以人为本协调企业管理

    为适应由计划经济体制向社会主义市场经济的转变，许多优秀企业家都在探索现代企业管理模式。笔者在此浅议企业管理中应注意的协调和以人为本这两个方面的问题。

    一、企业管理中的协调问题：

    协调是管理过程中一个极为重要的环节。它不仅要调节人与人之间的关系，如人员的配备和责权关系，还要调节人与物之间的关系以及物与物之间的关系，如资源配置和任务体系等。

    当然，调节人与人之间的关系，建立合理的人力结构，是协调企业管理的重要任务。它应该遵循以下原则：

    （一）目标一致的原则。目标一致是协调工作的基本前提，协调工作就是根据组织的总目标和相应的目标体系去统一组织成员的行动，处理好各方面的关系。开展协调工作时，要从整体着眼、部分着手，统筹考虑，多方协调，达到整体优化的目的。当局部与整体发生矛盾时，局部利益必须服从于整体利益。

    （二）情感沟通的原则。情感沟通是协调工作取得成效的前提和保证。协调活动是为了增强有关部门及人员之间的了解，消除误会和矛盾，使组织成员在认识和行动上能保持一致。为此，在整个协调活动中，协调各方彼此应该在情感上多进行沟通。

    （三）互利互让的原则。协调工作能否取得成效，在一定程度上取决于协调所涉及的有关各方的精神与愿望。协调的精神来自于对共同目标的认识，而协调的意愿则取决于所付出的努力能否获得相应的物质利益报酬。因此，在协调活动中，各有关方面应当从整体目标出发，寻找双方（多方）的利益共同点，互利互让。这样才能激发有关各方的积极性和创造性，才能提高协调工作的效率。

    协调工作在把握好以上三个原则的前提下，还应该在管理上做好以下几点工作：

    （一）定期召开例会或组织委员会。对那些需要由有关部门配合完成，且又较繁琐、具体的事务可以定期召开例会，由有关各方参加，提出当前存在的问题，制订相应的改进措施，然后由各部门分头去贯彻落实，协调配合。对需要由许多部门密切配合的综合性工作，可设立临时性或永久性的委员会，如企业内部的质量管理委员会、安全管理委员会等。委员会的存在为综合各种知识与信息，加强各部门之间以及管理人员、特别是高层管理人员之间的协调发挥着重要的作用。

    （二）开展走动式的管理。当部门之间的协调需要由上级部门进行时，如果上级领导干部高高在上，不了解下面的实际情况，协调工作很难奏效。领导干部开展走动式的管理，就要深入基层，了解情况，为有效协调准备第一手的资料。

    （三）实施职务轮换制。企业有计划地让员工轮换去做不同工作的做法，一方面可以增强员工的多种能力，另一方面能培养员工的适应性，从而有利于部门及成员之间的协调配合。职务轮换制度同样也可以用来培养经营管理骨干，通过让他们在不同部门担任领导，进一步加深对各部门的了解，这样不仅在当前更重要的是在今后的工作中更容易保持协调一致。

    二、以人为本的管理问题：

    人是各种资源中惟一具有能动性的资源。发展生产最主要的就是合理配置人、财、物资源，而调动人的积极性和创造性是资源配置的核心。要做好以人为本的工作，同样也需要关注几个方面：

    （一）建立良好的人事管理制度。就现代企业的人事管理而言，其一，应提倡劳资双方的合作；其二，应像管理员工一样均分工作和责任，责权利分明；其三，提出工作定额原则，制定科学合理的工作流程，实行最优化工作法；其四，提倡实行一种有差别的、有刺激的计件式的核酬工资制度，以鼓励员工较好地完成工作任务。

    （二）发挥部门负责人的作用。既然设立了部门，配备了负责人，就应该大胆放手，尊重部门的权利和意见，不要越俎代庖，越权行事。部门在其职权范围内行使职权、处理问题，是守职尽责，是积极的表现。如果干预过多，就会影响和挫伤部门的积极性，进而影响职工整体作用的发挥。

    （三）培育积极创新的企业精神。体现企业精神的价值准则、道德规范、经营观念一旦形成并成为全体职工的群体意识，就会转化成职工的自觉性、主动性和创造性，形成推动企业发展的强大动力。培育创造性企业精神是企业管理的基础工作。企业党组织应该将其纳入工作日程，作为企业思想政治工作的重点，常抓不懈，持之以恒。

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