零售业“新”在何处
“新”这个词很火，传统的零售（零售指的是2C，面向终端消费者）、分销（这里的分销指2B的批发，面向的是代理商、零售门店等）从去年开始都被加上了“新”，各个大咖和媒体对这个词也有各种维度的诠释。
在消费升级、人工智能、大数据等助推下，“新分销”“新零售”之风刮到了传统流通领域。言商必言新零售，迄今为止谁能说清“新”在何处？在我看来，新零售的本质就是互联网IT和去中心化，传统品牌商、分销商、零售商要用互联网思维和工具重构商业模式，如果不重构不变化，面临的就是死亡。零售的本质是体验和效率，线下零售的经营核心是“供应链”，而新零售之所以备受推崇，是因为“新”在互联网IT和去中心化。
“新”：软件≠互联网软件 IT≠互联网IT
IT的本质是技术，互联网的本质是人。传统软件只需按照一系列规划的时间进行演化，但互联网软件需要不断地更新和演化。互联网软件能更好地支持跨平台，迭代周期短，互联网本身就是个非常高效的管理工具，讲究上手简单，追求用户体验。
互联网IT不等同于传统IT，强调的是基于互联网思维、工具来开展经营，强调的是基于分享经济和人工智能走向下一步。从思维认知层面而言，这就是互联网IT卓越于传统IT之处。我的创业初心很简单，就是通过产品研发为社会产业链的品牌商、分销商、零售商提供软件技术服务。经过四年的行业摸索，现在我认为电商服务业不仅应该是软件提供商，更应该是中小企业电商化运营之道的提供者，这也是未来电商服务业更大商业价值的体现。
“新”：新零售将去中心化，去中小型化
互联网的起源即为去中心，让信息更安全、传播更高效，而这也是互联网永恒的使命。互联网的快速发展将资源更高效整合与利用，因为用户选择的多样性和政府经济手段的干预使得互联网巨头必然不会只有一个，而在巨头内部又因为互联网开放自由、业务竞争等特性将细分多个“小中心”，统一体现为“互联网化即去中心化”。
去中心化也是新零售的未来。新零售本质没有发生变化，场景仍然是人、货、场，从业者关心的仍然是流量、会员、供应链。传统零售商不能完全依靠中心流量，更不能完全沦为搬运工。下一步，新零售会变成争夺“最后一公里”的战争。未来中国的新分销、新零售也会越来越去中心化、去中小型化，越来越社区化。
技术给了人梦想和勇气。商业模式常常不是凭空而来，都是技术一点点迭代。我和电商服务业界同行已经在这条路上奔走四年，帮助传统零售商向电商化转型的创业者们避坑、躲雷……让中小零售商、分销商们在认知和工具的层面达成一致。我们希望将来电商服务业能真正做到从关心“企业”到关心“人”，从关心“功能”到關心“生意”，用“云”和“链接”打破信息孤岛，全面覆盖“新品牌”“新分销”“新零售”。
（作者系千米网CEO）