办事员谈心谈话活动学习心得7篇

办事员谈心谈话活动学习心得7篇办事员谈心谈话活动学习心得　新时代新担当大讨论学习心得体会六篇新时代新担当大讨论学习心得体会六篇【篇一】　担当的基本意思就是承担并负起责任，结合岗位职责和需要，全下面是小编为大家整理的办事员谈心谈话活动学习心得7篇,供大家参考。

篇一：办事员谈心谈话活动学习心得

代新担当大讨论学习心得体会六篇 新时代新担当大讨论学习心得体会六篇 【篇一】

　担当的基本意思就是承担并负起责任，结合岗位职责和需要，全力履行自身义务。作为镇工作人员，我们的工作内容虽然繁杂，但在工作中只要认真、按时、保质的完成领导安排的任务，就会得到领导的认可。“讲担当、敢担当”一直是我的追求，通过此次新时代新担当大讨论学习活动，结合自身工作实际，我认为：首先有担当能作为就要有责任。自十八大以来，许多领导干部甚至工作人员不作为、慢作为，抱着不求有功但求无过的心态，懒散拖沓，究其根本原因是少了“责任”二字。俗话说“在其位，谋其政；任其职，尽其责”，无论在什么工作岗位，就要担负起该岗位的责任和义务，就要有勇气担当起相应的责

　任。在以后的工作生活中，我将立足本职工作，有始有终，绝不会以工作岗位调动为由，半路甩手，使工作无疾而终。

　其次，有担当能作为要有能力。只有具有过硬的业务水平，在面对可能出现的问题时，才能妥善处理，避免解决问题的同时造成更大的问题。在以后的工作生活中，我将加强学习，提高履职能力。通过工作，积累工作经验，同时加大知识储备，将压力转化为动力去主动迎接新任务、新挑战。

　最后，有担当能作为要有规矩。没有规矩不成方圆，不讲规矩，即使工作完成了，问题处理了，那也是不担当、乱担当，是不会担当。规矩就是做人、做事的底线。在我从事的组织工作中，我始终紧守规矩，遇事据理力争，守住自己做人做事的底线。

　【篇二】

　作为新时代新担当大讨论活动参与者，我们要紧紧国

　绕“对标中心找差距、立足自身勇担当”这个主题，紧密联系朝阳实际，着力解决思想和工作层面存在的突出问题，变“要我干”为“我要干”，变“催着干”“推着干”为“争着干”“比着干”，持续激发加快发展的活力动力。

　一是创新理念，进一步推动思想解放。作为“小巷总理”我们每个人都要拉高思想境界的“标杆”、推动发展理念的“起跑线”。全力打造满意社区。落实“微笑服务”做居民满意的“办事员”；定期公开服务项目、发放办理事项流程手册，畅通一站式服务通道；全力打造活力社区。把各项工作融入文化建设，依托活动室、志愿者广场等场地开展文化活动，寓教于乐；打造开放社区。利用新媒体开展“微课堂”宣传惠民政策，发布党建与廉政信息，建立微信互动平台，提升服务的针对性。

　二是拉高标杆，进一步加快发展步伐。以党的建设为引领，加快推进文明创建、信访维稳、社区建设和管理等

　重点工作。以整合服务资源，搭建服务平台，建立社区服务机制为核心，加快构建起由政府组织的公共服务、社会团体和民间组织开展的公益服务、社区服务市场提供的便利服务组成的社区服务体系，积极推进互联网+政务服务体系建设，为居民提供较为完备的生活、劳动就业、医疗卫生和计划生育等服务。

　三是锤炼作风，进一步强化实干担当。作为社区干部既要当指挥员又要当战斗员，在一些改革发展的重点难点问题上，在市委、区委部署要求的推进落实上，都要扑下身子、躬身前行；制定健全“约束、激励”机制，完善目标承诺、工作督查、激励保障、监督考核等各项制度，让先进有压力、中间有动力，后进有奔头，形成比实干、比效率、比政绩的工作氛围，确实做到干一流的工作，带一流的队伍，创一流的业绩。

　【篇三】

　“新担当新作为”，在新时代下有新的内涵，作为基层干部的我认为第一个方面要体现在本职工作的担当，按照规章制度、岗位职责做好我们的本职工作，本身就是一种最大的担当;第二个方面是能力提升上的担当，就比如很多规章制度，都是上级部门各职能科室制定的，各科室既是制度的解读者，也是执行者和监督者，如果自己都不了解，解读不了，这就是一种不担当;第三个方面是建立长效管理机制上的担当，在管理中发现问题，仅仅一对一解决是不够的，要通过完善制度建立长效的机制;第四个方面是在容错机制上的担当，发现下属科室存在问题的时候，要有包容的心态，不能一棍子打死，尤其是对于那些能干事、会干事、有担当的人，要包容他们的错误，帮助他们发现问题、纠正问题、建立长效机制。

　有新担当新作为就要求我们要主动学习、全面学习，提高学习的深度，提升自身能力。在业务工作上要有开拓

　创新精神，打破固有的惯性思维，同时要多深入基层，与基层职工交交心，倾听基层的声音，提升政府的影响力。

　【篇四】

　以“不断实现人民对美好生活的向往”为主题的第七届中国-新加坡领导力论坛在陕西延安举办。中共中央政治局委员、中组部部长陈希，新加坡副总理张志贤出席论坛开幕式并分别致辞。

　陈希指出：党中央坚持以人民为中心的发展思想，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，团结带领全党各族人民攻坚克难、砥砺奋进，推动党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。中国共产党自诞生之日起就始终把全心全意为人民服务写在自己的旗帜上，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去是我们党的执政理念。不断实现人民对美好生活的向往，是激励中国共产党人奋然

　前行的不竭动力。

　经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代。这个新时代，是近代以来中华民族发展的最好时代，也是实现中华民族伟大复兴的最关键时期。作为新时代年轻干部，要为实现人民对美好生活的向往担当作为，就必须要有着眼大局的视野，创造性地解决问题的能力;必须不断学习、实践、总结;学会运用战略思维、创新思维、辩证思维、底线思维、法治思维来解决问题;要坚持从群众中来到群众中去，进一步密切党群干群关系;把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，自觉在以习近平同志为核心的党中央的坚强领导下，攻坚克难、砥砺奋进，尽心竭力为党尽责、为民造福，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　习近平总书记曾多次强调党员领导干部要讲担当、敢担当、善担当。担当是党员领导干部必备的基本素质和精神状态，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有

　多大成就。中国特色社会主义进入了新时代，作为新时代的我们，要想有新气象、新作为必须要主动担当、敢于担当、善于担当。

　天下兴亡，匹夫有责。党的事业需要更多的干部前赴后继，实干担当，广大基层干部更要以时不待我的拼劲，以对人民负责、对历史负责、对未来负责的态，在知行合一中担当作为。实现中华民族的伟大复兴，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的。除了党中央的坚强领导，还需要广大基层干部主动担当，主动作为。我们坚信，广大基层干部一定能不辱使命、不负重托，经得起风浪考验，取得让党和人民满意的成绩。

　【篇五】

　毛泽东同志说过，人活着是要有点精神的。党员干部特别是领导干部作为党和人民事业的组织者、参与者、推动者，尤其要有良好的精神状态。

　当前，改革开放进入了深水区，全面建成小康社会进入決战決胜阶段，矛盾更集中、问题更突出、利益更复杂、任务更艰巨，尤其需要各级干部在推动改革发展、增进民生福祉、服务基层企业、党风廉政建设等方面敢担当善作为，争做组织放心、群众满意的好干部。

　新时代的基层干部要有新作为，做到勤勉干事、担当干事、激情干事，离不开党组织的关怀，离不开轻松有爱的干事环境。激励干部新担当新作为，一方面要为作风正派、无私无畏、敢作敢为、锐意进取的干部撑腰鼓劲，为敢啃硬骨头敢闯敢试的干部解压松绑，鼓励他们轻松上阵撸起袖子加油干，为中华民族伟大复兴中国梦的实现添砖加瓦。另一方面要大力发现储备和培养锻炼年轻干部，各方面素质好、有发展潜力的优秀年轻干部，并统筹使用好各年龄段干部，大力调动干部积极性主动性创造性。因为只有更优秀更出色的党员干部，前赴后继，后浪推前浪的

　承担起新的担当和作为，才能确保干部的德才兼备，干部的干事创业，国家的年富力强、持续发展。

　新时代以实干担当促进新作为。作为新时代的党员干部，一定要善学、修德、明志，树立宁静致远的心态，培养海纳百川的胸怀，激发克难攻坚的智慧，生发实干的正能量。我们都知道．最美大学生村官张广秀，太行山上的新愚公李保国，时代楷模廖俊波，全国模范检察官苏知斌，他们都是新时代的担当者，实干者，奉献者。他们都情牵百姓，心系民生。随时谋民生之利，随时解民生之忧。惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。没有比人更高的山，没有比脚更长的路。新时代要有新作为，还要加强学习，读书是学习，使用也是学习。新时代的党员干部，要发扬理论联系实际的学风，在学习中思考，在学习中实践，要带着问题学，帯着使命学，做到干中学、学中干。要学以致用，用以促学，学用相长。真正在新时代中发挥

