高级酒店工程维修岗位职责十六篇
工程维修部岗位职责
工程维修部主管岗位职责
一、负责楼宇设备设施交接验收，建立详细的设备设施台帐，对交接验收设备或系统作现场标识，并完成交接报告。
二、制订部门日常运作、管理工作程序和规章制度及各级人员的岗位职责，建立设备、设施的操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范。
三、对所辖设备设施进行全面、有效的管理，保持设备设施良好运行，按计划进行维护保养；
定期进行设备完好率的统计和考核，使设备完好率达到公司规定要求，设备进行维护保养和检修的项目、方法、完好程度必须符合相关规定。运行中所发生的设备故障应得到正确、及时的处理，在紧急情况发生时，能够按应急处理方案实施有效控制处理，确保人员、设备设施安全。
四、按标准完成各项维修，及时率、满意率必须达到公司规定标准，定期进行部门服务质量考评。
五、负责上级领导确定的工程整改项目、新项目的招、投标和合同报批，对施工计划进行审核，实施项目的施工监理，完成竣工验收、办理工程结算等工作。
六、实施各专业、各系统设备、巡视、维护保养、检修记录制度，记录做到清晰、真实、完整，建立档案管理制度。按管理要求作好运行记录、技术文件、资料、图纸的收集整理、保存和归档工作。对储存的记录做好标识、收集、储存、保护、查阅和处置。
七、配合政府、行业管理部门，确保电力、供水、煤气、通信、电视等正常，按管理部门要求，定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测，使污水、排水、噪音达到环保要求。
八、负责编制职责范围内的各种应急预案并组织培训、演练和实施。
九、负责对本部门员工的业务技能培训。
工程维修部水电技工岗位职责
一、做好控制开关设备的运行管理，做好防火、防水、防小动物及防尘措施，确保设备系统的正常运行。
二、认真执行巡视检查制度和维修保养制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障，发现异常，及时报告。
三、按照维修保养制度的规定，做好对配电设备系统的维修保养计划及其实施，使各项设备始终处于良好的运行状况。
四、及时向客户服务中心提出所需零配件的材料清单，保证常用材料零配件的必要库存量。
五、管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。
六、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
七、严格执行交接班制度，确保在岗时不出任何问题。
八、在岗时间必须对配电设备进行清洁，使地面、窗台、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。
九、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好表格上报。
十、发生事故时，在岗人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排
除时不交班，配合相关部门协力排除故障，完成后编写事故报告，交客户服务中心审阅。
十一、按要求开闭照明灯控制设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
十二、严格执行物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
工程维修部电梯技工岗位职责
一、认真遵守员工守则，遵守公司的各项规章制度。
二、严格按照操作规章制度进行操作运行。
三、严禁在机房内吸烟、打闹、做好防火工作。
四、机房重地严禁无关人员进入。
五、做好值班日记及工作日报表。
六、做好电梯的巡查工作。
七、每班重点检查项目：
（一）检查电梯电动机的声音是否正常。
（二）检查电梯温度是否过高，润滑油是否足够。
（三）检查控制电梯的电压、电流是否正常，各大电流继电器接点是否有烧的现象，大电流导。
（四）线是否有机动现象。
（五）检查通电设备是否正常。
（六）检查电梯门装置是否运行正常。
（七）检查电梯乘坐舒适感是否良好。
八、制定电梯保养计划，并按计划做好月度、季度、年度三级保养。
工程维修部锅炉工岗位职责
一、严格遵守有关锅炉安全操作的规定及各项规章制度。
二、参加有关部门组织的锅炉安全技术培训及锅炉房规章制度的学习，不断提高业务水平。
三、熟悉所操作锅炉本体、附属设备的技术参数、运转性能、构造原理及锅炉房系统的情况，熟练掌握操作技能和检查方法。
四、了解锅炉给水的水质指标和水处理方法，根据锅水水质情况调整排污次数，排污操作必须严格按操作规程要求进行，且应一人操作，一人监视水位。
五、按规程要求进行水位表、压力表的冲洗，安全阀定期的手动、自动排汽试验，报警器的定期试验，并作好记录。
六、严格执行巡回检查制度，每班从接班开始至少每一小时巡检一次，发现问题及时处理，确保锅炉安全运行。
七、根据负荷情况正确调整运行参数，做到经济运行。
八、认真填写运行记录，内容完整、字迹工整。
九、坚守工作岗位，遵守劳动纪律，不得做与本工作无关的事，班前、班中严禁饮酒，不得脱岗、睡岗。
十、锅炉工在上班前10分钟到岗，进行交接班和准备工作，有事应提前向部门主管请假，经同意后方可休假。
十一、锅炉工应保持锅炉本体、附属设备和区域内的环境卫生整洁。
成都富翔物业管理有限公司
工程维修水暖岗位职责
1．在工程组长的领导下开展工作，服从工作按排，认真负责的完成所分管工作。
2．负责物业区内水网系统保、维修、维护及水道疏通工作。
3．按照工作指领和工作规程进行下列工作：
1）每天一次巡回检查、查看有无跑、冒、滴、漏现象，发现问题及时修整；
2）每旬一次巡回检查给排水设备；
3）及时疏通系统内各水道管路；
4．为用户提供维护、安装服务。
5．完成组长交办的其他工作。
成都富翔物业管理有限公司
二〇〇七年八月
工程维修部职责
1、负责物业辖区内物业及公共设施，设备的养护、维修，确保其正常运作。
2、例行检查与突击维修相结合，确保辖区供电、供水正常。
3、做好业主装修申请、装修图纸的审验、把关，并对装修过程进行监督，确保业主装修过程中不损坏公用设施，不破坏楼宇外观，不拆动主体结构。
4、做好自用物业，办公设施、生活设施的维护、保养和维修工作，保障公司设备、设施运作正常化。
5、积极协调相关部门开展有偿装修服务、有偿维修服务，为公司增加收入。
6、建立健全设备运行和维修台帐，建立好设备档案，做到物尽其用。
7、提出并组织实施对物业的大、中、小修，并力争增收节支。
工程维修人员岗位职责
一、熟悉掌握物业区内房屋分布状况、房屋内外结构、附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向，分布状况及管理主控制位置以及设备的性能和使用状况。
二、加强学习业务知识，具备维护技术的基础知识，能识读施工图纸、绘制简单平面图、结构详图、管线大致系统图、能清楚地在图纸上标出发生问题的位置。
三、维修工必须具备熟练的施工技能，在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识的规范操作，争取做到一人多能，适应房屋建筑维修工作的需要。
四、经常巡视所管物业区，掌握公用设施的运行和完好状况，发现隐患，及时抢修，以确保公共设施完好，设备正常运转。
五、经常巡视所管物业区，保证上下水、排污管畅通，按规定及时清理，保持小区防水不外溢、环境清洁。
六、土建维修工在维修楼地面时，必须首先准确找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好。
七、电工必须持上岗证，佩戴工作牌，穿工作服、穿绝缘鞋，戴绝缘手套等安全保护设备，并且严格遵守安全生产条例和操作规程。
八、爱护工具，及时对工具进行维护。
九、不得私自外借工具，不得将维修材料私自送人。
十、负责水电表查核、抄表、维修更换、配合管理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。
十一、负责物业辖区房屋保养维修计划的制定和基础及配套设施的基本情况，并负责保养和维修。
十二、认真完成领导交办的其他任务。
