学生公寓履行岗位职责存在问题

公寓管理科岗位职责

1、全面贯彻实施管理、服务、育人的公寓管理宗旨，营造和谐、文明、温馨的公寓环境。

2、建立健全学生公寓管理中心的管理方针、规章制度，工作流程及标准，加强内部考核。

3、做好学生公寓内部的管理工作。

4、配合保卫处做好学生公寓的安全管理工作，建立各级安全检查责任制，及时消除各类消防和治安等安全隐患，及时妥善处理突发事件。

5、监督、检查、考核物业公司在公寓管理中履行《物业管理合同》的内容。

6、积极配合各院、系做好思想政治工作进公寓的工作，对学生进行基础文明和行为规范教育。

7、引导学生发挥“自我管理、自我教育、自我服务”的积极性和主观能动性，建立学生宿舍各级学生管理组织，在学生中深入开展“创文明宿舍、做文明学生”活动。

8、负责对物业公寓管理人员、培训和管理工作，加强其思想教育和业务培训，提高服务水平，做好服务工作。

9、建立每周例会制度，及时反馈和解决问题，交流经验，沟通思想，不断提高管理水平。

10、以宿舍为载体，积极开展文体活动，丰富学生业余生活。

11、完成部领导交办的其他工作。

公寓管理科岗位设置及职责

科长

1.全面贯彻实施管理、服务、育人的公寓管理宗旨，以人为本，营造和谐、文明、温馨的公寓环境，积极推进学生公寓规范化管理的进程。

2.建立健全公寓管理科的管理方针、规章制度，工作流程及标准，合理控制部门费用，加强内部考核，发挥团队精神，努力完成主管部门分配的各项工作任务和管理指标。

3.参与学生公寓范围的物业公司选聘与合同条款的制定。监督、检查、考核学生公寓范围物业公司履行合同情况。

4、参与学生公寓设施建设维修方案的制定，配合中大型维修的实施和验收工作。

5.负责对公寓管理人员、生活辅导员的考核、培训和管理工作，加强其思想教育和业务培训，提高服务水平，做好服务工作。

6.指导自管会组织相关检查和开展文体活动。 7.完成领导交办的其它任务。

综合服务管理岗位

1.负责部门行政事务及收发文的管理工作。对学生基础档案的搜集、统计、动态管理和归档工作。

2．协助科长做好对物业公司的监督与考核。

3．完成领导交办的其它任务。

学生公寓管理员工作职责

1、热爱本职工作，遵守学院有关规章制度，服从管理。

3、熟悉《学生宿舍管理制度》及《学生手册》中的有关要求，认真做好学生公寓的各项管理工作。

4、熟悉、掌握本栋学生的基本情况，加强与学生沟通，及时记录和反馈相关信息。负责处理学生在宿舍内发生的偶发事件，并及时汇报学生处。

5、负责本栋的安全保卫工作，严格执行宿舍管理规定，并做好巡查工作，及时报送学生违纪行为。

6、管理好宿舍备用钥匙和学生借用钥匙的手续，办理学生住宿和退宿手续。

7、严格按照学院的作息时间开关公寓楼大门和供水、熄灯、送电工作。

8、负责宿舍所有财产、公物、设备、维修、报修、赔偿、钥匙使用等管理工作。

9、制止外来人员进入宿舍，发现可疑问题及时处理。教育及制止学生在宿舍区内传销或经商以及各类违法活动。

10、负责对宿舍的消防器材的管理，定期检查，熟悉消防器材的布局，确保消防器材完好无损。

11、负责督促、检查宿舍清洁员的卫生清洁工作。

12、积极完成学生处及上级部门交办的其它工作。

学生公寓托管物业公司职责

1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守学校的各项规章制度。

2、做好公司员工培训工作，有计划地组织公司员工进行业务学习，提高员工的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。

4、及时向学校提交有关物业公司发展的可行性意见和建议，定期召开例会，总结工作，研究和解决工作中出现的各类问题。

5、建立和健全公司的组织系统，加强和协调同校、院、系各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、教职工和学生的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。

6、健全防火、防盗等安全制度，落实防范应急措施，保障公寓和学生的财产及生命的安全。

7、完成学院交办的其他工作。 学生公寓托管物业公司经理岗位职责

1、在公司经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报。加强信息沟通，抓好分管区域各项管理工作的落实。

