商场促销员岗位职责专题参考

职称：促销员 部门：市场部

总体工作目标：

1、完成公司下达的促销任务；

2、负责终端点产品和促销品的最终陈列标准；

3、严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货；

要求：

教育程度：初中及初中以上文化程度 工作经验：1年以上KA系统销售经验 其他要求（知识，技能，态度）：

能吃苦耐劳、有责任心、无不良记录，有销售经验者

职责：

1、完成公司下达的促销任务；

2、负责终端点产品和促销品的最终陈列标准；

3、收集提供同类重点品牌的相关数据；

4、正确处理与店员、及相关人员关系，维护公司形象；

5、严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货；

6、认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换；

7、认真做好货架商品卫生、货架无灰尘；

8、认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换；

9、在季节性商品的销售中发挥好组长的作用，争取到好的陈列和好的销量；
结构图：

说明：我已知悉并确定以上的所有内容，确定人签名：

职称：促销督导 部门：市场部

总体工作目标：

1、建立完善的促销管理流程和管理制度；

2、建设长期稳定的促销团队；

3、促销资源的产

出最大化；
工作范围：
要求：

教育程度：中专及大专以上文化程度

P10

所需专业：市场营销或者相关专业

工作经验：3年以上食品行业销售或促销管理经验2年以上月饼或年货促销管理经验有KA系统促销管理经验优先 其他要求（知识，技能，态度）：

具备良好的电脑知识和数据处理及分析能力；

具备良好的口头和书面沟通能力以及解决问题能力；

具备良好的职业操守，对工作认真负责，诚实正直，能吃苦耐劳。

职责：

1、负责所有终端客户促销流程及相关资料的汇编建档；

2、负责所有促销资源（赠品、试吃品、辅助物料等）的统筹管理；

3、协助促销主管进行促销人员的招聘、培训、入职、考勤管理的办理；

4、促销人员管理及相关制度的编写建档；

5、配合各品牌促销活动的执行、跟踪、反馈及根据零售链的数据制订综合评估表；

6、配合和协助促销主管完成日常工作；
结构图：

说明：我已知悉并确定以上的所有内容，确定人签名：

2012年促销督导综合考评表

考核人：

经理：

保洁员岗位职责

一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行商场（市场）的规章制度。

二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：

1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无印迹。

2.每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

4.每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

5.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净，打扫垃圾箱周围的垃圾，保持垃圾箱周围清洁。

6.定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃无污垢。

四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。

六、对违反商场（市场）卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。

七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。

八、完成临时性或领导布置的其他工作。

保洁员岗位职责

楼内保洁

一、每天工作：

1、拖擦大堂地面，楼层地面，清洁电梯，上不锈钢油，做到无烟头、纸屑、

无污迹。

2、及时拖抹消防通道，擦抹楼层扶手、开关、警铃、按钮、信箱、等公共

设施。

3、每天作完第一次清洁后，不断巡回保洁，始终保持干净、整洁。

4、每天必须认真检查、记录、报告楼道灯具、开关、消防箱、内墙等公共

设施的完损情况，如发现问题，在职责范围内不能解决的，及时上报处理。

5、每次作业完毕后，及时清洁干净工具，并整齐、归类摆放在指定的位置。

6、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并及时上报。

7、认真学习专业知识，努力提高工作质量和服务意识。

8、服从安排和管理，遵守工作纪律，按时、按质完成上级交办的各项工作。

二、每周工作：

1、清洁楼内消防箱、防火门、防盗门、电梯门、水电管道门。

2、清洁楼层玻璃门、窗、灯具、墙面除尘，蜘蛛网等。

3、清洁外露管道、露台、天台等设施。

三、每月工作（定期作业）：

1、清洁楼宇首层的墙面。

2、清洁小区地面（洗地）

2、每月对车库进行一次大扫除和楼层卫生整顿工作。

四、完成保洁班长交办的其它工作。

外围保洁

一、每天工作：

1、定时与不定时收集生活垃圾，及时清理垃圾桶下残留垃圾及水渍，清洗垃圾

桶。

2、清扫外围环境，清洁绿化内的垃圾，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。

二、每周工作：

1、清洁小区内公共设施。（包括路灯、栏杆、游乐设施等）

三、每月工作（定期作业）：

1、清洁楼宇首层的墙面。

2、清洁小区地面（洗地）

2、每月对车库进行一次大扫除和楼层卫生整顿工作。

四、完成保洁班长交办的其它工作。

停车场保洁

一、每天工作：

1、清扫负一层候梯厅残留的垃圾（包括清扫候梯厅周围的死角位置），湿拖候

梯厅，保持候梯厅干净整洁。

2、在装修高峰期时，协助保安员监督建筑垃圾堆放整齐，不定期的巡视车库内环境的清洁。及时清扫车库内的垃圾，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。