工程部岗位职责
1.岗位职责
1.1.主管岗位职责
1) 对工程部所有人员和设备全权管辖和调配，挑选和配备下属各岗位管理人员，培养、巩固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行和装修设施的完好，尽最大的努力，以最低的动力费用开支保持酒店高格调的水准。
2) 制定下属岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制，操作规程及设备检修保养制度。
3) 深入现场，掌握人员的设备状况，坚持每天作如下检查：
a) 审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取整改措施。
b) 审阅各系统运行监测技术数据，发现偏差及时纠正。
c) 现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正。
d) 现场巡查重点设备运行技术状况，发现隐患立即与有关人员及时组织力量消除，发生影响营业的重大故障，立即组织力量尽快处理。
e) 现场检查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度，发现失控及时采取措施。
f) 现场巡查主要公共场所动力设施，发现问题及时组织维修。
4) 审定下属班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。
5) 组织制定设备更新、改造工程计划，重大维修保养计划，备件购进计划，并组织实施。
6) 根据营业要求与科技发展状况，经常征询一线业务部门意见，不断改进原设计缺陷， 大力支持下属进行技术改造，使动力设备性能日趋完善。
7) 深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业 道德、酒店意识教育，培养员工的企业责任感。
8) 编制培训计划，定期对管理人员进行培训，提高管理水平，把工程部建设成为一支高素质、高效率、高服务质量的队伍。
1.2.值班员岗位职责
1) 确保工程部所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统
设备负有管理责任，要求每班作如下检查：
a) 工程部所属系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理，并做记录。
b) 检查工程部所属系统运行情况控制状态，发现误差立即纠正。
c) 检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
d) 督导现场重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
e) 实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
f) 审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常分析原因，及时杜绝浪费现象，并检查各班组备用材料，补足常用零配件。
2) 设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所有系
统设备处于优良的技术状态；
当重要设备发生故障或影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及时向工程部主管报告。
3) 负责制定所有系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使各系统设备在保证安
全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗。
4) 每月须向工程部主管提交本月工作总结及下月设备维修保养计划，备品备件计划及合理
化建议等，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
5) 切实执行部门主管指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及
员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，按三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净；
四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气（石油气、蒸气、制冷剂）；
五良好：（使用性能好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）的标准严格督导下属。
6) 针对下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，经常对下属进行职业道德、酒店
意识教育和专业技术知识培训。
7) 审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修，故障处理，零部
件更换记录并整理归档。
8) 掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设计和施工遗留的缺
陷；
对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。
9) 模范执行岗位责任制，操作规程，员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管
下达的各项工作任务。
10) 管理好、使用好专业组负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效低
耗、安全地运行，是主管的首要职责。对所辖设备要严格做到三干净：
设备干净、机房干净、工作场地干净；
四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气(石油气、蒸汽、制冷剂)；
五良好：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。
11) 负责制定所辖系统合理的运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在
保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能源。
12) 做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；
设备发生故障时，有效
地组织力量抢修，保证酒店的正常营业。
13) 负责制定本组设备的年、月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核，并负责检修保
养计划实施，每月须向工程部主管提交月度工作总结和工作计划，以及材料，能耗报表。
14) 做好本组设备的技术档案。设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚地填入专业组
档案，每月定期交主管审阅。
15) 做好本专业组人员的考勤和维修情况，每月报办公室汇总。
1.3.技工岗位职责
1) 准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，保证完成工作任务，不擅自脱岗离
岗。
2) 遵守员工守则和本部各项规章制度，操作技术规程，努力学习不断提高思想素质和技术
业务水平。
3) 对宾客彬彬有礼，坚持宾客第一，恪守 “客人永远都是对的”服务信条，把“理”让
给客人，以优质的服务为酒店争取荣誉，创造财富。
4) 发扬主人翁精神，开动脑筋大胆提出合理化建议，为酒店多做贡献。
1.4.强电工岗位职责
1.5.严格遵守酒店员工守则和各项规章制度。
1) 努力学习技术，熟练地掌握本酒店供电方式状态，线路走向及所辖设备的原理，技术性
能及实际操作。
2) 努力做好设备的维修保养工作，确保安全运行。
