药品商业零售经销状况调研报告

我市现有药品零售企业 160 家，经营方式基本为自营，规模较大的为 黔西南州大家康健药房连锁有限公司、贵州吉仁堂药业零售连锁有限公司、贵州鸿翔一心堂医药连锁有限公司、贵州州钰康医药连锁有限公司等。

经过长期有效监管，我市医药零售行业的整体水平有所提高，店面的环境形象大为改进，店员服务素质明显增强，药品种类大大丰富，药品价格也有所回落。这些变化是好事，是老百姓所期待的。但是仍有一些不足和缺陷，这一点，正是**医药零售行业发展的一个“瓶颈”问题，许多医药零售企业的负责人也意识到了。

首先是药店的布点不合理，不规范。药店经营者多选址在一些比较繁华，居民相对集中的区域扩大网点，抢占市场，这样就不可避免地出现面对面、门对门的“对峙”局面；而在城乡结合部或农村这些经济次发达地区出现无人问津的现象，有些边远甚至没有一家像样（即证照齐全，品种丰富，价格合理，店面整洁）的药店。这样既浪费了社会资源，又不利于方便群众购药，进而束缚了整个行业的发展。
　　其次，目前**医药零售行业缺乏自律和监管力度不足的情况仍然存在。参与**医药零售行业竞争的，不仅有本土的老字号，新崛起的后起之秀，还有来自昆明等外地的“外来和尚”。企业间的竞争，除了品牌、服务外，最直接的拼杀利器就是价格。质优价低对于老百姓来说不是件坏事，但是如果陷入无序、暗中拆台的恶性竞争就不是一件好事情了。面对竞争，优胜劣汰永远是颠扑不破的真理，但必须有一定的规则加以约束。在不否认存在这种可能的情况下，一是靠自律，二是靠壮大自身的市场优势，三是靠监管机制，必要时可按不正当竞争处理。有必要就行业自律问题成立一个组织，负责协调、监督这类问题。

第三，**医药零售行业中的“软”内涵明显不足。何谓“软”内涵，即店员的综合素质。虽然现在绝大多数药店店员都具备了行业资格证和上岗证。但是能否胜任一项工作，不仅要靠专业的知识，热情的态度，更要靠丰富的经验，灵活的头脑、干练的能力，而这些综合素质不是仅凭获得了一两个资格证书就能够涵盖的，何况信息技术的飞速发展，未知的东西永远没有止境。

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