公路局创业创新服务年活动自查自纠报告
市机关效能建设领导小组：
今年2月份以来为进一步优化我局创业服务环境，改进工作作风，提高机关工作效率，把省委、省政府《关于创建最优发展环境的决定》以及市委、市政府印发的《XX市开展创业创新服务年活动实施方案》等有关文件的具体要求落到实处，我局对创业创新服务年活动进行了全面布署和合理安排，在全局范围内积极开展以“服务公路、服务创业”为主题的与公路实际相结合的实践活动，并针对《决定》执行落实中存在的突出问题进行了自查和整改，现将我局自查自纠情况汇报如下：
一、阶段性工作情况
（一）广泛宣传、统一思想，深刻认识创业创新服务年活动的重大意义。
2月9日，我局正式组织召开了创业创新服务年活动动员大会，就如何结合本单位实际，切实开展2010年创业创新服务年活动进行了动员部署。参加活动的局属各单位结合本单位实际，先后对创业创新服务年活动进行了再动员再部署。并通过在XX公路网上开辟专栏和编印工作简报等方式，借助宣传横幅、墙报、广播、电视、报纸等载体，将创业创新服务年活动的有关内容和精神宣传到基层、宣传到个人，营造了浓厚的活动氛围。通过全方位、多角度地动员，达到了统一思想、深刻认识创业服务年活动重大意义的目的。
（二）加强领导、全面部署，确保创业服务年活动顺利开展。
1、为切实抓好对创业服务年活动的组织和领导，我局成立了以单位“一把手”为活动第一责任人，分管领导具体负责的活动领导机构，保持“一把手”高位推动的工作态势。领导小组下设办公室，办公室下设综合材料、宣传报道和督查指导三个工作小组，并明确了各组的详细工作职责。局属各基层单位也成立了相应的组织领导机构，设立了活动办公室，落实了工作责任。形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其它领导协助抓，上下齐抓共管”的工作格局，为活动的顺利开展提供了强有力的组织领导保障。
2、为巩固机关效能（项目建设）年活动成果，不断提升创业创新服务水平，根据上级关于开展创业创新服务年活动实施方案要求，并结合我局公路工作实际，讨论通过了并及时印发了《XX市公路管理局创业创新服务年活动实施方案》。对开展创业创新服务年活动的指导思想、工作目标、活动范围、方法步骤、工作要求等都作了详细的部署，把打造良好公路通行环境、塑造良好公路文明形象、提升良好公路工作效能、建设良好机关工作作风及营造良好公路工作氛围等5个方面的工作作为活动的切入点和重点来抓，紧密结合实际、采取有力措施、创新活动载体，抓好各项任务落实，确保活动有序推进。
（三）广泛征求意见和建议。
3至4月份我局通过分片走访和发放征求意见函的方式，向全局广大职工、服务对象以及相关部门、单位征询创业创新服务年活动意见和建议，主要对我局制度建落实程度、政务公开规范、机关办事效率和服务态度、水平上等问题提供了良好的意见和建议，为我局今后开展创业创新服务工作起到了指导性作用。
二、主要工作亮点
在做好规定动作的同时，我局根据公路工作的特点，积极展开各项自选动作，努力确保全局创业创新服务年活动阶段性工作凸显了“三个三”的工作亮点。
1、打造“三级网络”。为防止出现“上头热下头冷”现象，我局在保持机关高度重视和积极争创的情况下，把活动触角和重心向局属各单位、道班（站、所）纵深，确保全局12各基层单位“一个都不落”，形成市局、分局、道班三级活动网络，明确要求各基层单位相应成立领导机构和办事机构，有实施方案和目标分解，并进行层层动员，及时为投资者和创业者分忧解难。
