临终关怀工作岗位职责

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

客户关怀岗位职责

Customer Care Post Duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

客户关怀(客服)职责描述:

1、电话或微信联系用户，关怀用户旅行满意度

2、接待用户下单前咨询，解答关于客户的问题

3、处理用户投诉或建议，保证用户的旅行体验

4、派发用户订单给C端，确保接单的效率

5、收集处理用户需求，维护平台公共秩序

任职要求:

1、具备同理心，能站在他人立场处理问题

2、性格温和、热情善良，具备感染他人情绪的能力

3、高情商，逻辑清晰，认真负责

请输入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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临电专业岗位职责

一．现场临电管理人员必须持证上岗，严禁非电工操作，两人以上进行操作的，操作时严格执行《电气安装安全工作规程》和《电气工程安装标准》。

二．上岗时必须穿戴防护用具，绝缘鞋、绝缘手套等，当班时严禁喝酒，要经常巡查现场，发现问题及时处理。

三．认真登记值班记录和交接班记录。

四．电工等级必须与本工作要求、技术等级相适应。

五．热爱本岗位，遵守职业道德，刻苦钻研技术，不断提高自己的技术水平。

六．按市建委安全文明施工现场临电要求，认真登记管理台帐和内业资料，确保达标。

七．（项目部、分公司）每旬组织一次安全用电检查，对存在的重大隐患进行复查。

八．电管人员有权制止违章作业、违章指挥，负责安全用电知识的宣传教育。

九．考核并负责总结，临时用电工程的安装和管理，负责现场配电箱线路的安装、拆除，有安全保护措施。

北京城建道桥建设集团有限公司

花家地热力项目经理部

2010年10月15日

一、血液岗（包括血常规、血型、超敏CRP、凝血五项、心梗三项等） 1、做质控：血细胞分析仪五分类、凝血四项，三分类血常规分析仪按需做质控。质控方法已贴于仪器内侧。

2、处理门诊及急查项目标本，除急查外，先门诊，后病房。严格遵照检验项目报告时限，血常规、超敏CRP 30分钟，心梗三项30分钟，凝血四项、幽门螺杆菌、结核抗体、血沉60分钟。做完标本及时告之审核。

3、4、5、6、7、主动到窗口看有无门诊的血标本等。

严格遵守血常规和凝血的复检规则，复检后登记。

严格遵守血常规和凝血的危急值报告制度,联系具体到人并登记.检测完毕后及时清洗仪器、存放试剂、关机。倾倒废液、垃圾。

仪器维护保养：血常规每天标本》50，每周一次执行全套每月清洗（冲洗废液瓶、冲洗Flowcell、每月清洗），定于周五夜班进行。血常规每天标本

9、外送比对的项目要做好记录、分析并存放到门诊比对本里。 10、月底整理当月血常规、血凝室内质控并小结，并计算下月靶值。

11、月底抄写本月血常规质控值作为下月室内上报质控值。

12、未提到的与临检血液有关的所有工作。

13、对所负责的工作合理安排时间，认真对待、有始有终，尽量完成接手的工作，实在不能完成务必做好交接，保证质量。

二、体液岗（包括尿常规、便常规、分泌物常规等） 1、做尿常规质控工作。

2、及时处理窗口的标本，将标本转移到室内，及时检测，确保检验质量，以免造成纠纷。

3、先处理白带常规，因为滴虫需要保暖，以免时间长影响观察。处理尿液时，内三门诊和病房全部离心镜检，其他科室当蛋白》1+和/或隐血》1+而镜下不符时要将尿液离心。离心方法：取3/4塑料管尿，1300-1400r/min离心5分钟，倒掉上清液，取沉渣混匀镜检。凡离心后的标本在报告单备注处注明：离心后镜检。

4、尿11项试纸条要用后盖紧，以免失潮影响检测结果。

5、每天用棉棒沾清水清洁试纸进样轨道，以免影响检测结果。及时清洗尿仪，每月一次，定于每月30号。

6、及时处理室内标本，保持桌面整洁，按院感要求及时处理垃圾。玻片每周至少处理一次，以不溢出浸泡液为宜。

7、擦拭仪器，整理桌面。

8、外送比对的项目要做好记录、分析并存放到门诊比对本里。 9、月底整理当月尿常规室内质控，并小结。

10、未提到的与体液检验有关的所有工作。

11、对所负责的工作合理安排时间，认真对待、有始有终，尽量完成接手的工作，实在不能完成务必做好交接。

三、杂项岗

1、每天上午窗口采血，采血时做到：审核打印标签与电脑显示检测项目的一致性并补充完整，标签要完整规范，确保项目不漏检、不错检。各室尽量分管、及时提醒各室有标本，准确回答取报告时间（宁晚勿早！）

