南昌市局积极探索卷烟销售电子结算新方式

到2008年底，南昌市烟草专卖局卷烟销售电子结算已经覆盖了全市所有乡镇，电子结算额达到总结算额的90%以上，形成了以无线POS银联卡刷卡结算和网上银行代扣两种现代化电子结算方式为主，现金结算方式为辅的资金结算体系。

八年多创新升级

自2000年开始，南昌市局就在部分网点使用了固定POS机刷卡的电子结算方式；到2001年12月，由于烟草行业“大配送”的需要，南昌市局全面推广了指定银行POS机刷卡的电子结算方式，但不能跨行刷卡结算；2003年9月，南昌市局又引入了网上批量代扣的结算方式；直至2007年，南昌市局逐步启用当时最新的、无线POS机跨行银联卡刷卡电子结算方式。

其间，为了推进电子结算业务广泛深入的开展，南昌市局积极做好零售户的宣传、培训、激励工作。如专卖、营销、配送、银联中心和有关银行联动，为基层员工和零售户提供电子结算业务相关技能培训；发放《致卷烟零售户的一封信》、《移动POS机结算卷烟货款流程图》等宣传材料；推广新电子结算的安全性和便利性以及实用性等相关知识。2007年初，南昌市局还与银行方面一道开展了总奖金为一万元的有奖刷卡结算活动，提高零售户办卡、刷卡使用电子结算的积极性。

“农村包围城市”

在电子结算业务推广过程中，南昌烟草特别注重创新推广工作做法。他们一改常规先城市后农村的做法，实施“农村包围城市”的新工作法。如首批启用无线POS机跨行银联卡刷卡之初，试点对象就锁定四县乡镇所在地，然后逐步向行政村和自然村推进；在试点零售户的选择上，首先选择区域内的销售大户、有示范作用的关键户作榜样，形成“大户带动小户，小户影响周边”连锁效应。在四县乡镇得到较好推广后，他们再进一步引入城区。由于创新推广、稳步推进，活动期间未发生一起因电子结算引起的客户投诉。

合作突破瓶颈

2007年以前，采用指定银行POS机刷卡的电子结算方式受银行网点布局、余额查询、不支持差额扣款等客观因素的限制，造成部分零售户卷烟货款结算很不方便，使电子结算工作的推进和覆盖面的扩展走进了瓶颈期。

据统计，2006年，南昌烟草采用指定银行无线POS收取的货款占35%，现金结算高达50%；城区电子覆盖面只有65%左右，而四县乡镇零售户基本上都采取现金结算。2007年，随着银行业务的发展，南昌烟草积极与银联中心、银行联系，推广无线POS机跨行银联卡刷卡结算。这种结算方式能支持任何银行发行的银联卡无线刷卡结算，突破了以往银行网点布局等诸多限制，使零售户货款结算更方便、更高效，同时还能即时查询帐户信息，因而受到广大零售户的欢迎。