谈高校图书馆电子阅览室的和谐发展

(河北科技大学 唐山分院 图书馆，河北 唐山 063000)
摘 要：围绕高校图书馆电子阅览室是为高校师生教学、科研提供信息资源服务的这一主要职责，提出了高校图书馆电子阅览室和谐发展的具体措施。
关键词：高校图书馆；电子阅览室；信息资源；人性化管理
中图分类号：G250.76  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)05—0137—02

高校图书馆主要职能是为高校的教学科研服务，图书馆电子阅览室的开设也是为了方便高校师生利用数字信息资源这一目的，因此高校图书馆电子阅览室的定位应是：为高校师生教学、科研活动开展信息资源利用服务，而不是休闲娱乐。电子阅览室是现代图书馆的重要组成部分，为了保证电子阅览室始终处于正常、有序、高效的运行状态，确保读者能够最大限度地利用高校图书馆电子资源,电子阅览室从科学管理方式转变为人性化管理方式，已成为大家关注的重点，笔者就以下几个方面进行论述。它的主要功能应包含数字信息检索、阅览、传播、存贮及教学培训等,重点是信息资源利用服务。高校电子阅览室应加强本馆电子资源的管理，提高电子资源的利用率，发挥电子资源应有的社会效益。
1 提高读者的信息素质

面对纷繁复杂的网络文化，高校应重视培养读者的信息素质，图书馆有责任在这方面对读者进行教育建设，把读者的上“网”行为引向健康。通过各种行之有效的办法提高读者的信息判断和鉴别分析能力，培养他们对有害信息的自觉抵制意识和抗干扰能力，让他们学会自律、自控、自我约束，使他们有意识地控制上网欲望，不要把上网作为逃避现实生活问题的工具。让读者在充分利用计算机网络，享受网络的开放性、互动性的同时，懂得如何抵御其消极作用。 
2 电子阅览室的环境人性化管理

“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于这一概念的研究也便成为人性管理学。随着知识时代的来临，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。人性化管理——一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。

为了满足不同读者的需求，让读者舒适、迅速、准确、有效地利用与检索各种电子信息，真正能以人为本来提升服务价值，已经成为新时期图书馆电子阅览室服务水平提升的重要一环，是图书馆达到现代化水平的标志之一。

①电子阅览室应尽量选择宽敞、通风条件好、灰尘少、安静的位置，尽量避免变动；②室内的光线要充足，但不易有强烈阳光直射，主要考虑计算机保养，室内光主要借助日光灯，以保证阅览室的照明达标；③电子阅览室不同于网吧，它不仅要求窗明几净，更重要的是要保持安静。一名读者在阅览的同时决不能妨碍他人。因此，工作人员应该经常提醒读者不要发出噪音；④室内可以摆放些绿色植物，既可以缓解视觉疲劳，又可以令人赏心悦目、身心舒畅,设置免费饮用水，虽是细小的举措，却使读者于细微之处见真情，增添亲切温暖的感受。
3 加强文献检索的教育建设

开设文献检索教育是提高读者信息能力的重要手段。图书馆可以根据不同的需要对读者开展多种形式和不同层次的信息素质教育。对刚入校的新生，可以由图书馆专业人员开设相关的讲座，进行图书馆的应知应会教育，使他们掌握基本的文献信息检索方法和利用图书馆的各种文献检索工具，培养他们最基本的获取信息能力、信息意识和信息道德修养；对二年级的大学生则应开设文献检索课，培养学生在专题调研方面的能力和对文献的鉴别能力；对于高年级的学生，图书馆则应开设各种高层次的专题讲座，结合毕业设计和相关课题，为他们作信息导航，向他们介绍最新数据库，满足大学生对各种不同层次的信息需求。
4 在技术条件、物质条件允许的情况下，整合电子资源地址

图书馆引进大量的电子资源，不是一家公司开发的，各种数据库的检索软件、检索方式和阅读条件都不同。不同平台或出版商的电子资源数据库在技术上和检索方式上的差异，给读者带来检索的不便，影响电子资源的利用率。高校图书馆应该对现有的电子资源进行必要的整合，改变电子资源的无序状态，是加强对读者引导的前提和基础。利用数据库的组织方式集成本馆电子资源网址，建设“电子全文导航库”；使用统一的、开放性的检索平台，提供多种检索途径和检索入口；并以IP地址控制访问权限，只要是校园网的用户，无需认证即可方便快捷地检索图书馆所有已购买的电子资源。极大的提高了电子资源的利用率。
5 加强馆员与读者之间的沟通，提高人性化管理水平
5.1 “以人为本，读者至上”的工作理念

由于电子阅览室的特殊服务方式,其外在表现读者总是在与计算机交流,而读者与管理人员面对面的接触越来越少,误认为不再需要管理人员的直接服务,事实上这正是对电子阅览室的管理方式、内容及工具提出更高层次的要求,管理人员应该加强对读者的研究工作,尊重读者的合理需求和意见,通过交谈、读者信箱、调查表以及对读者登记表的统计分析等方式,了解各类读者的心理状态和需求特点,从而总结规律,有针对性地为读者提供服务,最大限度地满足读者对文献信息的需求。
5.2 充分发挥电子阅览室教育职能

网上信息资源非常丰富,读者在电子阅览室中开阔视野，增长知识的同时,得到了放松和休闲，但不容忽视的是网络中存在大量良莠不齐、杂乱无章的信息问题，一部分大学生读者因自身素质不高、分辨能力不强、思想意识薄弱、自控力差,极易受到不健康网站的诱惑,沉迷于网络中各种有害游戏中,无法自拔,这都将对学生的学业和身心健康产生负面影响。电子阅览室管理人员可以通过积极巡视、软件过滤、远程监控等技术手段,及时发现问题并给予制止和教育,教育读者注意网络中的各种陷阱和诱惑,自觉抑制不良信息和错误思想;教育读者把握上网和游戏的时间和频率,正确处理上网、游戏与学习、生活的关系,引导大学生正确利用电子阅览室。
6 要有良好的网络环境

随着互联网在我国的迅速普及, 逐渐渗透到社会生活的各个领域, 成为人们不可缺少的一种生活方式, 随之也衍生出一种互联网文化现象。但是, 现有的网站较少考虑人们对思想修养、道德规范、情操陶冶等方面的需求,更有国内外敌对势力用封建、黄色、反动的内容进行破坏活动。作为青少年网络文化教育基地的电子阅览室应积极响应中央的“绿色网络行动”,屏蔽掉有害网站的IP地址,多开发建立有益于青少年身心健康的网站导航器,调控和优化图书馆的网络信息, 净化网络环境。

总之，电子阅览室作为高校图书馆另一主要馆藏介质和对外开放的窗口，受到越来越多的读者欢迎，图书馆电子阅览室进行人性化管理将成为图书馆管理方式的主旋律，孟子说：“爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。”馆员尊重读者，高校必须认真面对电子阅览室建设中的新问题，进一步开创管理新模式，充分开发利用网络、馆内信息资源，为教学科研提供更好的服务，提升高校图书馆电子阅览室的管理水平，塑造图书馆的新形象，为广大读者提供更健康的服务,为创建和谐社会做出应有的贡献。
［参考文献］
［1］ 浅谈电子阅览室的人性化管理［J］.图书馆工作与研究,2003，(2)：21-22.
［2］ 郑顺伊.浅谈高校图书馆电子阅览室的读者服务［J］.图书馆学刊,2004，(2).
［3］ 严丽.高校图书馆电子阅览室职能与实际脱节现象［J］.图书馆建设,2002，(5):76-77.

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