面试礼仪教案和模板下载

大学生面试礼仪

【教学目标】使学生了解并掌握面试的基本礼仪。

【教学重点】1.了解礼仪的基本内容、原则及良好形象的具体表现。

2.明确面试基本礼仪设计的意义。 3.熟练掌握面试基本礼仪。

【教学难点】1.深刻领会毕业生面试礼仪的重要意义。

2.熟练掌握毕业生面试的基本礼仪。

【教学过程】

----得体的礼仪是我们“高技能”与“高素质”的体现。

我们在日常生活中初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻的印象，通常会在对该人、该物、该事的认知方面发挥明显的、甚至是举足轻重的作用。同样的道理，对于用人单位而言，我们在面试时的第一印象，往往直接制约着我们与用人单位间接下来关系的走向，这就要求我们，在用人单位面前，我们不仅要展示我们的“高技能”，还要体现我们的“高素质”。

下面从外在形象、行为举止、见面礼仪、应答礼仪和道别礼仪等五个方面介绍面试时应具备的基本礼仪。

一、外在形象 面试时给考官的第一印象很重要，开始的印象往往很可能就决定了面试结果。理由：

• “你永远没有第二次机会树立第一印象”。人们会根据与人见面后的最初几秒或几分钟，对他人迅速做出判断，这种最先的印象对人影响强烈，即“首因效应”。有调查显示，在招聘面试中，考官对求职者的第一印象会影响其决策。

• 第一印象，让人获得机遇，亦可让人产生误解。

• 第一印象的形成时间为4秒钟

• 完全扭转时间为40小时（40*3600=144000秒），是第一印象形成时间的36000倍

• 第一印象一旦形成便很难改变，长期平日的自我修炼有助于让自己把握好这仅有的“第一次”。

1、仪容

外在形象表现在仪容仪表上，包括服装、头发、指甲、饰物等。

仪容——通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。

仪容美的三层含义：

（1）仪容的自然美：与先天有关，如果天生拥有一副美好的仪容相貌，无疑令人赏心悦目，感觉愉快。

（2）仪容的修饰美：与如何规范修饰有关，可以扬长避短，根据个人条件进行整体形象设计。

修饰化妆：化妆的基本要求是适度。

（3）仪容的内在美：与综合素养有关，通过后天学习，不断提高个人的思想，道德水准和文化艺术素养，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。

2、仪表

仪表——即外表，服饰是仪表重要组成部分。

求职时的着装，服饰打扮具有明显的暗示功能，从服饰的颜色、式样、档次和搭配上均可以显示一个人的爱好、文化修养、生活和风俗习惯，并显示出一个人的气质和审美情趣。

研究表明：注重打扮的人自尊心和责任心较强，而随意者多半不修边幅、不拘小节。

（1）着装原则：

三原则（TPO）：时间原则、环境原则、个性原则

四协调：年龄、体形、职业、环境 （2）男士着装规范

①剃须修面，保持清洁。

②参加重要活动以前，尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持口气清新，牙缝不要有食物残渣。

③领带的色调应与西装、衬衣颜色和谐一致；
领带的长度为：领带的尖端恰好触及皮带扣 。

④穿西装一般只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后随手将扣系上。

⑤裤子不得有褶要有裤线，裤脚前盖住鞋面，后遮住1CM鞋帮。

⑥男士皮鞋应以深色为主，如黑色，穿黑色纯棉袜子，不穿白色的袜子和尼龙丝袜。

⑦男士发型遵守“三不”前不低于眉，侧不掩耳,后不触领，头发保持干净，梳理整齐。

⑧衬衫衣领应高出西装衣领0.5CM。

⑨西装商标应剪下；
衬衣袖口应露出1--1.5CM。

⑩西装上衣里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西，内侧口袋除可以放钢笔、名片外，其他的也不要放；
西装裤子两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧的口袋不放东西。