2、协助经理抓好公司干部职工的职业道德教育，提高干部职工的思想素质和工作能力；
组织职工进行业务学习，以提高职工工作质量和工作效率。

3、协助经理制定有关规章制度和工作计划，及时检查落实。

4、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。

5、大胆改革，勇于创新，积极稳妥地探索学生公寓管理工作的新思路。

6、完成公司交办的其他工作任务。

1、负责责任区（楼道、楼梯、圆厅、洗脸间、厕所）内的卫生清扫工作。

2、在岗时间内发现公物损坏或异常情况，及时报告门卫或公寓负责人。

3、负责本楼前公共卫生，随时做到无杂纸、无积雪。

4、服务员要熟悉本楼学生，在岗时发现可疑人及时报告门卫。

5、按时按规定，保质保量的做好本职工作。

学生公寓管理员岗位工作职责

一、管理站站长的直接领导带领下，做好宿舍的日常管理工作，处理宿舍楼日常中发生的矛盾和问题，随时了解、掌握学生思想动态，重大问题须进行有效处理，并报告管理站站长和管理处主任。

二、负责宿舍楼内安全防范，注意和做好学生在宿舍楼的人身与财物安全。

三、认真做好外来人员出入宿舍楼的登记工作，严禁外部人员进入本宿舍楼。对来访人员和学生家长、亲朋好友探望，须出示证件，并进行登记。同性人员可进入被访学生宿舍，严禁异性人员进入宿舍。

四、加强管理，对学生违纪、违规不文明的行为进行批评教育，对学生晚间归宿情况进行抽查，做好记录，并及时汇报管理站站长和三部有关领导。

五、按照三部有关规定，要求学生搞好宿舍内务卫生，并按学生守则《宿舍管理评分细则》进行评分，做好记录。

六、熟悉本宿舍楼住宿学生，重点加强和做好与学生干部、楼层长、舍长、自律小组成员的联系与沟通、交流，切实把宿舍管理好。

七、认真做好交接班手续，对设施检查情况及发生的问题要交待清楚，做好值班和交接班记录。

八、做好宿舍楼各设备、设施、财产、物料等用品的领用登

记工作，负责学生日常报修情况核实，并填报修通知单交后管中心进行报修。

九、认真接待、听取老师、学生的投诉和建议，并协助管理站站长对投诉和建议的处理。

十、严格按作息时间和学校规定，按时开、锁宿舍大门，按时送电、熄灯，对迟归、通宵不归的学生做好记录，并及时报告管理站站长及三部有关领导。

十一、认真完成管理处及宿舍管理站站长布置的其它任务。

学生公寓值班员岗位工作职责

学生公寓值班员岗位职责

1、负责所管辖楼内各宿舍学生的安全，保证学生安全是首要责任。注重加强与学生的交流、沟通。

2、做好值班公寓住宿学生的信息及相关资料的管理登记工作。

3、遵守并执行有关公寓管理规章制度，坚守岗位，上班时间不得干与工作无关之事。认真填写交接班记录，晚归学生登记和物品出入登记，严禁离岗、脱岗或找学生代岗。

4、着装干净整洁、微笑服务，以礼待人，禁止在上岗期间穿拖鞋，背心。接待来客来访文明礼貌、语言得体。来访人员须经一律凭本人有效证件并登记留证，保证宿舍的安全。

5、树立良好的服务意识，安全意识和责任意识，主动调解学生中发生的纠纷；
严禁与学生发生争吵甚至打斗；
密切注意出入人员，发现可疑的人要礼貌地进行盘问，果断处置发生的问题，并向大学生公寓服务中心、保卫处报告。

6、熟悉楼内各层消防器材的存放位置，并掌握防火器材的使用。存放好各出口钥匙，遇到紧急情况，要及时打开安全通道疏散人员。

7、及时清理公寓楼前的广告，禁止外来人员在所辖范围内售卖商品、摆摊设点。

8、配合服务中心做好新生入学与毕业生离宿时的家具清点、核实、发放、维修登记等工作。重要情况作好记录。

9、检查和维护公寓内水、电设施，负责本楼各类维修项目的登记、上报和落实。

10、定期检查安全及消防系统，加强防盗、防火巡视工作。

11、按规定管理好房间钥匙，所掌握钥匙只供紧急情况时使用。

12、负责对本楼的保洁人员的工作任务、质量进行检查、监督和记录。

13、每天对学生就寝情况进行抽查登记，提醒学生锁好门窗。

14、协助职能部门对学生违纪进行调查，配合完成必要的突击工作。

学生公寓门卫值班员岗位职责

学生公寓门卫在学工部的管理和调配下，在学生公寓管理中心的指导下进行工作，其主要职责行为如下：

1、公寓门卫值班员实行24小时值班制度，坚守岗位，遵守公寓各项规章制度，严格履行门卫职责，遵守劳动纪律。

2、加强安全防范措施，坚持昼夜值班：不准擅离职守或与人闲聊，干私活，打瞌睡，看电视等；
认真查看出入学生公寓人员，凡带大件物品要认真察看，登记；
不准无关人员随便进入公寓，不准男女生互串公寓。

