边检三级工作会议心得体会500字怎么写(4篇)
篇一：边检三级工作会议心得体会500字怎么写
边检实习心得体会
第一篇：边检实习心得体会
认真些，再认真些
——边检实习心得体会
不知不觉已经快实习三个月了，时常感动于各位旅客配合边检工作时表现出的认真。比如前几天，一位日本旅客在他的护照签证页上贴上好几条红色的指示箭头，用这些箭头明确无误的告诉我们盖验讫章的位置；再比如，一位韩国旅客在他护照每个国家的签证上都贴有一张露出来的小纸条，上面写着"Chinesevisa"、"Egyptvisa"等等，让我们能够以最快的速度找到我们需要检查的签证。这些贴心的帮助无疑是我们检查员最乐于看到的事情，可是反过来替旅客想想，他们不也希望我们能再认真一些？再提供一些更人性化更快捷的通关帮助吗？
如果说旅客的认真是锦上添花的话，我们的认真就是雪中送炭，意义更为重大。具体到旅客检查而言，检查员与旅客之间如何实现良性互动，尽可能提高服务水平，这或许是一个值得各方重视的问题。比如，在旅客对盖章有合理要求时，我们能否尽量满足他的要求呢？在旅客因为火车晚点耽搁多时而出现心情烦躁、语言不友好时，我们能否多一点体谅，多一份关心呢？再认真一些，是对我们提高服务水平、落实服务定时的严格要求。
无论如何，只要在日常的工作中严密细致、未雨绸缪，积极发挥团队集体的力量，我们的认真努力是能够满足旅客的期待的。
第二篇：边检英语（本站推荐）
附:边检英语知识
与海港有关的词汇及短语
GeneralDeclarationForm总申报单
CrewList船员名单
PassengerList旅客名单
Crew’sBelongingsDeclarationForm船员物品申报单
ApplicationforLandingPermit船员登陆申请表
ApplicationforLodgingPermit船员住宿申请表CrewCaptainchiefofficerchiefengineerboatswaindutyofficercarpenterchief
cookA.B.(able-bodiedseaman)O.S.(ordinarysailor)radioofficercleanerfitterelectriciandeckcadetgalleyboy（steward）agentlongshoremantallymanpilotVesselChimney(funnel)boatdeckbridgecargoholdengineroomlaundrylifeboatliferaftforedeck船员船长大副老轨（轮机长）水手长值班船员木工大厨一水二水电报员清洁工装配工电工实习生服务生代理人码头装卸工人理货员引航员（引水）船舶烟囱甲板船桥（舵楼）货舱机舱洗衣房救生艇救生筏前甲板
maindeck主甲板
gangway舷梯
gang-plank跳板
bow船首
stern船尾
hull船身
port-side左舷
starboard右弦
propellerdraftlower(raise)thegangwayApplicationforissuingthelandingpermitforcrewBoardingpermit(embarkingpermit)Landingpermit(shorepass)Seaman’sbookSeaman’spassportcargomanifestharbordockanchorageberththeopensea/highseasSentryboxdischargecargoembarkgoashoresmugglingpassengershipoceanlinercargoshiptug(tug-boat)dateandtimeofarrivalatthisportdateofdepartureportofarrivalportofcallportofdepartureportofdestinationportofdischarge2螺旋桨水尺（吃水）放（收）甲板
船员登陆申请表登轮证登陆证海员证海员护照货单港口船坞锚地泊位(停靠)公海岗亭卸货上船下船走私客轮班轮货船拖轮抵达本港时间出发日期停靠港经过港出发港目的港卸货港
portofregistry船籍港
国家和首都中英文对照及国家代码
第三篇：边检工作总结
个人总结
自从学校回到总队，在执勤业务二科工作至今已近两年，从中我深切感受到的是领导们无微不至的关怀、科队里认真务实的作风、同
事们团结奋发的干劲。这对走上工作岗位不就的我来说，是受益匪浅的，为我以后在部队更好的工作打下了坚实的基础。现将近半年来的工作情况做一简单陈述：
一、加强政治理论学习，用党的先进理论武装头脑。作为一名军校大学生，政治思想认识还不到位，政治素养还比较浅薄。因此，在工作学习中，首先要加强部队政治素养，进一步加强对革命军人核心价值观的学习，积极参加组织的忠诚于党教育，在思想上和政治上坚定党的绝对领导，以理论促进实践，不断提升自己的政治觉悟，就能在正确的价值取向引导下更好的完成任务、成就事业。
二、不断学习实践经验，增强业务知识和工作能力。为了更快更好的成为一名合格的检查员，只有狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，打牢基础，虚心好学。在执勤现场，我细心观察的老检查员的工作方法、验证程序、与旅客的沟通技巧以及处置突发事件的能力。不懂的地方，虚心的向领导请教、向同事学习，同时，在工作之余，加强边检业务理论学习，不断提高自己五笔打字和卡片录入的速度以及正确率。“知为行之始，学为用之先”，我会一直本着知行结合的原则，边工作边学习，在学习中提高，在提高中前进，使
自己逐渐满足工作需要。
三、进一步强化纪律意识，在严以律己上下功夫。在日常生活工作中，时时处处以条令条例约束自己，指导自己，狠抓落实养成。时刻牢记自己是一名军人，牢记自己身上的责任，尽职尽责，全心全意为人民服务；服从管理，全面贯彻落实各项规章制度的执行，对所有上勤环节严格按照制度和程序办事，做到规范化、标准化。
在总结收获的同时，我也看到了自己的不足：
首先，在政治学习中对自己要求不严，抓的不紧，对学习的重要性认识不足、重视程度不高。
其次，边防检查相关的政策和法律法规学习不够扎实、全面。因此导致有时在工作中感到困惑和无措。
最后，纪律意识还是不够强，作风还是较散漫。
通过近半年的工作学习，我深刻认识到自身存在问题的严重性，在今后的工作、学习、生活中，我将坚决做到以下几点：
一、不断加强政治思想、业务理论学习，提高学习的积极性和主动性，同时，坚持理论联系实际，在工作中不断提升自己，努力做一名合格的检查员。
二、进一步改进工作作风，不断提高自己的纪律观念和服从意识，时时刻刻自重、自省、自警、自励。
三、加强自我改造，提高综合素质。在努力学习业务理论的同时，积极学习科学文化知识，真正做到适应新形势，履行新使
命，取得新成绩。
边防检查工作是一份常做常新的工作，需要不断的总结与反思，所以在今后的工作中，我将努力奋斗，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。
第四篇：边检小品——考核
边检小品——考核
场景：监护、检查模拟大厅，桌子一张，水壶，水杯，椅子3张。人员：3人（战士、班长、站考核领导）战士：自从咱们开展提高边检服务水平工作，每一名战士，都必须通过三个月的培训，并且要通过考核才有资格上一线执勤呀。眼看这三个月就要结束了，上次考核预考竟然没有通过，这可怎么办才好呀？
（着急的走几圈）班长：小张，小张！你真的在这呀！战士：班长，你怎么来了。班长：我是来看看你呀，你这次预考，问题很多呀，平时是怎么看书的呀，没有看吗？战士：看了，只记得一半。班长：那你就发挥你记得的一半呀！战士：记得一半只认识了一半。班长：认识那一半呢？战士：认识那一半只理解了一半。班长：那你就发挥理解那一半嘛！战士：理解那一半不是紧张没有发挥出来嘛！班长：唉呀！这眼看就要考核了，你说怎么办？你知道不，要是考核不过，可是要发配到农场去养猪的呀！战士：我知道，所以我想……班长：想什么？你想作弊？你不要想，作弊是不行的，发现了会严肃处理的，而且这次考核的干部也是江湖上闻风丧胆，人送绰号，玉面神捕，正
版灭绝大师，大师。战士：呀！那不是没得救了吗？班长：再说了你不学好站里的培训内容就去执勤，要是没有做好执勤工作，你说我们国门边防卫士的光辉形象就毁在了你的手里呀？你说我们无锡边检的国家文明窗口，是不是被你给关上了？啊？你说……啊？战士：班长！我错了还不行嘛！我不作弊了，我请你教教我。班长：不作弊就好，你说吧，让我教什么？战士：其实班长，我还是理解了很多的，尤其是那个英语，要是外国人真的讲英语，我也能应付过来的。班长：什么话？外国人不讲英语讲什么？一来就和你说“你会讲中文吗?”还是“canyouspeakchinese?”.你还真会想。战士：主要就是发挥不出来，心里太紧张，单位百八十个人全睁大眼看着我，还有领导也在看着，万一讲不好给人笑我，就怕领导会不高兴，以为我没有好好培训。班长：你在考核中紧张这也是大部份战士的想法，我也认为这个考核的方法还存在一些问题，没有考虑到你们新战士的心里压力太大。要不这样吧，我去和领导讲讲，提个意见，组织大家在这几天开个心理课，给几个战士都减减心里压力。战士：班长，那算了吧！你还给领导提意见，我可不能害了你。班长：这个提意见怎么了，怎么会是害我呢？（战士急跑拉着班长）战士：班长，你不懂，现在这个不一样，不能提意见的，领导的事那还能错呀！班长：你才不懂呢？你这当兵才几天，你哪知道呀，提意见是正常的呀！这也是按照制度办事。战士：班长，我认为一个人的聪明程度和他当兵的长短是没有关系的！你说一只万年的王八和一只一年的猴子谁聪明。班长：当然是一年的猴聪明。战士：这就对了嘛，你看你……（班长有点生气的看着战士）战士：你不是王八，你不是王八。班长：我跟你瞎掺和什么呀！你就别拉着我战士：班长，班长！你就听我一句劝，班长，你就是当兵当的时间太长，你没有社会经验，今天你就听听我这个既年青又有丰富社会经验的人的话吧！班长：你说。战士：班长，想我16岁就在外面打工，那我受的惊吓比你打个的喷涕都多，你不信？我打的第一份工，我第一个老板他就假惺惺的问我，他说：“累不累呀？”我当时和你一样的幼稚就说累。战士：开了他！班长：为什么呀？战士：这么点活就叫累吗？我打的第二份工，我的第二个老板也是这样假惺惺的问
我：“累不累呀？”这回我说不累。战士：开了他！班长：这又是为什么呀？战士：这么累的活竟然说不累，肯定是偷懒来的。我打的第三份工，我的第三个老板还是这样假惺惺的问我：“累不累呀？”这次我说累，也不累！班长：好呀！战士：开了他！班长：这又是为什么呀？战士：又累又不累肯定是三天打鱼，二天晒网来的。第四个老板再问我的时候，我都不敢说话了，就对着他辛苦朴素的微笑。“累吗？”呵呵，呵呵战士：开了他！班长：这又是为什么呀？战士：一个傻子怎么能用呀？班长战士：唉！（来回走）战士：班长，你说你要是遇到这样的老板，你不就死的定定了嘛！班长：对呀！有道理！战士：走吧，嘣提意见了。班长：走。班长：什么道理？战士：怎么了？我告诉你，这里是部队，部队里面只有领导，没有老板，领导和老板是不一样的，你懂不懂？战士：班长，领导和老板都是一样的，不是每一个领导都喜欢群众为他提意见的，还有领导：一班长，一班长。班长：到！（转身看见领导，后退两步）灭绝大师。战士晕：完了，完了，怎么现在就来考核了。领导：不要怕，不要怕，我不是来考核的，我是来看看大家有什么意见！战士：刚才你都看见了？队长：差不多吧！战士晕！队长：他怎么了？班长：他没事，领导。战士：我没事，今天有点骨质松散。队长：呵呵，你才多大呀！骨质松散。同志们不用紧张，大家提提意见，了解一下情况嘛。来坐！班长、战士：是战士走到领导面前领导：坐呀！战士：领导，您还是让我站着说吧！站着说舒服领导：唉…！
坐下来，慢慢谈！战士：是！（很快的走到自己的座位摔了一下）领导：唉！不要紧张嘛！战士：不紧张！领导其实我们今天和您聊天就像和自己家人聊天一样，一点都不紧张。领导：那就好，来！喝点水！战士、班长：谢谢领导领导：怎么样呀，小同志，刚到部队还习惯吧！累不累呀！战士：（刚刚喝一口水，吐）领导：呀！呀！慢点喝嘛！战士：领导领导：啊！战士：我刚才听到一点熟悉的话，条件反射就咳嗽。领导：哦！呵呵！好！看得出来，培训一定很累吧！战士：（吐）领导：他这又是怎么了？班长：没事，他这个人吧，就怕别人问他累不累，一问他累不累，他就咳嗽！领导：好！好！那我就
不问他累不累！不！不！我就不提那个字了！领导：好了，说说你们有什么意见吧？战士发抖领导：唉！不要紧张嘛！战士：噢！不紧张，领导其实我们领导和您聊天就像和自己家人聊天一样，一点都不紧张。战士对班长说：你老在那里磕什么牙？领导用手指着战士：你！你！你！战士控制发抖后：领导其实这还是条件反射，这回转移到手上了。班长：领导，他咳嗽转移了。领导：还是有点紧张，我可以不做记录嘛！战士：哎，太好了！领导：啊？什么？战士：不！领导，我是说您的记性太好，可以不记录，对不对？班长：对！对！对！战士：您的记性比我姥姥的记性都好，我姥姥这个人记性就很好，我姥姥她们村有个叫猪脑子的人，50年前借给我姥姥1块2毛5分钱，直到我姥姥去世那天突然把这事想起来了，交待我妈之后才走，领导您看这是什么记性，但是我认为您的记性比我姥姥的记性还要好！领导：啊？战士：我姥姥她们村还有一个叫驴脑子的人班长：行了！你怎么老是你姥姥、你姥姥的呀？（转身对领导讲）姥姥领导：哎！啊？班长：噢不！领导！我有意见要提！领导：好！你说！班长：领导，这次考核很多同志心里紧张，发挥不好，我建议给同志们先开几天心理辅导课，缓解一下他们的心理压力。领导：好！你这个意见提的很好，其实我这次来呀，也是为了这个事情，我们考核组已经决定了暂时停止考核，先给同志们开几天心理辅导课，让同志们以最状态、最好的成绩通过我们的考核！班长、战士鼓掌。领导：还有，小同志呀，我们考核组事先没想到同志们太紧张这个问题，这也是我们考核组的失误，我代表我们考核组向你们道歉。战士：考核组客气了！全：哈哈哈哈哈哈哈哈！
第五篇：边检工作
做好边检工作的一点认识
为全面推进边检工作和队伍建设，公安部推出了提高边检服务水平活动这一战略举措，并要求各边检站把它作为主业来抓，一抓三年。活动开展以来，各边检站积极筹划，制定相应措施，花大力气狠抓此项工作，成效明显。就我站来说，官兵执法水平明显提高，执法为民理念深入人心，得到了驻地党委政府和人民群众的高度赞誉。下面我
借鉴别人的经验，结合自己的感受，谈谈对做好边检工作的一点认识。
一、做好边检工作应以服务为先。