注意事项：三色原则、三一定律、三大禁忌。

（3）女士着装规范

①头发保持干净，刘海不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住，不妨碍工作。

②不宜在办公或公共场合化妆，以淡妆为宜，给人一种自然和谐、赏心悦目的美感。

③上衣口袋放的东西越少越好，外侧口袋不放东西。

④穿职业套裙（套装），整洁，不超过三种颜色避免鲜艳，不穿无袖上衣，切忌袒胸露背或露脐、透明、领口过低。不穿超短裙（膝盖以上10CM）不穿皮裙或休闲裙，过窄的裙子、裤子。

⑤鞋子颜色与服装颜色相近，正式场合不穿露脚趾的凉鞋，鞋跟不要太高太细，鞋面要干净。

⑥佩戴的饰物不超过三件。

⑦不留过长的指甲并保持干净，尽量选择透明的指甲油避免用颜色鲜艳的。

⑧正式场合必须穿丝袜，丝袜的上端应被裙子盖住且颜色要与裙子、鞋的颜色相配。不穿花俏鲜艳、有破损的丝袜。

女生着装比男生有更大的随意和更多的变化，但应注意服饰整体的搭配。一般来说，须穿得端庄大方，衣着合体，以期留下精明干练、态度认真、工作勤奋的形象。

女生面试时选择典雅大方的套装比较合适，不要选择过于鲜艳的颜色，大方的款式非常讨巧，不要穿超短裙，也不穿薄、透或紧绷的衣服；
可以选择穿西装套裙。

女生裙装四大禁忌：一忌穿着黑色皮裙、二忌裙、鞋、袜不搭配、三忌光脚、四忌三截腿。

注意细节：耳环、项链、戒指、衣服挂件等。

二、见面礼仪

总的要求：（1）遵时守信、（2）放松心情、（3）以礼相待、（4）电话礼节、（5）入室敲门、（6）相逢微笑、（7）招呼问好、（8）莫先伸手、（9）请才入座、（10）递物大方。

观看视频：面试。

请同学们分析一下两个面试者给自己的印象？

三、行为举止

总的要求：（1）举止优雅、（2）保留一定距离、（3）不卑不亢、

（4）不左顾右盼、（5）忌奉承拍马、（6）忌不拘小节、（7）举止大方、（8）切勿犹豫不决。

言行举止是最好的个人简历。行为举止表现在仪姿仪态上，包括站姿、坐姿、行姿、表情等。

1、站姿

基本要求——站如松。站姿的要领——抬头、颈直、目视平视前方，肩展直、挺胸、收腹、提臀。女士手自然下垂（中指对准裤子外侧中缝）或握于小腹前呈八字步或小丁步，男士双手下垂亦或背手，显得大方、自然。

2、坐姿

坐姿的要领——以良好的站姿为基础，入座时要轻，左进左出，最好坐满椅子的2/3，轻靠椅背，双腿自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，以示尊重和谦逊。在没有听到“请坐”前，请一定不要坐下。

3、走姿

走姿的要领——昂首挺胸，全身伸直；
起步前倾，重心在前；
脚尖前伸，步幅适中；
直线前进，至始至终；
双剑平稳，

两臂摆动；
全身协调，匀速前进。

女生仪态三大注意：一是不能双腿叉开站，否则极不美观；
二是坐在别人对面，你的两腿就应该自然而然地并拢，以防走光；
三是千万不能当众蹲下来，尤其在外人面前，如果你万不得已要蹲，可以选择单膝跪下或者背对别人的方式来变通。

4、表情 表情指眼神、微笑的样子。

眼神——是心灵的窗口。与人交谈时，目光要大方、友好地直视对方，眼睛微闭，不要左顾右盼，也不要目中无人或低眉垂目。

在社交场合，特别是初次面试时，“笑眯眯”的人总是有其魅力的。轻轻的微笑，随和的目光可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松一些，并在很短的时间内拉近双方的心理距离。

