中国工商银行客户关系管理研究 改革开放以来,特别是在外资银行推劢下,我国银行业叏得了快速的収展。近年
摘要:客户关系管理是企业改革的一个热点,也是企业获取竞争优势的一个有效途径。文章结合农夫山泉公司终端
摘要:中国入世后,银行业市场竞争日趋激烈,客户已经成为商业银行的战略性资源,因此客户关系管理(CRM
摘要:在很多组织中,识别已成为营销和客户服务的一项重要内容。这不仅可以帮助企业保留住大客户,还可能为
(内蒙古财经学院,内蒙古呼和浩特010051)摘要:文章从客户关系管理的内涵入手,分析了实施饭店
(广东省广州图书馆,广东广州510055)摘要:文章阐述了信息咨询服务中应用客户关系管理的必要性
(辽宁师范大学管理学院,辽宁大连116029)摘要:文章在分析图书馆引入客户关系管理理念必要性的
(1 兰州理工大学国际经济管理学院,甘肃兰州730050;2 河北工业大学廊坊分校经济系,河北廊坊0
随着经济水平的发展,客户已渐渐超越商品本身,而成为企业关注的重点,如何管理企业与客户的关系,成为企业
终端零售客户的相对固定和批发环节的垄断是当前烟草行业的特色,与其他行业相比,烟草客户关系管理有其自身
在我国市场化建设不断深入,市场竞争不断升级的今天,传统的营销模式正面临挑战,一种客户导向的营销模式应
今天各个层次的成功企业都有一个共同点,即它们都着重强调以顾客为中心。企业的竞争优势离不开品牌、研发能
经过多年来的创新与发展,我国卷烟销售网络建设已经进入以提高网络管理水平、运行质量、市场控制力和增强企
内容提要客户关系管理的理念美国著名的IT研究组织GartnerGroup将客户关系管理定义为:“通过
加入WTO之后,我国经济将全面融入世界经济之中,建立社会主义市场经济体制的进程将进一步加快。因此,烟
□作者:山东工商学院曾蓓 内容摘要:饭店业作为服务业中一个传统而又富有活力的产业得到了空前的发展,
客户关系管理(customerrelationshipmanagement,以下简称CRM)源于“以
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