企业网络策划书

导语：企业网络销售策划书是一个企业根据企业实际状况制定的未来某一时间段内，企业网络影响战略战术的策划方案，用以指导企业未来网络销售工作。以下是小编为大家分享的企业网络销售策划书，欢迎借鉴！

一、企业简介

本企业以“与绿色同行，以自然为本”为企业宗旨，号召广大消费者热爱大自然，保护环境，坚持可持续发展的战略，倡导低污染的生活方式。

本企业以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品等环保产品)，企业创建于2000年1月，产品一经推出市场就受到广大消费者的好评。时至今日，本企业已建立了自己的品牌，使产品畅销全国，并通过ISO90001国际质量体系等多家国际组织的认证。

企业曾多次获得政府组织的表彰和奖励，并于近期计划投巨资引进国际领先的生产技术和设备，争取使产品早日走出国门，占领国际市场。企业已经初具规模，已跻身民营企业百强的行列，拥有多项具有自主知识产权的产品，能完全满足不同客户的需求。企业拥有完全属于自己的生产基地和原料供应地，并与多家科研机构建立了良好的合作关系，前景乐观，并计划于2016年在香港股票交易市场成功上市，使自身业绩能再上一层楼。

二、企业目标

1.财务目标今年(200x年)，力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番(达到3000万元)。

2.市场销售目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。

三、市场销售策略

1、目标市场中高收入家庭。

2.产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。

3.价格价格稍高于同类传统产品。

4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立企业自己的销售渠道，以“绿色”为主。

5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

6.服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

8.促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

9.研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。

10.销售研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。

四、网络销售战略

经过精心策划，企业首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍企业的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。

五、网络销售的顾客服务

通过实施交互式销售策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

六、管理：

(一)、网络销售战略的实施:

制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：

1.确定负责部门、人员、职能及销售预算:

网络销售属销售工作，一般由销售部门负责，在销售副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络销售人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

2.专职网络销售人员职责应包括：

(1)综合企业各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。

(2)网站日常维护、监督及管理。

(3)网站推广计划的制定与实施。

(4)网上反馈信息管理。

(5)独立开展网上销售活动。

(6)对企业其他部门实施网上销售支持。

(7)网上信息资源收集及管理，对企业网络资源应用提供指导。

3.在网络销售费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的销售预算主要来自于：

(1)人员工资

(2)硬件费用：如计算机添置

(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发

(4)其他：如上网费、网络广告费等

(二)、综合各部门意见，构建网站交互平台

企业网站作为网络销售的主要载体，其自身的好坏直接影响网络销售的水平，同时网站也并非仅为销售功能，还包括企业形象展示、客户服务、企业管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合企业各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

构建网站应注意网站应有如下功能：

(1)信息丰富：信息量太低是目前企业网站的通病;

(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;

(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足企业各部门要求。

(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心

(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。

(三)、制定网站推广方案并实施

具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

1.制定网站推广计划应考虑的因素有：

(1)本企业产品的潜在用户范围;

(2)分清楚本企业产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何; (3)我们应该主要向谁做推广;

(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;

(5)是否需借助传统媒体，如何借助;

(6)我们竞争对手的推广手段如何;

(7)如何保持较低的宣传成本。

2.我们可以借助的手段：

(1)搜索引擎登录;

(2)网站间交换连接;

(3)建立邮件列表，运用邮件推广;

(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;

(5)通过新闻组进行宣传;

(6)在企业名片等对外资料中标明网址;

(7)在企业所有对外广告中添加网址宣传;

(8)借助传统媒体进行适当宣传。

七、网络销售效果评估及改进

网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络销售效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。

1.评估内容包括：

(1)企业网站建设是否成功，有哪些不足;

(2)网站推广是否有效;

(3)网上客户参与度如何?分析原因;

(4)潜在客户及现有客户对我网上销售的接受程度如何;

(5)企业对网上反馈信息的处理是否积极有效;

(6)企业各部门对网络销售的配合是否高效。

2.评估指标主要有：

网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。

网络销售的有效运用，将可对企业其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到企业的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动企业走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：

促进企业内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善企业管理信息系统，提高企业管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。

这些变化将影响企业现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动企业进行经营方式的战略性转型。

网络公司创业计划书 络公司创业计划书

第一章 摘要

一 宗旨及商业模式

天行网络信息服务公司是一个新型的电子商务公司， 其宗旨是以网络为依托提供专业细致的 在线软件服务和休闲娱乐会所信息查询服务。通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的 全新服务，以方便快捷为导向，以顾客满意为目标，努力满足顾客需求，通过各种赢利模式 获得利润，并创造知名品牌。

本公司是一家处于创始阶段的公司，初期发展以广州为据点，服务针对两个目标群体：信息 查询服务主要针对高层商务人员、白领及年轻爱好时尚娱乐的消费群体：
在线软件服务主要 针对中小型娱乐会所。公司力求为顾客提供最准确、最快捷、最温馨、最周到的网络服务， 从而促进公众的娱乐消费，带动广州的经济发展。

二 市场定位 在公司的宗旨中， 我们已经将公司的目标市场定位为两个大方向的市场， 一是针对查询服务 的信息提供者——休闲娱乐行业会所；
二是针对广大需要进行信息查询服务的消费群体。

针对休闲娱乐会所这一市场定位， 我们的服务主要包括为其提供企业黄页链接， 发布该会所 特色服务等信息；
网络广告宣传；
推荐业务；
在线软件服务等。通过调查显示，休闲娱乐服 务行业的信息化非常低，使得办公经营成本无法降低，这就影响了该企业经营模式的扩展。

公司针对休闲娱乐会所提供的服务，有助于达到公司的双赢乃至多盈的目标。

针对进行信息查询服务的消费群体， 我们提供关于休闲娱乐方面的各种信息查询， 目标市场 定位在热衷于娱乐，有一定经济基础并拥有现代化通讯工具的消费群体上。已有数据显示， 随着经济的不断增长， 人们生活水平的不断提高， 越来越多的人倾向于到各种休闲娱乐设施 或场所度过闲暇时间， 并且只要经济不断的向前发展和通讯文化的进一步冲击， 这个市场上 的消费群体就会越来越多，特别是那些爱好新潮时尚、乐观向上的人们。

三 我们的服务 通过市场合理的细分，公司服务也将针对两个目标市场的客户来提供。此处，我们主要先简 单介绍我们公司的两个特色服务，其它具体服务方式详见第三章产品与服务。

特色服务——信息查询服务：
★ 娱乐设施及场所的当前情况查询业务 提供娱乐场所当前客户数量， 资源使用情况的查询等。

通过跟各个娱乐会所后台数据库的对 接及在线软件服务的支持， 实现信息共享， 顾客通过查询可以在第一时间知道某娱乐会所是 否有空位、空房、空闲设施等即时营业状况。

★ 某行业娱乐设施及会所的全方位对比查询业务 提供该行业各娱乐会的详细资料，包括提供的服务类型、收费标准等；
同时提供该行业娱乐 场所的特点对比，使顾客更好的选择适合自己的会所。该业务侧重于网上点击查询。