微笑——是面部表情中一种最重要的表情语言。

微笑的方法：额部肌肉收缩，眉毛弯曲；
两颊肌肉收缩，嘴角上翘，且眼中含笑。

微笑是一种积极、乐观的情绪，是美的象征，是爱心、自信的体现。

5、警惕不良姿态

注意脚不要擦地面；
防止八字步；
低头驼背；
摇晃肩膀；
双臂大甩手；
扭腰摆臀；
左顾右盼。

四、应答礼仪

总的要求：礼貌、标准、连贯、简洁。

1、礼貌语的使用

礼貌语——是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。如您好、请、谢谢、打扰、对不起。

礼貌用语是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法

2、聆听

（1）全神贯注地注意对方，用眼睛看着对方；

（2）尊重、了解和站在别人的立场来聆听对方的陈述；

（3）除了听对方说，还会试着了解对方的感受；

（4）听的时间至少要和说的时间一样多；

（5）不打断别人说话；

（6）看着对方，并以表情、手势与肢体语言来响应对方大谈话；

（7）用轻松、平和的语气来回答对方；

（8）重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。

在实际操作时，还要遵守以下礼节：

（1）听清题目及要求 （2）多谈对方，少谈自己 （3）忌滔滔不绝 （4）忌妄加评论 （5）不要随意插话 （6）认真聆听

（7）注意声调、语气和音调 （8）必须戒掉口头禅

五、道别礼仪

1、真诚感谢别人给你面试的机会。

2、如果被录用也不用过分惊喜，应向主考官表示感谢，希望今后合作愉快。

3、若结果未知，则应再次强调你对应聘工作的热情，表示与主考官们的交谈获益匪浅，并希望今后能有机会再次得到对方进一步指导，有可能的话，可约定下次见面的时间。

4、整理好资料，放好椅子等。

六、面试礼仪盘点

1、不要迟到

2、不要空话连篇

3、不要嚼口香糖

4、不要抽烟

5、不要看表

6、不要忘记取下太阳眼镜

7、不要盯着人看或不看人

8、不要反复说“您能再说一遍吗”

9、不要直截了当询问待遇

10、不要为取悦考官而伪装自己

11、不要牵涉个人问题

12、不要交错别人的姓或名

13、不要在面试期间安排其他重要事情

14、不要忘记关手机

15、不要随意走动或有其他小动作

16、不要随意碰任何东西

17、不要用气味浓的香水

18、不要热嘲冷讽

19、不要随意评价他人 20、不要忘记说“谢谢”

【课堂小结】

在本节课的学习中，使学生了解了面试礼仪的重要性，并通过示范，向学生展示了不同礼仪的运用方法和训练技巧，在后期的教学中，要督促学生从日常生活开始，注意自己的仪表仪态，把课堂讲授的礼仪知识学以致用。

【课后思考和练习】

1.案例分析

某男同学不注重仪表形象，一天接到通知赶去面试，出门前没照镜子，头上头屑不断又脏又乱，穿着校服领口衣裳大敞，交资料时发现手指的指甲缝里全是油泥，离远看看不见，走近之后突然发现鼻毛在鼻孔之外随风飘摇。结果面试失败。

2.结合课堂讲授的面试礼仪，加以训练，并将自己不同的坐姿和站姿用相机拍摄下来，互相比较分析，找出优点和不足。

关于面试和英语

1.面试有哪些礼仪要掌握？如何准备自我介绍？

答：面试时应注意仪容（包括发型、面容、指甲等）、着装（包括服装、鞋袜、配饰等）、仪态（包括表情、目光等）、姿态（包括行姿、站姿、坐姿等）、语言表达（包括音量、语速、语气语调、语言规范等）。

无论是用英语提问还是用汉语提问，自我介绍都是必不可少的，建议老师用英语提问就用英语回答，用汉语提问就用汉语回答。自我介绍要进行一定的事前准备，自我介绍中你的经历比你的名字更重要，重点介绍你做过什么研究、论文题目是什么等学术方面的经验，其他证明自己能力的事情可以简要介绍。介绍内容应讲究实际，不要胡编乱造。因为导师很可能根据你的介绍接着问问题，当然如果有和老师相同的爱好，可以提一下，拉近与老师的距离。同时要记住切勿不停炫耀自己以前取得的成果。