3、禁止小商贩和推销人员进入公寓楼，禁止一切车辆进入学生公寓区及楼道，房间内（停放车棚除外）。

4、做好上课期间学生出入公寓的登记。

5、负责学生公寓楼内安全保卫工作，确保学生人身，财产及楼内设施安全；
做好“防火”、“防盗”、“防治安灾害”事故；
发现火情，隐患和学生异常情况应及时上报。

6、认真执行学生晚归，大件物品出入，来客来访，报修，交接班等各项登记制度。 7、严格遵守学生公寓开门，关门时间。

8、夜间值班人员，在熄灯后认真履行查夜巡视制度。

9、维护学生公寓楼内正常的生活秩序，认真执行学生公寓管理的各项规章制度，忠于职守，不徇私情。

10、配合公寓管理中心做好学生宿舍管理工作，发现学生违规，违纪现象应给予以制止并及时报有关部门处理。

学生公寓管理中心

学生公寓门卫管理员岗位职责

学生公寓管理员要端正服务态度，强化服务意识，树立全心全意为学生服务、为教学科研服务的思想，为学生排忧解难；
管理员不仅要做好管理工作，还要协助辅导员加强学生思想教育，努力做到服务育人、管理育人、教育育人。为此制定以下职责：

一、全面负责所辖公寓楼的日常管理工作；

二、公寓管理员实行24小时值班制度，严格遵守学生公寓开门、关门时间，夜间值班管理员在熄灯后必须认真履行查夜巡视制度；

三、负责学生晚归不归的检查，晚归登记时应核实学生姓名、班级、系别、宿舍号等信息，并做好汇总和上报工作；

四、负责做好出入学生、外来访客及大宗或贵重出入物品的登记检查工作；

五、负责学生宿舍卫生管理，每周对学生宿舍进行卫生评分，并汇总，评比；

六、负责公寓楼内日常巡视工作，检查公共设施的完好情况，检查、预防并协助处理安全隐患和突发事件；

七、负责学生公寓设施报修和复核工作；

八、及时掌握管辖楼内的住宿和铺位信息，调配和管理住宿资源；
九、严禁在工作时间内干与工作无关的私事，不迟到、不早退，不脱岗；

十、认真做好毕业生离校、迎新生准备和入住工作，严格执行学校和学生处的有关规定；

十一、学校的财物严禁私用或私自占有；
严禁收受学生及学生家长的钱财和物品；

十二、积极完成处室交办的其他各项工作。

学 工 部 二○一○年三月

1、贯彻落实上级对宿区管理的各项要求，负责公寓的秩序、卫生、安全、公物管理等工作。

2、全面、准确掌握学生入住人数及分布情况等。

3、领导和组织楼管会开展工作。

4、抓好服务人员队伍建设，加强对工作人员的管理，增强服务意识，督促全体服务人员做好每项工作。

5、经常深入学生中间，听取他们的意见及建议，对需要解决的问题尽快做出决断，并及时向有关领导汇报。

6、做好公寓的安全工作，及时了解掌握事关学生安全问题的隐患，随时与有关部门联系，并协助有关部门及时消除不安全隐患。

学生公寓管理组长岗位职责

一．在学院后勤处总务科的领导下，负责学生公寓管理中心的工作，领导和组织中心员工努力完成学院和主管部门交给的各项工作任务。

二.树立全心全意为学院、学生服务的思想，以“管理育人、服务育人、环境育人”为宗旨，不断加强员工的职业道德建设，教育员工树立良好的服务态度，为学生提供良好的生活环境。

