下个月工作计划十二篇

下个月工作计划

下个月>工作计划

（一）

一、本月工作开展情况总结

（一）扎实开展帮扶工作，3项办实事承诺事项均已提前完成。结合《任期目标责任书》帮扶事项，扎实开展办实事惠民生工作。在前期工作的基础上，9月16日下午，联合县直机关医院成功开展“送医下乡”免费义诊活动。县直机关医院共组织外科、内科、妇产科、心血管科、儿科等6名临床医生，携带心电图仪、血糖仪、血压计等看病仪器，为村民提供多方面的医疗服务。在3个多小时的义诊活动中，发放健康宣传材料300多份，免费接诊村民200多名，做心电图150人次，测量血压180人次，为村民提供医疗咨询、开出处方、免费查体、送医送药、跟踪治疗等服务，一定程度上消除了村民的疾病隐患，减轻了他们的经济负担，同时也大大提高了村民的卫生健康意识。至此，包括前期修建180米长的高标准排水沟和修筑长1370米、面积2260平方米的路肩等3项承诺帮扶事项，均已提前1个月圆满完成。

（一）进一步强化调研工作，加强基层组织建设。以前由于村班子成员平时组织联系少，村情事务沟通不畅，导致党员干部的责任意识、先锋意识不强，影响了整个班子的战斗力，进而直接影响到村子的整体发展。针对这一情况，县局党组领导结合当前开展的教育实践活动，多次到孙丛村进行走访调研，先后同村“两委”班子、党员群众代表、致富带头户、离职村干部等召开了4个层面的座谈会，查找影响制约村子发展的因素，探讨今后发展的路子，共同解决困难和问题。

（三）进一步践行>群众路线，夯实发展基础。充分利用村级活动场所，积极开展各类党员活动。办事处书记、包村干部和驻村“第一书记”分别为全村党员上党课，激励广大党员要忠实践行群众路线，一心为民、开拓进取，带头致富并引领群众共同致富，带头亮牌示范，带头遵纪守法，带头搞好文明创建，带头建设美丽乡村。通过谈心交流，激发了村班子带领群众发展的信心和>勇气，为村子发展奠定了良好的基础。

（四）捐建农村书屋。按照“解难题办实事”要求，建立农村书屋。向全县地税系统广大干部职工发出捐书>倡议书。在不到一周的时间里，100多名干部职工踊跃捐献各类图书300多本，价值3000余元，彻底解决了群众买书难、看书难、借书难的问题，进一步丰富了农民群众的业余生活，使群众足不出村就能学到知识。目前，每天都有大人、孩子到“书屋”看书。“农家书屋”已成为全村群众学科学、用科学、闯市场、快致富的“加油站”。

（五）深入开展地籍调查核实工作。在前期工作的基础上，由镇政府统一领导下，统一>培训，镇政府工作人员、办事处、村“两委”三级组成土地确权登记领导小组，逐户逐地块进行确权核实。目前该项工作正在紧张有序进行。

二、下月工作计划

一是积极开展送医下乡活动。二是加强村集体收入研究，制定切实可行的办法，找出路，求实效。三是认真开展好党的群众路线教育实践活动。

下个月工作计划

（二）

回顾这短短四天的培训学习过程，非常感谢公司领导和各位同事的顶力相助，使我顺利完成培训并基本掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触>电子商务和销售行业，面临困难和压力较大，为了能顺利完成公司所规定的指标和达到个人预期目标，针对行业特点、现状，结合本人这几天对“销售服务”的理解和感悟，特对第一个月工作制定以下计划。

本计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结等四部分。

一、宗旨

本计划是第一个月工作开展的指导，是完成销售指标和达到个人预期目标的保证。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二、目标

1、全面、较深入地掌握我们“产品”的功能、特色和优势并做到应用自如。

2、根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，录入客户资料150家。

3、锁定有意向客户20家。

4、力争完成销售指标

三、工作开展计划

众所周知，现代销售的竞争就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们有恰恰是销售“服务”的，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对“家家网”的功能、操作和特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2、对录入完的客户尽可能多地提供免费的服务(比如根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等)，目的让客户了解“家家网”，在此基础上，与客户进行互动沟通。

3、在用电话、E-mail等方式与客户互动的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4、在互动的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“服务”有感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5、在面谈之前要做好各种充分准备，做到“知己知彼”，克服心理障碍。

6、对每次面谈后的结果进行总结分析，并向领导汇报，听取领导的看法。>克服困难、调整心态、继续战斗。

7、在总结和摸索中前进。

四、计划评估总结

在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

下个月工作计划

（三）

时光飞逝，转眼间一个月已经过去了，在上个月的工作中我们后厨的员工工作很积极，很配合我的工作，在卫生方面有很大的提高，在炎热的夏季，也能保证正常的出品和原料的保存。

但是也存在许多的问题和不足，菜品的定位不准确，没有按照客人的需求来改进；
卫生虽然有很大的改观，但我们不能就此满足。所以我们带着种种问题和努力改变提升产品形象迎来了新的8月。

先将20**年8月份的工作计划回报如下:

1、在菜品的定位上，根据客人的需求来逐渐改变菜品的质量。我会努力配合新厨师长的工作，把菜品的出品做到标准化，使之能逐渐形成一组有针对性的风格化产品，是产品在发展变化中树立自己的品牌。

2、在厨政管理方面，一系统化整合核心竞争力，以规范化提升管理水平，以效益化为目标指导厨政管理工作，对厨房进行有效监控与指导，严格按照标准提高执行力。对厨房技术力量进行合理储备，合力推出新颖菜品。

3、在人员方面，进行专业技能考核，采用定期培训的办法提高人员的业务技能和专业素养，再结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各种>规章制度。

4、在菜品的出品把关上，采用三层把关制，一关否定制，即出品厨师把关，传菜生把关，服务员把关，一关发现问题，都有退回的权利，否则都得承担相应的责任。

5、在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。

6、在沟通方面，服从领导，管己，管人，官队伍。

7、8月份的学习计划是：后厨设备的保养与维护，学习新厨师长的工作方针。

在下个月里，意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我决心再接再厉，努力配合潘总和各位领导的工作，为后出的工作打开一个新的局面。

篇1：店长工作计划 工作总结

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。

2011年直营店店长工作总结范文

2011年转眼过去，2012年接着到来。在一年年首接岁末，对2011年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在2012年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。

一、人员方面

1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。

（1）区域人员情况

11年区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；
不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。（10年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入）

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。

绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。

（2）区域人员流动情况：

通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。

在员工辞职方面主要有以下几个原因：

a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。

b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。

c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。

d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。

e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。

f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。

每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。

所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。

（3）员工的流失是否会对销售造成很大的影响

小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要 做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。

二、销售、店铺方面

（一）销售情况总分析

10年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元

1、销售情况总分析 图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；
5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。

2、各直营店销售情况分析

（1）、由图1可以看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流，所以它的销量也会明显的上去。

（2）、在图1中销售比较平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然下降及

11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。

（3）、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。

（4）、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的潜力及不错的表现。

（5）、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观察。

3、

3、各店租金情况分析

（1）、本年度在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39；
09年度的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。（本年度3月份装修，影响了一个月的销量）。

（2）、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金 117720元；
7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元（略有出入）年销量租金比为3.11。

（3）、店本年度总销量为844826元，年度总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。

（4）、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。

（5）、店本年度总销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。

（6）、开业均不到半年时间，在此不做分析。。

（二）影响销售的原因分析

产品及店面等原因影响销售情况分析

1、材质原因影响销售情况分析

（1）、各材质年销量占年总销量的百分比

红酸枝：45.13%；
鸡翅木：31.33%；
紫檀：6.315%；
越黄：1.765%；
布艺：0.87%；
工艺品：1.17%；
螺钿：0.06%；
花梨木：13.03%；
围屏：0.33%。

（2）、各材质销售情况分析

全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为

2、

4、

5、

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7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。

花梨木从六月份开始上市，在 8.10.11月份也有不错的表现；
紫檀的销量也占据了一定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。

除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。

（3）、影响材质销售方面的主要原因及建议

制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在：

a、不能写学名，让一部分顾客在购买时产生心理抗拒。

b、订货时不能满足顾客拼板的要求，让部分顾客不放心购买。

c、红酸枝产品出样过少。

这三方面的原因之所以比较突出主要是因为在同商场的其它的红木品牌，他们基本上都能写学名，订货方面的操作也比较灵活。以红酸枝的出样为主，年年红花梨较多，酸枝会在学名上写基材、辅料，显得专业一点。友联（代理商）店里面的产品材质会乱，一律学名标识。但是装修及摆设方面会显得高档。倒是元亨利同样拒绝学名，但是可以承诺顾客的拼板要求，以酸枝产品出样为主。