2.面试真的可以直接决定能否有学上吗？

答：应当说，研究生面试是考察考生的最后一个关卡，初试笔试只是考研路上的第一个难关，通过了才能进行复试，但能不能把握住这次机会主要还是要看你在面试中的表现。在每年研究生考试中，都会有一些高分考生由于面试表现欠佳而与研究生失之交臂，而分数刚过线的考生却顺利录取，面试主要考查专业知识和英语能力以外，还要兼顾考查有考生的社会经验和综合素质，因此，考生需认真准备。

3.面试时碰到一点都不会的问题要怎么办呢？

答：在遇到疑难问题的时候，考生先要认真思考，一般老师提出问题之后都会留一到两分钟的时间供考生思考作答的，如果实在没有思路，可以主动承认以前对这个问题关注不够，希望老师能够帮忙指点，老师会认为该考生是一个诚实、可靠的学生，切不可胡编乱造、异想天开。

4.导师用英文提问，但是我本科这门课程并不是用英文教学的，很有可能一题都听不懂，那怎么办？

答：在听到这种问题的时候，考生在英文理解上存在问题，可以阐述具体情况，同时希望老师能够帮忙指点，老师会认为该考生是一个诚实、可靠的学生，切不可胡编乱造、异想天开地进行回答。

5.口试时是不是会有老师用英语问问题呢？

答：这会根据学校、专业的不同而有所不同，有的学校、专业的面试中会使用外语进行提问。

6.英语口语和听力看什么资料合适呢？

答：看个人。可以去书店买一些自己喜欢的，专业性的资料来学习。

7.若要准备复试英语，就以六级真题为主导，练习六级试卷的听力、阅读与作文（自我介绍）是否够了？

答：最好再看一些本专业相关的专业词汇。

8.面试中英语提问单词太专业化咋办？

答：在这种问题的时候，由于考生在英文理解上存在问题，可以阐述具体情况，同时希望老师能够帮忙指点，老师会认为该考生是一个诚实、可靠的学生，切不可胡编乱造、异想天开地进行回答。

9.听说有些英语口语面试会采取两个或两个以上同学辩论的方式，请问这种情况下要怎样表现，有没有一些可以准备的话题或材料？到时候无话可说怎么办？

答：你多看看作文范文，把一些观点陈述性的话背诵下来，到时候见机发挥就行了。每天多听听听力，背背单词，背背范文。口语复试不会太难的，你要想到你难别人也是一样的，只要认真准备一定会通过的。

10.英语口试中如果遇到自己实在不会（单词啊什么的）的咋办呢？直接说不知道嘛?要是出现各种语法错误会不会对面试成绩有很大影响啊？

答：如果实在不会，只能跟老师说，自己对这个单词确实不清楚，并表明态度，自己以后会多加学习英语这方面的词汇。面试时要自信、诚恳。平时注意多积累。

11.面试的英语口语应该怎么复习比较理想？如果在面试中听不懂老师的话，是应该再问一遍吗？如果还是不懂怎么办？

答：口语考试的话题随机性比较大，对有可能问到并展开的话题也要有所准备。要事先阅读一些相关文章，积累一些有关词汇。比如考生所在地区的文化和风俗习惯，如气候特征，特色食品，婚庆习俗，重大节日，名胜古迹，休闲娱乐等。同时，考生也要关心社会上发生的大事和时事。最好经常阅读一些英文报刊和收听英语广播，或跟同伴及朋友一起讨论一些话题。

12.工作多年跨专业考研，专业相关度一般，复试面试算优势劣势？面试时是否会有一些陷阱问题？较好、较稳妥的应对策略？

答：对于往届跨专业考考生在面试时可以尽量体现自己在工作实践中的优势，体现自身操作性、实践性强的优势。

13.一般复试面试时问一些什么问题？是规定书籍的内容，还是所用专业课？

答：面试时问的问题一般会涉及到“自我介绍”、“为什么选择这个专业?今后如何打算?”、“你认为自己本科专业和现在所考的专业有什么互补性或者借鉴性?”、“你认为跨专业的优势和劣势是什么?”、“读了哪些书，哪些著作，哪些期刊?”、“今年发生了***事件，请您谈谈对此的看法。”、“请你简单说说你的毕业论文(毕业设计)”、“你在本科期间有论文发表吗?”、“自己今后研究的优势在哪里?缺点在哪?”、“研究生毕业后打算如何——求职抑或深造?”等方面的内容，可以看出内容比较灵活、丰富，并不专门拘泥于具体的参考书和专业课。

