电催行业各岗位职责2022

电催部工作岗位职责

任玉婷

1.所有员工人事考勤管理及分配的调动安排。

2.各部门目标的下达及每月的目标管理。

3.拖机客户上门的谈判及所有客户的总体管理。

4.兰州重点面访客户的上门催收。

5.各部门间工作情况汇报的督促，以短信为主。

6.融资公司与银行合作单位之间的业务处理及协调。

7.协助律师在公安及法院的案件办理。

8.承接领导下达的各项任务。 王兆翔 ( 律 师 )

1.拖机客户的资料整理。

2.二手车出入库的手续办理。

3.协助拖机组做好后勤工作。

4.有关法律文本的起草。

5.重点客户的诉讼案件的办理。

6.文化园地信息公告的更新管理。 白晓岚

主：兰州片区三期内客户的催收及管理。

附：1.所管辖区域客户的台账登记、对账、销户的办理。

2.兰州银行、中行客户的存折及合格证的管理。 3.按揭客户的业务处理逾期客户的管理催收。

孙晓彤

主 ：兰州片区四期客户的催收及管理。

附：1.协助上门客户及上门客户的谈判。

2.周会资料的整理及PPT等其他资料的制作。

3.电催部催收工作的部署及细化的管理。

4.电催模型设计。 张静

主：河西片区三期客户的催收及管理。

附：1.所管辖区域客户台账的登记、账务、销户的处理。

2.融资公司的业务处理及逾期客户的管理催收。

3.每月新客户出库单的搜集整理以便月底汇总。

4.融资客户拖机授权书的申请。 张彬翔

主：河西片区四期客户的催收及管理。

附：1.每周会议纪要及人事通报等资料的整理。

2.电催部，面访部的每月绩效考核落实。

雒天萍

主：陇南、陇东所有客户的催收及管理。

附：1.所管辖区域客户的台账登记，账务，销户的处理。

2.每日员工激励短信的编发。

3.每日收款情况的统计。 贾瑞玲（保险理赔员兼内勤） 附：1.上门客户的接待、来电客户的初级对账，客户的存、取 `款，银行的扣款单，逾期单据的管理。

2.银行客户存折的刷新，每月至少一次。

3.客户资料的代办收发。

4.大宇担保公司所有债权员的电话费申报。 5.保险理赔客户的资料提交及理赔结果的办理。

6.合同档案的具体管理及签收。

5.重点客户的诉讼案件的办理。

注: 特殊情况另行决定

电催部：任玉婷 甘肃大宇担保有限公司

2012年5月10号

通信信号工长岗位职责

一、认真执行安全生产的各项规章制度，按操作规程、电路纪律标准化作业程序指挥生产，确保各项任务完成。

二、负责管内通信、信号设备的故障处理和修复。

三、定期组织安全分析，制定技术组织措施，确保安全生产。

四、认真开展电气特性测试，加强电气特性分析，确保设备运用质量达标。

五、定期对管内设备质量、运用质量进行检查整改。

六、努力探索设备的变化规律，并运用到日常的养护维修中。

七、经常组织职工学习规章制度、技术业务及作业纪律，努力提高工区人员素质。

八、做好与相关部门的联劳协作，互相沟通，为顺利完成日常生产任务创造条件。

九、搞好工区内部团结，抓好班组文明建设。

十、及时完成领导交办的临时任务。

信号工岗位职责

一、负责铁路信号设备的日常维护、保养及故障处理工作，严格执行《信号设备定期点检标准》，保证信号设备正常安全运行。

二、合理使用工具仪表，根据季节特点和作业性质、作业场所的不同进行特殊的安全防护，防止人身和设备事故的发生。

三、信号工必须定期检查道岔密贴情况，发现道岔有缝立即进行调整，保证道岔密贴，电动转辙机轨动灵活，机械部分润滑良好，扣件磨损不过限。

四、信号工必须定期测试电源屏各输出电压，并及时进行调整定期测试调整轨道电压并做好记录工作。

五、定期擦抹信号机玻璃片灰尘，调整信号显示距离，保证信号显示正确明亮，达到规定的显示距离。

六、信号设备故障或发生设备故事时要积极组织修复，做到先摇道放车后处理。遇有疑难故障或事故时要及时向段和调度汇报，听从调度指挥。

七、信号工上岗前要充分休息，岗位上严格执行“八不准”，下班时严格执行交接班制度。

八、做到有故障不交接，环境卫生不清理不交接，接班人员与交班人员必须当面交接，各项事宜交付清楚，写清记录，树立全局观念，保证安全生产。

电力接触网工长岗位职责

一、认真执行上级的各项规章制度，按规程检修工艺、标准化作业程序指挥生产，确保各项任务完成。

二、熟悉管内设备及运行状态，组织召开班组各种会议，按时提报生产计划，认真填写各种记录。

三、组织职工搞好政治、法制、业务学习，开展岗位练兵，不断提高职工思想政治觉悟和业务技术水平。

四、搞好班组的各项管理工作，组织职工开展修旧利废、节约材料、降低能耗、推广先进经验。

五、掌握年、季、月生产任务进度，明确每月生产任务项目，做好生产前的各项准备工作，合理组织、精心安排好生产，及时解决生产过程中出现的各种问题，保质保量完成月度生产任务。

六、带头遵章守纪，团结同志，关心职工生活，以人为本，做好思想政治工作。

七、及时组织职工赶赴现场进行事故抢修，制订措施，并及时按程序逐级报告事故现场情况。

八、及时完成领导交办的临时任务。

电力接触网职工岗位职责

一、在工长的领导下，严格遵守劳动纪律和技术纪律，坚持工作岗位，服从命令听指挥。

二、熟悉管内设备状况，加强工作责任心，按规定标准质量良好地完成各项工作任务。

三、严格贯彻执行各项规章制度，坚持标准化作业程序，发现危及人身和设备安全问题，迅速采取措施进行处理，及时向负责人汇报。

四、精心爱护，正确使用各种劳保用品、机具仪表。

五、积极参与班组民主管理工作，努力搞好班组建设，学好技术，练好基本功。

通信工岗位职责

一.认真贯彻执行国家有关法律、法规及公司、段制定的各项规章制度。

二.贯彻“安全第一，预防为主”的方针，按照《铁路通信技术维护规则》和《电缆技术维护规则》进行设备及通信线路的维护、保养工作，确通信设备不间断使用。

三.努力钻研业务技术，加强理论学习，不断提高自身业务素质。

四.认真执行技术标准检修作业程序，提高通信设备及线路质量，确保通信清晰可靠，畅通无阻。

五.精心爱护、保养、管理好本岗位使用的工具、仪器及仪表，并做到节约原材料。

六.认真填写各种报表及各种设备维护卡片。

七.保质保量完成领导交给的各项维修任务。

信号工岗位职责

一、认真执行国家的安全生产方针，及公司、段制定的各项规章制度。

二、按照《铁路信号技术维护标准》，进行信号设备的维修工作，保证信号设备正常使用。

三、努力钻研业务技术，加强理论学习，不断提高自身业务素质。

四、熟悉分管的设备性能，严格执行检修顺序和技术标准，减少设备故障，压缩故障延时，提高设备运用质量，保障安全可靠运用。

五、有权制止非信号维修人员随便进入机械室，或乱动信号设备。

六、保质保量完成所管的工作任务和领导交给的各项工作任务，做到文明生产。

七、精心爱护，保养，管好本岗位使用的工具、仪器、仪表和防护工具，并做到节约使用材料。

八、坚守岗位，遵守劳动纪律，认真填写各种检测记录，做到准确、清晰。

最全的电子商务各岗位职责及任职要求

第一、美工 一．平面设计 职位描述

1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作；

2、负责公司促销活动方案广告策划；

3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计；

4、协助部门内的其它设计工作；
任职要求：

1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件；

2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；

3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感；

4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。

二．网站/网页编辑 职位描述：

1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性；
2.擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作；

3.独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧；

4.掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用；
5.热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识；

6.中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。

三．网页设计师 岗位职责：

1、负责公司网站网页设计制作；
网站广告设计；

任职要求：

1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件；
熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；

2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先；

3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先；

4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神；

5、要求有独立的设计作品；

四．摄影师 岗位职责：

1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机；

2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片；

3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件；

4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。 任职要求：

1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感；

2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平；

3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解；

4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学习能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏；

5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑（有优秀作品呈现）。

四.美工 ■工作职责■

1、店铺装修：负责公司旗下官网、公司商城页面整体规划设计；

2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等；

3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等；

4、产品包装盒、包装袋的UI设计等

■职位要求■

1、学历专业：

大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。

2、工作经验：

三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。

3、专业能力

1）有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力；
良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力；
对流行时尚具有敏锐的洞察力；
思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；
对设计与创意有着持久不灭的热情；

2）精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件；
熟悉公司店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计。

3）熟悉div+c、html及熟练使用单反相机者优先考虑。

4、其他能力

以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品”。

第二、运营

1.电子商务运营总监 工作职责：

1.负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。

2.负责公司网站、公司商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。

3.负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。 职位需求：

1.本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。

2.策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。

3.熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站和公司商城店铺）运作流程与规则。

5.有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者优先考虑。 6.很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。

7.有在公司运营部工作者优先 。

2.公司店长

一、职务描述：

1.负责公司店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；
负责基于公司网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。

2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进；

3.负责公司店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。

4.推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌

5.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理

6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验

7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先。

8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。

二、职位要求：

1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验；
有公司等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验；

2.熟悉公司的运营环境、公司制定的交易规则、公司的推广ROI,公司网站广告资源；

3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先；
熟悉公司网站运作情况；

4.能组建和管理团队，熟悉公司店铺团队运作；

5.大学专科以上学历

3.公司客服主管 工作职责：

1、负责公司客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量；

6、客服人员培训、考核等管理工作；
任职要求：

1.2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；

2.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3.普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；

4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

第三、市场

1.营销文案策划经理 职位描述：

1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验；

2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力；

3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良好的职业素养及团队合作精神；

4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例；

2.市场文案企划 岗位职责：

1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案；

2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写；

3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活动高效完成；

4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。 任职资格：

1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验；

2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上；

3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思维方式独具创意以及独到的市场眼光；

4、良好的沟通能力、学习能力，较强的大型活动的策划、组织、协调能力；

5、具有开拓进取精神，及较强的责任心，良好的职业道德、敬业精神和团队意识。

3.市场主管 岗位职责：

1.负责对公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换；
2.完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成；

3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等；

4.总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案；

任职资格：

1.具备5年以上B2B/B2C网站的营销、推广工作经验，有相应的成功案例；

2.熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式；

3.对网络营销有深刻理解和实操经验，熟悉各种营销方式：竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、web2.0营销等；

4.对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度，具备数据分析能力；
5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件，具有良好的沟通协作能力和文案水平；

4.采购主管 岗位职责：

1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采购和工厂选择规划；

2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化，提高采购产品的用户体验；

3、了解消费者心理需求，策划产品的选择；

任职要求：

1、27-35岁，电子商务、市场营销相关专业本科以上学历，三年以上网站（B2B、B2C）品牌（服装）采购工作经验；

2、熟悉各种网站的采购流程，包括：厂商管理、新品样式、板式购买等；

3、具备较强的数据分析及统筹能力，能够运用数据分析，制定有效的采购计划；

4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心；

5.电子商务运营经理 【岗位职责】

1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析；

2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运营指标建立工作计划并实施；

3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等；

4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调；
【任职要求】

1、本科以上学历水平，5年以上相关工作经验，3年团队管理经验。

2、对网站运营工作有深刻认知，熟悉互联网、电子商务市场动态；

3、擅长撰写各类策划方案，具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力，富有激情与创意；

4、熟悉3C类行业的优先；

5、熟悉公司的运营环境者优先

第四、客服 1.公司客服 职位描述：

1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；

2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；

3、对公司客户群进行维护与管理；

4、联系买家修改中差评；

5、及时有效的做好客户的回访工作；

6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。 7：有相关经验者优先。

第五．技术 1.技术经理 职责：

1、负责公司整体信息技术工作的计划制订与实施；

2、负责公司内部信息系统的搭建与维护，解决硬件、网络、软件与管理等的综合问题；

3、负责各对外系统平台的开发、搭建与维护，确保各项目的顺利实施及安全与稳定地运行；

4、组建适合各个发展阶段需要的技术团队，推动团队的持续学习与进步。 要求：

1、本科以上学历，三年以上大中型互联网公司相关职位工作经验；

2、熟悉J2EE/LAMP平台下的开发和管理，熟悉XML与接口技术；
精通基于Web和数据库的应用开发；
精通Oracle、Mysql等数据库，具有较强的数据库设计能力；

3、精通Java/PHP 开发，熟悉网店、ERP等开源软件的二次开发；

4、逻辑严密，思维敏捷，细心负责，有较强的执行力和沟通能力，能承担工作压力；

5、容易接受新事物，学习能力突出，并能带领学习型团队。

2.网站运维工程师 岗位职责: 1。负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化。

2。负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供运维报告。

3。负责应用系统的性能分析与系统优化，不断提高系统运行效率。

4。协调开发部门，配置管理，基础运维，监控中心等各个部门，更好提供服务。

5。负责开发团队的产品发布上线，发布脚本和环境维护。

6。处理系统异常故障，保障7*24业务连续性。

岗位要求：

1。本科以上学历，计算机或者相关专业，

2。熟悉Linux命令以及主要Linux系统，了解网络基本技术，熟悉TCP/IP协议工作原理；

3。熟悉 Linux 下各类服务的安装，包括apache,nginx,tomcat,jbo等应用的安装、管理、配置和优化；

4．熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 数据库，能熟练使用SQL 语句 5。熟悉shell,perl,python，java,php脚本或开发语言一种及以上。

6。责任心强，积极主动，热爱学习，有较强的沟通能力和团队合作能力。

7。具有很强的故障排查和解决问题的能力

8。工作认真细致、敬业，能承受较大的工作压力

9。具有网站运维经验；
有参与开源项目等优先；
有php,java,C++开发经验优先。

3.IT网络主管 职位描述：
计算机相关专业，大专及以上学历。

岗位要求：

1、熟悉局域网、专线网络管理。掌握常用路由交换设备及其管理、防火墙和入侵检测防御设备管理；

2、3年以上中大型企业网络管理及优化经验，有大中型企业弱电及整体网络项目规划、实施经验优先

3、熟悉丽晶系统、用友系统者优先考虑

4、有相应实体店电脑终端维护经验；

5、能够承受一定的工作压力 态度端正

4.技术主管 职位描述

1、根据公司的管理要求，提出整体的信息化管理规划，推动整个公司的信息化建设实现信息化管理；

2、带领团队，负责公司IT系统管理的具体工作，包括IT项目的实施推进、IT平台网络的维护、管理、升级；

3、负责公司平台网站的建设、维护和管理。

4、负责公司计算机方面的日常管理制度和规范。对公司计算机网络进行合理规划和配置，维护日常应用系统以及数据库。

岗位要求

1、大学本科以上学历，计算机相关专业毕业；

2、至少5年以上信息化管理经验，有大型集团IT经理任职3年以上工作经验优先；

3、具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和较好的服务意识，责任心强。

第六、仓储

1.仓库主管 职位描述：

1、有一年以上（面积600平以上、500SKU以上）仓库管理经验。

2、身体健康，思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。

3、为人诚实，执行力强，做事认真负责。

4、熟练操作电脑，熟悉电子商务发货流程，熟悉ERP工作流程,管易优先.2.仓库管理员

1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作；

2、保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量；

3、合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码；

4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理；

5、熟悉电脑操作；

6、完成上司临时安排的其他工作.任职资格：

1、20-28岁，具有2年以上服装、鞋业成品仓管理经验，懂货品进/销/存管理；

2、能熟练操作办公软件，身体健康，勤劳、认真负责。

3.打包/仓务员 职位描述：

1、有较强的上进心,有良好的纪律性;

2、细心、有耐心，能吃苦耐劳;

3、45岁以下，有相关经验优先

4、薪资：1500----2000;

4.配货员/配货文员 职位描述：

1、负责公司的货品配送；

2、跟据客户订单做相应货品分配。 任职资格：

1、年龄18岁至30岁，高中以上学历；

2、有良好的素质，能吃苦耐劳，责任心强；

3、熟悉百盛服装系统，办公软件熟练，细心，有同行业同岗位经验3年以上者优先录用。

各行业培训专员岗位职责大全

各行业的培训专员岗位职责有区别么?自然有，非但不同行业的培训专员岗位职责有所区分，且针对的培训对象(新、老员工)不同，培训专员岗位职责也有不同。下文中，世界工厂网就为您盘点各行业培训专员的岗位职责：

首先，为您总汇一般的培训专员岗位职责如下：

一、新员工培训专员岗位职责：(以江苏苏宁电器集团有限公司为例)

1、负责新员工培训管理工作;

2、协助新员工课程方案设计、课程开发工作;

3、负责新员工在岗培训工作;

二、专业培训专员岗位职责：

例一：(以中电电气集团有限公司为例)

1、协助拟订培训与发展计划;

2、公司内部培训需求调查，会同直属上级共同确认需求;

3、培训活动的具体执行和后勤协助，使得培训顺利完成;

4、执行培训效果评估工具，编写评估报告;

5、联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜;

6、管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。

例二：(以郑州三全食品股份有限公司为例)

1、根据"培训计划"分区域组织培训计划的实施;

2、培训前期组织准备(提名、通知、材料、器材、场地等);

3、培训期间协助内部培训师现场工作(现场气氛、活动组织、评估收集、知识测评、行动计划等);

4、负责促销人员和业代培训的部分课程的讲授;

5、协助培训主管一起给新业务人员做"跟线辅导";

6、协助培训主管一起跟进培训学员的"行动计划";

7、协助培训主管一起跟踪"三个月绩效跟踪";

8、给所有销售同事建立"个人培训档案";

9、各销售单位培训需求收集，并协助其开展;

10、协助其培训主管完成营销市场系的工作。

例三：(以北京中佰研商用信息有限责任公司为例)

1、了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求。

2、制定与实施培训计划。

3、设计培训形式和方法。

4、设计培训评估体系并对培训效果进行有效评估。

5、独立对门店员工进行有效培训，提高员工的综合素质。

其次，汇总六类行业培训专员的岗位职责如下：

一、营销类培训专员岗位职责：(以模法(北京)管理咨询有限公司为例)

1、通过各种模式和渠道推广公司管理培训课程及其他相关培训产品;

2、主动开发新客户，并对目标客户进行深度跟踪服务,了解客户最新培训需求;

3、把握客户培训需求并进行分析，予以推进销售;

4、负责了解客户培训需求，并编写培训方案;

5、与相关讲师协调时间及培训内容;

6、协助进行培训的前期准备、实施及后期跟踪。

二、产品类培训专员岗位职责：(以索尼(中国)有限公司为例)

1.负责索尼消费电子产品的产品知识和销售技巧培训;

2.在索尼核心渠道门店和索尼直营门店进行索尼产品的销售实践，总结有效的零售经验和陈列方法并培训推广;

3.按照总部的计划和方向，召集并组织顾客参与索尼产品体验活动，向顾客正确传递索尼产品的价值和真实体验，提升索尼在消费者心目中的品牌形象，促进销售;

4.及时收集市场信息和顾客反馈并总结，按时向公司汇报。

三、IT类培训专员岗位职责：(以北京百纳威尔科技有限公司为例)

1.配合公司信息化进行部门人员的培训工作;

2.做好推进中信息反馈及整理;

3.协助IT技术人员做好系统改进工作。

四、医疗器械类培训专员岗位职责:(以九州通医药集团股份有限公司为例)

1、制定系统的培训方案，落实培训计划

2、组织交实施会议营销;

3、总部各种营销方案向分公司的专项培训宣导。

五、招聘类培训专员岗位职责：(以浙江三红集团有限公司为例)

1、根据年度培训计划负责培训组织、培训评估工作;

2、根据招聘需求协助开展员工招聘;

3、负责企业文化建设，内刊编辑等;

4、办理人事管理手续等。

六、教材开发类培训专员职位职责：(以江西塞维LDK太阳能高科技有限公司为例)

1、主要负责多媒体教材开发工作

2、整理、汇总、归档各类培训资料

3、网络学习平台之管理

4、入职员工企业文化和价值观的培训及一些基础课程的讲解;

综上，所属行业不同，各培训专员的岗位职责也不同。但也并非完全没有共同点，负责制定公司内部相关人员的培训，并组织培训工作的展开及后期的评估是各行业培训专员岗位职责的共同点。不同点则主要在培训工作的具体展开环节。

公司各部门、岗位工作职责及绩效体系

电商部

电商部部门、各岗位工作职责及考核指标

一．部门职责 部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无

部门性质：网络销售，推广

管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务

管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责

主要职责：

1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；

2.负责网络站内站外推广工作；
策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据；

4.负责官网的维护与修改；

5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。

6.负责在线客服；
和售后服务。

7.负责物流准时准款的发货；

8.负责网络正常运营及管理；

二．电商部各岗位职务说明及考核指标 电商部经理（运营）职责权限及考核指标 职务名称：电商部经理（运营） 直接上级：总经理

直接下级：推广；
美工；
在线客服

职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：

1.负责了解线上产品趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；
根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；
并细化工作，以量化绩效指标执行；

2.负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案；
3.负责网店日常维护优化店铺与商品排名；

4.负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案；
5.负责官网的维护与修改；

6.负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；
整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；
分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；
对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；
实时监督老顾客同比增长数据；

7.负责协调整体部分内外的关系；
8.对电商部门全盘运营结果导向负责；

9.负责物流准时准款的发货；

10.完成上级交代的其他突发事项。

具体岗位考核指标

1.网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名5分：未及时维护及优化扣1分，扣完为止。

2.是否有服务意识、销售意识与品牌意识；
响应速度，客户服务态度，客户回访10分：每月对当月在淘宝店铺消费三次以上的老顾客电话回访1次，未回访扣2分；
顾客投诉客服态度差或投诉不及时回复顾客咨询1次扣2分；
此项考核共10分，扣完为止。

3.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。 4.是否能迅速做出正确的分析与判断；
判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。

5.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣1分，扣完为止。

6.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

7.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；
无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

8.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；
工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。

9.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈50分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务及时进行追踪反馈扣一次扣5分，次项考核分值扣完为止。

10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣一次扣2分。 11.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。

（二）美工职责权限及考核指标 职务名称：美工 直接上级：电商部经理

职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制作权限。

工作职责：

1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄

2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述

3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施 4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样）

5.针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计 6.对节日主推商品的图片进行美化处理

7.对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理 8.对网络销售产品实物拍摄负责

9.对网店的平面展销产品描述详情图片处理设计负责 10.对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责 11.完成上级交代的其他突发事项；

具体岗位考核指标

1.产品描述页是否图文并茂，突出产品特点，且通过率高50分：日常设计工作中是否能按时、按要求完成并且由部门负责人审核通过，未按时按要求完成的一次扣5分。

2.针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计10分：是否能按时、按要求完成，未按时按要求完成的一次扣2分。 3.否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。

4.是否能迅速做出正确的分析与判断；
判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。

5.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣1分，扣完为止。

6.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

7.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；
无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的扣2分。

8.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；
工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象扣2分。

9.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈5分：不配合公司的各项工作安排扣2分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈扣2分，次项考核分值扣完为止。

10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣2分。 11.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。

销售部

销售部部门、各岗位工作职责及考核指标

一．部门职责 部门名称：销售部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无

部门性质：传统市场销售，推广

管理权限：受总经理委托，行使对公司产品传统市场的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务。

管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责：

1.参与制定公司的经营战略发展规划。

2.参与销售政策和销售策略的制定和调整工作，参与制定新产品上市、新市场开发营销方案，负责组织各区域市场发展计划并跟踪、监督、检查、调整发展计划的执行情况。

3.全面负责公司的销售和货款回收，制定部门月度、季度、年度销售计划和回款计划，并进行目标分解和组织实施。

4.每月汇总总结销售计划完成情况，年终总结年度销售目标完成情况。 5.负责收集、分析竞争产品的推广方式、区域分布等销售网络信息。

6.负责报价、售前服务、合同会审、发货、售后服务等具体业务。

7.负责销售人员的培训教育工作，不断提高其业务素质和职业素质。

二．销售部各岗位职务说明及考核指标 销售部经理职责权限及考核指标 职务名称：销售部经理 直接上级：总经理

直接下级：销售代表；
商超促销员；
司机

职责权限：受总经理委托，行使对产品传统市场销售及管理的整体把控、审核权和对传统市场销售信息的搜集和分析.