二、每周工作：

1、清洁停车场内公共设施。（包括标识牌、各种门、管线，天花上的管道等）

三、每月工作（定期作业）：

1、清洁楼宇首层的墙面。

2、清洁小区地面（洗地）

2、每月对车库进行一次大扫除和楼层卫生整顿工作。

四、完成保洁班长交办的其它工作。

1、确保每天按计划全面清洁所分担的服务区域，同时正确执行清洁标准操作程序；

2、保持所使用的清洁设备处于良好的工作状态；

3、保持清洁工作车的整洁及所需清洁用品的充分，确保化学清洁剂被安全有效地使用；

4、确保擦手纸的供应；

5、发现异常情况或设施报修事宜及时上报；

6、完成领导交办的其他清洁任务。

任职资格

1、身体健康,品德良好,勤劳朴实,认真负责,工作勤奋,手脚麻利；

2、有写字楼保洁工作经验者优先。

2015商场保洁员岗位职责

第1篇：商场保洁员岗位职责

一、保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

二、上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

三、在员工更衣室换好工作服，带好工作证。

四、上班时间不允许做工作外的事情，（例如：发短信聊天，织毛衣等）要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

五、上班时间不允许在公共区域（或办公区域）喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

六、工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

七、时刻要意识到客人走后该清理的物品（例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等）。

八、中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。（例如：卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐）。

九、中午领导休息时，请勿打搅。（例如：送报纸、擦桌子等）。

十、下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。 十

一、收拾好的报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。 十

二、上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。 十

三、保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

十四、下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品（例如：梯子、拖把等）。

十

五、保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

十六、保洁人员上班时间应保持通信联络（上班手机保持开通），以便管理人员有事能急时找到工作人员。

第2篇：商场保洁员岗位职责

1、确保每天按计划全面清洁所分担的服务区域，同时正确执行清洁标准操作程序；

2、保持所使用的清洁设备处于良好的工作状态；

3、保持清洁工作车的整洁及所需清洁用品的充分，确保化学清洁剂被安全有效地使用；

4、确保擦手纸的供应；

5、发现异常情况或设施报修事宜及时上报；

6、完成领导交办的其他清洁任务。 第3篇：商场保洁员岗位职责

1、服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。对领导提出的保洁要求做好、做仔细。

2、严格本部门考勤制度，有时间观念，不迟到不早退、有事情需要请假时，应得到公司管理人员的同意，并由公司告知商场方管理人员后方可请假。不请霸王假。进出门禁须打卡。

3、诚实、守信做事认真不计较。商场内的任何东西，都不得私自带走或者偷拿。不贪小便宜。做好自己份内的事，不生是非，不谈闲话。

4、保洁员的岗位职责严格按照公司要求统一着装，保持衣冠整洁。讲文明懂礼貌，自觉养成良好的文明卫生习惯。对商场客人应用礼貌用语，服务态度周到。

5、公共场所每天清洁2次以上，对于公共场所地面的维护很重要，如果发现有脏的地方，应及时做好清理工作。地面、楼梯无灰尘污渍、口痰、垃圾。

6、卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

7、垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二（），垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。

8、公司保洁员岗位职责定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃清洁后无污垢。

9、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

10、商场地面会做定期保养，比如大理石翻新、地板打蜡等，所以作为商场保洁员应该按照以上商场保洁员岗位职责做好日常保洁工作。 第4篇：商场保洁员岗位职责

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。（具体标准细则见附页）。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；
如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 第5篇：商场保洁员岗位职责

1、努力学习邓小平理论和"三个代表"重要思想，不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。

2、工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。

3、每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染业户的柜台及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。

4、卫生洁具使用时要清洗干净，不使用时要摆放整齐，不得乱扔乱放，保证环境整洁。

5、随时清扫厕所，保持厕所无味。

6、场内经常通风换气，预防非典和其它传染病发生。

7、完成领导临时指派的各项工作。

商场收银员岗位职责规范

一、必须遵守商场的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银机器。

二、服从排版，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得私自窜岗，如违规，立即下岗。

三、上岗时必须着工作服，化淡妆。在岗时身上不得带现金，一经发现视违规处理

四、工作中不得接打电话、聊天、会客，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。

五、收银员无权将任何单据或商品编码作废或涂改，负责保管所有收银单据，如发现遗失或涂改未经主管签字认可，视违规并赔偿。收银组长定期核实并上交。

六、收款时，微笑服务，要求“唱收唱付”且款项要当面点清。

七、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转账支票，打印收款日报表并盖收银员名章，登记备查账。

八、收取转账支票时必须仔细检查。

九、信用卡超限额时，须立即电话通告银行索取授权，未经授权不得擅自结算，否则由此造成的损失当事人赔偿。

十、楼层设立支票收款台，收银员必须认真做好登记工作，收取的支票应及时送交，以便款项能及时入账。

十一、办公、包装用品等应及时申报计划，提前领取。

十二、配合公司营销策划部做好活动的解释工作，同时按照财务要求做好特殊记录。

十三、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机器（出现故障时，维护处理人员除外）。未经培训的不得上机操作。