14.复试的时候自我介绍，有可能将导师引导到自己准备好或者是擅长的那部分吗?如果可以的话，该怎么尽力做？

答：如果考生有和老师相同的爱好，可以提一下，拉近与老师的距离，但切勿生搬硬套。

15.面试所问问题一般为哪些方面？都和专业知识有关吗？

答：面试时问的问题一般会涉及到“自我介绍”、“为什么选择这个专业?今后如何打算?”、“你认为自己本科专业和现在所考的专业有什么互补性或者借鉴性?”、“你认为跨专业的优势和劣势是什么?”、“读了哪些书，哪些著作，哪些期刊?”、“今年发生了***事件，请您谈谈对此的看法。”、“请你简单说说你的毕业论文(毕业设计)”、“你在本科期间有论文发表吗?”、“自己今后研究的优势在哪里?缺点在哪?”、“研究生毕业后打算如何——求职抑或深造?”等方面的内容，可以看出内容比较灵活、丰富，并不专门拘泥于具体的参考书和专业课。

求职面试礼仪教案

教学目标：掌握求职面试的方法和礼仪

教学重点：学会职场求职面试礼仪规范

教学难点：求职面试的方法和礼仪

教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。

教

具：多媒体

课 时：2课时

教学过程：

一、导入

一个人应当有良好的礼貌来突出他特有的天性。人人都喜欢出人头地，但这不应当引起别人的讨厌。

——歌德

在男人身上，智慧和教养最要紧，漂亮不漂亮，对他来说倒算不了什么!要是你头脑里没有教养和智慧，哪怕你是美男子，也还是一钱不值。——契诃夫

二、讲授新课

（一）、求职前准备

1、仪表修饰

一个人的样貌举止是推荐自我的资本。求职者形象给面试官的印象好坏，常常关系到求职的成败。人的五官相貌虽然难以改变，但通过穿着打扮、风度气质、举止谈吐是可以改变留给他人的印象的。得体的打扮有助于树立良好的彤象，增强自信心，同时还能体现出良好的素养。

（1）、女性的基本仪表

①发型文雅、庄重，梳理整齐，长发耍用发夹夹好，不扎马尾巴；

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②化淡妆，面带微笑；

③穿正规套装，大片、得体：

④指甲不宜过长，并保持清洁。涂指qI油时须自然色；

⑤裙子长度适宜；

⑥肤色丝袜，无破洞(准备备用袜)；

⑦鞋子光亮、清洁；

⑧全身3种颜色以内。

（2）、男性的基本仪表

①短发．清洁、整齐，不要过丁新潮；

②精神饱满，面带微笑；

③每天刮胡须，饭后洁牙；

④着白色或单色衬衫．领口、袖口无污迹；

⑤领带紧贴领口，系得美观大方(注意颜色、长短，佩戴的领带夹)；

⑥两装平整、清洁(注意扣子、商标不要外露)，有裤线；

⑦西装口袋不放物品(如笔、手帕等)；

⑧指甲短，保持清洁：

⑨皮鞋光亮．深色袜子；

⑩全身3种颜色以内。

2、注意事项

(1)守时。守时是职业道德的基本要求．最好提前10—15分钟到达面试地点，以表不求职者的诚意，给对力信任感。这样可以先熟悉一下环境，找到准确的 2 / 10

面试场所，可以稍微休息一下，稳定情绪，进一步做好面试前的思想、心理准备。尽量不要迟到，迟到被视为缺乏自我管理和约束能力的表现。

(2)穿戴不要太华丽。得体的衣着会给面试官留下美好的印象，但是过于华丽的穿戴也许会影响面试官对求职者的内在气质和真实水平的判断。要注意的是，其一，不要让衣着打扮显得做作，自然、舒适、端庄是最重要的。其二，为了避免穿上新衣服的不舒服和不适应，最好提前一两天开始穿戴，以适应新衣服。