三.协助后勤处总务科负责全院学生公寓的管理和服务，包括宿舍调整、学生入住、退宿手续的办理，宿舍公共卫生、安全保卫、宿舍资产的管理、维修、水电供应等工作。

四.负责寒暑假学生留宿、毕业生留宿，调整宿舍等工作。

五.按上级主管部门的要求组织制订职责范围内的各项规章制度、工作计划和工作总结，处理中心日常工作事务。

六.认真做好中心员工的思想建设管理工作，教育员工树立良好的服务态度，培养员工认真负责的工作精神。

七.负责宿管人员平时和寒暑假的工作安排及考勤工作。

八.加强对中心员工的安全教育，杜绝事故的发生，并对员工时全面考核，根据考核结果作出奖罚决定。

九.教育学生遵守有关规定，对违反规定的学生进行耐心说服教育，对屡孝不改者，将情况及通报有关部门，妥善处理违纪学生。

十.负责定期、不定期同宿管部沟通，从方便学生、解决困难出发，接受学生意见和建议，改进工作方式、方法，不断完善、补充服务内容。

十一.协助相关部门做好新生入住和毕生离校手续办理工作。

十二．负责安排检查核对宿舍名单和宿舍资产工作。

十三．更改核实学工系统信息工作。

十四、结算制作学生宿舍水费明细，交财务。负责毕业生宿舍水电费结算工作，交财务。

十五．核实酒管退宿学生信息并交财务。

十六．制作核对毕业生离校后的空床位数，发田老师。制作调整宿舍后的空床位数。分配新生宿舍。

十七．负责安排检查核对宿舍钥匙、配置钥匙。

十八．负责安排学生宿舍窗帘的拆洗和维修工作。

十九．负责安排特殊情况各个加班工作。

二十.除要正常值班外要完成以上工作、特殊时期的特殊工作和一名普通成员应该做的所有工作。

二十一.努力完成上级部交办的其它工作。

学生公寓管理副组长岗位职责

一.在学生公寓管理组长的领导下做好宿舍各项管理工作，并对各项管理工作负责；
带头执行学院和主管部门的规定，积极完成各项工作任务。

二.协助学生公寓管理组长制订健全、完善适合宿舍管理的管理规定。

三.组织培训学习，不断提高中心员工思想和管理工作业务水平。

四.负责学生舍务管理、安全管理、文化建设，把学生公寓建成文明建设阵地、培养“四有”人才的第二课堂。

五.加强对外联系与合作，团结干部职工，发挥学生群体的参与作用，加强民主管理，广泛听取意见，接受监督。

六．负责检查核对宿舍钥匙配置情况，做好学期钥匙结算工作。

七.负责更改核实学工系统信息工作。

八．负责核对学生宿舍床位数据。

九.深入实际，熟悉和掌握管理范围内的各种情况，勤检查，细管理，做到敢于管理，善于管理。

十.协调和处理分工负责内各项日常管理工作的正常开展。对重大安全问题（失窃、火灾、危重病人、突发事件等）及时报告，及时组织采取有力措施进行处理。

十一.负责受理有关宿舍管理方面的各类投诉，并妥善作出处并及进报告后勤处总务科。

十二.除要正常值班外还要完成一名普通成员应该做的所有工作。

十三．完成学生公寓管理组长及上级领导安排的其它工作。

学生公寓管理社区长岗位职责

一.在学生公寓组长及副组长领导下负责学生公寓日常管理工作，贯彻和落实标准化宿舍管理服务工作和各项规章制度。

二.及时处理学生公寓中发生的各类问题。不能处理的要向上级汇报并提出处理意见。

三.社区长是管辖学生公寓安全卫生、保卫、防火、防盗工作的责任人。经常检查宿舍卫生情况和安全消防设施，发现隐患及时整改。

四.负责指导、监督学生公寓清洁人员做好清洁工作。

五.认真检查学生公寓值班室各项工作登记本，电脑登记记录。

六．及时向管理正副组长汇报学生在宿舍中出现的各种典型问题。认真做好学生投诉记录，对投诉内容进行整理、归类，并在下一周学生公寓管理会议提出。

七.积极做好团队建设，定期组织本公寓管理人员开会学习、不断提高组员服务意识和业务水平。

八.每周对学生报修进行汇总，未及时维修的了解情况，及时向学生做好解释。

九．负责完成寒暑假的各项检查工作。

十．做好学生宿舍钥匙借用、来访登记、失物招领、公共区域使用、违规情况登记、晚归登记、维修登记、桌椅借用等工作。

十一．做好外来人员的维修登记和借钥匙登记。

十二．每日做好门前、值班室、卫生间卫生工作。

十三．做好每日的巡楼、值班记录。做好上下班的交接工作。

十四．积极完成学生公寓管理组长、副组长交办的其他工作。

学生公寓管理组员岗位职责

一.在学生公寓组长及副组长领导下负责学生公寓日常管理工作，贯彻和落实标准化宿舍管理服务工作和各项规章制度。

二.及时处理学生公寓中发生的各类问题。不能处理的要向上级汇报并提出处理意见。

三．认真完成社区长分配的各项任务。

四、每日做好门前、值班室、卫生间卫生工作。

五．做好学生宿舍钥匙借用、来访登记、失物招领、公共区域使用、违规情况登记、晚归登记、维修登记、桌椅借用等工作。

六．负责监督勤工助学学生做好本栋的卫生保洁工作。

七．做好外来人员的维修登记和借钥匙登记。

八．做好每日的巡楼、值班记录。做好上下班的交接工作。

九．负责完成寒暑假的各项检查工作。

十．积极完成学生公寓管理组长、副组长交办的其他工作。

在履行岗位职责方面存在问题（共7篇）

履行党员义务及岗位职责存在问题（共3篇）

履行职责方面存在问题及整改措施（共5篇）

岗位职责分解存在问题（共3篇）

人员岗位职责履行不到位问题

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