公安交警路面执勤预防直接冲突心得体会

一、程序要合法。程序合法，就是根据《道路交通安全违法行为处理程序规定》，口头告知，听取违法行为人陈述和申辩，制作简易处罚决定书或制作违法行为处理通知书。特别是口头告知依据的程序规定和拟作出处罚的法律条文，能使交通违法行为人明白交警的执法活动是有法律依据的，不是随意的，这样可以避免交通违法行为和交警讨价还价，减少不满情况的发生。
二、语言要文明、规范。文明就是要尊重当事人的人格，不能使用带有侮辱性的语言。规范，就是使用“执法语言”。语言文明、规范，可以增强执法的严肃性，使交警执法活动得到当事人的理解。避免发生不必要的误解。
三、统一处罚标准。有各种原因产生对交通违法行为处罚标准不一的问题。一是人情风的干扰；二是有些交警大队路面执法民警分为几组，各组对交通法规的理解不一致；因而产生处罚标准不一的问题,执法标准不一，必然执法不公，不会引起群众的不满。
四、不能带情绪执法。交通民警在生活中有时会因家庭顼事、工作疲劳、睡眠不足等原因发怒、烦躁、情绪低落，不能把这种状态带到路面执法中来，不然在表情上会表现怒目、不耐烦，语言冲撞，和群众发生冲突，执法中要调整好自己的状态，稳定情绪，理性、平和、文明规范执法。
五、民警之间口径要一致。对交通违法行为作出决定，要依据交通安全法律、法规，对同一个人的一种交通违法行为，只能做出一项处罚决定，对交通违法行为人口头告知拟处罚的交通违法行为不能互相矛盾。如对交通违法行为罚款多少，对机动车扣留还是放行等。如果口头告知罚款少，而执行时罚款多，势必引发矛盾。
六、警容要严整。交通民警在路面执法中着装整齐，语言文明，车况良好，执法规范，会营造出严肃的执法氛围，交通违法行为人也不会乱说，能较好配合交警的执法工作。如果执法时说与执法无关的话，随意拨打接听手机，动作过于随便，会打破执法的严肃性，无理纠缠，说情的情况就会发生，交通违法行为人目的达不到，可能会和交警发生磨擦。
七、不能耍特权。特权思想容易激化矛盾。如对交通违法行为人的陈述和申辩，要认真听取，理由成立的，应当采纳。不能强词夺理，不能罚态度款，不能说斗气话，不能抖威风。要端正执法理念，理性执法，减少执法中不和谐的因素。
八、方式得当，机动灵活，快速反应。尽量不要在交通流量大的地段、时间定点查车，在农村公路上查车时，不要在居民区定点查车，不然会引来群众围观，有些对交警心怀不满的人会乘机起哄，发生辱骂交警的事件。对要按规定扣留的机动车，要当着车主的面点清无关的物品，告知自行处理后，尽快由交警大队工作人员驾往交警大队，不然车主会纠集亲属阻拦交警扣车。扣留车辆时最好由民警亲自驾车，不要让车主在被扣车上，也不要让车主驾车，交警在车上押车，不然车在行驶途中车主会阻挠将车扣往交警大队，从而发生争执、推搡，在争执中车方向失控发生交通事故。在执法中遇到妇女、老人时动作、语言要慎重。如果妇女阻拦哭闹，语言、动作要文明，不然有人会乘机诬陷交警。遇到老人撕扯时，千万要冷静，语言要温和，动作不能猛，不然老人碰一下，或跌倒突发心脑血管病，后果不堪设想。如果遇到处罚、扣车实在无法进行时，找一个合适的理由（如单位来电话有急事）离开现场。发现闹事的苗头要及时向上级报告，及时妥善解决。

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