　新作为，为祖国的伟大复兴贡献自己的一份微薄力量，使自己真正成为新时代的中坚力量。

　【篇六】

　“党员干部要为实现人民对美好生活的向往担当作为”，陈希部长在第七届中新领导力论坛上强调的话语在耳边久久回响。作为一名党员干部，我受之鼓舞，深陷沉思。作为新时代的党员干部究竟怎么样与时俱进的讲担当，这需要每一个党员干部深入思考。

　中国共产党几经风雨发展壮大，凭借的是共产党人顽强不屈的担当精神；新民主主义革命取得胜利，凭借的是革命先辈不怕牺牲的担当精神；改革开放浪潮的成功，凭借的是革命先辈敢为人先、勇于突破的担当精神；如今，中国特色社会主义进入了新时代，我们党义无反顾肩负起实现中华民族伟大复兴的历史使命。新时代更是担当者的时代、奋斗者的时代，新时代呼唤勇于负责、敢于担当、

　善于作为的党员干部。

　新时代党员干部要牢固树立敢于担当的政治信念。《论语》中讲“任其职，尽其责；在其位，谋其政”，习总书记在《之江新语》中也多次强调“敢于负责，是领导干部必备的精神状态”。他指出，干部就要有担当，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。作为党员干部必须具有攻坚克难的勇气、无私奉献的境界；要遇事不推诿、不退避、不说谎；在工作中时刻不忘岗位职责，尽责、担责；在大是大非面前敢于担当、敢于坚持原则，面对前进道路上许多意想不到的困难和阻力，迎难而上；只有这样才能更好的应对好经济社会发展的各种风险考验，在新时代中创造不凡业绩。

　新时代党员干部要不断提升敢于担当的综合能力。作为党员干部，注重学习是最基础的。习总书记强调，在学习理论上，干部要舍得花精力，全面系统学，及时跟进学，

　深入思考学，联系实际学。加强学习是素质锻造的必由之路，作为新时代年轻干部要做到“四学四多”：学理论、学技能、学方法、学经验，多看、多问、多听、多记，学理论，读原著、学原文、悟原理，强读强记，常学常新；学技能，注重写作、口才、网络办公等实际技能的学习；学方法，要善于在工作和学习中潜心挖掘，认真反思，及时总结，构成适合自己的科学有效的方法；学经验，学习借鉴同事、领导的工作经验，在此基础上总结自己的经验。只有透过不断的学习，才能不断的提升自身素养，厚积薄发。

　每一位党员干部都有属于自己时代的机遇，作为党员干部，我们要勇于担当，在基础一线，经风雨，见世面，长才干，不忘初心，砥砺前行，为实现人民对美好生活的向往不懈奋斗。

　党员干部要为实现人民对美好生活的向往担当作为

　心得体会八篇 党员干部要为实现人民对美好生活的向往担当作为心得体会八篇 【篇一】

　近期认真学习了中共中央政治局委员、中组部部长陈希关于党员干部要为实现人民对美好生活的向往担当作为，通过学习，让我受益匪浅，感受颇深。下面谈谈自己的心得体会。

　通过学习提高了班子成员党性觉悟、理想信念、提高了岗位工作能力、爱岗敬业、关心服务社区居民,以实际行动和工作实际,取信于广大居民,真正成为居民的领头人,主心骨。带领全体党员和社区居民把拥军路社区建设成美好家园。让居民群众对美好生活充满了期待和向往。中国特色社会主义进入新时代，社会主义现代化建设开启

　了新征程，每一名党员要牢记入党誓词，要有“干一行、爱一行”的责任意识，脚踏实地干好本职工作。我认为做社区工作的前提就是怀有热情,保持饱满的精神状态而不是整体的抱怨，在工作中调整心态，这样才能做好社区的各项琐碎工作。

　“上边千条线，下边一根针”，作为最直接面向群众的社区工作人员真正不负党和人民重托，端正工作态度。担当是一种态度，更是一种行动。居民的事无小事，在社区工作中遇到问题，要敢于指出问题，并能善于处理问题。作为一名党员首先要有思想上的觉悟，坚定理想信念，牢记为人民服务的宗旨，以人民对美好生活的向往作为我们的奋斗目标，真心实意地为社区老百姓谋幸福。热爱本职工作，贡献自己的全部力量做好社区工作。善于担当作为，全面增强自身本领。克服自满和懈怠，自觉加强学习，加强实践，虚心向领导、同事、群众学。善于总结工作经验，

　特别是善于总结推动工作的好方法和好经验。

　新时期干部为什么要担当作为，我对此有一些认识。党今天的成就是历代领导人带领干部群众奋斗担当的结果，建立新中国、实现改革开放走向富裕、实现中国梦，都需要每一个干部去作为去担当。每一位党员都有自己的理想和追求，为了自己的理想，成就自己的美好人生，必须去担当去作为。要站在居民的角度考虑问题。加强和居民的沟通，处理好与居民的关系特别重要，时时处处为社区居民提供快速、便捷、精细化的服务，他们自然就会支持你的工作。

　作为一名基层党员除了要在工作中多与居民沟通交流,还要平时博学多思，要认真学习马克思主义基本原理、学习毛泽东思想基本问题，学习贯彻习总书记系列重要讲话精神，加强党性修养，提高解决问题的能力。坚持学用结合，努力把社区工作推向一个新台阶。在平...

篇二：办事员谈心谈话活动学习心得

工作条例心得体会发言讲稿

　 近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员干部要积极学习条例的相关规定，在基层事务中主动当好一线的“客服”，用优质的“电话服务”应对好、整合好、解决好群众反映的问题，让“上情”“下意”在信访工作中“双向奔赴”，凝聚起亿万人心的磅礴力量。

　“居其位者安其职”，当好人民群众的“招待人”。“人民就是江山，江山就是人民。”习近平总书记的讲话深刻地指出了人民群众的主体性地位。只有紧密地同群众保持血肉联系，党和国家的事业才能蒸蒸日上；如果脱离了群众基础，任何行动都会举步维艰。信访工作作为面向群众、联系群众的“数据端口”，就必须要不断扩大其“数据传输量”，强化其工作效能。广大党员干部要认真完成好组织交付的信访工作安排，当好群众来访的“招待人”，扛好政治责任，给予群众良好的“第一印象”。守好基层信访工作的“群众热线”，当有“电话来访”及时“接听”，绝不能“未接”或者“挂断”，要让信访成为人民群众反映真实情况、成为组织把握实际大局的高效“数据链”。

　“尽其诚不逾其度”，当好人民群众的“倾听者”。真诚是沟通的应有态度。在进行信访工作时，倘若总以主观臆断去讨论交流，那么“我行我素”的作风就并不会对问题有所帮助，反而会使群众的感观直线下

　降。同样，如果一味地顺着群众的话头，没有形成自己的建议，那“唯唯诺诺”也会让群众疑窦丛生。“中庸之为德，其至矣乎。”广大党员干部要把握好信访工作的“度”，一方面要时刻考虑群众的真情实感，面对群众反映的问题要感同身受，切忌“打马虎眼”，含糊其辞，要及时摆明自己的态度，做到“有什么说什么”。另一方面也不能任由激烈的情绪滋生蔓延，要及时做好安抚工作，潜移默化地培养法律思维，倡导群众依法办事，实现“润物细无声”的工作效果。

　“纸上得来终觉浅”，当好人民群众的“办事员”。“批判的武器比不上武器的批判”，事实总是比话术来得更有说服力。信访工作质量的高低，解决问题的结果占主要地位。如果总是口头上奉承，答应得很爽快，但结果却一直“不了了之”，那么话术再精美动人，也只会对群众的信任造成更大的伤害。广大党员干部要做实干家，当好人民群众的“办事员”，让实干成就群众信访体验的“好评”“点赞”，通过整合群众意见，快速解决群众的切实问题，并有预见性地防患于未然，让信访工作的“关口”前移，“刨根式”解决问题，从而实现高效的群众工作。

　“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”广大党员干部要一以贯之地做好信访工作，让“枝叶情”成就“鱼水情”，实现组织和群众的“双向奔赴”。

　信访工作条例心得体会发言讲稿

　近日，中共中央、国务院印发《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。信访工作是党和政府的一项重要工作，直接关乎着人民幸福、社会稳定。基层干部想要处理好错综复杂的各项问题，需正确解读好“信访人”的概念，准备好态度、行动和情感，共同发力，推进信访工作的高质量发展。

　端正态度，“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，从群众“信”任中坚定为民初心。

　初心易得，始终难守，中国共产党用百年坚守，换来了群众心中“只要有党，就有希望”的信任，扎牢了“一切为民者，则民向往之”的血肉纽带。“心无百姓莫为官”，基层干部与广大群众有着最直接的联系，更要有“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的为民服务态度，深刻意识到信访工作是群众将最迫切的民需、最直接的民情、最高效的民智“主动送上门来”的工作，主动剖析是否强化问题导向，坚持解决措施源头化属地化；是否落实工作责任，研判办理等过程明细化；是否畅通信访渠道，坚持依法按政策解决问题等具体“小事”，把信访人当自家人、把信访事当自己事，切实抓牢信访工作的“细枝末节”，回应群众的“满心期待”。“生逢其时，重任在肩。”基层干部要始终秉持认真负责的