(3)准备好求职简历，如觉得需要可以带精致面皮的笔记本和笔。面试时要多带几份简历。在面试官从众多求职者的简历中翻找自己简历的时候，递上提前准备好的简历，会让面试官觉得很舒心。

(4)平时进行表情练习。面试之前对着镜子模拟面试的真实场景，观察自己的表情，找出最能表达自己特征和水平的仪表和姿态。面试当天早晨。做些简单的缓解脸部肌肉紧张的运动，可以从发“啊、噢、哦、呜”等音开始。

(5)整理和汇总需要的简单常识。人们在紧张时往往会出现“舌尖现象”，即平时熟知的事物突然记不起来。为此，把一些常用词汇、时事用语、经济术语整理一下，面试前随手翻闭。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。

(6)面试前五分钟检查一下仪表。看看是否需要补一下妆，发型有没有乱，口红及齿间有没有食物等，用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下，从容地接受公司的面试。

（二）、面试方法和技巧

1、面试的仪悉

①、眼神

交流时不要低头，目光要注视对方，看着对方的眼睛或眉问，不要回避视线。但万万不可盯着别人看，那会让人觉得突兀。做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。

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②、握手

当面试官朝自己伸出手时，握手的时候应当坚实有力，双眼要注视对方，不要太用力，不要使劲摇晃；
不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看起来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果在匆忙赶到面试现场的情况下，应用凉水冲冲手，使自已保持冷静，如果手心发凉，就用热水暖一下。

③、坐姿

在没有听到“请坐”之前．绝对不可以坐下，否则会留给面试官不好的印象。要注意，坐下时．要坐在主考人员指定的座位上，不要随意挪动已经安排好的椅子的位置，入座时要轻、稳、缓。一般从椅子的左边入座，离座也要从椅子左边离开。不要紧贴着椅背坐，也不要在椅沿E轻坐，一般以坐满椅子的三分之二为宜。并拢双膝，把手自然地放在上面，坐下后身体要略向前倾。这既可以让你腾出精力应对考官的提问，也不至于让你过于放松。

④、谈吐

语言是求职者的第二张名片，它客观反映了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈。淡吐上应该把握以下几点：第一，要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力．不要拖泥带水，轻重不分。第二，要展示个性，使个人形象鲜明，也可以适当引用别人的言论，如老师、朋友的评论来支持自己的描述。第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。第四，要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。第五，尽量不要使用简称、方寿、上语和口头语，以免对打难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。最后，耍注意在面试过程中敬语的使用。使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以，这一点要在平时待人接物上下工夫，如习惯于对长辈说敬语等。

⑤、举止 走进面试问之前，口香糖和香烟最好都收起来，因为大多数的面试试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟。走进房问的时候自己的名字被喊到，就有力地答一声 “是”，然后再进门。如果门关着的话，就要以里面听得见的力度 4 / 10

敲门，听到回复后再进去。开门关门尽量要轻，向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自已的名宁。

无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，这都容易破坏交谈，是不好的交淡习惯。

小佳要参加服装公司的面试，应聘销售助理一职。为了给公司面试人员留下一个好的印象，她格外注重自己的衣着打扮：特意事先买了一件某时尚品牌的花连衣裙，烫了满头的大波浪卷。

面试这是早晨起来，她开始打扮自己。在头发上喷了厚厚的

发胶做定型。她抹了厚厚的一层亮肤粉底，为自己挑了流行的紫

色眼影，涂了翠深的一层，又涂了大红的口红。接下来，她开始给指甲潦上闪亮的颜色，还饶有兴致地贴了几颗小水钻。她照看镜子，抓起桌上的长耳环戴上。又在脖子上挂了一串吊满各种装饰的饰品。她得意地晃着头，听着耳环叮当作响的声音，自觉形象十分时尚靓丽。穿上花连衣裙和黑丝袜，又照了半天镜子，这

