老员工工作心得体会

　老员工工作心得体会

　作为我们企业 1 名 3 年有余的老员工，其实我对这 1 份工作也是非常熟习了的。我和它之间就像是朋友，也像是亲人。当我努力的时候，它就像是 1 个尊长 1 样，给予我美味的糖果，让我尝到甜味。而当我怠惰的时候，它也像是我的朋友 1 样，给我 1 拳，让我明白，怠惰到底会让我摔下去多远。所以对这份工作，我也是有 1 些心得和感触的，希望在这里能够和大家分享 12。

　大家都知道做业务员是 1 件比较辛苦，同时需要强大毅力和坚持的事情。很多同事常常会抱怨为何自己已很努力了却还是不能到达自己的目标，其实这对我们做业务的来讲，是 1 种常态，我们需要用1 颗平常心去对待，这样，我们对工作才会更加宽容，也更加的爱好1 些。之前我刚进公司的时候，是 1 个不知天高地厚的小子。由于我是 1 个比较伶牙俐齿的人，1 开始觉得自己最合适这个工作不过了，所以领导在批评我或是指点我的时候，我总是心浮气傲的，也就是我们常常说的那 1 句“有点飘了”，完全不把他人的话放在心上，也总是认为自己很利害，终究致使的结果也就是自己业务不达标，又被领导狠狠的责罚了 1 次。

　那 1 次失败也让我完全的苏醒过来了，如果你在工作中总觉得很满足了，那末你行将就会面临退后的危险，只有经常保持 1 颗平凡且谦虚的心，你才有可能逐步进步 1 些，这是我多年来体验到的 1 点。所以我现在做业务不管成绩多好，我都不会有所夸耀，更不会夸夸其谈。做 1 个低调的人，养成 1 种良好的气质，不但会让自己渐渐发光，也能增加客户对你的好感。

　做业务其实最重要的其实不是多努力就能够到达目标的，而是要在工作中找办法，多思考，动脑筋，才能在这条路上更快的前进。

　之前我事迹有 1 段很低迷的时间，不管我用甚么办法都不能提高它，后来我平静下来以后，才发现也许是自己本身就没有找准方向，所以不管用甚么方法都是错的。所以在我们这个行业里，我不但要晓得找方法，更要明白只有找准了 1 个方向，找准了 1 个目标以后，我们所做的努力才不会白费，我们行将具有的也才会多了起来。这份工作是1 份很历练人的工作，我也想继续努力，继续发光，不孤负各位对我的期待，也不负自己的青春之光。

　随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有 6 年了，在这期间，我得到站长谆谆的教导帮助，加上工司规范的管理制度和员工严谨的工作风格，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每个客户就是要尽量的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的 1 件小事，或许它能给企业带来 1个很大的收获。在工作方面我们 1 直遵守”来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。

　也正是由于公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全球都处于领先地位，在工作期间，我觉得除学习公司的.业务，还应当做到与同事之间友好的相处。只有团结 1 心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长时间稳定发展，另外，我们时刻提示自己要端正态度明白自己是来干甚么的?我们不但是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在同等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优良的服务。

　只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服

　务不但在于细致和全面，还在于热忱和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客眼前的是 1 个全新的自己，把自己的第 1 个微笑带给顾客，把 1 天的好心情与大家同享。就是这样 1 个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟的情绪必将会影响到客户的心情，影响全部集体的情绪。因此，”微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!”为客户提供全员，全面，全进程，全心全意的服务”在这 1 服务主旨的`指点下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天 1 定会更加美好，宝石花 1 定会发出更加灿烂的光芒! ?

　光阴似箭，时光荏苒。转眼间，到 XX 已快 3 年了。回首 3 年前，本着对工作的美好向往，我步入了 XX，成了 1 名 XX 人，开始了我大家庭的生活。又是 1 年下来，是既有得又有失的。如今 20xx 年就快结束，回首这 1 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20xx 年就伴随着新年伊始行将邻近。可以说，20xx 年是公司推动行业改革、拓展市场、延续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结以下：

　1、虚心学习，努力工作，美满完成任务。

　在 20XX 年里，我自觉加强学习，不断理清工作思路，总结工作方法，1 方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我重视以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另外一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技能。在各级领导和同事的帮助指点下，不断进步，逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，掌控住了工作重点和

　难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重任，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

　2、心系本职工作，认真实行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

　“查找不足赶先进，立足根本争先进”，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为技术部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、保全大局精神。我们要把这 6 种精神贯穿于具体的工作中中去，对“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在加强技术管理与技术分析这两块，理清工作计划与思路 ?

　3、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

　经过这样紧张有序的 1 年，我感觉自己工作技能上了 1 个新台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而稳定，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无穷繁忙中走进这 1 年，又从无穷轻松中走出这 1 年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，1 个良好的心态、1 份对工作的真诚及其相形之下的责任心是如何重要。

　总结下来：在这 1 年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进 1 步的完善。在平常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德

　素质双提高。

　每一个公司、每一个社区，都需要不止 1 个“灵魂人物”。用户中需要培养符合网站气质、对你网站品牌起到正向作用的用户中的灵魂，企业里需要培养资产、项目里的灵魂，这类人越多，企业便能更好的发展。

　1 个企业里的“精神灵魂”需要具有甚么?答案就是特质。

　所谓特质，其实就是骨子里面的东西。你的小宇宙有多强，决定了你会把事情做到何种程度。比如责任心、态度、对细节的关注、坚韧和坚持、逆境商、做事的魄力、价值观等等。

　这些东西里有些是先天的，大部份却是后天可以培养出来的。如果用冰山模型加以辨别，你会发展这些基本都是冰山以下的那些东西，而这些东西需要长时间的磨砺，但很多人都在试图避过这个环节，由于我们都渴望顺境。很多人频繁跳槽，这类人 1 定成不了大事。

　我说我愿意用 10 年时间来磨练自己，可以受任何委屈、任何必楚、任何不理解，摈弃钱的诱惑，积累冰山以下的东西，换我未来10 年、20 年的生活。很多人说我傻，我相信傻人早晚会有傻福。

　谁都想去 1 个好的公司，能给未来的自己积累到最好的筹马。其实人生就是选择，机会常常稍纵即逝，关键在于自己不要后悔(固然后悔也是没用的)。

　很多人，在不断的选择、跳槽中，完全迷失了自己。其实去任何公司，哪怕这个公司再烂，只要你足够用心，都能学到很多有用的东西，无意者去哪都 1 样。我们都在找 1 个终点，但永久不知道他究竟在哪儿。与其这样，不如好好的完善自己。

　牛逼的公司的确能给你 1 个光环，但不代表你就牛逼。1 定要在1 家公司好好沉淀个 34 年，切莫荒废了自己。

　用人单位最看重的是甚么?他们更看重你在之前公司积累的内在的东西，不是你平时做甚么，而是你做出了甚么成绩、你有甚么资源、你在这个公司的成长轨迹、由于有你给这个公司带来了甚么。

　离开了这个公司，你还剩下甚么?很多人很可悲。

　现在这个社会太浮躁，太多人抱怨自己的公司如何如何，抱怨自己的领导如何如何。抱怨是徒劳的，他们常常不会由于你的抱怨而改变，最少本质不会变。关于这个问题，我给 6 个字：要末忍，要末滚。

　这个世界上没有完善的人，公司也如是。你要明白自己在这个公司，真正需要的是甚么?如果值得挖，请深挖。如果爱，请深爱。领导也 1 样，他们能成为你的领导，就 1 定有比你强的地方，他好的地方，你随着好好学就是了。觉得不 OK，那就另谋前途。

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