　态度，以细心打磨业务，以贴心优化服务，用“不负人民”的精神力量回馈群众信任，践行全心全意为人民服务的根本宗旨。

　落实行动，“暗潮已到无人会，只有篙师识水痕”，从实际走“访”中践行为民使命。

　“访”，“广泛地了解实情、收集意见”，是贯彻实施民生政策的前提条件、拉近群干关系的有效途径，也是考验基层干部勤勉工作、践行使命的重要标尺。“嘴上抹蜜，不如脚上踩泥。”干部们想要真正落实《条例》中“倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难”的原则，就得强化基层导向，加强基础性民生服务工程，主动拿出更多时间和精力深入基层，变被动服务为主动服务，变“群众信访”为“干部走访”，从源头下手，在基层着手，切实依法及时解决群众合理诉求，不断增强工作的前瞻性、及时性和针对性，主动沟通及时回应群众诉求、主动关心及时处理矛盾纠纷、主动发现及时解决突发问题……把下沉走访解决问题的过程真正作为替民解难、为党分忧的践行使命的过程。

　同感共情，“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，从贴近“人”民中厚植为民情怀。

　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。习近平总书记强调，“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”坚持以人民为中心，无疑是对信访工作

　最深刻的诠释。群众对某一事件的满意度不够，主动采用网络、电话、走访等形式，向各级机关单位反映情况时，基层干部们要坚持发挥共情能力：“态度用情”，站在群众角度，设身处地地感受到信访问题的紧迫性；“说话用情”，主动运用方言谚语“大白话”，将法理人情向群众解释透彻；“行动用情”，积极思索对策，以最快速度、最优措施解决信访问题。群众事无小事，基层干部要永葆“一枝一叶总关情”的情怀，把群众路线和群众观点运用到实践中，将群众对党和政府的信任感，转化为对党和政府工作的满意度。

　信访工作条例心得体会发言讲稿

　 近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，强调要坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高工作能力和水平。信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”，密切联系群众的“关键桥梁”，连通民心的“核心纽带”，可以倾听群众呼声、掌握群众诉求、体察群众疾苦，意义重大。广大信访干部要坚持以人为本，练就过硬本领，敢于真抓实干，争当新时代“信访工作”好干部，从而持续推动信访工作高质量发展。

　信访工作旨在为民。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我们党永葆青春活力和战斗力的重要法宝。而信访工作正是我们党践行群众路线、凝心聚力的优良传统。人民信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”。广大信访干部要坚持站稳人民立场，始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么。要厚植为民情怀，带着对人民深厚的感情做好信访工作。真正将来访群众当作家人，将群众来信当作家书，将群众反映的问题当作家事，把“群众呼声”作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，将“群众路线”作为重大优势。同时要坚决杜绝接访不热情、不用心，办理不积极、不上心，反馈不及时、不到位的情况出现，从而真正将信访

　工作做到群众心坎里。

　信访工作重在本领。“工欲善其事，必先利其器。”信访工作一头连着党心，一头连着民心，发挥着为人民群众排忧解难、维护和促进社会和谐稳定的重大作用。如果信访干部学识不够、党性不强、本领不硬，就无法做好新时代信访工作，过硬本领也是做好信访工作的底气和内在要求。面对新时代人民信访工作需要的实际，信访干部要善学善思、与时俱进，不断提高自己的综合素质和业务能力。要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述和系列讲话精神，要对《信访工作条例》进行原原本本学、深入思考学、联系实践学，深刻理解核心要义，精准把握政策精神，不断提高信访工作的理论水平。同时要坚持理论和工作实践相结合，要变“接访”为“下访”，深入实际解决问题，主动到信访问题多的征地拆迁主战场去多捧几个“烫手山芋”，积极到群众反映强烈的生态保护最前沿去多做几回“热锅蚂蚁”，在一次次处理信访问题实践中练就过硬本领。

　信访工作成在实干。比“解释”更重要的是“解决”。人民信访工作落脚点是“解决”，而不仅仅是“解释”。一句耐心的解释、一次用心的关怀，可以让信访群众烦躁焦急的心情得以安抚，感受到政府的温暖，虽必不可少，但绝不能固步自封。只有把信访的问题解决了，把解释的事情办好了，才能让群众拥有踏实的获得感和幸福感。因此，要坚持效率和质量并重。要真抓实干，出实招、出硬招、求实效，不打“太极拳”，不敷衍群众。收到群众来信、接待群众来访后，一定要耐心收

　集问题，可以马上办理的要立刻解决，绝不拖沓，不能立刻解决的，要细心解释，给出具体原因和办理的时间，确保“事事有回复，件件有回音”。同时对于信访问题要早排查、早发现、早控制、早处理，以避免“小事拖大、大事拖炸”，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决在内部、解决在萌芽，并注重是否会留下“后遗症”，以防止“解决一个问题，留下十个遗憾”，从而真正将信访工作做扎实、做到位。

　信访工作条例心得体会发言讲稿

　近期，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，要求信访工作应当遵循坚持以人民为中心的原则，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。信访工作是了解社情民意的重要窗口、解决呼声诉求的重要渠道，也是治理水平的直接反映、和谐稳定的根本保证。答好新时代“信访考卷”的要义，在于时刻秉持人民至上的理念，把信访工作做到人民心坎上，让人民安心、舒心、放心。

　抓早抓小“治未病”，防患未然让人民“安心”。调研不深不实、问题推脱推诿，早期出现的“苗头性”问题不重视，容易忽视的“小问题”不深究，往往会出现矛盾由小变大，基层由主动变被动的困难境地，甚至发生矛盾激化、缠访闹访、层层上访的情况。结合信访工作的规律和特点，正确把握“查、预、控、治”的关系，认真严肃对待初信初访，通过抓早抓小、防微杜渐，做到“未访先防、初访防变”，才能形成良性工作格局。将改进干部作风、树立队伍形象作为解决信访问题的重要抓手，打造一支敏锐性高、鉴别力强的干部队伍，在初访阶段“巡诊把脉”，才能于微末之处见问题、于发端之时解矛盾。

　用情用力“挖病根”，源头化解让人民“舒心”。“小事”不想解决，“难题”化解不了是信访工作的负面表现。信访不是没事找事，更不是挑刺找麻烦，带着怕事、不敢担事的心态面对群众，不仅会降低群众的满意度和信任感，甚至会引发更深的矛盾纠纷，致使陷入僵局。用

　心用情对待“上门群众”，有力有效办好“苦累差事”，通过正面引导、热情服务、耐心答疑，掌握群众真实需求和急难愁盼，做到源头化解、属地解决，才能在潜移默化中融洽干群关系，创造和谐稳定局面。党员干部要主动深入群众、认真研判需求、积极学习政策，探寻信访背后暴露的治理难题，达到“处理一个问题，化解同类矛盾”的效果。

　真办真结“防复发”，精准高效让人民“放心”。信访反复、层层上访等问题需要辩证来看，既要考虑处理过程，也要关注弱势群体，不能直接定性为滋事扰序。信访工作是“民生工程”，怕惹事促使矛盾由浅变深、怕生事选择委曲求全的处理方式不可取。解决信访问题要“精准化”“高效化”，用好“群众工作法”，深入了解民意、广泛汲取民智，与民心同频共振，与民情互融共促，以一抓到底的韧劲和一马当先的效率把矛盾一次性化解。也要做好信访“后半篇文章”，主动做好回访和下沉，坚持查早查小、查快查透，做到分级分类管理、因人因事施策，以“群众来访”转变为“干部去访”，从根本上解决“访而不止、治而复发”的问题。

　信访工作条例心得体会发言讲稿

　今年以来，xx 市 xx 区 xx 道深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实省第十一次党代会和全省“一改两为”大会部署，推进“党建＋信访”深度融合，用矛盾“熄灭”促服务“升温”，及时化解难题于基层。

　党建＋质效提升，防患于“未燃”。健全机制“平衡点”。落实市委新时代人民信访工作八项机制，形成街道党工委书记带头抓、班子成员齐心抓的工作合力，层层落实，步步推进。完善“街道、村（社区）、村民组（楼栋）”三级联动信访工作机制，实现清单管理、闭环办结。创新体系“驱动链”。持续推进“1＋5＋N”工作模式，构建上下联动、左右协调和群众自治的基层矛盾纠纷调解化解体系，坚持信访工作联席会议月召开、矛盾纠纷动态排查周落实、阶段关键信息日报送，动态掌握问题协调化解进程，闭环量化管理。提升能力“综合面”。牢固树立“抓党建是主责主业，抓信访就是抓党建”的思想认识，定期开展“党建＋案例剖析”交互培训，夯实信访干部“理论功底”，组织采取提前介入、实地调研、意见征求、会商研判等形式，将矛盾防范在未发，增强信访工作队伍“看家本领”。

　党建＋双网融合，调解灭“火苗”。建立网格“微单元”。发挥综治中心“五个一”功效，巧妙融入党建、信访、法治、安...