为了使公司的特色服务发展空间更大， 我们需要与更多娱乐会所建立信息系统对

接， 即使了 解其动态信息， 但介于中小型娱乐会所无法实现信息化问题， 公司退出了又一个专门针对娱 乐会所而开设的亮点服务， 公司初步预计， 该项服务将是以后公司战略发展的一个重要组成 部分，同时也是公司利润的一个重要来源。+ 亮点服务——在线软件服务：
公司针对没有信息化的中小型娱乐商家开发的在线信息管理系 统。

商家通过互联网在线操作属于自己的信息系统， 不仅免除了企业开发大型信息系统所带 来的高额成本， 也免除了企业平时系统维护等巨大的管理费用， 从而帮助企业实现 E 化管理， 提高了企业的竞争力和劳动生产率。同时，公司可以通过企业的在线信息系统，随时了解企 业的营业情况，从而为信息查询服务打下了坚实的信息基础，实现了多赢。在线软件服务一 个多家国外大型厂商都看好的领域，包括微软、Google 和 Salesfore.com 等，而中国在该 领域尚无很成熟的技术，竞争对手较少，很有发展前景。

四 竞争

信息查询行业方面，我们的竞争对手是涉及此行业的相关定位网站，如：今夜中国，广州生 活易等， 以及包括现在普遍使用的 1

14、160 查询服务也将成为我们某一细分市场的竞争者。

由于我们采用了新颖便捷的查询方式并配置了专业细致的数据库， 所以从经营方式来讲我们 是全电子商务化的，是全新的。通过与多种现代通信工具及方式相结合，我们有两个优势， 一是可以节约顾客的时间成本， 顾客可以随时随地最快的获得所需的信息；

二是帮助顾客全 面了解广州市内各种娱乐设施及场所，使其有针对性地消费，有效的降低其开销，获取最大 的消费者剩余，真正意义上地实现互利。

在线软件服务方面， 由于这一领域在中国尚属启蒙阶段， 因此来自外部的竞争对手相对很少 且不成熟，因此这方面的竞争可以不予考虑。

五 团队优势

我们的团队是由中山大学各个学院中的一些优秀生组成， 队员主要来自电子商务、财务 投资、市场营销、人力资源管理、公共关系、计算机等专业，因此我们在公司管理架构的各 个方面都有比较好的管理、技术理论基础。

团队成员在学术方面获得的成就主要有：协助老师参与《电子商务经济学》、《电子商务案 例分析》等教材的编写工作；
协助老师完成学术论文并发表在《管理世界》上等。

除了丰富的专业知识外， 许多队员都有很多的社会工作和实践经历， 有的曾被推荐至新浪广 东分公司实习， 参与开发了新浪广东校园板块的后台管理系统， 并承担了大部分的网页制作 工作。有的曾在宝洁公司广州分公司财务部实习，表现出色。

关于团队的具体介绍，我们将在第二章公司介绍中详细介绍。

六 投资与财务

公司在成立时预计需要资金 300 万元，公司管理层以技术资本入股占 20％的股份，同时出 资 100 万元占 26.7％的股份，两者合计占 46.7％的股份。风险资本 150 万元，占 40%的股 份。入股合作商投资 50 万，占 13.3％的股份。

通过使用 NPV 和 IRR 指标， 显示公司创办这一投资收益很高， 并且通过预计财务报表的分析 得出第三年盈亏平衡，第四年收回全部投资。

公司得高速发展，

使风险投资商能在公司未来投资收益的现值比企业的市场价值高时退出资 本。风险投资公司可以获得很大的投资收益。

第二章 公司介绍 一 宗旨

天行网络信息服务公司是一个新型的电子商务公司， 宗旨是以网络为依托提供专业细致的休 闲娱乐会所信息查询服务和在线软件服务。通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全 新服务，以方便快捷为导向，以顾客满意为目标，努力满足顾客需求，通过各种赢利模式获 得利润，并创造知名品牌。

二十一世纪， 互连网带来了一种新的经营方式去改变人们的旧的生活， 为传统的企业经营注 入新的血液。软件正在变为一种在线服务，免去了维护和安装的麻烦，透过网络，人们更容 易进行软件操作！随着经济发展，人们越发注重生活质量，休闲娱乐行业必将成为这个世纪 最有前景的行业之一。

将现代化的通信工具结合网络技术应用于这一领域， 为公众的生活提 供极大的便利， 在创造顾客价值的同时也为休闲娱乐会所带来了商机， 这种多赢的模式无疑 是很有发展前途的。

我们公司的理念是：服务专业化、服务规范化、服务多样化以及服务新颖化。服务的专业化：我们将力求根据顾客的需求，开发出性能良好的在线软件服务，尽可能 将广州市所有正规的娱乐场所的相关信息罗列到数据库。

服务的规范化：我们的服务始终以国家或广东省出台的相关法律（如《经济法》、《娱 乐场所管理条例》、《电子认证服务密码管理办法》、《电子签名法》、《广东省电子交易 条例》 ）为前提，绝不向顾客提供不健康的服务和信息，同时将严格执行同行业的相关条 款，绝不损害顾客的利益。

服务的多样化：我们公司将力推两大业务。在线信息管理系统在国内当属领先地位；
信 息查询方面，从地理位置查询和当前使用情况查询，到服务类型查询和价格查询，我们考虑 到了大部分消费者的普遍需求，甚至我们将服务延伸到特色推荐。

服务的新颖化：这是我们服务最能体现价值的一个地方。我们的服务将建构在网络平台 和信息平台上，以全新的方式和顾客进行交互。

二 公司的发展将分为四个阶段 第一个阶段，也就是从现在到 2005 年底，我们将重点建设在线信息数据库、公司内部网及 内部数据库、外部网。与广州市内各个目标客户建立合作关系，与各大型娱乐场所的后台管 理系统完成对接。同时，与战略竞争对手建立合作联盟关系。

第二个阶段，从 2006 年开始，进行公司品牌宣传，并大力拓展市场，进一步完善在线信息 管理系统和内部管理系统，开始查询服务。与此同时开始纵向发展，实施在线软件服务。

第三个阶段，在广州市场逐步走向平稳发展的过程中，开始实施企业内部创业项目，开始公 司的横向发展战略，将公司业务拓展到深圳、珠海等珠三角其它城市。

第四个阶段，在巩固并增大在广东省的市场份额的同时，开始向全国扩张。届时，信息查询 业务已比较成熟， 若在线软件服务行业势头良好， 则将该项目作为公司的重点建设项目来抓， 并考虑将其分离作为一个子公司经营。

三 公司架构 初期推行扁平化的组织结构，减少管理层次，实行 CEO 负责制，直接管理市场拓展部、网络 技术部、人力资源部、客户服务部、财务投资部，各部门由部门经理分管，互相合作，协同 一致为公司发展而努力。

市场拓展部：
是迎接市场变化和竞争者挑战的中坚力量， 着力研究市场开拓和业务扩展， 并努力推广和扩大公司品牌。

网络技术部：负责建设公司信息系统和网站，完善公司数据库，并逐步实现与各休闲娱 乐会所后台系统的对接，同时解决公司在日常运作方面的技术问题。

人力资源部：负责公司的人事、培训、招聘等事务，在为公司的发展注入新鲜血液的同 时，协助各部门员工提升自我价值。客户服务部：负责短信平台，客服电话等客服系统，尽 一切努力使顾客满意。不定期进行顾客需求调查、满意度调查等。