政府的一切工作都是为社会、为民众服务，边检工作也一样。随着社会的进步，人民群众素质的不断提高，公安系统的职能已不再是单纯的管理，而是向“公众服务型”转变。目前边检机关正在开展的提高边检服务水平活动，就是为适应新形势新任务新要求而提出来的，目的就是要改变以往边检工作以管理为主，执法粗暴，不适应社会发展需要的状况，推动边检工作由“以管理为中心”向“以服务为中心”转变，在人民群众中树立边检队伍良好现象。“服务”才是边检工作的着力点，是边检工作的本质要求。再说“爱民固边”，“爱民”才能“固边”，边检工作就是要服务出入境旅客，服务地方经济社会发展。所以说，做好边检工作必须要以服务为先，把服务摆在第一位，牢固树立“立警为公，执法为民”理念，以出入境旅客和辖区群众的利益和需求为第一要务，努力为其提供优质的服务，这是对每一个边检工作人员的基本要求，是衡量每个边检工作人员是否认真履职的具体体现。
二、做好边检工作，队伍素质是基础。
无论做什么工作，要把它做好，都必须得手上有“活”。联系到边检工作，边检工作人员必须得具备良好的综合素质，才能更好的开展工作，更好的为人民服务。这就要求我们每个边检人员要具备良好的政治素质、业务素质、军事素质、文化素质。当今社会的发展可以说是日新月益，只要稍一松懈，就可能被社会远远的甩在身后，跟不上时代的步伐。人民群众对边检工作的要求和期待也是随着社会的发展而不断变化的，要达到人民群众对边检工作的要求，我们只有不断加强边检队伍建设，狠抓队伍素质，才能主动作为，而不是被动的开展工作。边检队伍没有较强的专业素质，提高边检服务水平等工作都只可能是一句空话，不可能取得实质的进步。边检工作人员不仅要熟悉专业外语、伪假证件识别、法律法规基础、人文地理常识、日常勤务问题处理、计算机及“梅沙”系统操作等相关知识，也要掌握工作规定、服务规范、礼仪常识、动作规范等内容，还要具备良好的政治
理论基础和过硬的军事技能，否则，就无法履行自己的职责，圆满完成各项边防检查工作任务。
三、群众满意是硬道理。
俗话说：“金杯银杯不如老百姓口碑，金奖银奖不如老百姓夸奖”，工作好坏只要看老百姓的反应就能明了。就边检工作而言，说到底还是第一个问题：服务。服务好了，群众当然满意，服务差了，群众必然反对。任何服务的最终目的都是让被服务者满意，既然说服务是边检工作的着力点，只要服务好了，群众满意了，我们的工作也就达到目的了。结合当前正在开展的提高边检服务水平活动，就要求每个边检人员要转变服务理念，培养职业精神，提高专业素质，努力提高边检服务水平，积极回应人民群众的新期待、新要求，推动边检工作向国际一流水平迈进。
总之，只要抓住边检工作着力点，不断提高边检队伍素质，为回应人民群众新期待、新要求而不断奋斗，就必将迎来边检工作更加美好的明天。
如何在边检工作中正确使用行政自由裁量权
依法治国，建设社会主义法治国家，是我国20多年来改革开放实践发展和理论总结的基础上所确定的治国方略。而依法治国的关键则在于行政机关是否做到依法行政，其中作为行政权核心的行政自由裁量权的应用则是关键中的关键。作为国家行政机关中的一员，边检机关对出入境口岸进行行政管理中同样应该遵循依法行政的原则，严格公正文明执法；必须采取有效的控制措施以保证行政自由裁量权的正确运用。本文作者试着立足边防检查有关法律和实践，就行政自由裁量权的有效控制，正确运用问题作初步地探讨。
一、出入境边防检查行政自由裁量权涵义及其表现
行政自由裁量权是指法律、法规赋予行政机关在行政管理中依据立法目的和公正合理原则，自行判断行为的条件，自行选择行为的方式和自由做出行政决定的权力。主要指在具体的范围幅度做出决定的权力。根据有关的法律、法规，边检机关在行政管理中拥有一定的行政自由裁量权。如《出入境管理边防检查条例》《全国人大常委会关
于严惩组织、运送他人偷越国（边）境犯罪的补充规定》等相关的规定。对有关违法犯罪行为都进行了规定，但是有些规定并不具体，只是对犯罪行为的处罚做了一个范围。
二、边检机关行使自由裁量中权目前存在的问题
赋予行政机关一定的自由裁量权，符合国家行政管理的要求，有利于社会稳定，有利于经济发展，有利于改革开放。但由于行政自由裁量权存在较大的主观性和伸缩性，使得在运用过程中存在很多问题。就边检机关而言，在运用自由裁量权过程中可能存在行政处罚显失公正，对相同性质、相同情节的行政违法行为，却给予了不同的处罚。这些问题主要表现在以下几个方面：
第一，目的不当，不正当使用自由裁量权。
立法者的意图或目的是各方利益综合、协调和妥协的结果，在法律规则没有严格规定处罚方式、程度的时候，执法者的自由裁量应当以立法目的为指导，从而能够在体现出灵活性的同时，适宜地调节现实生活中各种利益的关系。然而在实践中，边检机关可能对立法目的产生偏颇，或以其它不适当的目的取代立法目的。
第二，对法律规范的理解不正确，错误行使自由裁量权。
如果成文法律规则并没有授予边检机关自由裁量的权力，而边检机关认为被授予了这种权力，并按它的理解进行了自由裁量，这就是错误地行使自由裁量权。另外，在法律明示或暗示边检机关有自由裁量权的情况下，除非极特殊的情形，有时附有条件，而有些条件十分严格或者有比较确定的内容，但由于边检人员理解上的偏差，超越了这些条件，同样导致了权力的使用错误。
第三，未考虑相关因素或考虑了不相关因素，或者过分强调或轻视了一个相关因素。法律准许边检站自由裁量，主要为了使边检人员能够不受成文法律固有局限性的束缚，在做处罚决定时考虑立法者无法预见的各种具体案件的特殊情况，以及为公正、合理的行政处罚所必须考虑的相关因素，并且这种考虑决非简单地把这些因素机械地反映于思维中，而是要将各种因素，尤其是相互冲突又各具价值意义的因素进行综合权衡。
第四，受外部压力或影响。
自由裁量主体虽然需要考虑许多因素，但法律的容许是寄希望于该主体自主地斟酌和决定，如果该主体接受外部强加意志，就违背了法律授权的初衷。尤其是在边检行政处罚过程中边检人员更不能屈从外部施加的压力，否则的话边防检查行政处罚的公正性、合理性就有可能丧失。
第五，不行使或疏忽行使自由裁量权。
不行使或疏忽行使自由裁量权有两种情形：（１）边检机关没有行使或疏忽行使行政处罚的权力，即未出现权力行使的结果和表现形式；（２）边检机关虽然行使处罚权力，但并不是经过仔细慎重的理性思考与衡量过程，而是凭着主观臆断做出的。如果法律允许边检人员只在作为之间进行选择，那么，边检人员的不作为就是明显地不行使自由裁量权，凭主观臆断来自由裁量案件可能会导致违背法律或正义。
三、如何正确使用边检行政自由裁量权
如何正确行使好边检行政自由裁量权，是当前边防法制建设中必须认真解决的一个重要课题。为此，边检站行政处罚在遵从行政自由裁量权一般原则的同时，为了加强对边检行政自由裁量权的制约和控制，应结合边检站自身的实际情况，从加强执法队伍建设，完善司法控制，规范边检行政处罚程序等多种手段对边检行政处罚中自由裁量权加以控制和制约。
（一）必须明确有效控制行政自由裁量权的标准。这主要有：
1．行政自由裁量行为必须符合法律授权的目的。
行政自由裁量权是由法律明示或默示授予的。立法机关总是基于一定的目的而授予行政机关自由裁量权，法律授权的目的是对自由裁量权的一个重要限制。立法机关授权的目的，为行政人员的行为提供了原则性的指导。行政机关违反法律授权目的的行为大体上可以分为两类：一类是实体上违反法律授权目的的行为，另一类是在程序上违反法律授权目的的行为。所谓在实体上违反法律授权目的的行为，是指依照不正当的目的做出行政自由裁量行为。任何法律、法规在授予
行政机关自由裁量权时都有其内在的目的。行政机关行使自由裁量，必须正确理解授权法的立法意图和精神实质。如果自由裁量行为违背了授权法的意图，就是不当的行为。与授权法的目的不符的不当行政行为主要有两种情况：一种是以机关自身或者个人利益取代法定的公共利益；另一种是虽然符合公共利益的目的，但违反法定的特殊目的。从自由裁量行为的目的分析其适当性有一种情况是比较困难的，那就是双重目的或多种目的的混合。行政机关容易以合法的目的为借口，掩盖其不适当的目的。对于这种情况判定其行为的适当性是比较困难的，必须对自由裁量行为的全过程进行细致的调查和分析。而在程序上违反法律授权目的的行为，主要是指违反相关的程序性规定或违反相关的程序性规定。
2．用行政自由裁量权做出行政行为，须建立在正当考虑基础上并合乎情理。
所谓正当考虑是指在做出行政行为时，对相关因素应当考虑，对不相关因素应排除。如进行处罚时，当事人过错产生的客观原因、危害程度和当事人的认错态度、经济状况以及法律、法规做出的特殊规定等因素应当考虑。而对于人情关、各种“关照”等则应当排除。此外，运用自由裁量权做出行政行为，还必须符合情理。这里的情理，是指事物的客观规律以及大多数人普遍认为的公平合理的标准。
3．行政自由裁量行为之间应保持一定的连续性，以使其做出的行政自由裁量行为具有可预见性，也就是所谓“遵循先例”原则。
行政机关一旦确定了某些标准、原则，它本身也必须遵循，除非有充分的理由否定这些标准和原则的合理性和合法性。坚持同等情况要同等对待，不同的情况要不同对待。这样，个人就可以依据行政机关已做出的行政自由裁量的决定预见他们自己的行为后果，并在此基础上建立他们对行政机关的期待，如果行政自由裁量行为的结果与公众的期待相差较远，公众就无法对行政自由裁量行为的结果建立期待，这时就可能出现不公正的自由裁量行为。
（二）加强立法控制，是正确行使自由裁量权的关键
边检法律法规是国家法律体系重要组成部分。从我国边防检查工
作实际出发，制定有中国特色的，完备的边防检查法律体系，是我国边防检查工作走向正规化、法制化的前提。改革开放以来，我国相继出台了《中华人民共和国公民出入境管理法》和《中华人民共和国外国人入境出境管理法》及其实施细则等一系列相关法律法规。但不可否认的是，目前法律法规体
系很不完善，法制建设不能完全适应形势的发展，一些法律法规正逐渐滞后。只有不断完善边防检查法制建设，才能适应在改革中前进的边防检查工作的需要。
（三）加强行政法制监督。
行政法制监督是一项系统工程，也是控制行政自由裁量的重点工程。它主要体现在以下几个方面：
1．司法监督。
即行政权必须受到司法权的制约。战后许多国家的经验表明对行政自由裁量权的司法控制是最有力和最有效的控制。出入境边防检查行政自由裁量权应受到司法审查，即人民法院通过行使行政审判权，对滥用自由裁量的具体行政行为依法予以撤消或者变更，并可以判决被告边检机关重新做出具体行政行为。在实践中，法院审查边防检查行政处罚自由裁量行为，通常应审查相应行为的四个方面：行为根据、行为目的、行为内容、行为程序。
A.行为根据审查。法院审查自由裁量行为的根据是指审查行为的法律根据。审查法律根据首先要审查边检机关实施的自由裁量行为是否有法律、法规授权，没有法律、法规授权的自由裁量行为自然是无效的。其次，要审查行为是否超越法律法规授予的自由裁量权范围。
B.行为目的的审查。法律法规授予边检机关一定的自由裁量权，是为了使边检机关能更好的履行其出入境管理职能，完成出入境管理任务。边检机关行使自由裁量权，如果不是为了实现法律法规授权的目的，其行为参与了个人的非法动机，即构成滥用自由裁量权。法院审查边检机关实施自由裁量权行为的目的，应严格依据授予边检机关自由裁量权的法律法规的立法目的，审查该行为的目的是否偏离立法目的。
C．行为内容审查。法院审查行政自由裁量行为的内容，首先，要审查相应行为是否违反法定明示条件。边检机关只有在法定条件具备时，才能行使法律法规授予的自由裁量权。其次，法院要审查行政自由裁量行为是否违反法定暗示条件。最后，法院审查行政自由裁量行为的内容还应包括审查行政机关是否对法律弹性用语滥加解释。
D．行为程序审查。程序审查是对行政自由裁量行为司法审查的重要环节。法律法规授权边检机关就作边防检查行政处罚自由裁量行为时，要求其裁量遵守程序。边检机关行使自由裁量行为必须遵守法定程序，如果违反法定程序，那么该裁量行为不具有法律效力。法院应认真审查边检机关的自由裁量行为是否符合法定程序。
另外，人民检察院可以通过参与行政诉讼和抗诉等监督方式间接制约边检机关的行政执法，纠正错误自由裁量。
2．行政监督。
一方面是上级边检机关发现下级边检机关不正确的自由裁量，及时予以矫正并付诸救济手段；
A.建立健全行政执法责任制。行政执法责任制，是行政机关根据依法行政要求，以明确执法主体职责为前提，以促进执法行为合法规范为基本内容的行政执法工作制度和监督制约机制。其相关内容包括规范性文件备案审查、重大行政处罚行为备案、执法反馈、举报投诉、执法督办、过错责任追究、执法争议等工作制度。边检机关应在已有的检查、考评、目标管理、奖罚制度的基础上，把行政执法责任制的运行情况和违法责任追究情况作为行政执法评议考核的重要内容，加强对执法活动，尤其是对行政自由裁量权运用的监督；B.建立和健全行政执法公示制度。将边检执法的依据、内容、程序、时限、权利、义务等方面公开化，不断纠正错误，控制行政自由裁量权的运用，保障依法行政。c.建立和健全法制督察制度。法制督察制度是一种较为新型的监督制度，它把制度建设与队伍建设结合起来，通过法制督察员的操作实施，使各项督察制度得到具体的落实。边检机关已建立专门的督察队伍，其督察制度也较为完善，在此基础上，我们可以适当地引进法制督察，把行政自由裁量权的运用纳入督察范围，约束和规范
行政自由裁量行为，防止权力的滥用。
3.发挥公民监督作用。即以权利制衡权力，扩大权利的广度，以抗衡权力的强度。一是向边检机关及其边检人员直接提出批评、建议；二是通过信访渠道向有关国家机关提出申诉、控告、检举；三是通过行政诉讼，请求人民法院审查，依法撤消或变更不当的自由裁量。
(四)加强行政执法队伍的建设，提高行政执法人员的执法水平。
1.是要通过培训，严格持证上岗制度，加强执法队伍的思想政治、业务、职业作风等方面的建设，使执法人员熟悉边防检查工作所涉及的法律、法规，系统地掌握执法的范围、对象、权限和手段，明确“法无规定皆禁止”、行使行政自由裁量权必须符合立法意图的法制原则，克服因长期受计划经济体制影响而形成的“官本位”思想，提高实际执法能力。
2.是加强执法工作的专业化建设。这方面的建设更为迫切，因为它是针对我边检执勤中缺少专门执法队伍的现状提出的。边检工作具有很强专业性、政策性、法制性，这要求边检机关建立一支高素质、综合性的专业法制队，为各级领导依法决策提供服务，作为依法行政的参谋助手作用；对各基层执法队伍进行指导、监督，以保证执法活动的统一性；负责因具体行政行为引起的行政复议、行政诉讼等方面的各项工作，保护公民合法权益，维护法律的权威。通过完善、整理、制定详细的工作指南、内部规定等措施，使主办人员没有恣意妄断余地。同时加强上级机关对下级机关、同级机关及机关内部监督制约，对范围较为广泛的自由裁量权进行分权，达到监督制约的目的。
