试论高校电子阅览室的发展和启示
(武汉大学信息管理学院，湖北 武汉 430072)
摘 要：对高校电子阅览室不同发展阶段进行了分析，找出了存在的问题，探讨了其发展的规律，并就如何尽可能的发挥电子阅览室的潜在优势和力量，最大限度地满足高校师生教学、科研活动需要，提高电子阅览室的利用率提出了对策建议。
关键词：高校图书馆；电子阅览室；网络技术
中图分类号：G250.76 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)09—0116—02
电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术、多媒体技术为基础，集电子型文献的咨询、阅览、服务为一体的现代化多功能阅览室。电子阅览室作为数字图书馆的前沿阵地，它的发展一直倍受关注。本文试图分析高校电子阅览室在不同发展阶段的发展情况，找出存在的问题，探讨发展的规律，使电子阅览室的最大可能的发挥资源潜在优势和力量，最大限度地满足高校师生教学、科研活动需要，提高电子阅览室的利用率。
1 高校电子阅览室产生的背景
上世纪九十年代，随着网络技术的飞速发展，涌现出大量的电子文献和网络资源，图书馆迫切需要对电子文献和网络资源进行收集、整理并为读者提供利用。因此图书馆电子阅览室也就应运而生。随着1997年“中国实验型数字图书馆工程”批准立项后，全国兴起了建设数字图书馆的热潮，高校电子阅览室也随之得到快速的发展。
2 高校电子阅览室发展初期
电子阅览室为馆藏数字化资源的应用提供了一个很好的大众化的操作应用平台，因此电子阅览室一产生就深受学生读者的欢迎。但当时馆藏电子文献不多，绝大多数为CD、VCD等音像制品，有少量的多媒体读物和纯电子文本文献。这些文献一般不作严格的分类、编目，只进行简单的记账式登记。因此虽然阅览室提供文献检索等多项信息服务，但无联网的世界太精彩，大多数学生读者抵挡不住无联网的诱惑，他们来电子阅览室的主要目的是为了猎奇和娱乐，如上网聊天、看新闻、玩游戏、看电影、发邮件等等。这个时期的高校电子阅览室普遍是收费的，带有社会上网吧的性质，也引起了社会各界的注意和争议。对于所收取的费用，有些图书馆用于日常开支，有些留做发展基金，当然不排除有些图书馆利用学校免费的机器、电力、上网费用等获取可观的经济利益。因此不难看出电子阅览室产生的初衷是好的，但发展初期的定位不准确或者说是定位基本准确但执行不到位。
3 现阶段的高校电子阅览室
上个世纪末至今，随着通信技术的飞速发展和广泛应用，设备价格和资讯费用不断下调，家庭购买和使用计算机及网络设备的现象日趋普遍，以及学校对电子阅览室的投入重在收藏的电子资源上而不是计算机等硬件设备上，因此电子阅览室在设备更新、网络速度等方面的竞争渐渐比不上社会上的网吧，电子阅览室的客源不断减少。但同时随着以多媒体和纯文本文献为核心的电子出版物，如电子图书、电子期刊等的大量涌现，从品种和数量两个方面为电子阅览室提供了丰富的文献来源。因此高校图书馆界重新关注电子阅览室的定位问题，加强了电子阅览室的信息资源利用服务，成为真正意义上的电子阅览室。
3.1 现阶段的高校电子阅览室具备的功能
3.1.1 文献信息检索功能。
这是高校电子阅览室主要提供的服务。在电子阅览室，读者可利用图书馆查询系统快速查找馆藏书目及个人借阅信息，也可通过网上数据库快速获取自己所需的电子文献，还可以方便查找互联网的信息等。
3.1.2 辅助教学功能。
大多数高校利用电子阅览室信息检索的优势，将电子阅览室作为高校文献检索课的实训基地，为增强学生的信息素质，培养和提高学生获取利用信息资源的能力提供设备的保障。
同时随着社会网络化和远程教学的发展，网上选课的普遍实行、网上成绩查询系统的开通，教师授课、答疑、批改作业、学生选课、上课、提问、提交作业、考试、查询成绩等教学活动都可以电子阅览室通过校园网进行。
3.1.3 休闲娱乐功能。
读者通过电子阅览室的设备，可进行广泛的课程学习和获得丰富多彩的休闲娱乐服务，如可以欣赏丰富多彩的电影、文学名著、音乐、美术、动画等，达到陶冶情操、娱乐休闲的目的。
3.1.4 提供学习计算机场所。计算机技能是目前大学生必须掌握的一项基本技能，电子阅览室可为学生读者提供学习计算机的场所，并尽可能的指导学生如何使用计算机。
3.2 现阶段高校电子阅览室的收费情况
受经费和各方面主客观条件的限制，目前高校电子阅览室的收费可分为全免费、全收费和部分收费三种。
