高校图书馆加强人力资源管理的必要性
(福建工程学院 图书馆，福建 福州 350108)
摘 要：文章通过论述高校图书馆人力资源现状， 阐述了高校图书馆加强人力资源管理的必要性。
关键词：高校图书馆；人力资源管理
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)15—0098—02
高校图书馆要发展、要改变，要在知识经济大潮中有立足之地，必须注重自己本身的提高。 图书馆人力资源管理应该得到重视和新发展，只有加强高校图书馆人力资源管理，才会提高 高校图书馆服务水平。馆员是图书馆服务的灵魂，图书馆服务效益的70%是通过馆员的创造 性学习、系统思考能力创造的。人力资源管理的质量，会推动图书馆事业创新发展，近年来 ，图书馆的发展受到IT行业、其他信息服务业的冲击，只有通过加强图书馆的人力资源管理 ，提高人力资源管理水平，才能改变现状。但是由于历史的原因和事业单位长期以来存在的 体制弊端以及落后的管理思维习惯，导致目前高校图书馆的人力资源状况依然十分严峻。因 此，笔者从以下几个方面分析了高校图书馆必须加强人力资源管理。
1 图书馆人力资源现状迫切要求加强人力资源管理
1.1 人才流失现象严重，人力资源结构失衡
由于图书馆管理层人力资源开发观念的淡薄，许多图书馆缺乏系统科学的人力资源管理 制度，加之市场经济大潮对人们思想的不断冲击，近几年来高校图书馆的许多高层次、高素 质、有能力的人才，要么由于在图书馆找不到自身价值而一个个“孔雀东南飞”，要么由于 自身的观念和图书馆的管理体制在许多方面“格格不入”而逼迫调离。高校图书馆的人才调 配出现失控，高层次人才流失严重。据天津市图工委的调查，天津市的高校图书馆专业人员 中11%表示对图书馆工作不感兴趣，16%的人抱着有机会就走的态度，50%图情专业的大学生 己跳槽。在江苏高校图书馆，只有13%的人对图书馆感兴趣，准备调走的占35%。全国图工委 曾对北京、武汉、长春、广州等地高校图书馆的大学生进行了一次调查，结果显示安心图书 馆工作的只占47.8%，想调走的占39%。据调查，各大专院校近几年来从毕业生中留下3 000 多名非图情专业毕业生充实到图书馆，可经过各种渠道外流的就达2 000余人，还在岗 位上的也充满了不安心的因素。虽然还缺乏准确的数字来证实，但作为图书馆的一名工作 人员，通过其他渠道还是了解到，高校图书馆在目前就业紧张的形势下虽然暂时吸引一批专 业人才以及一批相关专业的硕士研究生，从一部分上改变了高校图书馆专门是引进人才、 领导家属的安置部门和老弱病残教职工的养老院，但由于图书馆内外形象与管理人员自身价 值难以得到体现的客观现状，加上许多高校图书馆做为教辅单位不被学校重视，在经费与人 才激励机制上不受平等考虑，以及馆内缺乏现代人力资源管理机制，有相当一部分专业人才 和高学历人才抱有调动工作或通过考研等形式调离图书馆的想法。
通过这些数据和分析可以看出，高校图书馆的人力资源状况出现了严重失衡，人员的整体素 质与知识经济时代发展的需要和高等院校整体的发展极不相称，人力资源层次结构失衡情况 比较严重。这主要表现在，图书馆高层次人才数量太少，特别是现代管理人才、信息技术人 才、复合型人才比较紧缺，而低层次、低学历的普通工作人员却占了很大比例，这在很大程 度上制约了图书馆的信息化建设和知识创新等方面的发展。现图书馆只有通过加强人力资源 管理，才能留住人才促进图书馆各项事业发展。
1.2 高校图书馆只有加强人力资源管理才能有效留住人才
运用现代人力资源管理的各种先进理论和方法，对高校图书馆的人力资源进行有效管理，符 合现代图书馆知识管理的要求。图书馆事业的发展，必须依靠广大图书馆员的积极参与和发 挥他们的聪明智慧，这就要求图书馆管理层必须充分地调动他们的积极性。而现代人力资源 管理理论的核心也正是强调对“人”的重视，强调“人”的主体地位在组织发展中的重要作 用。高校图书馆加强人力资源管理，以人为中心，把馆员作为图书馆的主体，把人力资源作 为图书馆制定发展战略和发展规划的依据；关心馆员个人的发展，把馆员个人的发展和图书 馆的发展紧密结合起来，根据馆员个人的专长、能力和知识结构，提供相应的工作岗位，为 其设计合理的职业生涯规划，并为馆员的学习和教育培训等提高自身发展的措施提供各种帮 助。这是在当前高校图书馆不能很好的解决工作人员获得良好的经济收益的前提下，留住人 才的一个有效措施。
2 “以人为本”，优化高校图书馆的管理模式
