论图书馆电子阅览室计算机的维护
(天津工程师范学院 图书馆，天津 300222)
摘 要：结合笔者多年在高校图书馆电子阅览室管理和维 修的经验，针对电子阅览室计算机的维修和管理，阐述了自己的看法及经验，以供同行们参 考。
关键词：电子阅览室；电脑故障；维修管理
中图分类号：TP307∶G250.7 文献标识码：A 文章 编号：1007—6921(2008)23—0190—02
随着图书馆数字化建设的发展以及计算机的普及应用，为了适应信息时代的发展，各高校图 书馆基本上都建立了自己的电子阅览室，并成立了相关的管理部门来负责电子阅览室机器的 管理和维修，它如同传统图书馆的流通部和采编部一样，已成为图书馆工作的一个重要部门 。作为一名电子阅览室的维护维修技术人员，就必须要应对各种机器故障，并给出及时有效 的解决方法。笔者就以一名电子阅览室维护维修人员的角度，根据自己的工作经验以及在实 际工作中总结的故障问题，简单地阐述一下如何有效的维护电子阅览室的设备。
1 计算机的选择是电子阅览室减少故障的前提
一般来说，读者来电子阅览室的主要目的是查阅馆藏电子资源、浏览Internet上的信息资源 、网上学习交流、写论文、学习计算计知识、下载资料、听音乐和看电影等。虽然他们的计 算机水平千差万别，需求也是多种多样的，但从每年的读者分布来看，他们又有一定的稳定 需求，变化的主要是软件的升级和少量的增删。因此，笔者建议大家不用选择高档的电脑， 一般中低档电脑就足够了，但是，最好选择大品牌的计算机。
电脑硬件发展速度太快，一般2～3年就被市场淘汰，如果选择杂牌子的机器，几年后如果需 要购买配件，也许因为时间的淘汰，当年购买的相同型号的配件可能已经找不到了，如果是 关键的硬件配件，也许最后的处理只能是购买一台新的电脑或者完全淘汰它，那么选择机 器的整体成本也就上去了；而品牌电脑厂商都会库存一定量的配件来做服务支持，不太会出 现上述的问题。再者，由于硬件型号不一致，每套型号都要重新安装一遍系统，浪费维护人 员的时间不说，最重要的是装一套系统是一个非常复杂的过程，需要较长的时间，稍有一个 问题没考虑到都得重装，有时维护人员要反复安装多次才能达到读者需求，且一般每1～2个 月，阅览室的机器系统都要重新做一次维护 ，如果一个电子阅览室有多种型号的机器，那 维护人员的工作量将相当的大。最后，品牌的机器，一般保修时间都在3年左右，这较杂牌 机器时间要长，同时也是保障电子阅览室机器使用率的一个重要条件。
2 了解常见硬件问题是电子阅览室正常运行的保障
当计算机出现故障，不必急着拆卸机箱，而应该按照一定的流程进行检查操作。首先应该检 查所有的连线是否已经连接到位，即检查各种插头是否松动、线缆是否破损、断线或碰线， 在确定没有这样的外部简单错误后，再诊断是否是计算机硬件或者软件出了毛病。一般来说 ，计算机的软件故障，大多可以通过重新安装操作系统、查杀计算机病毒、卸载软件减少冲 突等方法来解决；而计算机硬件故障的排除和解决相对要复杂一些。在笔者多年的工作中发 现，大多数电子阅览室的机器硬件故障都可以归结到“死机”上，所以笔者着重在“死机” 问题上阐述一下自己的经验，以供大家参考。
2.1 系统“假”死机现象
这种死机现象，可以说是一种假象，因为计算机不能正常运行，主要是因为电源线路没有接 通，而不是因为器件故障。打开计算机发现不能启动的时候，应该首先检查是否是这种情况 导致“死机”。仔细查看微机电源是否插好，电源插座是否接触良好，主机、显示器、音箱 等需要外接电源的设备电源插头是否可靠地插入了电源插座，上述各部件的电源开关是否都 置于了开(ON)的位置，检查微机各部件间数据、控制连线是否连接正确和可靠，插头间是否 有松动现象，尤其是主机与显示器的数据线连接是否良好。笔者在工作期间发现，总有上机 的学生提问说：“机器无法启动”，当笔者去维修的时候发现，很多时候就是因为显示器的 电源线没有插好，因为主机与显示器没有正常接触，所以无法显示，而使大家误以为机器没 有正常启动。
2.2 软件安装、配置问题引起的死机现象
2.2.1 如果是在软件安装过程中死机，则可能是系统某些配置与安装的软件冲突。这些配 置包括系统BIOS设置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的设置、WINDOWS.INI