3) 坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视各控制屏的工作情况，正确抄录各项数据并填
好报表。
4)
5)
6)
7)
8) 对各部门下派的维修单，应立即领取派工单前往处理，并做好每日工时材料统计工作。
严格执行灯光管理制度，二班、三班电工应按照灯光作息时间表认真巡查、校正。
负责与供电局调度室保持联系，并做好登记。
发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。
事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记
录。
9) 请假、补休需在一天前填单报送主管批准，并由主管安排合适的替班。
10) 制订所管辖设备的检修计划，按时按质地完成，并填好记录表格。
11) 除完成日常维修及计划维修任务外，有计划地承担其它工程任务。
12) 早班维修电工负责灯泡备品清点，发现不足及时补充。
13) 每月进行一次分管设备的维修保养工作。
14) 搞好班内外清洁工作。
1.6.弱电工岗位职责
1) 遵守酒店的各项规章制度，按时上、下班。当班时不得在机房会客，不得无故离岗、串岗，接派工单后应及时处理，并将结果返回。
2) 密切监视和掌握各机的运行动态，及时做好需变动的电梯运行方式的调度，管理工作，以适应客流量的需要。
3) 按时完成分管设备的定期保养项目和当班分配的维修工作任务。
4) 发现电梯出现故障，应先报告主管，然后到现场检查判断故障，如一人不能排除的故障，应报告主管请求协助，并通知消防中心监控轿厢内有无异常；
当值班人员遇到运行中的电梯出现紧急情况，首先应保持镇定，立即报告主管,“应急处理方法”进行处理。
5) 出现故障的电梯经检查由于人力及技术水平所限无法修复时，应报告主管批准方可做停机处理。
6) 交接班时，应交待清楚各机运行情况；
接班者应按规定巡检时间对各机房，各梯进行异声、异味、乘感、照明及内选外呼指示等项目检查，如有异常情况应协同维修好才交接班，并将当值情况作记录。
7) 搞好班内外清洁工作。
1.7.空调工岗位职责
1) 值班制冷工对当班空调水系统运行负有全部责任，每班运行人员应按巡查制度对外界及
各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气及时进行空调状况调节，努力使空调区域的温度、相对温度符合规定的数值范围，按运行记录做好记录。
2) 值班人员必须掌握设备的运行和技术状况，发现问题立即报告主管，及时组织力量进行
处理。
3) 当班空调设备运行必须由制冷工进行操作。
4) 按保养规程做好本专业组所分管设备日常及月度保养工作，确保重点设备经常外于良好
的技术状态。
5) 设备运行状态牌由值班制冷工负责管理，设备开、停必须及时转换运行状态牌尤其是接
到停台维修通知后，应立即挂上检修牌，若因没有挂上牌造成事故追究当班责任。
6) 每班值班人员必须对所有运行记录表检查并签名。除清楚记录运行参数外，必须记录清
楚巡视范围内的设备开停时间，停台修理原因和停台开始及恢复正常状态的时间。每天向工程部主管上报，由值班制冷工负责当班发生的故障及维修内容详细记入班组技术档案本（交接记录本）。
7) 值班人员必须严守岗位责任，服从指挥，严守操作规程，对主管的安排的工作负责，不
得擅自离岗。
1.8.机管工岗位职责
1) 当班机管工对本班水系统及其巡检范围设备的运行负有直接责任，当值机管工必须按规
定巡检水系统及其设备运行状况，发现问题立即上报。
2) 执行主管的指令。遵守员工守则，严守操作规程，当班时间不行擅离职守，有派工单尽
快处理，完成后返回值班室。
3) 服从主管安排，按保养规程做好本组负责范围和设备保养工作。
4) 接班人员必须准时到岗，到岗后十分钟为交接班时间。认真履行交接班手续，系统及设
备运行状态未交待清楚不交班；
应急故障未处理完毕不交班；
有事离开岗位必须征得主管同意，有人顶替岗位才能离开。
5) 认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快捷准确，处理迅速及时。
6) 当值管工违反制度或失职造成影响营业或损坏设备，将追究当班者责任。
2-9
配电运行班主管
一、负责职权范围内各设备的安全运行及巡查工作。
二、负责所辖区域各系统设备的管理方案制订。
三、负责配电室各配电设备的检修、保养周期及实施方案的有效制订。
四、负责宾馆外高压系统设备的检修、保养周期及实施方案的有效制订。
五、负责制订具有针对性、专业性的培训方案，并定期督导本班培训工作的有效进行。
六、严格管理本班员工，做好本班人力调配，加强劳动纪律，提高员工责任心。
七、负责所辖区域卫生清洁工作的有效督导，净化工作环境，减少故障发生。
八、每日上班后查阅本班运行记录和工作记录，巡查各大型设备运行状况，发现问题及时组织人力有效排除，保证所辖设备良好运行。
九、制订本班每月工作计划，并组织顺利实施。
十、有计划、有目的的组织本班人员对所辖设备进行定期维护保养工作，确保设备良好运行。
十一、按时参加宾馆或本部门组织的各项工作会议和培训工作。 十
二、随时接受并完成有关领导下达的其他工作指令。 2-10
配电运行班领班
一、配合主管制订出合理的运行制度，保障所管辖设备、设施的正常运行。
二、在保障设备、设施正常运行的情况下，协助主管制订出合理的节约、节能措施，使其安全高效运行。
三、协助主管制订设备、设施的维护保养制度，定期对设备、设施进行维护保养。
四、协助主管制订出本班组的运行制度、巡视制度、检修制度。
五、监督本班组员工严格执行各种规章制度，并对主管下达的各项工作内容，进行安排、落实。
六、以身作则，带领本班组员工搞好各项工作。
七、对本班组的各项工作进行总结、汇报，并及时向主管提出合理化建议。
八、负责对本班员工的业务技能及素质的培训，进行 新员工上岗前的工作指导，提高员工的技术水平和调动本班组员工的积极性。
2-11
配电室值班员
一、严格遵守配电室运行班各项规章制度。
二、严格执行配电运行程序和制度，按时进行设备运行监护检查和各项参数记录统计及填写各种报表和运行记录。
三、依照设备的安全操作规程和安全运行规则，执行主管及有关领导的改变运行方式、投入运行、停电、送电等工作指令，并及时做好工作记录。
四、负责配电室、电视机房、空调机房、会议中心音控室、总机房、消防中心的常用仪器、仪表、备件和各类工具（包括操作维修工具）的完备、齐全和补充，确保做到取用可靠方便。
五、负责所辖各区域内设备和场地整洁、卫生无杂物，严禁在机房内吸烟和将易燃、易爆、易蚀等危险品和食物带入机房内。
六、负责所辖区域内安全防范设备的维护管理，如门、窗、消防器材等，严防事故发生。
七、在外供电部门计划性或因故障停电时，负责与其保持专线联系，并就停电原因、停电时间间隔、对用户要求等有关事项做详细、准确的询问和记录。
八、在设备供电出现突然或意外事故时，应立刻采取措施，竭力排除，并积极向主管或值班经理汇报。
九、负责以下设备的具体管理与维修：
1、程控主机、电话机及系统线路。
2、复印机、传真机、投影仪、电脑等办公设备。
3、歌舞厅音像设备及照明灯具。
4、电视机及信号接收系统设备和线路。
5、消防、保安监视、报警系统、电子设备。
6、其他指定设备和器件。
十、参与其他班组的协作配合工作。 2-4
综合维修班主管
一、严格执行工程部办公室下达的各项工作指令和与其他班组密切配合，保证宾馆各项设备、设施系统的良好运营。
二、按时参加本部门召开的各项例会或工作会议。
三、积极与宾馆其他部门保持联系，尽快完成处理派单、电话委托以及其他配合工作。
四、严格督促检查和指导本班员工的整体工作，提高班组工作质量及效率，加强劳动纪律，保证劳动安全。
五、全面掌握各营业场所设备、设施的运营状况，发现问题，及时协调、组织解决，确保宾馆营业正常。
六、认真安排各系统设备、设施的检修计划，并组织本班员工认真实施，保证设备设施良好。
七、有计划性、针对性的组织本班员正进行定期专业技能培训，以提高本班员工的整体业务素质水平。
八、定期向部门经理汇报本班运行情况和培训成效。
九、负责每日上报本班前日主要工作内容、工作结果和所有维修申请单。
十、执行部门经理或办公室下达的各项工作指令。
十一、参与宾馆设备、设施系统的预防性维护计划及更新改造计划的研讨和编报。