十

四、收银员不得自行开关收银机器。 十

五、严禁随意插拔收银机器的插头插座。

十六、收银员应保持收银机器的清洁，禁止在收银机键盘及其他部位放置一切杂物及个人物品。

1.严格服从店长管理和店规，认真完成店长制定的销售任务和工作任务。2.保持货品陈列整洁规范，按照店长及督导要求更换展示品、店内摆设、促销展品等。3.配合店长做好货品盘点工作，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。4.熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。5.熟悉店内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内产品的特点，对商品摆放位置做到了如指掌。6.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要在保证能成功销售该产品的同时，向其搭配适合顾客特点的其他优质产品。

酒 店 促 销 员 岗 位 职 责

在促销主管和销售主管的领导下，做好所在酒店的促销工作，全面完成职责范围内的各项工作任务，具体履行以下工作职责：

一、做好与顾客面对面的沟通工作，主动向顾客介绍产品，准确、巧妙地回答顾客提出的各式问题，引导顾客做出选择皖酒的决策。

二、要及时、妥善地处理顾客的异议，迅速高效地解决顾客的疑难问题和抱怨，增加顾客的满意度，提高顾客的二次购买率。

三、做好酒店内的产品陈列及pop等各种宣传物料的张贴，保证准确到位；
尽可能扩大本公司产品在货架的陈列面积和最佳的位置。

四、

五、要及时收集和整理竞品的新产品推广、价格、促销活动等信息；
定期汇报顾客对本品的期望和建议以及产品销售、库存和补货等情况以及酒店对公司的要求和建议。

五、认真管理促销品，不得遗失和自行处理；
并保管好促销产品，按时交还剩余促销用品，赠出礼品的数量要与售出产品的数量相符合。

六、要时刻保持在酒店的良好服务心态，与吧台及其他服务员建立良好的客情关系；
要做好酒店内部的终端公关工作，为公司争取最有利的资源配置，借力使力，达到促销效果最大化的目的；
要通过对酒店相关服务员进行促销模拟与示范，教会服务员如何推销本公司的产品。

七、妥善处理与店方人员及竞品工作人员的合作关系，即要坚持原则，又要灵活掌握，树立良好的皖酒人的形象。

八、妥善处理顾客投诉问题，并及时向销售主管或促销主管汇报。

九、服从管理，认真执行公司和酒店的有关规定。

十、完成公司的销售目标及销售主管或促销主管交办的工作。

促销员督导岗位职责_促销督导的工作职责

促销督导的工作就是监督和指导促销行为或促销人。很多企业没有重视促销督导这个岗位，导致这个岗位的价值没有被正确的认识。其实促销督导对从业人员的素质要求很高，是促销工作中必不可少的角色。今天我们就来说明一下促 销督导的岗位职责和促销督导的工作职责。

关键词：促销员督导岗位职责，促销督导的工作职责

一、岗位人事管理

需要对促销员进行招聘、上岗、调职、晋升、辞退等管理。促销督导需要拥有一定的招聘技能，可以明确招聘目标、招聘地点、招聘时间等。例如对于临时促销员可以在假期前去学校对学生招聘。工作时促销督导还应有一定的管理人员技能。例如对于工作较好的促销员能够及时嘉奖晋升，辞退较为消极的促销员。

二、岗位人员培训

促销督导需要明确促销人员的工作内容，及时对促销人员培训，特别是临时促销人员。因为临时促销员对企业文化，专业知识，销售技巧等不一定很了解。而且临时促销员一般上岗时间都不统一。这时促销督导就需要及时快速的对其培训。

三、促销工作组织

对促销工作的组织，十分考验促销督导人员的综合素质。此项技能要求从业人员十分了解促销内容、企业文化、市场需求等。好的组织能力可以让效率最大化。

四、监督工作

为了督促促销人员的工作热情。促销督导需要巡点。巡点有哪些注意事项呢？

1、不要被促销人员发现；

2、及时发现和指正促销员的工作问题；

3、坚决替换工作能力弱的促销员；

4、确保每个促销点每天都能巡视到；

5、确保每天第一个到。

五、信息收集回收

督导在工作时负责收集各类报表，并需要检查报表信息的可用性。好的促销督导可以利用一切机会收集信息，整理信息。在这样大数据的时代，收集和汇总信息可以作为企业决策的重要依据。

促销督导的直接上级是业务经理，直接下级是商场促销，上要完成经理的任务，下要监督商场促销活动的顺利进行。大家对于促销督导的工作应该有了全面的认识，若想要锻炼自己的组织管理能力，在找工作投递简历时，不妨考虑一下促销督导的职位。

促销员督导岗位职责_促销督导的工作职责http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/56581ad80cf2a62a8a5f92e3

促销员商场公共关系

作为一名促销人员如何协助业务人员做好商场客情关系并扮演好长期维护者这一角色是日常工作的重中之重。

客情关系是什么？

是商家对厂家经营意识认同度、广告支持、款项保证、货源保证、窜货保证、价格稳定、销售质量、政策执行、产品首推等综合元素的表现。

客情关系所达到的最终目的?