财务投资部：负责公司日常的财务工作，及项目拓展的资金成本、回收分析。

组织架构图：

首席执行官 网络技术部 市场拓展部 人力资源部 客户服务部 财务投资部

首席执行官——高天

就读于中山大学管理学院电子商务专业，有相当丰富的专业知识，曾协助老师参与《电 子商务经济学》、《电子商务案例分析》等教材的编写工作，与朋友共同成立“koala 网络 工作室”，并担任总负责人，承接了校内外多个网站的制作和局域网的组建项目，并曾担任 校内多个社团的网络部部长， 有较强的管理能力和组织能力。

曾在佛山交通技工学校担任电 子商务课程助教和网页制作课程助教， 并获得校方良好的评价。

曾被推荐至新浪广东分公司 实习，参与开发了新浪广东校园板块的后台管理系统，并承担了大部分的网页制作工作。

技术总监——钟安云

就读于中山大学管理学院电子商务专业和计算机科学与技术专业， 专业知识扎实， 有较强的网络技术。曾独立开发了学院网站及后台管理系统、人事系统等多个大型项目，并承接 了学院学生信息管理系统的开发工作。

曾独立制作

了多个校外企业的网站， 在管理信息系统、数据库技术应用、网络组建方面有极强的能力。

财务总监——杨燕

毕业于中山大学岭南学院（大学）财务投资专业，获得金融硕士学位。曾在毕马威公司 广州分公司实习，表现出色，深得上司的青睐。在校级刊物上发表学术论文 6 篇，在院级刊 物上发表学术论文达 20 余篇。由于专业知识突出，被教授选去参与国外教材的翻译工作。

市场总监——杨先桂

毕业于中山大学管理学院电子商务专业。

曾担任中山大学营销学会会长， 组织过多次模 拟营销大赛。曾在 HP 市场部实习，负责市场拓展，表现优异。曾在淘宝上开设网上商城， 月净利润超过 1000元。

并曾担任校内大型社团——爱心助学工程四校区总会长， 被评为“校 级优秀学生干部”。

H R 总监——陈镇钦

毕业于中山大学管理学院人力资源管理专业。专业知识丰富，曾协助老师完成学术论 文并发表在《管理世界》上。曾组织多次“模拟招聘大赛”，并为之设计题目。曾在广州顶 津集团人力资源部实习， 并获得“最佳见习生”的称号。

曾随同教授对多家著名企业的人力 资源发展状况进行调研，经验极其丰富。

客服总监——朱江

毕业于中山大学政务学院公共关系专业。责任心极强，有很强的亲和力。

四 公司管理

管理思想

优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。

我们将采取以人为本， 重视团队合 作精神的管理思想。将刚性管理、柔性管理结合。把硬性的规章制度、组织模式、奖罚标准 与有形的情感投资、战略滚动和优质服务联系起来，达到一种软硬结合、和谐发展的最佳效 果。通过规范化的制度形式、组织模式和行为规范来管理企业达到一种有章可循、有规可依 的效果，使员工的自觉性、能动性得到充分发挥，促进员工实现自我价值。

管理队伍

投资是一项经营人才的业务。

我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验 的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。

五 企业文化

更理性的思考，更高涨的热情 更规范的管理，更先进的文化 更宽广的心胸，更开阔的视野

1.核心价值观 以人为本，精诚合作，细致服务，努力创新，引领潮流 2.经营理念

用诚信打造企业形象，营造和谐的外部关系----共赢

企业内部诚信文化，是管理诚信，对员工建立信用制度

企业与顾客之间建立互动机制，对其诚信，才能得到忠诚，双方加强沟通。

企业与合作伙伴和不同利益主体间要建立互信互惠互利制度， 我们将加强与同行业相关机构 交流与合作，优势互补，实现多赢。

追求卓越，大胆创新，敢于挑战 提倡换位思考的意识，向顾客提供针对性的、无缺陷的服务，来提高顾客满意度。

用创新方法不断改善服务质量和服务方式， 挑战传统， 根据网络文化给人们心觉和视觉带来 的冲击。

专注目标 ，形成规模 集中力量去做最擅长的业务、最有发展潜力的业务、最能够形成规模化的业务、最能够体现 天行这个品牌的业务。

人本思想 ，团结协作 建立完善的人才培养、选拔、评价、激励制度，实行量化管理和柔性管理想结合，强化以人 为本的管理观念，坚持唯才是举的用人导向，搭建人才成长的发展平台，形成活力持久的激 励机制，促进团队合作精神。

第三章 产品服务

公司是以网络为依托提供专业细致的在线软件服务和休闲娱乐会所信息查询服务。

服务 所涉及的行业包罗广泛，主要涉及的细分行业有 KTV、舞厅、迪吧、茶艺、各式特色餐厅、电影院、剧院、健身房、美容纤体中心、酒吧、咖啡厅、夜总会、体育运动场所、酒店饭店 等。

在线软件服务的内容是为中小型娱乐会所提供在线信息管理系统；

信息查询服务内容是 广州市内各休闲娱乐会所的地址、价格、分布信息、行业内部比较、优惠等，查询服务可以 通过公司网站的网络查询系统、客服电话、GPRS 手机上网查询和手机短信查询。

初期， 公司数据库的信息收集主要通过以下两个途径：
一是市场部成立专门的市场信息采集 项目组，负责收集各娱乐会所的各种信息，如地理位置，服务范围，具体收费标准等；
二是 通过与《广州生活》杂志合作。

与广州生活杂志合作是我们初期的一个重要战略项目， 由于初期信息搜寻成本巨大， 公司考 虑倚靠一个已经在该行业中有一定口碑的公司进行战略联盟。我们将同《广州生活》杂志协 商给予其一定数额的股份， 以此分享它已有的客户群体和信息提供者。

这是一个多赢的策略， 既为 《广州生活》 杂志打开了网络市场， 也使我们公司在成长初期能够方便的获得所需信息， 同时也增加了公司的品牌效应。

随着公司品牌的逐渐推广， 公司将会同多个商家结成战略合作关系， 直接从商家获取第一手 信息。

服务内容

目标市场定位为两个大的市场方向，一是对查询服务的信息提供者——休闲娱乐行业会所；

二是广大需要进行信息查询服务的消费群体。

针对这两个目标市场， 我们将提供以下具体服 务。

针对休闲娱乐会所的服务

★广告服务 本公司为各个休闲娱乐会所提供广告宣传， 为企业进行宣传服务。

公司将根据对方提供的广 告费用的高低决定广告投放的位置，广告内容健康、不触犯法律。

★推荐服务 本公司将在网站首页、网络查询系统显要位置、短信查询平台登陆首页、声讯电话欢迎词等 访问量高的地带设置推荐信息，帮助企业做好宣传。

★在线软件服务 在线信息管理系统介绍：
所谓的在线信息管理系统是公司专门针对中小型娱乐会所推出的新型网络服务， 是一套 基于企业信息化战略的、B/S 结构的信息化管理软件系统。在系统构筑中融合了现代企业 信息化管理理念，将信息化管理工作上升到战略高度，以提升组织管理能力、战略执行能力 及降级组织管理成本为目标，有效地帮助企业快速创建由 CEO、部门经理、一线经理和员 工共同组成的信息管理平台。