建议:克服这方面主要措施是提高店内的档次感，现在开的新店整体档次已经上去了很多，而且现在广告推广我们也已经很占优势了。但是在产品布置方面还是存在很多不足。零零散散的不配套产品；
新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木，首先产品档次感上不去，其次鸡翅木较暗的灰色与花梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种稳重感觉。

过乱的布艺搭配，不仅无法提高档次反而在视觉上会显乱。布艺配套不宜多，更忌不配套的乱。主打产品上要全要配套，通过陪衬我们的家具而让家具、布艺及店面三者在档次感上有一个提升，而现在最大的问题是店面与家具及布艺的凝聚感不强，还有挂屏也有点杂乱。希望能够在发货方面尤其新店的发货方面加强备货方面的沟通。

2、店面原因与销售情况分析

（1）、家具商场情况分析

（2）、红木品牌市场情况

（3）、所在家具商场的情况

a、地处，郊区偏远。07年开业新商场。商场面积位于家具行业之首，商场品牌加上广告宣传力度再加上国际家具村的卖点后期市场应该会不错。

b、店地处普陀区市中心，地段繁华、客流量大；
商场07年开业，管理及广告力度都不行。现各商家已开始撤场，楼上只剩下1家楼下有3家。我们现在应该计划撤场时间。

c、店地处普陀区澳门路，此地段人流量也很大，99年开业已有12的时间，商场比较成熟，商场品牌、广告力度地段都很好。应该会有稳定的销量。建议此商场换一个较大的店面。

d、店地处闵行区吴中路，商场地段也不错。99年开业已有12年的时间，商场成熟，品牌方面也不错。只是在商场比较侧重布艺在家具方面会弱一点。

四家红星美凯龙里算最好的，明年的销售情况应该会有不错的表现。

g、地处浦东沪太路，店面较小，位置郊区偏远。10年5月份开业，新商场。

（4）、所在商场中竞争品牌的市场情况

虽然每家商场都有总结出一家跟我们竞争最为密切的店铺来进行分析，但是在目前的情况下并不是每家商场都存在密切的竞争对手。就拿真北红星来说，半年的销售过程中，只有一个顾客是通过商场过来成交的。其它的都是老顾客及老顾客介绍或通过网站及广告等形式达成成交的。也就是说在成交顾客中基本不存在什么竞争，因为他们是直奔连天红的牌子来的。这与我了解的情况基本相符，真北红星的店长反映的是，在她们的销售过程中除一例在艺尊轩购买好后褪单到我们店里重新购买的顾客外，没有遇到顾客在购买时拿我们的品牌与其它的品牌做比较的情况出现。这也说明我们在竞争中已经形成了一部分自己特定的顾客群、竞争原因影响销售情况分析

（1）、同商场内其它品牌的竞争情况

广告效用让我们的订单数增加了，对于来说销售额却没有增加多少。各店在一年的销售中超过30万的单子一共接了3个，无一单超过40万的。订单数额多数都集中在10万左右，所以要提高我们的市场份额，必须在大顾客的竞争方面增加力度。

（2）、不同区域间的竞争情况

在商品质量方面通过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的了解及观察，我们一直处在一个比上不足比下有余的的情况。主要是在细节方面的处理上不到位，一年中所表现出来的主要方面有：
1）、高低脚的情况较严重，如果是普通的桌椅店里面的师傅可以解决。但是出现在铜件包脚的家具上面就很难解决。一批货里面会出现多件家具存在高低脚的情况。

3）、拼板，桌面多次出现5厘米左右的拼板。已有因此情况造成顾客退货的情况出现。

4）、色差，较大的色差现象依然存在。

5）、过大的收缩缝影响产品的美观。

总之，产品的质量在不断的提高，大家有目共睹。但是在细节方面的处理上还有待加强，从整体来看我们的家具质量让大部分的顾客都很满意，尤其是雕刻方面。加强产品的质量，把好产品的出厂关同时降低售出产品出现质量问题的情况。会让顾客对我们的产品更有信心，从而不断的提高销量。

小结：

通过以上分析，影响年销售额在这方面的主要原因有以下几点：
1）、由于部分商场偏僻及无广告投入影响到了我们的销售。在五月份显得非常明显，月星店在五月份时通过图1可以看到有个明显的上冲，这是因为月星商场的位置不偏而且商场有自己的活动、广告推广。

2）、五月份的世博会对我们五月份的销售造成了一定的冲击。除月星在五月份有一段小小的上冲外，其它几家店在五月份无一例外的销售萎缩，百联店跟吉盛伟邦店表现的尤为明显。

4）、产品的配套不全、店内样品不全、订货时间的过长以及过多的鸡翅木、花梨木的出样也是影响到我们销售的一方面原因。

5）、连天红其它区域直营店的增多分解掉了我们一部分顾客。

6）、产品质量问题的出现降低顾客对我们产品的信心，影响再次购买及介绍朋友过来购买。

、顾客原因影响销售情况

（1）、成交顾客总分析

由图表四可以得出我们成交的顾客中所占比例最大的一部分是通过广告及网站成交的，这部分顾客在一年成交的顾客总数中占了31.97%，仅次于这部分的是我们的老顾客，老顾客的比例占了一年中成交顾客比例的30.15%，其次是通过所在商场找来的顾客达成成交的，这一部分的比例为24.09%；
当然通过老顾客、朋友介绍达成成交的比例虽然排在最后，但是这块比例也不可小看，它也占了12.73%，那么随着我们顾客的不断积累及店面开业时间的增长，相信这个比例也会相应的增长。

篇2：商场专柜店长上半年工作总结及下半年工作计划 商场专柜店长上半年工作总结及下半年工作计划

2012年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下：

一、上半年工作总结

（一）自身能力的提高

1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的改变，因为责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚强，学会了稳定自己的情绪，这对我来说是最大的收获。

2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里每一个人学习，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能，在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。

3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习，我学到了更多人际交往的能力，根据场合说话，什么时候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、用心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。

4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开始去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和安排，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和尊重。

5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的知识储备。

（二）例会模式的补充和完善

1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。

（三）丰富培训方式，提高服务质量

1、软件即提升员工服务水平的培训。一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。

2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。

（四）分工明确，奖惩分明

明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明，使他们开始权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工，公司会及时给予鼓舞与奖励，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批评，给予相应的惩罚，有奖有罚，才会调动员工积极性，提高他们的责任意识。

（五）规范新员工入职管理制度

1、档案管理的规范。新员工入职三天内，必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司及时录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档管理。

2、培训方式的改变。开始采用一对一的培训方式，责任到人，提高“师傅们”的责任心，同时也使“徒弟们”更加用心学习。

（六）维护客人，积累人脉

我始终相信，用心服务，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，因为只有这样的微笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐，闲暇时和我谈论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应该感恩，是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼可爱的同事，这是我最大的财富。

二、工作中存在的问题 在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在很多问题与不足，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统；
二是没有书面上明确的奖惩机制；
三是新员工培训没有严格的标准和要求；
四是管理人员之间沟通不足，交接工作不够顺畅；
五是服务细节上的工作还需加强。

三、下半年工作计划

（一）工作重点

1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。

和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。

2、加强制度建设，提高管理水平。

和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。

3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。

和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。

4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。

5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。

6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。

7、认真按时完成领导安排的其他工作。

（二）需跟进完成的工作

1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。

2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。

3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。

4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。

5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。

6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。

篇3：店长工作计划

在公司领导们的大力支持和关怀下，在同事们的热心帮助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。

6月份红星店工作总结

店内存在各类问题如下：

店内员工工作不积极，店内卫生搞不彻底，个别店员甚至忘记穿工作服装，等等一系列问题

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但是这些部分原因在于我的工作经验不足，刚做两个店长一些问题还不会处理，这段时间处于迷茫期，不知该如何处理好员工之间的关系，但是以后不会了本月月底发了5和4提成。工资有很高的提高，员工的积极性得到提高我会好好利用这次机会好好整顿店风，对的起我的的工资。还请主任和领导多给些建议和指导。

