高校图书馆电子阅览室管理与服务新探
(大理学院 图书馆，云南 大理 671003)
摘 要：文章围绕新技术环境下高校图书馆电子阅览室管 理与服务的新趋势、新需求、新发展，来分析与探讨电子阅览室的管理与读者服务工作，力 图做好高校图书馆电子阅览室管理与服务的同时，以满足读者信息化需求为宗旨，更加有效 地开展电子阅览室读者服务工作，使读者方便、快捷、准确地利用好高校图书馆馆藏及网络 数字化信息资源。
关键词：高校图书馆；电子阅览室；管理；服务
中图分类号：G252.2 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)04—0133—01
高校图书馆电子阅览室是高校现代图书馆的重要标志和读者服务窗口，是现代计算机技术、 网络技术和通讯技术发展的重要新型产物，是电子化、数字化和网络化发展的重要表现形式 ，是电子技术在高校图书馆的具体应用，也是现代高校图书馆管理与服务的重要发展方向， 是现代文献载体存贮与阅读的重要工具，利用新的视野和角度，分析、探讨和研究现代高校 图书馆电子阅览室的管理与服务，满足读者信息化需求，做好高校图书馆读者服务工作，切 实有效地利用好高校图书馆馆藏电子信息资源及网络电子信息资源，将显得极为重要。
1 高校图书馆电子阅览室
高校图书馆电子阅览室是以计算机网络、通讯等信息技术设备为支撑，以数字化资源为基础 ，为用户提供网上各种数字化资源的场所［1］，同时也为读者组织各类型数字化文 献信息资 源，进行数字化资源的浏览、检索、传输、下载和打印等数字化信息服务，是师生专业学习 和研究、辅助教学、数字化娱乐和交流的重要阵地。
随着高校教育人才培养和社会发展的需求、高校图书馆网络信息技术手段的提高、师生对电 子信息资源的需求增加、高校图书馆电子阅览室的功能不断拓展、管理与服务水平的不断提 高，坚信高校图书馆电子阅览室也将会发挥出它应有作用和职能效应，为高校图书馆事业的 发展与创新再现出新的辉煌。
2 高校图书馆电子阅览室管理
高校图书馆电子阅览室的管理，应遵循“读者第一”的原则，一切管理应以读者需求为出发 点，始终为读者着想，为教学科研着想，为专业学习着想，为人才培养着想，为图书馆管理 与服务宗旨着想，为学校、社会建设发展着想。高校图书馆电子阅览室的管理应着眼于电子 阅览室的硬件环境管理和软件环境的管理。
2.1 硬件环境的管理
即硬件的配置，应适应电子阅览室功能的发挥，适应读者的数字信息阅览、传输和下载等数 字信息的处理。如配备较好的计算机硬件系统，及与之相适应的多媒体设备，有耳机、麦克 风、USB摄像头、打印机、光盘阅读器、光盘刻录机、扫描仪等硬件，以及使用硬盘保护卡 ，保护卡既可以把所有盘进行保护，也可以分盘符进行保护，还可以防范病毒，以保证系统 的正常运行。
2.2 软件环境的管理
要以读者为本，尊重读者的人性化和个性化需求，注重馆藏和网络数字资源建设与发展，有 效发挥电子阅览室的功能和职责，建立以之相适应的高校图书馆电子阅览室管理制度。管理 应包括计算机系统安全保护管理、计算机网络安全保护管理、电子阅览室人员守则、电子阅 览室管理办法、读者管理制度、读者入室和上机须知、读者上网使用规则、工作人员岗位职 责等行为规范的软环境的管理。
此外，还应加强电子阅览室的技术手段的管理，选择合适的管理软件尤为重要。服务计费、 读者管理、设备和资源控制是高校图书馆电子阅览室管理的核心内容。电子阅览室管理软件 应具备以下功能：①计时管理；②收费管理；③远程控制；④安全管理；⑤统计查询等。这 就要求软件程序的兼容性好，运行稳定。安装一些读者需要的学习软件、计算机应用软件、 网络应用处理软件等信息软件，以满足读者的信息化需求。