篇三：办事员谈心谈话活动学习心得

做到“五个坚持”

　 倾心奉献“十分力量”

　办公室是党委政府的一面旗帜，其工作的好与坏直接影响到全镇工作能否顺利开展和有效推进。

　5 月 8 日， 习近平总书记在中央办公厅调研时的讲话， 使我充分深刻认识到自身责任的重大。

　党政办作为党委政府工作的枢纽， 应当把习总书记的讲话作为加强队伍建设的有力武器， 坚决做到“五个坚持”， 倾心奉献“十分力量”， 任人难任之劳， 承人难承之重， 挑人难挑之担，肩负起时代的使命。

　一、 恪守政治忠诚， 做矢志不渝的“革命人”

　革命理想高于天。

　作为一名办公室成员， 就要始终坚定理想信念， 坚持对党绝对忠诚、 忠于人民的事业， 坚持全心全意为人民服务的根本宗旨， 讲政治、 顾大局、 重原则， 把牢政治方向，严守政治纪律， 在思想和行动上与党中央保持高度一致， 不折不扣地贯彻落实党委政府各项决策部署，任何时候任何情况下做到政治立场不移、 方向不偏， 做到坚如磐石、 绝不动摇。

　王义贞镇是一个革命老区镇， 李先念的革命事迹， 严大平的先进事迹， 时刻激励着我们。

　当下正是学习总书记讲话的关键时刻， 王义贞的办公室成员更是要以此为动力， 恪守政治忠诚， 传承革命精神，做矢志不渝的“革命人”。

　二、 全力服务大局， 做事业发展的“开拓者”

　不谋全局者不能谋一域。

　办公室工作要时刻遵守大局观， 坚

　持从大局出发、 以大局为重、 为大局服务。

　办公室同志要在关键问题、 关键环节、 关键时刻当好参谋， 紧紧围绕党委政府的中心工作、 领导关注的重大问题， 深入实际开展调研活动， 要从领导的话语、 新闻媒体、 工作报告中收集、 挖掘、 捕捉信息， 把收集和报送的信息进行整理分析提炼， 形成有思想、 有价值、 有分量的决策信息， 为领导把方向、 揽全局、 做决策、 抓大事提供科学依据。

　当前， 全面深化改革任务艰巨， 办公室的同志要把自己打造成“全负荷运动员”、 “全天候办事员”、 “全科型服务员”， 真正把服务大局充分体现在综合协调、 会务活动、 信息调研、 督查督办等各项工作中，做到督查有力、 服务有方，发挥好承上启下、沟通内外、 协调左右的职能作用， 切实把各项事务摆布好、 把各类资源整合好、 把各种关系处理好， 形成服务发展、 服务决策、服务落实的整体合力， 做推动事业发展的“开拓者”。

　三、 牢记恪尽职守， 做攻坚克难的“排头兵”

　恪尽职守是每个党员干部的基本要求。“天下大事， 必作于细”。

　办公室工作解决的多半是小事、 琐事、 婆婆妈妈的事。

　俗话说：“把每一件简单的事做好就是不简单， 把每一件平凡的事做好就是不平凡 ”。

　办公室容不下“哗众取宠、 追求轰动” 的人，容不下“小事不愿干， 大事干不成” 的人。

　只有那些立足小事实事， 主动找事做的人， 才能充满乐观向上精神， 总有一股使不完的劲， 神情专注， 心情愉快， 实现自己的理想， 最终脱颖而出，成就大事。

　办公室工作就是要立足做小事， 对待小事倾注全部热

　情， 尽到百分之百的责任， 不计较得失荣辱， 不断强化如履薄冰的意识， 养成心细如发、 一丝不苟的习惯， 把“严格、 缜密、 高效” 贯穿办文办会办事全过程， 以极端负责、 极其用心、 极为精细的态度对待每一项工作， 严把每一道关口， 一步一个脚印地把工作推向前进， 做攻坚克难的“排头兵”。

　四、 立足甘于奉献， 做上下贯通的“勤务员”

　奉献的青春才是无悔的青春。“拿着不高的薪水， 干着‘白加黑’ 的工作， 担着百姓安危冷暖的责任……” 这是微博上有些基层办公室同事的发帖， 每一次“晒” 委屈， 都引来一片对“不知足” 的“吐槽”。“上面千条线， 下面一根针”， 在深刻转型、观念多元、 利益多样的今天， 我们深感“一根针” 穿起“千条线”的压力。

　而习总书记的讲话， 点燃了我们那份艰辛拼搏和敢于担当的勇气。

　做好办公室工作， 要大力弘扬无怨无悔的奉献精神，始终保持昂扬向上、 奋发有为的精神状态， 以抓铁有痕、 踏石留印的工作干劲， 秉承“执行第一、 落实为重” 理念， 对交办的任务抢字当头、 只争朝夕， 对定下来的事情说干就干、 立说立行，对部署的工作一抓到底、 务见实效， 努力创造一流的工作业绩，做上下贯通的“勤务员”。

　五、 坚持廉洁自律， 做遵纪守规的“带头人”

　廉洁自律,方能踏实一生。

　习总书记的“五个坚持” 是一次重塑办公室干部形象的良方，办公室成员要以此为鉴，锤炼党性、锻造品格、 完善自我， 真正做到自重、 自省、 自警、 自励， 珍惜

　自己的政治生命， 珍惜自己的工作岗位， 珍惜自己的幸福生活。在前段时间的党的群众路线教育实践活动中，王义贞镇党政办制定了《办公室工作人员十不准》， 要求每名成员认真学习党风廉政建设的相关法律、 法规和文件， 严格执行中央“八项规定”，认真践行“三严三实” 要求， 真正把组织赋予的权力用在促进发展、 推动事业上， 用在为民谋利益、 办好事上， 树立为民务实清廉的良好形象， 做遵纪守规的“带头人”。

篇四：办事员谈心谈话活动学习心得

工作条例心得体会发言讲稿

　 近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员干部要积极学习条例的相关规定，在基层事务中主动当好一线的“客服”，用优质的“电话服务”应对好、整合好、解决好群众反映的问题，让“上情”“下意”在信访工作中“双向奔赴”，凝聚起亿万人心的磅礴力量。

　“居其位者安其职”，当好人民群众的“招待人”。“人民就是江山，江山就是人民。”习近平总书记的讲话深刻地指出了人民群众的主体性地位。只有紧密地同群众保持血肉联系，党和国家的事业才能蒸蒸日上；如果脱离了群众基础，任何行动都会举步维艰。信访工作作为面向群众、联系群众的“数据端口”，就必须要不断扩大其“数据传输量”，强化其工作效能。广大党员干部要认真完成好组织交付的信访工作安排，当好群众来访的“招待人”，扛好政治责任，给予群众良好的“第一印象”。守好基层信访工作的“群众热线”，当有“电话来访”及时“接听”，绝不能“未接”或者“挂断”，要让信访成为人民群众反映真实情况、成为组织把握实际大局的高效“数据链”。

　“尽其诚不逾其度”，当好人民群众的“倾听者”。真诚是沟通的应有态度。在进行信访工作时，倘若总以主观臆断去讨论交流，那么“我行我素”的作风就并不会对问题有所帮助，反而会使群众的感观直线下

　降。同样，如果一味地顺着群众的话头，没有形成自己的建议，那“唯唯诺诺”也会让群众疑窦丛生。“中庸之为德，其至矣乎。”广大党员干部要把握好信访工作的“度”，一方面要时刻考虑群众的真情实感，面对群众反映的问题要感同身受，切忌“打马虎眼”，含糊其辞，要及时摆明自己的态度，做到“有什么说什么”。另一方面也不能任由激烈的情绪滋生蔓延，要及时做好安抚工作，潜移默化地培养法律思维，倡导群众依法办事，实现“润物细无声”的工作效果。

　“纸上得来终觉浅”，当好人民群众的“办事员”。“批判的武器比不上武器的批判”，事实总是比话术来得更有说服力。信访工作质量的高低，解决问题的结果占主要地位。如果总是口头上奉承，答应得很爽快，但结果却一直“不了了之”，那么话术再精美动人，也只会对群众的信任造成更大的伤害。广大党员干部要做实干家，当好人民群众的“办事员”，让实干成就群众信访体验的“好评”“点赞”，通过整合群众意见，快速解决群众的切实问题，并有预见性地防患于未然，让信访工作的“关口”前移，“刨根式”解决问题，从而实现高效的群众工作。

　“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”广大党员干部要一以贯之地做好信访工作，让“枝叶情”成就“鱼水情”，实现组织和群众的“双向奔赴”。

　信访工作条例心得体会发言讲稿

　近日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员、干部要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务，做对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作者。

　提升矛盾化解之力，做合理诉求的切实解决者。化解信访矛盾问题，最有效、最重要、最根本的方法是解决问题。要紧紧围绕以“事要解决”为核心，坚持分类指导、一案一策，切实把群众的合理诉求解决好、把发现的矛盾问题处理好。要切实提高政治站位，认真对待每一位信访人的问题诉求，建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治的信访工作体系，形成各负其责、齐抓共管的信访工作格局。面对信访人的无理诉求，要做好解释解答和思想教育工作，注重研究无理诉求产生的原因、问题矛盾是否具有普遍性、群众的切身利益是否受到了损失，从而不断改进工作方式方法。信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，每一次接访不仅是一次化解矛盾的过程，更是一次深入群众开展调研的有利契机，我们要用有效的措施解决问题，用耐心的解释引导群众走出思想误区，始终保持同人民群众的血肉联系。