管理责任：对销售部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：

1.协助总经理建立全面的销售战略；

2.制定并组织实施完整的销售方案，销售计划及量化销售目标；
3.制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；

4.制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；

5.分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；

6.制定、调整销售运营政策；

7.管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
8.组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；

9.汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；

10.协调销售关系；

11.调整销售区域布局及业务评价；

12.与客户、同行业间建立良好的合作关系；
13.引导和控制市场销售工作的方向和进度；

14.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；
15.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；

16.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

17.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

18.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；
19.完成总经理临时交办的其他任务。

具体岗位考核指标

1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。

2.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

3.是否能迅速做出正确的分析与判断；
判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

4.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

5.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

6.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；
无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

7.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；
工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。

8.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

9.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 10.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。

11.人员流失率5分：每月团队人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。

销售代表职责权限及考核指标 职务名称：销售代表 直接上级：销售部经理 直接下级：无

职责权限：受销售经理委托，行使对所辖区域内传统市场公司产品的销售及管理的整体把控。

具体工作职责：

1.为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；
2.在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；

3.完成公司下达本辖区内的销售任务；

4.按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；
5.对所管辖的零售店进行产品宣传、货品陈列、公关促销等工作；

6.建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

7.参加公司召开的销售会议或组织的培训；

8.与客户建立良好关系，以维护企业形象。

具体岗位考核指标

1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。

2.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

3.是否能迅速做出正确的分析与判断；
判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作55分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

4.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

5.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

6.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；
无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

7.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；
工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。

8.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

9.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 10.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。

商超促销员职责权限及考核指标 职务名称：商超促销员 直接上级：销售部经理 直接下级：无

职责权限：受销售经理委托，做好所在商超导购工作以及向顾客提供优质服务。

具体工作职责：

1.熟练掌握本公司各类商品陈列标准。

2.认真做好货架商品卫生，保证清洁地面无污渍，货架无灰尘。

3.严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货。 4.认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换。

5.认真按照商超商品归位管理条例做好商品归位的工作。

6.认真做好导购工作以及向顾客提供优质服务。

7.完成公司下达所在商超内的销售任务。

司机职责权限及考核指标 职务名称：司机 直接上级：销售部经理 直接下级：无

职责权限：受销售经理委托，做好所在商超导购工作以及向顾客提供优质服务。

具体工作职责：

1.公司各部门正常的用车任务；
2.做好车辆的日常维护任务。

具体岗位考核指标

1.公司各部门正常的用车任务50分：因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣10分，扣完为止。

2.做好车辆的日常维护任务20分：因没有做好车辆的日常维护、检查影响公司的正常用车任务，扣5分，扣完为止。

3.用车安全20分：因在车辆使用过程中出现违章等现象1次扣10分，所产生的费用由本人承担。

4.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；
工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。

5.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。

综合管理部

综合管理部部门、各岗位工作职责及考核指标

一．综合管理部部门职责 部门名称：综合管理部 服务对象：公司各部门 直接上级：总经理 下属部门：无

管理权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。

管理职能：负责公司绩效、人事、行政工作管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责：

1.负责制定公司日常工作计划，协调日常工作，做好上情下达、下情上报、关系协调等工作。

2.负责整理工作信息、掌握工作动态，开展综合调研，反馈工作意见，为领导决策和指导工作提供依据。 3.负责员工考勤、考评、劳动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。

4.负责会务、档案管理，办公设备及用品采购，各式文稿起草，机要保密等各类资产管理工作。 5.负责后勤管理等工作。

6.负责对外接待、对外联络、内外协调等工作。 7.负责完成总经理交办的其他工作。

二．综合管理部各岗位职务说明 综合管理部经理职责权限及考核指标 职务名称：综合管理部经理 直接上级：总经理

直接下级：行政人事；
策划文案

职责权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。

管理责任：对综合管理部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。

具体工作职责：

1.参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；
2.组织制定、执行、监督公司人事管理制度；

3.做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

4.根据公司人员需求情况，提出人员调配方案（包括各部门人员调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；

5.与员工进行积极沟通；

6.制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；

7.根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
8.制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；

9.组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

10.配合总经理做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；

11.完成总经理临时交办的其他任务。 具体岗位考核指标

1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

2.是否能迅速做出正确的分析与判断；
判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；
无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；
工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。

7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。

10.人员流失率10分：每月公司人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。

行政人事专员职责权限 职务名称：行政人事专员 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：

1.负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；
2.员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；

3.公司内部员工档案的建立与管理；

4.负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
5.负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

6.负责考勤的核算；

7.负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

8.负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程；
9.协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；

10.协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；
11.负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

12.负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；
13.负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；

14.各类人事行政文档；
15.协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；

16.其他文职类工作，电话转接、传真及电子传真管理、发布通知、文件撰写、做好每次例会会议记录等。 17.其他突发事件的处理；

18.完成上级领导临时交办的其他任务。 具体岗位考核指标

1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

2.是否能迅速做出正确的分析与判断；
判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作55分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；
无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；
工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。

7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。

10.人员流失率5分：每月公司人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。

策划、文案职责权限 职务名称：策划、文案 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：

1.服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司制定的各项规章制度，认真

履行岗位职责；
认真执行及按时完成部门主管下达 的各项工作任务；

2.负责公司相关新闻报道的文字撰稿；

3.负责报刊广告文字及相关的公司产品宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作；
4.根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划；

5、以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展，并对公司的广告宣传提出合理化建议；

6、配合公司市场部，做好营销策划案以及可行性报告的写作工作；

7、协助公司企划部总监完成项目的企划文案工作；

8、参与配合公司其他部门的工作，完成主管及上级领导交给其他临时性工作。

9、负责公司企业形象的树立、宣传、维护、提升；

10、负责展开市场调研，分析市场信息，把握市场现有局势；

11、负责门店促销方案的出台及落实，负责对促销效果进行总结、评估；

12、负责协调与相关新闻媒体的关系，负责预防和阻止对公司不利的负面报道的出现；
具体岗位考核指标 1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

2.是否能迅速做出正确的分析与判断；
判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作60分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；
无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；
工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。

7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。

财务负责人职责权限 职务名称：财务主管 直接上级：总经理 直接下级：无 具体工作职责：

1.负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作等。 2.负责项目成本核算与控制。

3.负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。

4.按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。 5.制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。

6.组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。

7.监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。 8.监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。

9.全面负责财务部的日常管理工作。

10.负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。 11.负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。

12.负责资金、资产的管理工作。

13.管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。

14.完成上级交给的其他日常事务性工作。 具体岗位考核指标

1.是否能迅速做出正确的分析与判断；
判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作65分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

2.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。 3.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

4.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；
无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

5.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；
工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。

6.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

7.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 8.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。

变电检修工区

班长岗位职责

１、认真贯彻执行上级颁发的各种规章制度，对本班的安全、文明生产，人员分工，收入分配、班组建设进行全面管理。

２、组织本班人员进行政治学习。做好思想政治工作，关心职工生活，搞好班内团结，搞好班组建设。

３、带领本班组职工认真学习《安规》和执行有关安全生产的规章，加强安全思想教育，组织安全活动，主持变电障碍、事故分析会，搞好安全生产。

４、检查本班所有的工器具、材料的台帐、检修、安装记录、图纸、资料是否齐全完善，搞好本班的技术管理。

5、严格执行设备安装、设备检修工艺标准，按时保质保量完成各项生产任务。

６、搞好本班职工的技术培训工作，不断提高职工的政治、业务技术素质。

７、认真成领导交给的其他工作任务。

８、对本班（组）成员工作中违反各类标准、制度的行为有权给予批评教育。

９、对有明显危及人身、设备安全和产生重大不良后果的违章作业和错误指挥有权制止或拒绝执行。

10、熟悉电气设备检修，掌握本专业设备的高压、保护、

仪表、化验专业试验项目、方法和试验标准。

11、熟悉所辖设备、检修（安装）工器具的结构、原理、性能、参数及使用方法。

12、有一定的组织协调能力，带领全班完成各项生产任务。

13、认真组织本班贯彻执行上级颁发的各种规章制度。

14、负责本班的目标管理实施。认真组织执行与本班有关的技术标准、管理标准和岗位职责。

15、搞好本班的思想政治工作，搞好班组双文明建设。

16、搞好本班基础管理，各种原始记录、台帐、资料等齐全完整。

17、组织完成本班的月、季、年度生产（工作）计划，及反事故措施计划、培训计划等。

18、负责本班人员和所管辖设备安全生产的全面工作，组织好每周的本班安全活动。

19、贯彻执行上级有关变电设备维护、消缺及反措的有关规定及工作要求。组织对变电设备的异常情况进行分析，并进行维护、消缺、事故抢修等工作任务。

20、及时完成上级交办的其他工作。

变电检修工区

安全员岗位职责

1、协助班长组织本班工作人员学习贯彻电力建设安全工作规程、安全施工管理规定和上级有关安全工作的指示与要求。

2、协助班长组织安全工作和文明施工，坚持“四不放过”原则，对违章作业有权制止和纠正违章作业行为。

3、协助班长进行本班安全生产工，作提高班员的安全意识，组织好班上的安全活动及安全培训。经常性开展安全施工宣传教育工作。

4、检查作业现场的安全施工情况，检查和督促本班工作人员做好安全措施及正确使用劳动保护用品、用具。

5、积极参加班组日常活动，认真学习《安规》、事故通报及上级有关部门汇报。

6、协助班长建立安全管理台帐，做好安全活动记录，保管好有关资料。

7、发生伤亡事故应及时报告，积极抢救伤员，保护事故现场。

8、工作中严格执行《检修运行规程》、《预防性试验规程》各上级的有关规定，保证试验的准确性，保障电力设备的正常运行。

变电检修工区

工作负责人岗位职责

１、认真执行上级颁发的各种规章，服从班长的工作安排，按时保质、保量完成工作任务。

２、监督、指导工作班成员，严格执行有关变电设备检修的工艺规程和技术标准。对缺陷处理、事故抢修及工程施工质量全面负责。

３、开展安全思想教育，工作中监督工作班成员严格遵守安全工作。对施工安全全面负责，确保人身、设备的安全。

４、合理组织劳动力，爱护工器具及设备，搞好现场清洁卫生，做好文明生产。

５、团结工作班成员，搞好现场技术培训，开展互帮互学岗位练兵活动，积极参与和组织提高自身素质的政治、技术学习和其他有益的话动。

６、完成班长交给的其它工作任务。

７、有权拒绝接受不符合工作程序和违反安规的要求。

8、熟悉所维护设备、检修（安装）工器具的结构、原理性能、参数及使用方法。

9、具有一定的组织能力，带领小组人员共同开展工作。

10、掌握紧急救护法，有抢救、救护能力。

11、在班长直接领导下进行工作，并接受本单位和班组

技术人员的技术指导，积极参加班组开展的各项活动，完成工区、班交给的各项生产任务。

12、熟悉并严格执行有关变电检修的技术标准、管理标准、岗位职责和规章制度。

13、施工前应认真组织做好检修准备工作，备好材料和备件；
带领工作组成员按照质量标准和工艺要求，精心操作和施工，圆满的完成检修工作任务。

14、组织工作班成员认真仔细工作，注意保证工作。设备检修后，应达到质量标准。并做到“三清”（设备清、场地清、工具清），“四无”（无返工、无杂物、无油污、无遗漏），“二不”（不漏油、不漏电），方可进行交接验收。

15、严格遵守安全工作规程的规定，牢固树立“安全第一”的思想，组织做好现场安全工作。负责现场安全措施检查完善，对运行设备的检修或缺陷处理应先办好工作票后方可进行，严禁违章作业。

16、负责检查，审核设备检修的原始记录，做到数据真实，准确，记录齐全。工程完工后及时写出检修报告。

17、爱护公物、厉行节约、合理使用原材料，发扬修旧利废精神，决定报废的物资必须领导审定。

18、搞好文明生产，保持工作场所整齐清洁。

19、完成本工区、班交办的其他工作任务。

变电检修工区 班员岗位职责

１、认真执行上级颁发的各种规章，服从班长和工作负责人的工作安排，按时保质、保量完成工作任务。

２、严格执行有关变电设备检修的技术标准、检修工艺规程，对自己所承担的工作质量负责。

３、认真执行安全《安规》，提高安全意识，保证施工安全。对发生的事故、障碍、异常情况应及时如实汇报。

４、爱护设备，保管好工器具，厉行节约，合理使用原材料，搞好文明生产，保持工作场所整齐清洁，注意施工场地清洁卫生。

５、敬岗爱业，尊师爱徒，互帮互学，积极参加政治、技术学习和岗位练兵活动，不断提高政治、业务技术素质。

６、完成本工区、班长交办的其他业务工作。 ７、有权了解所要进行工作的工作内容。

８、有权拒绝接受不符合工作程序和违反《安规》要求。

9、熟悉《电业安全工作规程》和高压电气设备安装检修工艺标准、规范及有关试验方法、标准。

10、熟悉常用材料、工器具及备品备件的名称、规格及使用、保养方法。

11、能正确填写检修报告，了解电气二次系统图。能及

时处理所辖的设备缺陷，解决设备检修中出现的一般问题。

12、在班长、工作负责人直接领导下进行工作，并接受本单位和班组技术人员的技术指导，积极参加班组开展的各项活动，完成工区、班交给的各项生产任务。

13、熟悉并严格执行有关变电检修的技术标准、管理标准、岗位职责和规章制度。

14、施工前应认真做好检修准备工作，备好材料和备件；
施工中听从负责人的调动和指挥，按照质量标准和工艺要求，精心操作和施工，圆满的完成检修工作任务。

15、组织工作班成员认真仔细工作，注意保证工作。设备检修后，应达到质量标准。并做到“三清”（设备清、场地清、工具清），“四无”（无返工、无杂物、无油污、无遗漏），“二不”（不漏油、不漏电），方可进行交接验收。

16、严格遵守安全工作规程的规定，牢固树立“安全第一”的思想，组织做好现场安全工作。负责现场安全措施检查完善，对运行设备的检修或缺陷处理应先办好工作票后方可进行，严禁违章作业。

17、负责检查，审核设备检修的原始记录，做到数据真实，准确，记录齐全。工程完工后及时写出检修报告。

18、爱护公物、厉行节约、合理使用原材料，发扬修旧利废精神，决定报废的物资必须领导审定。

xxxx风力发电有限公司

各级人员安全职责

1 总则

1.1为明确xxxx风力发电有限公司（以下简称公司）各级人员在安全生产中的责任，根据中国xxxx集团公司有关文件精神的要求，编制本文件。

1.2 本规定在公司范围内适用。

2 总经理岗位安全职责

2.

1总经理是本企业第一安全责任人，对本企业的安全生产工作和目标负全面责任。负责建立健全并落实本单位各级领导、各职能部门的安全生产责任制。

2.

2针对国家有关安全生产的法律、方针、政策、法规和上级有关规定、上级有关安全生产的重要文件亲自负责组织贯彻落实。对各部门在贯彻落实中出现的问题及时协调和解决。

2.

3负责组织制定并实施本单位安全生产规章制度和作业规程，生产安全事故救援预案。

2.4 及时了解安全生产情况，定期听取安全监督部门的汇报，每月召开一次安全分析会，综合分析安全生产趋势，及时总

结事故教训及安全生产管理上存在的薄弱环节，研究采取预防事故的对策，及时组织研究解决安全生产中出现的重大问题。

2.

5保证安全监督机构及其人员配备符合要求，支持安全监督部门履行职责。保证反事故措施和安全技术劳动保护措施所需经费的提取和使用,保证安全奖励所需费用的提取和使用。

2.6

及时如实上报生产安全事故。

2.7

其它有关安全管理规定中所明确的职责。

3 领导岗位安全职责

3.

1在企业生产工作中，把搞好安全生产做为一项重要任务，积极宣传、贯彻党和国家有关安全生产的法律、政策、法规及上级有关规定，充分发挥领导组织对安全生产的保证监督作用。

3.

2把安全工作列入重要议事日程，对企业发生的事故承担相应的领导责任；
参与研究有关安全生产的重大活动和重要问题，并动员和组织党员、团员参加安全生产活动，发挥模范带头作用。

3.

3把安全工作列入纪委重要议事日程，对企业发生的事故承担相应的领导责任；
参与研究有关安全生产的重大活动和重要问题。

3.

4参与各种有关事故的调查处理工作及对有关事故责任者提出处理意见。

3.

5领导部门，紧密围绕企业的安全生产形势，开展思想政治工作，采用各种生动有效的形式，对职工进行安全思想，敬业精神和遵章守纪等教育，使职工树立起牢固的“安全第一”思想。

3.6

在干部考核，选拔及思想政治工作评比中，把安全业绩作为重要的考核内容。

3.7

经常深入生产现场、班组了解生产情况，掌握职工思想动态，指导基层党团组织及时解决职工队伍中思想问题和影响安全生产的不良倾向。

3.8

责成纪检部门参与有关事故的调查处理工作。

4 副总经理岗位安全职责

4.

1认真贯彻执行国家有关安全生产的法律、政策、法规和上级有关规定，并提出贯彻的具体意见，组织落实。对企业的安全生产技术工作负全面的领导责任。

4.

2组织制订年度安全目标计划，经行政正职审批后组织实施。

4.

3强化安全生产保证体系，健全、落实各部室的安全生产责任制。

4.

4主持编制好“两措”计划，做到项目、时间、负责人、费用落实，并负责督促实施。

4.

5协助行政正职具体组织定期的安全大检查活动和“安全周”活动。对自查和上级检查发现的问题，包括重大隐患的治理工作，要落实到部门或专人，限期完成。

4.6

协助行政正职负责分管安全生产的日常工作，充分发挥安全监督体系作用，经常听取安监部门的工作汇报，支持安监部门履行自己的职责，对事故统计报告的及时性、准确性负领导责任。

4.7

参加或主持公司每月一次的安全生产分析会，主持定期的安全生产碰头会，及时确定、解决安全生产中存在的问题。

4.8

经常深入生产现场、班组，掌握安全生产情况，及时制止违章行为，总结安全生产经验，落实安全奖惩办法，每月至少参加一次部室或班组一级的安全分析活动，进行一次生产现场全面巡视。

4.9 按照《调规》的规定，参加或主持有关事故的调查处理，及时掌握事故情况、必要时召开事故现场会，对事故的调查处理做到“四不放过”。

4.10

在组织编制年度生产计划，施工计划时，要根据本企业的安全生产能力，实事求是制定计划，防止计划指标过高，脱离实际，导致拼设备，赶工期而威胁安全生产。

4.1

1认真贯彻落实国家、集团公司及有关上级关于保护电力设施和消防安全的法律、政策、法规及规定，定期组织治安、消防安全大检查和防火演习，并配合当地公安部门做好外力破坏及火灾事故调查处理工作。主持治安及防火委员会工作。

5 总工程师岗位安全职责

5.

1组织所属职能部门，认真贯彻执行国家有关安全生产的法律、政策、法规和上级有关规定，并把围绕安全生产所要做的主要工作列入年度工作计划，组织实施。

5.

2每月至少一次深入自己分管工作内的部门，了解安全生产情况，检查所属部门安全职责的履行情况，制止违章违纪行为。

5.

3负责督促自己分管的部门，接受安监部门的安全监督，做好事故的统计报告工作，对自己分管工作范围内所发生的事故负领导责任。

5.

4应组织职能部门按《xxxx电力集团公司安全生产工作规定》制订出合理的工资晋升，奖金分配，岗位工资测评及技能工资考评办法，以促进安全生产水平不断提高。

5.

5组织职能部门及时调配合格的技术骨干工人，配合做好新工人入厂后的三级安全教育和上岗前的培训考核工作。

5.6

认真贯彻落实《劳动法》，依法处理劳动纠纷。主持企业劳动鉴定委员会，及时做好因工伤亡及比照因工伤亡职工善后抚恤等劳动保险工作。

5.7

负责筹措资金，确保“两措”费用和安全奖励资金及时到位。

5.8

在组织编制年度生产计划、施工计划时，要根据本企业的安全生产能力，实事求是制定计划，防止计划指标过高，脱离实际，促使职工拼设备、赶工期而威胁安全生产。

5.9

负责把安全指标作为经营承包工作中一项重要指标，层层分解、落实责任，建立严格的奖惩考核办法，及时兑现。

5.10

根据生产、施工需要，及时组织供应质量合格、数量充足的物资，并建立严格的保管、领用制度。

5.11认真贯彻国家、集团公司及有关上级关于道路交通安全政策、法规及规定，组织有关职能部门健全机动车辆管理制度，制定安全行车措施，并负责督促实施；
配合当地公安部门做好交通事故的调查处理工作。

6 副总工程师兼工程部经理岗位安全职责

6.

1认真贯彻执行国家有关安全生产的法律、政策、法规和上级有关规定。

6.

2负责组织编制各项生产及和落实年度“两措”计划、年度设备大修和设备改造项目的安全、技术措施，审查月维护计划，报生产副总经理批准实施。

6.

3负责监督采用新工艺、推广新技术、使用新材料时符合安全卫生要求，负责金属技术监督及检测工作，增加科技含量，提高安全水平。

6.

4负责编制、审查本企业安全技术标准、规程并监督实施。

6.

5协同有关部门加强对职工的安全技术教育与考核，推广安全技术方面的经验。

6.6

经常深入生产现场和班组，了解掌握设备安全运行情况,制止违章行为,解决生产中存在的难题。监督劳动保护用品、设施的发放和使用。

6.7

负责主持人身、生产等各类事故的调查、分析工作，作出结论性意见，从安全管理、技术标准方面提出防范措施，审批后并监督实施。

6.8

负责本公司范围内消防工作的管理。

6.9

负责监督并配合有关部门搞好职工安全教育，《安规》的学习、考试和新工人入厂第一级安全教育。

6.10 负责组织和指导安全网活动，调动和发挥安全监督人员的作用。

6.1

1参加本公司承揽工程项目的审查，监督劳动安全和工业卫生技术措施或设施与主体工程的“三同时”竣工验收。

6.12 负责及时用快报、通报、录相等手段向本企业各部门反馈安全经验和事故教训的信息。

6.13 主持人身事故的调查，做好事故及原因分析，找出安全工作中的薄弱环节制定防范措施，并按规定上报有关部门。配合设备事故的调查、分析工作，主持制定防止同类事故发生的安全措施。

6.14 负责对外包工程和临时作业人员进行依法审查与安全管理工作。

7 安全生产部经理岗位安全职责

7.

