家电行业调研报告

一、家电行业特点

家电行业按照产品的不同可分为大家电和小家电，前者主要有：彩电、冰箱、冰柜、空调、洗衣机、家庭影院等；
后者主要有：电风扇、微波炉、吸尘器、吸油烟机、热水器、照相机、电饭锅、燃气灶等等。这类行业的特点是：

1、行业竞争日趋激烈。主要表现在家电企业生产能力过剩、库存积压严重，销售收入增加幅度低于销售量的增长幅度，经济效益日趋下降，价格战达到白热化程度。

2、该行业属于技术、劳动密集型行业。我国的家电企业在劳动力成本上占有优势，但在技术上落后于国外家电企业，表现在某些高端产品上为国外企业或国内的外资企业所垄断。

3、该行业已进入成熟期，参与者进入较为容易，竞争体现在品牌和服务上，企业重视企业形象和产品的宣传，广告费用占销售收入的比重较大。如：2000年1-7月，海尔集团广告投入7600万元，科龙集团5100万元，美的集团5000万元。

4、该行业相对来说投资少，建设期短，一般1-2年即可建成投产，有的项目当年建设，当年即可投产。

5、行业集中度保持在较高水平，主要的大家电产品在行业中的地位相对稳定，多数产品两极分化的趋势明显，某些产品的集中度有所下降。今年上半年，电冰箱行业前5位企业海尔、科龙、新飞等的产量和销量分别为559万台和552万台，占全国总量的比重均为64.6%（去年67.5%）；
电冰柜行业海尔、澳柯玛、新飞等的产销量共计216台，占全国总量的76.1%（去年81.8%）；
空调器行业前5家企业海尔、美的、格力、海信等的产量779万台，占全国总量的36.9%（去年49%），销量755万台，占比38.2%；
洗衣机行业前5家企业海尔、小天鹅、荣事达等的产量478万台，占全国总量的72.2%（去年55.5%），今年一季度彩电行业前六家企业TCL、康佳、创维、长虹、海信、海尔的销量占全国的65.7%。

6、行业中产品出口占较大比重，保持持续增长的趋势。家电行业出口额占全部销售收入的25%，今年上半年出口全面增长。6月份出口额达7.68亿美元，仍保持同比20.4%的高增长率，1-6月份累计出口额44.41亿美元，同比增长27.7%，远远高于各行业平均出口增长率水平。从分类产品看，微波炉、空调器、电冰箱这些传统的出口大类产品增幅很高，出口占其全部销量的比重较大，其中微波炉出口占总销量的64.4%，空调器占29%，电冰箱占29.13%，洗衣机占16.8%。

7、入世对家电行业意味着更多的发展空间和市场机会。家电行业是一个全球化特征非常明显的行业，市场化程度、对外开放程度极高，产业技术成熟。中国庞大的市场需求潜力，丰富、低廉但技术熟练的劳动力，以及完善的零部件供应体系，构成了中国家电行业的比较优势，使该行业成为中国最具国际竞争力和比较优势的制造部门之一。

8、家电行业是一个以组装为主的产业，生产工艺较为简单，大部分企业组装厂与主要零部件厂分立，垂直一体化程度低，上游产品多采用外购方式，整机产品附加值较低，利润空间较校

二、行业宏观情况和国家产业政策

（一）行业宏观情况

家电行业总体运行较为平稳，主要家电产品的产销及进出口均保持一定比例的增长，今年上半年增幅最大的产品是空调器及空调压缩机。上半年空调器产量2110万台，销量1978万台，同比分别增长了49.9%和53.7%，产销率93.7%；
空调压缩机产量1575万台，销量1712万台，同比分别增长33%和27.7%，产销率108.7%；
电冰箱产量844万台，销量833万台，同比分别增长8.6%和8%，产销率98.7%；
电冰柜产销量284万台，同比分别增长10.6%和8.4%，产销率100%；
洗衣机产量662万台，销量664万台，同比分别增长6.1%和3.6%，产销率105.4%。

近几年家电行业竞争一直不断，以国内品牌为主的价格战此起彼伏，形式多种多样。去年以来，竞争已经从单纯的显性价格战转变为隐性的价格战，即以变相的让利促销活动代替以往的直接降价。今年上半年尽管多数产品的产销量较去年同期有较大幅度增长，但持续处于低位的价格水平导致全行业的销售收入均低于销售量的增长幅度，销售利税率继续下降至5.33%，销售利润率2.13%，成本费用利润率2..39%，成本费用/销售收入89.41%。

近几年中国家电业的内需市场不畅，大家电产品的内销普遍下降，而出口则保持持续高速增长。出口企业中主要以家电著名企业和跨国公司的合资企业为主，行业集中度保持在较高水平，相对技术高端产品为跨国公司的合资企业所垄断，洋品牌家电不断向中国转移产品生产线,建立家电研发中心。全行业库存积压严重,生产能力尤其是洗衣机、空调的生产能力过剩（空调业的生产厂家已达400多家，比去年同期增长1倍左右），全行业应收账款净额和产成品、存货占压资金在轻工业中均排在首位。在销售渠道上，以北京国美、江苏苏宁、山东三联为代表的家电商品销售“大鳄”正加紧跑马圈地，其目标是做成全国最大的家电连锁销售商。

（二）国家产业政策

因为家电行业的市场化、对外开放程度高，国家近几年已不再对家电行业的发展加以限制，也不再象其他行业一样提出鼓励行业发展的产品、技术目录。根据国际上家电市场的发展趋势以及我国家电市场的现状，预计未来行业将重点向以下方向发展：

总体来讲，将围绕大家电和关键零部件，采用先进技术和工艺，加大技术创新和改造力度，开发适应不同消费层次需求的高效、节能、环保、低噪音家电系列产品，随着信息技术的发展，高档家电产品将实现网络的升级，使家电产品在网络支持的条件下，更加智能化、人性化。

1、一方面，发展技术含量高、功能全、款式新，跟踪国际潮流、产品质量和档次高的家电产品。

（1）电冰箱发展300升以上大容积、新款、多门、多温区、多功能的低噪音节能环保型冰箱。目前电冰箱的社会保有量已达

1.2亿台，今后几年的需求趋势是：城市以更新为主，农村以普及为主。

（2）洗衣机。我国洗衣机洗净度高是一大特点，但外观、噪音、平均无故障时间、用电量、用水量等指标与国外有差距，今后发展的重点是5公斤以上或2公斤以下，多功能、款式新、智能化程度高，具有新型结构水流技术的静音波轮式全自动洗衣机、搅拌式洗衣机和滚筒式洗衣机。多功能指：去污能力多样化（去血渍、奶渍等）、控制方式多样化（电动、电子、模糊电脑控制等），外观造型多样化。

