论高校图书馆电子阅览室的安全管理与充分利用
(湘南学院 图书馆，湖南 郴州 423043)
摘 要：文章主要讨论电子阅览室安全管理与充分利用的主要表现及重要性，并就它们之间的关系作了进一步的解释，同时提供了相应的实现方案。
关键词：图书馆；电子阅览室；安全管理
中图分类号：G252.2 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)11—0126—02
随着图书馆自动化系统在高校图书馆的普遍应用和电子出版物的大量涌现，各图书馆相继建立起了电子阅览室。电子阅览室以其查阅资料方便、高效、快捷的功能特点备受广大读者的青睐，因此，电子阅览室几乎成了各高校图书馆人气最旺的地方。
由于图书馆电子阅览室的开放程度较高，又面向广大师生开放，使用者数量众多，在电子阅览室的运行过程中，我们在领略计算机管理带来诸多优越性的同时，也领受了电子阅览室运行环境中的不安全和脆弱的一面，因此要充分利用电子阅览室的便捷服务，解决电子阅览室的安全管理这一问题尤其重要。电子阅览室的管理一直是图书馆界的难题，如果没有严格的规范管理方法，即使设备再先进，技术条件再好，也不能全方位地发挥其作用。安全管理和充分利用其实是一对矛盾，只有先做到电子阅览室的安全管理，才能充分利用其为我们服务。笔者在电子阅览室做了多年系统管理员，积累了一些心得，愿与大家共同探讨。
1 影响电子阅览室系统安全的因素
电子阅览室是由计算机设备、网络、操作系统及各种应用软件等元素构成的一个有机整体，其中的任何一项出现差错都可能会给整个计算机系统带来灾难。事实上，电子阅览室计算机系统的安全与否，与各个工作环节都密切相关，从最初的设计规划、软硬件的配置到最后的使用这一全过程都潜伏着许多不安全因素，其中有主观的因素，如管理水平、读者因素等；也有客观的原因，如工作环境、病毒因素等。
1.1 管理水平
实践表明电子阅览室安全正常的运行在很大程度上取决于是否具有良好的管理水平。如果制度规范合理，系统配置优化，并且执行得力，就能有效地预防和控制计算机安全事故的发生。根据笔者自己维护电子阅览室的经验，至少有一半以上的计算机安全问题是由于管理与监督机制不健全，缺乏约束与控制所致。
1.2 读者因素
现在，许多高校图书馆都把提高服务水平作为本馆的工作重点来抓，提出了“以人为本”服务理念，努力构建“和谐”图书馆，就是把读者看作是图书馆有机整体的一部分，读者是图书馆整体最活跃，最具个性化的因素。电子阅览室也不例外，它开放程度较高，读者类型又多种多样，他们对计算机的熟练程度、使用需求、性格、心理因素等方面各不相同，这就注定了他们会对计算机进行形形色色的操作，读者随意和不规范的操作都是影响电子阅览室计算机系统安全的潜在因素。而对系统维护人员来讲，很难用统一的模式来控制读者的各种操作环节，读者不管是有意或是无意的违规操作，都可能会给电子阅览室带来混乱，甚至使计
算机系统瘫痪。所以，如何规范读者的操作，防止人为的误操作，引导好读者充分利用电子阅览室的各种资源，成了管理者最想解决的问题之一。
1.3 环境因素
整个电子阅览室的计算机设备都是由各种电子元件组成的，电子元件工作性能的好坏跟周围的环境有密切的关系。因此，电子阅览室的工作环境将直接影响计算机系统的安全。如电子阅览室的温度、湿度是否合适，通风情况是否良好，电源质量是否可靠，是否具备防火、防盗、防潮、防尘、防磁场、防静电、防雷击等设施。工作环境不佳容易使各种设备发生安全隐患和故障，轻则加速计算机元件的老化，缩短设备的使用寿命，重则破坏计算机系统，造成难以挽回的损失。
