谈高校图书馆阅览室是否放置借阅证
(石家庄学院图书馆，河北 石家庄 050035)
摘 要： 文章针对阅览实践过程中出现的问题，做了调查研究，通过分析阅览室放置借阅证的优、缺 点和出现问题的主客观原因，得出阅览室不放置借阅证利大于弊的结论。
关键词：借阅证；书位牌；阅览部；流通部；高校图书馆
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号： 1007—6921(2008)17—0198—02
借阅证是读者进入阅览室阅览和借阅图书的通行证，长期以来，石家庄学院图书馆和其他一 些高校图书馆阅览室一直放证阅览，对于放证有什么优点、缺点，不放证有什么优点、缺点 ，没有做过深入地探讨和研究。现在，由于借阅过程中发生的一些问题，例如，用他人借阅 证借书不还，因为读者人数众多，核实起来非常麻烦，所以我们不得不正视这个问题，这不 是一个简单的书证的问题，它涉及流通部和阅览部的关系，涉及师生关系，甚至涉及我们和 系里的关系，涉及馆里固定资产的流失等等，所以说，阅览室放置借阅证与否，是一个很严 肃也很值得探讨和研究的问题。
因此，借阅证如何管理，才能更有利于读者的借阅；如何管理，才能提高我们的工作效率； 如何管理才能避免师生冲突，协调工作人员与读者之间的关系；如何管理才能避免部门责任 纠纷，协调阅览部与流通部之间的关系；如何管理才能使图书馆的固定资产免收不必要的损 失，这对于实践图书馆的人本管理，对于建立和谐的图书馆有着十分重要的现实意义，是我 们急需解决的迫在眉睫的大问题。这就要求我们针对历年工作中存在的问题，和目前发生的 一些情况，就阅览室是否放置借阅证，做出明确地论断。
1 调查内容
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2 调查结果分析
2.1 放置借阅证的优点
因为学生把证放在相应的书位牌号处，所以，它必须把书放回取书的地方，才能拿 到相应的书位牌，到前台领取自己的借阅证， 这样，不仅使书位牌有序排放，不易丢 失，书归原位，不容易乱架。
2.2 放置借阅证的缺点
放置借阅证的缺点有：借阅证交叉错拿；故意偷别人证借书。
2.2.1 原因分析
人为的原因，在于我们的工作人员缺乏责任心，没有对入室、出室人员认真核对，造成不必 要的错误。
客观原因在于：①二、三年级的学生当时办证时的照片不是近期的，有的甚至是初中时候的照片，不好辨 认。②有时工作人员巡视或上报纸过程中，有同学出室，因为是一人值班，难免有注意不到的 时候，有的同学素质比较差，趁阅览室人员忙于其他工作之机或者趁工作人员不注意故意拿 错。
2.2.2 影响
借阅证交叉错拿，首先得办理挂失手续，把留下的借阅证扣下，然后联系系里，找到该生尽 快让把拿错的证送回来，不及时的话，我们的工作人员得亲自跑系里找学生，如果还找不到 ，我们就得通知另一个同学抽时间找拿错证的同学要回自己的证，并通知他到阅览室取证， 这样不仅不利于同学借阅，还增加了我们的工作量，也增加了还书处的工作量，还给系里老 师带去麻烦。
故意偷别人证借书。影响极坏。首先,影响书证主人借阅。“故意”拿别人证者如果借 书不还,要交罚款,势必造成师生冲突。