十二、定期召开综合维修班工作会议，检查和评估每位员工工作完成情况、工作纪律和培训成绩，并提出改进意见、要求和奖罚决定上报经理。
2-5
综合维修班领班
一、制订所管辖设备设施及系统的安全运行规则和安全操作规程。
二、根据实际情况制订出设备及系统的维护保养计划和设备设施安全巡视制度及工作程序。
三、制订日常管理制度和劳动安全制度以及安全防护、消防措施。
四、负责对下属员工工作的督导及业务技能的培训。
五、负责班组工作的安排、布置、落实和检查。
六、严格执行主管下达的各种工作指令，并向主管提出各种合理化建议。
七、根据设备运行、维护情况制订出合理的节能措施。
八、配合主管制订设备系统的预防性维护计划和更新改造计划。
九、统计班组每日工作量，并做工作记录。 2-6
综合维修班维修工
一、负责各区域的装修设施、五金家具电器、卫生洁具、清洁工具、营业设备、办公设备等设备的维修保养业务。
二、负责宾馆各设备的紧急抢修和应急投入。
三、密切与各岗位值班人员保持联系，随时准备工作。
四、认真完成本班主管、领班下达的各项工作指令。
五、重点负责客房、会议室、娱乐等营业区域的照明系统、排水系统、动力系统、营业设备的检修和日常维修，确保系统正常运营。
六、积极、认真完成维修申请单和电话委托维修项目。
七、负责宾馆供水系统的运行和中厨油灶柴油的供应。
八、认真按时参加本班各项工作会议和培训，不断学习新知识，提高自身业务素质和思想道德素质。
九、每日上班后对本班管辖的运行设备进行巡查，检查各蓄水池水位是否正常，并对中厨大油箱加油。
十、值班人员认真接听本班维修电话，并做好记录。
十一、负责开关自来水、矿泉水蓄水池阀门及保持自来水、矿泉水蓄水池水位。
十二、负责七楼加压泵的开关。 十
三、负责工作后现场的卫生清洁。
十四、做好本班工作记录、以便下班人员工作和上级审核。 十
五、按时参加宾馆、本部、本班举行的各项活动及各项工作会议和培训。
2-7
设备班主管
一、负责制订设备班所辖区域设备、设施的检修、保养计划，经批准后组织实施。
二、负责对本班员工进行业务培训和考核，以提高班组整体业务水平。
三、严格执行经理及办公室下达的各项工作指令，并尽快组织实施。
四、负责各大型设备、设施系统的日常巡查，并督导下属员工正常维护保养。
五、负责各大型设备、设施系统改造项目的组织和实施，确保改造工程顺利完成。
六、负责建立各管辖系统设备、设施的改造档案和检修维护档案，以便日后查阅。
七、每日上班后对所辖设备进行巡查，发现问题及时组织解决。
八、每日上班后向部门经理汇报前一日主要工作内容及工作结果。
九、参加部门召开的各项工作会议和培训。
十、制订本班本月工作计划、培训计划经批准后予以实施。 2-8
设备班维修工
一、负责对所辖系统设备、设施的每日巡查和故障排除。
二、认真完成本班主管下达的各项工作指令。
三、认真参加本班进行的业务素质培训和服务意识培训，不断提高自身素质。
四、负责对各系统改造工程的具体实施，并保质保量的完成任务。
五、负责本班所辖设备设施的具体维护保养及故障排除，认真圆满完成工作任务，保障宾馆大型设备设施的良好运营，确保宾馆正常运营的需要。
六、认真作好工作日记。
七、做好改造项目的图纸及有关数据的记录，协助本部有关人员入档。
工程维修部班长岗位职责
1.严格遵守公司管理规章制度、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系要求及《员工手册》等各项规定；
2.负责对设施设备的维修保养工作，使设施设备经常处于良好的技术状态，保持优质高效、低耗、安全运行；
3.协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；
4.安排维修员做好日常维修工作，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；
发生故障时，有效地组织力量抢修；
5.检查、监督分管维修员切实履行各工作岗位职责， 遵守各项规章制度和安全操作 规程
6.协助做好对设备的年、月检修保养计划和备品备件计划，报部门主管审核并负责实施；
7.做好设备的技术档案，每月定期交主管审阅；
8.做好班组人员考勤和考核，每月报主管审核；
9.负责维修材料的申购、使用统计工作，并做好详细记录，及时有效做好办公区域内设施设备日常维修保养工作；
设备设施如有突发故障，必须及时予以抢修，直至恢复运行和正常使用；
10.管理好维修工具，不得私自外借，不得将维修材料私自送人或拿回家中；
11.严格遵守安全生产规定和操作规程，把握维修作业过程中的安全关，防止发生安全事故；
12.要不断学习物业管理新知识及专业技术知识，提高处理问题的综合能力，并协助主管做好培训及其他工作。
13.维修如遇重大维修须通知主管及时到位指导
14.如出现维修人员不够完成工作可及时报主管及时协调其它部分进行配合 15.执行维修主管的统筹工作意图，常务事件逐级反馈，执行每天反馈及重大事件 和及时汇报制度
16.完成领导交办的其他任务。
工程维修部主管岗位职责
1.严格遵守公司管理规章制度、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系要求及《员工手册》等各项规定；
2.在项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度。 3.负责制订维修部年度工作计划，并分解成季度、月度计划、督导本部门员工执行；
4.处理客户服务中心各部门的设备安装、运行、维保等工作中出现的问题；
5.协助做好维修养护物料、能源和设备委托养护的成本预算；
6.负责制订设备的年度维保计划，督促、组织实施，负责质量验收；
7.负责设施设备备品备件的申购、加工计划的审核，确保正常维护保养工作的需要；
8.协助制定停电、停水、停气、电梯困人、防汛防台等重大事故的应急预案；
9.负责外包工程的施工方案、工程报价的审核
10.组织拟定设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行
11.负责能耗管理工作，督导下属员工按照值班运行表巡查、抄表，作好月度能耗统计和节能分析；
12.督导员工做好由客户服务中心批准的对业主、租户提供的无偿、有偿服务，完成后的及时信息反馈；
13.主持本部门例会，检查工作记录，保证正常工作秩序；
14.参与面试新员工，制定本部门培训纲要及培训计划，督查与考核下属员工的工作质量和技能水平，逐步提高员工的综合素质；
15.协助上级领导重大检修或发生其它重大疑难问题；
如遇突发重大事故，应立即到场组织协助抢修、排险；
16.建立健全设施设备的档案管理制度，协助对辖区房屋、设备、设施图纸、资料的收集与保管；
17.负责预防和减少本部门出现的突发紧急事件时环境影响并对本岗位所涉及的环境因素进行管理；
18.完成领导交办的其他任务。
工程维修部维修员（强电）岗位职责
1.严格遵守公司管理规章制度、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系要求及《员工手册》等各项规定；
2．严格遵守电工操作规程，禁止闲杂人员进入配电房；
负责配电设备正常运行及监督处理故障，确保辖区的强电系统安全、稳定运行；
3.对各级设备运行、维护、记录，处理应急事故处理，执行节能降耗，掌握及抄数各级水电表参数，完成各级配电设施的保养
4．服从上级的工作安排，并及时、准确、无误地实施完成，执行工程维修部主管的统筹工作意图，常务事件逐级反馈，执行周反馈及重大事件汇报制度
4．负责辖区公共区域、室内外、机管照明及各水景点的巡检和维修工作；
5．负责辖区内车库、办公区域、公共区域、机房等室内外照明灯具、电器开关、插座及小型电器的日常维修；
6．负责所有照明控制箱、开关箱、动力控制箱的定期检查、清理和维修工作；
7．负责做好配电的安全防范措施，并保管好配电房的常用仪器、仪表和各类工具；
8．负责小型改造维修工程的电器安装、改造事项；
9．负责做好租户的有偿强电维修工作；
10.负责对本岗位所涉及的环境因素进行管理；
11.负责预防和减少出现突发紧急事件时的环境影响；
12.完成领导交办的其他任务。
工程维修部维修员（弱电）岗位职责
