以先进文化推动烟草企业建设

    随着改革开放的逐步深入，我国的烟草行业进入攻坚阶段：一方面是国内市场由总量上的供不应求转变为供过于求，卖方市场转变为买方市场，消费者的消费主动性进一步增加；另一方面是国内市场国际化，取消特种零售许可证，关税将进一步降低。总之，我国的烟草已进入全面竞争的年代，在此背景下，应大力开展烟草企业文化建设，推动烟草行业健康、协调、可持续发展。

加强教育

    烟草企业要开展以道德建设为核心内容的思想政治教育，教育员工在工作和生活中遵守社会公德、职业道德、家庭美德。特别是要开展职业道德教育，以培养员工爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的思想品质，通过设立文明示范岗等形式，鼓励职工争当“文明职工”，从而提高全体员工的思想政治素质，增强员工在企业中的凝聚力和战斗力。

知人善用

    人是企业的中心，一切为了人，一切尊重人，是现代企业文化的基本理念。所以烟草行业一是要在全行业形成尊重知识、尊重人才、尊重创造、尊重劳动的良好氛围；二是要以《国家烟草专卖局关于加强烟草行业职工教育培训工作的意见》为指导，根据行业发展和企业经营管理人员的岗位要求，开展专卖管理、营销管理、信息化管理、财务管理和职教管理等多种形式的专项业务培训，搞好专业技术人员培训、职业技能培训、岗前教育培训。通过开展岗位练兵、职工技术比武等活动，不断提高员工自身的素质，提高岗位竞争和自主择业的能力，以适应烟草快速发展和新技术、新业务不断更新的需要，全面提高职工文化素质。

树立形象

    烟草营销文化是烟草企业特殊经营活动所包含的文化因素，是从社会环境、网络终端、消费对象等角度，用约定俗成的方法、措施，对企业经营的价值、目的、方式等的原则性指导，体现的是一种高层次、高格调的经营哲学。具体地说就是要实现为经营户提供由一般的服务项目和便民措施向全方位、深层次、信息化方向的转变，增加优质服务的科技含量。实现由浅层次服务向深层次服务的延伸，由商业服务向广泛化、感情化、链条型服务的迈进，不断拓宽服务领域，丰富服务内容，完善服务功能，提升服务档次，形成全新的烟草销售的服务体系。

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