315消费日活动方案专题参考

315消费日公关活动方案

一、背景

中国消费者协会已经将2002的消费者活动日的主题定位为：科学消费。所谓科学消费，主要是指符合人的身心健康和全面发展要求，促进社会经济文化发展，追求人与自然和谐进步的消费观念、消费方式、消费结构及行为。利用消费者日开展公关活动是塑造卖场形象的良机，同时可以开展促销活动。

二、活动时间

3/15是周五，3月

16、17为双休日，3/8妇女节也是周五。

三、活动主题：科学消费

四、活动内容

（一）大型征文：我的消费观

主办：**商场/超市、电台、消费者协会

投稿时间：2002年3月1日至2002年3月12日

内容：用散文的方式阐述自己的消费观念，最好结合具体的事例，文字在500—2000字以内。活动将从中评选出“十佳征文”。十佳征文将在3/15期间在卖场显著位置公布。同时在电台3/15特别节目中公布。奖品为价值200元的购物券/物品。活动方式：向社会公开征集，同时约请一些知名人士（教师、技术工程师、医生、律师等专业人士撰文。

（二）“科学消费”大型看板

看板内容：什么是科学消费，具体商品的科学消费，消费心理和行为建议，我的消费观十佳征文等。活动内容：为各类科学消费主题的文章内容，在卖场入口处或者广场处设立大型屏风式看板。选定文章后由广告公司进行制作。目的：由于一般消费者对什么是科学消费缺乏了解，对一些具体商品的选购、使用、消费、保养等方面比较大意，在选购商品时容易受到现场因素的影响，因此大型看板一方面是解释什么是科学消费，另一方面是对一些具体商品的科学消费和日常的消费心理和行为提供消费建议。

看板所需要的文章请参阅：

中国消费者协会：http:///xfkt.htm

消费通中国网：

E国消费者频道：http:///channel/xiaofei/index.htm

黑龙江消费者协会：http://

海南省消费者协会：http://.cn/xfzn/

贵州省消费者协会：http://

消费天堂：http:///

五、相关报道：北京200多名科技专家联名倡议科学消费

据新华社报道 春节来临之际，包括周光召、王大珩在内的75名中国科学院院士、中国工程院院士和153名科技专家在京联名发出“树立科学消费观念，倡导科学消费行为”的倡议书。

倡议书说，当前不科学的消费观念、消费行为和习惯仍然比较普遍，特别是一些经营者有悖“科学消费”的经营理念和行为严重损害了消费者的合法权益，严重影响和制约了社 会主义市场经济的健康发展。

200余名科技专家倡议广大经营者遵守国家法律法规，恪守商业道德，讲究商业信用，不生产、不销售有悖“科学消费”要求的商品，不提供有悖“科学消费”要求的服务，确保消费安全。

倡议书提出，广大消费者要树立“科学消费”的观念，改变不利于身心健康和全面发展的消费行为、消费方式和消费习惯；
敏于求知，努力用科学知识指导消费，提高自我保护意识；
强化自身消费修养，注意保护环境，遵守社会公德，增强社会责任感；
不盲从攀比，不浪费，避免陷入消费误区，做一个成熟、理智的消费者。

2012年3.15国际消费者权益日宣传标语

1、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

2、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

3、全社会应共同努力，做好消费维权工作。

4、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

5、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。

6、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

7、科学、合理、文明消费。

8、全面贯彻落实《消费者权益保护法》。

9、宣传贯彻好《消费与责任》年主题。

10、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

11、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。

12、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。

13、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。

14、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。

15、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会

16、公平正义，消费和谐

17、倡导诚实守信，共铸消费和谐

18、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展

19、搞好消费教育，提高消费者素质

20、健全消费纠纷和解机制，共创和谐

1 严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为 2 有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会 3 保护消费者合法权益，是全社会的共同责任 4 诚实守信是企业的社会责任

5 做好消费指导工作，增强消费者维权能力 6 构建和谐消费环境 促进经济平稳较快发展 315消费权益日宣传标语

7 宣传消费政策 提振消费信心 促进消费需求 8 推动消费维权 提振消费信心 促进经济发展 9 依法保护消费者合法权益 促进社会和谐进步 10 优化消费环境 促进经济增长

11 维护农村消费者权益 促进农村经济发展 12 优化农村市场环境 促进农村消费需求 13 科学文明健康消费

14 维护消费者权益，构建社会主义和谐社会 15 公平正义，消费和谐

16 倡导诚实守信，共铸消费和谐

17 营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展 18 搞好消费教育，提高消费者素质 315消费权益日宣传标语

19 健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境 20.保护消费者合法权益是全社会共同责任

3月15日是国际消费者权益日，xiexiebang.com范文大全特意为大家整理了关于315活动方案范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。

2010年“3·15”国际消费者权益日即将来临，为了广泛深入地宣传2010年“ 消费与服务 ”年主题，按照银川市工商局、银川市消费者协会提出的：“安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深”的要求，西夏工商分局、西夏区消费者协会结合辖区实际情况，制定如下活动方案：

一、活动主题

2010年“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动要认真贯彻落实全区工商行政管理工作会议精神，紧紧围绕“消费与服务”年主题，以“服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐”为宗旨，牢固树立消费者权益至上的理念，积极开展宣传咨询服务，深入开展消费教育和消费引导，大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理，净化市场环境，充分展示打假成果，宣传名优商品，努力营造声势，扩大影响，使“消费与服务”年主题深入人心、家喻户晓。通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;引导消费者树立科学、合理、健康、文明、可持续消费的意识，促进经济社会又好又快发展。

二、活动时间

2010年“3·15”组织各项活动从2月1日起至3月30日，为期两个月，其中3月10日—16日为“3·15”集中宣传周时间。

三、成立“3·15”活动领导小组

组 长：刘 芳

副组长：白 涛 李科林 祖 宁

成 员：李宏民 褚建平 陈永安 王海成 王 龙

赵良忠 吕幼涛 徐群智 王清辉 陈立文

沈如军 蒙殿昌 刘松山

办公室设在消协，办公室主任褚建平(兼)。

四、开展活动的内容及形式

1、认真组织开展消费教育和消费引导活动。从2月1日开始，各部门要结合食品安全、商品质量、农资监管和服务领域消费维权等工作，编写通俗易懂、图文并茂、直观形象的消费教育和消费引导教材、科学消费常识、宣传教育图片、幻灯片等宣传教育资料，针对广大消费者、生产经营者和“一会两站”，采取举办消费维权报告会、以案说法讲座、假冒伪劣商品展示、工商干部送法下基层等多种形式，面对面的向中小学生、城镇居民、农村消费者进行深入浅出、形象生动的宣传教育引导，扎扎实实地开展消费教育和消费引导“进社区、进学校、进农村”活动，动员社会各界广泛参与，努力营造消费教育引导的强大声势。宣传教育期间，各部门要突出抓好城市社区和农村两个重点，在春节前精心组织2-3次消费教育和消费引导活动，掀起消费教育引导热潮，取得明显效果。通过对广大消费者开展消费教育和消费引导，普及消费知识，提高依法维权意识和能力，积极促进和谐消费;通过对生产经营者开展消费教育和消费引导，提高诚信守法意识和自律能力，以其合格的商品和规范的服务对消费者负责;通过对“一会两站”开展消费教育和消费引导，充分发挥“一会两站”监督和助手作用，更好地服务消费者。