（3）空调器。重点发展智能、模糊、变频分体机，静音窗式空调和单元式空调一体机。

（4）彩电。发展大屏幕超平、纯平彩电、等离子彩电、大屏幕背投、SDTV、HDTV、数字机顶盒、与之相配套的专用集成电路、中清晰度CpT，高清晰度CpT、平板显示屏、变频头等。

（5）小家电主要发展模糊控制多功能微波炉、电饭锅、智能节水洗碗机等。

2、另一方面，发展大众化的家电产品，主要是实用、经济、安全，适用农村的使用环境，具有扩大市场份额的潜力。如容积适中的冰箱，经济型全自动洗衣机，电风扇及电热毯等产品。

三、贷款成功必须具备的条件

（一）项目贷款

1、产品技术含量高，具有自主知识产权，并具有后续开发能力，保证技术在较长时间内不落后；

2、产品潜在生命周期比较长，产品替代性小；

3、生产能力较大，具有一定规模效益，产品的消费群体应足够大；

4、产品上游零配件的供应不仅要有保证，还应具有质量和价格优势;

5、产品应有一定比例的出口;

6、借款人应有不少于25%的自筹资本金和30%的铺底流动资金;

7、抵押、担保落实，测算的项目内部收益率、投资收益率、盈亏平衡点等财务指标应高于行业平均水平。

（二）授信

1、企业处于行业领先地位，主营产品的生产能力利用率、产销率和市场占有率较高；

2、企业具有行业知名品牌。2000年我国部分家电品牌价值评估如下：海尔330亿元、长虹260亿元，科龙、容声148亿元，TCL106亿元，康佳95亿元，美的64亿元，小天鹅57亿元；

3、企业主营业务突出，管理水平较多，财务状况良好；

4、企业销售网络发达、先进、科学，销售渠道畅通，售后服务队伍健全，服务水平和质量较高；

5、授信应主要向上市公司倾斜，信贷品种侧重于贴现和有真实贸易背景的贸易融资和银行承兑业务；

6、总量应限制在授信控制量之内，同时抵押、担保条件落实。

四、贷款风险点和防范措施

（一）市场风险

家电行业竞争激烈，据有关部门对今年上半年68种主要家电商品的供求排队情况表明，供求基本平衡的只有5种，仅占7.4%，主要是35英寸超平彩电、35英寸纯平彩电、投影电视机、移动（手持）电视机和家用摄影机，供过于求的达63种，占排队总数的92.6%，供求矛盾尤为突出的是洗衣机和空调器。供求矛盾造成家电产品大量积压，应收账款不断增加，价格一降再降，市场风险日益增大。

在审批项目贷款时应着重于产品的结构分析，看是属于行业优先发展的新型家电、升级换代产品，还是落后饱和的大陆产品，重点分析新产品的消费群体，消费地域和消费数量，对消费群体的收入状况、消费水平和习惯应心中有数，对消费地域的经济增长作出准确判断和预测，对消费数量做出合理的评估，要避免以经济增长速度代替需求量增长率的简单做法，更要注意避免收入测算中的高估冒算，尤其是要合理确定产品价格、达产期以及达产期间的生产能力利用率、产销率，在此基础上做好敏感性分析。

对授信业务应重点分析企业现有产品的市场定位，产品结构、个性化程度，市场占有率，销售网络和渠道，产品成本的比较竞争优势，上游家电零配件供应情况等等。

（二）管理风险

目前家电企业有种规模扩张的冲动，产品种类越来越多，涉足领域越来越广。有的已远远超出了家电的范畴，开始生产汽车、摩托车、厨房设备、药品、手机、电话，从事金融、房地产开发、餐饮等第三产业。应该说，产品线的扩展，产品规格型号的增加，扩大了企业的生产规模，增加了企业的赢利能力，但不围绕自身的核心优势，不能有效地整合相关资源盲目扩张，无疑会造成人才的匮乏、管理的脱节、加大企业经营风险。家电行业昔日的龙头老大长虹的衰落（从全国电子百强第一滑落到

八、九位，曾经还是全球前三位的彩电大王）就是由于其“大企业脖的管理不善而造成的。想反，ST厦华1999年投巨资开发了我国第一部GSM数字移动手机，导致连年亏损，但今年以来，公司把经营重点转移到了彩电主业上来，继上半年扭亏增盈之后，第三季度又实现净利润1357万元

。

在审批企业授信业务时，应重点分析企业的主营业务，根据其销售收入、利润、流动资金等指标占其总量的比例，判断其主营业务是否突出。要了解企业的重大建设项目，重要体制改革，重大法律诉讼和人事调整。了解企业重要的管理制度、经营方针和策略，从中分析企业领导层的管理水平和能力。要从企业的财务分析中发现其管理方面的薄弱环节，比如，一方面长期持有大量的存款，另一方面授信数额又在不断增加。对以上管理漏洞较多，盲目扩张的企业，我行授信数额可保持在原有存量水平，不能随其扩张而无限扩张。

（三）财务风险

因为对项目或企业财务状况和变化情况分析、推测不准而导致的风险往往成为项目贷款和授信业务的

主要风险之一。

把握项目贷款财务风险的关键是要把项目经营期内的成本打足、收入压实。家电行业的零配件供应来自多家客户，目前似乎是买方市场，但就某一新型家电产品的主要零配件来说，存在着买、卖市场转换的可能，至少在某一段时期内，零配件价格是向着卖方有利的方向发展，如近期彩色显象管价格的回升，就说明了这一点。对管理费用、财务费用的测算不能仅仅以经验数据为判断依据，如按照营销费用、研发费用占销售收入的比例来计算投入，这就忽视了新项目在产品宣传、研发方面的投入肯定比老产品大的一般规律，因此对成本的测算一定要进行全面、动态、个别分析。在收入测算方面，若有同类产品参照的，可按照目前的价格并根据价格走势和规律进行合理预测，对新产品价格的确定，应分析消费结构、消费群体和收入水平、消费习惯、产品的替代性、替代产品

价格等等，切勿高估。

对授信业务除分析授信控制总量、资产负债率、流动比率、速动比率、总资产报酬率、销售净利率外，还应重点分析以下两个方面：一是应收、应付帐款分析。家电企业间相互拖欠严重，巨额应收帐款会对企业资金周转、效益、授信需要量产生重大影响，要分析企业应收帐款的帐龄、结构，对应收帐款周转率很低、帐龄较长的企业应格外慎重。同时还应关注大股东巨额占用股份公司资金的情况及集团内企业间关联交易情况，如容声集团占用科龙电器资金12.6亿元，成为科龙去年亏损15亿元的主要影响因素之一；
二是存货分析。有的家电企业在市场份额做大的主导思想下，开足马力生产，然后将产品入库，旺季时候再消化，消化不了再在淡季降价，形成生产、储备、降价的恶性循环，最终导致巨额亏损。因此要根据其主要产品作出季节性分析，对某时段大比例增加的存货