才拿起她那色彩艳丽的大布包，像一只犬花蝴蝶似地飞出了门。

到速服装公司后，她站在面试间外，开始旁若无人地与周围的人闭聊起来，丝毫没有注意到周围的人不满的表情。进入面试间后，她没等面斌官许可就直接坐在了预备好的椅子上，跷起二郎腿，一副势在必得的样子。当面试官问话时，她不停地摆弄自己脖子上的挂饰，饰物不时发出清脆的碰撞声。回答面试官的问

题时，对没准备好的问题，她支支吾吾，犹豫不决，用口头语拖延时间。

想一想，小佳进次的面试能够成功吗?如果不能，你认为她应该在哪些方面进行改正? 2、常见问题的回答技巧

(1)为什么你想到这里来工作？

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这应该是得心应手的题目，因为扯此之前已经进行了大量的准备，自己已经很了解这家公司了。此外，除说明公剐的待遇、福利条件吸引人之外，可进一步说明此工作可一展自己的专长。组织几个原因进行回答，最好是简短而切合实际的。

(2)这个职位最吸引你的足什么？

这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。回答应使考官确认你具备他要求的素质。无工作经验的人可以针对自己被这份工作吸引以及自己关心的地方回答，“工作性质适合自己”之类。有工作经验者倘若能提出这份工作的与众不同之处，主管多会极感兴趣的。

(3 )你是否愿意去公司派你去的那个地方?

如果你回答“不”，那么你可能会因此而失掉这份工作。可以选择在你被雇佣，和公司就这个问题再进行谈判。

(4)你最大的成就或者值得骄傲的成绩是什么？

准备一两个成功的小故事。从你过去或日前的相关工作中，找出具体的实例来加以兑明。如为了举办校园歌手比赛．成功地联系了一家企业作为赞助商，使比赛开展得很成功，或大三开始，自己边学习，边工作，勤工助学，生活不依靠父母，完全自立等。要有各而去，想些虽然成就比较小，但和面试者的需求比较相关的成就来叙述。

(5)未来五年你的事业目标？

对工作拥有具体期望与日标的人，通常成长较快。根据能力和经历，回答一定要得体，如“我的日标是……，为了达到这个目标，必须努力充实自己……，而我拥有这样的自信。”“我在上一个工作中积累了一些行政经验，我将束也许要运用我组织和计划上的经验和技巧。我希望能充分展示我在这个行业的能力和智慧。也许有机会，我将会从事管理工作。”

(6)你最低的薪金要求是多？

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这是必不可少的问题，是求职者和考官出于不同考虑都十分关心的问题。针对待遇问题，以清楚明确答复最佳，“依公司规定”可能被误认为缺乏自信而非谦虚。因此最好客观归纳个人年龄，经验、能力，再依行业类别、公司规模等客观资料，提出合理的数字，附带说明提高待遇的理由。最聪明的做法是，不做正面回答，强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇佣为止。如：“薪水固然重要，但这工作伴随而来的责任更吸引我。”

(7)你还有什么问题吗？

你必须回答。“当然”。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息假如你笑箕说“没有”(心单想着终于结束了，长长呼出一口气)，那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没自太深厚的兴趣；
从最实际的考虑出发，你难道不想听话听音敲打一下考官，推断一下自已人围有几成希望？一些供选择的问题：为什么这个职位要公开招聘？这家公司(这个部门)最大的挑战是什么？公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下？您考虑这个职位上供职的人应有什么素质？决定雇佣的时间大致期限是多久？关于我的资格与能力问题，您还有什么要问的吗？

(8)你有什么长处或弱点？

通过这个问题，可了解求职者如何客观分析自己，并测试其表达与组织能力。除个人描述外，加上亲友的观点可增加说服力，应避免抽象的陈述，而以具体的经验及自我反省为主，使内容更具吸引力。长处可以照实回答，比如乐于助人和关心他人，适应能力和幽默感，乐观和友爱等。