2、集中开展“3·15”宣传周活动。以“家电下乡---3·15消费维权进农村”为重点，各部门要集中时间，集中人员，统一在城市主要街道、农村集市和人口密集区设立宣传服务咨询点，现场为消费者解答家电消费、汽车消费等商品消费知识，及时受理消费投诉，切实为消费者提供实实在在的服务。同时要针对辖区实际，大力宣传工商部门的维权成果，并组织开展假冒伪劣商品识别等咨询服务活动，营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围。

3、设置分会场，举行纪念活动。

3月15日上午，西夏工商分局、西夏区消协在西夏区新百连超宁阳店设立分会场，举办西夏区2010年“3·15”国际消费者权益日纪念暨“消费与服务”年主题活动动员大会。一是腰鼓队表演;二是企业代表发表消费维权倡议书;三是西夏区领导讲话;四是工商西夏分局领导通报2009年度食品安全监管工作及打假维权成果;五是组织学生进行健康消费和科学消费的倡议宣言;六是设立现场咨询服务台、假冒伪劣商品曝光处等活动;七是举办诚信企业放心商品大联展活动，组织四十家名优企业进行商品展示，充分展示诚信企业的良好风采;八是举行“3.15”文艺演出、与消费者进行互动，进行消法知识有奖竞猜活动。大会结束后，参加区局组织开展的“绿色环保”假冒劣质商品集中销毁活动，落实12315热线值班制度，切实做到“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果”，确保申诉举报办结率达到100%。

4、广泛深入地宣传“消费与服务”年主题。各部门要利用“3·15”国际消费者权益纪念日，采取多种形式，大张旗鼓地宣传“消费与服务”年主题，扎扎实实地开展好年主题的各项活动。一是组织召开各界人士参加的“消费与服务”年主题座谈会，话消费，谈维权，营造浓厚的社会舆论氛围;二是组织开展以“家电下乡”、“汽车下乡”为主要内容的售后服务状况问卷调查，督促经营者切实履行国家法定的售后服务“三包”义务，不断提高服务质量，增强消费信心，扩大消费需求;三是围绕投诉热点、维权难点，结合市场整顿，开展商品消费调查，向社会发布消费警示、提示，促进经营者依法经营。

5、开展“3·15”系列宣传报道，营造宣传声势。“3·15”活动期间，各部门要主动与当地电视、广播、报纸等新闻部门联系，充分发挥各级新闻媒体舆论监督作用，宽领域、全方位、多层次、多角度大力宣传“3·15”活动，宣传工商部门整顿和规范市场经济秩序的成果，曝光扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的典型违法案件，营造全社会共同参与打假维权的良好氛围。同时，要在城市主要街道、中心区域布置公益广告宣传活动，在大型商场、超市、集贸市场内设置“你消费我服务、有事找工商”，“你的消费权益受到侵害时，请拨打12315”等温馨提示，大力营造宣传效果。

6、开展市场专项整治行动，全面掀起“3·15”打假风暴。春节即将来临，各部门要按照市局的总体部署，集中执法力量，加强春节期间市场监管，以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，有针对性的开展食品安全、红盾护农、文化旅游市场，打击商业欺诈等专项整治，严厉查处一批与群众生活密切相关的典型案件，集中整治一批广大消费者普遍关注的突出问题，对情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的大案要案，要做到心不能慈、手不能软，出手要快、出拳要重、打击要狠，全面掀起“3·15”打假风暴，努力营造放心安全的市场消费环境。突出抓好以下四项专项执法检查：

一是开展食品安全专项执法检查。以米面制品、食用油、肉类、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、酱油、食醋、食盐、糕点、水发产品以及清真食品、清真餐饮等为整治重点，突出抓好节日性食品、群众日常生活必需消费食品的专项执法检查，开展对袋装面粉、大米、桶装食用油、超市预包装蔬菜、水果短斤少两问题的专项执法检查，严厉打击制售假冒伪劣食品及经销有毒有害食品、无证无照经营食品、经销不合格食品等违法行为，严查清真食品准营证、清真标牌不一致、不符合经营清真食品条件的“假清真”等违规行为，切实保障食品市场消费安全。充分发挥食品快速检测箱的作用，组织开展食品安全快速检测，严把食品质量关，确保食品质量安全。

二是开展“红盾护农保春耕”专项执法检查。围绕春耕农时季节，深入开展“红盾护农”行动，着重抓好种子、化肥、农药、农业机械及零配件、农用薄膜等重点农业生产资料的市场监管，严厉查处制售假冒伪劣农资坑农害农行为。认真开展流通环节农资商品质量的定向监测工作，加大农资商品质量监测力度，及时向社会公布质量监测结果，发布消费警示，引导农民群众理性选择农资。加强对农资经营者“一账通”的监督检查，规范其经营行为。通过“送法”赶集市、进农村，现场为农民提供咨询服务，增强农民消费者的维权意识。进一步建立健全农村消费维权组织网络，大力推进12315消费维权“五进”和“一会两站”工作，方便消费者就近投诉咨询，妥善解决消费纠纷。

三是开展“家电下乡”、“摩托车、汽车下乡”专项执法检查。围绕家用电器、汽车、摩托车下乡等重点商品，深入开展市场专项执法检查，检查其来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售后服务义务是否得到切实履行，确保农村商品市场规范有序。要通过“送商品消费知识下乡”、现场受理消费申诉以及提供咨询服务等方式，引导农民群众科学、合理消费。特别是要加大家电、汽车、摩托车下乡“以旧换新”等活动的监管力度，切实保证消费安全，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。

四是开展打击欺诈消费专项执法检查。加强对旅游市场、文化市场和非法从事传销活动的监管力度，严厉打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客购物消费的行为，严厉打击欺行霸市、虚假打折、欺骗宣传、非法博彩、违法有奖销售等行为，严厉打击利用旅游或以旅游名义把他人骗往外地从事传销活动的违法行为，严厉打击非法印刷“黑窝点”和“黑网吧”，切实做到依法查处一批、打击一批、曝光一批、规范一批，确保节日市场有序、稳定、安全运行，努力营造公平竞争和规范有序的市场消费环境。

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五、活动要求

1、高度重视，精心组织。各部门要充分认识开展“消费与服务”年主题活动，既是拉动消费、扩大内需的需要，也是保护消费者合法权益、提高消费者生活质量、改善民生的具体体现，对维护社会稳定、促进社会和谐、推动经济发展和营造良好市场秩序有着十分重要的意义。

2、加强领导，注重落实。各部门要按照市局的统一部署和要求，早准备、早策划、早部署、早行动，坚持“统一指挥、分级组织、隆重热烈、安全节俭”的原则，结合辖区实际，制订切实可行的活动方案，涉及领域要宽，活动范围要广，宣传声势要大，社会影响要深，具体工作要扎实，宣传效果要显著。要加强组织领导，一把手亲自抓，分管领导具体抓，各职能部门齐抓共管，突出工作重点，明确工作责任，强化工作措施，切实把各项工作抓紧、抓好、抓出成效。