　增进关心关切之情，做困难群体的热心帮扶者。诉求问题影响信访人的日常生活，群众生活中的实际困难容易进一步激化矛盾的负面情绪。

　给予信访人日常的关心关切，帮助他们解决实际生活困难，既是信访工作的重要内容，也是对全心全意为人民服务根本宗旨的践行。要把信访人当家人、信访事当家事，注重困难帮扶与教育开导相结合，进一步增强信访人走出困境的信心，从源头上消除问题矛盾隐患。要树立强基导向，加强基层基础工作，各级干部要拿出更多时间和精力走到群众中间，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，及时摸排矛盾纠纷、及时处理突发问题、及时回应群众诉求，切实解决涉及人民群众民生领域的各种问题。要强化多部门联合救助，形成合力；强化各项救助政策的落实与运用，提升救助效果，让困难群体切实感受到关怀和温暖。

　规范依法守法之矩，做法制权威的忠诚维护者。习近平总书记多次强调，要善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题，强化法律在化解矛盾中的权威地位。做好新时代信访工作，必须把信访工作的各个环节纳入法治化、规范化、制度化的轨道，把是否依法依规处理到位作为衡量信访事项办理质量的主要标准，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，要大力推进信访事项公开办理，自觉接受社会和群众的监督，维护良好的信访秩序、维护人民群众的合法权益。要不断坚持和完善中国特色社会主义法治体系建设，强化法治建设，努力提高依法行政能力，减少矛盾增量。对于采取非法串联聚集、制造极端事件等滋事扰

　序、缠访闹访的违法行为，要严格依法处置，树立遵法守法的正确信访行为导向。

　信访工作条例心得体会发言讲稿

　近期，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，要求信访工作应当遵循坚持以人民为中心的原则，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。信访工作是了解社情民意的重要窗口、解决呼声诉求的重要渠道，也是治理水平的直接反映、和谐稳定的根本保证。答好新时代“信访考卷”的要义，在于时刻秉持人民至上的理念，把信访工作做到人民心坎上，让人民安心、舒心、放心。

　抓早抓小“治未病”，防患未然让人民“安心”。调研不深不实、问题推脱推诿，早期出现的“苗头性”问题不重视，容易忽视的“小问题”不深究，往往会出现矛盾由小变大，基层由主动变被动的困难境地，甚至发生矛盾激化、缠访闹访、层层上访的情况。结合信访工作的规律和特点，正确把握“查、预、控、治”的关系，认真严肃对待初信初访，通过抓早抓小、防微杜渐，做到“未访先防、初访防变”，才能形成良性工作格局。将改进干部作风、树立队伍形象作为解决信访问题的重要抓手，打造一支敏锐性高、鉴别力强的干部队伍，在初访阶段“巡诊把脉”，才能于微末之处见问题、于发端之时解矛盾。

　用情用力“挖病根”，源头化解让人民“舒心”。“小事”不想解决，“难题”化解不了是信访工作的负面表现。信访不是没事找事，更不是挑刺找麻烦，带着怕事、不敢担事的心态面对群众，不仅会降低群众的满意度和信任感，甚至会引发更深的矛盾纠纷，致使陷入僵局。用

　心用情对待“上门群众”，有力有效办好“苦累差事”，通过正面引导、热情服务、耐心答疑，掌握群众真实需求和急难愁盼，做到源头化解、属地解决，才能在潜移默化中融洽干群关系，创造和谐稳定局面。党员干部要主动深入群众、认真研判需求、积极学习政策，探寻信访背后暴露的治理难题，达到“处理一个问题，化解同类矛盾”的效果。

　真办真结“防复发”，精准高效让人民“放心”。信访反复、层层上访等问题需要辩证来看，既要考虑处理过程，也要关注弱势群体，不能直接定性为滋事扰序。信访工作是“民生工程”，怕惹事促使矛盾由浅变深、怕生事选择委曲求全的处理方式不可取。解决信访问题要“精准化”“高效化”，用好“群众工作法”，深入了解民意、广泛汲取民智，与民心同频共振，与民情互融共促，以一抓到底的韧劲和一马当先的效率把矛盾一次性化解。也要做好信访“后半篇文章”，主动做好回访和下沉，坚持查早查小、查快查透，做到分级分类管理、因人因事施策，以“群众来访”转变为“干部去访”，从根本上解决“访而不止、治而复发”的问题。

　信访工作条例心得体会发言讲稿

　近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。

　信访工作是对接民事的“桥梁”，是连通民心的“纽带”，是了解社情民意的重要窗口，是党的群众工作的重要组成部分。各地区各部门要强化信访工作的目标导向、问题导向，秉持立党为公、执政为民的思想，在信访工作中做到将心比心、换位思考，做到深入实地、了解实情，做到速接快办、提质增效，在工作实践的全过程中突出“精准化”“高效化”“长效化”。

　解决问题突出“精准化”。信访工作是“民生工程”，必须坚持“人民至上”的价值理念，厚植“民生为大”的深厚情怀，心向着百姓、眼跟着百姓。各地区各部门在收到群众来信时，要把问题的解决放在第一位，要把群众满意作为开展信访工作的第一标准，在工作实践中强化问题导向，在问题的摸底、溯源、研判和办理上下足功夫，推动问题在现场一次性办结、推动矛盾在一线一次性化解。要从群众的角度理解群众，从群众的立场关怀群众，与民之所感同频共振，与民之所忧感同身受，坚持“到群众中去”的工作方法，深入群众了解民意、以民为师汲取民

　智、为民办事维护民利，将问题化解在萌芽状态，以贴心暖心的关怀、全心全意的付出服务群众，打出解决问题的“精准拳”。

　回应诉求突出“高效化”。问题办结率连着群众满意度，问题解决的成效如何连着群众的安全感和获得感。各地区各部门要坚持查早查小、快查透查，推动问题在源头处理，于属地解决。要将群众来信收集整理、分类分级，抵达现场详查快办、因人因事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一马当先，在思想和行动上积极主动，在方法和方式上探索创新，在处理结果上及时反馈，让信访工作“通民心”“接地气”，以落实到位、化解有力释放为民服务的“温度”。要将信访内容与实际情况“对号入座”，以严谨务实、立行立做的态度研究问题、巩固成果，用实实在在的成效办好基层“千头万绪事”，也办好群众“牵肠挂肚事”，不断加大问题的化解力度，在“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”中为群众排忧解难，及时回应群众的现实诉求。

　机制建立突出“长效化”。紧扣解决问题这一目标，在信访工作中要建立规范统一、上下联动的工作机制，形成标本兼治、齐抓共管的工作格局，推动问题的解决落地见效。坚持从“源头”上发力，畅通群众信访的门路渠道、权益保障通道，完善接访方式，激发群众监督力量；从“事要解决”的办理过程和具体成效上发力，实行清单化、闭环式管理，从受理研判到转送交办，从强化督办到推动落实，从信息共享到横纵联动，从主动下访到做好回访，不断提升为民服务的质效，做好信访的“后半篇文章”；在平台建设上，加强信访平台的信息化应用程度，

　强化具体业务和数据的衔接，以“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”的便捷流程让“数据多跑腿、群众少跑腿”，努力将群众的操心事、烦心事化解在家门口，让群众的问题“项项被解决”，让群众的事情“事事有回音”。

　在信访工作上，各地区各部门要强化担当、主动作为，以饱满的精神状态、务实的工作作风、认真的服务态度践行使命责任与担当，提高解决信访问题的能力，推动信访工作的高质量发展，把信访工作做到群众心坎上。

　信访工作条例心得体会发言讲稿

　近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。信访工作是党和政府沟通联系人民群众的桥梁和纽带，广大信访干部要善用这份“信访工作指南”，着力办好群众各项“急难愁盼”问题，切实承担起密切联系群众的使命，着力推动新时代信访工作高质量发展。

　提高政治站位，着力增强自身工作本领。信访工作是保增长、保民生、保稳定的一项基础工作。今年是党的二十大召开之年，也是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年，做好信访工作意义重大、使命光荣。打铁还需自身硬，广大信访干部要进一步提高政治站位，认真学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，准确把握新发展阶段的新特点，主动适应国家治理现代化的新要求，始终保持“如临深渊、如履薄冰”的危机感和谨慎度，切实增强底线思维和风险意识，做到心中有数、工作有方；要善于学习借鉴先进的经验和做法，着力增强自身的工作能力和水平，推进社会矛盾纠纷调处化解工作，在维护群众利益诉求中展示党和政府的良好形象，为维护社会大局和...