应了解其原因。

（四）投资风险

在项目评估投资估算中，存在着高估和低估的两种倾向。对家电行业来说因为建设期较短，低估的可能性不大。高估投资有客观对项目设备、安装、土建等投资把握不准、估价过高的原因，也有主观扩大投资总额，相应减少自筹比例甚至欺骗国家贷款贴息的原因。

在项目审查中，应根据同行业情况逐项对投资进行核对，实事求是确定不可预见费（家电行业应该较小）。可根据家电行业平均的资产周转率，分析达产后一定规模的销售收入所应投入的总资产数额，以此核对项目总投资是否高估。同时还应从股东各方的经营状况，赢利水平判断其自筹的能力及到位计划。应该说固定资产自筹25%，铺底流动资金自筹30%是我行要求的最低比例，但不一定是最好比例。审批时可综合根据借款人的资信、产品市场潜力、赢利能力及担保措施等因素适当上调比例，有的可要求自筹资金先于我行贷款到位。

（五）技术风险

目前家电行业的竞争是价格竞争，随着让利空间越来越少，将来的竞争将主要是技术和服务的竞争，因此技术的先进与否也是影响项目成败的关键因素。

分析技术的先进性应看是否具有专利许可，在国际、国内是否领先，技术的模仿性如何，替代性如何，技术的寿命期要相对较长，属于技术功能增加的新产品应有助于产品主要功能质量的提高，有助于充分利用客观环境条件，具有功能的可并性，避免相同功能在不同家电品种上的重复出现（如DVD的功能可以合并到电视机上）。总之技术创新，不能单单是新，必须要实用。同时对项目技术的分析还应包括对产品零部件技术先进性和质量分析。

在授信业务中，对企业技术先进性的分析应主要以研发密集度为主，即研发投入占销售收入的比重。索尼成功的关键就在于保持技术领先，不断增加产品附加值，其研发密集度达到了10%以上，国际上家电行业研发密集度一般在6%-8%之间，我国平均在1%-2%左右，其中美菱股份近10%，海尔集团为6.6%，海信集团为5-8%，研发密集度高的自然在技术上占有优势地位。

五、家电行业贷款主要参考指标

根据对海尔集团、海信集团、春兰集团、长虹集团、小天鹅集团、TCL集团、美的集团、澳柯玛集团、深圳康佳、科龙电器、格力电器、新飞电器公司等12家公司调查，有关指标平均如下：

（一）生产能力利用率：68.1%；

（二）产销率：92%；

（三）研发密集度（技术研发费用占销售收入的比例）：3%

（四）广告费占销售收入比例：1.36%

（五）销售净利润率：2.4%；

（六）资产负债率：50.7%，行业满意值65%，不允许值85%；

（七）流动比率：147%，行业满意值150%，不允许值100%；

（八）速动比率：104%，行业满意值100%，不允许值50%；

（九）总资产报酬率：4.1%，行业满意值12%，不允许值4%；

（十）应收账款周转率：9.9，行业满意值2.4，不允许值0.8。

六、其他需关注的问题

（一）今年8月底欧盟已允许有限度地对我国彩电产品进行市场开放。据了解，目前欧盟彩电市场大约每年需要量在2000万台左右，市场销售额在70亿欧元，我国彩电产品具备良好的性价比，在成本上占据相当的优势，此次欧盟市场的开放将对我国彩电产品的出口产生积极的影响。目前，允许中国彩电进入欧盟市场的企业有厦华、长虹、海尔、海信、康佳、创维和TCL共7家，他们的产销量占全国彩电市场的90%左右，此次被获准进入欧盟市场的配额虽然仅为40万台，但这毕竟是个良好的开端。

（二）关于贷款主体和担保问题。家电企业组织结构复杂，子公司层数众多，上市公司不少。我行的贷款和授信应区别对待，对于行业中领先的家电企业可以采取集团统借统还的信用形式（下属公司贷款由集团公司担保），尽量向上

市股份公司分配使用，有条件的可采取上市股份公司贷款，集团公司担保。对于一般的家电企业应落实好可靠的担保、抵押措施。

（三）关于保理业务。因为家电企业应收帐款的对象主要是分销商、商业企业等，其资金周转较为困难，行业竞争激烈，效益一般。因此，对其开展保理业务一定要慎重，在目前条件不成熟情况下，尽量不做。

2010年度家电行业研究报告

2011-01-14 13:26 来源：腾讯科技

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“规模”、“速度”、“产业升级”成为2010年中国家电行业全景蓝图的“关键词写照”。回顾2010年，中国家电行业一路高歌猛进，国内市场规模首破万亿元大关，全年国内家电市场增速超18%，创下过去十年来之最，增长超乎意料，“十一五”期间“产业升级”深入推进，一系列抢眼的数据为2010年中国家电行业收官写下完美的注解。

由高端产品拉动消费升级，同时带动行业超高速增长是完成十年创举的最强引擎。2010年彩电行业已经完成由平板电视替代显像管电视的升级之路，白色家电也正处在“产品升级时代”，其中变频空调、滚筒洗衣机、三门冰箱等高附加值产品年零售量增长率分别高达134%、38%和67%，成为企业的利润“发动机”。厨卫、小家电产业中近吸式抽油烟机、直饮机、不锈钢豆浆机的零售量同比增长率也分别高达104%、738%和190%。规模扩张国内家电市场规模突破万亿元大关

提速，再提速，我国国内家电市场规模过去5年来一路飙升。中怡康时代副董事长李基祥介绍，2006年我国家电行业的市场规模首次突破7000亿元关口，2007年市场规模又突破8000亿元关口，至2010年在我国经济政策刺激、家电行业环境全面好转、消费需求爆发性增长的作用下国内家电市场规模首次突破1万亿元大关。

据中怡康数据显示：2010年全年国内家电市场零售额规模超过10400亿元。其中黑电行业1700亿元以上，白电行业2500亿元以上，IT、通讯产业4500亿元以上，厨卫、小家电1700亿元以上。