3、扩大宣传，营造声势。要加强对“消费与服务”年主题的宣传，积极与新闻媒体通力合作，在新闻媒体上进行全方位、多角度的宣传，努力营造强劲的舆论声势。

4、突出重点，务求实效。各部门要从实际出发，因地制宜，加强协调，创造性地开展工作。要充分发挥职能作用，加大执法力度，切实解决一批消费者反映强烈的问题，努力营造良好的消费环境，确保今年“3·15”宣传活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展，取得实实在在的社会效果。

各部门要指定专人收集、整理活动信息，及时反映活动情况，并分别于2月12日、3月20前将“3·15”活动安排情况和“3·15”活动总结以及统计报表报西夏区消费者协会。

分行营业部开展315金融消费者权益日活动

国际消费者权益日到来之际，分行营业部积极开展宣传活动，进一步提升金融消费者的权责和风险意识，打造和谐金融运行环境。

本次活动采取网点和流动设摊结合的模式，摆放宣传台，发放宣传折页，开展多种形式的有关“权利、责任和风险”的消费者权益知识宣传，扎实开展消费者权益保护宣传。

活动现场吸引了众多过往行人的注意，重点宣传了人民币反假、防范电信诈骗、网络支付安全等金融知识，并耐心接受群众咨询。在网点营业大厅，宣传架上摆放有《防范电信诈骗手册》、《金融消费者知识》等资料，供客户取阅，同时按要求在醒目位置张贴价目表，向客户公示各类业务的最新收费标准，公开透明，充分保护客户的知情权。

后续我行将继续开展有关宣传活动，走进社区，走进企业提高消费者权益保护意识。

XX工商所2015年“3·15”活动方案

为隆重纪念“3〃15”国际消费者权益日，进一步提高消费者消费维权意识，加强消费维权工作效能，切实有效地维护消费者合法权益，XX所根据县局的统一部署，为深入开展2015年“3〃15”国际消费者权益日宣传活动，确保活动有实效、有深度、有突破、有创新，特制订此活动方案。

一、指导思想

以党的十八届三中、四中全会精神为指引，以消费年主题“携手共治 畅享消费”为主线，以新《消法》实施一周年为契机，大力宣传法律法规、提振消费信心、提供消费咨询、提高消费指数、推进消费维权、引导科学消费，组织开展全方位、多层次、有声势的纪念活动和普法宣传活动。

二、组织机构

为加强对“3〃15”纪念活动的组织领导，确保活动取得实效，我所成立2014年“3〃15”国际消费者权益日纪念活动领导小组。

组 长：xxx 工商所所长 副组长：xxx 工商所副所长

领导小组下设办公室在本所服务大厅，电话：xxxxxxx。办公室主任由xxx兼任。

三、主要活动

1、开展流通领域专项整治行动。3月5日—3月20日期间，分别组织开展家用电子电器、通讯器材、服装鞋帽等商品为重点开展专项整治。同时，加强“美丽xx〃生态乡村”工作，大力整治农贸市场，规范市场经营秩序。本次活动领导小组要对侵犯消费者权益的重大举报线索迅速做出反应，及时调查处理。

2、开展假冒伪劣商品展示和销毁活动。为了充分展示我所打击制售假冒伪劣商品工作成果，我所做好配合县局相关股室开展假冒伪劣商品展示和销毁活动，届时将展示和清理销毁一批假冒伪劣商品。

4、开展宣传教育引导。3月13日，我所将以广场、农贸市场等重要场所为宣传平台，开展消费维权知识宣传和维权服务,发放宣传材料。同时，对市场开办方进行依法经营、诚信经营、文明经商宣传教育，教育引导有关服务领域的经营者学习《消费者权益法》等法律法规，开展自查自纠，自觉改正侵害消费者合法权益的违法行为，自觉履行法定义务，承担社会责任，自觉诚实守信经营，维护消费者的合法权益。开展一次雷锋精神志愿服务活动，通过学雷锋活动扩大声势，宣传消费维权知识，提振服务效能。

5、做好3〃15期间的值班工作。3月14日、15日两天， 12315申诉举报受理站保持16小时（8：00-24：00点）值班，全所公务员随时待命。

xxxx工 商 所 2015年3月10日

315·活动方案

一、活动框架

1、315活动以商户打超低价格、零利润为口号；
以市场优质服务为主题，开展燕福达建材家居广场为期六天（3.13——3.18）促销宣传的活动。

2、参加活动的商户采取自愿方式（商户代表必须参加），必须能够切实让利给广大的消费者对消费者能够提供更优质完善的服务。

3、保证本次活动的力度空前，并提供三个月的价格保护，如果出现价格低于本次活动，无条件退还差价。

4、315特卖活动期间，鼓励商户推出一批特卖商品（确保质量和品质），超低价促销。

二、活动装修

1、优雅的购物环境，商户布置自己的卖场，营造热闹的卖场气氛和环境。

2、消费者保护权益保护法咨询：
3 月 15 日上午，由燕郊消费者协会在燕福达建材家居广场大厅内设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。

3、消费者现场购物咨询讲解：3 月 15 日上午，由燕福达建材家居广场在大厅内设立咨询台，为消费者现场讲解陶瓷、木门、地板、洁具、散热器及家具的选购方法，材质识别等消费者需要咨询的得问题。(讲解员由市场方在商户中挑选)

4、在燕福达建材家居广场的大厅内设立参加此次活动的商户名单，

目的是为参加活动的商户做出广告宣传、让不参加活动的商户积极参加。

5、由市场方做出购物满315元,3150元,12315元送礼品活动的计划；
消费者来提建议就送的礼品的计划。（目的是为市场聚集人气）

6、打造“先行赔付”“售后服务”的广告，让消费者都知道燕福达建材家居广场售后投诉的办公地点就在消费者的“家”中。

三、前期活动的宣传

1、班车车贴的制作与粘贴需在2月20日前设计张贴完毕。

2、宣传此次活动的DM单需在2月20日前设计印刷完毕。

3、燕郊网城的广告建设宣传在2月20日前设计完成，能投入使用。

四、315期间组织团购

1、团购名为燕福达建材家居广场第一届团购会

2、重点小区：天洋城，上三季，潮白二期，宋庄六合

3、网站报名，电话报名

4、团购时间：3月17——3月18日

5、具体设计方法参照下图

3月15日是国际消费者权益日，xiexiebang.com范文大全特意为大家整理了关于315活动方案范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。

一.活动背景

三月份，正值春装上市的时节，在零售市场掀起又一个销售高潮。同时，正逢3.15消费者权益日，社会大众的目光同时集中到销售行业，特别是零售行业，能否把握住这次宣传时机尤为关键。因此，通过回馈顾客、树立良好的公益形象，从而提升商场的品牌和市场影响力。

二.活动目的

(一)通过活动，吸引消费者，提升商场客流量。

(二)抢占商机，配合商户冬装出清和促进春装上市，提高销售额。

(三)重点回馈会员消费者，进一步培养其对商场的美誉度和忠诚度

(四)全面树立商场品牌形象，扩大市场影响力，从而扩大市场份额。

三.活动主题 “妆点商场，感恩顾客情”