1.负责火灾报警系统、智能监控系统、背景音乐系统、电子屏系统、BA 智能系统、OA 智能办公系统等弱电系统的运行、维护、保养工作，确保正常运行；
2.严格遵守本专业的规章制度和操作规程进行操作、维护和检修。 负责工作区域内所有的弱电设备及网络布线系统的正常运行，并对发生的事故及时做出判断，组织进行及时维修，保证设备的完好。
3.负责做好各类会议和活动的音响、灯光安装及调试配合工作，保证会议或活动顺利进行；
4.负责各弱电设备系统外委检修、保养的监督、检查、考评工作，做好对外发包合同执行情况的跟踪和检查
5.做好租户单元弱电的有偿维修工作；
6.配合监控中心做好消防控制系统的维保工作，保证辖区内消防报警设备安全运行；
7.按时播放室内外音乐，严禁改变时间或内容；
8.对机房内的碟片进行保管，不得私自外借或交换碟片，同时做好清洁工作；
9.辖区内外围弱电设备的质量跟踪、记录等工作及配合电梯维保单位处理紧急故障；
10.要勤检设备，及时排除设备故障及隐患，若无法处理应及时向上级领导汇报；
11.填写值班日志，详细记录运行中所发生的问题；
12.执行工程部经理的统筹工作意图，常务事件逐级反馈，执行周反馈及重大事件汇
报制度；
13.负责对本岗位所涉及的环境因素进行管理；
14.负责预防和减少出现突发紧急事件时的环境影响；
15.完成领导交办的其他任务。
工程维修部维修员（综合）岗位职责
1.严格遵守公司管理规章制度、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系要求及《员工手册》等各项规定；
2．严格执行高空操作和防火安全规程，确保安全，发现问题及时上报；
3．定期对辖区内公共设施的墙面、天棚、柱子等进行批档和刷涂料工作；
4．完成辖区内公共设施的各项油漆工作；
5．做好辖区内停车库、保安岗亭粉刷、土建修补工作；
6．负责辖区内各灯具、车辆指示牌、地下车库排风机风管、支架等的防锈、刷漆、维保工作；
7．负责辖区内公共电气、机械设备及管道等外表的油漆；
8．负责辖区内租户的有关房屋维修事项；
9．负责辖区内公共区域的地、墙面砖、大理石的修补，使之保持完好；
10.负责辖区污水井、雨水井、电缆井的井道及盖子维修；
11.负责辖区马路排水沟台阶、马路、地沟盖板维修及调换；
12.负责辖区内水景、地下车库及车道的土建设施维修；
13.负责辖区内租户场地装修管理工作；
14.负责辖区公共设施的木制栅栏、排椅、木隔断、木地板龙骨及其它木制品的维修；
15.负责客服中心所属部门的办公桌、椅、箱、柜等的维修；
16.负责辖区内门、窗玻璃的调换工作，并注意安全；
17.对派发的维修单应无条件的执行，要及时、准确、无误地实施完成；
18.协助有关领导做好公共区域的消防门、通道门、阳台门、水泵房门、配电房门、电梯 机房门、仓库门、强弱电井道门等的门扇拉手、合页、闭门器、门锁、地弹簧等的维 修、保养和日常检查、记录工作；
19.完成领导交办的其他任务。
工程维修部文员岗位职责
1.严格遵守公司管理规章制度，ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系要求及《员工手册》各项规定；
2.及时完成部门领导交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达；
3.负责打印每日报修的维修单并派单，及时将已完成的维修单闭单、回单；
4、负责将租户维修中有偿维修的费用填表、记录后上交财务；
4.负责部门工具借用、出入登记；
5.负责接听紧急报修及催单电话，及时向班长传达信息；
6.负责填制每周工作报告及每月月度报表；
7.负责将部门员工每月的考勤查核并汇总上报；
8.负责部门每月办公用品申报；
9.负责每月填制公共水、电缴费明细及付款通知单；
10.负责部门档案、有关资料、文件收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格；
11.负责每月月底打印公共水、电表表格，并将师傅抄录的公共水、电表抄数录入电脑，审核后汇总上报；
12.参加会议，并做好会议记录、整理工作；
13.负责工程部二级库房帐务管理和物资发放，负责管理一般工具发放，通用工具借用和保管 14.负责传达领导有关工作安排，并将落实情况及时汇报；
15.完成领导交办的其他任务。
工程维修部电梯安全员岗位职责
1.熟悉并执行电梯有关的国家政策、法规，结合本单位的实际情况，制定相关的管理方法，不断完善电梯的管理工作，检查和纠正电梯使用中的违章行为；
2.进行电梯运行的日常巡视，记录电梯日常使用状况；
3.检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰；
4.妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；
5.电梯运行时如出现故障，做好应急处理工作；
6.做好厢内清洁工作，定期对电梯门进行保养，保持门面光亮整洁；
7.发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告上级主管；
接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援；
8.配合专业维修公司对电梯定期保养、维护；
9.实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督，对维保单位的维保记录签字确认；
10.有应急及解救电梯困人等紧急情况的处理能力。
11.完成上级交给的其他工作。
工程维修部机电工程师岗位职责
1.严格遵守公司管理规章制度、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系要求及《员工手册》各项规定；
2.接受部门经理及主管的领导，主管强弱电设备、发电设备、消防设备、给排水、电梯等机电设备；
3.定期检查各管理处设备运行、保养情况，并指导、调研，帮助解决技术难题；
4.参加楼宇接管验收工作，负责机电设施设备前期介入、检验接收标准和资料检验工作；
5.配合辖区租户装修机电安装，协助解决机电安装问题，并确保租户安装符合装修守则；
6.负责用电设备节能分析、成本费用测算及节能降耗方案制定和执行；
7.组织实施机电维修人员的培训计划，不断提高机电维修人员的劳动技能和服务水平；
8.负责辖区内的电气设备、设施台账，做好日常使用的专业技术资料的搜集、整理、归档工作。
9.对机电设备及时发现问题并做出有效处理；
对重大故障或紧急事件时须沉着冷静，及时通知相关人员并作应急处理；
10.现场指导工程维修、保养并提供技术支持；
11.设备停止运行期间，督促相关人员做好相关设施设备的保养工作；
检查设备维修保养计划情况，定期维修保养，并作好记录；
12.所有设备的操作和检修须按说明书规定程序进行，不得随意更改或省略操作步骤；
严禁在设备启动前不作检查；
13.督促相关人员按说明书规定更换设备零部件、冷却液、润滑液等，严禁设备疲劳运行或带病运行；
14.抽查各项目设备房内环境卫生，严禁无关人员进入设备房,设备设施专用工具或备件等须造册登记，摆放整齐并保管好；
15.所有设施设备须设立岗位责任人，所有标示、警示牌须准确齐备到位；
16.完成领导交办的其他任务。
后勤工程维修人员岗位职责
1、负责小区内水、电及其它设施、设备的维修养护工作。
2、严格遵守供电部门的有关规定，规范操作，注意安全。
3、熟悉所辖范围内的线路走向，设备布置及使用情况。
4、搞好电器设施、设备的例行保养，定期检查，发现情况马上报告及时处理，确保小区供电等其它设备使用正常。
5、负责小区路灯的维护，确保路灯盏盏明亮。
6、负责每天供电设备、设施的巡视检查，做好工作记录。
7、熟悉小区公共水管的布局走向，确保供水正常，无漏水现象。
8、积极主动为住户服务，接到维修通知及时赶往现场施工。
9、做好维修记录工作，按月进行上报。
10、保管好所属工具物品，工作完毕及时清点。
11、服从工作安排，努力完成分配的各项任务。
工程维修部班长岗位职责
一、在工程维修部长的领导下，负责安排维修班的日常工作，配 合客服部即时派员保质保量按时完成所报修的维修任务。
二、根据本班任务、工作、人员、设备完好率等情况协同部门负责 人适时修订部门的各类规章制度，以便所制定的各类制度更符合实际， 便于操作。