篇五：办事员谈心谈话活动学习心得

信访基层党员干部学习贯彻落实解读 《信访工作条例》心得体会感想 10 篇

　 学习遵循《信访工作条例》心得体会发言 1 1

　 “信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。” 近日，中共中央、国务院印发《信访工作条例》，规范和加强了新时代的信访工作，为做好新时代信访工作提供了根本遵循，激发了动力活力。

　信访工作是各级领导干部的一项重要工作，党的方针政策贯彻落实得如何，党员干部的工作作风与工作成效如何，人民群众还存在哪些诉求问题等，都能够通过信访这个窗口展示出来。一个地方的信访问题的多与少，问题尖锐与否，集中体现了一个地方的干部作风与能力水平。从这个角度而言，群众工作是否做得扎实，信访工作是一个风向标。作为送上门来的群众工作，各级领导干部要重视信访工作，牢固树立以人民为中心的发展思想，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。要把信访作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，倒逼各级领导干部认真倾听群众的呼

　声要求，接受群众监督、改进工作作风，通过信访工作来扎实推进党的群众工作，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

　随着经济社会的发展，随着全面深化改革的纵深推进，既有各种历史遗留问题，也有改革发展中的新矛盾新问题，面对各种社会矛盾冲突的日益突显，大量社会矛盾积压在信访领域，导致信访部门成为社会问题的汇聚地，给各级领导干部带来了巨大的压力与挑战。面对各种矛盾问题，需要各级领导干部勇于担当担责，力所能及地化解各种矛盾问题。要坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。要坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。各级领导干部要认真阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，化解群众反映强烈的突出问题，要建立和完善联合接访工作机制，一站式解决信访问题。不能只是接收问题或将矛盾问题上交与下推，而是要协调相关部门切实解决问题。

　各级领导干部既要切实解决人民群众反映的各种矛盾问题，也要通过对信访矛盾问题的化解与处理，探索建立一套行之有效的问题发现、调处、化解机制。各级领导干部要结合实际，认真

　探索实践新时代信访工作的经验做法。要坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。要坚持落实信访工作责任，做到党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众心坎上，不断夯实党执政的群众基础。要通过信访工作，切实维护社会和谐稳定，不断开创新时代信访工作新局面，为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦汇聚磅礴力量。

　学习贯彻《信访工作条例》心得体会 2 2

　 近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。

　做好信访工作，党员干部要强化责任担当，以服务群众为宗旨使命，以认真负责的态度和脚踏实地的作风为抓手，发挥好信访工作为群众排忧解难的重要作用，立足本职岗位磨砺“工匠心”，练好“引线绣花”“锻铁打器”“把脉问诊”的永久功夫，以担当作为与履职尽责推进信访工作的高质量发展，打造信访工作“永久牌”。

　以认真细致的“工匠心”，练好“引线绣花”的永久功夫。信访工作是一项系统工程，着眼群众反映的问题，有科学统筹、谋划在先的思想意识，也需要在核实线索的全面性、问题的准确性、事件的完整性上下足“绣花功夫”。信访工作的办理过程来自事实的依据，手中的权力来自群众的信任，这就要求我们要深入实际，看清问题的“表与里”，看清矛盾的“源与流”，以系统的思维、全盘的观念对待日常的工作。要以认真负责的态度扎实做好岗位工作，既找准相互关系、内在联系，也找准本质特征和潜在规律，在深入广大人民群众中广纳听闻、去伪求真，以细心

　打磨业务，在信访工作岗位上施展才干、播洒汗水，从而找准解决问题的突破口，提升为民工作成效。

　以精益求精的“工匠心”，练好“锻铁打器”的永久功夫。在信访工作中，要始终坚持“人民至上”的价值理念，树立正确的事业观、价值观和政绩观，在工作中出“铁拳”、办“铁案”、用“铁力”，以追求卓越的如磐信念去“锻铁打器”。在信访工作涉及的专业知识上，党员干部要踏实学、认真悟、善于思，坚持边看边学、边查边记、边干边悟，将信访工作的知识装满“行囊”。在信访工作中，理论功夫不能少，知识扩容不能缺。党员干部要主动学、积极学，强化理论知识、专业内容、业务技能等方面的学习，自觉武装自己的头脑，在学习上做到“有恒”，加强对所学知识的领悟力，以“滴水穿石”之功建造“学识高地”。

　以融入实践的“工匠心”，练好“把脉问诊”的永久功夫。信访工作连着民心，以民情民意为“指向标”，要在实践中打磨自己，以实际行动和成效回应群众的现实期盼，其中最重要的就是练好“把脉问诊”的功夫。在每一项工作面前，党员干部要强化使命担当，积极投身实践，深化运用能力本领，保持服务意识“时时在线”，为群众解开“心中结”、抚平“脑中忧”。要下沉一线分析症结、走近群众了解情况，学深研透、汲取经验，不断创新方式方法，从一个细节到一个数据，从一次调查到一回走访，从一次谈话到一件小事，唯有用心用情、功在不舍，方能在工作实践的点滴积累中锤炼出过硬的能力本领，守护好群众的利益，

　提升案件的“办结率”，在新时代信访工作的高质量发展道路上再立新功。

　解读《信访工作条例》2 2022 学习心得体会 3 3

　 近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员干部要积极学习条例的相关规定，在基层事务中主动当好一线的“客服”，用优质的“电话服务”应对好、整合好、解决好群众反映的问题，让“上情”“下意”在信访工作中“双向奔赴”，凝聚起亿万人心的磅礴力量。

　“居其位者安其职”，当好人民群众的“招待人”。“人民就是江山，江山就是人民。”习近平总书记的讲话深刻地指出了人民群众的主体性地位。只有紧密地同群众保持血肉联系，党和国家的事业才能蒸蒸日上；如果脱离了群众基础，任何行动都会举步维艰。信访工作作为面向群众、联系群众的“数据端口”，就必须要不断扩大其“数据传输量”，强化其工作效能。广大党员干部要认真完成好组织交付的信访工作安排，当好群众来访的“招待人”，扛好政治责任，给予群众良好的“第一印象”。守好基层信访工作的“群众热线”，当有“电话来访”及时“接听”，绝不能“未接”或者“挂断”，要让信访成为人民群众反映真实情况、成为组织把握实际大局的高效“数据链”。

　“尽其诚不逾其度”，当好人民群众的“倾听者”。真诚是沟通的应有态度。在进行信访工作时，倘若总以主观臆断去讨论交

　流，那么“我行我素”的作风就并不会对问题有所帮助，反而会使群众的感观直线下降。同样，如果一味地顺着群众的话头，没有形成自己的建议，那“唯唯诺诺”也会让群众疑窦丛生。“中庸之为德，其至矣乎。”广大党员干部要把握好信访工作的“度”，一方面要时刻考虑群众的真情实感，面对群众反映的问题要感同身受，切忌“打马虎眼”，含糊其辞，要及时摆明自己的态度，做到“有什么说什么”。另一方面也不能任由激烈的情绪滋生蔓延，要及时做好安抚工作，潜移默化地培养法律思维，倡导群众依法办事，实现“润物细无声”的工作效果。

　“纸上得来终觉浅”，当好人民群众的“办事员”。“批判的武器比不上武器的批判”，事实总是比话术来得更有说服力。信访工作质量的高低，解决问题的结果占主要地位。如果总是口头上奉承，答应得很爽快，但结果却一直“不了了之”，那么话术再精美动人，也只会对群众的信任造成更大的伤害。广大党员干部要做实干家，当好人民群众的“办事员”，让实干成就群众信访体验的“好评”“点赞”，通过整合群众意见，快速解决群众的切实问题，并有预见性地防患于未然，让信访工作的“关口”前移，“刨根式”解决问题，从而实现高效的群众工作。

　“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”广大党员干部要一以贯之地做好信访工作，让“枝叶情”成就“鱼水情”，实现组织和群众的“双向奔赴”。

　学习贯彻《信访工作条例》心得体会 4 4

　 近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。

　信访工作是对接民事的“桥梁”，是连通民心的“纽带”，是了解社情民意的重要窗口，是党的群众工作的重要组成部分。各地区各部门要强化信访工作的目标导向、问题导向，秉持立党为公、执政为民的思想，在信访工作中做到将心比心、换位思考，做到深入实地、了解实情，做到速接快办、提质增效，在工作实践的全过程中突出“精准化”“高效化”“长效化”。

　解决问题突出“精准化”。信访工作是“民生工程”，必须坚持“人民至上”的价值理念，厚植“民生为大”的深厚情怀，心向着百姓、眼跟着百姓。各地区各部门在收到群众来信时，要把问题的解决放在第一位，要把群众满意作为开展信访工作的第一标准，在工作实践中强化问题导向，在问题的摸底、溯源、研判和办理上下足功夫，推动问题在现场一次性办结、推动矛盾在一线一次性化解。要从群众的角度理解群众，从群众的立场关怀群众，与民之所感同频共振，与民之所忧感同身受，坚持“到群众中去”的工作方法，深入群众了解民意、以民为师汲取民智、为民办事维护民利，将问题化解在萌芽状态，以贴心暖心的关怀、