1.4 病毒因素
计算机病毒可以说是计算机系统安全的第一杀手。自从计算机病毒入侵以来，已使成千上万台计算机及网络遭受严重创伤，而现代网络技术的飞速发展从客观上为病毒广泛快速的传播提供了有效的载体。到目前为止，世界上已发现病毒上万种，“蠕虫王”、“尼姆达(Nimda)病毒”、“冲击波病毒”、“爱虫病毒”、“熊猫烧香”等都曾是猖獗一时、祸害无穷的病毒。而现在的事实是病毒的发展和传播速度越来越快，传播方式也更多样化，攻击性破坏性更加强烈，但杀毒软件的开发研制却赶不上病毒的发展速度，因此对付新出现的病毒就会很被动。所以，防病毒、杀病毒就成了保证电子阅览室系统安全运行的关键因素，如果防护不严，电子阅览室将难逃病毒的攻击和破坏。
2 解决电子阅览室安全管理的措施
由于多方面因素的影响，电子阅览室的运行过程中始终是存在着不稳定的因素，运行环境也极不安全。如果不能彻底消除隐患，电子阅览室的计算机系统经常出问题，电子阅览室就会在经历一次次的故障中渐渐失去生命力，在读者心理就会失去信任，进而大大影响电子阅览室的利用率。因此我们应针对威胁计算机系统安全的种种危险因素，以防为主，做到制度落实、管理到位、技术监控等相结合，采取一系列有效的管理手段和措施，维护好电子阅览室安全有序地运行，充分利用其各种资源。
2.1 强化电子阅览室的科学管理
2.1.1 读者管理制度。建立完善的读者上机管理制度，如“上机规则”、“读者操作规则”、“违规处理制度”等，针对上网读者还专门告示公安部信息产业部颁布的有关管理条例。我们可以通过各种形式的宣传和培训活动来引导和教育读者自觉地接受计算机安全教育，自觉遵守电子阅览室的所有规定，做一个文明、守则、有公德的读者。对故意违规操作，破坏计算机系统安全的读者必须采取相应的处罚措施。
2.1.2 设备维护制度。维护好电子阅览室的计算机和各种外围设备(打印机、扫描仪、刻录机、数码相机等)的工作性能是保证电子阅览室利用率的重要因素。工作人员应该定期记录各种设备的运行情况，如有异常，应及时交由系统维护人员处理，随时监测室内的温度、湿度等，保证计算机设备在一个良好的环境下运行。同时，在上班过程中要加强巡视，防止读者人为损坏设备。
要保证电子阅览室安全有序地运行，工作人员还需具备一定的素质。要具备较强的计算机应用操作能力；具有网上信息搜索能力和信息分析能力；具有向读者提供信息的能力和培训用户的能力；具有较强的事业心、责任感和积极向上的工作热情；具有一定的法律知识，在法律允许的范围内开展网络服务。
2.2 强化电子阅览室的技术措施
虽然电子阅览室的管理制度能在一定程度上规范和监督读者的操作行为，使计算机系统有一定的安全保障。但是，由于还有许多来自人为因素、网络攻击等潜在的危险存在，单靠管理制度往往并不能约束和控制各种状况的发生。比如，病毒的入侵以及人为的误操作就是计算机系统运行过程中最常见和最难预料的安全隐患。因此，我们还要从技术防护的角度上加强对计算机系统的安全保护，为电子阅览室正常有序的开放提供更为有效的“安全屏障”。
2.2.1 防止计算机病毒的入侵。计算机病毒不仅能干扰计算机系统的正常运行，而且以极强的传染力传播扩散病毒，一旦病毒发作就会破坏系统和数据甚至整个网络，造成严重损失和后果。计算机病毒传染渠道通常有3种：使用被感染的U盘；通过硬盘；通过网络。因此为了预防病毒的入侵，有必要从物质装备到技术手段上加强对计算机自身防病毒的能力，通常可用的方法有：①电子阅览室要备用最新的杀毒软件，
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