（五）充分发挥行政复议制度的重要作用。
《行政复议法》以及公安机关处理行政案件程序规定等法律法规的出台，对促进行政机关依法行政，从严治政，加强廉政建设，具有重要意义。我们知道，《行政诉讼法》主要是对具体行政行为的合法性进行审查，此外，只有当行政机关滥用职权时，人民法院才可以撤消具体行政行为。因此行政诉讼对行政自由裁量权运用是否公正合理的监督作用十分有限。相对而言，行政复议作为行政系统自我纠正错误的一种重要监督机制，它除对具体行政行为的合法性进行审查外，对具体的个体行为的合理性同样进行审查，能有效控制行政自由裁量权的运用。《行政复议法》规定，公民、法人和其他组织对违法的或者不当的具体行政行为，都可以在60日的法定期限内申请复议；《条例》中规定，被处罚人对边防检查站做出的处罚决定不服的，可以申请复议。然而，在实际的执勤工作中边检机关并没有充分发挥行政复议重要作用。这与没有一个专门的法制部门有很大关系。随着改革开放不断深入，依法治国方略的提出，公民的法制观念不断提高，因不服具体行政行为提起复议、诉讼的案件将不可避免越来越多，对正确运用行政自由裁量权的要求也越来越高，建立专门的法制部门，充分发挥行政复议的重要作用也日显迫切。
（六）强化全民的权力意识，释放权利的能量，与行政自由裁量抗衡。
在现实中，基于边检机关与行政相对人是管理与服从的关系，权力是单向的，自上而下的，双方关系不平等。行政诉讼实践表明：民怕官，不敢告，不知告，不愿告，不会告的“症状”仍相当突出。因此，国家应不断强化民众的权力意识，发挥广大人民群众的权力能动性，使之变成制衡行政权力的能量。
综上所述，边防检查行政处罚自由裁量权在出入境管理工作中发挥着重要的作用，但在实践中，还存在许多不尽人意的地方，需要立法上予以完善，从司法上加以控制，行政机关自身进行监督，使边检行政处罚自由裁量权在合法、合理、公正的轨道上运行。从而使边检机关在出入境管理工作中，能够更加有效地维护国家主权、安全和社会秩序。
珠海边检
1、拱北口岸
A出入境大厅的５３条人工检查通道、４３条港澳居民自助查验通道、１０条临时查验通道
以及大厅东侧１４条临时出境通道全部可以正常使用。在“双节黄金周”客流高峰期，拱北边检站将开通全部１２０条验放通道，用来分流旅客。
B据拱北边检站电脑统计，从“一站式”车道启用至今，拱北口岸一站式自助查验系统已查验出入境车辆逾10万辆次，而一站式自助查验通道日流量明显超过人工查验通道日流量。由于部分司机没有办理一站式自助通关手续，目前拱北口岸客车通道暂分为自助查验通道和人工查验通道，从现场测算，一站式自助通道每查验一辆客车只需30秒左右，司机只需按指模，电脑通过对指纹资料比对正确即可出入境，而车辆通过人工查验通道办理边检、海关、检验检疫等通关手续需1分多钟。自助通关的方便、快捷吸引了越来越多的澳门司机前来办理自助通关资料录入手续。
据统计，从3月15日一站式自助查验系统启用以来，已经办理一站式自助通关的车辆已近3000辆，“一站式”方便快捷也带动了拱北口岸客流量的增长，现在每天出入境车流量达5000多辆次，比去年同期增长两成。
“奥运安保是全国边检史上罕见的！”“感谢。”公安部六局薛振杰政委昨日赞了珠海边检民警。
近日来，薛检查了拱北，九洲、湾仔等边检站的工作。他说，民警们能在奥运安保期间，将大部分破坏活动拒于国门之外。薛振杰还透露，近期亚欧领导人峰会将在京举行，这是对边检民警的一次考验。阿Sir们则表示，今后一定还交上一份令人满意的答卷。
珠海公安边检总站日前进一步放宽港澳居民自助通关条件。
根据新的自助通关条件，凡符合年龄十周岁以上、身高1.40米以上条件的旅客，经填写《授权书》并签具个人签名后可申请使用自助查验通道；年龄十周岁以下、身高1.40米以上的旅客提出申请，并由其法定代理人在《授权书》内签名同意后也可使用；有趣的是，条件要求，身高在1.40米以下的旅客，无论年龄大小，都不能仅凭个人签名通过边检，而必须遵守严格条例。
过去，珠海公安边检总站要求，凡申请自助通关的港澳居民，年龄必须在16周岁以上，身高达到1.40米。相比之下，新的条件为港澳旅客特别是带小孩的旅客提供了很大的便利。据悉，最初的自助查验系统于2005年3月投入使用，目前拥有50条自助查验通道，每天
验放港澳居民达10万人次。
據介紹，放寬後的港澳居民申請自助通關的條件為﹕一是凡符合年齡十周歲以上、身高一點四米以上條件的旅客，經填寫《授權書》並簽具個人簽名後可申請使用自助查驗通道﹔二是年齡十周歲以下、身高一點四米或以上的旅客提出申請，並由其法定代理人在《授權書》內簽名同意後也可使用﹔三是身高在一點四米以下的旅客，由於無法順利採集和比對面像，無論年齡大小均不受理該類旅客的申請。
篇二：边检三级工作会议心得体会500字怎么写
出入境边防检查工作心得体会集
（共10篇）
第一篇：创一流服务品牌
树第一国门形象
品牌是服务主体及从业人员在提供服务中，形成独特的服务模式、业务技能、接待艺术，被社会或消费者所认可和信赖的特定服务方式，具有时代性，社会性，先进性，科学性，战略性等特点．创建服务品牌对服务主体产生多方面的积极作用。边防检查的通关现场作为一个为出入境人员服务的窗口，创建一个有特色的，让服务对象信赖的服务品牌，对树立边检形象，提高边防检查工作效率是十分有帮助的。
一、如何创建服务品牌
提升服务品质。俗话说得好：百姓口，无字碑。让出入境人员满意是创建品牌的必由之路，服务则是影响这一目标实现的最直接因素。
1、树立服务对象焦点意识。所谓服务对象焦点意识，就是指服务策略、服务系统、服务人员均应以出入境人员为中心。服务的价值是由他们来评判的，我们应该随时了解掌握出入境人员的愿望和要求，并想方设法满足其中合理的部分。在这种意识下，因为机器故障、人员缺乏等所谓客观因素造成服务延迟等解释都是不能成立的。不能让出入境人员去适应、体谅边检工作的所谓实际困难、客观情况，应做的就是最大限度地满足出入境人员的正当要求。这就要求我们及早转变观念，从上到下，在工作的每一个环节中，灌输以出入境人员，船方和货主为中心的服务意识，这是提升服务品质的前提。
2、建立科学的服务系统。服务品牌需要科学管理的支撑，在一个重复罗嗦、颠倒错乱、漏洞百出的服务系统上开不出品牌之花。应立足于实践，本着以服务对象为中心的原则，把握未来的发展趋势，选择适当的管理模式，并建立与之相适应的服务流程，尽量使服务过程简化、规范化、标准化。应该说，科学的服务系统是创建服务品牌的客观基础，有了它不一定就能创出品牌，但没有它却一定创不出品牌。
3、推行亲情化延伸服务。服务系统的完善、服务的快捷、准确固然重要，但如果这一切都是以机器人的方式，在冷冰冰的状态下进行的话，服务对象往往也不会认为受到了很好的服务。软性的质量如服务态度、移情性（设身处地地为出入境人员服务）有时会更重要。服务是人与人之间的活动，对方的感觉是无数细微的正面或负面的小事作用的结果，它不仅受有形的事物影响，也会受无形的事物影响，而且并不总是客观的。见面时的一声招呼、一个微笑，事虽小，但意味着你对他们的尊重,并有为他们服务的意愿和诚意。
4、开展创意服务，突出独特个性。有个性的东西更有魅力，更容易被人记住。服务的目的可能雷同，但服务的方式却可以千差万别，整天一副老面孔当然不会给服务对象留下深刻的印象，个性化的创意服务是塑造服务品牌的捷径。
二、创建服务品牌应注意的几个问题
创建服务品牌是一项新工作，必须以科学的态度、务实的精神来对待，不可盲从，否则难以达到预期目的。创建过程中应注意以下问题。
（一）把关第一，服务并重
边检作为国家的行政机关，在创建服务品牌上与企业有很大区别。边检工作是很严肃的，在涉及到原则的问题上，容不得讨价还价，边检服务只能最大限度满足企业要求中合理的部分，但如果企业提出过分的要求，违反了边检规定，不按规则办事，边检服务再好也不能迁就他们。可以说边检热情周到的服务是为守法企业准备的。只有在把关到位的前提下，才可以谈服务。创建服务品牌决不能以损害国家利益，破坏边检法规为代价。
（二）质量为首，注重实效
实施服务品牌战略的目的，是通过推出便于识别的特定标志，传递边检的各种服务承诺，进而提高企业对边检的认同感，信任感，创建服务品牌一定要从起始阶段就坚持高标准、高质量，在“质”和“量”的关系上，要以后者服从前者，始终坚持宁缺勿滥，注重实效的原则，尽可能做到一开始就
让人们对服务品牌有良好的印象，避免由于品牌标准低、质量差，让服务对象产生怀疑和反感，使服务品牌建设陷于被动局面。一旦出现这种情况，扭转将是很难的。服务品牌的质量，具体体现在服务内容、服务标准、服务态度、服务时间等要素上。创建服务品牌时，我们应对这些要素认真地分析和研究，并逐项加以落实。
（三）抓好培训，提高素质
服务品牌的实质，是边检以通关现场为载体向企业作出的服务承诺。服务品牌的创立过程，就是服务劳动和劳动者的工作品质被鉴定和被承认的过程。品牌是人的品质的体现，只有人的品质的提升，才会有服务品质的提升。所以，创牌贵在树人，要下大力气抓好关员培训，切实提高广大关员的素质。这是创建服务品牌的基础性工作。要通过培训，从根本上解决关员服务思想、服务态度问题，进而自觉地、自愿地、创造性地为企业提供最佳服务。
通过培训，要使广大关员自觉遵守职业道德，树立一视同仁、满腔热情、微笑服务的形象。
（四）典型引路，搞好示范
在创建服务品牌时，不可一哄而起，全面开花，应先抓好典型，待积累经验后，再以点带面，逐渐扩大建设范围。为了增加创建成功的把握，选择的典型应是企业关切度高、涉及的消费者多、人们使用频率大的服务项目。由于它可以给众
多的人带来益处，因此往往会很快形成良好的声誉和形象。
建设社会主义和谐边检总站，是一个稳中有变、动态式发展的过程。在此过程中，全总站上下之间、总站与总站之间、总站与社会之间、总站与船方货主等行政管理相对人之间等，存在着互惠、互利、互补、互动、互助的关系，兼容共生，要在各自的工作上形成高效，在共同的事业上形成合力，在社会生活上形成共振，在迅猛的发展中形成协调，在创新的管理实践中形成共赢的局面，真正实现建设社会主义和谐边检的实质目的。以上是我在创建边检服务品牌上所作的一点探讨，相信在广大边检民警的共同努力下，服务品牌之花一定会更加灿烂。
第二篇：坚持执法为民
积极稳妥地推进边检勤务机制改革
边防检查站作为国家对外开放口岸的重要行政执法和管理机关，承担着为当地经济社会发展创造良好口岸治安环境和投资环境的重要职责。在全面建设小康社会的新形势下，在开展“三访四见”活动中，如何做到坚持执法为民，改进边检工作，提高管理服务水平，是摆在我们面前的一个重大课题。
一、改革必须要有明确的目标和总体的设想
首先要明确哪些工作方式、方法是不适应形势需要的，哪些会增加船舶滞港时间、阻碍口岸的良性循环。哪些会对船方和管理相对人造成不方便。这些就必须下大力气进行改进。二是边防检查勤务改革不能背离边防检查工作的总体部局和设想。勤务改革只能在国家确定的总体框架内进行。改革应该要将边防检查工作纳入规范化、法制化、专业化轨道，逐步与国际惯例接轨，使边防检查工作适应形势需要。三是边防检查勤务改革要从工作的实际情况出发，符合实际工作需要。
二、转变思想观念，勤务机制改革才会有新的跨越
在边防检查行政执法过程中,要坚决破除“执法即管人”、“执法即执权”、“执法即罚款”的误区。这些误区归根结底反映出宗
旨观点、法治观念、群众观点和服务意识淡薄的问题。存在这些问题就会造成“管”字当头，就会违背了大通关的现实意义。边检勤务改革就没有了动力，就是改了也会越改越繁琐。因此，要彻底转变思想观念，要把“大服务”的理念寓于执法当中，切实做到既依法管理又热情服务。作为船方，均希望船舶入境时，能尽快通过边防检查，完成作业和上下人员。临时登外轮人员和搭靠外轮作业人员希望能够及时办妥相关证件，按时作业。当地口岸的经济发展也要求来港船舶进得快、出得快。这就要求边检部门要适应形势，有针对性地改进勤务机制，执法为民，切实服务经济发展大局。
三、业务工作的对策和方法
（一）深化监护勤务改革，营造宽松、便捷、高效的口岸环境。当前，监护勤务改革应逐步取消梯口监护，推行卡口监护、电视监控、巡视巡查、快速出警相结合的监护模式，严密不同监护措施之间的衔接协调，采取对整个港区进行管控的同时，进行电视监控这一立体模式。要完善站指挥中心指挥系统，充分发挥指挥中心接警、出警指挥枢纽作用，增强管控能力。
（二）规范管理方式，进一步简化手续。这些年来，我们以依据《边防检查条例》为主的有关法律法规，大力开展规范化执勤活动，使各项边防检查业务工作的程序得到了有效的规范，勤务规范化建设取得了显著成效，部局又出台了新
的出入境边防检查勤务规范，受到了社会各界的好评。在新形势下，要适应港口发展，简化出入境手续，很重要的一方面要在完善勤务规章，增强勤务规范的具体化程度和可操作性方面下功夫。要根据《国际航行船舶进出口岸检查办法》等业务规章为依据，结合业务工作实际，本着安全、便民的原则，在入出境检查、证件办理、登外轮管理等方面，进一步明确和细化有关检查审批的规定，裁减不必要的申报事项，明确审批权限和程序，使各项工作的程序得以严格的规范。比如，可以为经常来港的船员家属办理长期登轮证、对经常登轮人员可以凭旧证和身份证换发新证等等。同时要实行警务公开，使大部分服务对象均能了解办理手续应该准备的手续，减少不必要的麻烦。
（三）抓好“窗口”建设，提升边检服务质量。按照“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”的要求，要突出抓好办证大厅、报检大厅、执勤岗亭等“窗口”建设。设立综合服务大厅，实现一个“窗口”对外，一个大厅办理，实现报检、检查、办证等全部边检业务的“一站式”服务，方便业务单位办理手续。要公开边防检查服务承诺标准、各项边防检查手续的办理程序、所需材料、办理时限、收费标准、监督投诉方式等有关事项。坚持24小时值班备勤，改以往的预约服务为全天候服务。各类边防检查手续、证件随到随办，急事急办，特事特办，针对急的服务对象也可以做到上门办
证服务。积极开展便民利民服务活动，热情为群众解决实际困难，杜绝“冷、硬、横、推”和刁难群众现象。
（四）以民为本，切实做到执法为民。边防检查勤务改革要坚持以民为本，切实做到执法为民。要坚持船舶进出港“快进快出”的原则，积极推行船舶入境预检制度，经过预检的入境船舶一到港即可上下人员、装卸货物。在坚持24小时值班备勤的基础上，针对通关高峰、重大勤务等情况，提前增派值班人员，做好准备工作，保证各类手续、证件随到随办，即办即妥，最大限度地缩短通关时间。每季度组织专人深入口岸辖区各港口公司、登轮单位、货物进出口厂家以及码头一线进行边防检查法律法规授课、宣传，发放法律法规手册，随时为口岸单位提供反偷渡指导。同时，要求官兵在执勤中一律使用勤务规范用语，对前来办理手续人员笑脸相迎、热情接待、耐心说服，任何情况下不与之发生争执。