由于中小型娱乐场所受到人力、财力等多方面因素的限制， 它们无法像大型娱乐会所那样实 现信息化管理。根据刚刚完成的调查显示，广州市天河区、海珠区、东山区、越秀区四个区 的 KTV、餐饮、美容中心的信息化程度很差，除了几处大型的综合性娱乐城外，其他的娱乐 会所均还采用人工登记等方式进行管理，管理的效率比较差。

因此，这些中小型娱乐会所极 其需要现代化的管理信息系统对所有的资源进行统筹管理。我访谈了数十家娱乐城的老板， 他们都觉得自己的企业管理效率很低， 甚至有时候会因顾客较多而导致混乱， 但是因为资金 的原因， 一直没有去开发自己的信息管理系统。

而公司的这种针对性服务就恰好解决了这些 企业的难题。

在线信息管理系统集成在公司内部信息数据库， 形式上二者是母子关系， 但在逻辑上， 在线信息管理系统是独立于公司内部母系统的。

商家可以通过互联网访问到自己的信息管理 系统，在线进行数据录入，数据编辑，数据插入、删除，数据查询等数据库操作，也可以进 行在线的文字编辑，表格编辑和图片管理。同时，商家可以通过公司提供的数据库编辑工具 对自己的数据库进行设计，设计出符合企业特点的数据库。这样，商家只需花费很少的成本 就能拥有属于自己的在线信息系统， 而且我们公司还能在第一时间掌握各娱乐会所的当前营 业状况，很好的为顾客提供查询服务。这是典型的多赢互利模式。

这种新型的模式目前在中国还不成熟，很多人士并不看好这一领域，但在国外，这种 在线软件服务，已有几家公司研发出并投入使用，而且在众多用户中口碑颇好，被认为非常 具有发展前景，如 Salesforce.com，Numsum.com,Writely.com， Flickr.com，微软。

今 年 11 月 1 日，微软宣布推出两个网络应用服务 Windows Live 和 Office Live。尽管目前推 出的应用还不是很丰富， 但这个全球第一软件巨头在互联网上的一举一动都让业界瞩目。

据 美国《财富》杂志报道，贝尼奥夫近日在接受采访时称，鲍尔默 2000 年曾到旧金山拜访过 贝尼奥夫，商讨购买

Salesforce 事宜。但微软其他高层认为，将软件作为一种服务来提供 并不能振兴微软的产品业务。

因此，双方的谈判无果告终。但正因为微软高层的这次失策， 致使微软的在线软件服务业务冤走 5 年路。

可见， 微软对该领域的重视程度由原来的不理不 睬到现在的推出专门的服务软件。

然而，逝去的 5 年的时间，足矣让微软在这个领域的竞争 中饱尝苦水。

因此，我们认为开发这种在线软件服务在中国是很有市场前景的，一方面由于正版软 件的价格非常高昂，购买的人数较少，另一方面由于知识产权的保护及对盗版的冲击，这种 以低开销来使用正版软件的方式必然会吸引大量顾客的眼球。

一旦这种服务在娱乐业应用成 功后，必然会掀起中国的在线服务领域的轩然大波。届时，我们因拥有技术优势，必定会占 据大份的市场份额。

在线软件服务架构图 应用举例：

现有某粤菜酒楼，规模一般，但风味独特，所以顾客甚多，常常出现不够位的现象， 很多客人习惯于先定位。由于没有实行信息化管理，导致经常出现错记，漏记，混乱等尴尬 局面。

该酒楼现采用我公司提供的在线信息管理系统，通过一台计算机及一个调制解调器访 问互联网。公司将员工的信息输入到人事板块，然后将订餐情况登记到营业状况板块，这一 板块与公司数据库相连， 这样公司就可以随时知道该酒楼的营业情况， 也就可以及时提供给 顾客。而酒楼方面，有了这个管理系统，就有效地避免了混乱的局面，使酒楼的整个管理更 加效率化， 同时也提高了酒楼的服务质量。

为此， 酒店只需每月向公司交纳少量的使用费用。

同时， 透过这个系统与本公司的信息系统链接， 也是本公司能够动态的掌握该酒楼的此时的 营业情况，方便我们为其他通过本公司网站进行查询的顾客或是订餐者提供准确的服务。

针对信息查询顾客的服务

★ 娱乐设施及场所的当前情况查询业务 （提供娱乐场所当前客户数量， 资源使用情况的查 询等。顾客通过查询可以在第一时间知道某娱乐会所是否有空位、空房、空闲设施等即时营 业状况。）这是针对查询顾客的一个特色服务，虽然现在该行业有一些提供查询的服务，但 是都没有做到动态性，公司为了抢占这一市场，推出这样一种查询方式，从而减少了顾客的 搜索成本和时间成本， 同时公司在此项查询中还开设了相关推荐业务作为某一休闲娱乐会所 客满时的应对措施，使该项业务更加人性化，也更具吸引力。

★ 某行业娱乐设施及会所的全方位对比查询业务 （提供该行业各娱乐会的详细资料， 包括 提供的服务类型、收费标准等；
同时提供该行业娱乐场所的特点对比，使顾客更好的选择适 合自己的会所。该业务侧重于网上点击查询。）

★ 具体娱乐设施及场所的地理位置查询业务（提供娱乐场所的具体地理位置查询，除了 提供顾客准确的地理信息外，还将提供周边的参照建筑信息，方便顾客查找。）

★ 娱乐设施及场所的优惠活动介绍及推荐业务（提供各个娱乐场所的优惠活动信息，并 向顾客推荐有特色的娱乐场所。）

★ 模糊查询 （该业务主要是为顾客提供有附加条件的查询服务， 如查询最低价格或者特定 地点的查询。该业务仅用于网上查询。）

盈利模式

我公司有以下种盈利模式：

（一）网页链接

本业务针对各娱乐场所的商家。通过为目标客户提供企业网页链接来实现公司最基本的盈 利。我们通过竞价排名方式为加入公司网络搜索的企业提供信息介绍和排名对比等服务。

由于这一业务采取价高者得的策略， 所以很难有一个具体定价， 初步估价为每个黄页链接年 费不低于 2000 元。预计初期加入商家有 100 家，预计收入为 35 万元，经营一段时间后会有 大幅增长。

（ 二）在线软件服务

由于中小型娱乐场所受到人力、财力等多方面因素的限制， 无法像大型娱乐会所那样实现信 息化管理从而导致了低效率和较弱的竞争力， 为解决这一问题， 同时也为使公司的查询服务 更加完善， 我们将为中小型娱乐场提供数据管理子系统， 对每个客户都有一个免费的试用期 （初定试用期为 3 个月），如果在试用期结束后仍想继续使用，就需要给公司支付相应的费 用。

该项业务对每一家使用该服务的商家按月收取 300 元使用费， 预计发展初期使用该服务的商 家约有 40 家，年收益为 15 元。

（三）“推荐”业务。

本业务针对各娱乐场所商家。本公司将在网站首页、网络查询系统显要位置、短信查询平台 登陆首页、声讯电话欢迎词等访问量高的地带设置推荐信息， 推荐信息的内容基本由商家自 定义，但需经本公司审核后方可发布。该业务以月为周期，本公司将按月向商家收取推荐费 用，具体费用价格双方面议。每月结束后，商家可选择是否继续该业务。