7月份的主要工作计划：

1、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。

认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决

加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

2、当日积极回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，

3、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作

4、当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象。

靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作

树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

5、严格执行公司政策，确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。

6、积极拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，只有提高服务质量，今后还将继续努力，

7、保持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理；

8、积极配合公司领导和主任交办的工作任务。

篇4：店长工作计划书 店长工作计划书

一．店长岗位分析

1.负责店面日常店面管理工作及运营管理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作）

2.负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意

3.负责了解客人对菜品及服务的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。定期形成书面的客户意见总结分析报告 4.人员培训（完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，） 5.店面服务现场管理（开餐时间，及时巡台，第一时间处理突发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服务工作等，按要求做好当日巡台报告，）

7.组织每日总结会。并做好记录。分析存在问题。落实责任人。

8.每月至少上交一个以上营销方案。

9.每月组织对源材料采购进行询价。对周边群体进行市调 10.完成每月营业目标任务。认真做好数据分析 11.每月毛利达到公司核算目标

二．店长行为规范

1.严格准时上下班考勤制度，并指纹记录上下班时间 2.休假提前一天向人事部提出休假申请。同意后方可休假 3.上级安排任务指标按时保量完成 4.做好门店标杆。凡是起好带头作用。

计划人：李长志 2014年11月9日

篇5：店长工作计划 店 长 工 作 计 划

为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的情况，特制定此计划。

一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分钟），后轮换。八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）。后二人轮流站于店前处迎宾。

为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况，二人应分清所负责片区。

注意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。

二、午间交接：下午班店员**点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。

三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。

销售 灯光 卫生 样面

至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。

注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。

四、月末盘存：每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。

五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。

应考虑怎样把店内团队的气氛带动好，把工作环境如何调整到让各位员工感觉舒适，如何让能者上、庸者下。

应考虑怎样把***品牌做到地区文胸行业的第一品牌

应怎样把没有品牌概念但有消费能力的潜力顾客充分挖掘出来

应怎样把已经认同我品牌的顾客能够长期锁定并通过口碑效应带 来新主顾而且不仅仅是因为你所给的折扣低

这是我们现在面临的一些难题，希望我们共同努力

篇6：店长助理工作计划 店长助理工作计划

时间过得真快，一日一日一月一月的，一晃2011年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于2011年10月来到禾新装饰的，四个月的时间，从做监理到文员再到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有太多专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，只是在大学里面学了一些书本知识，除了给员下达的上级任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工，人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下

几点：

1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作

2、负责公司文件的下发、传达工作，并督促执行。

3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

4、协助店长做好每笔账的来源与用途，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

6、负责设计人员的考勤统计工作，及每月设计签单额的统计。

7、负责本部门物品的申领、保管、维护工作。

8、负责设计部形象与环境的维护，协调各组做好卫生工作。

9、负责公司文件的下发、传达工作，并督促执行。

我是刚刚才接手店长助理的这个职位，所以很多方面还不是太清楚，现在，公司的管理正在逐步的走向正轨，我会努力做好我分内的事情，协助店长做好每件事情，使公司的业绩更上一层楼。新的一年开始了，以前的成绩只能代表过去。我将以更积极上进的心态来配合店长治理好我们禾新装饰。

周永真

2012年2月12日

篇7：店长工作计划(新) 店长工作计划（新）

工作计划, 店长

一、

业绩目标(短期、中期、长期。分摊到每个月，每个人)

二、

保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程（店务管理和店内运作流程）

三、 为了完成目标的人员计划、业务培训计划和商圈调查计划（经纪人团队规模和加盟店运作的培训辅导计划。

一、工作概述

主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理，以达到按时、按量的完成相关的工作任务。

二、本月工作内容

保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。

三、本月存在的问题

由于电器间各个生产环节的控制因素比较多，且所受定单 市场的影响比较突出，在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点，也由于生产环节太多，控制点和考核点的尺度不样，为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱，很难适应公司的管理要求，在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织生产，管理中的职权范围没有明确的界限，不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我，在加上公司在管理问题上的其他要求，使得我疲于奔命，心烦意乱，感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。

近期ia开关需改进的问题：ia五单元托盘与面板的固定螺孔除第一个孔位正确外，其余三个孔位不对。lt、pc等进线侧板未排地线孔位。vc(特别是v36)的电缆仓内防鼠板不紧骤。lvc的加长门在关闭状态下会轻易打开(安全性不够)，另外操作杆无法操作(操作手柄需减短110mm).lt开关金属件的安装尺寸问题。都有待尽快解决

其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题：生产计划、物料供应等。

激光机(先购进使用的一台)需要大修。

四、本月工作心得

本月工作处于混乱和复杂的状态之中，在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法，特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。

工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者，我没有思考如何提高车间管理水平的时间，整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。

定单的不定性和随机性的下单方式，为了满足市场的交货期，必须随时的了截生产进度和协调生产，致使电器的生产变动性非常大，管理的强度和工作压力也随之加大，

五、本月建议

1、对于多面手的培训主要是加强员工自身的技能提高，员工可以不经同意使用15%的工作时间干个人感兴趣的事。

2、加强绩效工作的分步进行

1、对每个职位制订工作职责表，明确工作项目。

2、从工作项目，提出关键项目。

3、订出每一工作项目的绩效标准。

4、制订工作进行要点。

5、例外管理(异常管理)的运用。

6、绩效评估/反馈/改善/激励。

3、建立工人七大标准要求全、细、严：产量、质量消耗指标;技术操作标准;事故控制标准;设备维护标准;文明生产标准;限额领料金额和劳动纪律规定。

4、实行工作抽样对员工进行工时核定：雇员工作时间百分比，雇员工作速率;机器利用率

5、加强对车间岗位的分析和工作职责的分析。

6、如何使绩效管理软着陆，达到车间的生产稳定管理过渡。

7、学习和探讨更加有效的考核制度和方法。

8、骨干的管理如何进行。

9、车间管理人员的定位和岗位职责的分析。

五、下月工作计划

1、加强对车间岗位管理的工作分析。

2、工作的变动导致生产计划性工作加强。

3、完善车间的工序生产控制点的考核方法和针对增效降能的管理制度。

4、按定单和生产计划调整和组织车间内部的临时性工作和突发事件。

5、建立岗位责任制和经济责任制，使权力的下放合理化。

6、加强与同事之间的团结合作。

7、加强制度实施中的督导和绩效的认定。

8、完善车间工序的基础数据收集、汇总、分析、应用

9、努力调节生产安排，是定单完成率达到80%。紧急定单完成率100%。

10、对于以销定产的车间，以生产计划为依据进行产量和质量分析。

篇1：行政部7月工作总结与工作计划

7月工作总结与工作计划

7月份主要围绕公司的经营方针、目标开展工作，紧跟公司各项部署。现将7月份工作情况做接如下总结。

行政工作可以分为三方面：

一、人事治理方面

1、根据市公司人员的实际需要，有针对性、合理的招聘一批员工

2、较好的完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并及时上报；

3、规范了各部门的人事档案并建立的员工电子档，严格审查全体员工档案，对资料不齐的一律补起档案

4、强化内部治理和考核；
完善员工绩效考核办法，为每个员工建立绩效考核治理方案；

5、岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工明确自己的岗位职责；

6、与领导的沟通

二、行政工作方面

1、成功组织公司的第一次员工培训，根据工作情况的需要，拟定了长期进行培训工作计划

2、采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行

3、和相关职能部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅

4、对内严格审查办公用品的领用和使用情况，并做好物品的

领用登记，合理的采购办公用品

5、严格控制各项办公费用的开支，以节约降低成本为第一原则

6、做好公司各部门的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店预订等，及时、主动的完成日常治理工作中的各项工作

三、公司治理运作方面

1、根据市场发展情况和公司相关制度，制定相应的治理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部治理提供了保证。行政部出台了《档案管理》，并制定《卫生轮值班制》规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。

2、逐步完善公司清洁监督机制，加强了对员工的监督治理力度。 7月工作尚存不足之处：

1、作为公司的综合治理部门，在对各部门的治理、协调方面还有很多不足，对各部门的工作情况、人员纪律的检查力度还不够

2、对内的监督治理如清洁卫生的检查力度不够

3、缺乏对公司企业文化及工作范围的建设；

4、员工培训机制有待完善和加强

8月份工作计划，行政部工作重点从以下几方面着手工作：

1、继续完善公司制度的建设

特别是日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建设的力

度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好的办公环境

4、加强公司档案的治理，强化保密治理工作

行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，保密文件的治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作