三、监督检查辖区所有公共设施的运行状况，检查维修人员工作情 况，交接班记录及各责任区的设备运行情况，发现问题，组织人员即时处理。
四、认真准确填写考勤及工程维修情况统计表，做到公正、公平、准确、真实、不徇私情。
五、汇报每天工作情况，积极协助部门领导处理重大或突发事件， 做到请示汇报相结合。
六、以身作则，给员工做好榜样，做好员工思想工作，带头执行《员 工守则》和中心部门的各项制度，做到上传下达、令行禁止。
七、配合部门领导及相关部门做好其他临时性工作。
维 修 部 年 月
日 工程维修部部长岗位职责
一、在物业中心领导的安排下，全面负责安排小区范围内，公共设 备设施的管理、维修、保养工作，并积极配合中心其他有关部门的工作。
二、完成公司和中心下达的各项管理指标，带头执行公司及中心的 各项规章制度。
三、制定设施、设备运行、维修、保养计划，并对计划的执行进行 定期或不定期检查，发现问题及时解决，保证各类设施、设备的正常运行和完好，防止事故的发生。
四、负责制定本部门的相关规章制度，并督促检查执行情况，还需 根据本部人员、中心需求，适时修改完善各类制度。
五、负责做好员工的思想政治工作和专业技能培训，不断提高员工 的综合能力、素质及业务技能，使员工能互相配合，积极工作，充分发挥团队作用。
六、经常向中心领导汇报工作、交流思想、配合相关部门完成上级 交办的其它任务。
维 修 部 年
月
日
工程维修人员岗位职责
一、变配电岗位：
1.值班人员应严格遵守电工安全操作规程，严格执行变配电设 备刀闸开关操作规程。
2.严格遵守交接班制度，对设备的电压、电流、温度认真填写 巡视记录。
3.负责监视、检查变配电设备的运行情况及设备的卫生。
二、热交换站岗位职责：
1.熟悉热交换站冷、热水供应系统中各个环节设备的工作原理、运行状况。
2.监视检查，维修设备的运转情况及室内设备的清洁卫生。 3.根据天气情况或领导指示，及时调整热交换温度，按时认 真、准确、详细填写运行记录与交接班记录。
4.遇到处理不了的问题即时汇报班长或部门领导。
三、水暖工岗位职责：
1.熟悉小区内供、排水、供暖系统的整体情况和主要设备的性能参数。
2.积极配合客服部工作，服从部门领导、班长的调度安排，保证维修质量，使业主满意。
3.负责小区内公共设施、设备的检查、维修、保养工作。
4.对业主行为规范、语言礼貌、以优质的服务为公司争创效益。
四、维修电工岗位职责：
1.维修电工须严格执行《电业安全工作规程》，持证上岗，熟悉小区内各楼宇供配电系统运行情况。
2.负责小区内外公共电器设备的检查、维修、保养工作。 3.积极配合客服部，服从部门领导、班长的调度安排，保证维修安全及质量，做到业主满意。
五、综合职责：
1.遵守《员工守则》和公司及部门各项管理规定。
2.严格遵守值班制度和交接班规程，加强责任区的巡查和维修。 3.极配合公司与相关部门做好临时或应急性工作。
维 修 部 年
月
日
维修车间段长岗位职责
1、在厂部的领导下对车间的安全生产、工艺技术、设备管理、文明班组创建、双基管理和绿化美化工作负全面管理责任
2、每周召开一次有关安全检修方面的会议，研究安全生产中存在的问题并组织安全、设备检查。
3、制定适合本车间的规章制度，抓好各班的安全活动，对事故隐患积极采取措施及时整改。
4、负责对本车间新调入工人及转岗人员的车间级安全教育培训，并指派专人负责。
5、组织职工搞好技术革新活动，努力钻研业务，不断提高技术水平。确保检修质量和检修进度。
6、对本车间工段的安全规章制度、技术操作规程、设备管理制度、技术项目、修旧利废、定置管理等不断提出改进意见，对临时性工作必须明确具体的安全措施。
7、深入做好员工的思想政治工作，关心职工生活，经常听取职工的批评和建议。
8、根据生产需要，有权对本工段车间人员人事调动，技术晋级、奖惩事宜提出意见。管理本工段劳动纪律、考勤、设备、安全等工作。
维修工段岗位职责
1、负责炼铁厂各种设备日常维护工作，确保炼铁厂区域范围内设备正常运行。
2、贯彻执行公司规章制定，确保炼铁厂所有设备处于安全良好的运行状态。
3、对炼铁厂所有设备的运行、维修和保养工作，并进行定期和不定期检查运行情况。
4、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
5、严格遵守安全技术操作规程，并按照公司及厂部规章制度及流程事项进行工作。
工程部主管岗位职责
直接上级：工程部经理
直接下级：工程部运行、维修领班
（一） 岗位职责：
1.从现有的设备运行中提高设备的有效使用周期和延长设备使用寿命,降低设备的运行能耗和维护费用；
2.充分利用工程部维修技术人员,在保持设备同样运行和维护的情况下,降低人力资源的使用。
3.工程部主管作为本系统专业技术负责人，必须保证所属系统及设备之安全正常运行，对所属系统及设备负有全面管理责任。
4.工程部主管作为本系统管理人员，必须严格依照公司及部门所制定的各项规章制度对所属员工进行管理。
5.工程部主管负责制订及组织实施本系统所属各类设备、设施的年度维修保养计划及月度工作计划，并负责制订本系统所属各类设备、设施之运行、操作及维修保养规程，负责维修、保养的技术把关工作。
6.工程部主管负责制订及修改本系统所需之各类运行记录表、巡检记录表、维修保养记录表等各类表格。
7.工程部主管负责建立本系统设备台帐，填制设备卡，并负责做好设备大修记录及更换零部件记录。
8.工程部主管负责建立本系统工具台帐，填制工具卡，办理工具报废退库手续，并负责保管、检修、定期校验本系统所属各专业工具、仪器、计量器具等。
9.工程部主管必须每天做如下检查：
1．
2．
3．
4． 所属系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
检查所属系统运行状况、控制状态，发现误差立即纠正。
现场督导重要设备及机械维修，控制维修质量。
实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正
措施。
5． 审阅运行、巡检报表，及时解决问题，杜绝各类设备不正常运行等种种隐
患。
6． 掌握所属系统各类设备的性能、技术指标、系统构成及安装位置，设备发
生故障时应及时组织检修，发现隐患及时组织处理，保证所属系统设备经常处于良好技术状态。
7． 负责制定所属系统运行方案及设备开停时间表，并须不断与运行人员研究
改进措施，减低机械损耗，节省能源。
8． 认真督导属下员工工作，使所属系统及设备做到：
三干净：即设备干净、机房干净、工作场地干净。
四不漏：即不漏电、不漏水、不漏油、不漏气。
五良好：即使用性能良好、密封良好、紧固良好、润滑良好、调整良好。
9． 对属下员工之技术状况，编制培训计划，并安排执行，同时定期进行考核，
将考核成绩与员工双薪结合。
10． 负责员工综合考评工作，编制综合考评表，每月一次，于每月25日前提
交工程部经理审批。
11． 负责处理下属工程人员之行政事务，包括推荐招聘、训练属下，编制轮班
时间表，审核员工考勤、病假、事假等，处理工伤申报。
12． 监管承包商在本物业内进行的所有施工工程，以确保其施工水平符合工程
标准。
13． 负责编写停水、停电、停空调及其他特别事件报告。
14． 监管备品、备件的数量，并制订月度采购计划，以确保库存量在相应指标
之内。
15． 必须携带公司配备之对讲机候命。
16． 必须努力贯彻执行工程部经理的指示，完成工程部经理交办的各项事务，
直接向工程部经理负责，严守工作秘密。对通知文件、联络信件、技术资料、图纸等做好登记及发放工作。
17． 协助组织人力、物力，及时解决本物业突发事件，及时处理对本物业运行
产生重大影响的第一线设备设施之故障。
18． 负责分析各类记录报表，为重大工程提供技术依据，搞好系统节能、降噪、
减少污染等工作。
19． 对设备事故进行技术鉴定，作出分析报告，制定杜绝事故发生的综合管理
及技术措施。
20． 负责协助工程部经理进行安全作业的检查及员工安全意识的教育。
21． 工程部主管在处理有关系统运行安全、人身安全及影响大楼系统正常使用
功能的问题时，必须请示工程部经理，在获得批准后方可执行。
（二）素质要求：
基本素质：工作踏实、细致、情绪稳定、有进取心。