三是要转变作风，求真务实，狠抓落实。全体民警特别是各级领导干部要振奋精神，强化责任心和使命感，热爱边检工作，敬畏边检工作，把边检工作当成毕生的事业去追求。要进一步明确责任，把工作任务和责任逐层分解，落实到每一名领导、每一个部门、每一个岗位和每一名民警，形成“按岗履职、按岗施责”的层级清晰的科学责任体系重点在强化专业素质，提升职业纪律要求，做好对外服务承诺，改造执勤现场设施，营造温馨通关环境，出台便民利民的边检通关简
化手续，以及其它落实优质服务具体措施上下功夫。
第三篇：树立亲切的工作理念
提升服务水平既是边检机关深入贯彻党的十六届六中全会精神，实现“两个最大限度”的切入点，又是边检机关深入推进“三基”工程建设、全面提升执法服务质量、树立文明窗口形象的重要载体。孟副部长在全国边防检查工作会议上作出重要讲话，确立了边检的工作理念是效率、亲切、严格。边检一队一分队组织分队全体民警深入学习，在民警中展开热烈讨论。
亲切是与生俱来的人性，拥有亲切的人生是完美的人生；没有亲切的人生则是残缺的人生。但如何把亲切融入到工作中，树立起亲切的工作理念，是边检工作文明执勤的表现形式。亲切不单单是在检查台上的笑容，也不单单是礼貌的文明用语，它还应该包括对工作发自心底的热爱，对旅客、对人民群众由衷的关怀。文明执勤对民警的要求不是表面的语言、动作、神态，树立亲切的工作理念，形成从心态上对工作的认真、严肃、热爱，把全心全意为人民服务切实作为每一位民警执法的宗旨，才能在文明执勤方面取得真正的成效，才能切实贯彻部局领导机关制定的精神，把边检工作做
得更好。
第四篇：从内在的和谐开始
毋庸置疑，构建社会主义和谐社会是全党全国各族人民在当前和今后一个时期的头等大事。同样道理，化解社会矛盾、促进社会和谐就是公安机关和公安民警最为紧迫的一项重要工作。为了更好地服务和谐社会建设，笔者认为，公安机关和公安民警首先要致力于自身的和谐建设，从内在的和谐开始。
首先是内心的和谐。由于公安机关承担的维稳工作任务越来越繁重，给民警造成了过重的职业压力。由于公安民警承担责任大，职业风险高，使民警产生职业倦怠。这样，民警内心的不和谐因素产生了：有的对公安工作不感兴趣，态度消极，自觉学习积极性减退，价值观混乱；有的工作责任心差，办事草率、拖拉、犹豫不决；有的工作不思进取，逃避责任，不敢迎接挑战；有的心态疲惫，意志消沉，缺少决策能力和成就感觉；有的情绪紧张、急躁易怒，甚至悲观厌世，对现实不满而且愤恨。这些异常现象肯定不利于和谐社会建设，这就要求我们每位民警正确认识自我，清醒认识自身特点，扬长避短；客观评价自我能力，既不狂妄自大也不妄自菲薄；善于调控自我情绪，乐于接受别人评价。要热爱警察职业，切实增强对警察职业角色的认同感，全身心地积
极投入到促进社会和谐的工作中去，充分发挥自己的聪明才智，以此获得巨大的成就感和满足感，以此体会到自身价值被承认的愉悦感。要强化个人修养，用无私奉献的精神排斥各种诱惑和贪欲，用艺术来陶冶我们的情操，净化我们的心灵，用美的教育来恢复我们人性的完整，来培养我们感性和精神力量整体达到尽可能的和谐。
其次是内部的和谐。公安机关是一个整体，内部的和谐牵涉到个体、组织和家庭等几个方面的因素。事实上，在构建和谐警营的道路上，我们常常会遇到以下几个拦路虎：一是有的民警沟通协调能力弱，处理不好人际关系，缺乏自信心，不能很好地与别人相处，造成工作关系紧张。二是有的部门综合考评措施不完善，人事管理制度不健全，个别领导的作风不实造成同事竞争激烈、上下级关系紧张、民主气氛不浓、公平感缺乏。三是有的民警工作任务重、工作时间长，经常不在家，无法照顾配偶及子女，很少有时间和精力顾及家庭，亲情难以兼顾，因长期与家人缺乏情感交流，造成与子女关系淡薄，夫妻难以沟通，家人隔阂严重。这些不和谐的因素严重地阻碍着和谐警营的建设。和谐传达的应该是善意，表现的应该是友爱，追求的应该是美好。作为公安机关的各级领导要建立择优竞争的用人机制，合理运用奖罚激励机制，强化职业道德，加强心理训练。要落实从优待警政策，饱含一腔真情，始终牵挂民警的忧与怨、疾与苦、痛与泪，倾听他们的呼声，关注他们的愿望，解决他们的困难。要善于建立良好人际关系，明白自身的权利与义务，使个人的思想、行为与社会要求相符合；客观地了解和评价别人，积极与他人沟通，尊重、信任别人，乐于赞美、接受他人，对人有爱心、有暖意，善于以心换心，生活求和气，工作求和齐。
愿我们的和善成为一种生活、一种习惯、一种品质、一种性格，切忌因态度不好挑起是非，切忌因语言不周激发矛盾，切忌因方法不妥败坏形象。愿我们的努力成为社会变革交响乐中的闪光音符，奏鸣着一曲曲和谐社会的融洽乐章。
第五篇：依法执勤
文明服务
当前，构建和谐社会是我们党中央和全社会共同努力的目标，从中央政府到地方机关，从大型国企到普通企事业单位，无不结合本单位的实际，朝着和谐社会这个共同的目标努力前进。那么，出入境边防检查站作为国家对外开放的窗口，应该怎样融入到构建和谐社会的大潮之中呢？我想：依法执勤、文明服务，应该是我们采取的措施之一。
在我看来，依法执勤和文明服务并不矛盾对立，而是辩证统一的，前者是前提，后者是保障，这为我们边检执勤工作指明了正确的方向。那么，怎样才能做到文明执勤呢？社会主义荣辱观告诉我们：人民利益高于一切，以服务人民为荣、以背离人民为耻。作为边防检查的一线行政执法人员，必须坚持这种服务理念，要以“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”作为执法的根本，努力体现在边防检查的文明执勤工作之中。为此，我们应该做好如下几点：
一、坚持以人为本，实施人性化执勤。每一名执法人员都必须把自已的一言一行、一举一动与广大旅客和服务对象单位的利益联系起来，在态度上温和热情，在语言上文明规范，在行动上合法得当，不能在执勤中有违法违规和野蛮粗暴的行为发生，切实做到依法执勤、文明执勤、热情服务、以理服人、以情感人，实现在文明中执法、在执法中文明的目的。
二、端正工作态度和服务思想。执勤人员要始终怀有对国家法律的忠诚信仰、始终怀有对人民群众的深厚感情、始终怀有对边检事业的执著追求，本着执法无情、操作有情的宗旨，把出入境边防检查这篇文章做深、做细，时时为过关旅客着想，处处为服务对象负责，杜绝过去“冷、硬、横、推”的不文明现象，真正做到“用心服务”、实现友好、和谐的警民关系。
三、规范服务操作程序。在查处违法违规行为时，多运用宣传、教育的方式，做到文明用语在先、亮明身份在先、指明违法事实在先、权利告知在先，在工作上充满真情，在环节上规范清晰，使违法违规者心悦诚服，减少出入境边防检查工作中的阻力、磨擦和抵触对抗情绪，时刻体现党和政府对广大人民群众的关怀和爱护。
第六篇：深化爱民固边战略
构建和谐口岸环境
党的十六届六中全会通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干问题的决定》，提出了到2020年构建社会主义和谐社会的宏伟目标。我们公安边防部队作为维护国家主权和政治社会稳定的特殊武装力量，在整个和谐社会建设中，担负着不可替代的重大历史使命，特别是我们作为口岸检查机关，如何适应新形势，将十六届六中全会精神落实到边检工作中，深化“爱民固边”战略，更好地为口岸发展服务，在和谐口岸构建中起到主力军作用，这是需要我们认真研究落实的问题。下面，我就此谈些粗浅的意见。
一、提高“爱民固边”战略思想认识，为构建和谐口岸环境提供理论基础
20XX年部局党委根据公安部党委的部署和要求，结合新时期公安边防部队实际，作出了全面实施“爱民固边”战略的重大决策。实施“爱民固边”战略，就是要紧紧围绕“平安和谐”这个目标，把着力点放在围绕边防主业抓落实上，立足于口岸一线执勤窗口上做文章，全力构建和谐、便捷、畅通的口岸环境。一是要把“爱民固边”战略放在构建社会主义和谐社会的时代背景下来认识。边防检查机关作为国家对外开放窗口的第一道屏障，要多站在群众的立场去思考，真正贴近民心，关注民情，回应民声，把事关经济发展的需求作为深
化口岸服务举措的切入点，为出入境人员提供更全面、更便捷、更优质的服务。只有这样，才能赢得人民群众的信任、拥护和支持。二是要把“爱民固边”战略放在维护口岸稳定的大局中来认识。在新世纪新阶段，如何正确应对新趋势、新特点，妥善处理影响和谐社会建设的各种复杂问题和因素，不断提高构建和谐口岸的能力，要求我们必须适应形势的发展变化，努力从理论和实践的结合上不断研究新问题、开拓新思路、提出新办法。要求我们必须始终坚持把稳定作为发展的前提，把实践为人民服务的根本宗旨同履行维护口岸稳定、促进口岸繁荣的根本职能有机地结合在一起，把便民利民活动同做好稳定工作有机地结合在一起。只有这样，才能真正实现“固边”大计，更好地完成党和人民赋予的历史使命。
二、营造健康纯洁的内部关系，为构建和谐口岸环境提供内部保障
正确处理官兵内部关系，构建和谐警营，是构建和谐口岸环境的基础和前提。我们要紧紧抓住全国公安机关“基层基础年”这一契机，坚持落实“三个第一”，树立以人为本理念，维护官兵利益，密切内部关系，形成上下之间同心，官兵平等、融洽和谐的人际环境。一是要完善公平公正的机制。特别是在干部晋职、骨干选配、入党考学、选取士官、技术培训等涉及官兵切身利益的敏感问题上，要严格实行政策规定、标准条件、名额分配、办事程序、选拔结果的“阳光作业”，不搞“暗箱操作”；二是要营造浓厚的民主氛围。各级领导干部要带头发扬民主，经常深入基层，倾听官兵呼声，对官兵提出的意见建议，能当场解决的就当场解决，解决不了的，也要规定时间，做到事事有回音；三是要营造拴心留人的工作、生活环境。切实深化“三基”工程建设，不断加大对一线执勤单位的支持倾斜力度，解决好官兵执勤环境改变、休假、看病、洗澡、住房等问题，满足官兵的基本需求。加大文体骨干的培养力度，经常开展群众性的文娱活动，营造良好的文化娱乐氛围。积极为广大官兵提供施展才能的平台，使其有良好的发展空间，充分调动大家的积极性、主动性和创造性，真正形成上下同心干事业、和谐一致谋发展的良好局面，为构建和谐口岸环境奠定坚实的内部基础。
三、出台惠企之举，推进“大通关”建设，为构建和谐口岸环境提供边检支持
和谐口岸建设涉及到方方面面和多家单位和部门，作为我们边检机关，必须适应形势，更新执法理念，切实找准严格把关与热情服务的平衡点，积极致力于口岸大通关建设。一是要改革勤务制度，规范管理方式，进一步简化大通关手续。要本着安全、便民的原则，在入出境检查、证件办理、登外轮管理等方面，进一步明确和细化有关检查、审批的规定，裁减不必要的申报事项，明确审批权限和程序，在不违反执勤规范的前提下，尽量方便港口生产和人员入出境。二
是要抓好边检“窗口”建设，提升边检服务质量。要进一步实现执法为民思想，深入开展“争创文明窗口单位”、“争当执法为民标兵”活动，积极推出便民服务举措。在坚持24小时值班备勤的基础上，针对通关高峰、重大勤务等情况，提前增派值班人员，做好勤务准备工作，保证各类手续、证件随到随办，即办即妥，最大限度地缩短通关时间，实现手续办理零等候。要组织专人深入口岸辖区各港口公司、登轮单位以及码头一线进行边防检查法律法规宣传，积极开展“法律六进”活动，实现法律“零距离”服务。同时，官兵在执勤中要一律使用勤务规范用语，对前来办理手续人员笑脸相迎、热情接待、耐心说服，任何情况下都不与之发生争执。三是自觉接受社会、群众的监督。要认真贯彻落实警务公开的要求，实行警务“三公开”制度，即在执勤现场对外公开检查公告；向出入境旅客公开执勤人员姓名、职务及编号；公开部局、总队、站三级投诉电话。同时要聘请口岸相关单位的业务人员担任执法监督员，对边检业务工作进行监督，虚心听取群众的意见和建议。
四、处理好与地方党委、政府的关系，争取构建和谐口岸环境的外部支持
实施“爱民固边”战略，构建和谐健康口岸，离不开地方党委、政府的关心、支持和帮助，因此，努力争取地方党委、政府对边检工作的充分理解和大力支持是构建和谐口岸工
作的一项重要内容。一是要主动接受领导，密切与党委政府的关系。要经常向地方党委政府领导汇报工作，真心诚意地为党委执政当好参谋助手，真心诚意地为地方经济建设服务，并及时反映部队遇到的困难和问题，争取党委政府对部队建设的领导和关心支持；二是要积极谋求与口岸联检单位的合作，形成联防联治工作局面。加强与海关、检验检疫局、海事局等业务部门协调配合，加强与港口各个生产公司、船舶代理公司等单位的沟通和联系，建立定期联系的工作机制，通力协作，保证在处理口岸重大、敏感问题时行动一致。与安全部门、港口公安局等单位相互支持配合，建立信息互通交流机制，做到资源信息共享，形成合力，提高整体战斗力。
第七篇：便民利民、倾情服务促通关
以边防检查工作为中心，在为口岸提供畅通环境和为旅客提供优质、满意服务上下功夫。推出便民利民“十项措施”。一是严格落实全日制服务、预约服务、首问负责、礼貌微笑服务、警务公开、服务承诺公开、证件手续限时办结、失职追究、否定报备等措施，增强检查员责任心，为出入境旅客提供最优质服务；二是大力推行“阳光工程”，公布值班领导姓名、职务及工作编号，执勤人员挂牌上岗，增强工作透明度；三是完善内外监督机制，公开部局、总队、站三级举报电话，自觉接受社会和群众监督；四是实行工作动态预告制度，设立公告栏，不断更新公告栏内容，遇有新的业务规定及时公布，便于相关单位、人员了解如何快速办理边检手续；每周更新“爱民固边”宣传板报内容，积极宣传“爱民固边”战略活动动态；五是开展“五心五满意”活动，赢得地方政府认可和出入境旅客好评。“五心”即：用更加人性化的服务体现爱心，用周到服务体现一片热心，廉洁从警体现为民诚心，以过硬素质让出入境人员放心，“五满意”即：出入境旅客满意，口岸联检单位满意，地方政府满意，口岸经营公司满意，上级领导满意。六是通过会谈、会晤积极与俄方协调，力争解决边境旅游、边防检查等工作中存在的“卡壳”问题，保证口岸畅通；七是建立业务研讨、证件研究和业务交流机制。扩充完善证件研究小组，通过开展业务研讨、交流不断提高人员素质和
服务质量；八是成立“爱民固边”服务小分队。在执勤现场为出入境人员解难答疑，帮助年迈、年少的出入境人员填写《出入境登记卡》，对有困难的出入境人员实行主动服务；九是开辟专用通道。在执勤现场设置“外交礼遇”、“老、弱、病、残”等专用通道，为外交、需帮扶人员和旅游团队提供通关便利。十是加强与地方联检单位的联系，建立联席机制。共同研讨口岸形势，联合打击口岸违法犯罪活动，维护口岸地区安全稳定。
