景区旅游安全管理实用制度 景区旅游安全工作方案

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景区旅游安全管理实用制度

景区旅游平安管理制度

1目的

加强日常平安管理运营，确保游客人身财产平安，杜绝

重大平安生产事故的发生，加强各景区、各部门在事故、灾

害应急救援的协调联运，量大限度降低事故灾害造成的人员

伤亡和财产损失，特制定预案。

2范围

适用于景区日常平安管理运营及发生重大平安事故及

自然灾害的处理。

3、职责

公司总经理负责催促检查景区、各部门的平安生产

措施执行情况。

3.2 公司各部门负责日常平安运营的落实与实施。

4工作程序

4.1 指挥机构设置和职责

公司成立日常平安领导小组〔以下简称领导小组〕，由集团公司总经理、副总经理、质检总、行政部、工程部经

理及各景区主任级成，由总经理任组长，副总经理任副组长。

领导小组下设工作小组，由景区主任、副主任组成，景区成

立抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏

散引导组等平安小组。

职责

认真执行旅游平安管理工作的有关规定，贯彻

景区旅游安全管理实用制度

平安第一，预防为主的方针。

统一指挥，分组管理，坚持谁主管、谁负责的

原责。

公司总经理负责催促检查景区、各部门的平安

生产措施执行情况。

分管景区副总经理负责重大平安生产事故和重

大自然灾害现场指挥救援抢险。

质检部负责设施设备日常平安运营的检查与监

控。

行政部负责日常采购，确保平安作业及应急器

材和物资到位。

工程部负责景区设施设备的检查、维护及更换，确保游客游览平安。

景区主任负责贯彻落实公司的各项规定，监督

检查各班组平安作业实施情况。

景区副主任负责所辖职能部门的日常平安运营

监督检查工作。

各平安小组负责日常平安作业的具体实施。抢险救援组由维修组、绿化组组成，负责设施设备类检查维护，抢修维修施工作业；警戒保卫组负责景区游览秩序及确保游

客人身、财产平安；通讯联络组由监控组、行政助理、后勤

担任，负责对景区内日常运营情况的监控，并及时联络各部

门协同作业，确保运营平安；医疗救护组由医疗救护专业担

任，负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理；

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疏散引导组由咨询、验票组、检票组担任，负责突发事件中游客的疏散、引导工作。

4.2 日常平安管理措施

平安管理对象的种类

平安管理的对象包括食品卫生平安、商业网点平安、景区秩序平安、游览平安、交通平安、设施设备平安、消防安全、施工现场平安等方面。

平安管理制度

严格执行?食堂管理制度?的相关规定，加强食品平安教育，防止病从口入，杜绝食物中毒，营造景区环境优良、整洁卫生的餐饮环境。

商业网点要有专人负责平安工作。经营场所要安装平安设施，符合防火、防盗、用电等平安要求。景区内所有经营摊点，要与景区签订治安、消防平安责任书，落实各项平安措施。

游览秩序的维护和日常之发全保卫工作

景区保安队实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常平安保卫工作。

景区保安队的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常平安保卫工作。

景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。

景区车场保安人员负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。

景区旅游安全管理实用制度

景区保安人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。

区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及平安工作。

景区如发生突发事故，按?景区突发事故应急管理方法?处理。

景区保卫队接到景区领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。

游览平安

平安信息发布制度建立天气预报记录，景区负责与水文气象部门联系，实行暴风雨天气巡查制度，景区收到气象部门的大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传到达各有关部门，开园期间出现大风暴雨，景区主任接到通知后，立即播送通知游客注意平安。景区的保安人员应密切关注景区游客、建筑、设施的平安，发现情况立即上报。