2、负责血液杂项，包括：血流变、幽门螺杆菌抗体、结核抗体、风湿系列、血型、交叉配血等。

3、血流变操作完毕后要填写相关记录，关机后擦洗进样针头。 4、操作完毕后整理桌面、倾倒废液，保持清洁。

5、负责临检室试剂的统计、购进计划。

6、当有取血或快速病理时，做好门诊交接工作后优先外出。

注意：血液组与体液组、杂项组团结合作，相互监督，共同完成临检室的工作。

四、外送岗

1、外送标本要编号、登记、录入信息、打条码、贴条码，整个过程要准确无误、无漏项。全部完成后要再看一遍有没有落下的外送标本。送往省立外的其他检验中心的标本要做好登记并注明去处。

2、不合格标本要拒收并向相关人员做好解释、登记。 3、下午要打印外送报告单，标签贴于当天登记本反面，当天未出来的结果也要做好标记及交接工作。病房的外送报告单电话联系实习大夫下来取并签字确认。门诊的也要签字确认。

4、常规病理要每天去省立病理科查找报告单，超过3-5天未出报告的及时询问出报告时间。

5、查看报告时限较长的项目登记，及时打印、取报告。 6、负责完善外送标本的新增项目的采集方法及报告时限。

7、负责统计购进外送标本的耗材，并做好登记。注意及时性。

8、统计当天的外送人员，并于电脑核对收入、注明差距原因。

9、免疫组化记账。

10、负责外送电脑窗口及桌面的整洁。 11、未提到的与外送有关的所有工作。

12、对所负责的工作合理安排时间，认真对待、有始有终，尽量完成接手的工作，实在不能完成务必做好交接。

五、窗口综合岗

1、负责窗口采血、咨询、沟通、与科内人员协调等工作。

2、每天窗口采血，采血时做到：审核打印标签与电脑显示检测项目的一致性并补充完整，标签要完整规范，确保项目不漏检、不错检。各室尽量分管、及时提醒各室有标本，准确回答取报告时间（宁晚勿早！），对于一些不确定或报告时限较长的检验项目，要留下病人联系方式，等确定后电话告知。病理及HPV的联系方式写在外送登记本病人所在栏。

3、窗口咨询时，要态度和蔼亲切，尽量用专业术语，当有不确定时要及时询问相关负责人员（上下夜班及相应操作者），勿相当然。

4、电脑录入当天病房的一次性采血针和负压真空采血管，勿漏记少计，统计总数并记录。

5、采血窗口止血带和采血巾的浸泡及冲洗、晾晒工作。 6、准备第二天的门诊及查体物品。

7、整理窗口、随时保持整洁。

六、查体采血岗

1.热爱本职工作，遵守医务人员服务守则与工作原则。 2.热情对待病人，与服务对象建立良好的关系，关心他人。

3、采血前的准备工作

1)检查棉棒是否开启,开启是否已超过24小时,开包前要注明开启日期、时间。

2)检查消毒液是否过期,新开消毒液要在盖上注明开启日期、时间、开启人。

3)检查采血针是否漏气,是否过期。

4)放一小筐在抽血处,方便放血,避免采血管到处乱滚。

3.采血时，严格执行无菌操作，穿工作服，戴工作帽、口罩，洗手。

4.采血规定用一次性符合无菌标准的注射器及真空采血管，做到一人一针、一管一巾。每采完一个病人,要用干手剂消毒一次手后方可为下一个病人抽血。一次性采血针用毕，放入废物锐气盒内，集中处理

5.工作结束后，要对工作台面消毒，操作时有标本、试剂外溅时，应及时消毒；
平时要保持环境整洁。

七、科室综合岗

1、合理安排科室当天工作。

2、做好外送报告单的签收、核收工作。 3、协调外送病理、取血。

4、审核报告单。

临终关怀岗位职责（共16篇）

4s店客户关怀专员岗位职责（共5篇）

临床岗位职责（共15篇）

客户关系岗位职责（共3篇）

关键岗位职责编写（共3篇）

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