　全心全意的付出服务群众，打出解决问题的“精准拳”。

　回应诉求突出“高效化”。问题办结率连着群众满意度，问题解决的成效如何连着群众的安全感和获得感。各地区各部门要坚持查早查小、快查透查，推动问题在源头处理，于属地解决。要将群众来信收集整理、分类分级，抵达现场详查快办、因人因事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一马当先，在思想和行动上积极主动，在方法和方式上探索创新，在处理结果上及时反馈，让信访工作“通民心”“接地气”，以落实到位、化解有力释放为民服务的“温度”。要将信访内容与实际情况“对号入座”，以严谨务实、立行立做的态度研究问题、巩固成果，用实实在在的成效办好基层“千头万绪事”，也办好群众“牵肠挂肚事”，不断加大问题的化解力度，在“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”中为群众排忧解难，及时回应群众的现实诉求。

　机制建立突出“长效化”。紧扣解决问题这一目标，在信访工作中要建立规范统一、上下联动的工作机制，形成标本兼治、齐抓共管的工作格局，推动问题的解决落地见效。坚持从“源头”上发力，畅通群众信访的门路渠道、权益保障通道，完善接访方式，激发群众监督力量；从“事要解决”的办理过程和具体成效上发力，实行清单化、闭环式管理，从受理研判到转送交办，从强化督办到推动落实，从信息共享到横纵联动，从主动下访到做好回访，不断提升为民服务的质效，做好信访的“后半篇文章”；在平台建设上，加强信访平台的信息化应用程度，强化具体业务

　和数据的衔接，以“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”的便捷流程让“数据多跑腿、群众少跑腿”，努力将群众的操心事、烦心事化解在家门口，让群众的问题“项项被解决”，让群众的事情“事事有回音”。

　在信访工作上，各地区各部门要强化担当、主动作为，以饱满的精神状态、务实的工作作风、认真的服务态度践行使命责任与担当，提高解决信访问题的能力，推动信访工作的高质量发展，把信访工作做到群众心坎上。

　学习《信访工作条例》心得体会 5 5

　 中共中央、国务院印发的《信访工作条例》，使信访工作在法制化、规范化的道路上又上了一个新台阶。我们要充分结合新《条例》做好网上信访工作，要用好信访网络，全面实行阳光信访，畅通和拓宽信访渠道，方便群众随时就地反映问题，随时就地了解问题处理进度，把群众吸附在基层，减少矛盾上行。要用好互联网，关注互联网上有关舆情动态，掌握社情民意，了解社会对信访工作的评论，有针对性地开展工作，提高做好网上信访引导工作的能力和水平。

　新修订的《信访工作条例》，是适应形势发展的需要，是贯彻依法治国基本方略，加强和改进新时期信访工作的重要举措。它的颁布对推动信访工作的法治化、规范化，具有十分重要的意义。作为一名党员干部、一名信访工作者，我将牢固树立“群众利益无小事”的理念，始终把解决群众的操心事、烦心事、揪心事...

篇六：办事员谈心谈话活动学习心得

对美好生活的向往心得体会

　人民对美好生活的向往 心得体会

　“人民对美好生活的向往就是我们奋斗的目标”给我们指明了奋斗的方向。人民对美好生活的向往简而言之就是对“中国梦”的向往，“中国梦”归根到底是人民的梦，是不断全面深化改革，强调“让人民群众充分享受到改革的成果”;是不断全面依法治国，强调“努力让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义”;是继而全面建成小康社会，强调“全国人民一起走向温饱”;是最终实现中华民族伟大复兴，强调“中华民族屹立于世界之林”，这就是人民对美好生活的向往，也是我们的奋斗目标。

　 带领人民创造幸福生活，是我们党矢志不渝的奋斗目标。人民群众是中国共产党的执政基础，中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，代表中国最广大人民的根本利益，党和人民的关系就是鱼和水的关系，党离不开人民，党的宗旨就是全心全意为人民服务，所以，我们党员干部要为人民对美好生活的向往而奋斗。

　 不忘初心，继续前行。我们入党的初衷和当官的目的都不是假公济私，以权谋私，而是为了更好的为人民服务，所以，广大党员干部要不忘初心，继续前行，坚决抵制各种“糖衣炮弹”的诱惑，补足“精神之钙”，坚定理想信念，紧密团结在党的旗帜下，不要做迷信风水的“大师”，也不要做亦官亦商的“双面局长”，更不要做贪污腐败的“苍蝇老虎”，牢记 7.26 讲话精神，不忘初心，继续前行。

　扑下身子，扎根基层。身为党员干部我们要牢记:不要做高高在上的“指挥者”，要做勤勤恳恳的“办事员”，广大党员干部要扑得下身子，敢于扎根基层，面对面的与百姓交流沟通，真正了解百姓所需，要做到身入基层，深入群众，心入群众，而不是只是在车上搞搞调研，听听汇报，要做一个深入农村的“泥腿子”，“土色”才是党员干部的本色，牢记 7.26 讲话精神，扑下身子，扎根基层。

　 撸起袖子，甩开膀子。“扯破嗓子不如甩开膀子”是对党员干部的基本要求，党员干部的政绩不是看你有多能喊，而是看你有多能干，“纸上谈兵”不如实地操练，广大党员干部要牢记“空谈误国，实干兴邦”的信条，将上级政策严格落到实处，不要搞一些形式主义、面子工程，要摘掉“套子”，求真务实，少点“精准扶贫变成精准调表”的笑话，牢记 7.26 讲话精神，撸起袖子，甩开膀子。

　 7.26 讲话不只是一次讲话，更是给党员干部进行的一次讲课，我们要“多做笔记”、“多写心得”，时常温故知新，牢记 7.26 讲话精神，向着人民的美好生活而努力奋斗。

篇七：办事员谈心谈话活动学习心得

工作条例心得体会发言讲稿

　 近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员干部要积极学习条例的相关规定，在基层事务中主动当好一线的“客服”，用优质的“电话服务”应对好、整合好、解决好群众反映的问题，让“上情”“下意”在信访工作中“双向奔赴”，凝聚起亿万人心的磅礴力量。

　“居其位者安其职”，当好人民群众的“招待人”。“人民就是江山，江山就是人民。”习近平总书记的讲话深刻地指出了人民群众的主体性地位。只有紧密地同群众保持血肉联系，党和国家的事业才能蒸蒸日上；如果脱离了群众基础，任何行动都会举步维艰。信访工作作为面向群众、联系群众的“数据端口”，就必须要不断扩大其“数据传输量”，强化其工作效能。广大党员干部要认真完成好组织交付的信访工作安排，当好群众来访的“招待人”，扛好政治责任，给予群众良好的“第一印象”。守好基层信访工作的“群众热线”，当有“电话来访”及时“接听”，绝不能“未接”或者“挂断”，要让信访成为人民群众反映真实情况、成为组织把握实际大局的高效“数据链”。

　“尽其诚不逾其度”，当好人民群众的“倾听者”。真诚是沟通的应有态度。在进行信访工作时，倘若总以主观臆断去讨论交流，那么“我行我素”的作风就并不会对问题有所帮助，反而会使群众的感观直线下

　降。同样，如果一味地顺着群众的话头，没有形成自己的建议，那“唯唯诺诺”也会让群众疑窦丛生。“中庸之为德，其至矣乎。”广大党员干部要把握好信访工作的“度”，一方面要时刻考虑群众的真情实感，面对群众反映的问题要感同身受，切忌“打马虎眼”，含糊其辞，要及时摆明自己的态度，做到“有什么说什么”。另一方面也不能任由激烈的情绪滋生蔓延，要及时做好安抚工作，潜移默化地培养法律思维，倡导群众依法办事，实现“润物细无声”的工作效果。

　“纸上得来终觉浅”，当好人民群众的“办事员”。“批判的武器比不上武器的批判”，事实总是比话术来得更有说服力。信访工作质量的高低，解决问题的结果占主要地位。如果总是口头上奉承，答应得很爽快，但结果却一直“不了了之”，那么话术再精美动人，也只会对群众的信任造成更大的伤害。广大党员干部要做实干家，当好人民群众的“办事员”，让实干成就群众信访体验的“好评”“点赞”，通过整合群众意见，快速解决群众的切实问题，并有预见性地防患于未然，让信访工作的“关口”前移，“刨根式”解决问题，从而实现高效的群众工作。

　“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”广大党员干部要一以贯之地做好信访工作，让“枝叶情”成就“鱼水情”，实现组织和群众的“双向奔赴”。

　信访工作条例心得体会发言讲稿

　 近期，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），要求各地区各部门认真遵照执行。组织部门的信访工作也是组织工作的重要组成部分，对于落实党的政策、化解矛盾、维护稳定、密切党群干群关系、服务组织工作中心任务有着不可替代的作用。组织部门要不断提升对做好新形势下信访工作重要性的认识，通过实现信访工作“三变”，将自身打造成为名副其实的党员之家、干部之家和人才之家，努力为组织工作整体的创新发展营造一个良好的内部和外部环境。

　变“百姓上访”为“干部下访”。习近平总书记指出：“变群众上访为领导主动下访，是我们党的优良传统和作风，是每个领导干部应尽的责任和义务”。组织部门在与干部群众打交道时，要自觉摆正位置，牢固树立“信访无小事”的思想，把干部群众的来信来访作为组织工作改进服务质量的“助推器”，对干部群众反映的问题要力争在一线调查研究，在一线协调处理，在一线排查化解，真正做到时刻与群众保持“同频共振”。同时，要通过“下访”督促组工干部努力学习有关组织工作的政策规定，不断加强政治修养，做到政治坚定，业务精通，使组工干部特别是信访工作人员为群众服务的意识进一步增强、态度进一步改善、水平进一步提高，切实为群众解决一些实际问题。