速度提升家电市场实现近十来年最快增长

伴随着国内家电市场规模首次突破万亿元大关，最能形象概括中国家电行业的名词是什么？“高歌猛进”无疑是一个最精准的表达，在全球家电产业低迷下尽现“中国力量”。2010年，中国家电行业摆脱了“寒冬”，再次焕发了“勃勃生机”，全年中国家电企业家信心指数一路飙升，从今年第一季度的122.2增长到第四季度的133.7，这一切均凸显了家电企业在生产经营状况、原材料需求、设备开工率、企业研发投入等方面信心大增。一个令人惊讶的数据是：2010年国内家电市场销售实现18%的高速增长，创下过去十年来之最，凸显“速度”张力。中怡康数据显示，黑电行业整体销售增长成为整个家电行业的先锋，全年销售增长率高达20%，其中虽然彩电整体市场零售量规模同比增长仅为5%左右，但在LCD电视高速增长的带领下，整个彩电销售金额总规模同比增长高达21%以上；
最终彩电行业实现整体零售量4000万台以上，其中LCD电视零售量3400万台以上，同比增长高达40%，PDP零售量规模实现150万台以上，与上年相比基本持平。

值得关注的是，厨卫、小家电不再甘心扮演配角，显示出强劲的爆发力。中怡康数据显示：2010年厨卫、小家电行业整体零售额达到1700亿元以上，同比增长了15%。其中微波炉零售量超过1300万台，零售额约为73亿元，同比分别增长了7%和8%；
油烟机零售量近

1400万台，零售额约为204亿元，同比分别增长了5%和15%；
燃气灶零售量约为1700万台，零售额约为130亿元，同比分别增长了6%和15%；
热水器零售量超过2400万台，零售额约为334亿元，同比分别增长了13%和18%。

蓬勃发展线上线下、全国区域渠道风生水起

家电市场的空前繁荣与家电渠道的风生水起密不可分，各类渠道商顺势而动，充分享受着这场家电盛宴。2010年渠道业态也呈现多元化发展态势，一些新兴渠道市场表现十分活跃，成为零售市场的生力军。在线下渠道，除了苏宁、国美这样的全国性超级终端以外，武汉工贸、深圳顺电、湖南通程、江西四平、宁夏新百东桥、华润万家等区域连锁也风头正劲。而线上渠道则出现了井喷之势，越来越深地对年轻消费者产生巨大的粘黏力。2010年以来，苏宁易购网上线、国美收购库巴网，京东商城低价叫板“线下渠道”、淘宝网涉足家电分销，无不体现出网购渠道正在不断发展壮大，开始跨界生长。

产业升级消费需求引爆产品、产业两翼齐飞

仔细洞察家电产业“量额齐飞”的原因，“产业升级”带动中国家电产业科技属性日益明显无疑成为幕后“推手”。中怡康时代总经理连四清表示，2010年市场上高技术含量的高端产品比重不断上升，这些产品在家电行业中充当着高赢利能力的角色，随着高端产品比重不断上升，企业逐步从比拼价格的“红海”过渡到技术驱动的“蓝海”，从而提高了企业的赢利能力，

家电类上市公司财报显示，海尔、海信、美的、万家乐通过规模扩充、产品结构优化及业务整合助推公司业绩实现大幅增长。在产品升级方面，3D智能LED电视、无氟变频空调、一级冷凝节能燃气热水器等高端产品占比快速提升,使得公司正充分享受行业转型升级带来的盛宴,赢利能力持续增强，成为企业在资本市场增发扩股的关键。美的电器最新发布的2010年业绩预告显示：2010年全年预增50%-100%,赢利在28亿元-38亿元之间。

中怡康零售监测数据显示，2010年受消费品质提升需求影响，我国家电产业整体呈现产品全面升级迹象。平板电视曾经是彩电行业的高端产品，随着显示技术的不断推陈出新，逐步成为市场的普及型产品。LED电视出现了前所未有的爆发式增长，全年产品平均价格同比下降了56%，零售量同比却激增了3200%。从零售量排名来看，海信、创维、康佳位居三甲，市场份额分别超过22%、17%、11%，全年零售量同比增长均超过2000%。2010年同样被称为3D电视元年，今年索尼、松下、长虹、TCL等十余家彩电品牌集中抢滩市场，导致市场爆发性增长，3D电视仅上市仅9个月即占据全部彩电市场零售量的0.4%左右。

在洗衣机市场上，滚筒洗衣机充当了今年高端洗衣机发力的主角。中怡康数据显示：随着滚筒洗衣机价格的下移，市场启动迹象非常明显，2010年滚筒洗衣机零售量同比增长高达38%。中怡康研究总监彭煜指出，2010年在北京和上海等大中型城市，滚筒洗衣机的零售额市场份额已经超过50%占据半壁江山，预示着中国其它市场的增长前景可观。同时，2010年国内洗衣机市场向着“大容量滚筒”发展的趋势非常明显，7公斤以上的超大容量滚筒产品的零售量份额已经达到25%左右，同比增加了5个百分点以上，大有不可阻挡之势。在空调市场，变频空调开始挣脱“叫好不叫座”的窘境，进入普及元年。中怡康数据显示：变频空调目前在全国主要大中城市的零售量市场份额已达到35%，零售量同比去年增长

130%以上。从市场格局来看，美的领跑，海尔、海信、格力紧随其后，“变频蛋糕”已然形成龙头企业分食态势。

城市市场正在成为高端冰箱的天下，海尔的卡萨帝、容声的艾弗尔、美的的凡帝罗、新飞的天尊纷纷与西门子、LG、三星上演对攻之战。2010年三门冰箱、对开门冰箱零售额占比进一步提升，分别达到了29%和17%，零售额同比均增长40%以上。

从厨卫、小家电产品方面来看，高端精品型小家电零售额占比进一步提升，电脑型电饭煲全年零售额占比升至56%，电风扇中的空调扇零售额占比提升至38%，不锈钢式电热水壶零售额占比提升至88%，智能型电压力锅零售额占比提升至69%。“2010年消费者在购买小家电产品选择时，价格开始不再成为主导影响因素，消费者开始更多地考虑健康、安全、美观、方便实用等因素，这种消费需求的变化使得精品小家电正在成为提高生活品质的必备品。”连四清说。

告别辉煌2010 2011年产业发展回归常态

从宏观层面来看，我国经济发展从投资驱动转向消费驱动，消费者信心回升和政策刺激更是推动行业增长的宏观驱动力。在外部环境稳定的前提下，2011年家电行业“大盘”稳健增长趋势将得以持续。