根据工作经验，故意拿别人证可能有好几种情况：一种是书证本人证可能真是 真的被人拿走,如前所述，这种情况我们只能证明他提供的那一天他来没来过某个借阅室， 至于他在阅览室阅读期间是否出去，几点出去，出去干什么我们不清楚，最后核实起来 非常不容易;一种不是在阅览室,而是在教室或宿舍被人故意拿走，或者是把证借给同学好友 ，外借室工作人员没把好关把书借出去了，最后借书不还；一种是自己给同学好友借了书, 书还不回来,存在侥幸心理,想蒙混过关,就找理由说是阅览室老师不负责任,证让别人拿走了 ；还有的甚至就是本人借的书，看有保存价值，不想还，谎称是别人在阅览室拿了他的证借 的。
通过分析可以看出，阅览室放置借阅证，出现问题，不仅增加了我们的工作量，影响我们的 工作效率，还给系里增加不必要的麻烦，给图书外借增加出错的机会，给还书处增加负荷， 甚至引发师生冲突，最终导致馆里固定资产的流逝，影响阅览部工作人员和学生、和流通部 甚至和系里的关系；也造成流通部跟学生的责任纠纷，违背我们的人本管理理念，也不利于 和谐图书馆的建设和发展。
2.3 不放借阅证的优点
不会出现交叉错证现象。避免有些不自觉的学生在阅览室偷证，到流通部借书不还。
这样不仅可以避免增加阅览室工作人员的工作量，还避免给系里老师填不必要的麻烦，提高 我们的工作效率，还可以减轻还书处挂失数量，减轻外借室的出错机会，减少师生冲突，避 免阅览部与流通部的责任纠纷.有利于我们与系里老师，与学生，与流通部等各方面关系的 协调发展。
2.4 不放借阅证的缺点
由于学生不用靠书位牌来换证，可能发生随便拿个牌就放下走人，书位牌不放无意中带走， 甚至于不把牌拿出来就走人的现象，这样不仅书位牌杂乱无序，容易丢失；而且由于取出的 书刊不能照书位牌号归位，很容
易造成书刊乱架的现象。这是大家集中反映的问题。
通过把严以下两个关口，可以部分解决书位牌无序排放和书刊乱架的问题。
读者一律凭图书馆发放的借阅证入室阅览，进室扫描借阅证，非本人借阅证不许入内；
读者出阅览室要交回相同号码的书位牌请老师检查无误后再离开。
要交回相同号码的书位牌，读者就必须把书归位，这样既可以解决乱架现象，还可以避免书 位牌张冠李戴的情况。重要的是可以避免交叉错证，和故意偷证带来的一系列的问题。尽管 在学生集中离开阅览室时书位牌可能打乱顺序，甚至由于有的阅览室没有监测仪出现丢失书 位牌的现象，但这基本上不影响读者阅览，而且我们的工作人员可以整理。所以从“读者第 一，服务育人”的服务理念出发，这不是问题的关键。“一切为了读者，为了一切读者，为 了读者的一切”，简言之，读者第一，是我们服务的真谛所在。
3 综合评价和建议
通过以上调查和分析，总的比较，我觉得阅览室放置借阅证弊大于利，而且不放借阅证出现 的问题可以通过增加我们工作人员的责任心，严把出室入室两道关来基本解决。就是由于有 的阅览室没有监测仪，在学生集中离开阅览室的过程中，可能发生书位牌丢失、书位牌顺序 打乱或书不能归位的现象，需要我们工作人员入库查找，整架，但与读者故意借书不还造成 的危害和影响相比较，损失要小得多，虽然可能增加我们一定的工作量，要求我们要有高度 的责任心，但这是我们分内的职责，而且，这样，不仅有利于读者借阅，有利于提高我们的 工作效率，避免与学生、与流通部、与系里的摩擦，协调各方面的关系，还可以减少图书馆 固定资产的流失，减少流通部外借室和还书处与学生发生冲突的机会，使我们的管理更加人 性化，从而促进向着和谐图书馆的目标迈进。
另外，我们也试想过可以通过借书证和阅览证分开的做法，但是这样，针对目前石家庄学院 1 3000多名学生和1 000多名老师的庞大书目来说，作证的经费是一比不小的开支，而且每 年还有几千名新生，所以，综合各方面考虑，我们最后一致决定阅览部各室不再放置借阅证 。