1协助经理贯彻落实好国家和上级对安全工作的有关法律、政策、法规及有关安全生产文件各项要求。

7.

2负责编制落实好年度《反事故措施计划》，年度设备大修和设备改造项目的安全技术措施，审查月维护计划，批准后督促实施。

7.

3对采用的新工艺、新技术、新材料时，解决过程中存在的不安全问题，增加科技含量，提高安全水平。

7.

4参加对本公司承揽工程项目中监督劳动保护和环保设计与投产的“三同时”竣工验收。

7.

5协助编制，审查本企业技术规程、检修规程（试验规程、操作规程）并督促实施。

7.6 经常深入生产现场和班组，对设备存在的不安全问题提出改进措施，并督促实施。

7.7

负责主持生产技术性事故的调查、分析工作，作出结论性意见，从技术方面提出防范措施。配合人身事故的调查、分析工作，提供必要的技术方面资料及防范措施。

8 安全生产部安全副经理（安监室主任）岗位安全职责 8.

1认真贯彻落实上级有关安全生产文件和要求。并监督分管单位安全管理工作。

8.

2编制本单位年度安全目标计划、“安全技术劳动保护措施”计划，经批准后监督执行。参加对分管单位安全指标完成情况进行考核。

8.

3监督并配合有关部门搞好职工安全教育，《安规》学习、考试。在本部门经理领导下，负责进行新工人入厂第一级安全教育。

8.

4参加本公司承揽工程项目的审查，监督劳动安全和工业卫生技术措施或设施与主体工程的“三同时”竣工验收。

8.

5经常深入现场，掌握安全生产情况，发挥安监人员作用，制止违章行为。监督劳动保护用品、设施的发放和使用。

8.6

及时用快报、通报、录像等手段向本单位反馈安全经验和事故教训的信息。

8.7

参加事故调查，及时做好事故原因分析、统计，找出安全工作中的薄弱环节制定防范措施，监督整改。

8.8

做好本单位临时工作业人员的审查与安全管理工作。

9 安全生产部生产专工岗位安全职责

9.

1在经理的领导下，负责分管专业的安全技术方面的工作。

9.

2经常深入现场、班组，监督检查作业中的安全、技术措施落实情况，指导专业做好各项安全技术管理工作。

9.

3对采用的新工艺、新技术、使用的新材料及新出现的安全技术问题，按照具体要求督促实施。并负责编制、审查“三新”安全技术规程和操作规程等。

9.

4审查部室设备大修，非标准检修、更改工程或重要施工项目的安全技术措施。指导、检查部室编制的安全技术措施的实施情况，认真履行设备检修验收职责。

9.

5参加安全大检查和专业性安全检查,做好分管专业的安全技术资料、台帐、图纸的管理工作。

9.6

参加涉及设备损坏事故的调查、分析工作，从技术方面提出防范措施。

10 综合部经理岗位安全职责

10.

1负责做好各级安全文件、指示的收、发、签工作。

10.

2经常深入基层了解安全生产经营情况并及时反馈公司领导，协助平衡解决。

10.

3建立、健全机动车辆管理制度，制定安全行驶措施。

10.

4安排好节日、汛期值班值宿。

10.5 负责做好对党员、干部安全教育和培养使用工作。

10.6

把安全工作业绩做为选用干部、发展党员的考核内容。

10.7

负责开展党员身边无事故活动。

10.8

负责做好安全生产的宣传、鼓动工作，发挥党群组织在安全生产中的保证监督作用。

10.9

负责做好对职工多种形式的安全教育，提高职工的安全责任，树立企业形象

10.10

协助党委做好发挥党群组织在安全生产中的保证监督作用。

10.11 协助党委抓好党团员的安全教育，开展好党员身边无事故活动。

1

1车辆负责人岗位安全职责

11.1

认真贯彻落实国家、公安部及有关上级关于道路交通安全政策、法规及规定。

11.

2建立、健全机动车辆管理制度，制定安全行驶措施，负责交通安全委员会的日常管理工作。

11.

3负责做好对驾驶员进行安全行驶培训教育，经考试合格，持证上岗。

11.

4负责做好安全行驶考核及安全行驶经验的总结推广工作。

11.

5负责配合当地公安部门做好交通事故的调查、处理工作。对各类交通事故的发生负有主要管理责任。

1

2财务部经理岗位安全职责

12.

1负责按已批准的安全技术措施计划和劳动保护用品购臵计划的需要，及时提供资金。

12.2

负责建立安全奖励专用基金，及时承付安监部门提出的安全奖励用款计划。

12.3 负责保证劳动防护用品，保健食品和防暑降温饮料等费用，并实行财务监督。

风电场场长岗位安全职责

1 范围

本标准规定了风电场场长岗位素质要求、责任、安全责任、权限、工作内容与要求、检查与考核。

本标准适用于风电场场长工作岗位。

2素质要求

2.1 坚持四项基本原则，认真贯彻党和国家的路线、方针、政策。

2.2 熟悉党和国家及本行业与本岗位有关的政策、法规、规程等,熟悉检修维护运行生产管理工作。

2.3 熟悉和掌握本行业制定的安全管理规定、管理办法、25项反措。

2.4 热爱本职工作，履行岗位职责，坚持原则，秉公办事，尽职尽责。

2.5 具有丰富的检修维护运行经验和领导能力，大专以上文化程度，或具有中级及以上技术职称，并经岗位培训合格。

2.6 从事检修维护运行生产技术管理工作一年以上或任值长二年以上。

3 责任

3.1 全面负责风电场行政管理及安全、文明生产等管理工作。

3.2 领导风电场职工搞好安全经济运行工作，严格执行规程制度，贯彻执行上级指示和管理标准，推行现代化管理工作。

3.3 管好运行中的生产设备，确保完成公司下达的各项任务。

3.4 负责风电场的行政管理并做好职工的思想政治工作。

3.5 组织制定、实施和完善风电场经济责任制考核细则，充分调动职工工作积极性，培养和锻炼出一支合格的运行维护队伍。

4 安全责任

4.1 风电场场长是风电场的安全第一责任人，对风电场的安全生产负直接领导责任。在各项生产活动中，认真贯彻执行上级和公司有关安全工作决议、指示和各项安全规章制度。

4.2 根据本风电场的年度安全目标计划，组织制定风电场实现年度安全目标计划的具体措施。按风电场控制轻伤和障碍，班组控制异常和未遂的安全目标，层层落实安全责任，确保各级安全目标的实现。

4.3 掌握生产现场设备运行状况，经常深入现场，掌握生产设备运行情况。

4.4 了解本风电场人员的技术水平及思想动态，在工作安排上应对他们的工作及人身安全负责。

4.5领导风电场的安全员认真开展各项安全活动（如安全月、安全日、季节性安全大检查等）。每月定期召开风电场安全分析会，每月至少参加各值一次班组的安全活动，抽查班组活动记录，并作出批示。

4.6 在计划、布臵、检查、总结、评比工作时，都要同时把安全工作放在首位。

4.7 负责组织编制本风电场反事故措施和安全生产技术措施，并组织实施。

4.8 发生事故应及时赶赴现场，协助处理事故，事后要根据“四不放过”原则，实事求是地调查处理，总结经验教训。

4.9 按照事故调查规程、障碍、异常细则的要求，积极组织、参与事故、障碍、轻伤、异常的调查和分析上报工作。提出改进措施，切实贯彻执行。

5 权限

5.1 有权组织指挥和管理风电场全部安全、文明生产，设备经济运行工作。

5.2 有权对风电场职工的调动、晋级、奖惩提出方案和建议。

5.3 有权停止风电场违章违纪职工的工作，并提出处理意见。

5.4 有权按经济责任制的规定进行奖金分配。

5.5 有权对风电场的班组设臵和调整提出方案和建议。

5.6 在紧急情况下，有权决定职权范围内的重大问题，事后及时汇报。

6 工作内容与要求

6.1 负责组织编制风电场年度、季度、月度生产工作计划、并督促计划的执行。

6.2 参与修编现场规程、制度、标准等，并督促风电场职工认真执行各种规程、制度、标准等。

6.3 加强经济运行和技术分析工作，组织开展好“小指标”竞赛活动，降耗增效，不断提高经济运行水平。

6.4 组织本风电场制定培训计划，结合生产实际需要，开展岗位练兵、技术取证、比武和现场培训工作，不断提高职工的业务素质。

6.5 经常深入生产现场，掌握生产运行情况，查看运行记录及运行参数，听取职工的意见和建议，不断提高管理水平。

6.6 定期召开风电场安全分析会，听取汇报，布臵任务，讨论研究重要问题，平衡、协调风电场工作，推动安全生产和各项任务的顺利完成。

6.7 关心职工生活，妥善解决职工的困难及合理要求，做好职工思想工作，提高职工的工作积极性。

6.8 负责提出风电场人员的调动、配备及奖惩工作，报公司批准。

6.9负责风电场备品备件计划提交审核工作。

6.10组织职工积极参加各种劳动竞赛，调动一切积极因素，保证各项任务的完成。

6.11努力学习业务、文化和管理知识，国家和行业的规定制度，不断提高自身素质和管理水平。

7 检查与考核

7.1 本标准的执行情况，由公司和安生部、综合部负责检查。

7.2 检查的程序、时间、方法：

7.2.1 每月末按本标准所规定的工作内容和要求进行自检。

7.2.2 公司负责按本标准的要求，检查工作完成情况。

7.3 按照奖惩细则与现行的经济责任制挂钩进行考核。

风电场值长岗位安全职责

1 范围

本标准规定了风电场值长岗位的素质要求、责任、安全责任、权限、工作内容与要求及检查与考核。

本标准适用于风电场值长工作岗位。

2 素质要求

2.1 熟悉党和国家关于企业的法规、政策和管理职能。

2.2 熟悉电力企业有关法律法规，各级电网调度规程，本场生产运行规程。

2.3 认真贯彻执行上级调度部门有关指令，遵纪调度纪律，努力为全场生产服务。

2.4 熟悉电力生产过程，掌握电力生产工艺流程，了解各级电网电力发展的现状及前景。熟悉网调、省调和地调设备管辖范围，各级电网运行方式，本场各种经济运行方式的调配。

2.5 严于律已、有严谨的调度运行工作作风和严密的调度纪律观念，有较强的调度管理技术和业务素质。

2.6 具有大专（或相当于大专）及以上文化程度有较丰富的调度运行技术业务知识。取得本岗位培训合格证书。

3 责任

3.1 在场长的领导下，进行生产调度、技术和管理工作，对全

场的安全生产经济运行负责，在业务上接受安生部、场长指导。负责落实场长下达的调度运行计划各项生产任务。

3.2 具有较强的组织纪律观念，服从工作需要，听从领导指挥，严守保密制度。

3.3 具有强烈安全生产责任感，一丝不苟的执行安全生产条例，准确、及时地完成公司及安生部、场长下达的各项工作任务。完成调度运行技术指标，并对场长负责。

3.4 负责具体落实值班期间的生产调度管理计划；
发供电设备停服役申请审批；
当班调度运行方式的拟订、调配与实施；
参与指导设备的检修维护等各项工作。

3.5 负责值长值班记录的填写工作。

4 安全责任

4.1 坚持“安全第

一、预防为主”的方针，认真贯彻风电场及上级调度部门有关安全工作方面的政策、条例、规定和指令，根据需要，严格把关本值相关岗位的安全技术实施细则，不断提高值长调度运行工作中的安全管理水平。

4.2 及时向场长建议通报在执行生产调度指令中做出显著成绩的岗位，有权批评违章指挥者。

4.3 对上级安全工作的文件，会议精神决议等做到传递迅速、落实到相关岗位。

4.4 借鉴推广电网调度部门调度运行的安全生产经验，提高

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各主要值班岗位的安全意识。

4.5 监督各岗位遵章守纪、制止违章作业，对有明显危及人身设备安全和可能造成国家财产重大损失的隐患，及时向相关部门领导提出，进行紧急处理。

4.6 在安排、检查、了解各岗位工作时，应同时安排检查、了解安全生产情况，帮助解决生产中存在的问题，总结安全生产的好经验，好方法，以便组织、宣传和推广。

5 权限

5.1 对上级调度部门下达和一系列方针、政策在分管范围内有权进行组织和贯彻执行。

5.2 对当班调度运行范围内的工作，有权按规定进处理，重大问题应事先请示，事后及时汇报。

5.3 有权对全场运行有关岗位的值班人员的奖惩提出处理意见。

5.4 有权对值班期间违反调度纪律和破坏安全生产的行为和现象进行批评和教育。

5.5 向公司及各部门反映安全生产、经济调度及技术革新与合理化建议等职工意见和要求。

5.6 有权直接调度组织指挥各岗位人员到生产现场进行事故处理和特殊运行方式的分析与实施。

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5.7 有权直接调度指挥相关非生产部门的人员及设施协助处理生产现场的事故处理。

5.8有权对拒绝执行或不服从值长调度指令的主要岗位值班人员退出值班岗位。

5.9有权拒绝执行非垂直调度领导的生产指令。 6 工作内容与要求

6.1 认真贯彻本场和上级调度部门的调度指令，组织协调实施上级调度部门与全场各岗位之间的关系，坚持安全稳定、经济调度的原则。

6.2 坚决贯彻“安全第一”方针，认真执行电业安全生产的有关规章制度，对危及调度运行中的不安全现象，应严肃制止，并按规定上报有关部门。

6.3 负责完成公司下达的年度或月度发电分解计划和主要经济指标。将上级调度部门制订的各项生产任务的目标和措施，并逐级下达到各岗位，并负责监督其执行的准确性。

6.4 负责当班的各项重大操作、事故处理的组织指挥，统筹协调生产现场各专业之间设备系统检修、试验、运行工作。

6.5 增强统一调度指挥的严肃意识，注重值长岗位的内质外形建设，对安全生产、经济调度、运行操作要始终保留一定的可控余度。

6.6 强化电网和风电场的全局观念，倾听上级调度部门及各

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生产岗位的意见、要求和建议，保持和谐的调度关系。

6.7 发扬整体观念，改善不良的调度作风，主动协调好各岗位的协作关系，要互助配合，积极协助完成上级下达的工作任务。

6.8 准确把握执行上级调度部门和生产部门各项调度指令；
操作任务、生产报表的严肃性和准时、准确性。

6.9加强备品备件管理，保证合理库存。 6.10 同时执行各自工作岗位工作标准内容。

7 检查与考核

7.1 本标准的执行情况由安生部负责人、场长负责检查。

7.2 检查程序、时间、方法。

7.2.1 每月未按本标准所规定的工作内容和要求进行自检。

7.2.2 安生部负责人、场长按本标准要求检查其岗位工作完成情况。

7.3 奖惩细则与现行的调度管理经济责任挂钩考核。

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班长岗位职责

１、认真贯彻执行上级颁发的各种规章制度，对本班的安全、文明生产，人员分工，班组建设进行全面管理。

２、组织本班人员进行政治学习。做好思想政治工作，关心职工生活，搞好班内团结，搞好班组建设。

３、带领本班组职工认真学习《安规》和执行有关安全生产的规章，加强安全思想教育。

４、检查本班所有的工器具、材料的台帐、检修、安装记录、图纸、资料是否齐全完善，搞好本班的技术管理。

5、严格执行设备安装、设备检修工艺标准，按时保质保量完成各项生产任务。

６、安排好本班职工的技术培训工作，不断提高职工的政治、业务技术素质。

7、对本班（组）成员工作中违反各类标准、制度的行为有权给予批评教育。

8、对有明显危及人身、设备安全和产生重大不良后果的违章作业和错误指挥有权制止或拒绝执行。

9、熟悉电气设备检修，掌握本专业设备的高压、保护、仪表、化验专业试验项目、方法和试验标准。

10、熟悉所辖设备、检修（安装）工器具的结构、原理、性能、参数及使用方法。

11、认真组织本班贯彻执行上级颁发的各种规章制度。

安全员岗位职责

1、协助班长组织本班工作人员学习贯彻电力建设安全工作规程、安全施工管理规定和上级有关安全工作的指示与要求。

2、协助班长组织安全工作和文明施工，坚持“四不放过”原则，对违章作业有权制止和纠正违章作业行为。

3、协助班长进行本班安全生产工作，作提高班员的安全意识，组织好班上的安全活动及安全培训，经常性开展安全施工宣传教育工作。

4、检查作业现场的安全施工情况，检查和督促本班工作人员做好安全措施及正确使用劳动保护用品、用具。

5、积极参加班组日常活动，认真学习《安规》、事故通报及上级有关部门汇报。

6、协助班长建立安全管理台帐，做好安全活动记录，保管好有关资料。

7、发生伤亡事故应及时报告，积极抢救伤员，保护事故现场。

8、工作中严格执行《检修运行规程》、《预防性试验规程》各上级的有关规定，保证试验的准确性，保障电力设备的正常运行。

工作负责人岗位职责

１、认真执行上级颁发的各种规章，服从班长的工作安排，按时保质、保量完成工作任务。

２、监督、指导工作班成员，严格执行有关变电设备检修的工艺规程和技术标准。

３、开展安全思想教育，工作中监督工作班成员严格遵守安全工作。对施工安全全面负责，确保人身、设备的安全。

４、合理组织劳动力，爱护工器具及设备，搞好现场清洁卫生，做好文明生产。

5、有权拒绝接受不符合工作程序和违反安规的要求。

6、熟悉所维护设备、检修（安装）工器具的结构、原理性能、参数及使用方法。

7、在班长直接领导下进行工作，并接受本单位和班组技术人员的技术指导，积极参加班组开展的各项活动。

8、熟悉并严格执行有关变电检修的技术标准、管理标准、岗位职责和规章制度。

9、施工前应认真组织做好检修准备工作，备好材料和备件；
带领工作组成员按照质量标准和工艺要求，精心操作和施工，圆满的完成检修工作任务。

10、严格遵守安全工作规程的规定，牢固树立“安全第一”的思想，组织做好现场安全工作。

班员岗位职责

１、认真执行上级颁发的各种规章，服从班长和工作负责人的工作安排，按时保质、保量完成工作任务。

２、严格执行有关变电设备检修的技术标准、检修工艺规程，对自己所承担的工作质量负责。

３、认真执行安全《安规》，提高安全意识，保证施工安全。对发生的事故、障碍、异常情况应及时如实汇报。

４、爱护设备，保管好工器具，厉行节约，合理使用原材料，搞好文明生产，保持工作场所整齐清洁，注意施工场地清洁卫生。

５、敬岗爱业，尊师爱徒，互帮互学，积极参加政治、技术学习和岗位练兵活动，不断提高政治、业务技术素质。

6、在班长、工作负责人直接领导下进行工作，并接受本单位和班组技术人员的技术指导，积极参加班组开展的各项活动，完成工区、班交给的各项生产任务。

7、熟悉并严格执行有关变电检修的技术标准、管理标准、岗位职责和规章制度。

8、施工前应认真做好检修准备工作，备好材料和备件；
施工中听从负责人的调动和指挥，按照质量标准和工艺要求，精心操作和施工，圆满的完成检修工作任务。

9、组织工作班成员认真仔细工作，注意保证工作。设备检修后，应达到质量标准。并做到“三清”（设备清、场地清、工具清），“四无”（无返工、无杂物、无油污、无遗漏），“二不”（不漏油、不漏电），方可进行交接验收。

10、严格遵守安全工作规程的规定，牢固树立“安全第一”的思想，组织做好现场安全工作。负责现场安全措施检查完善，对运行设备的检修或缺陷处理应先办好工作票后方可进行，严禁违章作业。

青年文明号号长职责

1、调动创建集体全体成员的积极性，为电力发展、建功立业。

2、组织青年文明号领导小组成员制定“青年文明号”创建规划、实施方案。

3、组织创建集体成员实施创建计划，组织开展“青年文明号”创建工作。

4、建立青年文明号档案，接受上级部门的考核和验收。

5、定期召开小组会议、讨论、研究并协调创建“青年文明号”活动中遇到的困难和难题。

6、组织、协调、管理与青年文明号相关的事务。

好电力，好生活

1.心系电力供应，共创美好生活

2.夯实电力基础，促进和谐发展

3.共筑电力大堤，共享美好生活

4.追求卓越电力，促进转型发展

5.奉献优质产品，构建和谐社会

6.全民讲质量，质量为全民

7.恪守质量诚信，践行社会责任

8.创造高质量，奉献高质量

9.坚持以质取胜，推动科学发展

10.弘扬时代精神，争做文明先锋。

11.争当文明先锋，青春奉献蝶岛

12.提供优质服务，勇创一流业绩

催收人员岗位职责

1、催收人员岗位职责

1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款；

2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回，维护银行客户的信用；

3、以专业、规范的持续协助银行核实信用卡客户的准确信息。

2、催收人员岗位职责

1.针对逾期拖欠的客户，通过电话、外访等对欠款客户进行沟通，催收账款；

2.负责逾期用户风险管理，保证公司外流资金安全；

3.执行上级工作指令，完成本职工作；

4.配合公司其它部门完成日常工作。

3、催收人员岗位职责

1、负责对不同风险程度的逾期客户开展电话催收或其他外访工作，记录催收结果并及时跟踪后续情况；

2、根据工作过程中发现的难点问题、工作重点以及操作经验进行进行分析研究、，提出有针对性并切实可行在解决办法，确保完成业绩目标；

3、根据贷中和贷后发现的问题，归类汇总；

4、制定完善工作计划，对客户审核、催收工作制定审核及操作流程，并高效实施；

5、调查客户的还款能力，评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段；

6、开拓各种有效的信息修复渠道，进行失联客户的信息修复工作，提高回款率，减低坏账损失；

7、针对中高期违约客户，及时与相关部门沟通，提出有效催收措施，指导催收策略落实，跟进催收效果；

8、主管领导交办的其他工作。

4、催收人员岗位职责

1、负责逾期账户管理，及时掌握各客户的欠款情况；

2、通过电话、信函或上门等催收手段进行信贷催收；

3、登记催收情况，获取、更新与逾期客户的资料信息；

4、协助进行逾期数据分析；

5、完成部门下达的催收回款指标，使应收账款控制在定额范围内；

6、完成上级安排的其他工作。

5、催收人员岗位职责

1、通过上门、抵押物处理等催收手段进行信贷催收；

2、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息；

3、协助进行客户逾期数据管理和分析，总结催收经验教训；

4、完成上级安排的其他工作。

1、负责逾期账户管理，及时掌握各客户的欠款情况；

2、通过电话、信函或上门等催收手段进行信贷催收；

3、登记催收情况，获取、更新与逾期客户的资料信息；

4、协助进行逾期数据分析；

5、完成部门下达的催收回款指标，使应收账款控制在定额范围内；

6、完成上级安排的其他工作。

幼儿园长岗位职责

一、园长负责幼儿园的全面管理，主持全园工作。

二、认真学习党的教育方针和国家的有关法律、法规、政策，全面贯彻《幼儿园工作条例》和《幼儿园工作规程》。

三、主持制定全园工作计划和各项规章制度，确立分级管理目标，建立结构合理、协调灵活、反馈及时的科学管理机制。定期召开园务会，深入第一线检查各项工作实施情况。

四、负责全园教职工的聘任，调整园内工作人员结构，定期对保教工作人员进行考核并做出正确评估。

五、全面了解教育、教研、卫生保健及膳食管理情况，并根据实际情况及时调整，尽量减少工作中的失误。充分发挥党团组织、工会及教代会的作用，发扬民主，尊重人格，加强“爱心、和谐、团结、向上”的园风建设。