四.活动时间

03月11日——3月31日

五.活动内容：

促销活动部分：

(一) 感恩顾客情,买200元，直减100元

1.凡2009.03.11——2009.03.31期间，凡在商场购物中心购物满200元(现金、银联、会员卡)即可获得直减优惠。直减金额分为以下几种，多买多减，翻倍买，翻倍减，依此类推：

2.(1)凡2009.03.11——2009.03.31期间在商场购物中心消费实付100元以上(现金，银联卡，会员卡)的顾客，持本人身份证或军官证凭当日消费凭证(机打流水单)到返卡点按发放规则领取感恩红利包(内含50元商场卡一张)。

(2)领卡地点：商场购物中心西门设返卡点4个(每个返卡点3人，电脑1台)， 其中会员卡消费专区2个，普通消费专区2个。

(3)该卡只限2009.04.01——2009.04.10晚22：00之前消费，逾期无效。

3.结算方式(略)

4.活动规则

(1)单专柜内商品直减金额可累计，不可跨专柜累计

(2)买减活动可使用现金、银联卡、会员卡。普通会员卡等同现金使用;金卡、银卡可参加活动但不再享受原有折扣;商场卡不参加此活动，但可正常使用。

(3)顾客领卡时需凭当日消费凭证( 多张消费凭证累计无效)，由派发人员在消费凭证(机打流水单)盖有“赠卡已领” 字样章方可领取每人限领一张;

(4)所赠50元商场卡必须在2009.04.01——2009.04.10晚22：00之前消费，逾期无效。

(5)家具，沃尔玛、苏宁、肯德基、和味拉面、屈臣氏、永和豆浆、仙踪林、渔满舱、御茗阁茶餐厅、尊品金海参、禹步健身房球馆、柯达冲印、浪漫经典、恒信通信、南山海景房、好心情、罗宝西饼店、网吧、儿童乐园及各美容院等独立项目不参与此活动。

5.退换货原则：

(1)购买商品不足直减金额最低标准(200元)可直接在国家规定退换货期限内退货

(2)原则上不予以退货，可以换货，如顾客执意退货，所购商品视为不参加活动。其在专柜累计多件商品，退货后不足直减金额最低标准(200元)的，须按其商品原价补足差价;已领取赠卡的顾客在退货后不足领取赠卡金额的，需退回赠卡，赠卡已消费的，需补赠卡等额现金。

6.注意事项

(1)各品类的专柜除上面(5)规定外的尽可能参加本活动，参加买减金额可适当降低。

(2)03月10号进行全面检查价签大行动一次，缺者责令两天内补充完毕;

(3)活动前三天禁止更换价签;新上商品可以打签

(4)保证商品的正品率及卖场商品饱满率;

(5)培训和检查导购员对买赠活动的倍数计算准确无误;

(6)活动期间专柜未经审批私自变价，本商场给予该专柜10倍的惩罚。

(二)感恩忠诚，卡友专享

1.活动时间：2009.03.11——2009.03.31

2.活动内容：凡2009.03.11——2009.03.31期间在商场购物中心使用会员卡消费实付200元以上的顾客，持本人身份证或军官证到西门返卡点(会员卡专区)领取干红葡萄酒1瓶(价值68元)，每人凭当日单张消费凭证(机打流水单)限领一瓶。(多张购物凭证累计无效)。

3.领酒地点：西门返卡点(会员卡专区)

4.领取规则：

(1)若顾客使用会员卡和现金、银联卡混合使用，会员卡消费部分满100元以上允许参加本次领赠活动。

(2)领取赠品时顾客需持本人身份证或军官证，凭当日单张机打流水单( 多张机打流水单累计无效)，由派发人员在机打流水单盖有“赠品已领” 字样章方可领取;

文化推广部分：

(一) “商场，我的生活美学”——网络图文征集活动

1.活动时间：

投稿时间：09.02.15——09.03.09

评稿时间：09.03.10——09.03.14

公布结果及颁奖时间：09.03.15

2.活动内容：

以“商场，我的生活美学”为主题，开展图文征集活动

3.参赛方式

电子邮箱投稿：

4.参赛规则：

(1)以你所认为的生活美学为标准，以图或文或图文结合的方式来表达。

(2)可以是记录你个人的生活，也可以是身边的人或事，范围、题材不限。

(3)要求内容文明，不得侵犯他人权利和隐私。

(4)投稿者请留下个人姓名及手机联系方式，以便及时通知获奖信息。

(5)投稿日期以电子邮件显示时间为准

5.奖项设置：

一等奖 一名 奖价值500元商场卡一张

二等奖 四名 奖价值300元商场卡一张

三等奖 十名 奖价值100元商场卡一张

6.评奖及兑奖办法：

(1)商场企划部将于09.03.10——09.03.14期间评出各奖项，并以电话的形式通知获奖者。

(2)获奖者于09.03.15晚参加商场购物中心3.15晚会，颁奖仪式将在晚会现场举行。

(二)商场购物中心3.15文艺晚会

1.活动时间：09.03.15晚上7点

2.活动地点：商场一楼中厅

3.组织策划：商场艺术团

(三)商场杯春季长跑赛

1.活动时间：09.03.14上午7：30

2.活动地点：XX购物中心北广场

3.长跑路线：略

4.参赛方式：XX购物中心北广场现场报名

5.比赛规则

(1)参赛选手可现场领取序号

(2)参赛选手需按照指定路线进行比赛

6.奖项设置：

一等奖 一名 奖价值800元商场卡一张

二等奖 一名 奖价值500元商场卡一张

三等奖 一名 奖价值300元商场卡一张

鼓励奖 十名 奖价值100元商场卡一张

7.颁奖仪式：

获胜者于09.03.15晚参加商场购物中心3.15晚会，颁奖仪式将在晚会现场举行。

六.广告宣传及预算

布置预算：

气氛布置类型规格(米)数量价格(元)备注

喷绘(活动主题

宣传)9X2.7

7.2X2.72

天地柱1.5X0.87

xiexiebang.com范文网【www.dawendou.com】

收银台贴士0.21X0.1527

前厅大吊旗2.37 X 0.898 写真布

Sp卡0.4 X 0.142000

合计

媒体预算

媒体版面发布时间费用预算

XX电视台XX零距离及其他时段03月09日已付

消费广场整版(一期)03月09日

拱门6个13日，14日，15日

气球20个13日，14日，15日

合计

赠品预算

礼品数量价格

干红葡萄酒100箱/天×10天=1000箱

(根据实际情况调整)

市消费者权益保护委员会纪念

“3·15国际消费者权益日”活动方案

组织开展好2012年纪念3〃15国际消费者权益日活动，营造全社会共同关心、支持和参与消费维权工作的良好氛围是各级消费者权益保护组织一项重要工作。按照市工商局和省消协的总体工作部署，本着抢前抓早、精心组织、周密安排、广泛联系、协调落实和主题突出、形式新颖、内容丰富、效果显著的工作思路，特对我市2012年纪念3〃15活动作出如下安排。

一、指导思想

组织开展2012年“3〃15国际消费者权益日”纪念活动要坚持以科学发展观为统领，以服务灯塔经济发展为中心，以“三深入两服务”为载体，以宣传贯彻“消费与安全”年主题为主线，充分发挥消费维权组织的职能作用，着力解决消费领域的民生和热点问题，改善市场与消费环境，维护广大消费者的合法权益，构建企业自律、政府监管、社会监督的协调联动维权机制，为做好新形势下的维权工作提供组织保障。