自然条件：身体健康、25岁以上40岁以下。
文化程度：工程技术专业大专以上毕业或同等学历，接受过酒店工程技术管理的专业培训。具有专业技术高级资格。
工作经验：5年以上酒店或物业设备维修管理经验，在高档大型物业或酒店中担
任值班主管或专业主管3年以上，对工程部各个环节全面了解，有较
强的动手能力。
酒店工程岗位职责、质检规范
一、部门岗位职责
1．工程部的定位与职责：
工程部是酒店一个重要的后勤保障部门；
其主要职责是：负责酒店的硬件设施的保养与维护；
为酒店正常营业提供水、电、气、空调等能源，保障设备的正常运转与使用。
2．工程部的组织架构：
工程部的组织架构，按管理的性质分为三在区域：即，日常维修、设备和设施计划保养、弱电运行。
3．各岗位的职责：
1．机电维修岗：
○
承接日常申报的维修项目；
确保酒店主要动力系统的正常运行，负责
供电、空调系统的运行操作及巡查；
兼顾电梯系统的应急处理；
主要工作内容：完成酒店各部门所申报的机电类维修项目；
对酒店供电、供空调系统的运行操作调整及巡查；
突发事件的应争处理。
2．木饰岗：
○
负责酒店内装潢、装饰类维修、保养事项；
承接小型新制作任务；
兼顾房间及公共区域保养任务。
主要工作内容：完成酒店内各部门申报的木饰类维修项目；
小型木
饰类更新、改造项目；
与机电专业人员共同完成房间的万能工保养事项；
酒店内外围区域设施的保养与巡查。
3．机电保养岗：
○
按部门制定的设备、设施年度保养记划，对酒店各动力系统的辅助
设备、各营业场所的机电类、机械类设备；
及酒店所有区域范围内的设施进行年度保养；
同时，承接配合营业之需的新安装、新制作事项；
主要工作内容：酒店供水、供气、供空调系统泵类设备的保养；
空调系统末端设备的保养；
各营业场所配电设备的保养及巡查；
厨房机械设备的巡查与保养；
酒店制冷、空调类设备的维修与保养；
客房区域的万能功的保养。
4．锅炉岗：
○
负责酒店供气、供水系统运行及调整；
同时承担酒店污水处理设施
的巡视，检查任务。
主要工作内容：对酒店锅炉运行进行监控；
同时对锅炉系统过行检
测；
并兼顾酒店供水系统的运行与调整；
承接酒店污水设施的巡视、检查任务。
⑤．电脑弱电岗：
会议场所电脑设备安装、调试以及会议过程的跟踪与服务。
音响、电视、电话类维修事项。
协作领班对BA系统监控。
应急处理电脑、网络系统故障处理 。
二、工程部质检规范
（1）表扬
a．能发现设备、设施隐患并及时反馈报修的。
b．对相关人员不规范操作或恶意破坏设备、设施的行为勇于举报或
制止的。
c．规范操作中主动参与设备、设施的维护保养，有效延长设施、设
备的使用寿命的。
d．对于技术革新、节能降耗或安全运行提出合理化建议的。
e．有较强节能意识且取得节能降耗成效的。
（2）部门检查:
a．维修过程中，发生重大事故。如，因维修不到位，或保养未顾及
营业，造成客人投诉；
b．维修过程中，遗留安全隐患。如，设备安装、选型出现失误；
保
养过程中，安全设施未彻底检查或是遗留；
c．动力设备运行调节、转换或操作失误，造成客人投诉。如，供配
电、供水设备检修或维修时，出现失误，造成停电或水压不稳；
空调主机温度设定或是阀门操作错误，造成空调不冷等；
d．管理人员，现场检查、督导不到位，造成客人投诉；
e．部门员工服务意识欠佳，造成其他部门投诉；
（3）班组自检
a．维修项目能否及时处理；
遗留问题，有无交接；
b．班组的协调、配合是否合理；
有无推委现象；
c．重要维修、保养工具是否妥善保管，有无遗失；
d．保养项目是否按程序进行；
并按时完成；
e．保养是否到位，遗留问题有无追踪、汇报；
f．巡查是否彻底，有无遗漏；
g．保养场所是否设置有相关的保护；
h．新安装、新制做项目，是否安全可靠；
（3）领班检查：
a．班组人员到岗时间是否准时；
b．维修效率、维修质量，是否达到要求；
c．公共工具是否遗失；
d．户外灯光安装是否到位；
现场收尾是否及时；
e．设备巡查是否到位；
重大事件，现场处理是否及时、准确。
工程维修工
[岗位职责]：全面负责酒店的管道系统、供电系统（变配电房除外）、供气、电视、电
话、空调（中央空调除外）、厨房设备、餐厅设备、客房设备、零星的木
泥漆工程的维修、保养工作，定时检查电梯、变配电、水泵、锅炉、中央
空调、消防报警系统并做好巡查记录。
[工作内容]：
1． 每天对设施设备报修项目进行维修，并在工程维修本上做好记录，对暂时无法解决
的项目要做好记录。
2． 每天巡回检查各系统设备的运行情况，并做好有关的记录，及时向值班经理提供系
统运行状态方面的准确信息。
3． 熟悉了解酒店各系统及设施设备的性能及注意事项。
4． 每天在工作交接本上记录暂未修复的项目、在岗时发生的情况及特殊事项，做好交
接班记录。
5． 发现系统设备有异常情况，及时进行处理，并向值班经理反映。
6． 负责抄写水、电、煤气表，做好记录。
7． 做好工程各系统机房钥匙保管工作。
8． 定期对冷热水箱进行清洗耳恭听消毒，并做好各类高空照明的清洁工作。
9． 如遇到电梯、中央空调、锅炉、电话交换机消防报警系统、变配电、水泵、闭路监
控系统发生故障应及时联系维保单位维修进行维修，并及时汇报区域工程师。
10．负责各系统机房的清洁卫生工作，保证各机房符合标准。
11．负责工程材料、配件的采购，做到“勤进少储”的原则，防止物料用品积压浪费，
并做好材料消耗统计报表。
12． 熟悉并了解停水、停电、电梯困人等事件的处理预案，发生情况立即按方案执行。
13． 每天对酒店公共区域进行巡视检查，发现问题及时解决，保证设施设备的 完好。
14． 平均每人每天计划性的维修保养客房1间，并填好客房维修保养检查表。
15． 听从值班经理的安排，并向值班经理汇报工作。
1.承担与备件维修相关的所有系列的部件修理、新技术的学习和维修方法的改进、疑难问题的解决、经验的总结、电话技术指导、维修方案的协商、现场服务、维修设备维护、电话值班、岗位技能培训等工作。2.从备件维修服务的角度，保证备件维修的正常进行，进而提高产品的客户满意度和市场竞争力。工程技术部维修员岗位职责
维修员在工程技术部维修班长的指导下，负责责任范围内的维修工作，对工程技术部维修班长负责。具体工作如下：
1． 遵守公司各项规章制度，坚守岗位，努力学习业务知识，提高业务水平。
2． 熟悉所管房屋的建筑结构，负责查勘共有部位和公共设施的完损程度并及
时修缮。
3． 掌握本行业各种设备操作方法，具有排除故障的能力。
4． 每天巡查设备运行情况，定期对设备进行保养。
5． 发生停水、停电、停气事故时，必须及时赶到现场，检查事故原因，联系
专业部门及时解决。
6． 根据业主报修对业主室内电、水、气、给排水设施的有偿维修工作，做到
及时快速修理，解决业主困难。
7． 协助收费员做好查水表及其它收费工作。
8． 按时交接班，绝不允许擅自离岗，参加夜间值班，处理突发问题，并详细
做好值班记录。
9． 根据项目情况，随时向主管或班长提出合理化建议和设想。
10． 根据业主要求和上级领导安排，做好各项特约有偿服务。
11． 完成上级领导交办的其他任务。
工程科综合维修工岗位职责
1、服从上级安排,及时排除大厦业主报修的各种综合维修问题。做到安全操作, 保证质量,确保业主满意。
2、遵照《维修工作流程》和《维修服务规程》高效、优质、安全地完成维修 任务。
3、参与上级安排的各项维保工作, 高效、优质、安全地完成任务。
4、发现问题及时采取有效措施,做好节能降耗工作。
5、负责本岗位各项活动中危险源的识别和控制，防止各类事故的发生。负责 成员单位项目的安全评价、环境影响评价、职业卫生评价的组织工作，负责其 “三同时”的监控，负责内部“进货检验”、“检查活动”等。
6、负责本岗位管理范围内各项活动中，环境因素、危险源的识别和控制的策 划与管理。
7、完成上级领导交代的其他工作。
工程维修部职责
一、设备设施管理
1、设备运行管理
负责对设施设备的运行进行巡视监控；
负责对设施设备运行中发生的异常情况的处理；
负责对设备设施机房的管理。
2、设备维护管理
负责设施设备的维护保养计划的制定；
负责对设施设备的日常保养及检查监督工作；
负责对设施设备的日常维修；
负责对设施设备突发故障的抢修。
二、物业接管验收与交付管理
1、前期介入
负责对工程安装的跟进；
负责对工程设计施工提出建议。