六、全面掌握教职员工的思想动态，开展经常性的政治和业务学习，提高修养。关心教职工的生活，改善生存环境，维护合法权益，增强向心力，提高凝聚力。

七、定期召开家长会，展示教育成果，宣传家教方法，听取家长意见，提高办园质量。

八、及时了解国内外幼儿教育动态，研究幼儿教育新成果，关注幼儿教育发展的新动向。

卢店金摇篮幼儿园 2016年3月 幼儿园长教学副园长岗位职责

一、协助园长认真贯彻执行园务工作计划，明确培养目标，面向全体幼儿，全面提高幼儿素质。重点抓好幼儿教育、教学工作。加强教育科学研究，不断提高保教质量。

二、负责幼儿园保教工作。熟悉幼儿各年龄阶段生理和心理特点，熟悉幼儿园各年龄段教学内容及要求，定期检查教师月计划、周计划、备课本、教育笔记及个案纪录，定期测查幼儿教学效果，并做好纪录。

三、负责组织教师业务学习，提高教师的业务能力。指导教师进行幼教改革与科研工作。

四、协助园长搞好职工队伍建设，做好职工政治思想工作，关心群众生活，倾听群众意见，支持群众开展各种有益的文体活动。

五、协助园长指导和审查各班学期工作计划，坚持入班听课。

六、负责整理教师业务档案和教育资料，指导保教人员及时添置玩具、资料、教具。

七、组织保教人员外出参观学习，组织幼儿园内的各项活动。

卢店金摇篮幼儿园 2016年3月

幼儿园长后勤副园长岗位职责

一、在园长领导下负责幼儿园保育保健、膳食营养、后勤保障工作，落实园务计划及管理目标。

二、认真贯彻宣传“预防为主、增强为主”的方针，¾常与保教人员了解分析幼儿健康情况，对保健工作提出管理措施，认真督促和检查卫生制度。

三、协助保教主任组织开展全园的保育工作，组织保育员和后勤人员进行业务学习，开展园内保育活动观摩和专题研究，总结推广，交流¾验，互帮互促，帮助保教人员提高业务水平。

四、贯彻保教结合方针，指导保育员及后勤工作人员紧密配合教育工作，并经常检查督促，落实岗位责任制。

五、负责组织保健人员、后勤人员的学习培训，进行思想教育。检查各种制度落实情况，定期对后勤人员考核，整理保育后勤工作的文书档案。

六、负责全园园舍设备、绿化、环境卫生及园内物品的管理。及时督促维修指导，增加人员时及时增添教学设备、用品，经常进行安全检查。

七、与医务人员共同决定病儿和体弱儿童的护理与饮食。

八、督促检查各班工作人员对儿童护理工作及执行一日生活常规的情况。每周定期检查各班执行卫生制度的情况，并与医务人员定期检查厨房，执行卫生保健制度情况。

九、做好安全防卫、防火、防毒工作，发现不安全因素及时采取措施。、

十、做好教职工的考勤登记。 十

一、制定后勤工作计划，并进行工作总结。

卢店金摇篮幼儿园 2016年3月

幼儿园班主任岗位职责

一、严格遵守学校《教师行为规范》和各项规章制度。

二、全面负责本班教育和保育工作，根据《幼儿园工作规程》提出的要求，结合本班实际，制定教育工作计划(包括观察、分析、记录幼儿发展情况)，并认真执行。

三、对幼儿态度要和蔼和亲，做到耐心、关心、细心、热心，与本班教师、保育员团结协作，搞好所在班级教育、卫生、保健及生活护理等工作。

四、认真执行幼儿的作息制度，认真安排好幼儿一日生活内容，做到动静交替，手脑并用，确保幼儿身心健康成长。

五、主持召开每周班务会议，共同确定下周工作重点，与本班教师和保育员共同搞好班内的工作。

六、坚持正面教育原则，尊重幼儿，积极启发诱导，严禁体罚和变相体罚。

七、努力钻研业务，积极参加教研活动及业务学习。积极创编教材，制作教具，不断提高自身素质及水平。

八、坚持做好交接班工作，一般情况口头交接，重大情况要作书面交接。家长特殊要求、患儿药品、物品要登记交接。

九、做好家长工作，向家长宣传正确的教养方法，每周向家长公布本周及下周的教育内容，以便家长心中有数，积极配合。

十、认真填写“家园联系手册”，经常与家长保持联系，及时交换意见。

十一、认真做好教研活动记录和每周教育小结，每学期写出质量较高的教育工作总结或论文一至两篇。

卢店金摇篮幼儿园 二0一六年八月 幼儿园教师岗位职责

一、严格遵守学校《教师行为规范》和各项规章制度。

二、全面负责本班教育工作，结合本班实际与班主任共同订好教育工作计划(包括学期、月、周、日计划)。

三、认真执行作息制度，坚持户外活动和体育锻炼及自由活动、晚间活动，做到动静交替。贯彻保教结合的原则，悉心照顾好幼儿的进餐、睡眠、日常生活。注意幼儿身体冷暖，及时增减衣服，注意培养幼儿良好的生活卫生习惯，使幼儿身心愉快，情绪稳定。

四、对幼儿态度要和蔼可亲，细心观察幼儿，有计划有目的地选择教育内容，运用多种教育形式，促进幼儿在不同水平上获得发展。

五、努力钻研业务，积极参加教研科研活动及业务学习，认真开展各类游戏活动，制作教玩具并创设教育环境。认真学好每周教育小结。一学期写出一至两篇质量较高的经验总结或论文。

六、做好家长工作，认真填写“家园联系手册”。发现幼儿问题要及时与班主任、保育员配合，及时通知家长，取得家长的配合教育。

七、注意幼儿安全，加强幼儿自我保护意识教育。做好交接工作，填写交接班记录。

八、根据天气变化，及时为幼儿增减衣物、被褥，午睡时多加巡视，注意纠正幼儿的不良睡姿，及时解尿、抹汗和盖被。

卢店金摇篮幼儿园 二0一六年八月

幼儿园保育员岗位职责

一、热爱幼儿、忠于职守。上班时做到精神集中，不离岗、不打瞌睡，巡视幼儿的睡眠情况，冬天为幼儿盖被，夏天为幼儿擦汗、换衣，及时纠正幼儿不良睡姿。

二、了解幼儿体质情况，按需要做好解尿工作。如有幼儿尿床，要及时换衣换褥，严禁责骂幼儿。

三、午睡期间幼儿发烧或不适，要立即通知值班人员及时处理，不得随便给幼儿服药。

四、每天对幼儿睡眠时的特殊情况、服药情况等要认真做好记录。交班要交接清楚。

五、做好幼儿衣物、鞋的晾晒工作。

六、配合做好对幼儿的保育和教育工作，培养幼儿良好的行为习惯和生活卫生习惯。

卢店金摇篮幼儿园

二0一六年八月

幼儿园保健医岗位职责

一、负责全园幼儿及职工的保健卫生工作，贯彻“预防为主、治疗为辅”的方针。每学期制定保健、卫生工作计划，了解新入园幼儿的“三防”接种及体检情况，定期做好驱虫、矫正和治疗眼病，防治龋齿等工作。

二、全面了解幼儿生长发育情况，期末向家长汇报。

三、负责每天晨检，做到一看、二摸、三问、四检查，并监督指导教师做好午检和晚检工作。对患病幼儿及时做好妥善处理，指导体弱幼儿的护理工作。如发现传染病，应指导保育员做好消毒工作并及时报告防疫部门，采取有效措施防止蔓延。每月公布一次幼儿发病率，找出发病率升降原因及时总结经验教训，提出改进措施。

四、指导厨房人员搞好饮食卫生和检查饮食用具消毒工作，指导各班做好防暑降温和防寒保暖工作，定时检查各班体育锻炼及户外活动情况，了解幼儿的进步和睡眠情况，发现问题及时提出改进意见和建议。

五、负责保管医务室一切物品、用具、药物，做好卫生知识宣传、环境卫生、饮食卫生和灭蚊蝇工作。协助后勤园长检查、评比、落实各项卫生保健工作，按时送报表。

六、负责常备药物的购买，每天按时送药到班，并照顾病儿按时服药。

七、了解幼儿心理健康情况，对有不良习惯及心理障碍的幼儿，与班上的教师配合商讨矫正办法，并定期进行监测。

八、认真钻研卫生保健业务，学习《规程》，以进一步了解掌握幼儿教育工作特点，更好地搞好工作。

九、定期对保教人员进行有关“幼儿常见病”的知识讲授，定期在“家长园地”专栏中介绍有关育儿知识及保健卫生知识。

卢店金摇篮幼儿园 2016年3月

幼儿园炊事员岗位职责

一、严格按食谱制作食品，不随意更改食谱。

二、按出勤人数制作饭菜，避免不足和浪费现象。

三、食物制作要符合幼儿年龄特点，易于消化，主食大小合适，米饭软硬合适，副食细小、色香味美。

四、严格执行食品卫生法，保持厨房清洁卫生，按卫生要求操作，严防食物中毒，杜绝肠道传染病的发生。

五、保管好炊具、食品等物资，不浪费、不丢失。

六、准时开饭，做好饭菜的保温和降温工作。

七、上班时间必须穿工作衣、戴工作帽，勤剪指甲、勤洗手，搞好个人卫生。

卢店金摇篮幼儿园 2016年3月

幼儿园门卫岗位职责

一、门卫必须坚守岗位，按时开关大门。

二、幼儿出入园门要有大人陪伴，防止幼儿独自跑出幼儿园。

三、非本园人员不能随意出入幼儿园，陌生人出入要询问，因公来访¾登记方可入园。

四、携带包裹、行李及其他贵重物品，必须由有关负责人开出证明，门卫进行核对后方可带出。

五、做好幼儿园院内的环境卫生及绿化工作，保持美观整洁。

六、院内各处设施发现有脏乱现象或不安全现象要及时发现，及时采取相关措施。

卢店金摇篮幼儿园 2016年3月

前厅经理岗位职责

岗位名称：前厅经理 直接上级：店总 直接下级：前厅主管

协调部门：厨房、工程部、保管员

本职工作；
在总经理的直接领导下，全面管理整个餐厅的经营销售、人员、服务、卫生、设备、安全、财务、总务的管理，具体职责如下；

1、认真贯彻执行总经理下达的各项经营和费用指标，积极落实各个时期 的工作任务并定期汇报。

2、协助店经理做好饮食销售工作。

3、协助店经理做好公关活动，负责对客户的各类信息的汇总，与客户沟通和善后服务工作。

4、协助总经理做好竞争对手的商业调查。

5、负责前厅人员的定岗、定员、定编、定薪，核准员工的考勤、工资分配。

6、重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技能技巧，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，为酒店培养新生力量，掌握员工的思想动向，重视员工的思想教育工作。

7、热情待客，态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。

8、负责制定前厅员工的工作职责、工作程序和工作标准。

9、负责制定相关管理制度和奖惩细则。

10、负责处理突发事件，接受、处理客人的投诉。

11、了解和掌握当日前厅的产品信息反馈工作。

12、负责指导就餐环境的营造。

13、负责对大型或重要宴会的策划、现场督导和检查。

14、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

15、按酒店统一管理规定管好前厅的设备设施，及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护管理工作，并按酒店统一规定做好安全和防火工作。

16、控制前厅物料商品的出入库，负责水、电、物料等费用的控制，督导前厅每月财产、工器具的店内盘点，达到酒店规定的费用指标。

17、负责总务的管理。

18、负责组织开好每天的员工例会，完成酒店经理下达的其它各项任务，制定下月工作计划，不断持续改进。

前厅服务主管岗位职责

岗位名称：前厅主管 直接上级：前厅经理 直接下级：服务员

本职工作；
在前厅经理的直接领导下，做好人、财、物的管理，确保向客人提供优质的服务，完成酒店制定的各项营业指标。

具体职责：

1.参加店经理召开的管理会议和有关业务会议，报告各项工作实施情况及需要店经理出面解决和协调的问题，总结当餐正反案例，汇总当餐信息，评价当餐员工优秀事迹及违纪情况。另外，重大突发事件要随时向前厅经理汇报。

2.负责组织班组员工班会，按时传达店经理在管理例会上有关经营和管理的各项会议精神，以及对本班组的指示、布置、落实具体实施办法，总结上餐工作，讲述重点案例，分配及传达当餐工作任务。

3.发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作程序进行接待。

4.负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准，并督导实施。 5.负责做好与客人的感情沟通，建立新客户，拜访老客户，搞好与其它班组的协调、合作。

6.针对工作中的薄弱点制定班组员工的培训计划，重视属下员工的培训工作，积极组织员工学习服务技巧技能，对员工进行服务意识、推销意识的训练，不断提高自身和属下的服务水平，定期检查并做好记录，保证属下的工作态度和技能达到该岗位的要求，负责管辖区域内新员工的培训及考核工作。

7.协助前厅经理做好人员的定岗、定员、定薪，核准员工的考勤等工作。 8.了解和掌握每天前厅的服务和菜品反馈信息，及时与各管理者进行沟通。

9.热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场督导管理，及时发现和纠正服务中出现的问题。

10.负责对员工的思想教育，经常与员工沟通，了解员工思想动态。 11.加强班组的财产管理，负责前厅水、电、物料等费用的控制，减少费用开支和物品损耗，督导前厅每月财产、工器具的盘点，达到公司规定的费用指标。

12.负责检查班组设施设备的情况，建立物品管理制度，做好维护保养工作，并做好餐厅安全和防火工作。

13.负责检查班组员工的仪容仪表、个人卫生、劳动纪律、服务标准等执行情况。对不符合要求的不准上岗或进行处理。

14.负责抽查布草库的卫生、洗涤质量、布草拜访、存放等情况。 15.负责检查本班组的餐具数量并及时处理。

16.严格执行请示汇报制度，对不能解决的问题及时上报。

17.负责前厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责前厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

18.负责本班组员工的日常工作，并做好考评。 19.积极完成前厅经理交办的其它工作。

服务员岗位职责

岗位名称：服务员 直接上级：服务主管 直接下级：无

工作描述: 在服务主管的领导下，负责酒店的顾客餐中全面服务任务。

本职工作：

1.对服务主管负责，执行主管的工作安排。

2.着装整洁，仪容仪表大方得体，三带齐全，按时出勤。

3.负责本区域卫生和餐台、餐具、用具的卫生清理,设施设备的维护和保养工作。

4.按照标准摆台，做好服务前的一切准备工作。

5.熟悉各种酒水、服务知识、菜品面点、商品和设施的特点价格做好各项销售工作。

6.认真了解客人的喜好和特殊要求，认真为客人做好菜品的搭配和销售。 7.负责在规定时间内的标准站立迎宾工作。

8.熟悉掌握各种服务技能、技巧，并灵活实施应用于对客服务中。 9.严格按照服务流程及工作流程标准为客提供优质服务。

10.负责收集宾客信息和反馈意见，及时上报并满足顾客的要求。

11.及时解答宾客提出的问题，满足其一切正常需求，如处理不了应 及时上报上级领导并与其他部门协调解决。

12.负责宾客走后按标准迅速完成餐后收尾工作。

13.做好每餐餐具、用具、物料的配备使用与补充、节约工作。 14.认真完成上级领导交待的临时性工作。

收银员岗位职责

岗位名称：收银员

直接上级：前厅主管、财务会计 直接下级：无

工作描述: 在前厅主管的行政领导下。负责酒店营运收银、记录工作确保账目明确、准确对财务负责。

本职工作：收款，接受预定、沟通，配合前厅服务员搞好结账工作。

1、负责前厅收款、接受预定等工作，保证吧台工作有条不紊、准确及时。

2、自觉遵守财经纪律和财务制度，吧台现金没有经过上级批准不准外借。

3、负责每日业务票据及报表的审核工作，对于部门工作完成质量、报表正确与否有全部责任。

4、负责所在区域的环境卫生、设备设施保养和安全防盗工作。

5、严格遵守各项程序，重点防范逃帐、错帐的情况发生，对工作中出现的较大问题，及时上报领导。负责餐厅收款业务，在收款结账时要迅速、准确、不出差错。

6、爱护和正确使用各种机械设备，如电话、电脑、打字机、税控机等，保证各项设备的正常运转。

7、熟悉餐厅各类酒水、菜品的价格，了解餐厅服务的一般知识。

8、负责接受客人的电话预定或当面预定，并做好记录，负责落实。

9、做好订餐记录的保管工作，建立客户档案。

10、负责账款回收工作。

传菜员岗位职责

岗位名称：传菜员 直接上级：前厅主管 直接下级：无

工作描述: 在前厅主管的领导下，负责对酒店厨房烹制好的菜品传至前厅的任务。

岗位职责：

1.传菜员对前厅主管直接负责，听从前厅主管的工作指挥。 2.负责传菜部区域内的卫生清理和传菜用具的保洁、维护工作。

3.负责本岗位传菜前的各种小料、调料及各种传菜部负责的食品。

4.按照酒店的要求及上菜程序和原则做好传菜工作。

5.了解菜品的特点、名称和服务方式及时提醒服务员。

6.协助值台服务员餐中的餐具回撤工作、搭建转盘、帮助前厅服务员工做一些较重的工作。

7.对菜品的直接感观和传菜过程中的质量负责不合乎标准质量的菜品不传。

8.传菜过程中要注意安全、确保速度和准确度，见到客人主动问好让路。 9.认真做好餐后撤台的清理和布草回收工作，同时要求合理撤台确保餐具破损率，并将其摆放在指定位置。

10.做好与其他部门的沟通协作关系。

11.完成上级领导交办的其他工作，及时与前厅主管沟通汇报工作和困难工作。

保洁员岗位职责

岗位名称：保洁员 直接上级：前厅主管 直接下级：无

工作描述: 在前厅主管的领导下，负责酒店指定区域全面的卫生清洁工作任务。

岗位职责：

1.按照服务员行为规范和餐厅卫生质量标准，做好卫生间和洗涤卫生。 2.保持卫生间清洁、无异味，小便池内有卫生球、地面、便池、洗 台、洗梳盆经常冲刷檫洗，卫生间镜面明亮，墙壁无污垢

3.时刻保持卫生间清洁，是适时喷洒空气清新剂，每半个月更换一次 5.及时摆放卷纸、洗手液、擦手纸，为客人提供方便

5.在前厅上客时间段对餐厅各区域以及卫生间要巡视，发现脏乱现象时辅助清理，发现设备运行不良时及时上报。

6.完成上级交予的其它工作任务。

厨师长岗位职责

岗位名称：厨师长 直接上级：店长

直接下级：炒锅、砧板、凉菜、面点、洗刷兼初加工

工作描述: 全面负责厨房的组织、指挥和运转管理工作，通过设计和生产富有

特色的菜点吸引宾客，并进行成本控制，为酒店创造最佳经济效益。

具体职责如下：

1、完成或超额完成酒店下达的各项经营指标、费用指标。

2、对酒店的食品供应和食品质量负有直接责任，并负责与前厅的协调工作。

3、按时完成酒店下达的各项工作任务，并定期汇报。

4、负责对厨房采购的食品原材料、调料和所有使用物料的验收工作。

5、负责收集顾客对菜点的反馈信息，汇总并制定整改措施，不断地研制、创新菜式，保持特色不变的基础上推陈出新。

6、负责竞争对手的商业调查。

7、负责厨房的定岗、定员、定编、定薪，核准厨师的考勤、工资分配，根据工作需要可随时进行合理调配。

8、负责对厨师的思想教育。

9、负责对厨房全体员工的培训、督导、考核、晋升。

10、负责制定厨房各档口的工作职责、工作程序和工作标准。

11、负责制定厨房的相关管理制度和奖惩细则。

12、负责处理厨房的紧急情况，处理客人关于菜点方面的投诉。

13、负责对海鲜池、冰鲜台、展示柜等点菜区域整体环境的布置和指导。

14、负责对大型或重要宴会菜单的策划、现场督导和检查。

15、负责厨房卫生区域的划分、卫生标准和考核奖惩标准的制定。

16、按酒店统一规定管好厨房的设备设施。

17、按酒店统一规定做好厨房的安全管理工作，严格执行消防操作规程，预防事故发生。

18、负责和总经理一起制定《菜品价格核算标准》，以便掌握好的毛利率。

19、严格执行《食品卫生法》，抓好厨房卫生工作。

20、负责厨房标准菜谱的制定，按《菜品价格核算标准》制定菜品价格，并执行《新菜品开发程序》和《新菜品奖罚规定》。

21、控制厨房食品原材料、调料、物料等出入库，负责厨房水、电等费用的控制，参加每月厨房财、务的盘点，达到酒店规定的费用指标。

22、负责组织开好每天晨会和碰头会，参加总经理主持的管理例会和每月召开的员工总结大会，制定下月工作计划，不断改进。

炒锅岗位职责 岗位名称：炒锅厨师 直接上级：厨师长 直接下级：无

工作描述: 在厨师长的直接领导下，负责对厨房的热菜进行烹制工作。

岗位职责：

1.对厨师长负责，保持衣容仪表、工装、鞋袜干净整洁，执行厨师长的一切指示。

2.要求全面的掌握本菜系的烹调技术。

3.熟悉每道菜的特点，掌握其所用原材料的名称、产地、味型和制作方法。 4.掌握所操作菜系的售价及成本，在操作过程中，严格按照投料标准投料。

5.负责所在卫生区域的卫生，并管理和保养好区域的设备及用具。

6.负责培训所属打荷员工的业务培训。

7.对烹调技术精益求精，对每个菜都应该认真定制，做到色、香、味、型、器俱佳。

8.按操作工艺要求烹制各种零点、宴会的菜肴。 9.收档后做好本岗位的卫生、安全检查工作。

10.积极完成上级领导交付的临时任务。

打荷厨师岗位职责

岗位名称：打荷厨师 直接上级：炒锅厨师 直接下级：无

工作描述: 在炒锅主管的直接领导下，全面负责酒店厨房档口的打荷工作 任务。

岗位职责：

1.要掌握本档口菜式的上粉、挂糊、酿等开档前的准备工作。 2.负责准备好每天所用的酱料、汤类、汁类。

3.与传菜部配合，掌握起菜顺序，做好炒锅的助手。

4.检查本岗每个菜式的最后出品是否合标准并对好单据。

5.每天开档前做好当天的餐具准备工作并备好装饰品。

6.做好加工切配工序与炉灶工序之间、厨房与传菜间之间的配合协调工作。

7.不间断的负责给炉灶厨师提供切配好的菜肴原料，不间断的为炉灶厨师提供盛装器具。

8.负责菜肴装盘和装饰美化，并监督菜品的质量。 9.当好炉灶厨师的助手，将烹制好的菜品送至传菜间。

10.每天收档后，清理好所负责区域的卫生，关好本档口的电开关、燃气开关、水龙头做好工作。

11.认真完成上级交予的其它工作任务。

凉菜厨师岗位职责

岗位名称：冷菜厨师 直接上级：厨师长 直接下级：无

工作描述: 负责厨师长的安排各组工作监督与检查，协调对内对外关系，贯彻上级精神和要求，负责所属区域的环境卫生做到节能降耗、遵守工作纪律。

岗位职责：

1、配合厨师长开展工作，认真完成各项工作。

2、负责同其他部门进行协调与沟通工作。

3、负责本班组区的设施设备的保养与维护。

4、负责检查储存原料，熟食严格按照程序加工。

5、按单并严格按照菜品的要求和程序进行制作，保证凉菜质量。

6、对厨师长负责，负责所属部门的全面工作。

7、对所属部门的出品负有直接责任，如遇有重大投诉与餐厅协调工作。

8、对本部门的出品有创新责任，对本部门的成本负有责任。

9、搞好食品卫生、环境卫生及安全工作.完成上级交给的其他工作

面点厨师岗位职责

岗位名称：面点厨师 直接上级：厨师长 直接下级：无

工作描述: 负责厨师长的安排各组工作监督与检查，协调对内对外关系，负责所属区域的环境卫生、节能降耗、遵守工作纪律。

岗位职责：

1、配合厨师长开展工作，认真完成各项工作。

2、负责同其它班组和部门进行沟通协调工作。

3、对厨师长负责，负责所属部门的全面工作。

4、对本部门的出品负有直接责任，如遇有重大投诉与餐厅协调工作。

5、对本部门的出品有创新责任，要有较强的管理意识和组织能力。

6、做好营业前、营业中、营业后的出品工作。

7、对本部门的成本负有责任。

8、做好食品卫生、安全等管理工作。

9、完成厨师长交给的其他工作。

砧板厨师岗位职责

岗位名称：砧板厨师 直接上级：砧板主管 直接下级：无

工作描述: 在砧板主管的直接领导下，全面负责酒店厨房的砧板工作任务。

岗位职责：

1．直接对砧板主管负责，接受砧板主管及厨师长的工作安排。

2.服从本档主管及厨师长的管理及要求

3.对季节性原材料要掌握，并变换菜式。根据菜品加工切配的程序及标准，好食品原材料的加工，确保切配合理，优质高效。

4.清楚保管和使用原材料，掌握先进先出的原则，及时处理存货。 5.要求切配卫生与食品安全，并不断的与前厅密切联系，做好配合工作。

6.要求严格保管好半成品原材料并随时保持工作环境的整洁。

7.在每餐开餐前要随时准备菜品沽清和急推菜品的工作，报给砧板主管。 8.收档时做好本岗位原料入库及如冰箱，做好本岗位卫生及安全检查工作。

9.认真完成上级交予的其它工作任务。

前台

工作职责：

熟悉公司业务流程，来访客户的接待，客户咨询电话的沟通，各种商品的销售，网络营销推广，前厅、赵总办公室卫生打扫，每月的库存盘点、进销存报表、销售报表，员工考勤打卡记录整理，熟悉贵金属账户开户流程，并协助客服经理进行开户，数据发布，及网络推广等日常工作。