二、活动原则

一是要充分体现各级党委、政府高度重视和社会各界的密切关注，努力赢得各级领导的好评和广大消费者以及社会 1

各界的赞誉。

二是要充分体现我市维权工作的特色和亮点。

三是要充分体现我市维权工作既为政府排忧，又为消费者解难，使职能部门和消费者组织的声誉和地位得到全面提高。

四是要充分体现新闻媒体的舆论监督和宣传导向作用，使纪念活动和“消费与安全”年主题得到广泛而有效的宣传。

五是要充分体现政府职能部门联动和社会团体互动、行业协会参与的特点，要展现职能部门强大的维权力量，密切职能部门、行业协会、企业和消费者之间的关系，形成政府监管、社会监督、企业自律多方位权的良好局面。

六是要充分体现社会各界日渐增强的责任意识和服务意识，共同促进社会和谐发展、文明进步。

三、活动安排

（一）召开各分会会长工作会议。总结2011年工作，部署2012年工作和纪念3〃15活动安排。

（二）召开常务理事座谈会。邀请市消保委理事及有关部门专家约30人参加。报告2011年全市消费维权工作和2012年全市消费维权工作安排、纪念3〃15国际消费者权益日活动安排。与会代表将畅谈“消费与安全”年主题的重要意义、内容和开展年主题活动的目的；
宣传落实“消费与安全”年主题、维护消费者权益的设想和打算以及在宣传贯彻

年主题工作中应发挥的重要作用。同时，通过召开座谈会，广泛听取政府有关部门、企业、消费者的意见和建议，研究、探索新形势下如何结合本单位、本行业进一步履行社会责任，更好地维护消费者合法权益。将发布全市2011年12315投诉特点综述、全市流通环节食品安全整顿成果和典型案例、发布全市“红盾护农”农资市场整顿成果等工作成果。

（三）向各分会征集2011年典型投诉案例，并组织有关人员对案例进行点评。

（四）编印“消费与安全”年主题、《消法》《种子法》等法律法规规定、食品安全知识、农资商品知识等宣传材料5万份，在纪念3〃15活动期间向社会广泛散发。

（五）联合各分会开展送《消法》等法律法规、送农资商品、农业科普知识下乡活动，赠送书刊、宣传资料等。

（六）3月15日 市消保委联合各分会举行大型宣传咨询服务活动，邀请灯塔市党政领导亲临现场指导，邀请工商、质检、卫生、物价、药监等部门在现场设宣传台，为广大消费者宣传《消法》相关法律法规，接受消费者咨询，受理消费者投诉，开展真假商品识别演示，提供检测服务。组织电信、移动、联通、保险、医院等单位在活动现场直接为广大消费者提供各项咨询服务。

（七）联合各新闻媒体广泛宣传“消费与安全”年主题，向社会公布投诉、举报电话，通过解读“消费与安全”年主

题，保证各类媒体对全市的3〃15纪念活动从多角度、全方位进行宣传报道，推动全市“3〃15”系列活动顺利开展。

（八）开展诚信经营倡议活动，号召全社会积极行动起来，诚信生产、诚信经营、诚信服务、诚信待人，推动灯塔诚信体系建设。

（九）组织全市“一会两站”开展纪念3〃15活动，开展普及消费维权知识宣传教育，引导“一会两站”、社会有关部门、行业组织、企业开展各种有益活动。

（十）设立假冒伪劣产品展台，使消费者提高辨别假冒伪劣商品能力。

四、活动要求

3〃15国际消费者权益日对于广大消费者来说，是一年一度的节日；
对于政府部门来说，是亲民爱民之举；
对于消费者组织来说，是联系政府与群众的桥梁和纽带；
对于履行社会责任的良好企业来说，是诠释企业理念的舞台；
对于侵害消费者权益的无良企业来说，是身下一座随时可能喷发的火山。为此，全市各级消费维权组织要精心准备、周密安排，努力抓好各项活动的落实。

（一）各分会、“两站”要结合本辖区维权工作的实际，组织开展纪念3〃15活动和“消费与安全”年主题宣传。利用网络、电视、广播、宣传栏、标语等多种方式深入商场、机关、企业、学校、厂矿、乡镇街道、社区、村屯宣传党和

国家制定的一系列有利于优化消费环境、惠及百姓民生、维护消费者权益的政策和措施，宣传有关消费维权的法律法规和知识，提高鉴别真假商品的能力，帮助消费者提高消费素质和维权能力，增强消费信心、增强责任意识，推动经济社会又好又快发展。

（二）要加强和各新闻媒体的联系与合作，营造宣传氛围，扩大宣传影响，力争各项活动取得良好的宣传效果。

（三）纪念3〃15各项活动要紧紧围绕社会民生和广大消费者关心、投诉反映较多问题的重点行业、重点领域开展工作，着力解决消费领域热点、难点问题，加强对农村弱势群体的维权帮扶工作，加大维权力度，务求取得实效。

（四）各分会将开展纪念3〃15活动情况以书面总结的形式，务于3月17日前上报灯塔市消保委。

市消费者权益保护委员会

二○一二年二月十日

一、指导思想

为进一步贯彻落实市局提出的尽职责、强服务、促发展的总体要求，有效提高质量技监部门服务科学发展、“四个确保”的水平，紧紧围绕“优化市场环境，抗击金融危机；
密切关注民生，促进政风行风建设；
服务xx，提升质量总体水平”等重点，宣传质量技监法律法规，强化市民质量意识，促进质量整体水平持续提升，营造全社会共同关注质量、维护消费者合法权益的良好氛围，为加快建设绿色青浦、和谐青浦尽心尽责。

二、活动主题

消费与发展

三、具体安排

⑴3月上旬，在沈巷社区举行手机现场咨询服务活动，邀请有关检测专家赴现场接受咨询；
（牵头部门：行政执法科、质量监督科）

⑵3月中下旬，召开名牌工作研讨会；
（牵头部门：质量监督科、质量协会）

⑶4月上旬起，组织市民参观市第二十机动车检测站、上海市机动车检测中心；
（牵头部门：质量监督科）

⑷3月，结合后处理工作，深入企业专题调研，帮助企业提高产品质量安全管理水平；
（牵头部门：质量监督科）

⑸3月中旬，组织开展农资专项打假活动，严厉查处违法案件，重点检查化肥、农用薄膜等生产企业的产品质量；
（牵头部门：行政执法科、标准化科）

⑹3月，对辖区内各建筑工地使用的热轧带肋钢筋、铝合金门窗、电线电缆、低压电器等建材产品开展执法检查；
（牵头部门：行政执法科）

⑺3月12—16日，在华新镇集贸市场、社区开展电子秤反作弊宣传活动；
（牵头部门：计量科）

⑻3月1—20日，对集贸市场、卖场超市、青浦区各医院的计量器具、电子秤、医院计量管理情况开展检查；
（牵头部门：计量科）

⑼3月1—20日，启动建设节能咨询服务平台，对能源计量器具配备情况开展检查；
（牵头部门：计量科、质量协会）

⑽3月，在各公共场所、人员密集场所开展电梯安全使用知识宣传及安全大检查；
（牵头部门：特种设备监察科）

⑾3月15日，展播《特种设备安全警示片》；
（牵头部门：特种设备监察科）

⑿围绕打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治，以普及食品添加剂安全使用知识为重点，开展形式多样、寓教于乐的宣传咨询活动；
（牵头部门：食品科、食品所）