由于2010年全行业增幅达到创纪录的18%和我国居民家庭家电保有率持续提高，使得我国居民消费对普及型家电产品的需求不再呈现爆发式成长，市场增速将出现回落。此外，从政策环境来看，受中国经济“V”型反转已然完成、人民币升值带来的通胀压力增大、房地产市场增长萎靡、各类旨在扩大内需的“家电政策市”等因素影响。中怡康预计，2010年全行业高速增长的局面将不会重现，2011年中国家电市场增长将回归常态，全年行业增速将在8%-10%左右。

从行业大盘走势来看，2011年整个家电行业运行态势将呈现“前低后高”之势。预计上半年受政策紧缩防通胀压力及去年上半年销售火爆等一系列因素影响，整体家电行业销售将呈“低迷”状态；
下半年销售增长态势将有所恢复，行业将回复到正常态势。

家电下乡调研报告

自改革开放以来，我国经济迅速腾飞，各行各业呈现出一片欣欣向荣的景象，以前吃不饱、穿不暖的生活已烟消云散，经济的快速发展带动着人们的生活水平快速提高，物质文明已达到了一个相当高的程度，精神文明也已开始崭露头角。但是，我国是一个人口大国，特色社会主义的高速发展也不能解决人口众多的问题。当许多人已跨入了追求精神文明的时代时，还有更多的人在为物质财富而苦苦奋斗，尤其是我国人口众多的农村居民，他们生活在物质贫乏的山村，享受不到城里那种高科技的生活。

然而，在这个时候，国家出台了家电下乡政策，为8亿多农民群众带来了福音。什么是家电下乡呢？家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；
对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。在这样的优惠政策下，高科技家电产品走入了农村，各家各户用上了先进产品，告别了在新世纪新生活方面一穷二白的窘境。家用电器再也不是只有城里人能买得起的消费品了，如今农村人也能买得起这种经济实惠的家用电器。

“实施‘家电下乡’补贴政策，拉动了农村消费，激活了农村市场，给老百姓带来了实惠，也对拉动内需、促进国民消费意义重大。家电下乡政策实施为期4年，下乡产品现在已由最初的冰箱、彩电、洗衣机、手机，扩大到现在的包括电脑、热水器、空调以及摩托、汽车等各种产品，服务半径进一步扩大。相信下乡产品还会随着农民购买力的提高而不断增加品种、提高档次，为我国经济社会又好又快发展注入持久动力。而作为我国重要组成成员的农村，必将随着家电下乡的深入发展而得到更大的发展。

尽管家电下乡有如此之多的好处，其拉动内需成绩显著，但是，仍然存在着不少问题。第一，政策的宣传广度和深度不够。农民对“家电下乡”产品的种类、型号、性能、价格，在哪里购买正规产品以及如何申领补贴知晓率不是很高。部分非中标经销商打着政府补贴的幌子，进行有奖销售、墙体广告等形式的大肆宣传，混淆视听对群众进行消费误导。第二，家电下乡产品存在缺货断货问题，部分热销产品经常断货，还有有些产品根本就没上过货。第三，产品档次不高，型号层次不全。目前的家电下乡产品品种、型号不丰富，款式不新颖，选择余地不大，不合农民消费需求。第四，销售部门存在重销售，轻报送现象，销售网点往往在产品售出后迟迟不录入信息，以至于农民到乡镇财政所办理补贴手续时，乡镇财政所在网上无法读取销售信息，农民不能及时领取补贴。这些破坏因素的存在，背离了家电下乡的初衷，需要采取措施防止此类事件的发生，保障农民的利益。

农民没有太多的机会接触外界信息。因此，宣传工作要深入，使农民完全了解相关信息，另外，简化政府补贴程序，扩大产品范围，加强监管等措施也应有良好的效果。

家电下乡惠民政策有利于农村的发展，有利于改善农民的生活水平。在其持续发展下，相信农村消费必将持续健康发展。

黑龙江哈尔滨市家电下乡调研报告

2010年8月

自08年12月18日起，为切实做好我省家电下乡推广工作，根据《财政部、商务部关于印发家电下乡推广工作方案的通知》（财建[2008]680号）和《商务部、财政部关于做好家电下乡推广工作有关问题的通知》（商综发[2008]426号）要求，黑龙江省进一步推出家 1

电下乡推广工作实施方案。方案如下：

一、指导思想

以科学发展观为统领，以服务“三农”为宗旨，以扩大内需、统筹城乡改革发展为目的，以政府引导、企业承办为基本方法，建立部门分工协作、分级监督管理、信息公开透明、程序规范简便、各方监督实施的工作机制，建立和完善适合农村消费特点的家电流通服务体系，努力扩大农村消费，提升农民生活质量，促进社会主义新农村建设。

二、主要工作内容

（一）工作起止时间。实施时间暂定为4年，即从2008年12月开始，到2012年11月30日止。

（二）补贴对象。我省具有农业户口的农民、农垦总局所属各农场的农业工人、森工总局所属各林业局的林业工人。

（三）家电产品标准。在实施期间内购买的彩电、电冰箱（含冷柜）、手机、洗衣机等四大类中标家电产品，可以申领补贴。纳入补贴范围的彩电、冰箱（含冰柜）、手机、洗衣机，最高限价分别为2000元、2500元、1000元、2000元。具体品牌、规格以商务部、财政部招标公告为准。补贴标准为销售价格的13％。在规定的实施时间内，每个农户每类产品最多可购买一台（件）。

09年5月25日，黑龙江省制定下发了《关于进一步明确家电下乡补贴审核兑付程序的通知》，又一次简化了家电下乡补贴申领程序，实现了由销售网点垫付补贴款给购买者，再由财政部门将补贴资金拨付到商家。

自“家电下乡”政策在黑龙江实施以来，截止至2010年7月31 日，黑龙江全省累计销售家电下乡产品168万台，销售金额32.4亿元；
补贴家电下乡产品144万台，兑付补贴资金3.56亿元；
剔除非农补贴用户12万台后，家电下乡兑付率达到93%。

双城是“家电下乡龙江行”系列活动的首站，所以我决定前往那里进行我的家电下乡实践调研。这里有许多大型家电商场，调研并没有我预想的那么困难，专业化、效率优先、合同制，使家电下乡变得容易可行。

当我在黑龙江双城市正阳家电商场调研时，发现这里专门设有家电下乡补贴办公室，正在忙碌的工作人员刘玉波说，购买下乡家电产品的农村消费者持户口本、身份证及复印件，再签署一份《黑龙江省家电下乡补贴资金申领委托书》，就能当场领到补贴款。作为全省最大的家电批发商，正阳家电商场的负责人李先生告诉我，该商场提供哈尔滨周边市县免费送货上门，省内免费配送到家，并报销农民进城往返路费的促销手段。据介绍，哈尔滨正阳家电商场自己的配送部门负责哈尔滨周边100公里范围内的配送业务。此外，该商场还与省内9家物流公司建立了密切联系，形成了覆盖全省所有乡镇的配送网络。李先生惊喜的告诉我，

