参加税务征收工作一年工作总结

时光荏苒、日月如梭,又是一年春到时。在不知不觉间，2009年就要划上句号。对于我来说，2009年，是我大学生活与社会生活相交接的一年，踏入工作岗位四个月来，内心感触颇多。现简单总结如下：　　

一、工作内容　　

    我于八月二十八日正式上班，根据各部门用人需求，我被安排到征收大厅从事征收服务工作，，学习税务征收操作。期间我参加了云浮市组织的为期两个星期的初任培训，并顺利通过考试。　　

   在同事的帮助下，我于十一月上旬独立进行税务征收工作。在开展工作的过程中，我遇到了很多问题，主要还是对大集中系统没有彻底摸熟，对税务征收知识的不熟悉，对办事相关办事流程不了解，对//市情不清楚。在我遇到困难的时候，领导和同事都向我伸出了援助之手，及时解决了问题，但这都影响到我的服务质量，降低了我的办事效率，也影响到同事的工作。我深知这点，所以在以后的工作中，我要不断去钻研业务，提高工作能力，做好窗口服务工作。　　

二、个人收获　　

数十载的象牙塔生活，造就了我“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的性格，在大学里，我们从来都是被服务的对象，甚少有为他人服务的意识，如今，我已经走上了工作岗位，站在征收第一线，直接与纳税人打交道，服务质量好与坏直接影响到地税的形象。服务意识的缺失是不利于自己工作的开展的，也是初入社会的我应该加以改造和克服的。在不长的工作时间里，我觉得对待每一位纳税人，我们都应该要用换位的思想去看待，急纳税人之所急，努力树立为他们服务的思想，真正做到“微笑服务”。四个月的工作经历使我感受到：搞好角色转换，正是我参加工作后的第一要务。　　

    在各位同事的帮助下，我基本掌握了税务征收的基础知识，但在具体的操作中，我还是遇到了诸多问题。目前只是掌握了税费征收的环节的基础知识，涉及税费、社保费管理仍然是我的知识盲点。在征收第一线的其他同事都是有多年征收经验的“老将”，具有较高业务技能。为了提高我的业务水平，多看，多问，多想，主动向领导、同事请教是必要的，也是最能直接提高我的业务水平的途径。我不只是要提高业务水平，更要对自己提出一个全面的目标，汲取多方面的知识，全面提高自己的综合素质，使自己成为一个优秀的地税人。　　

   虽然，经过努力，已经适应了工作，在工作中也看到了自己的进步，但是，毕竟今年是参加工作的第一年，缺乏工作经验，也暴露出了许多缺点和不足，比如：考虑问题不够全面，工作不够沉稳，易浮躁等等，这些都有待在以后的工作中加以克服，对此，我充满信心，相信自己以后一定会做得更好！　　

　　

 

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