制作景区标识系统，按照?景区标识系统管理制度?相关制度执行，提醒游客注意游览平安，预防因游客行为所引起的平安隐患。

在大型活动或节假日〔旅游黄金周〕期间，严格按照?景区治安巡逻制度?相关规定进行巡查，并做好

重点时段的游客分流疏散工作。

交通平安

实行对载人索道、观光车、大巴车道路以及浮桥、栈道进行平安检查，确认设备完好，方可投运。

景区旅游安全管理实用制度

景区每年 3 月中旬定期对避险通道实行定期检查，在景区内水位到达警戒水位时，实行封闭峡谷通行，

疏导游客脱险。

加强对危险性较大的特种设备，如索道、观光车、大巴车等设备的检查，按各特种?设施设备维护保养制度?执行，坚持日小检，周中检、月大检，并保存好原始检

查记录。

消防平安

消防工作应实行“预防为主，防消结合〞的方针，落实“谁主管，谁负责〞的原那么，建立三级防火责任制，逐级签订?消防平安责任书?层层负责，形成整体的，

全方位的防火网络。

景区防火责任人员按相关的规定，

每年不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。如发现设施损坏，立即填写?消防平安

意见书?报相关部门及时维修；如发现不平安因素或平安隐

患应及时向分管平安工作的领导报告，由其通知相关部门限

期整改。

景区油料管理严格按照?油料保管平安措施?相关规定执行，防止火灾发生。

突发火灾时，按?景区突发事故应争管理办法?处理。

消防设施的维护保养工作由维修组负责，维护或修理后由相关部门安排有关人员负责验收确认。

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消防人员应按当地消防部门的要求，做好员

工消防知识、技能的培训和消防演习工作。

坚持经常性平安防火检查，熟悉景区内的整

个建筑结构和防火重点部位。

及时检查和发现火险隐患，催促有关责任人

及时整改。

组织消防员学习和训练，使之能成为一支召

之即来，来之能战的队伍。

要经常检查消防设施、设备、熟悉和掌握消防设备器材的配置情况。

负责及时组织力量扑来初期火警。

施工现场平安

施工单位进入景区施工前，先与景区保安队

签订?消防平安责任书? ，确保平安。

景区保安队按?消防平安责任书?的规定，对现场防火

平安进行控制。

物资储藏及管理

行政部负责物资的采购，景区后勤人员按照 ?仓库平安管理制度?执行，保证景区内物资平安，供应及时。

景区内配备对讲机、灭火器、铁锹、镰刀等。

医务室配备救护担架、急救包、常用药品等。

保安队配备雨衣、救生衣等。

大巴车队、观光车队要配备相应的救援设施、

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设备。

索道站配备索道急救专用装备、绳索等。

景区内游览场所、商业网点要配备专用的消防

设施。

4.3 平安教育、培训

平安教育包括：对中层以上干部的平安教育，班

组长平安教育，新进员工三级平安教育；工种变更教育；全

员平安教育及其它形式平安教育。

平安教育内容主要为学习国家的有关平安法规、

政策和公司、景区的平安管理、组织技术培训制度等，中层

以上干部平安教育由公司和技术平安人员配合进行。

新员工入公司要进行三级平安教育〔公司、部门、班组〕，三级平安教育应不少于 3 天，经考核合格前方可上

岗操作。

人事特种作业工种的平安教育，由技术平安人员

和上级主管部门共同进行，除应进行一般平安知识教育外，

还应进行专业平安技术培训，经有关部门考核，取得特种安

全作业证前方可上岗工作。

在日常工作中，利用板报、简报、知识竞赛、会

议形式，进行平安教育，切实使员工在思想重视平安经营工

作。

4.4 日常平安监督、检查

强化平安生产监督机制，强化平安生产知识技能

培训，公司全体员工牢固树立“平安第一，预防为主〞、“责

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任重于泰山〞的防范意识。

景区主任组织保安队负责全景区的消防平安监督

与检查， 24 小时值班，分片包干，责任到人。

建立平安生产风险抵押金制度。

抢险救灾设施、物资、消防器材必须定期检查，

确保完好；急救药品必须保证有效期；救灾抢险物资、消防

器材、急救药品使用后必须按规定补充配齐。

实行每季定期平安专项检查制度，由质检部牵头，分管景区副总经理带队，对景区内各项平安管理措施进行检

查。

景区、公司各部门必须完善平安生产管理的各项

规章制度，措施切实可行，同时具备可操作性。

4.5 突发事件应急措施

重大平安生产事故报告制度

当发生事故后，现场人员应立即报告本单位应

急救援领导小组和就近的有关救援单位。

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