5、加强劳动人事治理工作

劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度

6、推行网络，提高公司工作率水平，逐步向无纸化办公迈进

7、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和归属感

行政部在

6、7月分都取得了一定的成绩，但还要努力工作、加强学习、积极配合各部门工作，尽最大努力使公司的形象、工作水平上升到一个新的台阶。

珍好服饰有限公司 行政部 李艳梅 2011年8月1日

篇2：公司行政部12月工作总结及1月计划

行 政 部 工 作 总 结

2010年12月份工作总结及2011年1月份工作计划：

光阴似箭，2010年即将过去，新的一年将要到来，来公司月有余。回首过去的一年，内心不禁感慨万千??虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；
深入学习，掌握技巧；
加强管理，改进服务；
大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

2010年终工作总结：

行政部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对工商、社保、质检、税务等机关单位的各项检查。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、卫生、文件的保管、大到接待、会议、结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案„„每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这个把月里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过个把月的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。

2010年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部

署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2010年12月份的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：

一、行政事务工作方面

⒈ 办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。

⒉ 和相关职能机关如工商、税务、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

⒊ 对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

4.对后勤保障工作也做到了保证让员工住得安心，工作放心。

5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待过公司领导、考察团、业务合作单位、办事处员工，接待标准以大方得体为准则，切合企业形象，活动健康、正面，充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明。

二、公司管理运作方面

⒈ 顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉ 逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力

度。

⒊ 加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

⒋ 充分引导员工勇于承担责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清，现要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

三、工作中的收获

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理、订单计划跟进等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已基本清楚。

四、工作中存在的不足：

过去的一个月（一年），在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1．由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2．对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。协助各部门工作，加

强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境

3．抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。继续完善公司制度建设也是工作中重点。

4、加强公司档案的管理，强化保密管理工作。

5．对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。

工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 2010年12月份出货（返修）情况如下：

12月份出货(返修)情况如下: 总的来说2010年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切相信也会随着 2011年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定。在下一年，我会在行政部这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督。

五、2011年工作计划

作为行政部助理，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着订单地日益增加，对于我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。2011年行政部将从以下几个方面着手工作：

1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合公司的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，2011年行政部的工作将以此为中心。

2、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。

3、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。2011年是公司拓展并壮大的一年， 篇3：行政部11月工作总结与工作计划

行政部11月工作总结

11月份主要围绕公司的经营方针、企业文化、规章制度开展工作，紧跟公司各项部署。现将11月份工作情况做如下总结。

行政工作分为三个方面：

一、人事管理方面

1、根据公司人员的实际需要，有针对性、合理的招聘员工（摩玛广场保安部的人员储备、哈尔滨万达项目处的保洁招聘）

2、完成各项目处的工资考勤的核对、并统一工资考勤的标准.各项目处试用统一的工资和考勤办法、统一培训（有异议后续再调整）

3、完成各项目处人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并及时上报；
（还有不足、目前只有华联和唐人小区建立）

4、整理了各项目处的人事档案强化内部治理和考核，完善员工绩效考核办法 。

5、岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工明确自己的岗位职责；

6、与领导的沟通

二、行政工作方面

1、根据工作情况的需要，拟定了长期培训工作计划

2、采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行、监管办公用品的领用和使用情况，并做好物品的领用登记，合理的采购

办公用品

3、严格控制各项办公费用的开支，以节约降低成本为第一原则

4、做好公司各部门的后勤治理保障工作：比如食堂工作餐问题、来宾的招待、甲方以及职能部门的检查等。主动的完成日常治理工作中的各项工作和领导随时交代的工作。

三、公司治理运作方面

1、根据市场发展情况和公司相关制度，制定相应的规章制度，使各项工作有章可寻，并为强化内部治理提供了保证。 通过落实各项规章制度来规范工作程序。（各项制度已经建立完成）

11月工作尚存不足之处：

1、作为公司的综合行政部门，在对各项目处的了解、协调方面还有很多不足。

2、员工培训机制有待完善和加强

3、各项目处的员工档案有待完善、尤其是员工的入职离职审批手续方面

大庆市宇峰物业管理有限公司

2015年12月11日 行政部12月份工作计划

行政部工作重点从以下几方面着手工作：

1、继续完善公司制度的建设

特别是日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建设的力度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

3、协助领导和各项目部工作，加强沟通，加强团结，营造良好的办公环境

4、加强公司档案的治理

行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，加强机要文件的取送、传阅和保管工作

5、加强劳动人事治理工作

劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度并建立的员工电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐的一律补齐档案

6、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和归属感

7、在我负责行政部工作这一个月来对公司的企业文化各项规章制度以及各项目部基本情况刚有了一部分的了解、今后还要继续努力工作、积极配合各部门工作，尽最大努力使公司的形象、工作水平上升到一个新的台阶。

大庆市宇峰物业管理有限公司

2015年12月11日 篇4：人力资源部和行政部2011年7月份工作总结及8月份工作计划

赵总：

您好！现将人力资源部和行政部2011年7月份工作总结及8月份工作计划汇报如下：
a：人力资源部

b：行政部

一、7月份工作总结

1、考勤管理方面：

（1）根据指纹记录，外出登记及请假条汇总，6月份公司整体出勤率94%：迟到3人6次，迟到率0.74%，请假5人，请假率19%，详见下表：

根据这份出勤明细表明，公司整体出勤率较好，只有部分迟到现象。

（2）销售人员考勤管理：每日对外出的销售人员进行电话咨询工作日程，每周五汇总统计并以邮件形式发给销售部负责人。这个管理方法现在已起到一定的效果。

2、办公用品管理：

（1）根据库存和各部门需求，及时补充办公用品，明细如下；

（2）为新进员工办理相关办公用品领用手续。介绍餐厅就餐，请假，外出登记，钥匙管理等制度。

3、餐厅管理：

（1）7月平均每天就餐人数约18人，满意度86%。根据大家反映的情况跟阿姨进行沟通协调，改善饭菜式样，米、面结合；

（2）餐厅水电费：核对物业所报水电费数据；
协调解决餐厅水管漏水问题。

（

4、卫生、环境管理：

（1）督促、配合保洁进行卫生打扫，采购卫生工具肥皂、消毒水等，公共卫生、会议室等进行维护，确保干净整洁。

（2

5、图书管理：

（1）统计新购进的图书，6本共计287元。详表：

（2）图书借阅情况：借阅6人次，目前借阅情况良好；

6、员工关系：根据人力资源部统计7月份员工生日名单，订购蛋糕，为4名员工送上祝福；

7、日常事物、接待、会议等

（2）标贴制作：通过网络，电话，咨询机器标贴的制作，并带样品去各个印刷公司考察，最终确定和不干胶制作公司公司合作，完成标贴制作，印刷2种

（3）名片制作：5人10盒，共计78元；

（4）参与《员工手册》修订。

二、8月份工作计划：

1、考勤管理：

（1）跟进销售部的考勤管理。

（2）7月份考勤的原始记录的整理，交与张总审核签字，财务存档。

2、制度层面规范

（1）环境卫生督促，拟定《办公室值日制度》。

（2）筹备周例会及其他会议。

（3）协助财务部整理“固定资产统计”。

3、日常事务

（1）办公用品统计、购买：8月办公用品预计费用172元，预算采购清单如

（2）与物业沟通事项，如：7月份的水、电核实，查看电表。协调解决空调漏水问题。

（3）餐厅的水电核实及费用缴纳，餐厅费用结算。

（4）图书管理跟进，部分书籍借阅时间已到期，督促其归还或续借。

4、为8月份生日员工准备生日礼物送上祝福。

5、其他临时事务。

需协调事宜：考勤方面增强对销售人员的管理力度，可能造成部门人员不理解，希望能给予协调、理解，支持工作。

以上不足之处，请给予指正。

人力资源部、行政部 2011年7月30日

篇5：公司行政部个人工作总结及计划

时光飞逝，转眼间xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千??虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；
深入学习，掌握技巧；
加强管理，改进服务；
大胆探索工作新思路、新方法，促使我们的工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！，

xx年终工作总结：

行政部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对政府机关单位的各项政策做到及时了解及时撑握.行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议,评估验厂等活动,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。

xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：

一、人事管理方面

根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

1．本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。

2．搞好iso再认证工作，确保iso认证通过，通过这次iso在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，iso的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。

3.对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

4．搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。

5．充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

四、工作中的收获

懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许多经验。

五、工作中存在的不足：

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定

成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。

工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 总的来说xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许多的不足，但这一切的一切相信也会随着 xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督。

六、xx年工作计划

搞好明年开工的人力资源的策划和招聘工作,作为行政部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一

个执行者。要想带好一个团队，需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我们决心再接再厉，迎接新的挑战。xx年行政部将从以下几个方面着手工作：

1．搞好新厂的基础建设和规划布局。

2完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制度，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，xx年行政部的工作将以此为中心。