　变“无备应访”为“热情迎访”。信访工作是反映社情民意的“晴雨表”。组织部门要建立和完善信访工作机制，积极探索推行“组织部长接待日制度”“领导包案制度”“领导阅批来信制度”“信访工作量化考核制度”“信访工作责任追究制度”等一系列有效处理信访工作制度，形成人人有责任的良好工作格局。组工干部特别是接访干部要不断优化服务干部群众的能力和水平，从接听好每一个电话，接待好每一位来访人员等小事做起，放下架子、扑下身子，一张笑脸迎人，一句问候待人，一杯茶水敬人，一颗诚心感人，既要确保案件能快查快结，取信于民，又要摸清具体情况，保证信访案件处理质量、不留任何尾巴，让来访的党员干部群众体会到组织部的门好进、脸好看、话好听、事好办，真正让服务对象有困难愿找、有委屈愿诉、有成绩愿分享，增强对组织部门“家”的归属感、依赖感、信任感。

　变“被动接访”为“主动预访”。组工干部要自觉把信访工作放到组织工作的全盘中去考虑，居安思危，认清形势，切实把信访工作放在心上，抓在手上。要经常深入基层了解信访动态，持续关注“涉组”“涉干”等网络舆情，做好预防和稳定工作。要及时掌握党员领导干部的思想动态和工作情况，及时化解组织工作中出现的各种矛盾，协调解决一些群众反映的热点、难点问题，通过“主动预访”做到早发现、早预防、早处理，消除因自身的“被动”、造成信访的“主动”。当群众对反映问题的处理意见存有异议，可能出现越级上访时，还应及时为来访群众

　代表做好咨询工作，帮助他们掌握政策，消除疑虑，解决问题，最大限度地预防和减少集体上访、重复上访、越级上访、异常上访问题的发生。

　信访工作条例心得体会发言讲稿

　 近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。作为一名曾在信访部门工作 10 个年头的老信访干部，笔者认为，《条例》为做好新时代信访工作提供了根本遵循。推动《条例》在基层落地生根，我们应以“三个标准”衡量基层信访成效。

　信访工作是群众工作，应以“群众满意”为标准。信访工作被喻为社情民意的“晴雨表”，是检验基层党政机关践行群众路线的“试金石”，透过信访可以看出一个地方是否安定有序，从而折射出党群干群关系好坏、干部工作作风实虚。新中国成立以来，党中央将处理人民群众来信来访作为一项重要制度设计，在各级设立信访办（局），并于 1995 年、2005 年两次颁布、修订《信访条例》，直到今年新的《条例》出台。推动《条例》在基层落地，必须始终坚持以群众工作统揽信访工作，牢固树立“群众利益无小事”的观念，深入基层办实事、深入一线察民情、深入群众解难题，在信访活动中厚植我们党长期执政的群众根基。基层干部要动真感情、拿硬措施，注重倾听群众呼声，及时就地解决群众合理诉求，努力让信访工作充满“温度”和“质感”，打开信访人“心扉”、解开信访人“心结”，以真心换取人民群众对党委、政府的支持。

　办信处访是民生实事，应以“真办实结”为标准。在收到群众来信、接待群众来访后，责任单位及时受理、办理，在规定时限内将处理意见

　书面答复信访人，做到“事事有回复、件件在回音”，这是办信处访工作的最基本要求。但如果我们仅满足于“已回复”的程序性办结，却不关注办理质量、不解决实质问题，信访件在“交来交去、转来转去”中搞成了“以空对空”，将导致“案结事难了”，信访人久访不息。推动《条例》在基层落地，必须坚持以“真办实结”“案结事了”为办信处访工作的唯一标准。对于一般信访事项，信访部门应加强办理审核，确保责任单位作出的处理意见事实清楚、证据充分，较好地维护信访人的合法权益。对于疑难信访事项，应充分发挥信访联席会议的统筹协调、督促落实等职能，发挥信访部门“三项建议”等职责，通过领导包案、考核追责等手段方式，使资源、力量、智慧在基层集中起来，推动“骨头案”“钉子案”实体性化解办结。

　信访秩序是文明形象，应以“双向规范”为标准。客观地说，过去基层信访工作中存在一些不规范之处，如少数信访人“信访不信法”“信上不信下”“信闹不信理”，无论诉求合理与否，都试图通过不停地缠访闹访、越级上访，以达到解决个人诉求的目的；少数责任单位则为了息事宁人，乱开口子“花钱买平安”，从而出现以访谋利、职业上访等“怪圈”“乱象”，颇受社会争议。推动《条例》在基层落地，必须坚持“两手抓、两手硬”，使信访工作步入“双向规范”的良性轨道。一方面，政府部门要带头依法行政，严格依法依规按程序办事，不折不扣执行落实各项惠民政策；办理信访事项、解决信访问题时，不搞“大闹大解决、小闹小解决”，坚持“一把尺子量到底”；对在信访工作中推

　诿拖延、敷衍塞责的，从严追究责任。另一方面，加大依法治访宣传力度，对于合理诉求已解决到位仍坚持缠访闹访、恶意非访、破坏信访秩序的，出重拳、下猛药，精准打击，以打促安，树立依法信访、理性维权的正确导向。

　信访工作条例心得体会发言讲稿

　 近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，强调要坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高工作能力和水平。信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”，密切联系群众的“关键桥梁”，连通民心的“核心纽带”，可以倾听群众呼声、掌握群众诉求、体察群众疾苦，意义重大。广大信访干部要坚持以人为本，练就过硬本领，敢于真抓实干，争当新时代“信访工作”好干部，从而持续推动信访工作高质量发展。

　信访工作旨在为民。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我们党永葆青春活力和战斗力的重要法宝。而信访工作正是我们党践行群众路线、凝心聚力的优良传统。人民信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”。广大信访干部要坚持站稳人民立场，始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么。要厚植为民情怀，带着对人民深厚的感情做好信访工作。真正将来访群众当作家人，将群众来信当作家书，将群众反映的问题当作家事，把“群众呼声”作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，将“群众路线”作为重大优势。同时要坚决杜绝接访不热情、不用心，办理不积极、不上心，反馈不及时、不到位的情况出现，从而真正将信访

　工作做到群众心坎里。

　信访工作重在本领。“工欲善其事，必先利其器。”信访工作一头连着党心，一头连着民心，发挥着为人民群众排忧解难、维护和促进社会和谐稳定的重大作用。如果信访干部学识不够、党性不强、本领不硬，就无法做好新时代信访工作，过硬本领也是做好信访工作的底气和内在要求。面对新时代人民信访工作需要的实际，信访干部要善学善思、与时俱进，不断提高自己的综合素质和业务能力。要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述和系列讲话精神，要对《信访工作条例》进行原原本本学、深入思考学、联系实践学，深刻理解核心要义，精准把握政策精神，不断提高信访工作的理论水平。同时要坚持理论和工作实践相结合，要变“接访”为“下访”，深入实际解决问题，主动到信访问题多的征地拆迁主战场去多捧几个“烫手山芋”，积极到群众反映强烈的生态保护最前沿去多做几回“热锅蚂蚁”，在一次次处理信访问题实践中练就过硬本领。

　信访工作成在实干。比“解释”更重要的是“解决”。人民信访工作落脚点是“解决”，而不仅仅是“解释”。一句耐心的解释、一次用心的关怀，可以让信访群众烦躁焦急的心情得以安抚，感受到政府的温暖，虽必不可少，但绝不能固步自封。只有把信访的问题解决了，把解释的事情办好了，才能让群众拥有踏实的获得感和幸福感。因此，要坚持效率和质量并重。要真抓实干，出实招、出硬招、求实效，不打“太极拳”，不敷衍群众。收到群众来信、接待群众来访后，一定要耐心收

　集问题，可以马上办理的要立刻解决，绝不拖沓，不能立刻解决的，要细心解释，给出具体原因和办理的时间，确保“事事有回复，件件有回音”。同时对于信访问题要早排查、早发现、早控制、早处理，以避免“小事拖大、大事拖炸”，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决在内部、解决在萌芽，并注重是否会留下“后遗症”，以防止“解决一个问题，留下十个遗憾”，从而真正将信访工作做扎实、做到位。

　信访工作条例心得体会发言讲稿

　近日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员、干部要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务，做对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作者。

　提升矛盾化解之力，做合理诉求的切实解决者。化解信访矛盾问题，最有效、最重要、最根本的方法是解决问题。要紧紧围绕以“事要解决”为核心，坚持分类指导、一案一策，切实把群众的合理诉求解决好、把发现的矛盾问题处理好。要切实提高政治站位，认真对待每一位信访人的问题诉求，建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治的信访工作体系，形成各负其责、齐抓共管的信访工作格局。面对信访人的无理诉求，要做好解释解答和思想教育工作，注...

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