客户经理的“三做到”

    随着卷烟销售网络建设的深入开展,客户经理的日常工作日渐纷繁复杂,为了提高工作质量和效率，必须要有一套相关的制度来规范客户经理的工作流程。笔者结合自己的实际工作情况，谈谈客户经理的“三做到”。
    一要做到有规律地走访。客户经理掌管一方市场的销售，就要对该片市场做到心中有数。因此，应对市场进行有规律地走访，通过走访来了解零售户的需求和心理，从而制定相应的销售计划，掌握市场的动向。这样，既提升了自身分析市场需求的能力，也为公司的决策提供了有力的依据。
    二要做到密切地联系。客户经理应拿出更多的时间与零售户沟通。当然，这种沟通不是随意的，而要有明确的目标，深入了解情况之后，再制定出详细的计划。毕竟，客户经理最基本的工作职责就是搞好市场营销，而营销实际上就是通过与零售户的接触，了解其在日常销售中遇到的问题和困难，然后积极地予以解决，以提高其忠诚度和依赖度，最终提高市场占有率。
    三要做到周密地计划。实行电话访销以后，日常的定货工作由电话访销员去完成，表面上看起来客户经理似乎与每天的销量不再直接发生关系，可事实上并不如此。作为辖区市场的负责人，客户经理仍然需要制定周密的销售计划。每天从市场返回后，要从访销员处将电话订货情况与自己制定的销售计划相比较，如果有较大的出入，应仔细查找原因，再采取相应的措施，从而使每日的销量都能跟得上销售计划，督促客户销售，提高市场的控制力。 

【

推荐访问:客户经理