客户经理向零售户拜年要有新意

一年一度的新春佳节即将到来，许多客户经理会向自己的客户拜个年，问候一下。如何拜年有新意，更好地拉进彼此的距离，成为我们客户经理春节前夕普遍议论的话题。下面，笔者提供几条建议，客户经理不妨试试。

科技拜年——特别的“年礼”送给特别的您。改革开放三十年来，在党的富民政策的指引下，广大卷烟零售户大多数都走上了富裕路，有的家里至今还有农田，有的在做好卷烟零售工作的同时，还搞起了养鸡、养鸭、养鹅、养鱼、养养等养殖业。这些卷烟零售户最需要的是科学养殖、科学种田的知识，但由于既要开店，又要种田、搞养殖，没有时间到书店去看书、买书。如果客户经理上门走访拜年时，带上几本养殖业和农业科技方面的书籍，帮助他们“充电”，那是最好不过了。

鲜花拜年——用浪漫的方式表达特别的情怀。过去人们相互拜年，总是手提大包小包的礼物，许多人还常常为买什么礼物而发愁。而现在不同了，鲜花拜年已经悄悄走进普通百姓的家庭，特别是年轻的女卷烟零售户，她们需要浪漫，对这些卷烟零售户，我们客户经理送上一束鲜花，可以投其所好。

点歌拜年——带去一个意想不到的祝福。现在，在一些地方电视点歌拜年之风盛行已久。给卷烟零售户在电视台点首歌拜个年，让他们在亲朋好友面前很有面子，也提高了我们烟草行业的社会形象，可谓是“一举两得”。

电话拜年——空中架起沟通感情的桥梁。现在，卷烟零售户家中已经全部装上了电话。年纪大的卷烟零售户最需要的是客户经理对他们的尊重和祝福，客户经理们通过电话或小灵通、手机给他们打个电话、发个短信，祝其健康长寿、万事如意，可以让他们充分享受我们烟草行业客户经理的诚心诚意以及被尊重的感觉。

登报拜年——简单明了却别有情调的问候。近些年来，一些报刊杂志在春节前后纷纷开设“新春亲人祝贺”之类的礼仪广告专栏。人们在欢庆佳节之际，打开报纸看到友情单位和亲友对自己的美好祝福，心中便会荡起层层感激和兴奋的涟漪。我们烟草营销部可以对一些从事卷烟零售的超市、商场等重点客户登报刊拜年，这样既送出了祝福，也能提高这些客户的知名度，为他们做了一个免费广告，两全其美。

网上拜年——给您带来一个意外的惊喜。现在，不少卷烟零售户家中都购买了电脑，有的还申请了个人电子邮箱，我们客户经理可以给每一个会使用电脑而且有电子邮箱的卷烟零售户发一封拜年祝福的邮件，让他们真正享受到我们烟草行业这个大家庭的温暖。

当然，以上新意的拜年方式，我们每一位客户经理要考虑到卷烟零售户自身的内在需求和各人的爱好，要因人制宜，因店制宜，特别是登报刊或电视点歌拜年要结合自己的经济承受能力，最好是营销部集体统一行动，这样既达到拜年的目的，又沟通了与卷烟零售户之间的感情。