浅谈如何提高企业团队竞争力

【摘要】团队竞争是现代企业提高整体竞争力的重要组织方式，当代企业日益把团队视为基本的动力单元，把团队建设作为企业发展的核心。文章论述了企业在建设团队竞争力的时候容易进入的误区，并根据这些问题提出针对性的对策，以促进企业团队竞争力的提升，从而提高企业整体竞争能力。

【关键词】企业团队；竞争力；团队工作模式

【中图分类号】 C962 【文献标识码】A

【文章编号】1674-1145（2008）05-0042-02

在全球化的竞争趋势逐渐加强的形势下，快速变化的技术与市场使得企业的经营管理“难上加难”。在这种背景下，随着竞争日益加剧、企业的规模不断扩大，企业管理仅仅依靠领导者个人的力量已经远远不能满足现实的需要了。企业若想在如此复杂多变的竞争环境下站稳脚跟、把握先机，就必须进行管理改革。以前的“金字塔”式的管理模式已经不再适合现代企业管理的发展，而“团队管理”模式则成为促使企业竞争力增强的一个新的亮点。团队可以共同分享胜利，亦可一起承担失败，这正是现代企业管理需要的科学管理模式，因为它真正体现了“以人为本”的现代管理思想。

一、团队及企业竞争力

团队是在共同利益的基础上，为了相对固定的目标——团队利益最大化，采取相对稳定的组织关系而由具有互补性技能的相互协作的个体组成的正式群体，它具有共同追求的目标，完善的竞争制度与机制、优秀的领导力、良好的协作与沟通、成员彼此间相互信任等特征。

提到团队，很多人都会想到日本企业强大的团队竞争力，事实上,“团队”这种竞争模式确实起源于日本，并获得巨大成功。20世纪50年代，日本经济的迅猛发展令世界瞩目，同时期，日本企业综合竞争力跃居世界前列，日本成为世界上的经济强国，其原因就在于日本企业员工绩强的协作精神，使他们更容易结成今天我们所谓的“团队”，从而提高企业的整体竞争力。80年代初期，包括美国在内的西方资本主义国家的大公司也将“团队竞争”的模式引入公司的发展。今天，团队这种竞成模式的应用已经不单单局限于质量管理领域，在新产品研制、开发，项目实施以及市场开拓等领域也都能看到它的影子。世界500强企业也都将团队模式引入公司的运作当中。

企业竞争力，是指企业的整体竞争能力，从现代企业管理的角度来分析，主要体现在产品质量、产品价格、技术水平和服务水平四个方面。其中，硬件设施只要有足够的资金就可以轻易获得，而人才是最难得到的。众所周知，在21世纪，竞争归根结底是人才的竞争，企业若想获得长久的发展，就必须重视人才，提高整体员工素质，这样才能够保持持久、旺盛的企业竞争力。

二、团队建设中存在的误区

在我国企业管理的实践中，由于文化和管理观念等方面的原因，很多企业对团队和团队建设的认知理解存在偏差，在建设团队的时候生搬硬套，不可避免地陷入了各种误区。

误区一：冲突会毁灭团队

按照中国传统的观念来看，冲突对提高组织的竞争力是很有害的，所以很多企业管理者对冲突讳莫如深，主张“以和为贵”，在团队中一方面努力营造一种“上下一团和气”的氛围，另一方面又采取种种措施来避免冲突的发生。

误区二：只有顶尖级人才才能铸造优秀团队

团队在企业经营管理中的作用日渐凸显，于是很多企业在组建团队时对成员也是精挑细选，管理者往往把各部门最优秀的人才都集中到团队当中，生怕团队里混入了“滥竽充数”的人，从而降低团队的整体竞争力。

误区三：个性太强烈会背离团队精神

很多企业管理者都认为培养团队精神就要大家都放弃个性，追求共性，要牺牲小我来换取大我，否则就是搞个人主义。

误区四：树立榜样可以激励团队其他成员

榜样的力量是无穷的，许多企业管理者喜欢将某个工作出色的员工作为表率介绍给整个公司的人，以期在企业中形成一种互相追赶的工作气氛。于是，管理者也将榜样激励法搬到团队中来，希望能发挥相应的作用，提高团队竞争力。

误区五：团队合作必然优于单干之和

团队合作具有无可比拟的整体竞争优势，于是很多企业不考虑工作的具体情况和性质都一律采用团队合作的模式来完成。

误区六：个人利益必须服从团队利益

作为我们的传统美德，“集体利益高于一切”的观念早已深入人心。因此，将团队作为一个整体，于是很多企业管理者打着“团队利益高于一切”的旗号，不管具体情况是什么，都以团队利益为大。

三、提高企业团队竞争力的对策

针对团队竞争力低下的现状，综合分析各种团队建设的误区，要想提高企业团队竞争力，企业管理者应该在创建和管理团队时做到以下几个方面：

策略一：诱发建设性冲突、避免破坏性冲突

在团队的建设中，管理者应该认识到冲突的存在是不可避免的，所以作为一个团队的领导者，他需要做的不是一味地回避冲突，而是分析冲突的性质，利用冲突为团队服务。冲突分为良性冲突和恶性冲突两种，良性冲突对于团队来说又可以称为建设性冲突，这类冲突对团队的建设是很有帮助的。一方面，它可以激发成员的创造性，防止团队工作过于单一死板，诱发创新意识，增强团队活力；另一方面，它也可以帮助团队成员沟通感情，彼此讲出心中的话，建立认同感，消除分歧、增进团结，有时也可以暴露出某些冲突的潜在因素，可以让管理者防患未然。恶性冲突对于团队来说又可称为破坏性冲突，这类冲突使团队成员人心涣散，“自己人打自己人”，最终必然使团队走向灭亡。所以团队的管理者应该尽量减小和避免的是恶性冲突，而不是所有冲突。至于冲突水平，过高或过低对于团队来说都是不利的，只有保持适度的冲突水平，团队的工作效率才会不断提高。

