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记高速公路收费站建站一周年-插上腾飞的翅膀

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*月*日是**处**机场收费站建站一周年纪念日,是机场站人的日子。一年里,我站在局处各级领导的指导和关怀下,取得了点滴成绩。全站共完成收费额1154万元,车流量255万台次,迎送领导车队374台次。在2005年年底局星级收费站评比中,荣获五星级收费站的殊荣,2006年4月份,被团省委授予省级“青年文明号”,同年5月份,被省妇联授予“三八”岗位能手称号。

自建站伊始,我们就清楚地认识到,作为我省高速公路的门面站、窗口站,不仅要完成收费任务,还要塑造高速人的良好形象。双重使命必须用双重努力来完成,我们紧抓创新才有发展的理念,建设机场站特色文化,全面提升服务,切实做好服务理念的“三个再提高”,围绕树立新形象、新面貌、新风尚来开展工作。

为更好地推进管理工作,我站实行岗位竞争制,通过各项综合评定和民主选举产生班长,使各班班组成为一个有凝聚力、向心力的集体,同时增设副班长来加强管理,促进工作协调性。通过抓班长骨干人员,使其成为站务管理的主要力量,既锻炼了个人能力,也使许多有能力的同志脱颖而出,激发了全站人员的工作积极性。

机场站的特殊地理位置决定其服务的特殊性,为此我站的服务工作尤为重要。我们隆重推出了巾帼红旗班,向社会公开服务承诺和服务标准,同时开展“文明服务月”活动。通过标语、条幅、版画、广播加强宣传,并发放社会调查问卷和致司机朋友公开信,了解社会各界对我站服务质量的满意程度,接受合理化建议,改进不足,更好地服务社会。为激励工作积极性,提高服务水平,我站每季度评选两名服务标兵,特制荣辱监督牌,实行挂牌服务并给予精神与物质双重奖励,以点带面实现全方位服务水平提升。大家也不忘学习,除了内部业务学习,还走出去学兄弟站,取长补短,并号召大家学习微机、英语、法律等方面知识,努力塑造全方面技能人才。

机场收费站历经365个日日夜夜,正由一只雏鸟向羽翼渐丰的雄鹰演变。虽说工作中还有很多不足之处,但我们坚信在局处领导的关怀与指导下,我们必将奋发图强,努力实行精细化管理,创建和谐文明的收费环境,为**站插上腾飞的翅膀,将她建成名副其实的形象站、窗口站、门面站。我们有信心,也有决心。在高速事业这条宽阔而又充满希望路上,我们才快速起步腾飞。

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