1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，准确、耐心、有针对性地回答客户的有关公司项目的相关问题，包括公司组织的一些理财交流活动等。2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关公司项目的各类问题，遇到疑难问题，应请教分析师或部门经理一同解决，保证客户的满意度。3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及理财要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的公司资料，并对各个项目进行概要介绍。对待持犹豫态度的客户咨询，应明确公司的优势，包括分析师力量、公司背景实力等，树立客户“想客户所想，解客户所忧，专业、高效、稳定、安全”的企业形象。

客服经理

工作职责：

熟悉公司业务流程，客户的接待、咨询、答疑、沟通、开户等工作，总公司的联系、沟通、开户，客户档案建立，每天各种分析数据的发布，网络营销推广及与会计对接日常工作等。

行政经理

工作职责：

熟悉公司业务流程，公司的行政工作，人事招聘，广告宣传活动的搜集整理，人员挡案建立保存等日常工作等。

销售经理

岗位职责：

1、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集；

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划，确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

投资顾问

岗位职责：

1、负责拓展销售渠道，开发新客户，销售公司发行的金融理财产品；

2、负责完成销售任务目标，销售贵金属、期货等金融产品。

3、每日进行电话营销不少于220个，统计有质量的意向客户。

4、合理利用周围人际资源，寻找潜在客户。

分析师

岗位职责：

1、负责为客户提供专业的投资理财信息分析研究；

2、针对贵金属行情分析建议及操作指导，确保客户稳定收益；

3、定期组织公司同事及客户进行理财知识培训交流活动。

主编主要负责：

1、负责编辑部的领导工作。

2、决策杂志的思想方针、版面形式、具备要求等。

3、重要文章的最终审核。

4、处理编辑部的内外事务。

1． 负责本刊业务方面的全面管理工作，把握办刊方向；

2． 对刊物进行合理定位，组织本刊编辑积极进行选题策划，组稿约稿，部署本刊每期稿件从定稿到出版发行各个环节的工作，不断提升刊物的质量；

3． 制定本刊的年度发展规划，不断完善本刊的各项规章制度；

4． 负责本刊每期稿件的终审，严把政治观和学术质量关；

5． 定期召开本刊编辑全体工作会议，及时总结上一期出刊过程中存在的问题，加强业务和编辑岗位学习，部署近期工作；

6． 定期组织召开本刊的编委会工作会议，向编委会汇报工作，听取意见；

7． 定期参加编辑部主编工作会议，及时向主管校长和编辑部主任汇报工作。

主编岗位职责

一、行政岗位职责

1.履行对学报编辑部全面管理，并对主管校长负责，定期向校领导请示和汇报工作；

2.遵守国家政策法规和职业道德，执行学校规章制度；

3.负责编辑部日常工作，制定、执行岗位责任条例和内部管理条例；

4.负责人员岗位和科级干部聘任、检查、考核和奖惩；

5.安排工作计划，掌握进度，协调各环节工作，组织实施；

6.主持全体人员会议和科级干部会议；

7.起草、上报编辑部有关报告、文件、计划；

8.对物品设备的采购、领取和使用负责；

9.做好经费预算，掌握、审批经费收支，并接受有关部门的检查和监督；

10.代表编辑部对外联系工作。

二、专业技术职务岗位职责（要求具有副高级以上专业技术职务）

（按照出版专业技术职务岗位要求执行。）

1.搜集研究有关专业学术动态和编辑出版信息，提出报告、建议和方案；

2.制定选题和组稿计划，组织编辑人员实施；
3.终审、终校稿件；

4.负责计算机化、网络化及印刷发行的技术指导；

5.总结编辑工作经验，撰写论文或教材，指导和培养人才

一.贯彻党和国家有关出版工作的方针、政策、法令，完成上级领导机关布置的各项工作；

二.经常向主管校长汇报工作，听取对学报工作的指示；

三.贯彻编委会对学报工作的意见，定期向编委会汇报工作；

四.组织编辑部全体成员讨论制订学报发展的长远规划和年度报道计划，并组织实施；

五.负责决定稿件的取舍；

六.负责对编辑加工后稿件的终审；

七.负责校样的终校；

八.培养年轻编辑；

九.计划学报经费的支出，签发稿酬；

十.组织全体成员定期总结工作；

十一.收集反馈信息，不断改进学报工作；

十二.协调编辑部与外界关系，为学报工作创造良好环境。

主 任 工 作 职 责: 1．负责编辑部的全面管理工作，并向学校主管校长不定期汇报工作；

2．负责组织制定编辑部发展规划和完善编辑部的各项规章制度，做好年度工作总结；

3．定期组织召开编辑部全体工作会议，及时传达学校的各项方针政策及工作安排；

4．以身作则，抓好编辑部的支部建设和工会活动，抓好编辑部的党风廉政建设；

5．协助学校主管领导做好各版学报主编的聘任工作，不定期召开各版主编工作会议；

6．组织制定编辑部的财务预算和决算工作，做好编辑部日常的财务管理工作；

7．有计划地组织安排编辑部全体员工的学习培训，加强编辑队伍建设；

8．有开拓性地规划编辑部各版期刊的整体发展。

责任编辑岗位职责

1.对所执编的某期学报，根据稿源情况和编辑意见，提出组稿计划，经主编同意后实施。

2.对责任刊（期）进行统校、核查、组织编辑活动，安排排版并对质量和进度负责。处理主编委托的工作，对主编负责。

3.对进入排校中的稿件，要按时分、收、送，一般三周内完成终校。其中每校收回校样后，应通览一遍，发现问题，及时解决。

4.独立完成稿件的初审、送审（函审）、退修、编辑加工、图表处理、校对、互校以及所编稿件各个环节的检查，参加学报交流和发行。

5.进行计算机编排修改，做好计算机软、硬件维护。并对所负责期刊的网页定期更新。

6.收集并及时研究和处理作者、读者意见和反馈信息，索要课题获奖证书和效益证明材料。

7.研究有关专业学术动态和编辑出版信息提出选题和组稿设想。

8.努力学习编辑业务和相关专业知识，不断提高编辑水平、文字能力、相关专业水平和外文水平。

9.每年撰写编辑学论文至少一篇，指导编辑工作。

副主任的工作职责：

1．协助主任做好编辑部的各项日常管理工作，并向编辑部主任不定期汇报工作；

2．协助编辑部主任组织制定编辑部发展规划和完善编辑部的各项规章制度，做好年度工作总结；

3．协助编辑部主任定期组织召开编辑部全体工作会议，及时传达学校的各项方针政策及工作安排；

4．以身作则，协助编辑部主任抓好编辑部的支部建设和工会活动，抓好编辑部的党风廉政建设；

5．协助编辑部主任落实好对各版期刊的管理工作；

6．协助编辑部主任组织制定编辑部的财务预算和决算工作；

7．协助编辑部主任落实好编辑部全体员工的学习和培训及编辑部的建设工作；

8．协助主编辑部主任做好编辑部与学校、主管机关及各相关单位的沟通和交流。

岗位描述

总 经 理

岗位名称：

总经理

直接上级：

董事长

直接下级：

副总经理、行政总监、财务总监、总经理助理、销售部经理、总经理办公室主任、工程部经理

本职工作：

领导酒店的经营、销售和管理，对酒店负全责

直接责任：

（1） 认真贯彻执行国家有关法规、法律和方针、政策，及时落实集团公司各项指令， 保证完成公司下达的经济指标。

（2） 根据市场动向和发展趋势，结合酒店实际，研究制定酒店发展规划、战略目标、服务宗旨，制定相应的经营方针和酒店改造新增重要服务项目、投资决策方案。

（3） 贯彻总经理负责制的管理体制，将垂直领导、层层负责的领导管理制度在酒店 各部门中具体落实，调动各级管理人员的积极性，完善酒店运行机制，保证酒店管理的正常运转。

（4）组织编制酒店的长期规划和近期规划，审定年度经营计划，制定酒店各部门管理 目标、计划指标，并组织贯彻实施。

（5每季度第一季度上旬向董事长述职。

（6）领导指挥酒店公关销售业务和经营管理活动，不断组织新客源，开拓新销售市场。

（7）审定签署酒店重大合同。审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消 耗，开源节流，提高酒店经济效益。

（8）决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变动，提出酒店部门经理以上的任免建 议，拟定酒店人事政策、制定人力开发方针、负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。

（9）审批和签发酒店各项管理方案，建立健全酒店各项考核制度及运行机制，保证酒 店各部门协调发展。

（10）督促检查酒店服务质量、卫生、安全，加强员工职业道德、店风、店规教育和 业务培训，协调党政工团关系，关心员工思想和生活。

（11）主持每周经理例会，总经理办公会，掌握控制酒店经营活动全局。

（12）代表酒店向上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的 关系。布置检查重大接待任务，参加重要活动、接待重要宾客。

（13）树立起酒店形象，抓好企业文化建设，督促有关部门开展多种形式的思想教育 与文娱活动，增强酒店凝聚力，确保酒店的生机与活力。

（14）制定部门经理以上管理人员的岗位描述，每月3日前听取述职，并对其工作做出 评定。

（15）教育并监督管理人员加强量化和数字化管理。

（16）加强自身学习，研究行业特色，促进酒店不断发展。

（17）关心下属部门员工的思想、生活和待遇。

领导责任：

（1）对酒店资产的保值、增值和完成预定的利润指标负责。

（2）对酒店的工作效率和工作质量负责。

（3）对树立酒店形象和对外宣传负责。

（4）对酒店财务预算和成本控制负责。

（5）对酒店发展前景和整体规划负责。

（6）对酒店安全、防火负责。

（7）确保合法经营。对酒店的一切法律行为负责。

主要权力：

（1）有对酒店整体管理的指挥权。

（2）在酒店内，有权向下授权。

管辖范围：

酒店全部区域

任职待遇：

提供一套住房，一部工作用车，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（800/套），每年享有15天带薪探亲假，并报销往返路费，实报通信费用，享受总经理级工资待遇。

岗位描述

副总经理

岗位名称：

副总经理

直接上级：

总经理

直接下级：

前厅部经理、客房部经理、餐饮部经理

本职工作：

协助总经理做好酒店的经营管理工作

直接责任：

（1）协助总经理执行酒店的各项决议，完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。

（2）检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实、执行情况。

（3）按照总经理的分工安排，督导具体部门的服务质量达到酒店规定的标准，并用量化标准进行考核，掌握酒店日常经营的具体情况。

（4）查阅酒店每日经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。

（5）根据总经理的安排，主持召开每日经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。

（6）每季度第一个月上旬向总经理述职。

（7）每月接受直接下级述职，并对其工作做出评定。

（8）就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对旅游市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。

（9）在总经理授意下，制定酒店下属部门工作目标，报批后并执行。

（10）协调各部门关系，及时对下级的争议做出裁决。

（11）审批各部门的工作计划，检查下级工作是否按计划进行。

（12）主持制定下属部门的工作流程和标准。指导下属各部按工作流程实施各项管理工作。

（13）负责按排下属部门管理人员的培训工作。检查各部门培训工作的结果，服务质量及工作效率是否提高。

（14）研究市场动向，协助餐饮部经理开发新的菜品。

（15）督导检查下属部门原材料及各项成本控制，做好节约工作。

（16）根据工作的需要，调整下属部门工作人员。

（17）了解下属部门工作情况及工作数字。

（18）每周检查所属部门经理按工作日志完成工作的结果。

（19）督促所属部门经理，加强工作的量化和数字化管理。

（20）关心下属部门员工的思想、生活和待遇。

（21）在总经理暂时离店时，代管总经理的各项工作和完成总经理交办其他行政事务。

领导责任：

（1）对下属各部的经营效益负责。

（2）对下属各部工作和完成情况的结果负责。

（3）对厨房菜品质量负责。

（4）对下属各部服务质量负责。

（5）对下属各部人员的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（6）对下属各部工作给酒店造成影响负责。

主要权力：

（1）根据总经理提名聘任或解聘下属各部负责人的人事建议权。

（2）对下属工作成绩显著、对酒店贡献突出者的表彰建议权。

（3）在总经理授意下，有代表酒店参加外事活动权。

（4）总经理授权的其他对外代表权。

管辖范围：

前厅部、客房部、餐饮部等经营部门及以上各部劳动组织和项目工作。

任职待遇：

提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（800/套），每年享有10天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报300元通信费用，享受副总经理级工资待遇。

岗位描述

行政总监

岗位名称：

行政总监

直接上级：

总经理

直接下级：

办公室主任、人力资源部经理、保安部经理、质量管理部经理

本职工作：

负责对酒店行政事务、内部服务、安全防火、对外联络、店规店纪的统筹管理

直接责任：

（1） 参于制订酒店年度总预算和季度预算调整。

（2） 制订行政系统年度、季度工作目标和工作计划，经批准后实施。

（3） 主持制定、修订行政系统的工作程序和规章制度，经批准后实施。

（4） 每季度上旬向总经理述职。

（5） 负责酒店重要会议、重大活动的组织筹备工作。

（6） 领导酒店的防火安全、保卫工作并定期组织检查。

（7） 每季度主持行政系统例会；
召集酒店行政工作会议；
参加总经理办公例会以及其 它重要会议。

（8）制订行政系统年度专业培训计划，组织制订酒店企业文化培训计划，经批准后 协助人力资源部进行实施、考核。

（9）按工作程序做好与相关系统的横向联系，并及时对系统间争议提出界定要求。

（10）负责协调酒店部门间的合作联系，先期调解争议。

（11）及时准确传达上级指示，在必要情况下向所属下级授权。

（12）制定直接下级的岗位描述，没月3日前听取述职并对其做出工作评定。

（13）指导、监督、检查所属下级的各项工作，负责办公职能检查。

（14）受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。

（15）监督酒店各项管理制度的执行与落实情况。

（16）审批直接下级上报的过失单和奖励单，转人力资源部核准执行。

（17）指定专人负责本系统文件等资料的保管和定期归档工作。

（18）做好工作日志，检查各部门工作日志的执行情况，发现问题及时纠正。

（19）加强工作的量化和数字化管理。

（20）检查工作占全部工作的1/2。

（21）关心所属下级的思想、工作、生活。

（22）代表酒店与政府对口部门和有关社会团体、机构联络，协调地方关系。

领导责任：

（1）对行政系统工作目标的完成负责。

（2）对酒店的防火、安全、保卫工作负责。

（3）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（4）对行政系统工作程序的正确执行负责。

（5）对行政系统部门负责监督检查的规章制度的执行情况负责。

（6）对行政系统部门管辖的设备设施的完好性负责。

（7）对行政系统所掌管的酒店秘密负责。

主要权利：

（1）对酒店规章制度的执行情况有检查权。

（2）对各部门防火、安全与保卫隐患有下令限期整改权。

（3）对行政系统所属员工和各项业务工作的管理权。

（4）对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。

（5）对隔级下级有人事任命权。

（6）对酒店各部门的工作有监督、检查权。

（7）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。

（8）对酒店部门经理以下人员（包括部门经理）的违纪行为有处罚的建议权。

（9）有代表酒店与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。

管辖范围：

（1）行政系统所属员工。

（2）酒店所有办公场所及卫生责任区。

（3）酒店各项规章制度的正确执行。

任职待遇：

提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（600/套），每年享有10天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销200元通信费用，享受总监级工资待遇

岗位描述

人力资源部经理

岗位名称：

人力资源部经理

直接上级：

行政总监

直接下级：

人事部主管、培训部主管

本职工作：

负责酒店人力资源管理，为酒店提供和培养合格人才。

直接责任：

（1）在行政总监的领导下，全面负责人力资源部工作，根据政府有关政策和酒店的 经营目标，搞好人力资源的开发。合理安排本部门的日常工作，主持召开人力资源部的工作会议，及时发现问题，并研究解决。

（2）每月3日前向直接上级述职。

（3）熟悉本部门的各项业务工作，经常指导组织本部门人员学习业务，不断提高其 完成工作的质量。

（4）协助酒店各部门经理制定人力需求计划，合理调配酒店内部的工作人员，监督 并参与员工的提升任免安排。

（5）改善工作条件，解决人事方面的有关问题，促进管理人员与员工之间良好的人

际关系。

（6）协助各级管理人员对员工进行有效管理，经常检查和调整酒店人事政策和工作 程序，使之合理化。

（7）注重员工培训工作，督导培训工作计划的制定和实施，不断提高酒店各部门员 工的技术水平和服务质量。

（8）负责酒店的人员编制、工资制定、工资调整、职称评定工作，制定并完善酒店 职工奖惩办法。

（9）督促、检查员工执行纪律情况，落实店规店纪情况，并对员工的工作表现提出 奖励和处罚意见。

（10）制定所属下级岗位描述，每月底接受直接下级述职，并对其做出工作评定。

（11）做好工作日志，提高工作效率。

（12）加强工作的量化和数字化管理。

（13）参加部门经理以上管理人员的述职活动并做好记录。

（14）对所属下级的工作争议及时做出裁决。

（14）关心下级的思想、生活、工作。

（15）完成行政总监交办的其它工作。

领导责任：

（1）对人力资源部工作目标和计划的完成负责。

（2）对酒店人力资源的合理配备和酒店所需人才的及时补充负责。

（3）对酒店招聘的员工素质负责。

（4）对及时合理合法解决酒店与员工劳动争议负责。

（5）对已批准的奖惩决定执行情况负责。

（6）对提供给决策部门的人员编制及劳动工资测算数据的合理、准确性负责。

（7）对酒店人事、劳资档案的齐全、完整与定期归档负责。

（8）对人力资源部工作程序和负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责。

（9）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

主要权力：

（1）对酒店编制内招聘有审核权。

（2）对酒店员工手册有解释权。

（3）对人事调动、招聘、劳资方面的调档权。

（4）对人力资源部所属员工和各项业务工作的管理权和指挥权。

（5）对所属下级的工作有指导、监督、检查权。

（6）对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。

（7）对所属下级的管理水平和业务水平有考核权。

（8）有代表酒店与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。

管辖范围：

（1）人力资源部所属员工。

（2）人力资源部所属办公场所及卫生责任区。

（3）人力资源部办公用具、设备设施。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（400/套），每年享有7天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受二线部门经理工资待遇。

岗位描述

人事部主管

岗位名称：

人事部主管

直接上级：

人力资源部经理

本职工作：

负责对酒店人事工作及劳动工资工作的管理

工作责任：

（1）执行酒店的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。

（1）负责制订人事管理、人事档案管理等规章制度、实施细则，经批准后实施 （2）及时准确传达上级指示。

（3）根据酒店发展规划和实际情况，编制、调整并上报各部门和岗位定员情况。

（4）了解酒店人力配备情况，及时向人力资源部经理汇报酒店人员变化及供需情况。

（5）每月底向人力资源部经理述职。

（6）负责检查酒店的员工手册和有关人事方面规章制度的执行情况。

（7）在酒店内外组织人员招聘，安排面试、资格审查和考核。

（8）办理员工聘用签订合同、合同续签、变更、解除、终止工作。

（9）审查、办理员工的岗位调动、职称评定、离职等事宜的人事、劳资手续。

（10） 汇总、审核各部门的考勤情况，定期制作员工薪酬表

（11） 负责建立并管理员工人事、劳资档案。

（12） 参与各部门主管级以下述职活动并做好记录。

（13） 汇总、审核员工绩效考评结果并出具报告。

（14） 负责审核、办理员工请假、销假手续。

（15） 具体组织实施员工雄心计划。

（16） 提出酒店人事管理方面的合理化建议。

（17） 负责核实、执行各部门上报的过失单和奖励单，同时记入员工档案。

（18） 具体办理员工投诉、员工与公司劳动争议的协调、解决事宜。

（19） 协助人力资源部经理接待有关人事方面的来访人员。

（20） 按工作程序做好与相关部门的横向，并及时对部门间争议提出界定要求。

（21） 负责本部门文件、人事档案等资料的保管和定期归档工作。

工作权力：

（1） 对被聘用员工的资格有调查权。

（2）奖惩申请有审核权。

（3）对员工岗位调动有审核权。

工作范围：

人力资源部 任职待遇：

非当地人员提供住房，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装，每年享有5天带薪探亲假，并报销往返车费，享受主管级工资待遇。