经过促销员和业务员良好客情关系的成功建立，商家会对厂家销售管理、公司的理念、产品的信心以及对终端业务员个人的好感转化为对产品热爱，而将产品作为他的第一推荐产品。

4、商场公关的目标对象八种人

验货员、收货员、仓管员、理货员、柜组长、卖场主管、财务人员、采购主管

5、商场公共关系8注意

（1）、营业员永远是“第一”顾客；

（2）、营业员是顾客眼里的“专家”（25％的客户选择营业员的介绍）；

（3）、敬业精神和良好的言行规范是基础；

（4）、友好热情善于沟通是“桥梁”；

（5）、竞争对手也可以成为朋友；

（6）、赠送小礼品与真诚的笑容一样重要；

（7）、建立诚信总给你意想不到的收获；
；

（8）、诚恳、优良的服务是关键；

6、良好客情关系“永远，容易”

（1）、永远将你的展区陈列在第一位置；

（2）、永远是你的产品出样率最多、最齐；

（3）、永远将你的货源保持的最充足；

（4）、永远按你的要求不窜货更不拖欠你的货款；

（5）、永远喜欢在你的产品上动脑筋、搞活动；

（6）、容易接受你的销售建议；

（7）、容易极积销售公司新推出的新产品；

（8）、容易谅解你的疏忽和过失；

（9）、容易接受你在店内外张贴广告P0P；

（10）、容易配合促销员的店面促销活动；

最终，容易永远乐意与你合作。这会使促销员在那里感到轻松、愉快。长此下去，他会信任促销员、信任公司、信任公司的产品，而促销员也为自己创造了一个身心愉快的工作环境。

7、促销员商场公共关系三字经

做弱者，求同情；
说好话，要中听；
他人言，仔细听；
送礼物，要精心；
多奉献，少索取。

促销员职责

促销员是“贝克汉姆”，“罗纳尔多”。促销员充当的角色就是“贝克汉姆”和“罗纳尔多”，前面所有的工作，所有配合和“传球”就是为了射门做铺垫，前面所有的工作都是为了促销员临门一脚进球。促销员不射门，前面的工作都功亏一篑。

促销员首先是营销员。因为促销员在销售现场，要做好与终端顾客面对面的沟通工作，向顾客介绍产品，回答顾客提出的各式问题，协助和诱导顾客做出购买决策，从而实现最终的产品销售，圆满完成公司下达的销售任务，因此，促销员首当其冲是营销员，她（他）们担负着通过自己良好的推销技巧与服务直接售卖产品的责任。

促销员是厂家的服务员。因为促销员在顾客购买时，不仅要适时为顾客提供建议和帮助，给顾客提供优良的服务，而且还要做好顾客购物的帮手和参谋。通过服务，取得客户的认同，从而促使成交。同时，作为优秀的促销员还要及时、妥善地处理顾客的异议，迅速高效地解决顾客的疑难问题和抱怨，化抱怨为满意，增加顾客的满意度，提高顾客的二次购买频率，全心全意为顾客提供良好服务。

促销员是播种机，是宣传员。她不仅把公司的品牌与理念“播”进了顾客的心智，更是宣传了产品，宣传了文化，宣传了公司。促销员在零售终端除要做好分发POP、DM等宣传物料工作外，还要做好宣传产品、品牌和厂家等工作，通过切身处地的宣传，促使顾客对产品、品牌和厂家的高度认知，从而建立顾客对产品、品牌的好感，扩大厂家和产品、品牌的知名度和美誉度，进一步推进产品的良好销售。

促销员是理货员。其在做好卖场售卖的同时，还要与卖场人员一道做好本品产品的生动化陈列、售点广告以及其他的终端建设与维护工作，保持产品与助销品的摆放整洁和有序，通过建立的良好的视觉感受，给顾客以“美感”，从而保持售点良好的展示效果，促使产品更好地销售。有序。

促销员还是打入卖场内部的“情报员”。因为促销员不仅要对竞品诸如新产品推广、价格、促销活动等信息及时收集和整理，以便厂家快速、准确决策，而且还要收集和定期汇报顾客对本品的期望和建议以及产品销售、库存和补货等市场情况；
特别是零售终端对供应商的要求和建议等等，通过“情报收集”及上报，厂家及时决策，从而更好地实现销售促进等。

促销员是企业的公关员。作为促销员不仅要保持与店长、店员良好的客情关系，展示企业良好的精神风貌，而且，促销员还要做好卖场内部的终端公关工作，为厂家争取最有利的资源配置，借力使力，达到企业销售促进的目的。同时，促销员还要通过对卖场店员进行销售模拟与示范，教会店员如何销售自己的产品，并树立厂家专业化操作的良好形象。

促销员是形象代言人。促销员处在终端战场的最前沿阵地，是公司营销工作的窗口，促销员在工作中，时刻要注意自己的一言一行，维护好产品形象、品牌形象和公司形象，扮好企业“形象代言人”的角色。促销员要通过自己良好的素养，优雅的举止谈吐，从而实现展示企业形象、展示企业品牌之目的。

XX商场保洁员的岗位职责

确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。下面是有关于XX商场保洁员的岗位职责的内容，一起来看看。