通过参与家电下乡活动，正阳家电商场将销售触角延伸至全省乡村，农村市场的前景非常广大。

在双城市希望广场上，我也发现了一个类似的家电商场，这里摆放着各种彩电、冰箱，以及汽车、摩托车等下乡产品，现场有几户农民正在咨询相关的信息。于是我也凑上去做了个现场调查，我说明了自己作为大学生的调研意图后，几户农民兄弟便欣然接受了“访问”。他们说家电下乡是国家的好政策，这个政策实施以来，他们得到了切实的实惠，原来可买可不买的家电也决定买了，这样他们的物质生活也在不知不觉间有了极大的提高，消费似乎也不再是那么奢侈的事情了。但是农户们也和我反应了许多家电下乡的问题，我觉得是此次调研的闪光点，问题如下：

1.许多农民对家电下乡的政策并不是很了解。有的虽知道买家电政府有补贴但不清楚补贴多少，甚至有些购买了家电的农民只是听凭商家的安排申请补贴，这几位中有一个梁姓的农民就和我抱怨，自己一年前买洗衣机的时候根本没注意到家电下乡这回事，便在自己家边的农贸市场买了个二手的，结果价钱和如今家电下乡的差不了多少，现在不知有多后悔。

2.下乡产品品种较少。近几年，随着农民收入不断提高，尤其是外出务工人员受城市消费文化的影响，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求增多，他们反映现在家电下乡的品牌、种类都不很多，他们选择的范围其实还很狭窄。

3．家电下乡促销方式比较单一。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，下乡商品与其它商品混杂摆放，标识不清，不够醒目，影响农民选购。

4.政策落实的不到位。国家对下乡的家电采取了最高限价，这是想让农民少花钱买好货，但地方在执行这个最高限价时执行得怎样，百姓就不是很清楚了。今年春节，王姓农民打算买台彩电，可是到商场一看，那些下乡的彩电价格很高，即使扣除13％的补贴，也不如一些非下乡品牌的彩电价格低，所以他家就花800元买了一台非下乡的彩电。这样的例子不在少数。

5.设和农家使用的家电产品也许更受欢迎。现在一些适合农民需求的个性家电产品还很少，农村市场有这方面的需求。比如现在下乡的冰箱有的已有防老鼠的挡板，深受农民喜欢。农民们希望有更多的品牌能针对农村实际，进行个性化设计。

6.规模正规的大型电器销售网点非常少。这些销售点基本都开设在城镇地区，对于那些偏远的农民来说购买电器变得十分不便。

7.偏远地区售后服务不能得到保障。由于偏远地区交通不便，在使用过程中如果家电出现一系列问题，不能得到及时的修理。

经过本次调研，家电下乡政策确实给农民带来了实惠，但同时存在的问题也不容忽视的。下乡产品品种少、产品档次低、补贴兑现手续复杂、销售及售后服务网点少、产品售价高、发票开具繁琐、冒充家电下乡产品的出现等问题还亟需解决。希望政府在家电下乡的开展中正确执行公权力，保障农民能够购买到放心满意的产品。

孙塬镇财政所家电下乡调研报告

宋立平

摘要：2009年2月19日，温家宝主持召开国务院常务会议，审议并原则通过轻工业调整振兴规划，决定进一步加大“家电下乡”政策实施力度。

（一）重要意义

实施“家电下乡”是统筹国内外市场的积极探索，是一项重大的支农惠农政策，是国家财政资金支持重点。

1、有利于推进新农村建设。

推广“家电下乡”在农村普及摩托、彩电、冰箱、洗衣机和手机，不仅可以丰富农民精神文化生活，还能帮助农民了解国家政策，获取更多市场信息，学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村、逐步缩小城乡差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。

2、有利于扩大农村消费。

抓住当前农村家电普及的有利时机，加快“家电下乡”进程，将激活广大的农村消费市场。

3、有利于促进行业发展。

（1）激活农村家电消费市场；

（2）缩小城乡家电消费差距。

我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口依存度大。当前，我国因受金融危机影响，出口受阻，行业发展遇到较大困难。开展“家电下乡”活动，能够促进家电生产、流通和农民需求的有机对接，有利于消化家电产品过剩状况，为企业调整产品结构、促进行业健康发展奠定了基础。

3、有利于建立起面向农村市场的工业生产和流通体系。

实施“家电下乡”不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之，而是通过给农民的直接补贴，发挥杠杆作用，引导生产企业设计和生产适合农民消费特点、适应农村消费环境和条件的家电产品，引导流通企业建立和完善面向农村的流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况。这也是落实以人为本、实现协调发展的具体体现。

（二）“家电下乡”中的误区

误区：“家电下乡”活动很容易滋生“假意”行为。在利益驱动下，部分参与的企业，很可能会利用一些非手段，将一些产品质量不过硬甚至低劣的企业可能会“混”入企业，一些农村销售网点也极有可能会“以次充好”，甚至一些质量不过关产品、“翻牌”产品、假冒产品打着“家电下乡”产品的名义进入农村市场，这些必然会导致农民的利益受到损害。

“家电下乡”活动保护了落后。企业把大量的积压产品、新生产品贴上“家电下乡”标签后，可以毫不费力地销售到农村。由此

可能导致企业放松技术及产品改造、改进管理等的思想意识，不利于促进企业技术进步，改进管理和服务，客观上保护了落后。

补贴兑付程序繁琐复杂，发放进程迟缓，补贴到位难。根据“家电下乡”政策规定，目前“家电下乡”的补贴申领环节较多，手续比较繁锁，一般要经过买货-送货上门-开封取出标识卡-返回经销商处开发票-信息录入审核-到乡镇财政所申报-县级财政审批-通过银行将补贴打入农民户头等环节，其中任何一个环节的不顺畅，都会影响补贴申领进度。尤其是一些偏远山区的农民，如果遇到乡镇财政所具体经办人有事不在，就必须改天再来，补贴的金额可能还抵不上来回跑的路费以及误工的费用，因此相当一部分农民被迫不申领补贴，由此影响到其他农民购买“家电下乡”产品的积极性。