岗位描述

培训部主管

岗位名称：

培训部主管

直接上级：

人力资源部经理

直接下级：

培训师、培训员

本职工作：

主管培训部的管理工作

直接责任：

（1）主持培训部例会及临时性会议。

（2）按酒店有关文件精神指导培训工作。

（3）及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。

（4）制订酒店培训计划和培训大纲，经批准后实施。

（5）向培训师布置各种培训工作。

（6）制订酒店培训的工作程序。

（7）建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。

（8）了解酒店受培训的人数和培训种类。

（9）统一安排和办理来酒店培训实习人员的工作。

（10）及时对下级工作中的争议做出裁决。

（11）制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。

（12）每月底听取直接下级述职，并做出工作评定。

（13）受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。

（14）巡视、监督、检查所属下级各项工作。

（15）掌握培训部工作情况及有关数据。

（16）填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

（17）每月底向直接上级述职。

（18）检查各部门的培训效果。

（19）参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。

（20）关心培训部员工的思想、生活和待遇。

领导责任：

（1）对培训部工作计划的完成负责。

（2）对培训部的预算开支的合理支配负责。

（3）对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（4）对培训部给酒店造成的影响负责。

（5）对培训部工作流程的正确执行负责。

（6）通过培训对酒店员工专业知识、文化素质的提高负责。

（7）对培训效果负责。

（8）对培训设备和教具的完好负责。

（9）对培训部掌管的酒店秘密的安全负责。

主要权力：

（1）对下级各项业务工作有指挥权。

（2）对下级岗位调配有建议权。

（3）对下级的工作有监督、检查权。

（4）对下级的工作争议有裁决权。

（5）对下级有奖惩的建议权。

（6）对下级的业务水平和工作绩效有考核权。

（7）对下级违反劳动纪律、工作秩序的行为有批评权。

（8）对各部门培训计划的实施和培训效果有检查、监督权。

（9）对酒店内员工岗位培训、专业培训有考核权。

管辖范围：

（1）培训部所属员工。

（2）培训部所属办公场所及办公设备、设施。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装，每年享有5天带薪探亲假，并报销往返车费，享受主管级工资待遇.岗位描述

质量管理部经理

岗位名称：

质量管理部经理

直接上级：

行政总监

直接下级：

质量管理员

本职工作：

负责质量管理和质量控制

直接责任：

（1） 具体组织建立酒店文件化质量体系，经批准后组织落实。

（2） 每月进行质量管理分析，向行政总监、总经理(按程序)提交分析报告。

（3） 制订质量管理部年度工作目标和工作计划，经批准后执行。

（4） 制订、修订质量管理部的工作程序和规章制度、实施细则，经批准后组织施行

并监督检查。

（5） 每周对酒店的卫生进行一次彻底检查，不少于二次抽查。

（6） 每天对酒店服务质量进行不定期抽查，加强巡视管理。

（7） 每周不定期对员工仪表、仪容、礼节礼貌、工作纪律进行抽查。

（8） 每周统计客人的投诉，分析原因后，向上级汇报。

（9） 检查各部门对酒店规章制度的执行情况，发现问题，及时解决。

（10） 每周主持质量管理部例会，及时、准确传达上级的指示、精神。

（11） 审阅质量管理部及与其相关的文件，审批直接下级上报的工作计划等文件。

（12） 在必要的情况下向所属下级授权。

（13） 制定直接下级的岗位描述，每月底听取述职并对其工作做出评定。

（14） 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。

（15） 每月3日前向行政总监述职。

（16） 作好工作日志，保证质检工作有计划进行。

（17） 重点加强检查的量化和数字化。

（18） 检查工作占工作量的2/3。

（19） 对所属下级的工作争议及时做出裁决。

（20） 关心所属下级的思想、工作、生活。

领导责任：

（1） 对质量管理部工作目标的完成负责。

（2） 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。。

（3） 对质量管理部负责监督检查的规章制度、实施细则的施行情况负责。

（4） 对检查工作的真实性负责。

（5） 对质量管理部所掌管的酒店秘密的安全负责。

（6） 对质量管理部给公司酒店造成的影响负责。

主要权力：

（1） 对各部门的工作质量和工作纪律有监督权。

（2） 对严重影响工作质量的因素和行为有制止权，并有向总经理直接汇报的权力。

（3） 对前台服务质量有检查、监督权。

（4） 对各部门规章制度的执行情况有检查权。

（5） 对酒店所有员工的仪表、仪容、礼节礼貌、举止行为有检查、监督权。

（6） 对各部门的工作程序和标准有监督权。

（7） 对各部门的卫生质量有检查权。

（8） 对厨房的菜品质量有检查权。

（9） 有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。

（10） 对所属下级的工作有监督、检查权。

管辖范围：

（1） 质量管理部所属员工。

（2） 质量管理部所属办公场所及卫生责任区。

（3） 质量管理部办公用具、设备设施。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（400元/套，每年享有5天带薪探亲假，并报销往返车费，享受二线部门经理级工资待遇。

岗位描述

办公室主任

岗位名称：

办公室主任

直接上级：

行政总监

直接下级：

后勤部经理、行政秘书

本职工作：

负责酒店办公秩序及行政事务管理

直接责任：

（1）全面负责酒店办公室的工作。

（2）根据行政总监的指令负责起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、请示、简报、通知等公文函件。

（3）负责收集市场信息，综合各部门反映的问题，为总经理决策提供咨询和依据，当好参谋。

（4）每月3日前向直接上级述职。

（5）协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导、调查分析，明确责任，必要时报告总经理处理。

（6）负责汇总各部门的规章制度，制订酒店规章制度，会同有关部门检查落实。

（7）开展调查研究，分析酒店运营情况，做好综合分析和统计工作，供总经理决策参考。

（8）组织制定酒店行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、科学化，提高办公效率。

（9）负责组织有关人员做好公文收发、打字、文印、通讯、文书档案和印章管理工作，处理重要信函，审批未签发文稿。

（10）每月底接受下级述职，并对下级作出工作评定。

（11）做好来信、来访工作，处理重要信函，接待重要客人。

（12）管理本部门员工的工作和业务考核，关心他们的生活和思想。

（13）完成行政总监交办的其它各项具体事宜。

（14）对下级的工作争议及时做出裁决。

（15）做好工作日志，提高工作效率。

（16）每周检查下级工作日志的完成情况。

（17）关心下级的思想、生活、工作。

领导责任：

（1）对酒店办公秩序负责。

（2）对文件的拟、收、发、定期归档负责。

（3）对机密文件和文书档案管理不严、发生失密、泄密或丢失、损坏负责。

（4）对印章、介绍信管理不严造成的后果负责。

（5）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（6）对办公室负责监督检查的规章制度执行情况负责。

（7）对办公室所辖的设备、工具的完好性负责。

（8）对办公室所掌管的酒店秘密的安全负责。

主要权力：

（1）对酒店各部门办公秩序的监督、检查权。

（2）有权向部门索要必要的资料。

（3）对用车申请的审批权。

（4）对公共活动场所使用的审批权。

（5）对办公室所属员工及各项业务工作的管理权。

（6）有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权。

（7）对所属下级的工作争议有裁决权，对工作有监督、检查权。

（8）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。

（9）有代表酒店与外界有关部门和机构联络的权力。

管辖范围：

（1）办公室所属员工。

（2）办公室所属办公场所及卫生责任区。

（3）办公室办公用具、设施设备。

（4）酒店通讯设备。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（400元/套），每年享有7天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受一线部门经理工资待遇。

岗位描述

行政秘书

岗位名称：

行政秘书

直接上级：

办公室主任

本职工作：

为办公室主任提供日常秘书性服务工作和行政事务工作

工作责任：

（1）认真执行酒店各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

（2）根据办公室主任的要求，协助起草酒店综合性的报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。

（3）参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。

（4）汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。

（5）每月底向办公室主任述职。

（6）协助办公室主任做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。

（7）负责办公室的日常电话接转，向办公室主任提供秘书性服务。

（8）负责办公室日常各类行政档案的登记、归档、保管和酒店机要档案的管理、回收。

（9）年度终结时向各部门收集归酒店保管的档案，做好分类存档与管理工作。

（10）负责酒店内各类文函的呈报及批复后的传送、催办。

（11）负责办理酒店报刊、杂志的订阅、传送。

（12）负责酒店礼品的接收、登记、保管。

（13）负责办公室的设备保管，维护正常运行。

（14）负责办公室的内勤工作，做好酒店的保密工作。

（15）完成办公室主任临时交办的其它工作。

任职待遇：

提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300/套），每年享有3天带薪探亲假，，享受领班级工资待遇。

岗位描述

后勤部经理

岗位名称：

后勤部经理

直接上级：

办公室主任

直接下级：

员工宿舍主管、员工餐厅主管

本职工作：

负责员工宿舍、员工餐厅管理，有力保障员工生活

直接责任

（1）拟订部门管理规范、工作标准、工作程序。

（2）编制部门年度预算、工作计划，明确工作任务，报批后组织贯彻实施。

（3）参加酒店部门经理会议，及时传达上级指示和精神。

（4）每周召开部门例会，总结一周工作。

（5）严格财务制度，建立健全本部财务制度，定期公布帐目。

（6）降低消耗，减少损失浪费。

（7）每周不少于两次全面检查宿舍和餐厅卫生。

（8）做好员工宿舍和餐厅的公用物资的管理。

（9）监督主管的宿舍和餐厅的管理工作。

（10）改善员工住宿环境，提高员工伙食。

（11）每周征询员工对伙食的意见，发现问题及时改进。

（12）教育员工做好节约水、电、气的工作。

（13）每月3日前向办公室主任述职。

（14）制定所属下级岗位描述，每月底听取直接下级述职，并对其工作做出评定。

（15）作好工作日志，提高工作效率。

（16）每周检查下级工作日志的完成情况。

（17）检查工作占工作量的1/2。

（18）加强工作的量化和数字化的管理。

（19）关心员工的思想、生活、工作。

领导责任：

(1)对员工餐的开发、制作负责。

(2)对员工餐的质量、卫生负责。

(3)对控制成本、原料负责。

(4)对食品利润率负责。

(5)对所属下级纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

(6)对各项工作制度的实施负责。

(7)对员工宿舍和厨房的防火安全负责。

（8）对员工宿舍的人员管理和卫生负责。

（9）、对员工宿舍的规章制度执行情况负责。

主要权力：

(1)对员工餐厅原料的订购有监督、选择权。

(2)对原料的质量、价格有检查、监督权。

(3)对员工餐质量有检查、监督权。

(4)对所属下级的烹调技术有检查、监督权。

(5) 对直接下级的奖惩有建议权。

(6)对所属下级工作有评议权。

(7)对所属下级工作争议有裁决权。

管辖范围：

(1)后勤部所属员工。

(2)员工宿舍所有卫生责任区。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装，每年享有5天带 薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受二线部门经理工资待遇。

岗位描述

职工食堂主管

岗位名称：

职工食堂主管

直接上级：

总务部经理

直接下级：

炊事员

本职工作：

组织制作员工膳食、管理职工食堂的行政事务、为员工就餐提供优质服务

直接责任：

（1） 认真执行公司各项规章制度，服从上级指挥，保质保量按时完成工作任务。

（2） 认真执行酒店各项规章制度，服从上级指挥，保质保量按时完成工作任务。

（3） 及时做好月度工作计划和预算并上报，经批准后执行。

（4） 负责组织制作员工膳食，及时保证供应。在酒店规定的范围内调剂膳食的花色 品种，制定食谱。

（5） 制订员工食堂专业培训计划，经批准后协助培训部实施。

（6） 负责提高膳食制作水平和员工食堂工作人员的服务水平。

（7） 做好操作间、库房、餐厅的环境卫生，做好炊具、餐具、食品的清洁、卫生、消毒工作，定期组织清扫。

（8） 组织采购食品、蔬菜、粮油等原材辅料，并控制采购价格和质量。

（9） 做好就餐预测和成本核算，杜绝浪费。

（10） 及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

（11） 加强工作量化、数字化管理。

（12） 做好工作日志，提高工作效率。

（13） 每月底向直接上级述职。

（14） 制定所属下级岗位描述，听取述职，并对其工作做出评定。

（15） 在必要的情况下向下级授权。

（16） 关心所属下级的思想、生活、工作。

（17） 及时对下级工作中的争议做出裁决。

（18） 完成总务部经理交办的其他工作任务。

领导责任：

（1） 对及时保质保量提供膳食负责。

（2） 对员工食堂的清洁卫生工作负责。

（3） 对员工食堂的工作目标和计划的完成负责。

（4） 对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（5） 对员工食堂负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。

（6） 对员工食堂负责管辖的设备设施的完好性负责。

（7） 对员工食堂给酒店造成的影响负责。

主要权力：

（1） 有对员工食堂所属员工和各项业务工作的管理指挥权。

（2） 对破坏食堂环境卫生的行为有制止权和对相关人员处罚的建议权。

（3） 对浪费饭菜的员工有处罚的建议权。

（4） 业务范围内紧急事件的权宜处理权。

（5） 对下级员工的工作有监督、检查权。

（6） 对下级员工的工作争议有裁决权。

（7） 对下级员工有奖惩的建议权。

（8） 对下级员工的业务水平、业绩有考核评价权。

管辖范围：

员工食堂所属员工、员工食堂工作场所、职工食堂所属的器具、设备设施。

任职待遇：

非本地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300/套），每年享有3天带薪探亲假，享受二线主管级工资待遇。

岗位描述

员工餐厅服务员

岗位名称：

员工餐厅服务员

直接上级：

员工餐厅主管

本职工作：

负责员工餐厅的服务、卫生工作

工作责任：

（1）服从管理，保质保量完成上级交给的各项工作任务。

（2）为员工进餐提供良好服务，做好开餐供应和卫生清洁工作。

（3）负责每餐划卡、收票和餐券统计工作。

（4）经常巡视，发现脏物及时 清理，保证餐桌、地面干净。

（5）每餐后，按质量要求清理卫生。

（6）及时补充米饭、馒头等主食。

（7）负责所属范围环境、设备、用具的清洁及保管、保养、保修工作。

（8）发现工作中的漏洞及时向上级反映。

工作范围：

员工餐厅 任职待遇：

非本地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200/套），每年享有3天带薪探亲假，享受员工餐厅服务员工资待遇。

岗位描述

员工宿舍主管

岗位名称：

员工宿舍主管

直接上级：

后勤部经理

直接下级：

宿舍管理员

本职工作：

负责员工宿舍的日常管理工作

直接责任

（1）服从管理，积极配合后勤部经理做好员工宿舍工作。

（2）严格执行各项管理制度，组织人员全面做好日常清扫和服务工作。

（3）检查本岗位人员考勤执行情况，每月负责制表上报。

（4）每天检查宿舍管理员对规章制度的实施情况。

（5）督促岗位人员执行店规店纪，坚守岗位，严禁擅离职守。

（6）每周检查员工宿舍的用品、设备情况，发现问题及时解决。

（7）每周检查宿舍安全、防火工作。

（8）做好工作日志，提高工作效率。

（9）每月底向直接上级述职。

（10）加强工作的量化和数字化管理。

（11）关心员工的思想、生活、工作。

领导责任：

（1）对员工宿舍的管理制度执行情况负责。

（2）对下级的工作纪律负责。

（3）对住宿人员的行为管理负责。

（4）对员工宿舍的卫生质量负责。

（5）对员工宿舍的安全、防火负责。

主要权利：

（1）有对员工宿舍所属员工和各项业务工作的管。

（2）对下级员工的工作有监督、检查权。

（3）对下级员工的工作争议有裁决权。

（4）对下级员工有奖惩的建议权。

（5）对下级员工的工作业绩有考核评价权。

（6）对违反宿舍管理制度的人员有制止权。

管辖范围：

员工宿舍所属员工、员工宿舍公共场所、员工宿舍所属用品、设备设施。

任职待遇：

非本地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300/套），每年 享有3天带薪探亲假，享受二线主管级工资待遇。

岗位描述

员工宿舍管理员

岗位名称：

员工宿舍管理员

直接上级：

员工宿舍主管

本职工作：

负责员工宿舍的卫生、住宿人员的管理工作

工作责任：

（1）热爱本职工作，遵守店内一切规章制度，严格考勤，不得擅离工作岗位。

（2）服从管理，保质保量完成上级交给的各项工作任务。

（3）为住宿员工提供热情周到的服务，对不合理的要求坚持原则。

（4）严格执行交接班制度，工作内容交接清楚，重要情况及时做好记录。

（5）加强防火、防盗巡视工作。

（6）按相对部门分配住房，按顺序分配上、下床位，做到一视同仁。

（7）认真做好房间钥匙管理，严格执行员工宿舍管理制度。

（8）每天两次按时、按程序清扫区域卫生，保证卫生质量。

（9）每天检查房间用品和设备，不得丢失和损坏。

（10）对违反员工宿舍管理制度和酒店纪律的员工提出批评，纠正不良行为，记录在案，必要时报告主管及员工所在部门处理。

（11）做好水、电节约工作。

（12）做好夜间巡查工作。

工作范围：

员工宿舍 任职待遇：

非本地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200/套），每年享有3天带薪探亲假，享受宿舍管理员工资待遇。

岗位描述

财务总监

岗位名称：

财务总监

直接上级：

董事长、总经理

直接下级：

主管会计、现金出纳、仓库主管、采购供应部经理

本职工作：

领导酒店财和物的规划与控制工作

直接责任：

（1） 组织领导酒店的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监 察、存货控制等方面工作，加强酒店经济管理，提高经济效益。

（2）组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障酒店合法经营，维护股东权益。

（3）参与酒店投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。

（4）参与制订酒店年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持酒店月度预算分析与平衡会议。

（5）负责审核签署酒店预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。

（6）负责重要内审活动的组织与实施。

（7）按规定审批从银行提现金的作业。

（8）负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工作。

（9）掌握酒店财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工 作情况。

（10）每季度第一个月上旬向董事长、总经理述职。

（11）制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。

（12）主持制订酒店的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、采购管理、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。

（13）领导财务系统的培训和考核工作，提高财务系统人员的政治业务素质。

（14）做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

（15）及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

（16）每季度主持财务系统例会，召集酒店财务方面的会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。

（17）审阅财务系统及与其相关的文件，审核直接下级上报的年、月度工作计划、培训计划等工作报告和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。

（18）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。

（19）制定直接下级的岗位描述，每月3日前听取述职并对其工作做出评定。

（20）及时对所属下级工作中的争议作出裁决。

（21） 做好工作日志，提高工作效率。

（22） 每周检查直接下级的工作日志完成情况。

（23） 领导做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作和保密工作。

（24）关心所属下级的思想、工作、生活。

（25）代表酒店与外界有关部门和机构联系并保持良好合作关系。

领导责任：

（1）对酒店财和物的有效管理负总责。

（2）对酒店是否正确执行国家财经法律、法规和制度负总责。

（3）对酒店会计核算工作的正确性、规范性负总责。

（4）对酒店会计监督的有效性负总责。

（5）对酒店预算编制的及时性、正确性预算计划的严格实施负总责。

（6）对内审工作的定期开展和内审报告的真实性与正确性负总责。

（7）对财务系统工作目标和工作计划的完成负总责。

（8）对财务系统预算开支的合理支配负总责。

（9）对财务系统所属员工的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。

（10）对财务系统工作程序的正确执行负总责。

（11）对财务系统负责监督检查的规章制度的施行情况负总责。

（12）对财务系统所涉及的酒店秘密的安全负总责。

（13）对财务系统所属设备、设施的完好性负总责。

（14）对财务系统给酒店造成的影响负总责。

主要权力：

（1）有向董事长和总经理报告的权力。

（2）违反国家财经法律、法规、方针、政策、制度有可能造成经济损失、浪费的行 为有权制止和纠正。

（3）对重大财务收支的审批权。

（4）对财务监督、经济效果的审查权。

（5）对财会人员任免、调动、晋升、职称评定的同意权。

（6）对酒店内部经济纠纷、经济责任事故的经济仲裁权。

（7）对重大经济问题的参与决策权。

（8）有对财务报告的最终审核权。

（9）对财务系统所属员工和各项业务工作的管理权。

（10）业务范围内紧急事件的权宜处理权。

（11）对限额资金有使用的批准权。

（12）对直接下级岗位调配的建议权、任用提名权和奖惩的建议权。

（13）对隔级下级任命有批准权。

（14）对所属下级工作有检查、监督权。

（15）对所属下级工作中的争议有裁决权。

（16）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。

（17）有代表酒店与外界有关部门和机构联络的权力。

管辖范围：

（1）财务系统所属员工。

（2）财务系统办公场所及卫生责任区。

（3）财务系统办公用具、设备设施。

（4）酒店的财和物。

任职待遇：

提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（600元/套），天带薪探亲假，

并报销往返车费，每月报销200元通信费用，享受总监级工资待遇。

岗位描述

主管会计

岗位名称：

主管会计

直接上级：

财务总监

本职工作：

负责酒店成本核算、统计和报表

工作责任：

（1）服从管理、保质保量完成上级交给的各项工作任务。

（2）坚持做好每月盘点工作和成本核算工作。

（3）对每月的成本、费用、税金、利润能正确计算并能按期做出会计报表。

（4）每月按时核对总帐与明细帐、仓库材料帐，做到帐帐相对，帐目与实物相符。

（5）审核入库单、出库单和转货单记录的金额是否正确。

（6）对食品原材料、饮料实价验收控制。

（7）控制食品原材料、饮料的领用和发放。

（8）做好每月成本分析。

（9）对固定资产进行管理。

（10）料用品、低值易耗品进行管理，坚持验收、领发制度。

（11）做好工作日志，提高工作效率。

（12）每月初向直接上级述职。

工作范围：

财务部

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有5天带薪探亲假，享受主管级工资待遇。

岗位描述

出 纳 员

岗位名称：

出纳员

直接上级：

财务总监

本职工作：

负责酒店每日收、支工作

工作责任：

（1）服从管理、保质保量完成上级交给的各项工作任务。

（2） 负责全酒店的现金和转帐票据的收付工作，当天收入的现金款专帐支票，要在当 天下午5时之前送交银行，不得积压。

（3） 要按财务规定认真编制收付凭证，认真记录现金日记帐和银行日记帐，现金帐要 做到日清月结，银行帐每月核对银行对帐单并按银行要求做出未达帐项调整表，并做到与总帐帐帐相对，帐实相符。

