校长要善于“经营人心”

得人心者得天下，失人心者失天下。得道多助，失道寡助，人心向背，决定成败。孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和。中国有句古语：人心齐，泰山移。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。虽然有点夸张，但是团队的合作精神确实能够起到扭转局面的作用。

因勢利导，以人为本，注重“经营人心”，提高工作效能。只要充分尊重人、满足人的合理需要，从而进一步调动人的积极性、能动性、主动性、创造性，激发人的潜能，真正让全体教职工“用心想事、用心谋事、用心干事、愉悦做事”。

学校管理是需要经营的。只是，学校经营的，应该是“人心”。一所充满生机与活力的学校，必定是体现人文情怀、实行民主管理的学校。

教职工在一个学校工作，彼此之间总有地缘、血缘等方面的远近、亲疏关系。这种关系非常容易作用到实际工作中，致使在分配工作、评价绩效等方面产生主观倾向性，这种倾向性有可能挫伤群众的工作积极性。因此，作为学校主要管理者的校长，心中一定要有一台公正的天平，不任人唯亲、唯资、唯顺、唯全。在分配工作时要公平对待，公平竞争;在评价绩效时，要坚持标准，客观公正;在评先选优、职称晋升等教职工关注的敏感问题上，要先制定条例或标准，大家同意后再付诸实施。

我认识一位校长，他办公室的墙上挂着“遇事斩然，待人蔼然”八个大字。这“蔼然”，就是俗话说的“三分管理七分情”，就是一份“感情存款”，就是“柔性管理”。教师是敏感的、多情的，他们在工作中会有成功的喜悦，会有挫折的失意，也会有获得理解的欣喜。作为校长要善于与他们沟通，吹一丝暖风，掏一颗真心，播一缕春光。

作为一名校长，在与教师沟通时要从领导的角色中摆脱出来，与教师平等相待，倾心相交。鼓励教师讲实话、真话、心里话，自己也不摆架子，不讲套话。在与年长的老师交流时，不妨多用“您觉得呢”“您说呢”等礼貌用语;跟年轻教师交谈时，不妨多轻轻地拍拍他们的肩膀，微笑着点头赞许，借此传递感情和理解。

在学校管理中，领导难免会与教师发生一些冲突，比如工作任务的安排、无意中的言语伤害、工作失误时的批评、评优晋级的偏差以及一些小小的误解，这可能会产生心理上的隔阂，甚至引起敌意。这就需要领导学会换位思考，以平等的身份谈心乃至认错，并在适当的场合消除影响。绝不能认为自己是领导，说错了无所谓，那样会影响自己在教师中的威信。

按照著名的“木桶理论”，学校的员工各有长短。哪些人宜于做“桶帮”，哪些人适宜做“桶底”，如何把长短不一的“桶帮”按照一定的位置与“桶底”进行搭配，构成一个“滴水不漏”的“桶”，这是我们管理的要义。

学校管理的起点和归宿是人，学校管理的动力和核心也是人，学校管理的成功和失败也取决于人。因此，学校管理必须善于经营“人心”。

（作者单位：莱州市金城镇中心小学）

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