该项业务按照其宣传所在位置，按月收取不低于 1000 的使用价格，预计可用的推荐位置有 10 处，年收益约为 20 万元。

（四）广告业务。

本业务针对各娱乐场所商家及其他需要本公司提供广告宣传的企业、团体或个人。

本公司将 根据对方提供的广告费用的高低决定广告投放的位置， 但前提是产品或服务的内容健康、不 触犯法律。广告内容可由商家提供，也可以由本公司专员制作（广告制作费用另计）。该业 务以三个月为一周期，具体费用双方面议。一周期结束后，商家可选择是否继续该业务。

每个广告链接点按

照其不同的位置收取每月 500－1500 元的费用， 预计广告链接点有 20 处， 年收入约为 18 万元。

（五）收费业务。

本业务针对中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通等信息平台提供商。本公 司将所有短信及声讯业务交由上述商家中的一家或几家经营， 公司与其达成一个既定的分成 协议，按月收取分成。

全球现正陷入Internet的淘金热中，如何从Internet找到商机？小编精心为你整理了企业网络推广策划书，希望对你有所借鉴作用哟。

凡客诚品、红孩子、邦传媒的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人潮及具创意的行销方式，颠覆了传统营销渠道。小而美的企业也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌。

一、网络推广的重要性

当您拥有了自己的域名，并有了自己的网站，如果您不及时把站点推广出去，网站没有人访问是很可惜的事，实际上拥有网站是没有意义的。只有让买家知道你的网站，并知道你的产品，知道你的联系方式，才真正能够享受无尽的互联网资源，拓展自己的客户渠道，将您的产品推广出去。

在互联网经济时代，企业间的竞争结果在很大程度上将取决于网站在现实世界与虚拟世界中触角的多少。触角的个数越多、力度越强，则可吸引更多的关注与访问。为此，企业在建立网站后即应着手利用各种手段推广自己的网站。

网站推广是一项综合工程。

打个比方，做网站，相当于做宣传彩页；
做网站推广，相当于把宣传彩页散发出去。所以做了网站一定要推广，就像你做了彩页一定要发出去一样，否则，还不如不做。而网站推广，具有相当的专业性，并不是简单的印在名片上，广告上就可以了，那样其实几乎没有效果，所以一个企业网站，必然要走上网络推广的道路，否则之前对于企业网站的建设就变的毫无意义了。所以说网站建设完成后的首要工作应该就是网站推广 。无论是展示型的企业网站还是营销为目的的网站，获得正常的流量都很重要。经过推广的网站可以更好地提高企业知名度、快速获得统计数据和反馈信息，甚至对企业产品的升级换代都大有益处。

二、网络推广的多种方式

1、投放网络广告进行推广在一些广告交换联盟网站（例如全球最大的百度网盟）和B2B商务行业网站上购买图片、动画、文字等形式的广告位置，投放公司介绍、产品等内容广告，以达到宣传公司和产品的作用。

2、在著名网站或者搜索引擎登陆，在著名的行业网站和商业网站上发布信息。登陆各大主流搜索引擎，如：百度、Google、中搜、SOSO、YAHOO、搜狗、爱问等等。

3、将企业网址加入到名片中推广将企业网站的网址如：印制进公司职员的名片上，在对外派发名片的同时达到宣传公司网站的效果。

4、与相关网站友情连接推广与同行业的企业网站交换链接，比如和本地以及外地的一些光学仪器公司的网站申请友情连接，当别人访问对方网站时，很可能就会通过对方网站的友情连接访问到我们的网站。因此达到一个宣传的作用。并且此举可以提供网站在百度等搜索引擎中的权重以及ALEAX世界排名。

5、日常邮件中添加签名网址对于企业公司来说，经常会有对外的Mail往来，如果在写邮件的时候顺便在邮件签名下方加上公司网站的连接网址再发送邮件，就会让一些初次与我们接触的商家客户因感兴趣而点击我们网站的连接。

6、撰写文章宣传、推广等等现在比较流行的一种网络推广方式就是写文章推广。通常我们称之为"软文"。我们可以在一些行业资讯网站和大型的交流论坛上发布一些有关技术性的文章，并且在文章中提及自己的

网站和网址。这样看文章的人就会对网站感兴趣并且访问。

三、网站和搜索引擎的关系

网站和搜索引擎的关系就好比供应商和经销商一样。网站主要给搜索引擎供应内容，而搜索引擎就等于是再为网站推广内容。因为搜索引擎本身不具备提供内容的能力。搜索引擎中的所有内容，都是抓取网站上的文字信息。以达到和丰富自己搜索引擎的目的。所以一般的搜索引擎，都会将互联网上的所有信息抓取进自己的引擎中。从而让搜索用户通过他们的平台而找到所需要的内容。

搜索引擎网站在收录各网站时，本身就是极限反馈效应， 因为很出名的搜索引擎网站，就是因为在这个搜索引擎中，自动收录了几乎所有的网站，在这个搜索引擎中能找到自己所要的内容。所以使用这个搜索引擎的人才多。相互促进。

而网站要达到宣传的目的，就必须要通过搜索引擎这个途径。因为搜索引擎在互联网中几乎已经是流量导航的霸主了。有一篇统计分析报道说，百度每日的访问流量已远远超过新浪、搜狐、网易等传统站。而这些搜索引擎又通过抓取的网站内容将这些流量几十倍甚至几百倍的反馈给网站。

所以这就达到一个互利互惠，彼此双赢的结果。

四、主流搜索引擎的介绍

1、百度搜索

百度一直以开发最符合中国人使用习惯的搜索引擎为己任，经过十年努力，百度搜索引擎已成为世界上最强大的中文搜索引擎。

核心技术：超链分析超链分析技术，是新一代搜索引擎的关键技术，已为世界各大搜索引擎普遍采用，百度总裁李彦宏就是超链分析专利的唯一持有人。在学术界，一篇论文被引用得越多就说明其越好，学术价值就越高。超链分析就是通过分析链接网站的多少来评价被链接的网站质量，这保证了用户在百度搜索时，越受用户欢迎的内容排名越靠前。

更大、更新、更快百度在中文互联网拥有天然优势，支持搜索5亿3千万中文网页，是世界上最大的中文搜索引擎。

并且，百度每天都在增加几十万新网页，对重要中文网页实现每天更新，用户通过百度搜索引擎可以搜到世界上最新最全的中文信息。百度在中国各地分布的服务器，能直接从最近的服务器上，把所搜索信息返回给当地用户，使用户享受极快的搜索传输速度。

为中文用户度身定做百度深刻理解中文用户搜索习惯，开发出关键词自动提示：用户输入拼音，就能获得中文关键词正确提示。

百度还开发出中文搜索自动纠错；
如果用户误输入错别字，可以自动给出正

确关键词提示。

百度快照是另一个广受用户欢迎的特色功能，解决了用户上网访问经常遇到死链接的问题：百度搜索引擎已先预览各网站，拍下网页的快照，为用户贮存大量应急网页。即使用户不能链接上所需网站时，百度为用户暂存的网页也可救急。而且通过百度快照寻找资料往往要比常规方法的速度快得多。

