高速公路通车一周年征文-论*高速文明服务
让激情岁月永远燃烧
高速公路收费岗亭,在现代生活绚丽的长卷中只不过是一个小小的逗号,极为寻常,在人们的记忆中,几乎找不到它的踪迹.可是你如果有机会走一趟**高速公路,那些姑娘和小伙子在三尺岗亭展示的青春风采,定会在你眼前变换成别致的风景,让你在情感深处激起层层涟漪!
**高速公路是省内投资最大,路程最长,质量最好的一条高速公路,是通往华中、华南和华东地区的一条重要枢纽,为适应市场竞争的需要,总公司及管理处领导加强了文明服务的要求,订立了"树高速形象,立**品牌"这一管理理念,这个理念的起始点和聚焦点便是三尺岗亭.[找材料 到大-秘-书-网-www.damishu.com-网上服务最好的文秘资料站点]
春夏秋冬,白天黑夜,南来北往,在这千差万别中,她们可以说出万别千差的"您好"和提供优质的服务.
司机是匆匆过客,也是我们15秒的朋友,这是一次心灵深处的碰撞和交流.于是她们用词语学家的严谨,心理学家的细腻,青春的激情和浪漫,对"您好"两个字进行了细细认真的揣摩和体味."您辛苦了","请您走好"就是她们倾注全部心血凝结的经典.大千世界,你能找到蕴涵如此丰富,如此深切真情的语言系统吗?
在安庆北收费所,有一名收费员,他叫何和松,这是一位在公路系统中已工作十余年的老同志.如今他在这个三尺岗亭内根据不同的时间,不同的司机,说出各种不同的问候语.有一次,在他和一位司机打完招呼之后,我问他:"这人,你认识?"老何同志说:"不认识,但他们从我这儿过,就是有缘,打个招呼,问候一句,很平常."这虽是一句很普通的回答,但它却真正告诉我们什么是真诚!
三尺岗亭储满了炙热与微笑.你看,岗亭里有开水,急救药品,维修工具……..只要需要,三尺岗亭就绝不会让你失望和遗憾.在文明服务下,"您好"声中也有不和谐音符.去年春运,由于车道里车辆的故障,出现暂时排队现象,这时却引来司乘人员的怨声和骂声,可我们的收费员依然微笑着耐心解释.因为我们知道,这三尺岗亭是我们高速公路对外服务的一个窗口. 学会宽容甚至忍辱负重,对这个年龄段的女孩子来说近乎苛刻.当她们一次次不情愿的吞咽下委屈后,才发现自己已慢慢长大了,纯真的微笑中又多了几分成熟.
在**线上,每一座岗亭都能看到姑娘们的身影:一样可人的微笑,一样悦耳的问候声.在她们短暂的青春历程中,同样都有着酸甜苦辣的故事.在去年一场大雪过后,由于路面结冰,整个高速公路全线封闭.在安庆北收费所广场前滞留了许多天南地北的车辆.这时,三尺岗亭内的姑娘们走出亭外,为司机们解释情况.倒来开水,为司乘人员在寒冷的深夜里送去片片温馨.
三尺岗亭,一个过于狭小的生命空间,它却演化出如此丰富动人的风景.望着三尺岗亭,我们肃然了:那不正是姑娘们用青春树立起的一座座精神丰碑吗!
其实荣誉并不都属于姑娘们,三尺岗亭是青春舞台,那为数不多的小伙子们也尽情展示出独具魅力的青春之舞.他们在收费车道里以另一种方式展示了自己.无论刮风下雨,小伙子们依然站在道口疏导着车辆,以确保每辆车的正常通行.遇见故障车,存有隐患的车辆及时上前帮忙,为司机排忧解难.记得春运前夕,一辆客车在收费道口由于刹车失灵,将车撞在道口支撑柱上,出现了人员的伤害.这时,收费所的小伙子立即上前帮助受伤的旅客,并帮助他们递拿行李,立即安排他们坐车回家过年.这事发生后,赢得了社会的广泛好评.小伙子们正以自己特有的方式向社会证明他们的能力,去赢得社会的赞赏.
**高速公路的200多名员工是城市边缘一族.都市的繁华和喧闹不属于他们,"派派思","沙狐球"和疯狂的迪厅更是远离他们.但他们丝毫不感到寂寞和孤独."树高速形象，立**品牌"这一理念让他们富有,让他们的生命每时每刻都放出迷人的光彩.
**路,这条高质量,高价值的路,正有着一批高素质,高水平的优秀工作人员.这里的姑娘,小伙子们用自己的青春和激情为了目标而在奋斗,努力.半年的时间,"树高速形象,立**品牌"这一管理理念,为**的年轻人谱写了一曲新时代的青春之歌;10年,20年,人会衰老,但激情燃烧的岁月永不会褪色.
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