XX商场保洁员的岗位职责

1、服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。对领导提出的保洁要求做好、做仔细。

2、严格本部门考勤制度，有时间观念，不迟到不早退、有事情需要请假时，应得到公司管理人员的同意，并由公司告知商场方管理人员后方可请假。不请霸王假。进出门禁须打卡。

3、诚实、守信做事认真不计较。商场内的任何东西，都不得私自带走或者偷拿。不贪小便宜。做好自己份内的事，不生是非，不谈闲话。

4、保洁员的岗位职责严格按照公司要求统一着装，保持衣冠整洁。讲文明懂礼貌，自觉养成良好的文明卫生习惯。对商场客人应用礼貌用语，服务态度周到。

5、公共场所每天清洁2次以上，对于公共场所地面的维护很重要，如果发现有脏的地方，应及时做好清理工作。地面、楼梯无灰尘污渍、口痰、垃圾。

6、卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

7、垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二()，垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。

8、公司保洁员岗位职责定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃清洁后无污垢。

9、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

10、商场地面会做定期保养，比如大理石翻新、地板打蜡等，所以作为商场保洁员应该按照以上商场保洁员岗位职责做好日常保洁工作。

XX商场保洁员的岗位职责

1、确保每天按计划全面清洁所分担的服务区域，同时正确执行清洁标准操作程序;

2、保持所使用的清洁设备处于良好的工作状态;

3、保持清洁工作车的整洁及所需清洁用品的充分，确保化学清洁剂被安全有效地使用;

4、确保擦手纸的供应;

5、发现异常情况或设施报修事宜及时上报;

6、完成领导交办的其他清洁任务。

XX商场保洁员的岗位职责

一、保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

二、上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

三、在员工更衣室换好工作服，带好工作证。

四、上班时间不允许做工作外的事情，(例如：发短信聊天，织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

五、上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

六、工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

七、时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

八、中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如：卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

九、中午领导休息时，请勿打搅。(例如：送报纸、擦桌子等)。

十、下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。

十一、收拾好的报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。

十二、上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。

十三、保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

十四、下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如：梯子、拖把等)。

十五、保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

十

六、保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通)，以便管理人员有事能急时找到工作人员。

促销员，这个伴随促销诞生的新兴职业，由于其比之促销形式和方法有着更多可控性的直观效果，也成为厂家商家重点投入的焦点。然而，人毕竟不同于商品，有着其差异化的主观能动性和个体差异，为了更好的统一思想、规范行为、增强业务素质、提高销售执行力，促销员培训逐渐成为各厂家商家的重要手段之一。

如今，各厂家商家的促销员培训内容除了行业差异和产品不同，大部分总结起来不外乎以下几点：

一、企业文化培训（企业介绍、企业发展史、企业荣誉、企业文化等）；

二、产品知识培训（产品名称、产品规格、产品价格、产品特点、产品功能等）；

三、规章制度培训（岗位职责、薪资待遇、考勤制度、报表例会等）；

四、促销技能培训（促销技巧、促销问答、促销演练等）；

五、激励拓展培训（哲理故事、交流讨论、案例共享、互动游戏等）。

原则上看来大都如此，然而经过促销活动的实战检验，出来的结果却是参差不齐；
有的促销员业绩好，无论到哪个店，其促销业绩总是平稳，然而有的促销员确是无论好店坏店，就是买不出成绩来，无奈只能怪促销员综合素质不同和能力较差。这种现象确实成为困扰厂家商家在促销员使用和管理方面的一个难题。那么，好的促销员是什么样的，对新手促销员如何能使其尽快的掌握实用的促销技巧呢？

笔者希望通过以下一则案例与大家共同探讨对于促销员促销行为进行量化分解与实施的要点：

小李是一家乳品企业的促销主管，最近公司组织了一次大型的终端促销活动，要招聘1501503人一组进驻不同超市，然而活动没几天，促销效果的差异性却显漏的十分明显，有13组促销员业绩非常理想，而其它小组人员因业绩较差涉及销售提成利益问题，出现了要求与销售业绩好的小组轮换超市的要求，无奈之下，只好照做。然而，原本业绩好的店却出现了明显

下滑现象，幸好13个优秀小组虽然分到原本促销业绩较差的超市，但其业绩却有不同程度的提升。为保住促销成果小李邀笔者共同探索其原因何在？

经过笔者与小李的3天市场走访发现，那13个业绩突出的优秀小组在人员分工与协作方面安排非常合理而有效，但最终要的是她们每个人都在互相交流和学习中总结出了超市促销过程中相关阶段的关键可、控制点，经过笔者整理为对促销行为进行阶段量化分解的流程，并付加以补充和实施确实起到了很好的效果，先将其成文与大家共同探讨。

促销行为阶段量化分解流程：（如图）

一、准备：（规范到位，设定目标）

1、物资准备：促销服装检查；
促销台按标准摆放；
产品生动陈列；
品尝物资摆放与连线（注意规范，不防碍消费者）；
宣传物资陈列（生动面面向消费者）；
人员站位地点选择（主通道、客流集中区宣传引导等）等。