第八篇：
服务“心”篇章
“我们应该认识到服务是从心开始的”，这是开展大学习大讨论活动以来，在湾仔站跨境临时一队全体民警心目中形成的一个新的认识。“服务必须发自内心”，否则，再多的教育、再系统的理论和再好的培训都将无济于事。在实际的工作执勤中，往往许多人并不是真正用心去服务的，他们总是抱怨：“为什么要我去服务别人？”“为什么我要受旅客的气？”“为什么倒霉的事情全让我碰上了？”有时候，不要把思维停留在“为什么”上，而应该集中在“去做些什么”，这样会好一点：我能够为旅客做些什么？怎样才能帮助旅客更愉快、更顺利地过关呢？
一份关心、一片爱心，服务发自内心。最具体的表现就是“用心为旅客服务”。用心为旅客服务要求用你的真心爱客人、用你的细心观察客人和用你的诚心打动客人。用心爱你的旅客，仔细地去观察他的行为，把他表达的和没表达的愿望和需求放在你的心中，让你的服务去满足他，让他开心，让他满意。
服务来自于你自己的意愿：乐于为别人服务，并给他们带来欢乐。看到过关的旅客开心的笑容，那就是你服务的源动力。你越是爱你的旅客，旅客给你的尊重也就越多。反之，你越不喜欢你的旅客，你也就会得到许多不愉快的回应。因此“乐于为旅客提供服务，并给他们带来欢乐！”这应是你内心本能的愿望。这一愿望应该不是物质利益的诱惑使你想去做的服务行为，更不因为这是你必须完成的任务而无奈的服务行为。乐于为别人服务，并给他们带来欢乐已经是你生活中的一种习惯，没有了这种习惯，你的生活将毫无快乐可言。能够赢得旅客满意的服务才是通向完美服务的第一步。
其实，生活中的奇迹往往就发生在不经意间，有时是你的一句问候，有时是你的一个举手之劳；甚至是你的一个微笑或肯定的眼神。只要你乐于为别人服务，并为他们带来快乐，这些事就是你极易做到的小事，但作用却无比巨大。
为自己工作，你的工作将是最美的。在相互尊重的前提下，向旅客提供的服务也就是给自己的未来多了一点机会，堆积起来就是一个大机会。换一句更通俗的话——我们不是为别人工作，而是在为自己工作。我们中的很多人，在繁琐、枯燥的工作中，忘记了这条重要的人生格言，被工作中的不顺和困难所囿，越来越多地失去对生活的积极感受。为自己工作：简单地说，我们是在靠工作给自己挣钱，从深一步理解，我们的努力终会有回报，几分耕耘几分收获。付出总有回报。我们在服务的同时，也赢得了自己的将来。你做的一切都会在将来的某一天、某一时间、某一地点，以某一方式，在你最需要它的时候回报给你。
第九篇：试谈边检警队职业精神的树立
拱北边防检查站，位于珠海和澳门的陆地之间，是全国第二大边防检查站，担负着往来珠海澳门之间的出入境人员及车辆的出入境边防检查任务，是成立最早的边防检查站之一。珠海特区成立27年来，逐渐成为了中国对外开放、对外交往的一个重要窗口，拱北边检站也伴随着特区发展。27年来，共有超过7亿多人次经拱北出入境，出入境车辆达3000多万辆次，特别是1999年澳门回归以后，出入境人数逐年强势递增。20XX年度，拱北边检站共查验出入境人员7500万余人次，查验出入境车辆200余万辆次，日均查验出入境旅客达20余万人次。长期的开拓进取，使得拱北边检站迅速成长为全国数一数二的一流边检站，其不辞艰苦，迎难而上的战斗精神令全国同仁所称道。
随着澳门与大陆之间联系更加密切，每逢节假日，拱北口岸都要迎来持续的客流高峰。在刚刚过去的春节大忙期，从年初一到初七共计有180余万人次旅客出入境，平均每天24万人次。巨大的旅客数量使得出入境大厅长时间的爆棚，即使开通所有出入境通道和临时查验通道，也必须在口岸广场进行截流，出入境旅客需要排成长长的候检长龙。尽管边检机关竭尽全力，积极调配警力和通道资源，但是要验放如此巨大数量的旅客也需要漫长的时间。时间一长，广大出入境旅客视排队候检为无奈的烦恼，对边检工作不理解、发牢
骚，甚至有可能让旅客对边检服务心存不满，影响边检服务质量提高。
从表面上来看，形成这种客流高峰现象是由一些显而易见的原因引起的。澳门回归大陆以来，粤澳两地经济、社会、文化及人员往来不断密切，大量澳门居民往来口岸从事商业及社会活动，大批内地劳工被输出至澳门从事劳务工作，同时20XX年开始“港澳自由行”在全国逐步放开，再加上澳门本身极具有吸引力的搏彩行业的蓬勃发展，越来越多的大陆居民赴澳门旅游，从而了形成拱北口岸与日俱增的执勤压力。但实际上造成口岸拥堵的原因并不止于以上几点，关键在于相对有限的行政资源并不能充分满足相对无限的民众需求。既定的行政资源的增长速度远远跟不上实际旅客人数增长，造成行政资源供应远远小于口岸的实际需求，这才是造成口岸爆棚的真正原因。拱北口岸联检大楼从94年开始奠基，至99年完工，初始设计通关能力在15万至20万之间。由于初始设计不足，使得口岸实际通关能力受到极大的限制。同时边检站自身受编制所限，无法无上限的扩充警力，只能转而向科技要警力。从20XX年开始，陆续开通的港澳居民自助查验系统开通，极大的疏缓了港澳居民出入境压力，新的梅沙系统应用，给前台检查提供了方便快捷的查验方式。但仅仅是这样还是不能满足日益增长的内地旅客压力，平时一名内地旅客需要排队大概半小时到一个小时候
检，遇上节假日则需要2小时。严峻的通关形势迫使边检站寻求解决的思路，但受到客观条件的限制只能采用渐进性方式来改变通关环境，离实际旅客需求总是存在差距。
今年年初召开的全国边防检查工作会议确定了今后几年边防检查工作要达到的目标：边检执法队伍成为国内最优秀的行政执法队伍，边检服务水平达到国内最好的行政执法水平，在世界上进入先进行列，使边检站成为文明国家的窗口，检查员成为中华民族的文明使者。会议要求，边防检查站切实提高认识，正确把握和处理好服务、效率、管控三者的关系，以提高服务水平为中心，坚持通关效率，坚持严密管控，在服务中实施管理，在管理中体现服务，下决心把服务水平搞上去，使旅客通关安全便捷，口岸通关环境和谐，社会各界和广大出入境人员对出入境边防检查的满意度明显提升。公安部孟副部长做出了重要指示：到20XX年底前，全国主要边检口岸服务质量要达到香港水平；到20XX年奥运会之前，全国所有边检口岸要到香港水平，重要口岸要更进一步；到20XX年，要有一部分边检口岸超过香港水平。拱北口岸作为全国重要口岸之一，要率先达到部局党委要求的目标。
严峻的形势与理想总是存在差距，面对部局提出的目标，每个拱北边检人都在思考，到底怎么样才能完成赋予我们的使命。要赶超香港，首先要了解香港警队。与我们一水
之隔的香港，有号称世界优秀的纪律部队，其保安司下辖五支专业纪律部队：警务处、入出境事务处、海关、消防署及惩教署，其中香港入出境事务处，是职能与边检站相似的行政执法警队。香港警队，具有为世人称道的职业精神和专业素养，在其成立的160年来，其公正无私的执法精神得到广大市民的认同。警队制订了有正直的品格，尊重市民的权利，以公正、无私和体谅的态度来处事和对人，敢于承担责任，具备专业的职业精神及尽量配合环境转变，能维持对内对外有效沟通的价值观。在逐步了解香港警队之后，不难发现我们和他们之间的差距。可能有人会认为边检警队相比香港来说，在人员基本素质、工作方法、专业设备和工资待遇存在这样那样的差异。但决定两者差距的并不是这些，而是两个队伍之间专业素质和职业精神造成的。
管理学中有个木桶原理：一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。如果把边防检查工作比作一个大木桶，工作的各项条件都是组成这个大木桶的不可缺少的一块木板。那么，边防检查工作就不能只取决于某几项条件的超群和突出，更取决于它的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。目前的边检队伍，在每年大量招收地方大学毕业生后，人员素质、学历比例得到极大的改善；国家持续大量地投入资金、设备，装备
待遇与以往相比大为改观。但于香港警队比较仍然可以发现，边检警队所欠缺的专业素质和职业精神是整体边防检查工作的薄弱环节。要让边检执法队伍成为国内最优秀的行政执法队伍，边检服务水平达到国内最好的行政执法水平，就必须通过培养队伍的专业素质，树立良好的职业精神来实现。
不同的历史时期赋予边检机关不同的历史使命，在过去的很长一段时期里，警惕和阻止境内外敌对势力和不法分子对伟大祖国进行破坏活动是我们的使命，而在新的时期里，随着中外交流的持续、深入发展，边检机关的使命也随即发生转变，将由管控为主向提升服务水平这一主题变化，那么围绕这个主题，就必须贯彻落实孟副部长“一个中心，两个基本点”的重要指示精神，把提升服务水平，提高专业素质，树立职业精神当成今后一段时期的主要任务来抓。全面提升边检服务水平，要以服务理念、专业素质、职业精神为三大支柱，正确把握和处理好服务、效率、管控三者的关系。坚决把边检服务水平搞上去，使边检队伍整体具有正确的服务理念、较好的职业精神和专业素质。树立边检警队的职业精神，是确保目标实现的必要前提。边检警队到底需要什么样的职业精神，笔者结合工作学习的经验，总结出以下几点：
一、忠诚意识，忠于党、忠于祖国、忠于人民，忠于法律，这也是一种政治的本色；
二、责任意识，明确自己工作的职责，要有公仆意识；
三、大局意识，以国家和人民利益为重，在大局中思考问题；
四、规范意识，公欲善其事、必先利其器，规范是我们手中最好的武器，时刻牢记规范；
五、法制意识，把法律当成信仰，自觉遵守法律和职业条例；
六、平等意识，以人为本的精神，对所有的人都抱有尊重的态度，一视同仁的对待；
七、开放意识，认识到边检工作是文明国家窗口，要以开放平和的心态迎接旅客；
八、创新意识，在制度、管理，服务方式上都要创新。
职业精神的树立不是简单的确定几个定义，更重要的是落实到警队的实际工作中去，如何才能真正把职业精神贯彻到边检警队的日常工作中，是每一名边检民警应该认真思考的问题。在上级领导机关发起新一轮的学习讨论活动的指引下，树立边检机关的职业精神有了一个良好的契机。每位民警应从自身最细微的言行举止着手，逐步培养良好的作风习惯，转变以往不合时宜的思想观念，提升自身的思想认识，要意识到边检工作对于建设一个和谐稳定社会的重要意义，用实际行动来诠释边检职业精神的精髓。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。树立起良好的职业
精神，完成
上级和人民赋予边检的神圣使命，是全体边检警察义不容辞的责任。机遇总是和挑战并存的，让我们以更加饱满的热情，更加充足的干劲，驻守国门，文明执勤，热情服务。
第十篇：强化服务理念
提升服务品位
——提升边检服务水平工作初探
在近期召开的全国边防检查工作会议中，孟宏伟副部长上提出了“以服务理念、专业素质和职业精神为三大支柱，全面提升边检服务水平”的观点，把服务问题提高到战略高度来认识，边检的服务职能得到空前重视。笔者认为，要切实提升边检服务水平，关键在于强化服务理念，加强职业精神建设，在服务上不断追求高目标，提升服务品位。具体在工作实践中，就是要注意做到以下几点：
一、正确处理管理和服务的关系。
首先是要转变观念，提高思想认识。要深刻认识到提升服务质量对构建和谐社会的重要性和必要性，积极转变服务观念，保持与上级组织的意图高度一致，把工作落到实处，牢牢树立科学发展观，保持与时俱进。其次，双管齐下，服务管理两手抓。要改变人们以往重管理轻服务，认为管理有效益是硬指标、服务没有效益是软指标的片面认识，提升边
检服务质量工作建设，要大力处理好管理与服务的关系，努力做到在服务中实现管理，在管理中体现服务，形成管理与服务互相促进、一体化发展的良性循环的运行机制。
二、把强化服务理念与加强职业道德建设结合起来
作为行政执法机关，边检肩负着维护国家主权和树立文明国家窗口形象的重要使命。要完成这一使命，就要把强化服务理念和加强职业道德建设工作结合起来，使得民警牢固树立“立警为公，执法为民”的思想，在工作中诚实守信、秉公执法、清正廉明，同时富有团结协作、勇于献身的精神，切实做到严格依法行政、办事公道、服务群众、奉献社会，自觉遵守职业纪律，讲究职业风貌，最终使边检服务理念，变成职业道德准则，对引导或约束民警的行为，对提高边检服务质量起到指导性作用。
三、把强化服务理念与加强边检文化建设结合起来。
加强边检文化建设，首先要学习先进服务理念，寻找差距所在，把提升服务质量工作与队伍的实际情况紧密结合起来。我们要认真学习香港警队公正执法、规范执勤、热情服务的先进理念，把它们应用到我们的实践工作中去，通过制定“服务宗旨”、“服务方针”、“宣传口号”等形式规定下来，并使之渗透到服务规范、制度、程序、礼仪之中，从而使先进的服务理念得到传播、深化，逐渐使民警产生共识，并体现在服务过程中，从而逐渐形成具有鲜明特色的服务文化。
四、把强化服务理念与加强边检精神文明建设结合起来。
加强边检精神文明建设，首要是加强教育，提高民警的政治素质和思想道德素质，形成讲学习、讲政治、讲正气、爱岗、敬业、为民的良好局面。同时加大相关培训力度，提高民警的文化素质和法制观念、执法水平。通过加强精神文明建设，使民警切实提高对服务工作的认识，树立职业理想，树立强烈的社会责任感和敬业精神，这无疑将从更高层次上体现了现代服务理念对民警的基本要求。
篇三：边检三级工作会议心得体会500字怎么写
提高边检服务水平工作心得体会集（三）坚定党的信念提高边检服务水平
高山仰首，大海扬波，大地溢满了新世纪的朝晖。在这百花争艳，风景怡人的季节，踏着时代节拍，穿越岁月时空，我们又走进火红的___月。___月，到处彩旗飘动，鲜花如海，笑语欢歌，我们伟大的党也迎来了她九十岁的生日，这是一个激动人心、光荣而自豪的日子，这个日子将永远激荡在中华大地、将永远铭记在亿万人民的心头。
忆往昔峥嵘岁月，数十年的抗争又流尽了中华儿女多少沸腾的血。它是这样令人心潮激荡，它是这样令人信心倍增，它是这样令人充满希望。一个锤子，一把镰刀交织一起，看上去是一个普普通通的图案，可它贴到鲜红的旗帜上，它就是代表我们国家的（范本）一个政党——中国___。当最早的一批播种者升起第一面以镰刀、铁锤为标志的鲜红的党旗时，集结在这面庄严旗帜下的___员便开始了救国、建国、强国的漫长征程。正是这千千万万的___员，在漫长的征途上，前赴后继，用鲜血和生命染红了这面旗帜、保卫了这面旗帜永不退色，使中国人民看到了民族复兴的灿烂曙光。为此，我要讴歌我们的党，赞美我们的党，今天我要说的是——“___员，我为你骄傲。”
走在新世纪的征途上，沐浴着晨曦的阳光，唱着春天的故事，作为国门卫士的我们心情是那样激荡。然而，回首眺望走过去的历程，却是那样的曲折不平坦。无数的先烈抛头颅洒热血，前赴后继，进行艰苦卓绝的斗争，才赢得了国家的（范本）独立和民族的解放。一唱雄鸡天下白，唤来春天照人间。从此，我们的祖国进入了建设___的新时代。国民经济和各项事业取得了举世瞩目的巨大成就，一个充满生机活力的中国（范本）崛起在世界的东方走在新世纪的征途上，我看到了金菊含笑，听到枫叶流丹，闻到硕果飘香。