自己的建议：进一步简化手续，减少财政补贴申请环节。

财政补贴申领手续繁锁是影响农村居民购买“家电下乡”产品积极性的重要因素之一，因此，进一步简化手续迫在眉睫。为此建议有以下几种：一是由经销商现场直接给予农村居民购买者13%的补贴，经销商凭销售发票和有关证件定期与财政部门结算；
二是由农村居民凭相关证明材料直接与指定银行结算，由银行负责统一审核、划账，最终由银行与财政部门结算；
三是由上级部门明确规定，由农村居民所在村的村干部集中收集本村居民购买“家电下乡”产品所需要的相关证明材料后，按照规定的时间到乡镇财政所集中办理财政补贴申领手续，提高工作效率。

1、根据农村消费者需求,开发适销对路的产品；

2、继续宣传和落实家电下乡的政策,使政策深入人心；

3、加强农村基础设施建设,改善消费环境；

4、加强监管,确保补贴及时到位；

5、深入研究农村市场消费特点,开发适应农村市场的产品。 农村市场是我国最具开发潜力的市场，而“家电下乡”又是一项惠民支农的好政策。要想把农村这块蛋糕做大做好，实现国家、农民和厂家共赢的良好局面，好政策还需要不断的完善和广泛的推广。

孙塬镇财政所

二○一一年十二月8号

河北省家电下乡调查总结

家电下乡中关于农民消费观念的总结

为了应对国际金融危机的影响，拉动内需，保证我国经济平稳较快增长，我国自2009年起至2012年底，利用四年时间，在全国范围内开展家电下乡销售活动，对购买中标企业的指定家电产品的农户，财政给予商品价格13%的补贴，河北省于09年2月启动来取得很好的成绩，但也存在很多问题。

一、“家电下乡”进展情况

自2009年2月河北省全面启动“家电下乡”活动以来，严格执行国家统一出台的相关规定，对具有农业户籍的农民到指定销售网点购买的补贴类家电产品给予销售价格13％的财政补贴资金。为开展好家电下乡活动，河北省成立了家电下乡推广工作领导小组，加强了组织领导，制定了宣传方案，充分利用电视、广播、报纸、网络、宣传栏、明白纸等各种形式，在乡镇进行广泛宣传，让农民了解政策、理解政策、掌握政策，加强了销售渠道管理，组织做好下乡家电的销售、服务及补贴等工作。

对于一些偏远地区，商务主管部门要会同财政部门针对当地实际，研究相应配套措施，保证家电下乡政策能够惠及每一个村。加强与乡村基层组织联系，积极开展农民意愿调查，鼓励农民采取团购、预定等方式购买指定产品，引导企业采取集中配送、流动售货等方式销售家电产品，督促企业强化维修网点、开展巡回服务。扩大宣传，通过多种途径将家电下乡优惠政策宣传到每家农户。

自2月27日家电下乡正式启动以来，河北省家电下乡推广工作进展顺利。截至5月3日，全省家电下乡产品销售突破1亿元，达1.44亿元，销售额在全国第三批省份中列第2位。河北省家电下乡产品销售量由首月（三月份）的日均销量仅433台/70万元，增至四月份的日均销量超过2千台/350万元。截至2009年4月23日，河北省六大类家电下乡产品共销售60782台，实现销售金额1.03亿元。其中，冰箱单个品种销售额达7613.3万元，销售量36777台；
洗衣机销售额1019.7万元。销售量10712台；
彩电销售额1278.5万元，销售量9229台；
手机销售额164.3万元，销售量3325部；
计算机销售额 211.8万元，销量 636台；
储水式热水器销售额 8.4万元，销量103台。随着新增加家电下乡品种的上市，销售数量将会进一步提升。

二、存在问题

通过我们小组调查发现家电下乡在部分地方开展的并不是很好。其问题如下：
1.广大农民对家电下乡的政策的认识还不够深，大部分农民对家电下乡政策了解甚少，甚至存在误解。有的虽知道买家电政府有补贴但不清楚补贴多少，甚至有些购买了家电的农民也仅仅是听凭商家的安排申请补贴，具体环节不清楚。个别农民还不知道这项政策。这充分说明了农民对家电下乡政策还没有了解透彻，没有理解这项惠农政策的实质内容，宣传效果并不十分理想。

2.下乡产品品种少。调查发现，在乡镇一级销售商，只经营电视机、洗衣机、空调、电冰箱等，但近几年，农民收入不断提高，尤其是外出务工人员较多，不仅打工收入提高，受城市熏陶，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求更加多，比如，电脑、手机、微波炉等。目前部分农民还不能完全购买到下乡产品中的部分种类。

3．家电下乡促销方式比较单一。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，下乡商品与其它商品混杂摆放，标识不清，不够醒目，影响农民选购。

4.对于像苏宁、国美这样的规模正规的大型电器销售点对农民来说开设的网点较少，有的甚至根本就找不到他们的门店。而且这些销售点基本都开设在城镇地区，对于那些偏远的农民来说购买电器十分不方便。并且其流程太复杂：农民得知道去哪个指定的销售网点买；
还要知道哪些产品可以享受优惠；
再到怎么去拿13%的补贴，农民并不是很清楚。由于单品价格太低，利润太低，还一定要开发票，这便使得经销人员的积极性不高。以至于部分业务员故意回避家电下乡产品，喜欢向来店参观的农民消费者推荐其他特价机。

5.部分农民收入仍然过低。从问卷反映的情况来看，农户没有购买下乡家电的最主要原因就是家庭收入过低，没有那么多资金。而同时，子女的教育费用以及老人的养老费用严重压制了农民的消费需求。即使实施了家电下乡的政策但对于他们来说还是承担不起。

6.偏远地区售后服务不能得到保障。由于偏远地区交通不便，在使用过程中如果家电出现一系列问题，不能得到及时的修理。由于这种原因减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。

三．相关建议

1.是以民为本，千方百计组织农民增加收入。县、乡政府和有关部门应想方设法为农业增产、农民增收服务，为农民外出务工牵线搭桥，为农民发展商品经济提供信息和出谋划策，保证全县农民今年人均收入有一定的增长，增强农民的消费信心，提高农民的消费能力，进而让家电广泛进乡。

2.开展多种形式的下乡家电产品促消费活动。商业主管部门应加强对家电下乡销售网点业主和经销人员的培训和指导，制定和颁发相关的规范标准，提出具体、合理、可行的要求，畅通家电下乡活动的渠道。要与时俱进，创新思维，开展多种形式的促销活动，要通过家电下乡赶大集、终端网点联展联销、送货上门、维修服务上门等促销手段，搞活销售，引导消费。

3.加大宣传力度，使农民对“家电下乡”工作有更多的了解。了解家电下乡的具体内容以及其具体实施措施。广泛宣传和普及“家电下乡”政策及商品消费知识，以提高消费者依法维权的意识和能力。若在消费中遇到相关纠纷，可以拨打12315维权电话来保证自己的权益。