2、心理准备：调整自身工作状态（自我激励）；
设定工作目标（实际且能激发自己工作热情）；
微笑联系；
自我放松（去卫生间或深呼吸等）。

二、观察（寻找目标消费者）：

1、从上到下，由下而上：按此顺序观察可接触范围内的消费者，要点如下：

（1）穿着：服饰档次（注重品牌与质地，“以貌取人”）；
是否干净得体考究；
鞋子款式和干净程度等。

（2） 判断家庭角色：单身；
以婚；
夫妇；
母子；
家庭主妇；
老人（根据产品适合人群和促销目标消费者确定，尤其重视中年妇女为重点消费目标）。

（3） 购物篮或购物车内已选购物品：观察其已选购物品的价格和数量（初步判断其购买目标和消费水平）。

（4） 确定是否为目标顾客：根据以上观察判断是否为本次促销产品的目标消费者。

三、拦截（留住目标消费者）：

1、问候：根据距离利用适度声音问候，引起消费者注意。如：“您好，能帮您选购点什么吗？”，“您好，您需要选购XX产品吗？”注意避免：“打扰您一下，我能给您介绍下XX产品吗？”等带有明显推销痕迹的话语出现。

2、站位：消费者右侧45 °站立，距离大于一臂，少于1.5米（此位置为生理学上便于消费者防御和缺乏防卫性的心理安全位置〈商务礼仪〉）

3、微笑：微笑的效果和礼貌再此就不必阐述。

四、询问（侦察目标消费者购买目的）：

1、询问是否选购促销产品类商品：通过消费者目光和购物篮（车）内有无同类产品判断，适度发问。

2、询问购买目的：送礼（朋友、家人、子女、老人）；
自用；
特殊用途（福利、宴会等）结合自己产品询问其购买目的，最好以二选一形式出现，便于消费者回答，并不涉及到其隐私。例如：您是自己用还是给送人呢？

3、询问最终使用者是谁：询问最终使用者是谁（自己、家人、孩子、老人、上级、朋友等等）以便针对消费者购买心理进行讲述和推荐。

4、感知消费者购买注重要点：直观根据第一感觉和语言技巧，探知消费者选购注重的要点（品牌、认证、生产日期、价格等）

五、互动（向消费者描述展示产品）：

1、利用类比，阐述产品：阐述产品特点；
突出区别与以前产品或同类产品的优点，但切记不能诋毁同类产品。比如：“您用过去屑的洗发水水吧，我们现在的产品与以前单纯去屑的洗发水不同，是以调理为主，滋养头皮表皮组织，控制油脂均衡分泌，使之不产生头皮屑，从而达到去屑、止屑的效果。”

2、生动展示，量出砝码：将产品最为生动的一面展示给消费者。如“国家免检标志”、“中国名牌标志”等相关权威认证画面和文字。

3、阶段询问，诱到互动：避免“王婆卖瓜”式的滔滔不绝讲述，适时３－５句话与消费者产生问答互动，关键信息给予“是否”式问答，有消费者说出给予肯定回应。例如：“皂角，自古就被我国中医认为是治疗皮屑和皮肤斑的良药，你说是吧？”

4、引导消费者关注问题由消费者自己解答：同上，对于消费者关注的问题，以问答式或“是否”式问题，由消费者自己得出结论。

六、诱导（抛出活动政策优惠利益）：

1、活动优惠政策：注重突出此次活动的优惠政策，并强调活动优惠期限或数量，强化购买欲望。

2、比照促销前产品自然条件：比照同类产品自然条件（规格、价格等）或自己产品前期情况，对促销优惠政策予以强化。

七、算帐（给出实惠比照）：

1、合算成本，突出节省或多得部分：突出促销优惠政策带来的节省费用成本数字或赠品、捆绑品、试用品等的价格，造成最大化的节省数字。

2、按计量平均消费者使用成本：对于关注价格为主的消费者，按使用期限等计量单位核算计量单位成本，最小化价格因素影响。

八、契机（抓住成交机会）：

1、聆听消费者的选购暗语：注意消费者的面部表情表化和眼神变化，通过消费者神态和动作、语言发觉消费者关注要点和决定购买的契机。

2、区分消费着类型：区分“实惠型”；
“自以为是型”；
“犹豫型”、“自主型”等众多类型消费者，并通过相应策略进行促动。（此点笔者将另发浅见阐述）

3、适时抛出购买请求：选择出现的消费者购买征兆，抛出请求其购买要求，促成消费者购买行为的发生。

九、施压（促成选购行为发生）：

1、利用语言技巧，化结消费者疑虑：利用“数量选择式”问题进行劝导，促成消费者选购决定，并避免“是否式”问题造成消费者放弃。例如“您看您既然这么了解XX产品，那您看您是买一件还是两件呢？”

2、适度施加购买量的压力：对于“犹豫型”和“浏览型”消费者，应不能放弃，适度增加其购买压力。例如：“您看您看了这么长时间，一看就是个行家，您看这么好的产品您是不是都觉得必须买一件了，也算帮我一个忙啊！”

十、提示（阐述使用方法和注意事项）：

1、阐述使用方法：在消费者决定购买的同时，帮助消费者拿取产品，并递予消费者（手里、购物筐、购物车等；
大件产品应帮助顾客运送）并即使说明使用方法。

2、说明注意事项：同上并重点阐述。

十一、推荐（帮助找寻下一购买目标和提供建议）：

1、询问其它购买目标：购买决定并将产品交予消费者后应主动询问是否可以为其提供其它帮助和服务。以便拉近与消费者的客情关系，并确保消费者不会因被动接受产品而实际不发生购买行为。