策略二：实现团队成员间的互补

团队强调的是整体竞争力，是团队成员彼此间协作配合的能力，所以团队成员在各方面的能力上是否具有很强的互补性是决定团队竞争力大小的重要因素。若一个团队全部都是由精英组成，则他们在实现团队目标的次要环节上不会给予足够的重视，最终可能导致任务无法完成。

因此，管理者在挑选团队成员时，应该重视的是成员能力的互补性，而不是全部都是专家或精英。通常来说，一个团队必须具有三类人才：一是具有解决问题和迅速决断能力的成员，他们能对解决问题的各种办法加以科学的分析并迅速作出正确的决策；二是善于倾听并能够及时反馈意见的成员；三是具备解决冲突与协调人际关系的成员。

策略三：培育成员专长与个性的合理配置

团队精神的核心在于团队成员间的协作，个性过于强烈会给配合造成一定影响，但若片面追求团队整体趋同则会导致成员个性完全被湮没，这样的团队只会按照固定的模式做固定的事，毫无创造性可言。现代管理经验告诉我们，创新可以提高组织的竞争力，一个组织若没有创新能力，它就只具有简单的复制功能，这样的组织竞争力又从何而来呢？

所以，管理者在管理团队时要适当鼓励成员个体优势的发挥，要达到个性与共性的和谐搭配。要提高团队的综合竞争力，就必须不断让团队充分展示自我，最大限度地发挥其才能，这样才能形成团队独有的竞争优势。

策略四：提高团队成员个人素质

提高团队成员素质可以使团队的整体素质提高，团队注重的是成员间的协作能力，若成员彼此素质差距过大，很可能会影响合作的质量，也可能导致团队目标无法顺利完成，而且，能力较好的团队成员可能会对素质较差的成员产生抵触情绪，影响团队内部的凝聚力。

要激励团队成员提高个人素质，除了可以多安排一些统一的培训来提高理论认识之外，还要多安排实际操作。管理者可以运用管理艺术首先让团队每个成员认识到自己在团队中的地位与价值和他对于实现团队目标的重要性，同时辅助以语言上的鼓励，促使成员为了共同的目标而奋斗。这样一来，团队中每个人自然而然就会集中精力发挥最大的潜力，另外，团队管理者也要看到每个个体的优势与劣势，根据成员的具体能力安排合适的岗位，使团队工作更加协调。

策略五：根据实际情况来决定是否要采取团队工作模式

当团队成员在清楚地认识到自己无法达到某个目标时，会不自觉地降低自己的效能而对别人的效能产生过高的心理预期，这对实现团队目标产生了很大的障碍。另外，薪酬设计的合理与否也会对团队成员的情绪产生较大影响，团队与团队之间，成员与成员之间会拿自己的付出与回报作比较，倘若有不公平的现象发生，员工就会变得消极怠慢，这种情况会直接影响团队整体竞争力下降。

所以，并不是所有工作都适合团队来完成，聪明的经营者会在任务开始前先分析工作的具体情况，在综合考虑团队与单干的优劣势，再决定是否要采取团队合作的模式。若单干比较节约成本，并且效果和团队合作没什么区别，就应该将各个环节的工作分配给合适的员工单干，对于关联性较强的工作，需要各成员之间互相商量并协作的，就应采取团队模式。需要注意的是，团队规模过大会带来一系列激励和管理上的问题，所以管理者应该适当控制团队规模。

策略六：尊重成员个体利益

在一个团队如果过分强调整体利益会滋生“损人利己”的思想和造成员工心理上的失衡。团队对于其成员来说是一个整体，而一个企业可能不止由一个团队组成，团队利益对于整个企业来说又是局部利益，有时团队成员也会为了保证所在团队的利益去损害其他团队的利益。这样就打破了固有利益的均衡，甚至会影响整个企业的利益。另外，在一个团队中，如果在个体利益和团队利益发生冲突时总是维护团队利益时，个体会产生应得利益被忽视和践踏的情绪，可能借维护团队利益的名义去损坏其他个体利益。

所以团队不是绝对的牺牲某个成员或某一部分成员的利益去完成一项符合团队利益的任务，团队合作的本质在于“以人为本”。尊重每个员工的角色与自我价值，才能充分发挥团队个人的才能，创造出尽可能大的团队竞争力。在团队中，领导者要让成员深感被尊重和重视，才能使其产生归属感，才能提高团队竞争力。

在以后愈演愈烈的竞争中，团队的竞争将成为各个公司间竞争的主流。优秀的团队不仅能增强企业的凝聚力，提高企业的持续赢利能力，更重要的是它展现给人们的是一个企业的文化与精神。拥有高度团队精神的企业，向社会输出的不仅仅是产品，更是一种诚实、信任与责任。所以，要提高企业的综合竞争力，必须先从提高企业团队的竞争力做起，团队竞争力提升，企业竞争力自然随之提升。

【作者简介】张文正（1986- ），男，河南郑州人，就读于重庆文理学院经济与管理系工商管理专业；周熹（1985- ），男，重庆人，就读于重庆文理学院经济与管理系工商管理专业；孙思（1986- ），男，重庆人，就读于重庆文理学院经济与管理系工商管理专业；文奥（1984- ），男，重庆人，就读于重庆文理学院经济与管理系工商管理专业；王高飞（1987- ），女，重庆合川人，就读于重庆文理学院经济与管理系工商管理专业；蒲银（1985- ），女，重庆人，就读于重庆文理学院经济与管理系工商管理专业。

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