图书馆的人力资源管理应当向人性化管理转化。随着图书馆事业的发展，图书馆的管理 者与被管理者在努力开发自身潜质的行为和过程中，人的价值观、态度、需求、动机、能力 、性格等都发生了质的变化，管理者应承认人的各种需要的合理性，千方百计地创造条件予 以满足，促进人的健康全面发展，这是现代图书馆管理的重要内容。事实上，数字图书馆的 出现，极大地改变了传统图书馆的工作方式、组织结构和管理方式，使现代图书馆的人本管 理在工作的设计、规章制度的制定、组织结构的设计、团队建设、馆员生涯设计等方面，都 能体现出向人性回归这一时代特征。图书馆在管理中强调以人为本和塑造人本管理模式，是 信息社会知识经济时代为图书馆管理带来的新理念，也是图书馆管理发展的必然趋势。人是 管理中最活跃的因素，是人在主动地支配和使用图书馆资源。对图书馆来说，图书馆员构成 图书馆最重要的资源和首要财富，因为图书馆员是知识的载体，是图书馆信息库的建造者和 维护者，是信息资源与用户之间的桥梁和纽带，是高知识含量信息产品的设计者、生产者和 创造者。不断地学习、创新，有较高的信息获取、处理和利用能力，擅长某一领域及知识丰 富的学科专家型、创新型馆员将成为新世纪图书馆的新宠。可见，图书馆员决定着图书馆的 服务质量和图书馆的生存与发展。图书馆管理中注重以人为本的管理，才能更多地涌现出创 新型人才。另一方面，我们面临的时代将是以人为中心的时代，这个时代将人力看作一种最 重要的资源，以事就人、人适其所、人尽其才是人类社会发展追求的目标，所以，人本化管 理的第2个意义是让馆员在“人本”的熔炉里成长，充分弘扬其个性使其全面地发展，最终 目的应是将馆员结构化的外在知识与馆员的直觉相结合，从而感知图书馆的组织文化和行为 中的隐性知识，保证将图书馆的智力资产最终转化为能为社会带来好处的特殊产品——智力 和知识服务。
3 造就图书馆的核心竞争力，需要强化人力资源的管理
图书馆核心竞争力是以知识、技术为基础的综合能力，是图书馆赖以生存和稳定发展的根基 ，是图书馆所具有并可为图书馆带来竞争优势的特定能力的有机组合。它主要来源于3个方 面：图书馆可提供的文献信息资源、服务水平和专业人力资源。这是一个图书馆存在的理由 和取得社会认可的前提。而其中最关键的因素是人，是具有专业特长的人所组成的具有创造 力的团队，是团队所具有的学习能力，是将学习所获得的知识用于图书馆工作实践，并使图 书馆保持与时俱进的能力。
人力资源是图书馆的核心资源，是图书馆核心竞争力的行为主体。但人力资源必须通过 有效的管理才能成为图书馆核心竞争力的中心拥有者。①图书馆人力资源须在图书馆的 组织战略的指导下完成图书馆分配的工作，体现人力资源的价值。②图书馆人力资源应 是有效组织的。人力资源的主动支配权在个人，而被动支配权在组织(图书馆)。因此，图书 馆必须有效地管理人力资源，才能使馆员能够全身心的投入工作，为实现图书馆的发展目标 服务。任务不明确，分工不合理，人岗不匹配，缺乏有效的激励措施和评估体系等等，那么 尽管图书馆有着高智商的人力资源群体，也形成不了合力，却会因为协作问题产生内耗。只 有图书馆将合适的人放在合适的岗位，经过科学地分析组成分工协作的工作团队才能使这些 人力资源确实转变成推进图书馆发展的动力源泉，实现图书馆真正意义上的拥有创造竞争优 势的人力资源。
4 改变高校图书馆组织结构，加强图书馆人力资源管理
4.1 传统的职能型组织结构存在的问题
职能型组织结构是一种传统的，也是当前我国图书馆普遍采用的一种组织形式。它是随 着机器大工业的发展，图书馆活动逐渐复杂化，分工越来越细而产生的。它引入了管理工作 专业化的做法，将图书馆分成采访、编目、流通、阅览、典藏等职能部门，由管理层(馆长) 统一负责。不可否认，职能部门化的组织结构，分工排序明确，结构一目了然，管理方便， 既保证了馆长的统一指挥，又能发挥职能机构的专业管理作用，促进图书馆人才的专业化发 展，极大地推动了图书馆事业的发展。
随着信息通讯技术、网络技术的飞速发展，社会对图书馆的需求日益多元化、综合化，图书 馆某些传统的职能己开始弱化或萎缩，一些新型服务方式与服务内容如：信息代理、用户培 训 、社区信息服务、网络设计等等却显示出了极大的优势。传统的职能部门化组织结构因为存 在下列弊端逐渐阻碍了图书馆事业的发展。
4.2 加强人力资源管理，改变高校图书馆的组织结构，提高其功能
现代高校图书馆的组织结构，应尽可能减少管理层次，建立决策权下移的分权型扁平化 的组织结构。柔性的、灵活的扁平化组织是现代图书馆应具有的特征之一，它可以克服传统 的“金字塔”式的等级链结构的许多弊端，相应地提高信息沟通的效率，增加图书馆的应变 速度，给予馆员参与管理更大的自主权，充分发挥其积极性、主动性和创造性等。同时，图 书馆是一个社会有机体，必须随环境的变化而变化，图书馆的组织结构不应是一种僵化的、 一成不变的模式，而是要根据条件的变化，不断调整人员分类体系、组织结构的具体模式， 实施业务流程重组，构建充满活力的知识团队组织，达到优化组织结构，提高组织效能的目 的。图书馆应当应用现代机构重组的理论，重新改组图书馆的组织结构，使组织结构能够与 知识经济时代整个社会组织结构柔性化、扁平化发展趋势相吻合，使之成为一个富有弹性的 ，能避免内部重复作业、能增加彼此间的协作、有良好的沟通渠道、可迅速回应各种用户需 求的新型组织结构，这也是实施图书馆人力资源管理工作的一个重要的着力点。
5 人力资源管理可以保证图书馆资源得到充分利用
文献、资金、设备、人员和技术等是图书馆的独特资源，在这些资源要素当中，人力资源是 首要的能动性生产要素，其他资源特别是知识和信息资源能否得到用户充分利用、发挥其价 值，以及图书馆的整体效益能否得到提高等，最终都取决于人力资源的开发与利用程度。人 力资源和其他资源的充分结合，将极大地提高图书馆知识的利用率，从而产生极大的社会效 益。
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