3加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，我们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，进行iso体系管理及有效应用落实,从真正意义上为他们带来帮助。

4 协助部门工作，加强团队建设。

继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。xx年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是xx年行政人事部工作的重心。

十月份工作总结 及十一月份工作计划

一、生产指标及任务完成情况

计划：
5-103工作面回撤，5-105工作面安装。

完成情况：截止10月31日已完成转载机、负荷中心、回采溜子的安装，支架回撤27架，安装22架，组装5架。

二、各小排安全、出勤情况及排名：

本月我队达到了安全生产，截止10月31日，一小排于5-103工作面拆转载机槽子6节，回采槽子20节，抽支架9架，5-105工作面拆单轨吊48节，对回采溜子25节，上大链90米，安回采刮板107块，调架8架，安装2部回柱绞车，一部75KW绞车，查出隐患59条，全部处理；
出勤率80%；
共得工分65605分，共扣工分5170分，得分60435分；

10月7日中班1052巷龙门架没合口扣2分；
10月10日中班1032巷口固定槽捆绑不牢，接班滑轮坏不汇报扣3分；
10月10日中班坏5T导链一台扣3分；
10月18日早班1032巷口28T绞车闸车盘坏扣3分；
10月20日早班105工作面拆单轨吊大链卡子没有回收扣2分；
10月21日夜班103切巷内三角区支柱太少且都不防倒扣3分；
10月24日夜班28T回柱车接线盒坏扣3分；
10月26日夜班调架人员自保互保意识差，造成范并会碰手，执行安全一票否决；
10月28日夜班12#架立柱于回液管接头坏两个，樊亮亮和赵军用乳化液壶抽油且壶找不到扣4分；
10月29日夜班坏单体柱一根，坏泵站2#泵扣5分；
10月30日夜班18#架十字头螺丝帽变形扣2分；
10月31日夜班21#架后4串大链未卸扣3分；
得分否决；
二小排于5-103工作面装电机一台，浇灌绞车底座一个，拆回采溜槽18节，抽支架8架，拆单轨吊12节，于5-105工作面调架7架，安回采机头一台，回采槽子7节，穿大链150米，上齿条18节，对皮带架子19节，上回采刮板76块，查出隐患61条，全部处理；
出勤率81%；
共得工分55773分，扣分3420分，得分52353分；
10月7日早班103工作面上隅角不挂瓦检仪扣3分；
10月9日早班1032巷弯道处坏弯道一根扣3分；
10月18日夜班103工作面装车无工程量，所安齿条没有安横销扣5分；
10月19日夜班103工作面3根柱子无防倒扣3分；
10月21日中班103切巷回柱车齿轮箱焊丝断扣3分；
10月24日中班105回柱车顶闸扣2分；

10月26日中班105切巷9#架倒架扣10分，10吨滑轮损坏扣3分；
10月28日中班105皮带跑车掉道扣5分；
得分63分；
三小排5-103工作面抽支架9架，进料64车，回π梁20根，拉大链145米，拆机尾溜槽31节，于5-105工作面调架7架，上回采刮板113块，拆单轨吊107节，拉电缆620米，查出隐患61条，全部处理；
出勤率82%；
共得工分66150分，扣分4330，得分61820分；
10月1日夜班挡煤板螺丝坏扣1分；
10月4日夜班回柱车护罩坏，刹车不完好扣3分；
10月6日夜班105切巷口回柱车喇叭嘴坏扣3分；
10月8日夜班103回柱车开关坏扣3分；
10月10日夜班1051巷回柱车刹车坏扣3分；
10月14日中班一台3T导链销子坏扣2分；
10月18日中班105皮带跑车滚筒瓦座拉坏扣5分；
10月19日中班105皮带跑车滚筒掉，20T滑轮损坏一台扣5分；
10月21日早班刘瑞班中连车上的螺丝没紧扣3分；
10月22日早班105切巷丢失风动扳手套头一个扣3分；
10月26日早班105工作面28T回柱绞车绳坏扣3分；
10月28日早班10#架活柱有磨痕迹扣2分；
得分64分；
综合排名：第一名：三小排；
第二名：二小排；
第三名：一小排

三、综合评价：

本月我队按作业计划完成转载机、回采溜子、负荷中心的安装，支架回撤26架，安装22架，组装5架。但是在工作期间，管理方面和工程质量方面还存在着问题，如10月20日早班28T回柱绞车开关失爆，10月23日夜班副队长李明睡岗被杨矿长抓住， 10月26日中班5-105工作面切巷倒架，另外工具损坏多，材料没有及时回收，溜子搭接不合理、没按规定悬挂数瓦检测仪等诸多问题。这充分反映出在管理方面、工程质量方面、在规范职工操作方面、细节问题方面、思想方面存在着问题。但是我们要通过领导的指导，队干的抓管理、抓安全、抓质量、抓考核、抓落实等方法，有效地克服这些困难。我们按照矿上安排对安质副队长李明作出了免职处理；
队内对二小排小队长秦玲武、三小排副小队长乔旺旺旷工，经队委会研究作出了免职处理。在十一月份的工作中，我们一定要加强副小队长以上人员的管理，配合我矿抓好副队长的跟班，一步一个脚印地把工作干好，遇到问题，及时制定制度并严格落实。遇到内部解决不了的问题及时向相关科室汇报，对副小队长以上人员要从严从细考核。在对职工的手指口述上继续深化，让手指口述落实到现场，真正从安全和质量标准化上对所有职工抓起。认真贯彻执行科室下发的相关规定，切实做到让我队在管理上有新的局面。

十一月份，我队面临5-103工作面支架回撤，5-105工作面支架安装，还有8万吨原煤生产任务，这使我们不得不更进一步加强管理。为使我队在管理方面、质量标准化水平、职工规范操作上有所提高，让我队在工程质量管理上有新的局面，全面实现我队安全生产的目标，我队做出十一月份工作计划如下：

一、生产指标：5-103工作面支架回撤，5-105工作面支架安装，从11月20日开始生产原煤8万吨。

二、重点工作：

本月我队以狠抓职工三违、副小队长以上人员的管理、工程质量为重点，以从严从细考核班组长、副队长为立足点。着重从以下几方面进行落实考核：

1、狠抓安装期间的安全与质量

（1）做好职工安装期间的安全教育工作，将安全生产组织措施向职工贯彻签字，对《5-105综采工作面安装作业规程》、《5-105综采工作面作业规程》进行贯彻考试。切实做好回撤安装、安全生产工作。教育职工牢固树立“今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念，真正让职工把生命看的至高无上。

（2）严格按矿规定程序召开好班前会、周一安全例会、周三理论学习会。开好现场交底会、班中会、班后会，对没处理完的、现场排除的安全隐患，确保先安全后生产，不安全不生产；
开好班后会，让职工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日结。

（3）当班所干的工程，干一项达标一项。在生产期间，安全与质量标准化是重中之重，任何时候都必须保证现场保持动态达标，副队长必须严格把关落实，抓好全过程的安全管理和细节的管理。

2、做好工作面的动态达标。

十一月份，我们将严格按规程、措施施工每一个环节，如现场条件发生变化时，及时制定相应的补充规程及措施；
加强现场管理，抽查各工种人员手指口述并现场进行帮教，让他们学标、惯标、达标。真正让工作面质量达到标准化，检查达到动态达标化。

3、对制度汇编进行逐步学习，并根据队实际情况及矿相关要求，建立、汇编新制度。严格按照制度进行管理，保证制度的真正落实。认真执行“你不落实制度，制度就落实你”的工作做法。

4、引申职工手指口述的培训。继续严格坚持班前会提问十个人、交底会提问三个人、班后会提问五个人的方式来对每一位职工把关，让他们知道手指口述的重要性和队委、矿领导抓手指口述的决心。

5、紧抓职工的出勤。在出勤上，对旷工人员，我们严格按制度执行，决不徇私情。

6、抓好5-103工作面支架回撤和5-105支架安装以及原煤生产工作，制定好相关措施并贯彻到位，一切工程严格按照措施执行。并及时制定工程质量验收表及相关验收标准。

7、明确队干分工：由刘队长和姚世平主管5-105工作面安装；
由马书记和李悦喜主管5-103工作面回撤，并严格按调度室下发5-103工作面回撤及5-105工作面组织措施，及时将工作面存在的问题向四个领导组汇报。

