浅谈企业人力资源管理与开发

随着全球经济一体化，企业的竞争在告别了“商品短缺”和“圈战”时代之后，已经走到了人力资源时代。人力资源已成为一个企业持续发展的重要保证，因此，很多企业已将人力资源管理提高到相当高的位置，作为江西烟草来说如何做大做强江西烟草，一个重要举措就是“以人为本，人才兴烟”。“以人为本”是从人力资源、人力资本，人才和以人的管理为中心来认识的。在烟草企业的发展经营中，人力作为资本，不仅参与价值创造也参与价值的分配。具体到上饶烟草而言，熊也农局长在2005年全市烟草工作会上明确提出；要进一步树立科学的人才资源观，深化干部人事制度改革，加快人才的发现、培养、使用步伐，为实现上饶烟草快速健康发展提供人力支持和组织保障。所以，一流的企业必须依靠一流的人才。在经济全球化、市场一体化、科技日新化、竞争白热化、服务创新化的今天，能否深度开发人力资源，合理配置人力资源，科学利用人力资源，建立一种有利于人才成长和发展的良好机制，是承待探索与研究的重大课题。本人就此谈些肤浅的认识，旨在抛砖引玉。

　　一、推陈出新，树立不求“所有”，但求“所用”的用人新观念。

　　古人云“金无足赤，人无完人”，“尺有所短，寸有所长”，这就启示我们，在用人的问题上，必须树立起“不求所有，但求所用”的新观念，真正做到“人尽其才，物尽其用”。

　　人才是最宝贵的资源，是最具活力和潜力的资源。无论哪类人才，都是烟草企业需要的。因此，作为企业的领导者、管理者、经营者不仅要两眼向外求贤若渴更主要的是要两眼向内，从观念上不分身份等级，不论资排辈，不求全责备，不迁就照顾，把所有员工视为开发利用的资源，使每个员工得其位，位适其人，人尽其才，才尽其用。我们要认真借鉴海尔集团的“人人是才，骞马不相马”的用人经验，给每位员工一个公平的机会，你能跑多远就让你跑多远。我们各级烟草企业，少则几十人，多者几百人，每个员工都是能够开发和利用的“资源”。如果企业的每位员工都能和企业荣辱与共、风雨同舟、团结一心，把自己的才干、能力、知识、智慧以及潜能都奉献给企业的经营和发展，那将是一种无穷的力量和无限的价值。应当看到人力资源不同于自然资源，它具有较强的时效性，只在适时地加以开发与利用，才能产生最大的效益，否则时过境迁，就会埋没人才，贻误事业，故此每一个烟草企业都要客观、科学地看人才开发问题。因人制宜，量力而用，以好的机制促进能力强的人才更进一步，激励差的向好的看齐的可喜局面。当前，我市开展的周计划活动正是展示员工才能的最好载体，各县（市）营销中心由于树立了正确的用人观，开发了人力资源，不少人才脱颖而出，如沙溪客户服务中心，确立每天都是新起点的理念，做好了客户服务，市场占有率大幅提升，人均销量由上年底的4.9条提高到现在的6.6条。

　　二、创新管理，激发每位员工的积极性和创造性。

　　人才是企业最大的资本，是企业创造财富的源泉。企业的长期稳定和可持续发展，有赖于广大员工综合素质的提高，因此我们必须适应市场经济发展规律，创新人力资源管理机制，激发每位员工的积极性和创造性，促使各类人才脱颖而出。

