市公路管理站文明创建材料

**市公路管理站，为扬州市级文明单位，现有在职职工32人，负责全市范围内的省道和主要县道的养护管理、路政管理，以及全市除五小车辆外的机动车养路费征收任务。该市地处里下河地区，地势低洼，河沟纵横，地质条件差，全市的大部分公路都修筑在堤坝上，公路等级普遍较低，县道好路率一直徘徊在40%左右，路况质量普遍较差，而且危桥多，这些都与人民群众关系密切。为进一步转变工作作风，提升服务水平，树立廉洁高效，为民务实的服务型公路形象，努力实现“交通为民”的行业宗旨，2004年，该站根据上级的统一部署扎实开展了“满意在交通、满意在公路”活动。

要做到让人民群众满意，对于该站来讲着实不易。面对压力，站领导班子不气馁、不浮躁，而是紧紧抓住“满意在交通、满意在公路”活动这一载体，坚持把活动与日常工作以及文明创建工作结合起来，首先我们从组织领导和思想认识问题入手。站领导一班人通过认真学习市局和市处的会议和文件精神，作了认真的思考和分析，认为开展好这一活动有利于提升公路为民新形象，有利于做好当前的公路工作，有利于促进我们公路事业的发展，更有利于**地方经济的实施追赶式发展。二是大力开展宣传发动，通过各种形式造浓活动氛围，在全站职工中深入进行“满意在交通”活动的宣传和教育，提高认识、统一思想，以群众满意作为衡量交通工作成效的首要条件和最终标准，克服了基础差、难作为、难满意的模糊认识，增强服务意识。各部门结合职能和岗位职责，联系年度工作目标，严格解剖自我，排找差距，细化目标，立足在现有条件下最大限度地发挥自身作用，树立“从自我做起，从现在做起”的强烈责任意识。三是针对该市的实际状况和公路自身行业特点出台了一套活动方案，广泛征集社会各界对公路的建设和要求，从养护、路政、养路费征稽、通行费征收、行风建设等方面制定了28项为民利民便民措施，并向社会公示，接受群众监督。

在活动过程中，该站重点加强了公路养护的行业监管。该市县道桥梁很多都是70年代中后期修建的，设计标准低，加上超限运输车辆的不断影响，十分脆弱，经常遭到损害。2004年有十多处桥涵先后出现险情，为尽力保证正常交通，方便群众生产生活，该站及时对其落实了突击抢修，在最短的时间内修复通车。去年初，乔三司线的东马沟闸桥的桥面系部分损害相当严重已不能正常使用，必须对其尽快修复。在原修复方案中拟采用断车施工，但考虑到该闸桥地处交通量较大的路段，为此该站不惜增加工程费用，决定采取了半幅通车半幅施工的方法，通过精心组织合理安排，最后提前了7天完工，得到了沿线政府和群众的好评。9月份，县道乔三司公路朱家桥被超载车辆压坏，这时离秋季大忙已经很近，为保证不务农时，该站立即落实抢修，通过施工单位加班加点施工，终于在秋收到来之前实现全幅通车。

在路政管理方面，该站坚持依法行政和人性化执法。由于个别群众的法律意识不够，在公路建筑控制区内的违法建筑时有发生，该站一方面加大了对公路法律法规的宣传，一方面重点加强了路面巡查，以及时发现和制止各类路政违法行为，减小违法当事人的损失。去年上半年，s333省道新出现一处违法建筑，该站路政人员立即要求其停止建筑并自行拆除，但虽经多次督促，当事人仍断断续续地建设。如要对其采取强制拆除，损失肯定很大，执行难度较大。他们通过再三做工作，最终使其自行拆除，从而减小了当事人的损失。

养路费征稽所是省交通系统文明养路费征稽所，是该站重要的对外窗口，他们继续推行优质服务、文明服务。开展“满意”活动以来，该站为改善原征稽大厅阴暗、狭窄、拥挤的状况，特投资40万元新建了养路费征稽服务大厅，并新配置了必要的办公设施。在大厅柜台上常年备有笔、墨、纸和茶水等给客户提供方便，推行“微笑”服务和使用文明用语，实行“三百六十五天”不休息工作制，在缴纳养路费高峰时段，征稽所同志提前上班，推迟下班，中午不休息。对大客户实行上门服务；对欠费车辆，开展电话催缴友情提醒；采取律师催缴等办法，通过一系列措施的落实，较好地完成了上级主管部门下达的工作任务，提升了公路“窗口”形象。

满意活动的开展，使全站干部职工的观念得到根本改变，工作作风改善，工作效率提高，管理就是服务理念基本形成，给办事者方便快捷周到的服务已成为大家追求的目标。为此，全站各部门通力协作，实行首问责任制，不让一个来办事的人受到冷遇。养护、路政、征稽等部门的同志全年节假日基本不休息，该站管辖路段不管什么时候出现情况，养护和路政的同志都能够以最快的速度赶到现场处置。有一次，晚上约十点钟，该站接到群众举报，说油田的油罐车将乔三司线汉留段漏了一路的油污，给车辆和行人造成了安全隐患。养护和路政的同志立即赶到现场，安排养护公司的职工连夜泼撒防滑材料，及时消除了这一隐患。正是由于全站干部职工工作主动性、积极性的发挥，超额完成了好路率指标、养路费征稽指标，路政管理以及安全生产等形势均好于往年，为进一步深化满意活动的开展提供了有力保障。

年底，该站被扬州市交通局表彰为“满意在交通活动先进集体”。

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