2、投其所好提供参考意见和内部消息：针对消费者身份和特征（家庭角色、年龄等）提供相关促销信息。加强消费者的好感度确保实际购买付帐行为的发生。

十二、延续（制造再次购买机会）：

1、感谢选购：陪同消费者一段距离，并表示感谢选购产品，希望使用后多提使用意见和建议，同时对促销员的工作有什么建议和意见，拉近关系，取保付帐！

2、制造下次购买机会：感谢后提出如果使用好或感觉不错，欢迎下次再选购本产品。

3、制造扩展购买机会：希望使用后感觉不错提为宣传以下，推荐给亲戚朋友等。综上，对促销行为进行阶段量化分解从文字上表述为十二个关键点，但在实际运用中不应循规蹈矩，而应灵活运用，同时促销实际过程受地理位置、时间、店面管理等诸多因素限制，不能一概而论，但对关键点的讲述和训练，应通过促销培训形式阶段进行并即时总结归纳，使每个促销员领悟关键点的重要意义，从而应用量化管理来规范和提升其促销执行和把控能力。

百货商场促销员（导购员）培训

一、促销员工作的重要性

促销工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，马克思形象的把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，促销员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，促销员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细的、耐心的讲解所售的产品功能，而且让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要促销员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。

另外，促销员是顾客能接触到的唯一的一个厂家的人员，促销员代表着公司的形象，顾客在没深入了解产品之前，他对公司的感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。促销员良好的促销服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点：

顾客重复购买?

顾客相关购买?

顾客推荐购买?

著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。依次类推，如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而带来的损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质的产品或满意的服务是每一位促销员的重要职责。

二、优秀促销员应具备的基本素质

（一）热爱公司、热爱岗位?

一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。?

（二）热情主动的服务态度?

促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。

（三）敏锐的观察力和洞察力?

优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。?

（四）高超的语言沟通技巧和谈判技巧?

优秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。

（五）良好的心理素质?

除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。

三、促销员行为规范

（一）仪表规范?

干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求：

注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；

化妆要适宜，不宜浓妆；

不能戴太大的耳环；

·指甲不要留得太长，也不要染色；
?

着装要求统

一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；
?

要求穿高跟鞋；
?

不要吃有异味的东西，避免口中的异味。?

（二）用语规范?

促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

不同情况针对性用语

见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；

称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；

对购机顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！”

对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；

不能立刻接待顾客“对不起，让您久等了”；

介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；

让顾客等待之后?“抱歉，让您久等了！”

在请教顾客时?“对不起，请问您贵姓？”；

在向顾客道歉时?“非常抱歉，给您添麻烦了”。

（三）服务规范?

1、言语举止符合规范；

2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效；

3、热情、自信地待客，不冷落顾客；

4、顾客较多时，应“接

一、待

二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；
?

5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；
?

6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；
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7、收钱、找钱均应使用双手；

8、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客；

9、不强拉顾客；

10、不中伤竞争对手的商品。

（四）行政纪律

1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；

2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；

3、就餐时间严格遵照卖场规定；

4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；

5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等；

6、不得坐、靠着待客；

7、不得以任何理由与他人发生争吵；

8、不得兼职。

（五）货款管理

1、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细；

2、有收货款的人员：

a、是经销商的产品，当天与经销商指定负责人结算，并得到签名认可；

b、是卖场的产品，下班时即与卖场指定负责人结算，并得到签名认可。

3、负责货款产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失，照价赔偿；

4、做好售点各种销售记录，并及时向上级汇报；

5、不得挪用货款、产品等各种本企业及卖场的财、物。?

（六）售后服务处理规范?

1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；

2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；
若不是也必须耐心解释；

3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；
对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；

4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；
处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；
?

5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；
?

6、业务主管必须迅速核定事实，与顾客取得联系（最好登门拜访），表示歉意，安抚其情绪，了解其需要，商洽合适解决办法，达成初步谅解；
注意不可拖延，以防事态扩大；
?

7、马上填制〈投诉处理办法申请表〉，向销售总部提出申请，获准后方可执行；
销售总部必须迅速作出决策，不可拖延；
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8、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉，达成正式谅解；

9、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）寄回销售总部；

10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被媒体进行不利的报道。

?

五、促销案例讲解

（一）促销中处理异议的几种方式?

1、第一种方法是“是”，“但是”法。?

在促销中顾客永远是对的，即使不对，也不要直接的指出来，而是先同意顾客潜在的异议，但同时用另一种说法抵消他，通过充分陈述实情，而与潜在顾客取得一致的意见。比如顾客说“E100太贵了”，你就对他说“是呀！的确贵了点，但是它可以使用六年，还是挺划算的不是吗？”。?

2、第二种方法是迂回法。?