乘着改革开放的东风，在部局领导、总队党委的正确领导下，近几年来，我们不断践行爱民固边战略，真真切切的把爱民放到我们的边检服务中去，使我们的边检服务水平不断提高。鱼和水有这样一段对话：鱼对水说：“我生活在你的怀抱里，但你看不见我的眼泪。”水对鱼说：“我是看不见你的眼泪，因为你在我心
里”。人们常用鱼和水的关系来比喻___同人民群众的密切关系，确实是生动、形象而又妥贴自然。___曾讲过，我们做任何工作要以人民满意不满意、高兴不高兴、答应不答应、赞成不赞成、拥护不拥护，作为检验做好工作的标准。
今年是__五开局之年也是我党建立___周年，这是不平凡的一年作为驻守国门的我们边防官兵们，我们要立足本职岗位，充分领会部局和总站领导的会议精神不断提高我们
的边检服务水平。提高边检服务水平实质上是爱民固边战略的体现，爱民固边战略是个宏伟的工程，但爱民固边战略的实践则是一种___国计民生的点滴之举。因为一个战略目标的完成总是离不开众多战术思想的整合，一个战役的胜利离不开诸多战斗的成败；因为人民群众永远是历史的创造者。为此爱民固边战略的实践，就是不断通过亲民、爱民、为民的实际行动实现群众的愿望，满足群众的需求，维护群众的利益的过程。
古人云。“上易知、下难知。”___民生、了解民生确实非易之也。所以要深入了解民情民意就得靠我们，把个人优秀的道德修养、智慧能源和___优良作风统统灌融到这一实践过程中。发现民生、了解民生、解决民生绝对是一个智慧与道德、作风与时间相互作用的漫长的动态（范本）过程，这就需要我们“战略上严格服从上级领导部署，战术上勇于创新自我”的战斗作风。在和平与发展的大环境下我们怎么能“把握先机、赢得主动”答案就在创新，创新是一个民族和国家发展命脉的问题，但我们决不能忘记创新的动力永远来自于忧患，创新的灵感永远来自于人民。展望未来我们充满信心，可回望民情我们需要努力，为此在爱民固边的点滴行动中我们“要进一步增强忧患意识，始终保持开拓进取的锐气；要进一步增强公仆意识，始终牢记全心全意为人民的宗旨；要进一步增强节约意识，始终发扬艰苦奋斗的精神。”我
中队从提服工作最初的规范礼仪，创建服务品牌，到官兵主动自觉服务，跟进服务，不仅丰富了载体，更促进了定式的养成，锻炼了队伍，提升了官兵的宗旨意识和边检职业精神。首先官兵的大局意识，服务意识进一步增强，口岸通关效率不断提高，与口岸辖区警企警民关系更为融洽；再有口岸管控更为严密，群防群治氛围愈来愈浓厚，辖区安全稳定；其次锻炼了队伍，增强了官兵奉献意识。不断锻
造我站多年来优良的作风，加强信息化建设，切实提高我们的了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力、实现民利的作风能力
在提高边检服务水平上要充分体现爱民固边战略切实把行动的成果体现到“爱民”中来，采取多种形式维护群众利益，加深警民关系。爱民就是要___、知民、亲民、助民、安民、富民；固边就是要把好国门、守好边界、护好海防，做到依靠党政、赢得支持，依靠社会、联动各方，依靠群众、群防群治，全力构筑边防地区安全稳定战略屏障，为经济社会发展创造平安和谐的边防环境。一方面不断深化官兵“立警为公，执法为民”的意识，完善并抓好落实执法为民十项措施、忌语忌行规定和执勤能手评比规定，积极履行服务承诺，坚持人性化执法、感情化服务。在提高边检服务的征程上，我中队攻坚克难，一往无前，奏响了服务群众、保卫边关的华美乐章。同时在___年___月秦皇岛市人们政府授予我三中队“爱民固边模范中队”的荣誉称号。下一步，中队
将在站党委、上级机关的正确领导下，严格按照有关要求，唱响爱民固边主旋律，为辖区建设和___发展作出新的更大的贡献。另一方面，积极扶助地方弱势群体，为社会减轻负担压力。我中队分别与秦皇岛市福利院、敬老院结成“帮扶”对子，每逢节假日官兵都会带着生活必需品、慰问品，带着边防官兵的爱心和问候来看望，中队还开展了“爱心献功臣”活动，为秦皇岛市___、拥军模范田金芳田妈妈进行慰问扶助。多年来，中队官兵走访驻地群众，征求意见，军训学生，扶贫帮困，捐资助学，为警民之间架起了良好的桥梁——哪里有急难险重的任务，哪里有困难，哪里就有广大官兵的身影，与人民结下深厚的情谊，展示了三中队良好形象。同时我队还开展了“四送”活动。按照帮扶上层次，措施见实效的工作思路，重点采取送温暧、“雷锋服务队”送便利、医疗小分队送平安的三种方式，全力解决好“帮扶”对子生产难、生活难的问题，解决资助生上学难的问题，解决孤寡老人就医难的问题。并积极开展好“雷锋学习月”活动，“八、一”建军节、“十、一”国庆日两大节日的警地联谊和群众性纪念活动，进一步巩固和加强警政警民团结，密切警民鱼水深情。深入实施爱民固边战略不是一朝一夕的事情，也不是一蹴而就的事情，要紧密结合我站的实际情况，认真谋划好、实施好，让广大官兵知道
干什么和怎么干。”在站党委会上，党委“一班人”首先统一思想、提高认识，共同
谋划提高边检服务水平的宏伟蓝图。再次中队党委率先思考、细致谋划，广大官兵群策群力、踊跃参与，积极为提高边检服务水平的深入实施献计献策。“吃透上情、摸透下情”是确保提高边检服务水平取得实效的关键，为此，中队党委在提高边检服务水平之初就确定了“边学习边实践、边摸索边总结”的工作思路，结合理论中心组学习、个人自学等时机，认真___学习上级文件和领导讲话精神，全盘谋划思考，全面梳理归纳，确保把住方向、迈开步子、干出成绩。我中队近年来大力开展“警民鱼水情，把爱送到群众的心里”活动。随着爱提高边检服务水平战役在边防___打响，一种新型的警民鱼水情正在筑牢我们边防官兵与人民群众的密切关系。我们作为曾与人民群众风雨同舟战斗过的边防卫士，历史和现实一再证明人民群众永远是给我们力量和智慧的母亲，这就要求我们时刻关心、爱护和帮助群众，并发动群众、依靠群众来巩固边防，维护我们口岸的稳定畅通。
在这建党九十周年之际作为国门卫士的我们要立足岗位，不断学___的创新理论，把党的创新理论运用到我们的生活和工作中去，不断提高边检服务水平。
篇四：边检三级工作会议心得体会500字怎么写
出入境边防检查工作心得体会集
（共10篇）
第一篇：创一流服务品牌
树第一国门形象
品牌是服务主体及从业人员在提供服务中，形成独特的服务模式、业务技能、接待艺术，被社会或消费者所认可和信赖的特定服务方式，具有时代性，社会性，先进性，科学性，战略性等特点．创建服务品牌对服务主体产生多方面的积极作用。边防检查的通关现场作为一个为出入境人员服务的窗口，创建一个有特色的，让服务对象信赖的服务品牌，对树立边检形象，提高边防检查工作效率是十分有帮助的。
一、如何创建服务品牌
提升服务品质。俗话说得好：百姓口，无字碑。让出入境人员满意是创建品牌的必由之路，服务则是影响这一目标实现的最直接因素。
1、树立服务对象焦点意识。所谓服务对象焦点意识，就是指服务策略、服务系统、服务人员均应以出入境人员为中心。服务的价值是由他们来评判的，我们应该随时了解掌握出入境人员的愿望和要求，并想方设法满足其中合理的部分。在这种意识下，因为机器故障、人员缺乏等所谓客观因素造成服务延迟等解释都是不能成立的。不能让出入境人员去适应、体谅边检工作的所谓实际困难、客观情况，应做的就是最大限度地满足出入境人员的正当要求。这就要求我们及早转变观念，从上到下，在工作的每一个环节中，灌输以出入境人员，船方和货主为中心的服务意识，这是提升服务品质的前提。
2、建立科学的服务系统。服务品牌需要科学管理的支撑，在一个重复罗嗦、颠倒错乱、漏洞百出的服务系统上开不出品牌之花。应立足于实践，本着以服务对象为中心的原则，把握未来的发展趋势，选择适当的管理模式，并建立与之相适应的服务流程，尽量使服务过程简化、规范化、标准化。应该说，科学的服务系统是创建服务品牌的客观基础，有了它不一定就能创出品牌，但没有它却一定创不出品牌。
3、推行亲情化延伸服务。服务系统的完善、服务的快捷、准确固然重要，但如果这一切都是以机器人的方式，在冷冰冰的状态下进行的话，服务对象往往也不会认为受到了很好的服务。软性的质量如服务态度、移情性（设身处地地为出入境人员服务）有时会更重要。服务是人与人之间的活动，对方的感觉是无数细微的正面或负面的小事作用的结果，它不仅受有形的事物影响，也会受无形的事物影响，而且并不总是客观的。见面时的一声招呼、一个微笑，事虽小，但意味着你对他们的尊重,并有为他们服务的意愿和诚意。
4、开展创意服务，突出独特个性。有个性的东西更有魅力，更容易被人记住。服务的目的可能雷同，但服务的方式却可以千差万别，整天一副老面孔当然不会给服务对象留下深刻的印象，个性化的创意服务是塑造服务品牌的捷径。
二、创建服务品牌应注意的几个问题
创建服务品牌是一项新工作，必须以科学的态度、务实的精神来对待，不可盲从，否则难以达到预期目的。创建过程中应注意以下问题。
（一）把关第一，服务并重
边检作为国家的行政机关，在创建服务品牌上与企业有很大区别。边检工作是很严肃的，在涉及到原则的问题上，容不得讨价还价，边检服务只能最大限度满足企业要求中合理的部分，但如果企业提出过分的要求，违反了边检规定，不按规则办事，边检服务再好也不能迁就他们。可以说边检热情周到的服务是为守法企业准备的。只有在把关到位的前提下，才可以谈服务。创建服务品牌决不能以损害国家利益，破坏边检法规为代价。
（二）质量为首，注重实效
实施服务品牌战略的目的，是通过推出便于识别的特定标志，传递边检的各种服务承诺，进而提高企业对边检的认同感，信任感，创建服务品牌一定要从起始阶段就坚持高标准、高质量，在“质”和“量”的关系上，要以后者服从前者，始终坚持宁缺勿滥，注重实效的原则，尽可能做到一开始就
让人们对服务品牌有良好的印象，避免由于品牌标准低、质量差，让服务对象产生怀疑和反感，使服务品牌建设陷于被动局面。一旦出现这种情况，扭转将是很难的。服务品牌的质量，具体体现在服务内容、服务标准、服务态度、服务时间等要素上。创建服务品牌时，我们应对这些要素认真地分析和研究，并逐项加以落实。
（三）抓好培训，提高素质
服务品牌的实质，是边检以通关现场为载体向企业作出的服务承诺。服务品牌的创立过程，就是服务劳动和劳动者的工作品质被鉴定和被承认的过程。品牌是人的品质的体现，只有人的品质的提升，才会有服务品质的提升。所以，创牌贵在树人，要下大力气抓好关员培训，切实提高广大关员的素质。这是创建服务品牌的基础性工作。要通过培训，从根本上解决关员服务思想、服务态度问题，进而自觉地、自愿地、创造性地为企业提供最佳服务。
通过培训，要使广大关员自觉遵守职业道德，树立一视同仁、满腔热情、微笑服务的形象。
（四）典型引路，搞好示范
在创建服务品牌时，不可一哄而起，全面开花，应先抓好典型，待积累经验后，再以点带面，逐渐扩大建设范围。为了增加创建成功的把握，选择的典型应是企业关切度高、涉及的消费者多、人们使用频率大的服务项目。由于它可以给众
多的人带来益处，因此往往会很快形成良好的声誉和形象。
建设社会主义和谐边检总站，是一个稳中有变、动态式发展的过程。在此过程中，全总站上下之间、总站与总站之间、总站与社会之间、总站与船方货主等行政管理相对人之间等，存在着互惠、互利、互补、互动、互助的关系，兼容共生，要在各自的工作上形成高效，在共同的事业上形成合力，在社会生活上形成共振，在迅猛的发展中形成协调，在创新的管理实践中形成共赢的局面，真正实现建设社会主义和谐边检的实质目的。以上是我在创建边检服务品牌上所作的一点探讨，相信在广大边检民警的共同努力下，服务品牌之花一定会更加灿烂。
第二篇：坚持执法为民
积极稳妥地推进边检勤务机制改革
边防检查站作为国家对外开放口岸的重要行政执法和管理机关，承担着为当地经济社会发展创造良好口岸治安环境和投资环境的重要职责。在全面建设小康社会的新形势下，在开展“三访四见”活动中，如何做到坚持执法为民，改进边检工作，提高管理服务水平，是摆在我们面前的一个重大课题。
一、改革必须要有明确的目标和总体的设想
首先要明确哪些工作方式、方法是不适应形势需要的，哪些会增加船舶滞港时间、阻碍口岸的良性循环。哪些会对船方和管理相对人造成不方便。这些就必须下大力气进行改进。二是边防检查勤务改革不能背离边防检查工作的总体部局和设想。勤务改革只能在国家确定的总体框架内进行。改革应该要将边防检查工作纳入规范化、法制化、专业化轨道，逐步与国际惯例接轨，使边防检查工作适应形势需要。三是边防检查勤务改革要从工作的实际情况出发，符合实际工作需要。
二、转变思想观念，勤务机制改革才会有新的跨越
在边防检查行政执法过程中,要坚决破除“执法即管人”、“执法即执权”、“执法即罚款”的误区。这些误区归根结底反映出宗
旨观点、法治观念、群众观点和服务意识淡薄的问题。存在这些问题就会造成“管”字当头，就会违背了大通关的现实意义。边检勤务改革就没有了动力，就是改了也会越改越繁琐。因此，要彻底转变思想观念，要把“大服务”的理念寓于执法当中，切实做到既依法管理又热情服务。作为船方，均希望船舶入境时，能尽快通过边防检查，完成作业和上下人员。临时登外轮人员和搭靠外轮作业人员希望能够及时办妥相关证件，按时作业。当地口岸的经济发展也要求来港船舶进得快、出得快。这就要求边检部门要适应形势，有针对性地改进勤务机制，执法为民，切实服务经济发展大局。
三、业务工作的对策和方法
（一）深化监护勤务改革，营造宽松、便捷、高效的口岸环境。当前，监护勤务改革应逐步取消梯口监护，推行卡口监护、电视监控、巡视巡查、快速出警相结合的监护模式，严密不同监护措施之间的衔接协调，采取对整个港区进行管控的同时，进行电视监控这一立体模式。要完善站指挥中心指挥系统，充分发挥指挥中心接警、出警指挥枢纽作用，增强管控能力。
（二）规范管理方式，进一步简化手续。这些年来，我们以依据《边防检查条例》为主的有关法律法规，大力开展规范化执勤活动，使各项边防检查业务工作的程序得到了有效的规范，勤务规范化建设取得了显著成效，部局又出台了新
的出入境边防检查勤务规范，受到了社会各界的好评。在新形势下，要适应港口发展，简化出入境手续，很重要的一方面要在完善勤务规章，增强勤务规范的具体化程度和可操作性方面下功夫。要根据《国际航行船舶进出口岸检查办法》等业务规章为依据，结合业务工作实际，本着安全、便民的原则，在入出境检查、证件办理、登外轮管理等方面，进一步明确和细化有关检查审批的规定，裁减不必要的申报事项，明确审批权限和程序，使各项工作的程序得以严格的规范。比如，可以为经常来港的船员家属办理长期登轮证、对经常登轮人员可以凭旧证和身份证换发新证等等。同时要实行警务公开，使大部分服务对象均能了解办理手续应该准备的手续，减少不必要的麻烦。