4.增加家电下乡产品种类，让广大农民群众有更多的选择权。

5.加强对专项补贴资金的监管，避免补贴资金被挪用、克扣、冒领，减少补贴的申请程序。对低端产品补贴可不限件数而限定上限。

6.加强对定点生产企业的监督管理，定期对其产品和服务质量进行抽查，敦促中标企业履行质量和服务保证的承诺，以防止企业把落后、淘汰产品简单地推向农村，损害农民的利益。例如送货上门时发现电视机的包装已经被拆过了等等。

7.对于利用“家电下乡”名义实施垄断、商业贿赂、虚假标识、虚假宣传、虚假广告、不正当有奖销售、强行搭售、假冒注册商标、冒用他人企业名称和仿冒知名商品特有的名称、包装等违法行为应予以严厉惩治。

经过本次我们小组的调查，家电下乡政策确实给农民带来了一定的实惠。这项政策在执行的过程中也取了一定的成绩，但它还存在诸多问题，需要进一步在实践中完善。我相信，在政府的有力支持下，家电下乡这项活动会让老百姓过上更舒适的生活。

家电下乡调研报告

在2010年大一暑假中，我参加了工信部所属北京航空航天大学家电下乡社会调查活动。首先，根据相关要求，我在进行调研前对调查报告做了细致的研究，把采访中可能遇到的问题做了相应的应急措施。然后，在7月下旬，我对我所选择的5个网点逐一探访，并向网点维修人员和消费者发放了多份调查问卷。将问卷所得到的结果进行了统计，我得到了如下几个发现：

1.在对维修网点进行调查的过程中，大部分维修网点的维修范围都包括洗衣机，彩电，电冰箱，这说明如今对于广大农民朋友来说，像洗衣机，彩电，电冰箱这类家电，已经成为了农民朋友生活的一部分了。农民的购买力已经能够支持他们购买这类家电，这也从另外一个角度反映了当今国家政策已经极大的改变了农民的生活水平。然而，电脑，空调，这些家电，在家电下乡服务网点却不是热门，农民朋友们在政府的补贴政策下，仍然不太趋向买这类家电，这并不是说政府没有做好，而是大多数农民消费不起这类家电。因此，在这方面来说，政府的努力还要继续，不可懈怠。

2.在问及报修产品的故障原因时，由于产品质量原因与运输送货原因要求保修的情况相对较少，这表明家电下乡产品无论从质量上还是送货服务上都是很好的。农民朋友主要报修原因在于安装调试，使用环境，使用者操作不当与意外等，随着家电下乡的普及，家电维护与使用知识也将随之普及，届时将大大减少这类报修情况，农民们也将享受到更好的家电下乡服务。

3.在对维修网点的调查过程中，大多数维修网点都已开通了网络服务，而在店服务的售后服务形式也被广大维修网点所采纳。询问到有关上门维修是否收取上门费的问题时，我所调查的网点纷纷表示在报修期内不收取，保修期外收取。几乎所有网点都能完成81%以上的服务。这些数据纷纷说明，在国家家电下乡政策的普及下，多数网点都能做的很好，很到位的为农民朋友解决了家电下乡产品的安装与维修服务。

4.然而，在我的调查中，除上述方面外我还发现一些地区的经销商对家电下乡不是很热衷，宣传不到位，没有按要求在明显位置张贴购买须知等问题，不过总的来说，家电下乡工作还是有条不紊的进行着。

除了对维修网点进行调查以外，我还对消费者进行了一定的调查，以了解广大消费者们对于“家电下乡”的意见和建议。

1.通过对大多数消费者的走访，我从中了解到了大家对于家电下乡政策的看法。对于这个问题，大家还是仁者见仁智者见智的，可谓是各执一词。询问到消费者对下乡家电的质量，补贴款，售后服务等问题哪个最为担心。答案比较集中，绝大多数的消费者都把家电的质量作为首选。家电下乡为广大老百姓省了钱，可是老百姓们还是希望买到的是真真正正的好产品，一个好产品的标准，质量当仁不让。物美价廉，才是的最佳选择。

2.对于至今尚未选择下乡家电的村民我进行了走访，统计结果表示大家对产品的质量，补贴款手续过为繁琐等问题还是比较在意的，这就要求相关部门保证产品质量，优化各类手续，使广大村民购买下乡家电更为方便快捷。

3.为了向广大消费者，向家电下乡的直接受益者征求意见，对家电下乡政策予以完善，很多居民认为，家电下乡存在种类少，手续繁琐，质量不是很好的缺陷，他们认为，国家应该优化补贴款的办理手续，降低下乡家电的价格，增加下乡家电的种类等。同时国家还要加强服务维修市场监管，增加售后服务网点，并且要让广大居民方便、及时的得到“家电下乡”产品售后维修服务信息。这些就是政府下一个阶段该做的工作。

4.通过对一部分居民进行调查，我发现，近一半的居民表示购买或即将购买的家电产品为彩电、洗衣机，也表示这些家电会在很大程度上去家电下乡指定网点购买。这个数据无疑让我倍感兴奋，这意味着家电下乡政策被新一代的村民接受，也就意味着我们国家的政策得到了成功。

无论是从维修网点调查情况看，还是从消费者的调查情况看，家电下乡呈现一片欣欣向荣之势，虽然在实际操作过程中还存在很多问题，有些具体的工作还没有做到位，但是总体上来说，国家实施“家电下乡”政策，对于扩大内需、保持经济平稳较快增长具有重要意义，这是贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控决策部署、实施积极财政政策的重要举措。

这次的调研活动让我学会了遇事如何思考处理，如何跟基层人民群众接触交流，如何表达自己的思想以及意图等，这次调查让我印象深刻，我相信，对我以后的道路也定能提供帮助。

这项“家电下乡”的政策，出发点很好，国家是本着为民的态度，但是中间涉及的环节很多，在农民那里比较在意的是产品的质量和售后，所以在运营商的环节上应该多监督，不要借着国家的名义以次充好，把积压品处理掉，使这项政策真正为民。

此次“家电下乡”加上前期准备持续了近2周的时间，在这两周里，我经过自己的努力，对家电下乡在我家乡的落实情况进行了调查，得出了真实的数据。通过这次活动，我不仅对国家的家电下乡情况有了一定的认识，同时也是对自己的历练，增强了社交能力，为以后走上社会积累了经验。而我的行为，无疑在一定程度上也帮助了国家有关部门对家电下乡情况进行一定程度上的了解。

我相信，在党和国家的关照下，我国的广大农民消费者们将过上越来越好的生活！

2010年8月20日

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