2、物业接管验收
负责对物业实物形态的验收；
负责跟进工程遗留问题整改；
负责设施、设备资料档案的接管验收并在收集后交公司归档。
3、物业交付
负责协助业主进行物业验收；
负责协调工程遗留问题整改。
三、维修服务
1、有偿维修服务
负责对维修项目的价格认定（确认业主维修收费项目相关事宜）；
负责实施维修操作。
2、公共所有部分的维修 负责实施维修操作。
3、工程遗留问题的处理
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负责对委托整改的工程遗留问题的处理。
4、协助客户服务中心对处理结果回访、验证，不断提高维修满意率。
四、内部事务管理
1、安全管理
负责设备设施安全管理；
负责工程维修员工作业安全管理。
2、培训管理
负责工程维修服务技能的培训。
3、成本控制
负责提出控制工程维修、节约能耗成本的具体方案，经审批后负责组织执行。
4、业绩考核
负责工作质量管理；
负责对本部门员工进行业绩评定；
负责提出考评建议；
负责服务规范的管理；
负责工程维修员工劳动纪律的管理。
5、档案资料管理
负责工程档案资料的分类与收集，及时上交；
负责本部门质量记录的保管。
五、装修管理
1、负责装修方案的审理
负责方案中对影响楼宇本体结构方面审理；
负责方案中对水、电、气线路安装规范的审理；
负责向业主提出合理的建议。
2、装修过程的管理
负责业主装修过程中对影响楼宇本体结构方面控制；
负责业主装修过程中对水、电、气线路安装规范的控制。
六、能耗管理
1、负责对公摊、合作单位、自用区域的水、电、气抄表和数据分析，对异
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常情况采取处理措施。
2、对浪费现象提出建议或处理意见。
3、负责受理合作单位，经审批后实施合作管理，并负责收缴合作单位的能耗费用。
七、供应单位管理
1、负责水、电、气、通讯单位的外联工作；
2、及时收集供应异常情况，确保向客服中心沟通和协助发布异常信息。
八、突发事件处理
1、确保工程设施设备正常运行并能满足处理突发事件的要求；
2、负责各类突出事件处理中各类工程设施设备的管理与操作；
3、负责及时向上级报告工程类突发事件并有效控制负面后果。
九、零星工程管理
1、负责零星工程的设计、预算；
2、负责公司零星工程的实施；
3、负责按照公司要求对外委派工程进行验收。
工程部部长岗位职责
1.负责工程维修部质量管理体系建立和完善工作，完善培训制度、各岗位制度、设施设备维修保养制度，确保质量记录完整。
2.负责设备设施管理，编制设施设备维修保养计划，对设施设备正常运行率、维修保养计划完成率、对外委派维保检查率。
3.负责物业接管验收与交付管理，组织执行物管前期介入对工程安装的跟进并
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确保记录完整准确，及时对工程设计施工提出合理化建议，对小区物业的接管验收审查率负责，客户服务中心与工程维修部专员验收结果，每周报送至工程维修部部长处登记进行考评。
4.负责维修服务的开展，对维修及时率、合格率、维修满意率进行考核。 5.审查有偿维修的价格。
6.审查装修图纸和组织对装修中涉及房屋安全事项的巡查与处理，及时受理相关部门的巡查信息。
7.负责物业城建档案的收集和上交，并负责本部门质量记录的保管。 8.负责对员工的日常培训考核，主持项目工程维修部的日常工作，对项目工程维修部的整体职责负责。
9.参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。
10.完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。
专员岗位职责
1.专员负责房屋质量保修和工程遗留问题的查勘、派工、验证、施工单位协调和相应紧急事件处理等工作，提交保修服务数据分。
2.协助上级做好与房产公司有关的行政主管部门、各建设施工与维保单位的联络与协调，负责对返修工作人员行为监督，发现不良行为及时纠正。
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3.拟制工程售后服务项目的预算及工程验收、资料的完善等工作。
4.协助进行工程服务有关的客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理要求，参与工程服务协调会议，对住户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善处理流程。
5.负责保修事务纠纷的协调处理，参与公司重大事件的协调，协助上级和其它部门处理突发事件。
6.进行房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集。 7.进行整改信息分析，负责提出整改措施和优化建议。
8.负责整改维修施工人员的技术指导和监督工作。
9.负责协助上级进行跨部门协调，以促进整改工作的实施进度与合格率。 10.参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。
11.完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。
工程维修班班长岗位职责
1.协助部长落实所辖区域内设备、设施管理（安全、操作、保养、维修）工作，确保设备设施的安全运行。
2.负责所辖区域的报修项目的实施,预算有偿维修的价格并报告工程维修部部长且第一时间通知直属领导。
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3.负责设备设施的紧急抢修和其它辖区内工程突发事件的处理工作。 4.对维修保养及日常运行所需物资进行管理，负责本班设施、设备、工具、仪器、仪表的正确使用与管理。
5.负责本班安全作业管理及操作流程。
6.负责本班工作质量管理及业务技术把关。
7.协助部长对维修效果、工程质量的回访、验证。
8.协助部长落实本班人员的日常培训考核，主持本班的日常工作，督导、检查维修人员的工作情况。
9.参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。
10.完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。
维修员岗位职责
1.设备管理：按公司规章制度和上级指令进行设备、设施管理（安全、操作、保养、维修）工作，严格执行操作规程，确保设备设施的安全运行，参加各类设施设备故障的抢修工作，及时排除各类设施设备故障。
2.报修事务：按公司规章制度和上级指令进行报修项目的实施，对维修效果进行回访、验证，配合客服中心对有偿服务进行收费，接受客服中心的派工与监督。
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3.参加辖区内工程突发事件的处理工作。
4.负责设施设备及机房、工作场合及其它工程维修专用区域的清洁卫生与运行环境质量。
5.按上级要求对土建、机械、装饰装修、给排水、空调、电、气、通讯、道路等各类设施进行巡视和操作，并及时处理异常情况。
6.负责所辖工具、维修设备、材料的管理，确保有效使用和完好。 7.按上级要求进行新建、改造、更新或安装工作。
8.遵守公司有关设施、设备、工具、仪器、仪表的正确使用与管理的制度。 9.严格遵守国家、行业和公司规定的安全操作要求，做好劳动安全防护，严格禁止违章操作。
10.严格遵守公司各类劳动管理、行为规范等规章制度，服从上级安排，接受工作检查、指导。
11.参加公司各类学习和交流，积极学习质量管理知识，积极提高业务技术水平。 12.完成上级安排的其他工作。
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酒店工程维修岗位职责（共4篇）
酒店工程部维修人员l岗位职责（共16篇）
酒店维修员岗位职责（共7篇）
酒店万能维修工岗位职责（共3篇）
酒店后勤部维修岗位职责（共7篇）
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