把顾客的异议转化为购买的原因，当顾客的异议是错误时，对促销更加有效。比如顾客说“许多人买的都是复读机，很少有人买E100”。你就对他说“现在是数码时代，真正有眼光的人、有远见的人都不会买复读机，而买数码类的学习机”

3、第三种方法是举例法。?

当异议是建立在顾客对产品功能的效果怀疑时，应当告诉顾客，其他顾客刚开始也有这种疑虑，但使用了产品之后，就打消了这种顾虑。比如顾客说“E100真的对学生的学习有效吗？”你可以说“我理解你的想法，许多顾客一开始也有这样的疑虑。但他们使用产品一周后就没有这种顾虑了。”

嘉信通久久手机连锁 终端促销员工作职责

一、产品宣传：

1、通过在卖场与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本公司企业形象、提高产品知名度。

2、在卖场派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。

3、利用各种销售和服务技巧提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

二、产品陈列：

做好卖场产品陈列和物料维护工作，保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。（详细内容见终端规范手册）

三、收集信息：

促销员要利用直接在药店和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息：

1、了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议，并及时上报。

2、收集竞争产品价格和市场活动信息，及时上报。

3、收集卖场对公司产品的要求和建议，及时上报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传地段和促销时间支持。

4、了解卖场的销售、库存情况和补货要求并及时上报。

四、建立客情：

导购员要做好销售的同时带动卖场的自营人员和服务人员做好本公司产品的销售，要做到：

1、介绍：向自营人员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售。

2、示范：导购员可进行销售示范，教会自营人员如何销售自己的产品。

3、联络：与自营人员沟通感情，以激励其销售积极性。卖场有演示人员的应与演示人员处理好关系。

对终端促销员的纪律要求

1、购导员上下班时间根据各卖场上下班情况而定，不得无故迟到早退，发现一次罚款10元。

2、事、病假应上报，无故旷工一天罚款20元，累计三天者按自动辞职处理。

3、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报，严禁出现产品卖断货现象，促销员应提前一周预警，如果是导购员自身造成的断货一天罚款20元。

4、导购员在促销过程中坚决禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退。 另外在日常工作中坚决禁止与店里人员有任何冲突，态度恶劣者立即辞退。如有此情况要第一时间通知推广主管。

5、填写赠品登记表，做好赠品登记。

6、导购员必须参加公司组织的卖场促销活动。收到通知而未参加者每次罚款50元。

7、专职导购员无故不参加公司例会者，一次罚款50元，两次罚款150元，三次取消当月底薪。

8、专职导购员严禁兼职，如发现兼职促销非竞品，处罚500元并扣除本月提成；
如发现兼职促销竞品者，处罚1000元并扣除当月提成，同时作自动离职处理。

对终端促销员的分配考核

嘉信通久久手机连锁

9．如果有任何突发事件发生，要第一时间通知推广主管，如果是导购员自身的原因造成坚决

促销员管理

一、薪资

基本工资600元，提成为5%，为公平起鉴，全省促销员将统一薪资标准，统一办理工资卡，每月25日统一发放工资。

二、激励

每月每个店都会有相应的销售任务，且有超额完成奖，超50%：100元、超100%：200元（以所在商场为单位）。

新的导购员管理制度将继续严格优胜劣汰制度，每月销量前3卖场的导购员将会获得额外奖励50元/人（这与每月基本任务超额奖励不冲突），连续3个月销量最后1名的导购员将被淘汰。

三、考勤：

工作时间按所在零售店规定的时间执行，公司将不定期抽查。如发现迟到一次扣10元，早退一次扣20元，旷工一次扣50元。若月累计迟到三次、早退两次、旷工一次，将被辞退。

四、调休：

每周可调休一天（周

六、日除外）。调休需提前一天告知我公司相关人员。如遇特殊情况，也可电话告知，但事后需补调休单。否则，将视为旷工。

五、请假：

请假需提前一天请假，经店里及公司的主管同意后方可休息。不提前请假或未经允许便休息将视为旷工。

六、例会;

每周二上午九点半为例会时间,不准迟到,有事需提前一天请假, 如遇特殊情况，及时通告知推广主管。否则，将视为旷工。

七、培训

公司将根据市场发展的需要，每月至少一次集中培训，以不断提升各位导购员的市场见识及促销水平，

八、工作职责

1、终端形象维护（包括样机摆放、海报粘贴、单页发放、柜台美陈等），公司将不定期抽查，如发现不符合要求的地方（又不能说明原因），除责令当即改正以外，还将视情节进行处罚20元；
对于累犯，将从重处罚100元。

2、终端销量统计上报。每周日晚五点前以短信向推广主管上报周销售明细（包括零售总量、竞品销售额）；
如果晚报或漏报的将不视为本月销售，即为0，也不做为计算工资的依据。

3、;做好赠品登记。

市场在变化，我们的管理制度也会根据市场的变化适时作出调整，以有效促进销售。同时，也欢迎大家多提宝贵意见。如遇调整，公司将会至少提前一个月以书面形式通知大家。

商场内保员岗位职责（共15篇）

促销人员岗位职责（共16篇）

区域促销员岗位职责（共18篇）

商场招商专员岗位职责（共11篇）

商场营销经理岗位职责（共17篇）

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