⒀3月起，结合“百千万”工程的要求，继续开展外来进城务工青年综合培训以及组织市民巡访优秀食品生产企业；
（牵头部门：食品科）

⒁3月，开展标准进乡村、进社区试点活动，在农村便利店、农资供应点等发放宣传资料；
（牵头部门：标准化科）

⒂3月，开展标准化人员岗位培训班，积极推动标准化工程师培训；
（牵头部门：标准化科）

⒃3月，举办农业标准化知识竞赛活动。（牵头部门：标准化科、质量协会）

四、活动要求

1、各部门要各司其职，协同作战，共同做好“3.15”活动的整体策划和组织实施工作，努力丰富和创新“3.15”活动的内容和载体，进一步提高活动的针对性和有效性。

2、各部门要认真落实牵头和协调工作，集中力量突出重点，着力推进质量兴区、名牌战略、加强食品生产和特种设备安全监管等工作，尤其要认真解决人民群众关心和反映强烈的质量问题。

3、广泛动员社会各界积极参与“3.15”活动，引导消费，进一步唤醒全社会的质量意识和维权意识，为质量技监工作争取社会各界的关心、支持、理解，参与营造更加有利的条件。

红星美凯龙315低碳环保服务季

——3大保障 1颗红星 5步生活曲

活动时间：2010.3.13—3.1

5活动内容：

【三店统一企划项目】

一、享环保生活，得低碳贴补，奖节能电器

活动期间，凡至红星三店购指定环保家具建材，家具满2000元贴补1050元低碳现金，建材2000元补200元低碳现金，单张单据最高返还5000元。另每购满500元送一张抽奖券，购物即送节能电器抽奖券， 3月15日下午各店现场抽取AO史密斯环保太阳能热水器一台，一级能效冰箱、一级能效空调等大奖。

二、低碳重生，爱满全城—“我为家具换新颜”免费服务季

凡3月

13、

14、15日到市政府广场315展会红星展位或南京红星美凯龙任意门店，报名登记，即可享受红星美凯龙阳光家居服务队，为你的家具免费维保更新服务一次，各报名点每天仅限前30名；
（先到先安排服务）

创意要点：

1、三店统一在市政府315展会订1—3个展位，现场提供登记和咨询服务！积极推广红星的三大服务承诺。

2、红星三店各组织每个厂家提供1名维保服务员，组成阳光服务队，统一着装，在市政府315展会现场和卡子门展会现场举行“免费服务季启动仪式”（具体的仪式另行策划执行）

3、安排网媒和报媒、广播记者前往拍摄新闻照片，事后在媒体上炒作。

4、登记报名，详细登记其需要服务的家具类型和现状，所在行政区，备选的上门服务时间。

5、所有人员根据登记的情况三店按照行政区划，安排人员上门服务，并统一形象统一服装，统一服务用语和统一服务内容和口径。

6、对个别无法维修和无法再使用的顾客我们详细登记，并赠送优惠卡，建议顾客有需要更换新品可享受优惠。

三、低碳节能展，低价买断会

红星美凯龙卡子门店、奥体店联合灯具供应商、软装饰品供应商，在3月

13、

14、15三天举行低碳环保家居用品展，展销品种有：环保家居品、竹炭用品，去甲醛或净化家居用品现场展销，每天限量放送1元、3元、5元的独家买断环保家居品，现场送券，每天抽取，抽中既有机会买到。

企划要点：

1、积极联系节能灯具供应商，现场演示和销售节能灯，独家提供相当数量的节能灯用于买断价销售。

2、积极动员相关环保产品的家居建材厂家现场展示和演示环保性能。制造现场的活动气氛。

3、适当贴补部分买断价商品的供应商，保证买断产品的数量和品质。如奥体店初步意向合作商：金乌炭雕、海泰纳米等

4、现场以展桌形式在室内空间举行，现场播放世界哥本哈根会议，地球变暖等专题片和红星提倡环保的广告片等，制造展会气氛。

红星国际家居【奥体店】——“居家低碳达人”节

一【低碳居家达人生活手册】全市独家征集，5000元奖金等你来拿！

3月13日起，凡光临红星美凯龙卡子门和奥体店的顾客均可免费领取一张“低碳居家达人生活诀窍征询表”现场填写，写下你的低碳生活经验或小窍门，每天前100名的顾客可获得环保礼品一份；
所有征集的信息，整理后将呈交环保局核准，3月21日评选出最佳低碳达人奖5名，获得千元大奖，所有低碳生活信息将署名印发成册，在全市免费发行。

策划要点：

1、提前印制信息征集表，放置在卖场各个服务台和总台，安排楼成巡逻发放。

2、每填好一张交到总台，为其拍摄照片一张，后期制作达人手册时可以把头像印刷进去并署名，使其有纪念意义和价值。

3、信息评选联合区环保局举行，在合适的周末举行公示和颁奖。

二、低碳换瘾——无所不能有奖换物节

红星国际家居奥体店联合西祠胡同《败家MM集中营》讨论版、现代快报点点周刊，在活动期间举行现场闲置物品大换购，凡是家里有过季或不需要的物品玩具均可送到现场相互交换，每成功交换三件，可获得节能电器抽奖券一张，3月15日下午免费抽取节能家电大奖。红星带领你将低碳环保生活进行到底。

企划要点：

1、动员西祠网络会员，败家妹妹组织货源增强现场气氛，拉动人气吸引周边上班族。

2、联合现代圈圈网和点点周刊共同举行儿童玩具互换活动，利用报纸植入宣传。

3、按照品类提前在卖场内外规划出兑换区域，现场布置相应背景板，提供相应的条桌以便展示和相互交换。室外宣传要突出，能吸引周边上班人群参与可以促进人气培

养潜在顾客。

4、将换物流程和换物技巧编辑设计成DM单现场发放。

5、设计制作一种小的置换成功卡，在服务台证明置换成功的可获得一张置换成功卡，每3张成功卡可获得一张节能电器抽奖券。

一、活动前言：

随着社会经济的发展，大学生在消费群体中所占的比例越来越大。但是，在我们日常消费中多多少少碰到一些侵权行为。为了提高同学们的维权意识，进一步建设大学生和谐校园生活，引导我院及全校学生树立正确的消费观念，在3月15日国际消费者维权日到来之际，我部特举办消费者维权日系列活动。

二、活动主题：

消费者维权日系列活动

三、主办单位：

XX工程学院学生科

承办单位：

XX工程学院学生会生活服务部

四、活动时间：

3月12日——3月16日

五、活动对象：

全校学生

六、活动内容：

活动一：消费者维权知识竞赛

活动安排：

1.在院内召开生活委员会议宣传，下发报名表。由各二级学院生活服务部同仁在各自院内代为宣传。

2.统计好报名情况后，给参赛人员邮箱发送竞赛题库。

3.3月15日（周六）晚上，在XX工程学院010

5、0205教室举行比赛（笔试）。试卷内含选择题和简答题。

4.比赛完毕后对试卷进行统一整理，评判，确定获奖人员。

奖项设置:

一等奖：
一名

二等奖：
四名

三等将：
五名

优胜奖：
若干

活动二：维权日签名活动

活动流程策划：

1.以倡导大学生消费维权为目的制作宣传横幅。

2.在大学生广场华表前布置签名场地。

3.进行签名活动并请同学们做问卷调查。

4.活动结束后清理场地并收集号问卷调查。

活动三：维权小知识微博抢答

活动时间：3月14日——3月16日

活动安排：在活动期间，XX工程学院学生会官方腾讯、新*微博会在活动时间内发表关于维权小知识的有奖竞答微博，全校同学只要是在腾讯、新*微博上转发加@湖北民族学院XX工程学院学生会就有机会获得精美奖品。获奖与否由XX工程学院学生会全体成员结合微博内容进行评选。

七、活动预算：证书 10元

横幅 70元

笔记本 30元

共计 100元

315消费者权益日活动方案

为认真组织开展xx 区2015年"3.15" 国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：

一、指导思想

以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以" 携手共治 畅享消费" 年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。

二、主要内容

1、" 以案释法" ，广泛开展消费知识宣传教育

(1将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ 群、"xx 工商" 微信公众平台、微博等网络媒介同步开展; (2加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx 晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx 》、《山东卫视》、《xx 电视台》、《xx 电视台》等平面媒体的合作，传递xx 消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。

2、开展消费维权工作人员维权业务培训 培训内容为：

新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。

具体安排是：

3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。

3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座 培训内容主要包括：

新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等, 由区消保委秘书长进行授课。

具体时间地点安排是：

(13月2日下午，在xx 广周布艺商行 (23月5日上午，在xx 点点孕婴用品 (33月5日下午，在银座商城桃园店

4、在院校开展" 新消法"、" 打击防范传销" 知识讲座 培训内容主要包括：

新消法知识、打击防范传销知识等, 由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。

具体时间地点安排是：
(13月11日，在xx 职业学院 (23月13日，在山东轻工职业学院

5、开展" 家用汽车销售领域经营行为整治" 总结及业务培训 活动内容：

总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。

具体时间地点安排是：

3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店 销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。

6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动

各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动, 积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。

7、纪念日现场集中宣传咨询活动 活动时间：3月14日上午9：00-11：00 活动地点：国际家具会展中心(xx市xx 区周隆路2573号 参加单位：

区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。

活动形式：

各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。

8、组织"3.15" 志愿者参加宣传咨询活动 组织实施：

(1西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动; (2南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动; (3南营分会负责组织xx 职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。

9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动 活动形式：

筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《xx 电视台》滚动播放，在《今日xx 》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。

组织实施：

(1区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业; (2区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业; (3区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业; (4区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店 。

10、名优企业咨询服务活动 参加企业条件：

" 消费者满意单位"、" 双十佳" 单位、" 双基地" 企业、" 守合同重信用企业"、" 驰名、著名商标企业" 等。

活动方式：

相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供咨询服务。

> xx 市xx 区消费者权益保护委员会 > 2015年3月1日

**市2013年“3•15”国际消费者权益日纪念活动方案

**市工商局 **市消费者协会

2013年“3•15”国际消费者权益日即将来临，为全面贯彻党的十八大精神，进一步提高广大消费者的消费维权意识,增强市场主体为消费者服务的社会责任,营造安全放心的消费环境，促进经济增长社会和谐。我市将开展

“3•15”国际消费者权益日纪念活动。现制定活动方案如下：

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，以全面贯彻和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会为核心，切实维护好广大消费者的合法权益，营造和谐、安全、健康、有序的消费环境，促进我市经济平稳较快发展。

二、组织领导

成立**市2013年“3•15”国际消费者权益日纪念活动组委会。

主 任：*** 市政府副市长

副主任：** 市政府办公室副主任

** 市工商局局长、市消费者协会会长

组委会成员单位：市法院、检察院、物价局、安监局、公安局、司法局、住建局、农委、商务局、卫生局、药监局、行政执法局、广播电视台、新闻信息中心、工商局、质监局、烟草局、盐务局、消协。

组委会下设办公室。

办公室主任：***

三、活动时间

2013年3月8日—3月18日

四、活动内容

1、市政府召开2013年消费者权益保护联席会议暨消费者权益保护座谈会，研究2013年消费者权益保护工作。

2、市政府副市长***发表纪念“3•15”国际消费者权益日电视讲话。

3、组织开展“我的权益我做主”2013年消费维权年主题征集活动。

4、设立投诉咨询台，开展消费维权宣传咨询、受理消费者投诉，印制并发放消费知识宣传资料。

5、组织开展食品抽检、食品市场监督检查、农资市场重点监督检查、假冒伪劣商品辨识活动。

6、集中销毁假冒伪劣商品。

7、与媒体合作，强化舆论宣传。在《**报道》、电台、电视台开辟“3•15”专题报道。充分报道消费维权政策、维权成果与动态。通过广泛宣传活动，提高消费者维权意识，强化科学消费观念，营造良好消费氛围。

8、开展消费安全宣传进企业，通过加强对“诚信单位”、“诚信承诺联盟”的宣传，提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全产品、提供安全服务，预防和减少安全隐患，更好的保障消费者合法权益。

五、活动要求

1、组委会成员单位、消协理事单位等有关部门应高度重视此次“3•15”活动，按照组委会的统一部署，认真履职，结合本单位实际，精心组织，周密部署，确保本次活动圆满成功。

2、活动结束后各单位应认真总结，不断创新维护消费者合法权益的方法和途径，共同开创我市消费维权工作的新局面。

3、根据《消协工作章程》的规定，这次“3•15”纪念活动和消保维权经费采取政府拨款、单位自筹、社会参与等多种渠道解决。

消费与民生――2011年315消费者权益日主题 2011-02-26 10:21来源：西部网

随着3・15的临近，记者从相关部门了解到今年消费者权益日的主题为“消费与民生”。这次主题是在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上确定的，充分贯彻落实了党的十七大和十七届三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神，有力推进消费者权益保护事业深入发展。

“消费与民生”年主题的涵义

确定“消费与民生”为年主题，就是要充分认识消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系，强调以下三个方面的涵义：

一是强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径。扩大内需，特别是增加居民消费需求是今后一个时期调整经济结构、提高经济发展质量效益和转变经济发展方式的重点，是促进经济社会科学发展的前提和保障，是改善民生、发展社会事业的重要内容。只有把经济发展的战略基点放在扩大内需上，以促进消费为重点调整优化经济结构，让消费真正启动和强劲起来，才能保持经济平稳较快发展，才能确保改善和保障民生目标的顺利实现。

二是强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点。经济社会的发展和建设与人民幸福安康息息相关。社会主义生产的最终目的是不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，不断保障和改善民生。只有健全和完善各项惠及民生的消费政策，推进社会体制改革，扩大公共服务，努力实现全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，才能使广大人民群众分享到改革发展的各项成果，促进社会公平正义，保障和改善民生，推动和谐社会建设。