三、加强培训，提高职工素质

坚持优良的每日一题、每周一课、每月一考传统。重点对工作面作业规程、安全规程、必知必会、手指口述等进行学习，争取让每一个工人做到手指口述合格。

提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。结合我队实际情况，我们制定了详细的教育培训计划，加强教育培训。在安全教育培训上，注意引导职工从思想上，行为上提高控制不安全因素能力。在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务。副队长对各班组进行质量验收，在每班班后会上公开考核，对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚。在班后会上针对“日清日结”考核表中出现的问题进行专项培训，使职工在逐步的培训当中达到“日学日高”。

四、采取的主要措施：

1、队内组织的会议一次不参加罚50元，副队长、小队长不参加罚100元。副队长查出的个人三违一次扣本人200分，有关单位查出的三违人员，队内再对其进行罚款3倍的处罚，并连责副队长、小队长各100元。副队长、小队长违章指挥一次罚500元。

2、在回撤安装期间，全队工人出勤达26个以上者，给予1500元的出勤奖。

3、小队经考核（严格执行班组考核表）排名第一的给予小队3000分的奖励；
副队长经考核（严格执行副队长考核制度）排名第一的给予副队长500元的奖励。

4、副队长考核不认真检查验收，查出一条罚50元，若被查出三条以上的，副队长当日没工。副队长认真填写验收表，对本班的出勤、工程质量、材料管理、规范操作、产量进度负责全面验收，并认真核对不得随意涂改。当班验收表上如有漏洞或失误时，由当事人写出申请，队长及当班副队长、小队长签字后进行更改（超过三天后果自负）。现场交接班必须是双人汇报，不汇报当日无工。（其它方面执行副队长岗位责任制、验收制度）

5、所有职工请假以假条为准，否则视为旷工。小队长批假权限为一天。在回撤安装期间工人旷工一天罚款200元，副小队长以上管理人员旷工一天400元。旷工三天以上直接免职。

6、坚持队干跟班。跟班期间必须处理实质性问题，坚持与工人同上同下。队内必须24小时有人（保证有一名队干）值班，及时了解工作面的情况，对于急需的生产工具或制约生产的突发问题，及时反馈相关单位，迅速解决，不能影响生产。

7、对副队长、小队长工资从隐患条数方面进行严格考核。副队长、小队长每班最少查三条隐患，所查隐患必须处理，处理不了的及时汇报，对既不处理又不汇报的一条处罚200元，少一条罚款100元。副队长、小队长出井后及时填写隐患台账，每天所有人填的隐患不能重复。月底根据隐患条数、轻重程度对其进行适当奖励。

以上就是我队十月份的工作总结与十一月份的工作计划。其中难免有想的不周到的地方，望领导批评指正并提出宝贵建议，以便于我队在以后的工作中逐步改进。

张乐老师10月份教学计划

六年级下个月的备课计划：

下个月六年级有13节课，主要完成:

分数乘除法的综合应用题训练与典型习题详解（3节课）

方程的计算解题能力详解与训练（2节课）

比例的基本知识与典型例题（1.5节课）

比例的典型应用题专项练习（1.5节课）

比例的综合考试与讲解（1节课）

圆的基本认识，圆的周长与圆的面积初步（1节课）

圆的典型例题详解（1节课）

圆的练习与检测（2节课）

期中考试复习

下月的备课主要任务是：比跟园的知识的讲解。其中典型例题环节，都是会让学生做好笔记，讲解知识时，会附带让学生完成英才教程的基本练习，专题训练，会打印相应的资料。

初一年级下个月备课计

下个月出一年级有九节课，主要完成:

整式的初步认识，基础知识详解。让每个学生都要理解。（1节课）

整式的初步基本练习以及典型习题（一节课）

整式的加减基本知识讲解（一节课）

整式的加减经典习题讲解（一节课）

整式的加强巩固练习（二节课）

整式检测的练习与讲解（一节课）

期中复习（一节课）

期中检测与讲解（一节课）

下个月的备课主要任务是：完成整式章节的讲解，并完成期中备考的任务。

初三年级的备课计划

下个月共有5节课，主要任务：

二次根式的经典习题讲解：（1.5节课）

圆的讲解（3.5节课）

下个月的备课主要任务：针对目前几个孩子学习基础比较薄弱，再选题的时候，尽量少讲复杂的习题。经典习题搭配相应练习来加强巩

九月份工作总结和十月份工作计划

9月里，各个工程基本处于停工状态，探放水工作的资料收集，下面我将九月份工作总结和十月份工作计划做一下简单总结：

一、就月份总结：

1、根据相关要求，参加了市里组织的安全指挥中心的培训，主要内容是针对探放水队长一职进行为期5天的专业培训。

2、根据领导要求，组织并参与了对主井井深测量的验收工作，得出主井的实际井深为351.3m。

3、积极响应总公司要求，参与对反坡煤矿的对调检查工作，主要负责井下探放水现场检查工作。

4、为进一步完善防治水资料，组织科室人员对防治水质量标准化资料方面进行了详细全面的自检自查，对每条问题一一整改。

5、参与到主副井二期生技科组织的主副井二期项目工程规程措施会审会当中，学到编写规程要注意的问题。

6、参与安全科组织的学习培训和《煤矿安全规程》的考试。

7、对主井副井风井的探放水措施进行整理，收集开工说必须的资料。

二、十月份工作计划：

1、针对生技科的十月份生产计划，坚持“预测预报，有掘必探，先探后掘，先治后采”的探放水原则，完成对主井清撒巷和副井井底水窝的探放水工作。

2、组织调查井筒地质与水情水害，做好地质预报、水情水害预

报的工作。

3、对筹建处地测防治水科的防治水相关资料进行检查，完善筹建处防治水资料。

4、加强学习探放水专业技术知识，抓好探放水管理工作，做好探放水设备检查维护工作，抓好探放水人员和探放水施工组织设计的培训工作。

5、严格进行跟、值班，抓好井下探放水作业现场的安全施工，做好施工技术指导、管理及服务工作。

6、继续深化安全质量标准化建设工作，全面执行新的安全质量标准化标准。

7、完成各项任务和领导交办的其他工作。

在这一个月里，各个施工队基本处于停工状态，几乎没有什么有实质性工作，对自己的工作不是很满意，希望在接下来的二期工程的工作中，能掌握防治水工作特点和规律，扎实开展各项工作。

探放水队长：
付强

2013年9月25日

机电科5月份工作总结

本月工作内容：

一、重大事项方面：

1、配合生产科完成了马头门、主副井提升系统设备的招标， 并与工程科、沈阳设计院对接了图纸和设备参数。

2、完成35KV变电站的设计。

二、日常工作：

1、对项目部进行了供用电安全、设备完好标准、失爆判定、设备检修维护的培训。

2、对探水队进行了探水设备的检修维护培训。

3、与大同矿建项目部完成回风斜井的设备移交。

4、按计划完成上月月度检修。

5、协助水源井接线，保证了水源井的用电安全。

6、加固回风斜井应急排水管路。

7、按雨季三防期间的要求进行了供电线路巡查和维护，对矿内及生活区、各发电机房的供电设备进行了检修与维护，对不用的线路进行拆除整理，保证了双回路及备用电源的用电安全。

8、按期对提升系统进行了全面检查，共查出问题12条，整改11条，一条整改中（副井稳车控制室缺供电系统图），排除了立井提升的安全隐患。

9、完成每月电量汇总与分解。完成供电系统图更新。

10、对电钳工、提升司机进行了手指口述演练培训和巡查。

11、对井下机电系统进行了防爆检查和质量标准化检查，共查出隐患39条，整改28条，11条整改中，保证了井下机电设备的安全运行。

12、增设临时泥浆泵，对回风斜井临时水仓进行淤泥清理，并对临时水仓的排水设备进行了维护。

13、协助大同矿建项目部对回风斜井一坡三挡装置进行了设置与调试。

14、进一步完善了内业资料和管理制度，并分类管理。

15、完善了包机责任制，与设备包机人签订了包机责任状。

存在的问题

1、大同矿建项目部井下沉淀池不按要求合理利用，工作面污泥经常往水仓内排放，导致水泵频繁发生故障，维护难度大；

2、现场工作人员工作责任心不强，对项目部不按要求排放污水未进行现场督促改正，井下交接班制度履行不严格，排水设施出现故障不积极处理，运行记录填写不认识，影响正常排水工作。需责任单位对单位内部人员加强教育管理，以便进一步提高工作责任心。