（4） 根据每天各部门报来的收入编制每日“营业收入日报表”及现金流量表送交总经 理审阅。

（5） 对所需办理的支付款，一律要有正式发票，附有本酒店仓库的入库单，除按财务 审查程序重新审核外，须经总经理签字，批准后方可付款。

（6） 严格遵守现金管理制度和支票使用规定，库存现金按限额执行，不得挪用库存资 金不得以白条抵库，没有总经理的签字，任何人不得随意借用现金。

（7）按照财务规定要不定期的抽查各部门收银员的库存现金和备用金。

（8）严格执行现金清点盘点制度，每日核对库存现金，做到帐款相符，确保现金的安 全。

（9）妥善保管各种收、付款凭证和酒店“每日营业收入报表”，每日及时整理归档，做 到有条不紊。

（10）做好工作日志，提高工作效率。

（11）每月初向直接上级述职。

工作范围：

财务部

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有5天带薪探亲假，享受主管级工资待遇。

岗位描述

采供部经理

岗位名称：

采供部理

直接上级：

财务总监

直接下级：

采购主管、仓库主管

本职工作：

负责酒店采购业务的组织管理

直接责任：

(1)汇总各部门采购申请，编制采购计划，经总经理批准后组织实施。

(2)对采购工作进行统筹策划，合理控制采购成本。

(3)组织寻价、比价及供应商选点、评审及供货控制。

(4)参与合同评审、签订重要采购合同，组织建立合同台账，并进行合同执行情况监督。

(5)熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进 物资是否符合质量要求。

(6)组织实施采购，并进行退、换货管理。

(7)组织开拓新货源，优化进货渠道。

(8)制订采购部年度工作目标，工作计划，经批准后执行。

(9)制订采购部的工作程序和相关的规章制度，经批准后施行。

(10)定期监督、检查、处理采购部主管的工作程序、规章制度、实施细则的执行情况。

(11)按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。

(12)及时、准确传达上级指示。

(13)每周主持采购部例会，并参加酒店有关采购方面的会议。

(14)审阅采购部及与采购部有关的文件。

(15)在必要的情况下向所属下级授权。

(16)制定所属下级岗位描述，每月底听取直接下级述职，并对其工作做出评定。

(17)指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况及相关数据。

(18)每月3日前向财务总监述职。

(19)及时对下级工作中的争议做出裁决。

(20)受理直接下级上报的合理化建议，并按程序做出处理。

(23)培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任用的提名，并根据工作需要按程序申 请招聘、调配直接下级。

(24)教育采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿。

（25）加强工作的量化、数字化管理。

（26）做好工作日志，提高工作效率。

(27)关心所属下级的思想、工作、生活。

领导责任：

(1)对保证酒店正常运作所需物资持续供应负责。

(2)对采购物资质量、数量、规格、价格等指标是否符合要求负责。

(3)对采购部工作目标的完成负责。

(4)对采购部工作秩序、纪律、整体精神面貌负责。

(5)对预算内开支的合理使用负责。

(6)对采购部主管的工作程序、规章制度、实施细则的正确执行负责。

(7)对采购部管辖的设备、设施完好性负责。

(8)对采购部给酒店造成的影响负责。

主要权利：

(1)对采购的不合格物资有代表酒店向供应商提出退货的权力。

(2)对不符合酒店规定的采购申请有拒绝采购的权力。

(3)有选择和更换供应商的权力。

(4)有对直接下级各项业务工作的检查权、监督权、管理权。

(5)有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权、奖惩的建议权。

(6)对所属下级的管理水平、业务水平的考核权。

(7)有代表酒店与外界相关部门及社团联络的权力。

管辖范围：

(1)采购部所属员工。

(2)采购部办公场所及卫生区。

(3)采购部办公设备、设施。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（400元/套），每年享有5天带薪探亲假，每月报销100元通信费用，享受二线部门经理工资待遇。

岗位描述

采购主管

岗位名称: 采购主管

直接上级：

采供部经理

直接下级：

采购员

本职工作：

按计划采购合格的物资

直接责任：

（1）执行酒店的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。

（2）参与编制本部门的采购计划。

（3）对批准的采购计划进行寻价。

（4）根据批准的采购申请单和寻价结果实施采购，并负责索取所购物资的相关资料， 做好验货。

（5）具体办理采购物资交接、验收、报帐手续。

（6）办理采购环节退货。

（7）参加商务谈判和拟订合同条款。

（8）了解市场信息，比值论价，降低费用开支。

（9）开拓新的货源基地，优化进货渠道，适时填报供应商审批表。

（10）及时向供应商反馈原材料质量信息。

（11）进行供应商信用评定工作，据实提出供应商信用评定的意见，建立健全供档案。

（12）进行测料工作，保证测料工作的准确及时。

（13）严守配方秘密。

（14）做好采购工作记录。

（15）每月底向才供部经理述职。

（16）负责文件、合同、订单等资料的保管和定期归档工作。

（17）做好工作日志，保证工作按计划进行。

（18）关心员工的思想、生活、工作。

领导责任：

（1）对采购工作计划完成负责。

（2）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（3）对所属员工给酒店造成的影响负责。

（4）对采购工作程序的正确执行负责。

（5）对下级员工负责监督、检查规章制度的执行情况负责。

（6）对采购物品的质量负责。

主要权力：

（1）对所属下级工作有监督、检查权。

（2）对所属下级的争议有裁决权。

（3）对所属下级工作有评议权。

管辖范围：

酒店业务采购 任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受二线主管级工资待遇。

岗位描述

采购员

岗位名称：

采购员

直接上级：

采购主管

本职工作：

做好物品采购供应工作

工作责任：

（1）了解各部门物资需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部及采供部对各种物资采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种物资采购计划。

（2）对各部门急用物资优先安排，并与供货单位联系。

（3）及时与申购部门联系，落实物资的规格、型号、数量，避免差错。

（7） 认真核实各部的购物计划，保证库房正常储备量，防止物资积压，对定型、常 用物资按库存规定及时办理。

（5）认真履行财务制度，购进的一切货物应办理入库手续，手续办妥后，立即到财务 报帐，不得拖帐、挂帐。

（6）与库房取得联系，落实当天物资实际到货的品种、规格、数量，并把好质量关。

（7）外出联系业务要详细说明去向，并告知部门经理。

（8）随时向申购部门了解所购物资的使用情况，征询使用单位对物品的质量评价。

（9）对外埠购进的大宗物品，当接到报站通知后，及时办理提货及运输手续，确保货物提前交付使用。

（10）尽量做到单据或发票随货同行交仓管员验收，如因托收或省外物资交易所不能随货同行，应预先根据合同数量，通知仓管员做好收货准备。

（11）认真落实各项进货合同的数量、质量、规格和性能，把好进货关，杜绝假冒伪劣商品对酒店的损害。

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受采购员工资待遇。

岗位描述

仓库主管

岗位名称：

仓库主管

直接上级：

采供部经理

直接下级：

仓管员

本职工作：

做好仓库物资管理工作

直接责任：

（1）执行酒店的规章制度、工作程序，保质、保量、按时完成工作。

（2）具体组织对进入仓库的物资的验收，符合标准的办理入库。

（3）组织入库物资合理码放，登记台帐，并与会计部门对帐。

（4）对库存物资定期组织盘点，并做好盘点登记。

（5）办理物资报废、报损手续，处理报废、报损物资。

（6）具体组织对特殊物资进行特殊管理。

（7）具体组织主管库存物资的领用、发放工作，并审核领用、发放手续。

（8）制订合理库存标准，并上报。

（9）每半月上报库存分析，及时上报库存预警信息。

（10）指导、监督、检查直接下级工作，及时向采供部经理报告工作情况。

（11）每月底向采供部经理述职。

（12）加强工作的量化和数字化管理。

（13）做好工作日志，提高工作效率。

（14）及时对直接下级工作中的争议做出裁决，填写过失单及奖励单。

（15）受理直接下级上报的合理化建议，并按程序处理。

（16）关心下属的思想、工作、生活。

领导责任：

（1）对所属员工验收及发放货物的程序负责。

（2）对仓库内的货物保值负责。

（3）对库存成车的数量与质量负责。

（4）对库存的账、卡、物是否一致负责。

（5）对所提供报表的准确性和及时性负责。

（6）对仓库的安全、防火状况负责。

（7）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（8）对应遵守的规章制度和工作程序的执行情况负责。

（9）对仓库的工具、设备设施的完好性负责。

主要权利：

（1）对不符合入库标准的物资有拒绝入库权。

（2）对不符合出库规定的提货申请有拒绝发放权。

（3）对直接下级的工作有指挥权、监督权、检查权。

（4）对直接下级员工工作争议的裁决权。级的业务水平有考核权

管辖范围：

仓库

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装(300元/套)，每年享有3天带薪探亲假，享受二线主管级工资待遇。

岗位描述

库管员

岗位名称：

库管员

直接上级：

仓库主管

本职工作：

负责酒店物资验收、存放、发放、管理工作

工作责任：

（1）按工作程序办理验货手续，做到入库单与实际收货记录一致。

（2）验货时如发现数量不准，质量不符合要求，应拒绝收货并及时报告主管。

（3）在办理验收手续后，及时通知有关部门取货。

（4）检查出库单签字手续是否齐全，发现手续不完备时，应拒绝发货。

（5）填制每日收货汇总表。

（6）协助 采供部经理催收应到而未到的物品。

（7）有条理地做好采购单的存放工作。

（8）保持仓库清洁卫生，科学地堆放物品。

（9）每月末进行实物盘点，做到帐实相符。

（10）做好物品的保质、保值管理工作。

（11）做好工作日志，提高工作效率。

（12）工作发现问题及时向上级报告。

工作范围：

采供部

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受库管员工资待遇。

岗位描述

销售部经理

岗位名称：

销售部经理

直接上级：

总经理

直接下级：

销售经理

本职工作：

负责管理销售工作、完成销售任务、确保销售回款

直接责任：

（1）在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。

（2）定期召开部门例会，组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

（3）制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后 组织实施。

（4）据酒店的近期和远期目标、财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

（5）掌握国内外旅游市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

（6）协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事处部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

（7）提交酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传酒店产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

（8）掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。

（9）定期检查销售计划实施结果，每年6月，提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

（10）掌握酒店价格政策实施情况，控制公司、团体、散客及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房租水平。

（11）定期走访客户，征求客户意见；
掌握其它酒店出租率、平均房价水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。

（12）参加酒店收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。

（13）培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍。

（14）每月3日前向总经理述职。

（15）制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。

（16）制定所属下级的岗位描述，每月底听取下级的述职，并对下级的工作做出评定。

（17）关心所属下级的思想、工作、生活。

（18）培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任命的提名。

（19）参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。

（20）监督检查客户档案的建立、健全工作，确保客户不因销售业务人员流动而丢失。

（21）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。

（22）做好工作日志，提高工作效率。

（23）加强工作的量化和数字化管理。

（24）检查工作占工作量的1/2。

（25）对下级工作中的争议及时做出裁决。

领导责任：

（1）对销售指标的合理分解负责。

（2）对客户档案的完整、齐全、及时归档负责。

（3）对销售部工作目标和工作计划的完成负责。

（4）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（5）对销售部预算开支的合理支配负责。

（6）对销售经理工作程序的正确执行负责。

（7）对销售部负责监督检查的规章制度、实施细则的施行情况负责。

（8）对销售部管辖的设备设施的完好性负责。

（9）对销售部所掌管的酒店秘密的安全负责。

（10）对销售部给酒店造成的影响负责。

主要权力：

（1）有对销售部门所属员工和各项业务工作的管理权。

（2）对客户等级评定权。

（3）一定范畴内合同签订权及定价权。

（4）有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩建议权。

（5）对所属下级的工作有监督、检查权。

（6）对所属下级的工作争议有裁决权。

（7）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。

（8）有向总经理报告权。

（9）有代表酒店与政府对口部门和有关社会团体联络的权力。

管辖范围：

（1）销售部所属员工。

（2）销售部所属办公场所及卫生责任区。

（3）销售部办公用具、设施设备。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（400元/套），每年享有7天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受一线部门经理工资待遇。

岗位描述

销售经理

岗位名称：

销售经理

直接上级：

销售部经理

本职工作：

负责本酒店的日常销售工作

工作责任：

（1）服务管理，保质保量按时完成上级交给的各项工作任务。

（2）了解并掌握酒店的销售策略，根据酒店市场销售计划，按照客源构成比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标。

（3）与客户保持密切业务联系，按照不同季节、不同市场情况定出不同的销售价格。

（4）分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向销售部经理提供顾客信息。

（5）积极地参与酒店举办的各种促销活动，开发新客户。

（6）利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。

（7）开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

（8）与客户进行谈判，并草拟销售协议，上报销售部经理审批。

（9）根据授权，与客户签订审批的销售文件。

（10）每两周制订一份销售计划，报批后执行。

（11）根据授权，与外单位签订代销协议。

（12）根据授权，向客户进行催款工作。

（13）每月提出一份工作总结，上报销售部经理。

（14）熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，掌握谈判技巧。

（15）每月底向销售部经理述职。

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有2天带薪探亲假，每月报销100元通信费用，享受主管级工资待遇。

岗位描述

前厅部经理

岗位名称：

前厅部经理

直接上级：

副总经理

直接下级：

前台主管、大堂副理

本职工作：

负责酒店前厅经营管理工作

直接责任：

（1）主持前厅部的日常工作，负责向主管副总经理汇报工作，任命主管、领班，调配本部门员工，行使对下属的奖惩权。

（2）督导下属部门主管人员，委派工作任务，监督检查执行情况，以便及时调整各项工作部署。

（3）编制部门预算，制订本部门未来的工作计划，向主管副总经理作部门季、年度总结汇报。

（4）主持每周部门例会，传达酒店例会工作要点，听取汇报、布置工作，解决难题。

（5）熟悉酒店客房产品的数量、性质、前厅部所有设施的服务功能，通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配，达到最高出租率，获得最佳收入。

（6）负责沟通本部门与酒店各部门的联系。协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾。

（7）检查落实接待重要宾客的所有细节。

（8）每月3日前向直接上级述职。

（9）制定直接下级的岗位描述，每月底听取述职，并对其工作做出评定。

（10）重视员工的培训，制定年度、季度、月的培训计划，提高其职业水准、知识程度、操作技能、应变能力，强化现代化酒店的概念。

（11）负责前厅部的工作程序和规章制度的制定，经批准后执行。

（12）了解前厅部工作情况和相关数据，加强工作的量化和数字化管理。

（13）加强对各项工作的检查，使检查工作占工作量的1/2。

（14）做好工作日志、工作总结。

（15）关心员工的思想、工作、生活。

（16）督导检查本部门的安全及消防工作。

（17）处理客人的投诉。

（18）检查下属工作日志完成情况。

（19）对下级工作中的争议及时做出裁决。

（20）完成上级交办的其它任务。

领导责任：

（1）对前厅部工作目标的完成情况负责。

（2）对前厅部给酒店造成的影响负责。

（3）对前厅部工作程序的正确执行负责。

（4）对酒店及前厅部的规章制度执行情况负责。

（5）对前厅部所掌管的酒店秘密安全负责。

（6）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（7）对前厅部的服务质量负责。

主要权力：

（1）对直接下级岗位调配的建议权和任用提名权。

（2）对所属下级的工作有监督权、检查权。

（3）对所属下级的工作争议的裁决权。

（4）对直接下级有奖惩的建议权。

（5）对直接下级的业务水平有考核权。

（6）对出售的客房价格有一定的折扣权。

管辖范围：

（1）前厅部所属员工。

（2）前厅部所属办公场所及办公设施、设备。

（3）前厅部卫生责任区。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（400元/套），每年享有7天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受一线部门经理工资待遇。

岗位描述

前台主管

岗位名称：

前台主管

直接上级：

前厅部经理

直接下级：

前台领班

本职工作：

负责酒店前台日常经营管理工作

直接责任：

（1）主持前台各班次全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。

（2）创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。

（3）保证有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单，安排房间销售。

（4）督导问询应、接服务的进行，满足客人要求。

（5）参与前台接待工作，有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

（6）制定培训计划，组织实施。公平地评估下属工作，做好工作周记。

（7）检查、督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

（8）负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查。负责检查前台所有报告的准确性。

（9）掌握房间预订情况，最大限度地销售即时房间。

（10）合理编排班次，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本。及时传达前厅部经理的指示。

（11）每月底向直接上级述职。

（12）制定所属下级岗位描述，定期听取述职，并对其工作做出评定。

（13）加强工作量化和数字化管理。

（14）做好工作日志，填写各种报表，搞好交接班，建立有关前台工作的完整档案体系。

（15）合理调配人力、编排班次，对所属员工任免奖惩提出建议。

（16）关心所属员工的思想、生活、工作。

领导责任：

（1）对前台工作计划完成负责。

（2）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（3）对所属员工给酒店造成的影响负责。

（4）对前台工作程序的正确执行和服务质量负责。

（5）对下级员工负责监督、检查规章制度的执行情况负责。

主要权力：

（1）对所属下级工作有监督、检查权。

（2）对所属下级的争议有裁决权。

（3）对所属下级工作有评议权。

管辖范围：

酒店前台

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300牙/套），每年享有5天带薪探亲假，享受主管级工资待遇。

岗位描述

前台领班

岗位名称：

前台领班

直接上级：

前台主管

直接下级：

前台服务员

本职工作：

负责酒店前台日常工作

直接责任：

（1）监督和参与所带班组的各项服务活动，及时检查下属员工处理事务的结果，发现问题及时纠正。

（2）保证前台的客房销售、接待入住、问询回答、信息传递等服务工作的顺利进行，对新员工及时有效地提供帮助、指导。

（3）查阅头一晚的报表和值班日志上的记事和需要进一步落实的工作指示和事项。了解并及时记录本班次工作中出现的问题和需交代的事务，解答并处理下属员工处理不了的疑难问题。

（4）编制员工排班表，检查本班组服务员的仪表、礼貌、服务态度、工作效率，对所属员工进行评议，有计划地培养提高员工素质。

（5）督导前台服务员按照工作程序的标准进行操作。

（6）检查前台各类物品的存储量及消耗量，做好成本控制。

（7）当班结束后做好与下一班的交接工作。

（8）每月对下属进行绩效评估及有关培训。

（9）做好物品准备工作，每月领用部门工作所需物品。

（10）每月底向直接上级述职。

（11）加强工作量化和数字化管理。

（12）做好工作日志，填写各种报表，建立有关前台工作的完整档案体系。

（13）关心员工思想、生活、工作。

（14）完成上级交办的其它工作。

领导责任：

（1）对所属员工的仪容、仪表、礼节、礼貌负责。

（2）对前台工作质量的工作完成情况负责。

（3）对操作规程和规章制度的执行情况负责。

（4）对前台所掌握的酒店秘密安全负责。

主要权力：

（1）对所属下级工作有监督、检查权。

（2）对所属下级的争议有裁决权。

（3）对所属下级工作有评议权。

工作范围：

前台服务

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受领班级工资待遇。

岗位描述

前台接待员

岗位名称：

前台接待员

直接上级：

前台领班 本职工作：

前台日常接待工作

工作责任：

（1）服从领班的分配，仔细阅读交接班记录。

（2）熟悉前台接待和问询的工作程序。处理住客延期住宿，制作前台有关统计报表， 为住客做好留言、存放简单物品等。

（3）了解当天房态，掌握当天客人抵、离店情况，准确为客人分配房间。

（4）管理客房房卡、邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服 务问题。

（5）推销客房、餐饮等酒店服务项目。

（6）搞好客际关系。

（7）牢记“顾客永远是对的”宗旨，为顾客提供优质服务。

（8）工作时处处注意文明服务，礼貌待客，主动向宾客问候，向客人报清房价并向 客人介绍房间及酒店设施。

（9）负责住店客人的接待工作，严格按照入住规定进行登记，验证无误后开住房单。

（10）负责订房，办理住房、退房、延住、调房手续，问询接待要耐心细致，回答问 题简练清楚。

（11）负责客人贵重物品寄存，要认真填写存放单据、数量，特别是现钞，不得马虎，要严格遵守接班制度；
行李存放要认真填写存放卡，注明姓名、件数，妥善保管并做好交接班手续。

（12）督促行李人员接、送行李住房通知单和退房通知单，及时通知行李员，以便为 宾客服务。

（13）根据客人持有退房通知单，为客人办理退、记结帐手续。

（14）为宾客代办事项，要认真填写代办单，详细登记数量、金额、预付金额、退回 余额等，当面点清。

（15）做好上级临时交办的其它工作。

（16）服从管理，保质保量按时完成上级交给的各项任务。

工作范围：

前台

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受接待员工资待遇。

岗位描述

前台收银领班

岗位名称：

前台收银领班

直接上级：

前台收银主管

直接下级：

前台收银员

本职工作：

为客人做好帐务工作

直接责任：

（1）思想端正，大公无私，树立主人翁责任感。

（2）以身作则，带领收银员严格执行酒店各项规章制度。

（3）检查收银员的仪表、纪律、行为等是否达标，按照店规严格要求下属员工。

（4）检查各班现金、票证上交、保管情况，不定期检查各收银员的备用金。

（5）检查所有收银员对各种设备，如电脑、打印机、计算器、变压器、COS机器的使用和保养情况，保证各项设备的正常运转。

（6）每日检查客人超现额情况，依照催收程序对超现额的客人催收，对屡催不付者及时向经理汇报。

（7）掌握客人付款情况，检查各旅行社、协议单位、公司长包房、各记帐单位的帐务结算是否正确，及时检查散客预交保证金、划押信用卡情况，对不授权的信用卡要及时与客人联系并催收。

（8）协助主管培训下属员工，使员工的技术水平不断提高。

（9）检查酒店钥匙箱控制手续是否齐全，发现问题及时解决。

（10）协调好各有关部门的关系，妥善地处理问题。

（11）积极提出改进工作的设想，协助主管做好前厅收款工作。

（12）服从分配，按时完成上级指派的其它工作。

（13）检查、监督收银员操作程序是否规范。

（14）每月底向直接上级述职。

（15）做好工作日志，提高工作效率。

（16）加强工作量化和数字化管理。

（17）关心所属员工思想、生活、工作。

领导责任：

（1）对前台的帐目负责。

（2）对有关财务制度的执行情况负责。

（3）对收银员操作规程负责。

（4）对收银员的服务程序和标准负责。

（5）对收银员仪表、仪容、礼节、礼貌负责。

主要权利：

（1）对前台帐目有检查权。

（2）对收银员工作有监督、检查权。

（3）对收银员工作有评议权。

工作范围：

前台

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受领班级工资待遇。

岗位描述

前台收银员

岗位名称：

前台收银员

直接上级：

收银领班

本职工作：

为客人做好帐务工作

工作责任：

（1）思想端正，大公无私，树立主人翁责任感。

（2）服从管理，保质保量按时完成上级交给的各项任务。

（3）提前到岗，做好交接班工作。

（4）认真做好客人入住、离店的结帐工作，整理好入住客人的客帐资料，确保帐单相符。

（5）签收核对餐厅挂帐帐单。

（6）对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收订金等情况，并予以过帐，查验已压印的信用卡签字、有效日期、单据种类等。