三是强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。消费市场是信心市场，消费经济是信心经济。只有重视维护消费者的合法权益，才能有效提振消费信心，扩大消费需求，充分发挥消费对推进生产发展的能动作用，市场经济才更富公平正义，更富发展的活力和动力。保障和改善民生是落实以人为本理念的基本要求，是衡量消费维权工作成败的重要标准。只有坚持以人为本，从人民群众的根本利益出发，努力维护广大消费者的合法权益，坚决贯彻落实好党和国家制定的一系列有利于广大消费者生产生活条件改善的政策和措施，推进有关方面着力解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，才能扎实实现消费领域保障和改善民生的各项目标要求。

开展“消费与民生”年主题活动的目标

中国消费者协会开展“消费与服务”年主题活动的基本目标是：通过对年主题的广泛宣传，促使全社会深刻理解消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系，动员全社会各方面的力量进一步着力扩大内需，促进经济平稳较快发展；
推动制定和完善各项惠民消费政策，确

保广大消费者分享到改革发展的各项成果；
更加重视维护消费者的合法权益，切实解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，着力实现消费领域保障和改善民生的各项目标要求。实现“消费与民生”年主题活动的各项工作目标，需要全社会各方面的支持和参与：

第一，经营者要进一步遵循良好的商业伦理，履行必要的社会责任，积极转变发展模式，推进产业结构调整，加强技术创新和产品开发，更加重视质量、服务和信誉，提供更多更好的符合改善和保障民生政策要求的产品和服务，满足广大消费者的需求。同时，要坚持诚实信用的商业道德，向消费者披露真实的产品和服务信息，不搞虚假宣传误导消费者，并向消费者提供热情、可靠的咨询和信息服务，帮助消费者科学合理消费，以实际行动赢得消费者的尊重和青睐，与消费者共同努力改善消费环境，释放城乡消费潜能，推动经济社会科学发展和社会和谐建设。

第二，行业组织要进一步树立服务于保障和改善消费领域民生的工作理念，不断加强行业自律，督促企业在提高产品质量与服务水准的同时，重视培育行业内珍视商誉、重视民意的发展理念和认识水平，自觉维护消费者合法权益。同时，还要加强与消费者组织的磋商，完善行业规范与相关标准，消除不利于扩大内需、拉动消费的不合理行规，引导业内相关企业营造便于消费、利于消费、扩大消费的市场环境，妥善处理消费纠纷，培育和保护好消费市场增长点。

第三，吁请政府进一步加强宏观调控，积极扩大消费需求，加强经济运行调节，确保价格水平基本稳定，着力保持经济平稳健康运行；
加大城乡统筹力度，推动农村全面发展，促进农民持续增收，净化农村消费市场，切实保障农村消费者的合法权益；
继续深化改革开放，着力破解制约扩大内需的体制机制障碍，把扩大消费需求作为扩大内需的战略重点，营造更加注重民生、注重消费维权的市场环境；
处理好发展经济与改善民生的关系，不断提高城乡居民收入，提高消费者的实际购买能力，切实维护社会和谐稳定，着力提升消费者满意指数。第四，希望广大新闻媒体进一步通过各种途径和方式，宣传党和政府有关国计民生的路线、方针、政策，向全社会大力传播消费与民生的有关知识，反映广大消费者意见和愿望。同时，要从维护社会稳定的大局出发，切实履行舆论监督的职责，深入到消费维权工作实践中去，推动各级党委和政府关心、广大消费者反映强烈、社会各方面关注的消费领域民生问题及时妥善得到解决，充分发挥舆论监督对营造放心消费环境、保障和改善民生、促进社会和谐、引导社会进步的积极作用。

第五，希望广大消费者进一步增强消费信心，增强责任意识，将自身消费与推动国家经济社会科学发展、监督促进生产经营者履行社会责任和构建社会主义和谐社会紧密联系起来，通过有鲜明价值导向的“选择消费”和“货币选票”，支持和鼓励符合国家标准及产业政策的行业企业，发挥消费推动经济社会科学发展的原动力。同时，还要依法维护自身合法权益，合理合法理性表达维权诉求，在和谐稳定的社会管理和法律框架体系内共同推动建立保障和改善民生的良好消费环境。

2011年各级消协组重点开展工作

围绕“消费与民生”年主题，2011年各级消协组织将重点开展以下几方面的工作：

一是采取多种形式，广泛宣传年主题的依据、意义、内容和目标，提高社会各界对消费与民生关系的认识，动员全社会的力量积极参与年主题活动；

二是结合“3・15”消费者权益日纪念宣传活动，大力开展以“消费与民生”年主题为主要内容的各项活动。中国消费者协会设计印制年主题宣传画和有关宣传材料，组织各地消协广泛张贴，扩大宣传效果；

三是要结合实际，采取各种有效形式，组织开展消费教育引导工作，扩大居民消费，引导和加快居民消费结构优化与升级转型，实现改善民生和扩大内需的和谐统一，增强经济发展的动力和后劲；

四是要围绕消费者反映强烈的民生问题，加强对相关领域的社会监督，促进行业自律，维护市场秩序，提振消费信心，增加消费需求，促进经济社会又好又快发展；

五是要高度重视解决群众意见集中、事关消费领域民生重大问题的突出矛盾，完善基层消费者投诉网络，提高调解技巧和水平，坚持依法、公开、公平、公正，妥善解决消费纠纷，确保消费者投诉件件有着落、事事有回音，努力为消费者排忧解难办实事，依法保护好消费者的合法权益；

六是要充分发挥消协组织的优势，深化与有关行政部门、司法部门、新闻媒介、行业协会的协作，依靠全社会的力量推动形成多层次、全方位的消费者权益保护体系，推动建立扩大消费需求的长效机制，更好地适应保障和改善消费领域民生的工作需要。

3・15国际消费者权益日的由来

消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15日，美国前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首先提出了消费者的四项权利：即有权获得商品的安全保障;有权获得正确的商品资料;有权自由决定对商品的选择;有权提出消费意见。

由于该咨文对维护消费者权益具有重要意义，国际消费者联盟组织于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”，世界各国消费者组织也纷纷以“四项权利”作为基本的工作目标。

国际消费者联盟(简称IOCU)是独立、不以盈利为目的、无政治倾向的组织。1960年由美国、英国、澳大利亚、比利时、荷兰等5国消费者组织发起成立，总部设在荷兰海牙，现有成员90多个国家和地区215个消费者组织。中国消费者协会在1987年9月被接纳为该组织的正式会员。

中国消费者协会加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。

消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

3・15国际消费者权益日赋予公民的权利

我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、获得教育权、结社权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权。

我国历年来3.15消费维权日的主题

2000年3.15主题：明明白白消费

2001年3.15主题：绿色消费

2002年3 15主题：科学消费

2003年3.15主题：营造放心消费环境

2004年3.15主题：诚信 维权

2005年3.15主题：健康 维权

2006年3.15主题：消费与环境

2007年3.15主题：消费和谐

2008年3.15主题：消费与责任

2009年3.15主题：消费与发展

2010年3.15主题：消费与服务

2011年3.15主题：消费与民生

声明：

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