当你在叙述个人弱点时．要能够说出过去的具体相关事例，来说明你的观点。当然，你也可以说一个你明显的缺点，然后举出例子说明你是怎样克服这个缺点的。可以同答：“我认为自己的长处是能够热衷于某件事情，并且始终乐此不疲，能够专心致志直到完成。从某方面来讲．这也足我的短处，有时过分热衷于某件事，导致对一些事的看法可能会有失偏颇。其实我也了解自己的这一点，因此．今后会经常反思和检讨的。”

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芝麻开门

测试你潜在的能力和适合的职业

你去一家大的公司面试，当事人忙着手头的文件，叫你先坐下，可发现办公室里并没有椅子，这时你会怎幺办？

(1)规规矩矩地站在一旁，一直等到面试者办完事再说。

(2)很有礼貌地对面试者说：对不起，先生，这儿并没有椅子。

(3)先答应“好的!”然后就手足无措地呆立在一旁。

(4)“可是这里并没有椅子啊？”直截了当地说出来。

(5)直接走出办公室，去找一把椅子进来。

测试结果：

(1)选择第一种方法

工作当中你有很好的适应性，不做惊人的言论，领导能力较差，只适合计算、看管等机械性的工作。

(2)选择第二种方法。

你的反应和一般人不一样，你虽然认真地把对方要求的不舍理指出，但是你同时也考虑到对方(上司)的立场，属开拓型领导人才。

(3)选择第三种方法。

工作当中你有很好的适压性，不做惊人的言论，领导能力较差，只适合计算、看管等机械性的工作。

(4)选择第四种方击。

你适合于做业务员和推销员，有积极地推销才能，性格坚韧，勇于向目标挑战。

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(5)选择第五种方法。

你反应非常特殊，你的言语行为是在时代最前端的，你的猜测力很强，但会比常人多管闲事。

（三）、面试禁忌

1、忌与旁人唠叨。在接待室恰巧遇

到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹，对刚才面试的过程大肆渲染，这是极其不礼貌的表现，而实际上面试官也在暗中观察面试者的其他表现。因此，要特别注意这种行为禁忌。

2、忌面试时的小动作。如折纸、转笔、玩弄衣袋或发辫、身体摇摆或抖动等，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。

3、忌犹豫不决。求职者应聘时举棋不定的态度是不明智的。这样容易让招聘者有更多的选择机会，也容易让主考官感到面试者缺乏必要的诚意，是个信心不足的人，甚至怀疑其工作作风与实际能力。

4、忌“亲友团”“情侣档”的陪同。面试时，莫让他人陪同入场。有的求职者面试时，习惯带上同学或亲戚前往，以消除紧张或给自己当“参谋”。其实这种做法对求职者是不利的。由于他人在场会使面战尴尬，也会给考官留下缺乏自信心、独立性不强的印象，容易遭到必然的淘汰。

三、课堂小结

掌握职场的礼仪规范，为日后走向工作岗位做准备；
掌握礼仪的基本原则，井能够将其运用到社交活动中。

四、课堂作业

在一次招聘管理人员的面试中，一位应试者较好地回答了所有问题。这时，主考官提出了这样一个问题：按照你的面试情况，好像也够管理人员的条件。不过，我们招聘的管理人员名额有限。很可能委屈你当一般的工作人员，不知你意下如何?

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这时你会怎么回答? 活动主题：模拟招聘。

活动场地：室内。

人员要求：不限。

材料准备：桌椅，简历。

活动目标：使学生掌握求职面试的礼仪和技巧。

活动流程：

(1)以小组为单位(4—6)人，根据自己的专业讨论成立一家公司。

(2)拟定招聘的岗位，并设计相应的招聘提问。小组间互聘。

(3)招聘者根据仪表修饰、眼神、握手、谈吐、坐姿、举止及回答问题等七个方面给应聘者打分，每个标准满分为5分。

五、教学反思

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