3.2.1 全免费。部分经费宽裕的图书馆不管读者是上网聊天还是查文献，一律采用全免费的的方式，由于是“免费的午餐”，因此读者不吃白不吃，这样就造成大量的读者涌入电子阅览室，给电子阅览室的管理带来很大的压力，因此为使更多读者可以利用电子阅览室，有些电子阅览室就采取每隔一段时间清场一次的做法。
3.2.2 全收费。对于大多数经费不够宽裕的高校而言，学校虽然支付了大笔的费用用于购买各种类型的数据库、设备等，但对于购买鼠标等易耗品、以及电费、网络通信费、打印费等的费用则由读者进行承担，由于高校的电子阅览室面对的读者主要是在校学生，因此所收取的费用较低。
3.2.3 部分收费。这是许多学校目前采取的方式：①从服务内容上分。有些学校将电子阅览室根据服务内容分为文献检索区和上网区，即文献检索区仅限于学生读者免费查询校内电子资源，每隔一段时间清场，而上网区供读者上网，是收费的；②从学生读者身份来分。随着高校教育费用的不断提升，部分贫困学生因贫困问题不能平等地使用图书馆的资源，同时有一些来自贫困家庭和偏远山区的学生由于对计算机缺少了解，对图书馆推出的一系列数字资源往往感到无所适从，造成了所谓还有些学校的“数字鸿沟”现象。因此有些高校图书馆电子阅览室实行对贫困生免费开放，对别的学生读者实行低价位收费的做法，这不仅保障贫困生使用图书馆资源的权利，也体现了图书馆的人文关怀。
4 从电子阅览室的发展中得到的一些启示
从电子阅览室发展短短十几年的历史来看，要促进电子阅览室的发展，需要关注电子阅览室的功能定位、服务环境、收费等问题。
4.1 电子阅览室功能定位应准确
教育部2002年颁布的《普通高等学校图书馆规程(修订)》第一章第一条明确提到“高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构”，它对高校图书馆的性质功能做了规定。因此高校电子阅览室应为高校师生教学、科研活动开展信息资源利用服务，它的主要功能应包含数字文献检索、阅览、传播、存贮及教学培训等，重点是信息资源利用服务，辅助教学、休闲娱乐、提供学习计算机场所只是它的辅助功能。
4.2 电子阅览室应提倡无偿服务
作者认为在目前提倡公共图书馆公益性及无偿服务的背景下，不管高校电子阅览室采取何种收费或免费方式，目前及将来均不应以赢利为目的，而应考虑如何让读者不花钱或花最少的钱获得最大最多的服务，虽然从目前情况看还不能完全实行无偿服务，但至少可以推进无偿服务的范围及深度。
4.3 电子阅览室应具备良好的服务环境问题
电子阅览室的服务环境取决于硬件设备、电子资源、工作人员素质等因素。
4.3.1 良好的硬件设备。电子阅览室的硬件设备是提高服务质量的基础。随着网络化的发展，读者对设备的要求也随之提高，但由于种种原因，高校电子阅览室的设备更新比例往往低于其他社会型电子阅览室。这就要求电子阅览室的工作人员，能够在现有的设备条件下，充分发挥潜能，满足读者的学习和检索需要。
4.3.2 丰富的电子资源。电子资源是电子阅览室开展服务工作的资源保障。各高校图书馆应结合资金情况，制定电子文献的建设方案，有计划、有步骤、有选择的购进适合的电子文献。同时，有针对性地对网上资源进行搜寻、挖掘，并按各学科专业分别链接，建立起适合自己的虚拟藏书体系，将网上信息加工成二、三次文献，储存并提供给有关部门和读者使用。对于无力购买及网上无法搜寻的资源，可采取与兄弟院校图书馆等进行资源共享，采用原文传递等方式，提供师生教学科研所需资料。
4.3.3 较高的工作人员素质。电子阅览室每天要面对不同的读者提出不同的问题和要求，因此作为电子阅览工作人员应具备较高的素质：一要具备较好的服务精神，做到接待读者热情周到，想读者之所想，急读者之所急，不厌其烦地为读者服务；二要熟悉业务，即熟悉本馆常用电子信息资源，具有一定的图书馆学、情报学知识以及熟练的信息检索技能；三要能完成对计算机的基本维护，保持电子阅览室的正常运行。
5 高校电子阅览室的发展方向
随着图书馆电子图书的增加和电子阅览室管理方式的改变，读者对电子文献信息服务的需求明显增加，现阶段的电子阅览室将不能适应形势的需要，但不管怎样发展，作者始终认为高校电子阅览室服务的目的不会改变，即主要是为高校师生的教学科研提供文献检索服务，改变的是电子阅览室如何在新的形势下根据读者需求，为读者提供更多的服务，如电子文献的借阅、拷贝、传递、下载和情报跟踪服务等及其他服务。因此电子阅览室除具备目前的技术、设备外，还应具备电子资源的采编、整合，提高电子资源的流通和利用，能为学生读者提供更多的咨询功能，成为从事电子文献信息服务的专门机构。
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