百度还有其它多项体贴普通用户的功能，包括相关搜索、中文人名识别、简繁体中文自动转换、网页预览等。

百度已增加了专业的MP3搜索、Flash搜索、新闻搜索、信息快递搜索，并正在快速发展其它用户喜欢的搜索功能。百度搜索引擎，将发展为最全面的搜索引擎，为所有中文用户打开互联网之门。

2、雅虎搜索

（都居于领导地位，也是最为人熟悉及最有价值的互联网品牌之一，在全球消费者品牌排名中位居第38位。雅虎还在网站上提供各种商务及企业服务，以帮助客户提高生产力及网络使用率，其中包括广受欢迎的为企业提供定制化网站解决方案的雅虎企业内部网；
影音播放、商店网站存储和管理；
以及其他网站工具及服务等。

3、搜狗搜索

搜狗搜索是由国内著名的站搜狐SOHU。COM运作的，搜狐是国内最早提供搜索服务的站点。互联网概念在国内的普及，搜狐功不可没。在2001年年初由CNAZ（中文网站评估认证网）举办的搜索引擎网络专项功能排名调查中，搜狐名列第一。

搜狗设有独立的目录索引，并采用百度搜索引擎技术，提供网站、网页、类目、新闻、黄页、中文网址、软件等多项搜索选择。搜狐搜索范围以中文网站为主，支持中文域名。

搜索规则：网站搜索（默认）时，范围仅限于自身目录中的注册网站。但在目录中没有相应记录的情况下，自动转为网页搜索。网页搜索时则调用百度进行检索。此外，用户还可以选择"综合"搜索同时查找匹配的网站和网页，返回的结果中网站链接显示在页面上半部，而来自百度搜索引擎的网页结果则列于页面下半部。

登录搜狗的周期一般为3个工作日，工作人员会Email通知你登录的结果。

4、中国搜索

中国搜索联盟成立于2002年9月，由中国互联网新闻中心、慧聪国际共同发起的一个以搜索引擎应用为核心的开放型联合体，联盟号召各成员网站使用共同的搜索引擎，通过搜索引擎技术应用寻求共同有效的经营模式，整合优势资源真正实现资源共通共享，进而推动各成员的网站发展。

经过一年多的发展，中国搜索联盟已经逐步发展壮大，成员包括新华网、国际在线、中国日报网、中青网、中国广播网在内的国家级新闻网站，千龙网、东方网、南方网、北方网、红网、四川新闻网在内的国内顶级区域站，263等商业网站以及20家慧聪资深行业网站，并与新浪网、3721和全国近200家信息港结成紧密的战略性合作关系，成为目前国内最大的"搜索引擎服务平台"。

********企业网络营销策划书格式要求

一、策划目的

要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。企业营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非七个方面：

·企业开张伊始，尚无一套系统网络营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。

·企业发展壮大，原有的网络营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的网络营销方案。

·企业改革经营方向，需要相应地调整网络营销策略。

·企业原网络营销方案严重失误，不能再作为企业的网络营销计划。·市场行情发生变化，原网络营销方案已不适应变化后的市场。

·企业在总的网络营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。

·推出新产品时，针对该产品设计专属的网络营销策划方案

二、营销环境分析

·行业外部环境分析

（1）政治环境分析（2）经济环境分析

·行业内部环境分析

（1）消费需求分析（2）网页分析

三、品牌定位

四、目标顾客和目标市场

五、产品和服务

六、营销策略

1.

2.

3.

4.产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略

七、广告宣传（可以省略）

1）原则：

①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2）实施步骤可按以下方式进行：

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征代理商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

6、具体行动方案。根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

八、费用预算

电子商务专业服装企业网络营销策划书

利用Internet赢得新市场、创造新的行销手段、参与到与大企业的竞争中来,正日益成为服装企业新的战略发展目标。

对于服装企业来说,自己建设电子商务网站并非一个好办法,主要因为其受制于以下几个因素: (1)就电子商务而言,传统服装企业都是外行,自己建设的网站在对网络特性的充分利用上,自然显得先天不足。很多服装企业的网站,只能相当于公司的“网上店”,其致命缺点在于可扩展性不足。除少数品牌知名度极高、市场份额较大的服装公司外,这类站点发展空间将非常有限。

(2)新经济“快鱼吃慢鱼”的规则要求服装企业学会有效整合有效资源,这是增强企业核心竞争力的必然措施。服装企业的人力、财力、信息技术实力较弱,因此在实施电子商务的过程中更需要学会整合有效资源。

(3)企业要为自己的网站承担开发和建设成本、市场初期宣传的巨额费用,并且要保障技术网站及时更新,这对企业来说不啻为一个巨大的包袱。这样的网站不仅不能帮助企业盈利,相反会使企业浪费资金和时间,延误商机,丧失抢夺潜在客户的良机。

目标群体

据一项统计数据表明，已有超过六成的中国都市女性尝试过网上购物，网上“她经济”十分红火。一项调查显示，在C2C网上交易最主要的服装、化妆品和珠宝买卖中，女性买家和卖家的数量均超越男性。

网络之所以能够迅速成为女性购买物品的集散地，是因为女性易受人影响，跟风和从众心理严重，而网络则为女性提供了一个可以发表意见和接受意见的平台。另外，网上购物会使女性对数字更忽略，使消费成为一种习惯。

在C2C和B2C领域，网上卖得最火的前五位商品分别是：潮流时尚服装、饰物配件、箱包鞋帽、美容护肤化妆用品、内衣产品。服装产品当仁不让的稳坐网络热销产品第一位 从传统的销售渠道可以看到，对于时尚类服饰尤其是女装，众多小型的服装店是走货的主要渠道。这也解释了为何淘宝上那么多的服装店能够分享了那么多的服装购买需求，而同时，在这个平台上能够汇聚如此多的、极具特色的、个性化的服装产品。

向更广阔的市场营销自己，向全世界营销自己，是我国中小企业多年的宿愿，2008年这个千载难逢的好机会岂容错过。对于希望把每分钱都用在刀刃上的中小企业来说，网络营销是个不错的选择。女装企业将拥有良好的网络商机。

经营思路

个性化服务

按单制造 （build to order） 量体裁衣,与众不同。

让广大消费群拥有适合自己的服装。

不再为撞衫或者体型独特而烦恼。

1.创建微博。

对公司以及品牌文化做了详细的介绍。

发布企业的最近动态和相关流行服饰信息，以及服装业的营销商机。

2.开设店铺。

淘宝店铺

通过旺旺或者买家留下的资料和每一位买家进行交谈，调查访问，反馈信息。

行情调研为了获得与贸易有关的各种信息。通过对信息的分析，得出国内市场行情特点。判定贸易的可行性并进而据以制定贸易计划。

行情调研范围和内容包括：经济调研；
市场调研；
客户调研。

1．经济调研

经济调研的目的在于了解地区的总体经济状况、生产力发展水平、产业结构特点、消费水平和基本特点等。总之，是对经济大环境有一个总体的了解，预估可能的风险和效益情况。贸易总是要尽量与总体环境好的地区间开展。

2．市场调研

市场调研主要是针对某一具体选定的商品，调查其市场供需状况、生产的技术水平和成本、产品性能、特点、消费阶层和高潮消费期、产品在生命周期中所处的阶段、该产品市场的竞争和垄断程度等内容。目的在于确定该商品贸易是否具有可行性、获益性。