　　激励是影响人行为的动因素，通过激励使人始终处在一个兴奋状态之中，从而产生开拓进取、勇于奉献的动力，当前，我们烟草企业要进一步强化激励措施，将其列入人力资源管理时重要议事日程，当前需要进一步强化和优化的激励手段是：一要目标激励。即将企业发展的目标与每位员工工作奋斗目标秉着“跳起来可以摘到桃子”的原则，制定出来而告之员工，使他们明确了方向而增强责、权的清醒认识，从而引发他们的工作意愿，产生实现目标的强烈动机；二要信任激励。即企业要采取面对面、心贴心开放式的管理模式，确保企业与员工之间交流渠道的畅通，让每位员工参与企业的管理，让他们不同程度地参与企业经营决策的研究与讨论，把广大员工与企业的命运联系在一起，从而真正形成“企兴我兴，企衰我衰”的意识。与此同时，在企业内部建立一种具有诚信理念的企业文化，通过员工对诚信理念的接受，以此约束和统驭员工的思想，使之自觉地付诸于实践；三要薪酬激励。即完善薪酬制度如果说培训能很好地让员工为企业服务的话，那么完善的薪酬体系则能更好的留住人才，可以说，薪酬管理是人力资源管理中最难的一个环节，一方面是员工都希望自己获得企业的认可，得到较高的收入，另一方面企业需要降低成本，追求最大人力资本回报，有竞争力的薪酬最能吸引并且留住人才，尤其是那些出类拨萃的员工，使他们一进门便珍惜这份工作，竭尽全力，把自己的本领都使出来；四要精神激励。即通过树立典范，表彰先进等形式，形成当先进、争上游、创一流、铸辉煌的浓郁氛围；五要环境激励。即坚持以人为本，树立正确的人生观、价值观和行为导向。当前，全党正在开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，企业要以此为契机，教育引导员工统一思想，提高认识，使每位员工坚定共产主义理想信念，热爱烟草工作，与企业同舟共济，患难与共，做到爱岗敬业，乐于奉献，自觉按照党员先进性的具体要求履行职责，同时，企业要不断改革创新，更新管理理念，构建和谐企业。使人性化管理贯彻管理全过程，充分调动广大员工的积极性和创造性。

　　三、取予并重，正确处理好使用人才与培养人才的关系。

　　使用人才和培养人才是企业经营过程中不可分割的两个环节，企业中的各种培训，对于企业的长远发展起着至关重要的作用。通过对人才的使用，可以锻炼人才、发现人才，促进人才的发展，通过人才的培养，又可以有目的的建立“人才库”，更好地使用人才，使人尽其才，才尽其用。我们必须以人为本，取予并重，正确处理好使用人才与培养人才的关系，加大对人才培养的投入，经济学者普遍认为，对人才的培养投入，是最有经济和社会综合效益的生产性投入，是收益最大，回报最好的投入，故而企业的领导者要高瞻远瞩，舍得投入以不断增强企业的发展后劲。

　　企业对人才的使用和培养要有长期规划和部署，要充分明了未来的时代，是知识经济的时代，未来的市场是科技、人才竞争的市场，面对人才短缺的问题，就必须加大人才培养为度，除利用企业资源，对员工进行岗位技能、职业工种培训外，还要选拨各类优秀人才送到重点院校或专业培训部门进行定向培训，通过在职学习、脱产培训，帮带提高，合理使用等方式，搞好人才培养工作，本人认为随着两个网络建设的不断上档，诚信服务的要求不断提升，社区化管理的模式不断延伸，烟草人才的培训重点应放在微机运用、服务技能、协调关系上，要实现“三个转变”：教育培训的重点由学历教育向岗位能力培训转变；教育培训的对象由一般员工为主向高层次人才为主转变；教育培训的方式由一般性长期脱产教育培训向针对性短期教育培训转变。日本松下幸之助有句名言：“本企业主要生产人才，兼营电器”，松下把经营人才看作是效益最大的经营，是一切经营之首，一切事业之首，可以这么说，正是因为有了一批又一批松下精英的诞生，才有了松下一页又一页的辉煌历程，我们要认真借鉴松下成功的经验，在企业发展过程中，一定要处理好使用人才和培养人才的关系，高度重视人对自身发展的内在要求，高度重视人的才能发展，高度重视人的自我价值，做到以人为本，取予并重，也就是说，在最合适的时间把最合适的人放到最合适的岗位。从而实现人力资源的升值，使人力资源得以有效的开发和利用。

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