2、搭建“三个平台”。活动中，我局积极搭建起了宣传平台、互动平台和监督平台，充分利用宣传平台宣传我局创业创新服务活动内容和精神，鼓励本单位干部职工积极主动创业创新；通过开展问卷调查、开通服务专线等方式架起我们与服务对象的互动平台，及时向社会宣传我局服务创业创新情况，公开向服务对象征求意见建议；开通热线电话和电子信箱向社会公开，直接倾听群众的呼声和接受社会的监督，积极参与和配合省“政风行风热线”在我市的现场直播，主动接受社会各界对XX公路工作的监督，直播现场未收到任何对XX公路工作的投诉举报。
3、出台完善“三项制度”。结合工作实际，我局进一步完善服务制度，正在讨论出台《局长现场办公制度》，明确局长现场办公时间、地点，并通过一定的方式告知服务对象，主动帮助服务对象排忧愁、解难题；将进一步完善《公路养护工作绩效考核制度》，通过加强对养路职工的绩效考核，充分调动养路职工的积极性，为社会提供整洁优美的公路通行环境；将进一步完善《320国道XX段收费管理处文明服务“三项评比”制度》，广泛听取服务对象的意见建议，积极采纳合理建议，完善服务功能、提高服务水平，争做服务对象的贴心人。
三、存在的问题与不足
通过创业创新服务年活动的开展，全局广大干部职工创业创新服务水平和意识都得到较大提高，但还存在以下情况，我们还亟待改善：一是执法人员服务水平和服务能力有待于进一步提高；二是个别单位认识不到位，工作做的不扎实；三是少数干部职工的创业创新意识还不够强，服务质量不高。
四、下一步工作打算
创业创新服务年活动是一项牵涉面广、影响深远的系统工程。今后，我局将不断加强思想教育，加强业务培训，依法行政，规范行为，形成长效的工作机制，巩固效能建设工作成果，进一步转变机关作风，提高服务水平，端正服务态度，优化服务质量，扎扎实实开展以下工作：
1、针对我局存在的问题与不足，我局把开展创业创新服务年活动与各项工作部署相结合，与完成全年目标任务相结合，一是加强学习型机关建设。深化学习制度，做到集中组织学习和个人自学相结合，并做到常年坚持，持之以恒，促使干部职工牢固树立发展环境是第一竞争力的理念。二是加强机关作风建设。完善《2010年度目标管理考核实施办法》，将机关作风建设与机关工作人员的考核紧密联系，与机关干部的使用、奖惩相挂钩，努力提高职工工作积极性。三是加强建立健全机关效能建设的相关制度。重点抓好了首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实。
2、进一步加大宣传教育力度。就整体工作而言，宣教工作仍是一个薄弱环节，仍未形成整体合力。我们将继续加大宣传力度，进一步组织好全局省市创业创新服务年活动有关文件精神的学习。积极应用各种渠道，加强双创活动的宣传力度，强化机关干部法规意识，在全局上下全面开展以“服务创业、富民兴市”为主题的双创活动。
3、进一步规范政务公开工作。要继续对政务公开内容、公开时间、公开程序、公开方法进行规范。要进一步完善公开内容送审制度，灵活公开方式，通过采取召开座谈会、咨询会等简便易行、灵活多样的公开形式，增进政务公开的实效性。注意收集、整理、处理、反馈群众意见，充分发挥效能监督员和群众的监督作用，加强对政务公开栏公开内容真实性、有效性的监督。同时要进一步建立健全责任追究制度，严肃追究有关人员的责任。
4、进一步转变政府职能，严格依法行政。逐步建立行政服务信息系统，充分运用现代化的科技手段方便企业、群众办事咨询和投诉，逐步实现部门对外业务办理的网络化。
5、进一步抓好机关绩效考评工作，组织好年度考评工作。进一步建立健全机关查岗制度、绩效考评制度，增强绩效考评的有效性、针对性、可操作性。
6、进一步加强队伍建设。要加强政治理论学习，要向实践学习，向群众学习。要通过岗位业务知识培训，提高解决实际问题的能力。要加强作风纪律建设，努力建设一支政治坚定、纪律严明、作风过硬、业务精通的高素质队伍。