3、本月计划的气象局防雷设施检验工作因费用太高未

达成协议；
计划另请检验单位实施。

下月工作计划

1、协助后勤完成供暖管路改造维修工作。

2、按照《机电质量标准化标准》，完善内业资料，强化现场整改，并打分

3、在雨季三防期间，加大供电系统三大保护检测，线路巡回检查维护力度，确保供电安全。

4、加大对提升系统、电气设备的检查整改力度，做到电气设备不失爆，安全隐患不排除不生产。

5、完成防雷设施检测；

6、进一步加强手指口述的强化工作。

7、做好安全生产月活动的机电安全工作。

8、完成领导安排的其他工作。

机电科

2013年5月26日

10月份下半月工作计划

（一）：加强学习，手法技能。增强专业知识。

（二）：提高自身，沟通能力，胆量增强自信。

（三）：改变自身心态，多与同事学习进步。

（四）：跟踪好现有客户，做好服务。

何丹：
疗程：2560 产品：1682 单疗：198 体验：39 许宏婷：
疗程：1280 产品：514 何小群：
疗程：2560 产品：612 单体：39 总数：9484篇2：11月份下半月工作计划及完成情况表格 江西新宇房地产开发有限公司

工程管理部11月份下半月工作计划及完成情况 1 2 篇3：经理部半月工作总结及下半月工作计划

经理部半月工作总结及下半月工作计划

时间：
年 月 日 上半月销售综述 上半月销售数量

订单数量 库存量 主销车型（前三名）

1、

2、

3、市场信息反馈

（含竞争对手主要

动向）

上半月工作完成情

况

下半月工作计划及

负责人

经理部内部管理

需公司协调解决的

问题

建议与意见

注：本表由经理部经理负责填写，每月16日17：00前报办公室。

填报人：
填报时间：
年 月 日篇4：2011年8月份下半月工作计划

2011年8月份下半月工作计划

管理部8月份重点工作是完成公司重点岗位的招聘工作、员工的培训工作及相关制度的完善，具体如下：

招聘方面: ? 在8月17日前，完成模具品质管理人员与数控折弯技术人员的招聘工作；

? 在8月25日前，至少完成一名五金模具设计人员的招聘工作；

? 在8月25日前，预约到2至3名壁挂炉设计工程师到公司面试，为壁挂炉设计工程师职

位的招聘提供可选择人选。

培训方面：
? 在8月17（12）日前i，对公司全体员工进行一次关于《员工手册》内容的全面培训，使 员工清晰了解公司规章制度，加强自律，自觉遵守公司规章制度，提升公司整体精神风

貌。8月11日前将公司的《员工手册》和各项制度重审和升级？重点 ? 在8月25日前，对公司各部门管理人员进行一次关于“谁是你的客户”的专题培训，使

各级管理人员树立服务意识，真正做好本职工作，免除自身工作客户的后顾之忧。

相关制度完善方面: ? 在8月17日前，拟定公司营销系统（外贸、市场及销管）的薪资体系方案，规范营销体

系人员的薪资定级，充分调动其工作积极性。

? 在8月17日前，完成生产系统的绩效考核方案，并8月份进行考核，考核指标做到数据

化、标准化，通过生产数据指标真实反馈生产系统的工作业绩。方案出来讨论定稿 ? 在8月25日前，完成《公司车辆管理制度》、《门禁管理制度》等相关补充管理制度， 强化公司内部管理。

? 从8月11日起，在公司全面执行《设备管理制度》，配合车间做好设备的维护保养工作，

确保公司设备随时处于正常状态，提高设备的有效使用率。

管理部将充分发挥部门职能，为公司顺利完成各项生产经营指标做好服务工作。

管理部：许剑锋 2011/8/9 [键入文字] ii 制度和考核要放在第一位，景晟目前的问题是制度模糊，无考核，干多干少干好干坏一个样，当考核和竞争竞争建立起来时，管理就简单了 [键入文字]篇5：五月份下半月的工作计划

五月份下半月的工作计划

因近期内保队在工作中发现许多的不足，为了能达到保安部经理的要求，特此制定五月份下半月的工作计划，如有不足请领导点评。

二、每日工作与卫生报表，此报表记录整天每名队员的工作情况及训练、个人卫生、负责区

三、单个队员队列工作与队列训练标准：

1、立正，跨立，稍息 （1）、立正

立正是保安的基本姿势，是队伍的动作基础。口令：“立正”。

动作要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开约60度；
；
两腿挺直，小腹微收，自然挺胸。上体正直，微向前倾；
两肩要平，稍向后张；
两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝线；
头要正，颈要直，口要闭；
下颌微收，两眼平视前方。

（2）、跨立

跨立主要用于操练执勤站立等场合，可与立正交换。口令：“跨立”. 动作要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直。上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。

（3）、稍息

口令：“稍息“。

动作要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势；
身体重心落于右脚。稍息过后，可自行换脚。

2.停止间转法

（1）、向右（左）转 口令：“向右（左）——转”。

动作要领：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。半面向右（左）转，按向右（左）转的要领转45度。

（2）、向后转 口令：“向后——转”

动作要领：按向右转的要领向后转180度。

3、蹲下、起立

（1）、蹲下 口令：“蹲下”

动作要领：左脚后退半步，臀部坐在右脚跟上（膝不着地），两手自然放在两膝上，上体保持立正，蹲下过久，可以自行换脚。

（2）、起立 口令：“起立”

动作要领：全身协力迅速起立，成立正姿势。

4、齐步

齐步是行进的常用步法，一般用于队列的整齐行进。

口令：“齐步——走”

动作要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；
上体立直，微向前倾；
手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；
两臂自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体25厘米；
向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。

5、正步

正步主要用于分列式和其他礼节性场合。

口令：“正步——走”

动作要领：左脚向正前方踢出（脚要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米）约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移。右脚照此法动作，上体正直，微向前倾；
手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；
向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处，离身体约10厘米；
向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线约30厘米，行进速度每分钟110-116步。

6、跑步

跑步主要用于快速行进 口令：“跑步——走”

动作要领：听从预令，两手迅速握拳提到腰际，约于腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。挺到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；
两臂自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，

肘部贴于腰际，小臂略平，稍向内合，两拳内侧各距衣扣线5厘米；
向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170-180步。

7、踏步

踏步用于调整步伐和队列整齐 停止间口令：“踏步——走” 行进间口令：“踏步” 动作要领：两脚在原地上下起落（抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米；
落下时，前脚掌先着地）上体保持正直，两臂按齐步或跑步摆臂的要领摆动。踏步时，听到“前进”的口令，继续踏2步，再换齐步或跑步行进。

8、移步（5步以内）

移步用于调整队列位置 （1）、右（左）跨步 口令：“右（左）跨x步——走”

动作要领：上体保持正直，每跨一步并脚一次，其步幅约与肩同宽跨到指定步数停止。（ 2）、向前或后退 口令：“向前（后）x步——走”

动作要领：向前移步时，应按单数步要领进行（双数步变为单数步）。向前一步时，用正步，不摆臂；
向前

3、5步时，按照齐步走的要领进行。向后退时，从左脚开始，每退一步靠脚一次，不摆臂，退到指定步数停止。

9、立定

口令：“立——定” 动作要领：齐步和正步时，听到口令，左脚在向前大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径靠脚，成立正姿势。跑步时听到口令，再跑2步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。踏步时，听到口令，左脚踏一步右脚靠拢左脚，原地成立正姿势（跑步的踏步，听到口令，继续两步，再按上述要领进行）。

10、敬礼

敬礼分为举手礼和注目礼。

口令：“敬礼”“向右看敬礼” 动作要领（举手礼）：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右手臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。

12、礼毕

口令：“礼毕”

动作要领：行举手礼者，将手放下，行注目礼者，将头转正。

四、岗位职责，模拟训练内容与标准：

（一）内保员职责：

1、在领班的领导下进行工作，服从领班的分配和管理。

2、按照内保员各岗位操作规程执行岗上勤务，完成领班分配的工作任务。

3、负责本工作区域的卫生清洁，保持良好的办公环境。

4、负责所使用的警用器械的维护，保持良好的办公环境。

5、工作期间，严格执行《工作手册》、“员工守则”的各项条款和本部门制定的各项规章制度。严格执行保安部制定的岗位职责及工作纪律，维护公司形象。

6、配合保安部消防中心，监控中心及车场的工作，处置消防中心、监控中心发现的涉及消

防、治安方面的问题。

1、在保安主管的领导下进行工作

2、备勤保安员作为保安预备队，在备勤期间，不得擅自离开管理区域。

3、必要时支援在岗人员执行任务。

4、备勤岗重要任务是时刻准备应付所管理区域所发生的一切突发事件。

5、在管理处急需时做好其他临时性工作。

六、巡视岗位工作程序

1、当值领班负责安排内保员巡视勤务。

2、巡视员按照指定巡视路线及方式进行巡视。（巡视路线与方式因由项目制定）

3、内保领班要对内保员巡视的过程进行督查，并在《巡视记录表》上签字确定。

4、内保员按巡视路线，管理区域进行巡视。巡视完毕后，由领班负责签字确认。

5、未按巡视规定路线巡视、漏点巡视或部分未巡的，由内保领班查明情况，无特殊原因故意漏点巡视的报保安主管按公司规定给予相应处罚。

6、内保领班要对内保员巡视的区域进行初巡，即接班后由内保领班首先进行巡视；
内保员每巡视完成，内保领班可根据情形进行追巡，以验证巡视效果。

7、内保员巡视的内容主要包括：

（1）检查管理区域内各类设备设施（墙壁、天花板、防火门、锁、灯、消防设施和各种安全标识等公共设施）的运转、适应安全情况及区域卫生情况，填写在《安全巡视记录表》上。