（三）抓好“窗口”建设，提升边检服务质量。按照“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”的要求，要突出抓好办证大厅、报检大厅、执勤岗亭等“窗口”建设。设立综合服务大厅，实现一个“窗口”对外，一个大厅办理，实现报检、检查、办证等全部边检业务的“一站式”服务，方便业务单位办理手续。要公开边防检查服务承诺标准、各项边防检查手续的办理程序、所需材料、办理时限、收费标准、监督投诉方式等有关事项。坚持24小时值班备勤，改以往的预约服务为全天候服务。各类边防检查手续、证件随到随办，急事急办，特事特办，针对急的服务对象也可以做到上门办
证服务。积极开展便民利民服务活动，热情为群众解决实际困难，杜绝“冷、硬、横、推”和刁难群众现象。
（四）以民为本，切实做到执法为民。边防检查勤务改革要坚持以民为本，切实做到执法为民。要坚持船舶进出港“快进快出”的原则，积极推行船舶入境预检制度，经过预检的入境船舶一到港即可上下人员、装卸货物。在坚持24小时值班备勤的基础上，针对通关高峰、重大勤务等情况，提前增派值班人员，做好准备工作，保证各类手续、证件随到随办，即办即妥，最大限度地缩短通关时间。每季度组织专人深入口岸辖区各港口公司、登轮单位、货物进出口厂家以及码头一线进行边防检查法律法规授课、宣传，发放法律法规手册，随时为口岸单位提供反偷渡指导。同时，要求官兵在执勤中一律使用勤务规范用语，对前来办理手续人员笑脸相迎、热情接待、耐心说服，任何情况下不与之发生争执。
三是要转变作风，求真务实，狠抓落实。全体民警特别是各级领导干部要振奋精神，强化责任心和使命感，热爱边检工作，敬畏边检工作，把边检工作当成毕生的事业去追求。要进一步明确责任，把工作任务和责任逐层分解，落实到每一名领导、每一个部门、每一个岗位和每一名民警，形成“按岗履职、按岗施责”的层级清晰的科学责任体系重点在强化专业素质，提升职业纪律要求，做好对外服务承诺，改造执勤现场设施，营造温馨通关环境，出台便民利民的边检通关简
化手续，以及其它落实优质服务具体措施上下功夫。
第三篇：树立亲切的工作理念
提升服务水平既是边检机关深入贯彻党的十六届六中全会精神，实现“两个最大限度”的切入点，又是边检机关深入推进“三基”工程建设、全面提升执法服务质量、树立文明窗口形象的重要载体。孟副部长在全国边防检查工作会议上作出重要讲话，确立了边检的工作理念是效率、亲切、严格。边检一队一分队组织分队全体民警深入学习，在民警中展开热烈讨论。
亲切是与生俱来的人性，拥有亲切的人生是完美的人生；没有亲切的人生则是残缺的人生。但如何把亲切融入到工作中，树立起亲切的工作理念，是边检工作文明执勤的表现形式。亲切不单单是在检查台上的笑容，也不单单是礼貌的文明用语，它还应该包括对工作发自心底的热爱，对旅客、对人民群众由衷的关怀。文明执勤对民警的要求不是表面的语言、动作、神态，树立亲切的工作理念，形成从心态上对工作的认真、严肃、热爱，把全心全意为人民服务切实作为每一位民警执法的宗旨，才能在文明执勤方面取得真正的成效，才能切实贯彻部局领导机关制定的精神，把边检工作做
得更好。
第四篇：从内在的和谐开始
毋庸置疑，构建社会主义和谐社会是全党全国各族人民在当前和今后一个时期的头等大事。同样道理，化解社会矛盾、促进社会和谐就是公安机关和公安民警最为紧迫的一项重要工作。为了更好地服务和谐社会建设，笔者认为，公安机关和公安民警首先要致力于自身的和谐建设，从内在的和谐开始。
首先是内心的和谐。由于公安机关承担的维稳工作任务越来越繁重，给民警造成了过重的职业压力。由于公安民警承担责任大，职业风险高，使民警产生职业倦怠。这样，民警内心的不和谐因素产生了：有的对公安工作不感兴趣，态度消极，自觉学习积极性减退，价值观混乱；有的工作责任心差，办事草率、拖拉、犹豫不决；有的工作不思进取，逃避责任，不敢迎接挑战；有的心态疲惫，意志消沉，缺少决策能力和成就感觉；有的情绪紧张、急躁易怒，甚至悲观厌世，对现实不满而且愤恨。这些异常现象肯定不利于和谐社会建设，这就要求我们每位民警正确认识自我，清醒认识自身特点，扬长避短；客观评价自我能力，既不狂妄自大也不妄自菲薄；善于调控自我情绪，乐于接受别人评价。要热爱警察职业，切实增强对警察职业角色的认同感，全身心地积
极投入到促进社会和谐的工作中去，充分发挥自己的聪明才智，以此获得巨大的成就感和满足感，以此体会到自身价值被承认的愉悦感。要强化个人修养，用无私奉献的精神排斥各种诱惑和贪欲，用艺术来陶冶我们的情操，净化我们的心灵，用美的教育来恢复我们人性的完整，来培养我们感性和精神力量整体达到尽可能的和谐。
其次是内部的和谐。公安机关是一个整体，内部的和谐牵涉到个体、组织和家庭等几个方面的因素。事实上，在构建和谐警营的道路上，我们常常会遇到以下几个拦路虎：一是有的民警沟通协调能力弱，处理不好人际关系，缺乏自信心，不能很好地与别人相处，造成工作关系紧张。二是有的部门综合考评措施不完善，人事管理制度不健全，个别领导的作风不实造成同事竞争激烈、上下级关系紧张、民主气氛不浓、公平感缺乏。三是有的民警工作任务重、工作时间长，经常不在家，无法照顾配偶及子女，很少有时间和精力顾及家庭，亲情难以兼顾，因长期与家人缺乏情感交流，造成与子女关系淡薄，夫妻难以沟通，家人隔阂严重。这些不和谐的因素严重地阻碍着和谐警营的建设。和谐传达的应该是善意，表现的应该是友爱，追求的应该是美好。作为公安机关的各级领导要建立择优竞争的用人机制，合理运用奖罚激励机制，强化职业道德，加强心理训练。要落实从优待警政策，饱含一腔真情，始终牵挂民警的忧与怨、疾与苦、痛与泪，倾听他们的呼声，关注他们的愿望，解决他们的困难。要善于建立良好人际关系，明白自身的权利与义务，使个人的思想、行为与社会要求相符合；客观地了解和评价别人，积极与他人沟通，尊重、信任别人，乐于赞美、接受他人，对人有爱心、有暖意，善于以心换心，生活求和气，工作求和齐。
愿我们的和善成为一种生活、一种习惯、一种品质、一种性格，切忌因态度不好挑起是非，切忌因语言不周激发矛盾，切忌因方法不妥败坏形象。愿我们的努力成为社会变革交响乐中的闪光音符，奏鸣着一曲曲和谐社会的融洽乐章。
第五篇：依法执勤
文明服务
当前，构建和谐社会是我们党中央和全社会共同努力的目标，从中央政府到地方机关，从大型国企到普通企事业单位，无不结合本单位的实际，朝着和谐社会这个共同的目标努力前进。那么，出入境边防检查站作为国家对外开放的窗口，应该怎样融入到构建和谐社会的大潮之中呢？我想：依法执勤、文明服务，应该是我们采取的措施之一。
在我看来，依法执勤和文明服务并不矛盾对立，而是辩证统一的，前者是前提，后者是保障，这为我们边检执勤工作指明了正确的方向。那么，怎样才能做到文明执勤呢？社会主义荣辱观告诉我们：人民利益高于一切，以服务人民为荣、以背离人民为耻。作为边防检查的一线行政执法人员，必须坚持这种服务理念，要以“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”作为执法的根本，努力体现在边防检查的文明执勤工作之中。为此，我们应该做好如下几点：
一、坚持以人为本，实施人性化执勤。每一名执法人员都必须把自已的一言一行、一举一动与广大旅客和服务对象单位的利益联系起来，在态度上温和热情，在语言上文明规范，在行动上合法得当，不能在执勤中有违法违规和野蛮粗暴的行为发生，切实做到依法执勤、文明执勤、热情服务、以理服人、以情感人，实现在文明中执法、在执法中文明的目的。
二、端正工作态度和服务思想。执勤人员要始终怀有对国家法律的忠诚信仰、始终怀有对人民群众的深厚感情、始终怀有对边检事业的执著追求，本着执法无情、操作有情的宗旨，把出入境边防检查这篇文章做深、做细，时时为过关旅客着想，处处为服务对象负责，杜绝过去“冷、硬、横、推”的不文明现象，真正做到“用心服务”、实现友好、和谐的警民关系。
三、规范服务操作程序。在查处违法违规行为时，多运用宣传、教育的方式，做到文明用语在先、亮明身份在先、指明违法事实在先、权利告知在先，在工作上充满真情，在环节上规范清晰，使违法违规者心悦诚服，减少出入境边防检查工作中的阻力、磨擦和抵触对抗情绪，时刻体现党和政府对广大人民群众的关怀和爱护。
第六篇：深化爱民固边战略
构建和谐口岸环境
党的十六届六中全会通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干问题的决定》，提出了到2020年构建社会主义和谐社会的宏伟目标。我们公安边防部队作为维护国家主权和政治社会稳定的特殊武装力量，在整个和谐社会建设中，担负着不可替代的重大历史使命，特别是我们作为口岸检查机关，如何适应新形势，将十六届六中全会精神落实到边检工作中，深化“爱民固边”战略，更好地为口岸发展服务，在和谐口岸构建中起到主力军作用，这是需要我们认真研究落实的问题。下面，我就此谈些粗浅的意见。
一、提高“爱民固边”战略思想认识，为构建和谐口岸环境提供理论基础
20XX年部局党委根据公安部党委的部署和要求，结合新时期公安边防部队实际，作出了全面实施“爱民固边”战略的重大决策。实施“爱民固边”战略，就是要紧紧围绕“平安和谐”这个目标，把着力点放在围绕边防主业抓落实上，立足于口岸一线执勤窗口上做文章，全力构建和谐、便捷、畅通的口岸环境。一是要把“爱民固边”战略放在构建社会主义和谐社会的时代背景下来认识。边防检查机关作为国家对外开放窗口的第一道屏障，要多站在群众的立场去思考，真正贴近民心，关注民情，回应民声，把事关经济发展的需求作为深
化口岸服务举措的切入点，为出入境人员提供更全面、更便捷、更优质的服务。只有这样，才能赢得人民群众的信任、拥护和支持。二是要把“爱民固边”战略放在维护口岸稳定的大局中来认识。在新世纪新阶段，如何正确应对新趋势、新特点，妥善处理影响和谐社会建设的各种复杂问题和因素，不断提高构建和谐口岸的能力，要求我们必须适应形势的发展变化，努力从理论和实践的结合上不断研究新问题、开拓新思路、提出新办法。要求我们必须始终坚持把稳定作为发展的前提，把实践为人民服务的根本宗旨同履行维护口岸稳定、促进口岸繁荣的根本职能有机地结合在一起，把便民利民活动同做好稳定工作有机地结合在一起。只有这样，才能真正实现“固边”大计，更好地完成党和人民赋予的历史使命。
二、营造健康纯洁的内部关系，为构建和谐口岸环境提供内部保障
正确处理官兵内部关系，构建和谐警营，是构建和谐口岸环境的基础和前提。我们要紧紧抓住全国公安机关“基层基础年”这一契机，坚持落实“三个第一”，树立以人为本理念，维护官兵利益，密切内部关系，形成上下之间同心，官兵平等、融洽和谐的人际环境。一是要完善公平公正的机制。特别是在干部晋职、骨干选配、入党考学、选取士官、技术培训等涉及官兵切身利益的敏感问题上，要严格实行政策规定、标准条件、名额分配、办事程序、选拔结果的“阳光作业”，不搞“暗箱操作”；二是要营造浓厚的民主氛围。各级领导干部要带头发扬民主，经常深入基层，倾听官兵呼声，对官兵提出的意见建议，能当场解决的就当场解决，解决不了的，也要规定时间，做到事事有回音；三是要营造拴心留人的工作、生活环境。切实深化“三基”工程建设，不断加大对一线执勤单位的支持倾斜力度，解决好官兵执勤环境改变、休假、看病、洗澡、住房等问题，满足官兵的基本需求。加大文体骨干的培养力度，经常开展群众性的文娱活动，营造良好的文化娱乐氛围。积极为广大官兵提供施展才能的平台，使其有良好的发展空间，充分调动大家的积极性、主动性和创造性，真正形成上下同心干事业、和谐一致谋发展的良好局面，为构建和谐口岸环境奠定坚实的内部基础。
三、出台惠企之举，推进“大通关”建设，为构建和谐口岸环境提供边检支持
和谐口岸建设涉及到方方面面和多家单位和部门，作为我们边检机关，必须适应形势，更新执法理念，切实找准严格把关与热情服务的平衡点，积极致力于口岸大通关建设。一是要改革勤务制度，规范管理方式，进一步简化大通关手续。要本着安全、便民的原则，在入出境检查、证件办理、登外轮管理等方面，进一步明确和细化有关检查、审批的规定，裁减不必要的申报事项，明确审批权限和程序，在不违反执勤规范的前提下，尽量方便港口生产和人员入出境。二
是要抓好边检“窗口”建设，提升边检服务质量。要进一步实现执法为民思想，深入开展“争创文明窗口单位”、“争当执法为民标兵”活动，积极推出便民服务举措。在坚持24小时值班备勤的基础上，针对通关高峰、重大勤务等情况，提前增派值班人员，做好勤务准备工作，保证各类手续、证件随到随办，即办即妥，最大限度地缩短通关时间，实现手续办理零等候。要组织专人深入口岸辖区各港口公司、登轮单位以及码头一线进行边防检查法律法规宣传，积极开展“法律六进”活动，实现法律“零距离”服务。同时，官兵在执勤中要一律使用勤务规范用语，对前来办理手续人员笑脸相迎、热情接待、耐心说服，任何情况下都不与之发生争执。三是自觉接受社会、群众的监督。要认真贯彻落实警务公开的要求，实行警务“三公开”制度，即在执勤现场对外公开检查公告；向出入境旅客公开执勤人员姓名、职务及编号；公开部局、总队、站三级投诉电话。同时要聘请口岸相关单位的业务人员担任执法监督员，对边检业务工作进行监督，虚心听取群众的意见和建议。
四、处理好与地方党委、政府的关系，争取构建和谐口岸环境的外部支持
实施“爱民固边”战略，构建和谐健康口岸，离不开地方党委、政府的关心、支持和帮助，因此，努力争取地方党委、政府对边检工作的充分理解和大力支持是构建和谐口岸工
作的一项重要内容。一是要主动接受领导，密切与党委政府的关系。要经常向地方党委政府领导汇报工作，真心诚意地为党委执政当好参谋助手，真心诚意地为地方经济建设服务，并及时反映部队遇到的困难和问题，争取党委政府对部队建设的领导和关心支持；二是要积极谋求与口岸联检单位的合作，形成联防联治工作局面。加强与海关、检验检疫局、海事局等业务部门协调配合，加强与港口各个生产公司、船舶代理公司等单位的沟通和联系，建立定期联系的工作机制，通力协作，保证在处理口岸重大、敏感问题时行动一致。与安全部门、港口公安局等单位相互支持配合，建立信息互通交流机制，做到资源信息共享，形成合力，提高整体战斗力。
第七篇：便民利民、倾情服务促通关
