话说激励的“度”

激励是一门艺术。所以，激励不是在懂得了一些理论或者只是掌握了一些经验后，就会取得好的成效的。如果不能在科学理论指导下，根据主、客观条件，处理好各种关系问题，把握好各项适度问题，率尔为之，不但不能调动员工的积极性，推动组织目标的实现，反而会使员工的工作热忱受到伤害，贻害组织的发展。

　　我认为，在激励的实际运用中，对以下四个方面的适度把握是至关重要的。

　　(一)激励的广度

　　激励的广度是否适宜可用三个标准来衡量：是否能调动真正优秀者的积极性；是否能调动大多数人的积极性；是否打击未受奖励者的积极性。这在很多时候的确是很难兼顾的，但管理水平的高低往往体现在此。

　　要使各项激励措施发挥尽可能大的效应，首先，在制定各项规章制度时，要使其尽可能蕴含激励因素。其次，注意运用差异化的激励方式，尽可能使每一个人都感觉到激励。其三，把握好不同的激励手段的宽狭度。不同激励手段运用的宽狭度应以有效性为标准，根据具体情况灵活掌握。其四，恰当运用典型的力量。一个组织中的优秀分子既是这一组织核心生产力的代表，又往往是全体组织成果行为的标杆。让这一部分人受到特别的激励，既有利于提高其工作积极性、增强组织生产力；又有利于形成良好的组织文化氛围，激发全体员工“见贤思齐”的内在动力。

　　(二)激励的深度

　　能否把握好激励的深度，或称强度，往往能反映出领导者的管理艺术水平。显然，激励强度太低，蜻蜓点水，与受激励者的期望值差距太大，难以发挥激励作用，反而助长“干多干少一个样”、“干好干坏一个样”的消极心理，甚至会使人产生一种受哄骗的感觉。但是，激励的强度也不是越大越好。激励强度太大，一是可能过分刺激了被激励者的胃口，而人的欲望是无穷的，任何组织都难以满足员工的所有欲望；二是激励的强度过大，产生的压力过大，往往会导致机会主义和短期行为，贻害组织的长远发展。

　　(三)激励的平衡度

　　激励的平衡度是指在激励的运用过程中，如何正确把握激励的兼容性与平衡性的问题。主要包括以下几方面：

　　一是正激励与负激励并用，以正激励为主。正激励的功能在于继续强化某种行为；负激励的功能在于抑制某种行为。

　　二是物质激励与精神激励不可偏废。物质性激励与精神性激励本无绝然区分，物质激励总会包括某种精神性因素，精神激励往往也能间接带来物质性利益，但二者对人们需求的满足毕竟有很大不同，不可偏废。相对而言，精神性激励可能应更受重视一些。

　　三是长期激励和短期激励各有功效。长期激励有利于培养员工的忠诚感和为组织长远发展目标奋斗的精神，但必然带来激励额度过低，员工在较长的时期看不到工作绩效的反馈效果时，会对未来产生焦虑，因而降低工作积极性，普通员工尤其如此。短期激励有利于对员工的工作热忱形成持续不断地刺激，但容易导致短期行为与机会主义。另外，如前所述，短期激励如果造成激励频度过度，会逐渐使员工麻木，从而失去激励功效，两种激励瑕瑜互见，但各有功效。运用之妙在于能扬长避短，使之互为补充。

　　四是团队激励与个人激励要兼施。仅有团队激励，会使特别优秀者丧气，而一个组织的关键性工作总是由特别优秀者完成的。这类人工作无热情，对工作的影响，可想而知；仅有个人激励，又会压抑大多数人的积极性，而组织的运行毕竟以团队动作为主，优秀者再优秀，没有团队合作，终是独木难支，所以，要能把握好团队激励与个人激励的平衡，既让优秀人才能脱颖而出，又能带来全体员工工作热忱的普遍高涨。

　　(四)激励的透明度

　　除了一些较轻的惩戒措施，如警诫性谈话等不必过于通明外，我们主张，应尽可能增强激励的公开性与透明度。因为激励本来就是为了使员工产生新的工作动力，形成积极向上的组织文化氛因，是应该大张旗鼓宣扬的事，实在无暗箱操作的必要。

　　增强激励的公开性与透明度，首先要公开制定激励的标准，对各项指标要尽可能量化，对不能量化的内容要建立相应的对照体系，并提高制度化程度，不得随意更改。其次，要公开、公正地确定受奖对象，充分尊重民意，让全体员工都能参与到这一过程中。其三，对受奖者要进行公开表彰及适度的宣传，使受奖者充分体会到激励所带来的荣耀与成就感，既增强未来工作斗志，又为未受奖者树起努力工作的标杆。

　　(作者单位：江西省上栗县烟草专卖局)

　　省局(公司)机关工会 召开复转军人座谈会

　　省局(公司)机关工会于7月30日召开了纪念“八·一”建军节复转军人座谈会。硬骨头在职和离退22名复转军人参加了座谈。孙世夫副局长到会并讲话。

　　与会人员畅所欲言，满怀深情回顾了中国人民解放军77年的建军历程和难忘的军旅生活，充满自豪地畅谈了辽宁烟草近年改革与发展带来的可喜变化，并表示了要保持和发扬部队的优良传统，为辽宁烟草发展尽心尽力的决心。

　　孙世夫同志在讲话中说，复转军人是我们机关和直属单位的骨干力量，大家一定要保持和发扬部队培养出来的优秀思想品质和良好的工作作风，争当学习的模范，争当做好本职工作的模范，争当遵守纪律的模范，珍惜辽宁烟草来之不易的大好形势，从我做起，从小事做起，为辽宁烟草持续稳定发展做出自己的贡献。(张进伟)

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