（2）检查管理区域内各空置房间的保管情况，对于空置房门的锁闭情况，没有锁闭的及时报告领班，由领班到监控中心登记借取备用钥匙将门锁闭。将钥匙还回监控中心并登记。

（3）检查管理区域内的二次装修施工情况，对楼内各类施工现场的人员、环境进行检查，包括但不限于：查验施工人员临时出入证、动火证，装修物品物资及垃圾的堆放情况，易燃易爆物品的保管情况，有无噪音、气味等环境污染影响客户工作，施工现场内外的卫生状况，以及安全管理措施等。

i．对违反施工安全管理规定的，巡视内保员有权将施工人员带离现场到警卫队办公室交由领班处理（涉及消防、内保方面的疑难问题，交由保安主管负责与其他专业协调处理）。

ii．在巡视过程中对外来进入管理区域内人员，如推销人员、施工人员、送餐送水人员或以求职、咨询等名义在管理区域任意游逛，扰乱正常秩序的，发现后首先核实身份，情节轻微的劝其离开；
情节严重的，将其带至警卫队，交由领班处理。

七、情景模拟训练内容

1、大堂岗位客户需要物品你怎么做？

2、大堂岗位非标时间进入大厦的客户拒绝非标登记你怎么做？

3、客户在公共区域吸烟，你怎样劝阻？

4、大堂岗位发现有客户带宠物进入大厦你怎么做？

5、大堂岗位发现有客户带台式电脑出去但没有出门条，你怎么做？

6、在公共走廊发现有客户大声喧哗吵闹，你应该怎么做？

7、巡视过程中发现有公司人员在洗手间洗澡，你应该怎么做？

8、外来人员对楼层的水牌进行拍照，你应该怎么处理？

9、警卫对进入大堂可疑人员（长时间滞留的人员）应如何进行询问？

10、巡视中发现未办理任何手续进行私自施工，警卫应如何处理并告知其施工办理流程？ 以上是下面半个月内内保工作训练、培训以及安排计划和要求标准，如有不足请经理和主管严加批评，以便我队尽快作出改正。

内保队长 高迪 2011年5月14日

仪容仪表标准

员工的仪容仪表在服务行业是不可忽视的重要因素，它是判断我们服务水平的重要依据。对客人来说，物业的整体形象不仅包括我们优质的服务，更重要的是彬彬有礼、举止大方的员工，因此，注重仪容仪表是十分必要的。因为第一印象是持久的，而且不易改变。客人对物业的第一印象是你的仪表。因此，潇洒优雅的仪表是物业员工应有的风范。

一个月工作总结与1月奋斗目标

不知不觉在证劵之星也上岗一个多月了，我还清晰地记得刚来时候的情景，就好像发生在昨天一样，时间真的过得好快，在这一个多月里，我学到了很多知识，一开始对证劵是那么的陌生，以前也就是听说过，但从未接触过，但经过这一个月的学习，让我对股票从完全陌生到初步了解，我想以后我会懂得更多，更深，更全面，更专业。

一开始来公司面试的时候我以为是做客服呢，就接电话的那种，培训了几天后我才知道原来是做电话销售，当时我真的想不干了，因为我从来没接触过这个行业，并且我知道做销售是很累的，但是之后冷静地想了下，我不做这个目前还能做什么呢？并且我觉得做这个正好可以锻炼下自己，因为我平时也是一个不是太爱说话的人，我觉得做这个能锻炼我的口才及人与人之间的沟通、交流能力，还有个人抗压能力，这是个很好的锻炼机会，所以我就决定干下去，虽然天天回家要一个半小时，但是我还是天天这么坚持的再做，即使到目前为止我一张单还没出过，但我相信我这个小宇宙一定会爆发的。我不知道为什么会对这份工作这么坚持，我也不知道我的动力是来自于哪里，但是我相信这份工作肯定有吸引我的地方，有它的魅力所在，所以我义无反顾的坚持着。

在这短短的一个多月的时间里，我不仅对证券公司的日常工作流程有了实地的、细致的了解，更重要的是结识了一批有几年的证券从业经验的专业人士（在此，我应该称他们为指导老师），在与长辈们和同龄人的交流中以及自己工作期间的耳濡目染和亲身体会，我对于证券行业有了一些颇深的认识。另外，这次这短短一个多月的经历也让我感觉到了自己今后事业发展的方向，也明确了自己当前的不足，以及自己需要什么。

这个月虽然也就3个礼拜不到的时间，但我会力争5单，向5单冲刺，2011已经成为过去式了，不管开心的也好，不开心的也罢，过去的就让它过去吧，新的一年在向我们走来，我们迎来了2012，在新的一年里让我们重新起航，谱写新的乐章，让我们为了我们各自的梦想一起努力奋斗吧！加油！加油！加油！

工作总结

本人XXX，XX年毕业于XXX专业，同年8月来到XXX质管部工作，现担任XXX QA。

作为刚入职场的一名应届毕业生，XXX是我人生中新的起点，一个人来到只在书上认识的XX，还不习惯当地饮食和海风。幸好公司人性地安排了新员工培训，这是一个良好的过渡期，给我时间对公司、对XX，对如何成为一个工作人、一个质量人有了初步的认知。XX号开始到XX号的军训，耐着烈日顶着酷暑，挑战着身体极限，在磨练意志强健体魄的同时，也洗去了毕业生的浮躁与娇气。

紧接着我加入了XX，成为了一名XX。在五个月里，在各位前辈领导的指导下，虽然跌跌撞撞懵懵懂懂，工作也慢慢进入了正轨。紧跟生产脚步，对XXXXX的工程批、稳定批、XX培养基灌装批以及工艺验证批进行了现场监控，主要工作内容如下：

1.生产监控：确认工艺参数、人员行为、文件要求符合法规，清场符合要求，确认设备与房间的标签及时更换。同时负责了对中间成品，制品、成品的取样，在XX检验结果符合标准的情况下放行。监控过程发生的偏差或异常情况及时反馈主管，及时发现问题并及时处理。

2.记录管理：督促人员完成培训记录，确保岗位人员有资质从事相应工作；
按GMP要求健全并规范发放车间生产和各辅助系统操作记录、运行记录、批记录，定期对其进行审核，规范记录，并将各种材料汇总、整理归档或存档。这为质量追踪提供了可靠的第一手资料。

2016年1月，在结束了XX生产任务后，我的工作重心转移XX上。对项目文件的审核、项目进度的把控、设备设施的确认与验证，以及将来建立车间文件体系和人员培训将是未来工作的主要内容。新的工作内容也代表着新的挑战，之前作为车间QA更加关注的是生产上、细节上的把控，面对的是实际操作中的具体问题，而现在则要着眼大处，对整个项目的方方面面有整体的理解与认识，熟悉工作流程，关注部门间的沟通和协调，这对我来说，也是难得的学习机会。

因各种原因，工作中难免有不足之处，敬请领导给予指正。作为一名QA人员我将不断努力学习，不断提高自己的工作能力，尽心尽力，尽职尽责，完成领导交给的各项工作任务。为XXXX更加辉煌的明天而努力奋斗！

12月1月2月三个月的工作计划

进入民泰已经有三个月的时间了,第一个月我熟悉了工作环境,了解了民泰的发展史,了解了我行和其他的商业银行的区别,努力适应新的工作环境,向同事积极学习,当我有问题的时候，我会十分虚心的向陈总请教。

对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。开拓市场，寻找新的增长点。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等.

目前我在做范总的贷款,范总是我以前在民生的客户,他名下有7个药房,两个市场再近一步营销下可以我行带来20至30个收单项目.九星胶和板市场的吴总也是我下一步要营销的重点客户,她在九星有多年的

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