以边防检查工作为中心，在为口岸提供畅通环境和为旅客提供优质、满意服务上下功夫。推出便民利民“十项措施”。一是严格落实全日制服务、预约服务、首问负责、礼貌微笑服务、警务公开、服务承诺公开、证件手续限时办结、失职追究、否定报备等措施，增强检查员责任心，为出入境旅客提供最优质服务；二是大力推行“阳光工程”，公布值班领导姓名、职务及工作编号，执勤人员挂牌上岗，增强工作透明度；三是完善内外监督机制，公开部局、总队、站三级举报电话，自觉接受社会和群众监督；四是实行工作动态预告制度，设立公告栏，不断更新公告栏内容，遇有新的业务规定及时公布，便于相关单位、人员了解如何快速办理边检手续；每周更新“爱民固边”宣传板报内容，积极宣传“爱民固边”战略活动动态；五是开展“五心五满意”活动，赢得地方政府认可和出入境旅客好评。“五心”即：用更加人性化的服务体现爱心，用周到服务体现一片热心，廉洁从警体现为民诚心，以过硬素质让出入境人员放心，“五满意”即：出入境旅客满意，口岸联检单位满意，地方政府满意，口岸经营公司满意，上级领导满意。六是通过会谈、会晤积极与俄方协调，力争解决边境旅游、边防检查等工作中存在的“卡壳”问题，保证口岸畅通；七是建立业务研讨、证件研究和业务交流机制。扩充完善证件研究小组，通过开展业务研讨、交流不断提高人员素质和
服务质量；八是成立“爱民固边”服务小分队。在执勤现场为出入境人员解难答疑，帮助年迈、年少的出入境人员填写《出入境登记卡》，对有困难的出入境人员实行主动服务；九是开辟专用通道。在执勤现场设置“外交礼遇”、“老、弱、病、残”等专用通道，为外交、需帮扶人员和旅游团队提供通关便利。十是加强与地方联检单位的联系，建立联席机制。共同研讨口岸形势，联合打击口岸违法犯罪活动，维护口岸地区安全稳定。
第八篇：
服务“心”篇章
“我们应该认识到服务是从心开始的”，这是开展大学习大讨论活动以来，在湾仔站跨境临时一队全体民警心目中形成的一个新的认识。“服务必须发自内心”，否则，再多的教育、再系统的理论和再好的培训都将无济于事。在实际的工作执勤中，往往许多人并不是真正用心去服务的，他们总是抱怨：“为什么要我去服务别人？”“为什么我要受旅客的气？”“为什么倒霉的事情全让我碰上了？”有时候，不要把思维停留在“为什么”上，而应该集中在“去做些什么”，这样会好一点：我能够为旅客做些什么？怎样才能帮助旅客更愉快、更顺利地过关呢？
一份关心、一片爱心，服务发自内心。最具体的表现就是“用心为旅客服务”。用心为旅客服务要求用你的真心爱客人、用你的细心观察客人和用你的诚心打动客人。用心爱你的旅客，仔细地去观察他的行为，把他表达的和没表达的愿望和需求放在你的心中，让你的服务去满足他，让他开心，让他满意。
服务来自于你自己的意愿：乐于为别人服务，并给他们带来欢乐。看到过关的旅客开心的笑容，那就是你服务的源动力。你越是爱你的旅客，旅客给你的尊重也就越多。反之，你越不喜欢你的旅客，你也就会得到许多不愉快的回应。因此“乐于为旅客提供服务，并给他们带来欢乐！”这应是你内心本能的愿望。这一愿望应该不是物质利益的诱惑使你想去做的服务行为，更不因为这是你必须完成的任务而无奈的服务行为。乐于为别人服务，并给他们带来欢乐已经是你生活中的一种习惯，没有了这种习惯，你的生活将毫无快乐可言。能够赢得旅客满意的服务才是通向完美服务的第一步。
其实，生活中的奇迹往往就发生在不经意间，有时是你的一句问候，有时是你的一个举手之劳；甚至是你的一个微笑或肯定的眼神。只要你乐于为别人服务，并为他们带来快乐，这些事就是你极易做到的小事，但作用却无比巨大。
为自己工作，你的工作将是最美的。在相互尊重的前提下，向旅客提供的服务也就是给自己的未来多了一点机会，堆积起来就是一个大机会。换一句更通俗的话——我们不是为别人工作，而是在为自己工作。我们中的很多人，在繁琐、枯燥的工作中，忘记了这条重要的人生格言，被工作中的不顺和困难所囿，越来越多地失去对生活的积极感受。为自己工作：简单地说，我们是在靠工作给自己挣钱，从深一步理解，我们的努力终会有回报，几分耕耘几分收获。付出总有回报。我们在服务的同时，也赢得了自己的将来。你做的一切都会在将来的某一天、某一时间、某一地点，以某一方式，在你最需要它的时候回报给你。
第九篇：试谈边检警队职业精神的树立
拱北边防检查站，位于珠海和澳门的陆地之间，是全国第二大边防检查站，担负着往来珠海澳门之间的出入境人员及车辆的出入境边防检查任务，是成立最早的边防检查站之一。珠海特区成立27年来，逐渐成为了中国对外开放、对外交往的一个重要窗口，拱北边检站也伴随着特区发展。27年来，共有超过7亿多人次经拱北出入境，出入境车辆达3000多万辆次，特别是1999年澳门回归以后，出入境人数逐年强势递增。20XX年度，拱北边检站共查验出入境人员7500万余人次，查验出入境车辆200余万辆次，日均查验出入境旅客达20余万人次。长期的开拓进取，使得拱北边检站迅速成长为全国数一数二的一流边检站，其不辞艰苦，迎难而上的战斗精神令全国同仁所称道。
随着澳门与大陆之间联系更加密切，每逢节假日，拱北口岸都要迎来持续的客流高峰。在刚刚过去的春节大忙期，从年初一到初七共计有180余万人次旅客出入境，平均每天24万人次。巨大的旅客数量使得出入境大厅长时间的爆棚，即使开通所有出入境通道和临时查验通道，也必须在口岸广场进行截流，出入境旅客需要排成长长的候检长龙。尽管边检机关竭尽全力，积极调配警力和通道资源，但是要验放如此巨大数量的旅客也需要漫长的时间。时间一长，广大出入境旅客视排队候检为无奈的烦恼，对边检工作不理解、发牢
骚，甚至有可能让旅客对边检服务心存不满，影响边检服务质量提高。
从表面上来看，形成这种客流高峰现象是由一些显而易见的原因引起的。澳门回归大陆以来，粤澳两地经济、社会、文化及人员往来不断密切，大量澳门居民往来口岸从事商业及社会活动，大批内地劳工被输出至澳门从事劳务工作，同时20XX年开始“港澳自由行”在全国逐步放开，再加上澳门本身极具有吸引力的搏彩行业的蓬勃发展，越来越多的大陆居民赴澳门旅游，从而了形成拱北口岸与日俱增的执勤压力。但实际上造成口岸拥堵的原因并不止于以上几点，关键在于相对有限的行政资源并不能充分满足相对无限的民众需求。既定的行政资源的增长速度远远跟不上实际旅客人数增长，造成行政资源供应远远小于口岸的实际需求，这才是造成口岸爆棚的真正原因。拱北口岸联检大楼从94年开始奠基，至99年完工，初始设计通关能力在15万至20万之间。由于初始设计不足，使得口岸实际通关能力受到极大的限制。同时边检站自身受编制所限，无法无上限的扩充警力，只能转而向科技要警力。从20XX年开始，陆续开通的港澳居民自助查验系统开通，极大的疏缓了港澳居民出入境压力，新的梅沙系统应用，给前台检查提供了方便快捷的查验方式。但仅仅是这样还是不能满足日益增长的内地旅客压力，平时一名内地旅客需要排队大概半小时到一个小时候
检，遇上节假日则需要2小时。严峻的通关形势迫使边检站寻求解决的思路，但受到客观条件的限制只能采用渐进性方式来改变通关环境，离实际旅客需求总是存在差距。
今年年初召开的全国边防检查工作会议确定了今后几年边防检查工作要达到的目标：边检执法队伍成为国内最优秀的行政执法队伍，边检服务水平达到国内最好的行政执法水平，在世界上进入先进行列，使边检站成为文明国家的窗口，检查员成为中华民族的文明使者。会议要求，边防检查站切实提高认识，正确把握和处理好服务、效率、管控三者的关系，以提高服务水平为中心，坚持通关效率，坚持严密管控，在服务中实施管理，在管理中体现服务，下决心把服务水平搞上去，使旅客通关安全便捷，口岸通关环境和谐，社会各界和广大出入境人员对出入境边防检查的满意度明显提升。公安部孟副部长做出了重要指示：到20XX年底前，全国主要边检口岸服务质量要达到香港水平；到20XX年奥运会之前，全国所有边检口岸要到香港水平，重要口岸要更进一步；到20XX年，要有一部分边检口岸超过香港水平。拱北口岸作为全国重要口岸之一，要率先达到部局党委要求的目标。
严峻的形势与理想总是存在差距，面对部局提出的目标，每个拱北边检人都在思考，到底怎么样才能完成赋予我们的使命。要赶超香港，首先要了解香港警队。与我们一水
之隔的香港，有号称世界优秀的纪律部队，其保安司下辖五支专业纪律部队：警务处、入出境事务处、海关、消防署及惩教署，其中香港入出境事务处，是职能与边检站相似的行政执法警队。香港警队，具有为世人称道的职业精神和专业素养，在其成立的160年来，其公正无私的执法精神得到广大市民的认同。警队制订了有正直的品格，尊重市民的权利，以公正、无私和体谅的态度来处事和对人，敢于承担责任，具备专业的职业精神及尽量配合环境转变，能维持对内对外有效沟通的价值观。在逐步了解香港警队之后，不难发现我们和他们之间的差距。可能有人会认为边检警队相比香港来说，在人员基本素质、工作方法、专业设备和工资待遇存在这样那样的差异。但决定两者差距的并不是这些，而是两个队伍之间专业素质和职业精神造成的。
管理学中有个木桶原理：一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。如果把边防检查工作比作一个大木桶，工作的各项条件都是组成这个大木桶的不可缺少的一块木板。那么，边防检查工作就不能只取决于某几项条件的超群和突出，更取决于它的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。目前的边检队伍，在每年大量招收地方大学毕业生后，人员素质、学历比例得到极大的改善；国家持续大量地投入资金、设备，装备
待遇与以往相比大为改观。但于香港警队比较仍然可以发现，边检警队所欠缺的专业素质和职业精神是整体边防检查工作的薄弱环节。要让边检执法队伍成为国内最优秀的行政执法队伍，边检服务水平达到国内最好的行政执法水平，就必须通过培养队伍的专业素质，树立良好的职业精神来实现。
不同的历史时期赋予边检机关不同的历史使命，在过去的很长一段时期里，警惕和阻止境内外敌对势力和不法分子对伟大祖国进行破坏活动是我们的使命，而在新的时期里，随着中外交流的持续、深入发展，边检机关的使命也随即发生转变，将由管控为主向提升服务水平这一主题变化，那么围绕这个主题，就必须贯彻落实孟副部长“一个中心，两个基本点”的重要指示精神，把提升服务水平，提高专业素质，树立职业精神当成今后一段时期的主要任务来抓。全面提升边检服务水平，要以服务理念、专业素质、职业精神为三大支柱，正确把握和处理好服务、效率、管控三者的关系。坚决把边检服务水平搞上去，使边检队伍整体具有正确的服务理念、较好的职业精神和专业素质。树立边检警队的职业精神，是确保目标实现的必要前提。边检警队到底需要什么样的职业精神，笔者结合工作学习的经验，总结出以下几点：
一、忠诚意识，忠于党、忠于祖国、忠于人民，忠于法律，这也是一种政治的本色；
二、责任意识，明确自己工作的职责，要有公仆意识；
三、大局意识，以国家和人民利益为重，在大局中思考问题；
四、规范意识，公欲善其事、必先利其器，规范是我们手中最好的武器，时刻牢记规范；
五、法制意识，把法律当成信仰，自觉遵守法律和职业条例；
六、平等意识，以人为本的精神，对所有的人都抱有尊重的态度，一视同仁的对待；
七、开放意识，认识到边检工作是文明国家窗口，要以开放平和的心态迎接旅客；
八、创新意识，在制度、管理，服务方式上都要创新。
职业精神的树立不是简单的确定几个定义，更重要的是落实到警队的实际工作中去，如何才能真正把职业精神贯彻到边检警队的日常工作中，是每一名边检民警应该认真思考的问题。在上级领导机关发起新一轮的学习讨论活动的指引下，树立边检机关的职业精神有了一个良好的契机。每位民警应从自身最细微的言行举止着手，逐步培养良好的作风习惯，转变以往不合时宜的思想观念，提升自身的思想认识，要意识到边检工作对于建设一个和谐稳定社会的重要意义，用实际行动来诠释边检职业精神的精髓。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。树立起良好的职业
精神，完成
上级和人民赋予边检的神圣使命，是全体边检警察义不容辞的责任。机遇总是和挑战并存的，让我们以更加饱满的热情，更加充足的干劲，驻守国门，文明执勤，热情服务。
第十篇：强化服务理念
提升服务品位
——提升边检服务水平工作初探
在近期召开的全国边防检查工作会议中，孟宏伟副部长上提出了“以服务理念、专业素质和职业精神为三大支柱，全面提升边检服务水平”的观点，把服务问题提高到战略高度来认识，边检的服务职能得到空前重视。笔者认为，要切实提升边检服务水平，关键在于强化服务理念，加强职业精神建设，在服务上不断追求高目标，提升服务品位。具体在工作实践中，就是要注意做到以下几点：
一、正确处理管理和服务的关系。
首先是要转变观念，提高思想认识。要深刻认识到提升服务质量对构建和谐社会的重要性和必要性，积极转变服务观念，保持与上级组织的意图高度一致，把工作落到实处，牢牢树立科学发展观，保持与时俱进。其次，双管齐下，服务管理两手抓。要改变人们以往重管理轻服务，认为管理有效益是硬指标、服务没有效益是软指标的片面认识，提升边
检服务质量工作建设，要大力处理好管理与服务的关系，努力做到在服务中实现管理，在管理中体现服务，形成管理与服务互相促进、一体化发展的良性循环的运行机制。
二、把强化服务理念与加强职业道德建设结合起来
作为行政执法机关，边检肩负着维护国家主权和树立文明国家窗口形象的重要使命。要完成这一使命，就要把强化服务理念和加强职业道德建设工作结合起来，使得民警牢固树立“立警为公，执法为民”的思想，在工作中诚实守信、秉公执法、清正廉明，同时富有团结协作、勇于献身的精神，切实做到严格依法行政、办事公道、服务群众、奉献社会，自觉遵守职业纪律，讲究职业风貌，最终使边检服务理念，变成职业道德准则，对引导或约束民警的行为，对提高边检服务质量起到指导性作用。
三、把强化服务理念与加强边检文化建设结合起来。
加强边检文化建设，首先要学习先进服务理念，寻找差距所在，把提升服务质量工作与队伍的实际情况紧密结合起来。我们要认真学习香港警队公正执法、规范执勤、热情服务的先进理念，把它们应用到我们的实践工作中去，通过制定“服务宗旨”、“服务方针”、“宣传口号”等形式规定下来，并使之渗透到服务规范、制度、程序、礼仪之中，从而使先进的服务理念得到传播、深化，逐渐使民警产生共识，并体现在服务过程中，从而逐渐形成具有鲜明特色的服务文化。
四、把强化服务理念与加强边检精神文明建设结合起来。
加强边检精神文明建设，首要是加强教育，提高民警的政治素质和思想道德素质，形成讲学习、讲政治、讲正气、爱岗、敬业、为民的良好局面。同时加大相关培训力度，提高民警的文化素质和法制观念、执法水平。通过加强精神文明建设，使民警切实提高对服务工作的认识，树立职业理想，树立强烈的社会责任感和敬业精神，这无疑将从更高层次上体现了现代服务理念对民警的基本要求。
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