3 高校图书馆电子阅览室服务
3.1 组织好自身的馆藏电子资源和网络数字资源
做好高校图书馆电子阅览室服务的重要前提和保障是组织好自身的馆藏电子资源和网络数字 资源。树立形象良好的图书馆主页，以及提升管理者的计算机网络管理与利用的能力和 水平，以利于电子阅览室应对网络数字信息资源进行有序化、专业化、和实用化地搜集、加 工和整合，并对其内涵、外延等方面进行描述和标引，分类建库，建立导航，有效开展信息 资源服务。
3.2 利用馆藏数字资源做好电子阅览室读者服务工作，引导读者有效利用馆藏数字 资源
这是满足高校图书馆电子阅览室读者数字化信息需求的重要保障。如大理学 院图书馆主页馆藏电子资 源极为丰富，有全国报刊索引数据库、万方学位论文数据库、VIP维普数据库、大理学院硕 士论文数据库、CNKI数据库、超星图书馆数据库、中国数字图书馆、爱迪科森网上报告厅、 医学多媒体参考资源数据库、Gale专题数据库等多种数据库，以及我馆自建的金盘书目数据 库检索系统［2］和共享信息资源，都是我们做好高校图书馆
电子阅览室读者服务工作的基础和保障。
3.3 传统的电子阅览室服务工作与开展形式多样的服务相结合
如电子阅 览室读者数字化信 息参考服务，远程数字资源传输服务，专题咨询服务，课题跟踪研究服务，文化影视娱乐服 务，数字资源下载、编辑、打印服务、数字影像光盘刻录服务等新型的数字化文献信息资源 服务等，以满足读者的信息化需求，丰富读者的学习与生活，使高校图书馆电子阅览室的服 务职能得到充分有效地发挥，并在新的文献信息资源的环境下，积极开展高校图书馆电子阅 览室管理与服务的探新。
4 高校图书馆电子阅览室管理与服务新探
不难看出，在新形势下高校图书馆电子阅览室必将发挥着越来越重要的作用。我们应分 析、探讨和研究新环境、新形势、新信息和新需求下的读者服务工作，不断增强电子阅览室 的读者意识、服务意识、管理意识和创新意识，最大限度地拓展电子阅览室的服务空间和信 息空间，满足读者专业化与电子化的馆藏与网络数字信息资源的需求，以及文化娱乐与时空 互动的交流，达到有效提升高校图书馆电子阅览室的特定功能，从而发挥高校图书馆的职能 效应。
4.1 转变高校图书馆电子阅览室管理与服务观念
深化电子阅览室管理与 服务理念，围绕学 校教育、专业配置、人才培养、图书馆管理与服务宗旨，提升电子阅览室管理与服务层次， 管理者与读者信息素质，是我们重新认识和探究高校图书馆电子阅览室管理与服务手段的重 要途径和理念。
4.2 强化高校图书馆电子阅览室的读者数字参考咨询与个性化服务手段和措施
建立读者电 子阅览室服务档案，开展读者远程数字信息传输，满足读者数字信息处理与存储需求，追踪 师生读者各项学习和研究的数字信息化需求，及时与读者交流与互动，开展以之相适应的管 理与服务研究，来做好电子阅览室的读者服务工作，充分有效利用图书馆电子阅览室的各项 资源，推动图书馆的读者服务工作，使高校图书馆电子阅览室成为学校师生的学习、研究、 交流与文化信息娱乐的重要场所和中心，使图书馆成为高校教育、人才培养、专业学习和研 究，以及现代文献信息资源获取的重要信息港，真正发挥高校图书馆电子阅览室管理与服务 的新职能。
［参考文献］
［1］ 张玲等.高校图书馆电子阅览室功能浅议［J］.哈尔滨师专学报，1998，(3)： 116～117.
［2］ http://202.203.31.254/lib/default.asp.大理学院图书馆网站，2008.
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