3．客户调研

客户调研在于了解客户的基本情况。包括他的资金规模、经营范围、组织情况、信誉等级等其自身总体状况，还包括他与其他客户经济关系的历史和现状。只有对客户有了一定的了解，才可以与之建立经济联系。实际工作中，常有因对对方情况不清，匆忙与之进行交易活动而造成重大损失的事件发生。因此在交易磋商之前，一定要对客户的资金和信誉状况有十足的把握，不可急于求成。

前期的营销策略

主要以国内贸易为主，实体批发为基础结合网络批零以及接单制造。

1厂价直销~低价冲击

以及最低的报价，薄利多销，打开市场。

2量体裁衣~创意冲击

打造出独一无二的服装信息 提供可供定制的样版。

别出心裁，制作产品,制做服装订做杂志,对新老客户发布。保护产品创作产权,以免版权外泄。

3网络宣传~广告冲击

1）微博推广---在微博内对公司以及品牌做详细的介绍并发布企业的最近动态和相关流行服饰信息，以及服装业的营销商机。

2）友情链接---与淘宝上其他店铺或微博人气博主建立联系，收藏分享，增加人气。

3）邮件广告---通过发送邮件广告，做广告宣传。给人印象冲击。

4）口碑传播----对客户的诚信,网站的反复使用。前期可先通过同学熟人等宣传。

5）论坛发帖---有些流行的服饰网等的社区论坛的积极交流,举办活动。

6） 搜索引擎排名---登录国内外搜索引擎和导航站的收录; 增加外部链接和反向链接数目，提高搜索引擎搜索的有效性和排名。

4 线下咨询~信息回馈

同时大量采纳各种定制者的产品信息,以及实体与网络销售的信息反馈.为顾客建立电子信息档案，储藏顾客的基本信息，包括身材尺寸，个人喜好，及联系方式 定期将店铺的最新产品信息和服装流行趋势以邮件等方式向顾客提供 提高服务水平，提高客户回头率。

后期运营计划：

建立企业B2C电子商务网店，拓展销售范围。网店设立会员卡、优惠卷等促销模式。

网店主要针对目标群体为实体店销售范围外全部潜在消费者和已产生过消费行为用户。由此因为地理因素实体销售终端所不能够触及的消费者和潜在消费者得到最大程度拓展，同时也增强销售渠道覆盖面积。

运营亮点分析：

1、实体店特设置优惠卷免费发放策略，通过实体店消费满一定限额可以获得定额现金折扣卷，持折扣卷上印制的帐号以及密码即可以在企业B2C网店享受现金折扣。

2、实体店会员卡免费发放策略，针对实体店新老客户发放免费会员卡计划，通过会员卡上序列号进行注册，并可以直接获得企业在网络上的B2C网店的VIP会员，从而享受各种优惠计划。

3、由网络销售点完成的交易，在发货过程中，均免费赠送会员卡、优惠卷和现金折扣卷，从而在交易完成之后在次向用户伸出幸运的橄榄枝，以此在次引导和促进用户发生第一次或者第二次购物行为。

4、通过网站统计系统，向上海地区本地用户，发送实体店铺现金折扣卷、新品体验邀请涵和线下活动邀请函，从而促进对本地用户实际推广效果和用户提醒。

由此可以促生的，用户在第一次在实体店进行消费之后，因为地理环境问题，不能够进行第二次消费的，很自然的被引导至网络销售终端。而通过网络销售终端拓展各中活动，促生和宣传推广线下销售终端。

网络营销策划文案书

本策划书将从网络营销部门规划，富井现状网络营销规划，两方面综合规划富井网络营销部门的运作模式及如何促进企业利润增长的策略分析。

下图为网络营销发展总结构图

图1实现网络营销的步骤

今年目标

如图一所示，网络营销的实现是一个循序渐进的过程。根据目前富井的现状，我们现在应该主要从富井现状网络营销规划入手，然后逐步实现网络营销总规化的目标，今年计划实现到网络营销的第三步：

网络营销部门规划

一、组织架构图

二、各部门职责

网络营销部门内设三个分部，即技术部、推广部、业务部。网络营销部门设部门经理一职，下属三个分部，设主管一职。

（1）技术部主要职能

主要负责网站程序功能升级，开发新的特色功能；
定期设计活动促销网页与企业广告设计；
进行企业VI与网络VI的整合，根据搜索引擎状况与企业网络推广需要，进行搜索引擎优化；
负责企业内部网络工程与电脑硬件，相关电子产品的维护、保养，使其保障正常运行。

（2）推广部主要职能 主要负责：，负责网站关键词排名靠前，通过博客论坛等工具对信息进行宣传推广，提高网站访问量；
通过其他的网络方式进行产品推广；
每天进行机械手信息的采集与产品或新闻信息的发布，通过各种途径，收集有效客户资源进行整理归档.（3）业务部主要职能

主要负责：对客户投诉或建议进行沟通与协调，努力提高客户满意度。通过电话或网络工具进行咨询或询盘的客户进行转化，提高销售业绩。

二、各部门人员具体职责 网络营销部门经理

整体网络营销项目带头人，负责网络营销项目的构思、策划以及统筹工作，为公司制定营销计划，做好公司上传下达的工作，定期对总经理进行项目汇报、统计。

一、技术部主管

负责网页的制作、程序的编写、网站信息的采编以及SEO优化等；
负责部门内全部工作，完成网络营销经理安排的各项技术类工作，保障公司电脑与之相关的硬件正常使用，网络通讯畅通，下设三个岗位。

1．程序员

主要负责网站程序功能升级，开发新的特色功能；
对网站运行过程的程序问题及时改进，保证网站正常运行，开发公司所有网站群的相关工作。

2.设计师

负责美工制图，并对采编图片进行美观设计，达到人性化的要求。此外还要进行特色网页的制作以及FLASH动画处理，并对公司VI和网络VI的品牌设计，公司相关活动广告设计。

3、硬件维护人员

保障公司电脑正常使用，网络通讯流畅，对公司相关电子产品进行维护。

二、推广主管 主要负责：通过各种seo技术和营销方法，提高网站关键词排名和访问量；
对通过电话或网络工具进行咨询或询盘的客户进行转化，提高销售业绩。其下设资深推广专员、信息发布人员、信息收集人员。

1）资深推广专员

根据网站需要，对提高网站关键词排名做好技术支持，做好网站的优化工作，提高网站的访问量和互联网上的知名度，以获得更高有效的询盘量。

2）信息发布人员

每天对公司网站进行及时更新，利用好互联网资源，每天对信息的发布量进行量化，做好统计，利用各种手段，比如b2b、知道、贴吧、论坛、邮箱、软文等方法进行信息的发布，让富井机械手在网络上进行“麻雀效应”的宣传。

3）信息收集人员

通过互联网平台进行有关机械手的信息收集，做好统计，每天对询盘人员进行好分类统计，并作出初步判断哪些信息有效，哪些信息无效，将询盘信息进行有效的业务转化。

三、业务主管 主要岗位职责为：联系客户、在线准确有技巧性的回复客户留言并对客户的疑问以及投诉进行处理。同时要做好客户后期服务以及客户培训。其下设资深业务专员与一般业务专员两个岗位。