（7）负责填制有关报表，整理营业单据，移交夜审员审核。

（8）遵守财务制度，按时上缴收款，按规定时间做好上报报表。

（9）编制各种报表时，数字要准确，内容要完整。

（10）控制和掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。

（11）了解当天客人离店情况，做好客人结帐前的准备工作。

（12）熟悉收款业务，掌握结帐的方法和程序（如菜点、酒水、饮料等价格和现金、支票、信用卡、签单、转帐等方法）。

（13）保存所有的帐单，并交规定的核查人员以备核查。

（14）个人的仪表整洁和搞好规定地段的卫生。

（15）牢记“顾客永远是对的”宗旨，为客人提供优质服务。

工作范围：

前台

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受收银员工资待遇。

岗位描述

夜审员

岗位名称：

夜审员

直接上级：

收银领班

本职工作：

做好审核工作

工作责任：

（1）核对餐厅收银机清机报告。

（2）核对前台收银员报告及营业单据。

（3）审核各收银员交款情况。

（4）将当日餐饮收入及其他收入过帐。

（5）更新电脑中有关记录。

（6）对照住店客人报表，整理审核挂房帐单。

（7）对照有关报表，查验信用卡签名、授权密码、有效日期等。

（8）对每天稽查出待查事项和款项，按规定办理的内容和数据做出稽核报告，次日报送财务部经理和总经理。

（9）负责本工作范围的夜间治安工作。

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受夜审员工资待遇。

岗位描述

门 童

岗位名称：

门童

直接上级：

前台领班

本职工作：

做好客人的迎、送、行李服务

工作责任：

（1）负责对抵店和离店的客人表示迎接和欢送。准确及时提供开门、拉门服务。

（2）客人车辆停稳后，按照规定的程序热情、主动地为客人开启车门、欢迎客人。送客人离店时，代客人叫车，开启车门，送客人上车。

（3）准确、及时地为客人运送行李，提供优质服务。

（4）为住店客人传送信件、电报、电传、留言等。为酒店各部门传递表格、文件。

（5）站立于大门两侧代表酒店迎送客人。回答客人的提问。负责在公共场所寻找客人。

（6）负责调度及控制酒店门前抵离的各种车辆，保持大厅门口整齐、清洁、秩序良好。

（7）为住店客人提供租借酒店轮椅、雨伞等服务。

（8）注意观察进出酒店客人，发现可疑情况立即报告，并采取有效行动。

（9）保持仪表整洁，态度和蔼，给客人留下良好的酒店形象。

（10）牢记“顾客永远是对的”宗旨，为顾客提供优质服务。

（11）服从管理，保质保量按时完成上级交给的各项任务。

工作范围：

酒店前厅

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（500元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受门童工资待遇。

岗位描述

大堂副理

岗位名称：

大堂副理

直接上级：

前厅部经理

本职工作：

负责酒店内正常工作秩序、安全及处理日常宾客投诉和意见

直接责任：

（1）负责检查大厅内各区域的设施完整，如需修理，应及时通知工程部。

（2）监督检查大厅清洁和环境卫生，检查前厅部工作人员的仪表和工作效率，并将 所发现的问题向前厅部经理报告。

（3）协助或代表总经理接待好VIP客人。

（4）尽快解决客人投诉，尽量满足客人要求，保持管理者与客人之间的关系和谐。

（5）确保在贵宾到达之前做好一切必要的准备工作。如登记卡、欢迎卡，检查客房 清洁和布置标准等。迎接每一位贵宾，热情、礼貌地陪同客人进房。并按照工作程序批准置放水果、鲜花和礼品。

（6）编排每日到达离开及住店贵宾名单，熟记其姓名，为每一位离店贵宾送行，落

实贵宾接待的每一个细节。

（7）饭店客满时积极配合接待部人员做好客人的安置工作。

（8）夜班当值时检查酒店公共区域及员工工作状态，并将所发现的问题通知有关部 门。

（9）当客人对账单有疑问时，根据酒店有关规定和总经理授权处理。

（10）协助保安部调查异常事物和不受欢迎客人。必要时按照紧急情况处理程序，处 理突发事件。

（11）大堂设备、设施管理及时报修，并监督检查维修质量。

（12）每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事情及投诉处理情况，并交前厅部经 理。

（13）巡视监督检查下属部门员工的各项业务工作。

（14）了解各部门工作情况和相关各项数据评定。

（15）每月底向直接上级述职。

（16）加强对工作的量化、数字化管理。

（17）填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按批准的程序执行，按隔级批准原则 审批直接下级，上报的过失单奖励单报人力资源部核准执行。

（18）协调各部门之间的联系。

领导责任：

（1）对大堂副理工作目标完成负责。

（2）对大堂副理的纪律行为，工作秩序整体精神面貌负责。

（3）对大堂副理因工作失误给企业造成影响负责。

（4）对大堂内所属工作的监督检查和工作的执行情况负责。

主要权力：

（1）对大堂内的工作人员的工作、仪容仪表有监督、检查权、处理权。

（2）对大堂内的工作人员之间争议有裁决权。

（3）对大堂内的工作人员的工作有评议权。

管辖范围：

（1）大堂内的工作人员。

（2）大堂的设施设备。

（3）大堂卫生责任区。

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有5天带薪探亲假，享受主管级工资待遇。

岗位描述

客房部经理

岗位名称：

客房部经理

直接上级：

副总经理

直接下级：

客房主管、保洁领班

本职工作：

负责酒店日常房务工作的管理

直接责任：

（1）每周定期召开客房部办公例会及每月的部门业务会议。

（2）监督、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。

（3）负责配合并监督客房销售控制工作，保障客房最大限度的出租率和最高经济收入。

（4）负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作。

（5）保证客房和公共区域达到卫生标准，确保优质服务，设备完好正常。

（6）指导客房服务中心领班迅速准确地为客人提供各类服务。

（7）制定员工培训计划，合理分配及调动人力，并检查员工的礼节礼貌，仪容仪表、劳动态度和工作效率。

（8）与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。

（9）拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排。提出年度客房用各类物品的预算，并提出购置清单。

（10）做好工作日志、工作总结，检查下级工作日志的完成情况。

（11）按时参加店务会议，传达落实会议决议、决定，及时向总经理汇报客房部的工作情况。

（12）处理投诉，发展同住店客人的友好关系。

总经理岗位职责

一、负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。

二、制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。

三、确定公司的组织机构和资源的配备。

四、确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。

五、负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。

六、组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。

七、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；
加强职工安全教育、提高职工安全系数。

八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。

九、主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。

十、规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。

站长岗位职责

一、负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。

二、负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。

三、负责接待和处理重大客户投拆工作。

四、负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高。

五、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化。

六、负责与授权公司和市场信息交流与沟通，各报表与文件的审核、签发。

七、负责对部门人员每月岗位的考核。

八、负责售后索赔事件的最终认定、处理。

九、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。

十、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。

十一、负责质量管理体系中相关工作。

十二、负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估（POCA）。

配件经理岗位职责

一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。

二、负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。

三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。

四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。

五、负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。

六、负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。

七、负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。

八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。

九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。

十、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。

十一、负责质量管理体系中的相关工作。

车间主任岗位职责

一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。

二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。

三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。

四、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。

五、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。

六、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。

七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。

八、负责质量管理体系中的相关工作。

九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。

内训师岗位职责

一、负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。

二、切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。

三、切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。

四、收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。

五、负责组织研究技术难题攻关工作。

六、协助公司开展培训的其它相关工作。

服务经理岗位职责

一、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。

二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。

三、负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。

四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。

五、严格按公司运作标准或相关要求开展工作。

六、定期对本部门的工作进行审核及改进。

七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。

八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。

九、负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。

十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。

十一、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。

十二、负责质量管理体系中的相关工作。

十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。

配件计划员岗位职责

一、负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存。

二、及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。

三、根据授权公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。

四、协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。

五、协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。

六、熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。

七、完成部门负责人交办的相关工作。

配件收发员岗位职责

一、负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。

二、负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。

三、负责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进先出的原则。

四、负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。

五、负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。

六、对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。

七、熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。

八、完成部门负责人交办的相关工作。

维修人员岗位职责

一、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。

二、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。

三、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。

四、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。

五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。

六、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。

七、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。

八、完成部门负责人交办的相关工作。

索赔员岗位职责

一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

二、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

七、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。

十、完成部门负责人交办的相关工作。

业务接待岗位职责

一、负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。

二、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。

三、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。

四、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。

五、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。

六、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。

七、完成部门负责人交办的相关工作。

八、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。

工具保管员岗位职责

一、负责工具间的卫生清洁、定期打扫整理。

二、负责对专用工具或书籍进行编号、登记，建立台帐，并作标识。

三、负责按规范流程办理工具借用手续，并作详细记录。

四、负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、督促维修人员按时归还。

五、负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录。

六、负责对归还工具的验收，如有损坏或遗失及时登记并上报。

销售经理岗位职责

在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务：

1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；

2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；

3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；

4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；

5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；

6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；

7、负责展厅及车辆卫生；

8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；

9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；

10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；

11、协调销售顾问和其它部门的工作；

12、完成上级领导交给的其他工作。

市场经理职责职责

１、策划市场调查、研究及分析活动，提供准确可靠的市场情报，作为拟订商品售价政策、行销计划、淘汰滞销商品的依据。

２、配合公司年度经营计划，拟订广告及其他销售促进活动的计划，以促进销售及提高公司的知名度。

３、办理有关销售的各项统计与分析，以供管理部门市场经理职责日常参考与业绩的追踪。４、研订销售管理与营业人员晋升及待遇办法，借以鼓励营业人员努力达成其销售目标。

５、筹划新商品行销前的准备工作。使其上市后的销售与服务工作，可以顺利进行。

６、依据公司经营计划，提出营业人员教育训练的计划，并编审所需的教材，以提高营业人员的工作能力与素质。

７、支援各分公司有关营业事项及处理营业部间照会问题。

８、依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本单位的目标与工作计划。

９、根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位的年度预算，并加以控制。 １０、定期编辑公司月刊，依据该刊发行的宗旨，力求充实其内容，提高其水准，以达发刊的目的。

１１、视公司业务需要，办理各类书籍、杂志、期刊、手册等的采购，并予以妥善管理，以备各同仁参考。

１

2、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。

１

3、将本单位工作按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合 市场部经理职责

１

4、服从上级领导，及时完成下达任务。

１

5、全面负责市场部日常管理工作。

16、制订销售政策和销售计划（年、季、月）。

17、对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

18、定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

19、市场开发。

20、对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

21、领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

22、协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

23、其他临时性工作。

信息员岗位职责

售前信息的主要工作是信息的上传下达，要及时收取厂家下发的如：商务政策、产品的促销政策、广告活动、促销活动及新产品下线等各类信息，并将此类信息及时的通知到各相关部门。同时还要将厂家要求公司上报和反馈的各类信息及时上报或反馈！

1．信息部经理要熟悉本部各岗位工作，并能合理安排各项工作，对各项规章制度进行监督实施。

2．售前信息员要负责本岗所有信息的收取,车辆的订购、发运、验收、报销售，盘点、统计等一系列工作，及平时与各部门，与客户、与厂家之间的沟通；

3．广宣内勤要安排、发布好公司各项广告，并做好各项物料的制作；
及时掌握厂家的广宣政策。

4、及时与二级代理商沟通公司车辆信息，确保售车畅通。

5、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板

6、负责信息上报、订单工作，

7、及时完成车辆数量预测和次月颜色确认

8、每日查看销售通报，

9、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请

10、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理

11、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性

信息工作流程：销售培训通知车辆订购车辆发运车辆销售情况

厂家返利（厂家广告、物料）二级点调车厂家物料制作回访

岗位职责定位 职位：PMC 上对接人：业务人员

下对接人：项目经理，采购部，MC，仓储部 工作职责

岗位总纲：承上启下，业务性转化为内部生产采购需求，在保证质量的情况下确保交期稳定。

1、与业务人员索取其样品或订单的相关要求（包括颜色、数量、logo、包装方式、出货方式、特殊质量要求、期望交货期）；

2、根据需求，与项目经理、采购、MC、仓储部进行开会讨论，确认此要求样品或订单、具体的时间安排；

3、了解该产品的BOM物料划分，已有物料要先确认库存，需采购的物料确认其BOM物料分别在什么时间到货，整理到PMC计划清单中，并及时更新；

4、根据开会讨论的最终的时间，预留意外情况处理的时间，给出一个合理的时间于业务人员；

5、根据整理的PMC计划清单中的订单排程，每天清晨与下对接的人员分别开会；
确认对应的之前的计划是否有改变。如出现意外情况则与对应的负责人商讨解决办法，并将之更新到计划清单中；

6、对于特殊情况插单处理的客户订单，则与下对接的人开会，协调处理相关的安排，并将其整理至对应的BOM计划表单中；

7、将计划清单中关于采购部分的排期，独立提供给到采购部门；

8、将计划清单中关于采购组装和质检部分的排期，独立提供给MC；

9、将计划清单中关于物料进出或产品进出的排期，独立提供给到仓储部；

10、每日将业务中午12点前提交的订单需求及样板需求、PMC需求整理为采购需求，并将采购需求在当天下午5点前发邮件给到采购；

11、出货时，提前做好相关出货资料；

12、月底审核货代对账单。

岗位职责定位 职位：MC 上对接人：PMC、采购部

下对接人：
MC，仓储部，QC，包装部 工作职责

岗位总纲：承上启下，依据生产计划制定物料计划，在确保质量的情况下确保交期。

1、与PMC要组装和质检部分的排期；
把供应商的上线交期交给采购，供应商做好的货可先发过来。

2、依据质检排期安排QC做好验货安排；

3、依据组装排期准备包装计划单，发给仓储部准备包装需要的物料给到包装部；
客户分批出货时，MC和采购确认好当天检验的数量；

4、包装完毕后做装箱单，拍照，装箱并整理出货的图片，打印出货通知单；

5、打印速迈ERP中当天要出货的订单的地址标签和配货单，安排仓储部配货，打包；

6、核对配好货的每个单，扫描发货；
整理出货记录表，打印出货通知单；

1

7、淘宝店铺订单：安排仓储部配货，写快递单，上传单号，找货代安排发货；

8、申请新产品条码标、型号标、颜色标；

9、每天4点前将出货资料做好发送给PMC。

岗位职责定位 职位：QC 上对接人：PMC和MC 下对接人：供应商 工作职责

岗位总纲：负责来料验收，确保产品质量。

1、确认样板标准，如样板有变，则由QC拿样板给到项目负责人确认样板后，要求供应商修改标准，最终由QC签版；

2、到工厂进行验货时，跟产线学习熟悉产品检验要点，明确易出现问题的环节；
如发现不合格品，当场要求返工；

3、依据质检排期，合理安排验货；

4、品质部及时对来料做好检验。对于来料检出的不良品，要标识不合格品状态，放到待退区，及时退还给供应商；
将Q完货的数量给到MC，

5、对原材料进行判定后，需填写《成品/半成品检验报告》，并给到采购；

6、每月将来料检验情况统计登记到《来料检验月报表》中，每月月末提交给采购部，作为统计供应商品质水准的依据。

岗位职责定位 职位：仓管员

上对接人：PMC、MC、采购部 下对接人：仓库文员 工作职责

岗位总纲：准确地做好材料进出仓库的帐务工作，保证物资卡的准确性，认真做好仓库材料的分类摆放和保管工作，认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。

1、物料到货后，依照相关单据、订单、随货同行联，对进货商品（品名、数量、规格）进行核实；

2、检验完毕后的成品/半成品入库时，需要书写入库单，并将入库物料按不同类别、性能、特点和用途分类分区归放，并写明物料卡，并将入库单其中一联交给仓库文员；

3、依据包装计划单、出货单、借料单，找到货物并更新物料卡写明出库单，将出库单其中一联交给仓库文员；

4、所需物资无库存时，仓管应及时通知使用者；

5、当天的包装生产计划单要求的包装任务必须当天完成，并分担装箱、打包发货工作；

6、定期组织仓库文员进行物资盘点，找出原因登记误差并更新库存表。

岗位职责定位 职位：仓库文员

上对接人：PMC、采购部、仓管 下对接人：无

2 工作职责

岗位总纲：协助仓库主管，加强物料、成品管理，为公司各部门提供有效数据。

1、将出入库单等原始凭证上的数据登记到对应表单中；

2、将当天每次及总的到货、退货明细截图发给对应群，让相关人员了解到货情况；

3、将订单需求（表明订单订单号、型号、型号状态及数量）给到供应商，让其依据订单需求进行装箱发货；

4、将供应商 的到货情况整理到采购跟进表里，并提交给采购；

5、协助仓管进行仓库盘点。

岗位职责定位 职位：采购 上对接人：PMC 下对接人：MC、QC、仓管 工作职责

岗位总纲：对物料交期进行跟踪和确认，开发和维护供应商。

1、依据PMC部门发送的采购需求单整理到采购排期中，与PMC协商好交期，将产品采购单相关的物料尽快安排采购；

2、依据采购需求单确认产品的备选供应商资料（样板、价格等相关数据内容）提交到上司审批，要在最短的时间内，将订单整理并安排采购，PMC5点前发给采购的订单需求必须当天完成采购安排；
并要求供应商给到交期；

3、将所有的采购单，整理打印出来，签字盖章后，扫描件发送给供应商，并保留原件；

4、物料到货后，采购要到仓库对供应商来料进行复检，确认物料质量和数量等；

5、依据供应商开票的资料和订单付款需求，填写付款申请单，付款申请单审核并签字后，将付款申请单和供应商及采购双方盖章后的合同原件一起送至财务部；

6、依据采购订单的交货期，按照距离交货期的时间比率进行安排定期跟进工作；
以保证交货期的准时性；

7、开发备用供应商，BOM表中的每种物料都要有常用供应商和备用供应商，每月将新开发的供应商整理到备用供应商或常用供应商资料库里。 供应商开发：

1、开发我司的所有类别产品的供应商资源；
并对其进行筛选，归档整理；

2、整理所有开发的新的供应商的资料，并对其整理成案例；
（营业执照，组织机构代码证，税务登记证，联系人名片，盖有公章的供应商银行帐号，等相关的资料）；

3、对供应商进行实地考察，填写一份供应商产品资料信息表；

4、安排其打样的产品样板，以及样板的修改记录表；
并对产品进行贴注标签，注明其产品供应商，交样时间等信息；

5、并针对于供应商安排的样板形成价格确认书或者是供应商提供的报价单，针对于所有的样板进行价格确认；

6、针对现在合作的供应商，进行每月期度考核；

7、产品问题率，对于交货过来的产品交货的产品问题比率，参考国际的验货标准；

3

8、产品交货期，每个月度针对于供应商都进行产品的交货的时间进行比对，与订单确认的交货期进行比对，形成对应的交货准时率；

9、供应商的配合度，综合考察的是样板，交货期，价格等各方面的配合。

岗位职责定位

职位：人力资源专员 上对接人：总经办

下对接人：公司全体员工 工作职责

岗位总纲：规范人事行政工作，理顺内部公司的管理关系和提高工作效率，使得公司人事行政管理规范化、制度化；

1、统计各部门人员招聘需求；
智联招聘、前程无忧等网站招聘信息发布、刷新及搜索与筛选与公司需求相关的人员简历，配合总经理进行初试并跟进招募进度；

2、新员工入职之前，需向其发送入职通知书，写明入职时间、所需的资料等，并核查新员工背景。新员工入职之后，要检查其所带资料是否齐全，并让其阅读公司的基本制度；

3、员工离职日期到时，需让其做好离职交接工作，工作交接清楚后核算离职员工的工资，让其签字，并停交社保；

4、员工提前转正或到期转正需要到人事行政部领取《转正申请表》，让总经理审批，并将相关申请表提交到人事行政部，人事行政部要及时为转正员工购买社保，并保存好转正资料；

5、每月月初统计上一月份的考勤，并依据考勤核算工资；

6、员工入职5天内要与员工签订劳动合同，每月15号前入职的员工，当月给其缴纳医疗三档、工伤保险及失业保险；
每月15号后入职的员工，次月给其缴纳医疗三档、工伤保险及失业保险；

7、每月月初依据入离职员工整理员工花名册、通讯录及人事档案资料的整理核对，人事报表的统计；

8、每月月末组织安排员工生日会；

9、人事、行政通知发布及一般性文件的撰写、草拟请示报告；

10、一般性劳动争议的处理、员工关系的良性引导工作。

岗位职责定位 职位：ID设计 上对接人：总经办

下对接人：业务部、B2C及采购部 工作职责

1、进行产品研究，确定产品的设计概念，对产品结构进行验证和评估；

2、绘制设计草图及设计图；

3、用计算机进行3D绘画及制作动画；

4、新品外观设计：收集资料，提出公司现有的战略，协助业务现场出图。

岗位职责定位 职位：平面设计

4 上对接人：总经办

下对接人：业务部、B2C及采购部 工作职责 岗位总纲：随时为业务部拍摄和设计出符合公司要求的图片和文件，确保部门工作的时效性。

一、设计主管

新品项目案设计表现、个案的广告创造、画面视觉表现的设计；

公司形象规划设计及风格把握；

公司平面设计工作；

新品包装结构及平面设计和cost down 负责对下属进行业务技能上的指导和帮助；

对下级工作进行监督、考核；

完成领导交办的其他工作，保持与各部门良好的沟通关系。

二、平面设计师

1、根据需求完成定期B2B和B2C店铺装修设计；

2、公司展会海报，画册设计；

3、客户包材资料审核及修改，追踪打样及确认；

4、定期对新产品进行拍摄及处理工作，上传至公司服务器并通知相关人员；

5、新产品详情页排版设计

6、其他工作。

岗位职责定位 职位：B2C 上对接人：总经办

下对接人：MC（跟单文员） 工作职责

岗位总纲：拓展品牌的海外市场占有率，通过推广和销售，增加公司和品牌的知名度，建立良好的品牌效应和固定客户群，并提高销量和转化率。

1.上传产品,维护和优化Listing页面, 并对所有上传产品进行审核,保证上传产品数量及质量；

2.关注和查看产品在平台上的销售情况与排名情况，定期跟踪标杆企业和竞争对手的产品销售情况。

3.结合公司内部的销售情况做出相应的调整；
制定平台及店铺活动计划, 制定销售策略, 提升订单量完成销售业绩，做好站内站外搜索引流，并提升产品的爆光量与转化率；

4.确认当天的信息，跟进订单物流状况,及时与客户有效沟通，及时安排跟单文员发货，确保订单的按时完成；

5.维护客户，和客户保持通畅联系，负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议；

6.提升并保持店铺好评率，降低纠纷率,退款率；
7.维护各店铺稳定, 保证各店铺正常运行。

岗位职责定位

5 职位：总账会计 上对接人：总经办

下对接人：公司全体员工 工作职责

岗位总纲：统筹公司所有财务管理和会计核算工作。

1、上年度汇算清缴数据填写；

2、上年度营业执照网上年检；

3、每周一发销售统计表；

4、每周四核对宝通达小包费用，填写付款单；

5、每月月初整理付款单据，核对银行及现金，录入会计凭证。核对现金及银行余额；

6、每月5号左右核对应付帐款；

7、两种方法的成本核算；

8、每月10号左右出具基尚报表；

9、每月15号之前报国税及地税及增值税申报；
出维尔迪国税报表，并在国税网报送；

10、每月15号前免抵退申报；

11、每月20号以后扫描进项发票；

12、每月20号以后开出口发票；

13、每月出报表之后，做应收应付余额表；

14、录入B2B销售明细表；

15、整理B2C销售明细表；

16、整理淘宝销售统计表；

17、录入订单明细表；

18、如果换新地址或者经营范围等，分别要工商局和税局及海关做相应的变更，换回新的营业执照及海关证书；

19、日常报销单据的复核，及现金付款。

岗位：PMC， 绩效指标：

岗位：MC, 绩效指标：

岗位：QC, 绩效指标：

岗位：仓管员 绩效指标：

岗位：仓库文员， 绩效指标

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岗位：采购， 绩效指标：

岗位：人事专员， 绩效指标：

岗位：ID设计， 绩效指标：

岗位：平面设计， 绩效指标：

岗位：B2C， 绩效指标：

岗位：财务 绩效指标：

电线电缆行业各岗位职责（共15篇）

电力营销行业岗位职责（共17篇）

银行业各岗位职责（共19篇）

it行业各岗位职责（共16篇）

银行催收岗位职责（共18篇）

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