1）资深业务专员

能较好处理网上客户的疑难问题以及相关纠纷问题的业务专员，通常情况下，具有一般业务员不具备处理复杂困难问题的能力。

2）业务专员

能够详细准确地回答网上客户的相关问题，并且能够将潜在客户转化为目标客户的一般业务员。

三、财务预算

富井网络营销规划

一、组织架构图

二、各部门人员具体职责 四个人组成的核心团队开始，互相配合，再根据网络营销的实际情况适当补充人员 部门主管

负责网络营销部门统筹工作，为部门制定考核机制，做好公司上传下达的工作，定期对总经理进行项目汇报、统计，每周六下午主持工作会议或推广技术业务培训等，调配部门资源，有效利用

网络平台推广，对收费推广进行审核，网站设计开发，推广，客户资料整理（每天需上交到总经理）、备份，临时调整工作，客户咨询等 1．技术组（陈胜华（负责）、庞铭）

网络平台开发、维护；
网络信息的发布，网络上的免费推广，公司网站群的建设与维护；
公司网站推广与维护，公司硬件相关维护，公司推广技术方面的培训。

公司总经理 部门主管 技术组

信息组 客服组 推广组

2.信息组（胡萍萍（负责）、郑倩文）

每天对公司网站进行及时更新，利用好互联网资源的各种手段，比如b2b、知道、贴吧、论坛、邮箱、软文等方法进行信息的发布（具体工作内容主管制定下发），通过互联网平台进行有关机械手的信息收集，做好统计，每天对询盘人员进行好分类统计（用excel表格统一格式记录，表格由主管制定好下发），每周对自己的工作进行量化（包括每天的工作目标、工作内容、遇到的问题等等，具体由主管制作好统一的工作报表下发），做好统计，周六放假之前交给主管。

3.客服组（郑倩文（负责）、庞铭、陈胜华、胡萍萍）

联系客户、在线准确有技巧性的回复客户留言（产品知识由公司负责安排培训）并对客户的疑问以及投诉进行处理，并在24小时及时做好相关回访工作，整理收集过来的客户信息（用excel表格统一格式记录，表格由主管制定好下发）并在每天下班之前上交主管。

4.推广组（庞铭（负责）、陈胜华）

通过各种seo技术和营销方法（制定相应的推广计划书和统一的公司推广规范文本，下发到部门人员），提高网站关键词排名和访问量；
对公司网站群的推广制定好最有效的方案，保障富井机械手在互联网的品牌知名度，负责部门人员的技术培训。

备注：要把网上发布的信息规格化，比如怎么写招商信息才能具有吸引力，联系人的方式，关键词，关键词的相关介绍，公司产品的图片，产品的介绍越专业，越详尽，越具体越好，最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，产品的优点，能给客户带来什么好处，净重的介绍，使客户一目了然等等一些资源信息，需要大家开会研究，整理成一份完整的文裆，作为公司专用的推广文本。

三、财务预算

总 结

根据以上规划图，总结如下：

1、要熟悉富井机械手，机械手的系列以及价格，机械手的优点，基本的业务流程，公司的基本信息等等。

2、要发挥团队力量，公司必须做为网络营销发展坚强的后盾，我们不断总结经验，不断摸索，在发展的过程肯定会遇到这样那样的问题，我们要及时解决，这样我们公司的网络营销部门会不断成熟，最终独挡一面，为公司创造“业绩神话”，当然作为网络营销部门，必须会涉及到一些与客户的交流，比如如何给客户报价、如何挖掘客户的有效信息等等，所以我们应该要具备一些基本的业务知识，要对业务方面的术语感到并不陌生。

3、工作要调理，网络营销是一个繁琐而细心的工作，需要有良好耐性。我个人认为工作要上手快，有条理，有创新，还有种独特的领悟能力。比如制定带有图片说明的报价文档，发给客户非常方便。把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统(找个客户管理系统软件就更好了)。

对产品分析，不同的报价表，从网上找来的相关经销商的联系信息，注册的网站信息等都归纳到电子文档里，存放在电脑里面，以做备案。

4、后续跟进服务，当我们累计了大量的客户时，客户反馈必须要及时，从客户留言或者客户咨询起，到公司派专人与客户接洽，最好不要超过24小时，不然我们花费了大量的时间、精力，就相当于与别人做了“嫁衣”。

希望我们网络营销部门在公司领导的带领下越走越远，发展越来越好，到最后为公司的业绩独挡一面，创造网络营销的业绩“神话”！

2012年3月1 日 庞 铭

一、公司简介

本公司以“与绿色同行，以自然为本”为企业宗旨，号召广大消费者热爱大自然，保护环境，坚持可持续发展的战略，倡导低污染的生活方式。本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品等环保产品），企业创建于2000年1月，产品一经推出市场就受到广大消费者的好评。时至今日，本公司已建立了自己的品牌，使产品畅销全国，并通过ISO90001国际质量体系等多家国际组织的认证。

公司曾多次获得政府组织的表彰和奖励，并于近期计划投巨资引进国际领先的生产技术和设备，争取使产品早日走出国门，占领国际市场。公司已经初具规模，已跻身民营企业百强的行列，拥有多项具有自主知识产权的产品，能完全满足不同客户的需求。公司拥有完全属于自己的生产基地和原料供应地，并与多家科研机构建立了良好的合作关系，前景乐观，并计划于2016年在香港股票交易市场成功上市，使自身业绩能再上一层楼。

二、公司目标

1．财务目标今年（200x年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。

2．市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。

三、市场营销策略

1、目标市场中高收入家庭。

2．产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。

3．价格价格稍高于同类传统产品。

4．销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。

5．销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

6．服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

7．广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

8．促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

9．研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。

10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。

四、网络营销战略

经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。

五、网络营销的顾客服务

通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

六、管理：

（一）、网络营销战略的实施:

制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：

1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:

网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

2.专职网络营销人员职责应包括：

（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。

（2）网站日常维护、监督及管理。

（3）网站推广计划的制定与实施。

（4）网上反馈信息管理。

（5）独立开展网上营销活动。

（6）对公司其他部门实施网上营销支持。

（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。

3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：

（1）人员工资

（2）硬件费用：如计算机添置

（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发

（4）其他：如上网费、网络广告费等

（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台

公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

构建网站应注意网站应有如下功能：

（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；

（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；

（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。

（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心

（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。

（三）、制定网站推广方案并实施

具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

1.制定网站推广计划应考虑的因素有：

（1）本公司产品的潜在用户范围；

（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；

（3）我们应该主要向谁做推广；

（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；

（5）是否需借助传统媒体，如何借助；

（6）我们竞争对手的推广手段如何；
（7）如何保持较低的宣传成本。2.我们可以借助的手段：（1）搜索引擎登录；
（2）网站间交换连接；
（3）建立邮件列表，运用邮件推广；
（4）通过网上论坛、bbs进行宣传；
（5）通过新闻组进行宣传；
（6）在公司名片等对外资料中标明网址；
（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传；

（8）借助传统媒体进行适当宣传。

七、网络营销效果评估及改进

网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。

1.评估内容包括：

（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；

（2）网站推广是否有效；

（3）网上客户参与度如何？分析原因；

（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；

（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；

（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。

2.评估指标主要有：

网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。

网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：

促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。

策划人：XX

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