老年友善医疗机构建设的年度总结3篇

老年友善医疗机构建设的年度总结3篇老年友善医疗机构建设的年度总结　老年友善医疗机构建设工作情况汇报　近年来，区委、区政府高度重视“老年友善医疗机构”创建工作，紧紧围绕省级医养结下面是小编为大家整理的老年友善医疗机构建设的年度总结3篇,供大家参考。

篇一：老年友善医疗机构建设的年度总结

友善医疗机构建设工作情况汇报

　近年来，区委、区政府高度重视“老年友善医疗机构”创建工作，紧紧围绕省级医养结合示范先行区建设，统筹资源，创新融合，狠抓医疗机构老年友善文化、管理、服务、环境打造，持续深化医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，有效推动建设老年友好社会。

　一、 彰显老年友善文化，着力完善老年人医疗服务优待政策支撑体系。

　区卫健局把“老年友善医疗机构”创建工作纳入卫健系统重点工作，统筹推进，严格要求辖区内为老年人提供医疗服务的各综合性医院、中医医院和基层医疗机构，在机构愿景或文化中必须有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容；职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等。同时，积极协调财政、医保、民政等部门，根据老年人对疾病诊治、康复护理、安宁疗护、医养结合等服务的需求，在人员和设备配备等方面争取支持。区财政每年投入5 亿元补贴城乡居民医保及智慧化医养结合服务工作，投资近2 亿元高标准建成智能化社会福利中心、老年活动中心，全力提供老年友善服务，解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难，积极营造老年友好社会浓厚氛围。

　二、融合老年友善管理先进理念，打造智慧化机构养老品牌。

　面向老年人专业化养老需求，XX 医院对接 XX 旅居养老十大品牌--XX 养老服务有限公司，在医院内合作举办 XX 养护院，建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理模式。养护院建筑面积 7500 平米，设有床位 210 张，有机融合医院优质医疗资源，实行日巡诊制度并开通就医绿色通道，建立老年友善医疗机构的运行机制，实现“重症快速进医院、康复立即回机构”。引入**养老管理团队和智慧化管理运营模式，建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制，严格按照国家最新的适老化建设规范，配备最先进的智慧化养老管理系统，从基本自理、部分自理、无法自理直至安宁疗护逐级设定 11 类护理标准等级，大力发展专业化的深度照护服务，失能、失智老人占比达到 90%以上。同时，建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制，推出慧济舒适照护、慧济食坊、时间银行、志愿者之家、老幼同乐、宠物疗法多种特色智慧化服务，成为兖州机构养老的优质品牌。

　二、 推进老年友善服务，探索“互联网+ +。

　”居家养老模式。

　针对大部分老人习惯居家养老的现状，在区中医院建设医院、机构、居家“三位一体”的智慧化居家医养服务平台，提供多渠道挂号服务，并将电子病历系统与全科医生助诊系统融合对接，打造了线上线下联动、院内院外协同、机构居家融合的信息化居家医养服务模式。通过组建以医师、专业护士、康复治疗师、专业照护师为主的居家医养服务团队，建立多学科

　诊疗体系，自主研发实现十多项常规检查的便携式“全科医生助诊包”，让移动巡诊、移动护理、药品配送等入社区、进家庭、到床前，不断优化服务流程，建立老年人就医绿色通道，为居家老人提供健康查体、疾病治疗、健康管理、功能康复、预防保健、生活照护等连续性医养服务。

　同时，积极引导 XX 街道社区卫生服务中心与 XX 医院合作、XX 街道社区卫生服务中心与 XX 老年公寓合作，联合推行街道社区医养模式，打造医疗养老联合体，将智慧居家医养信息平台与基本公共卫生平台进行对接，对高血压、糖尿病、冠心病等慢病老年人，开展老年综合评估服务，进行定期回访、科学管理，为老年人提供居家养老、生活照护、身体指标监管、紧急救助及慢病管理等个性服务和远程诊疗服务，形成“居家体检医疗-健康数据上传-异常信息预警-专业团队跟踪服务”智慧型养老医疗服务链条，让老年人足不出户即可享受各类养老服务，全时段保障居家老人生命健康安全，切实增强医疗服务精准性、及时性、专业性。

　三、 聚焦老年友善环境，创新智能养老综合体。

　针对规模较大的新建城市社区，以“XX 依养家”高端养老公寓为试点，打造“XX 依养家”智能养老综合体。项目总投资6.2 亿元，建筑面积 6 万多平方米。其中，XX 依养家老年颐养中心项目，作为 XX 市政府工作报告涉及我区重点工作，项目建筑和内部装修全部采用适老化设计，设置有依养家医院、休

　闲活动中心、长者生活起居照护区、健身服务中心等功能分区，集优质机构养老、社区日间照料、智能居家养老为一体，现已入住 50 余人，二、四、五层入住率达到 90%。中心在老人生活照护区配备无障碍通行、低位开关、一键急救按钮，房间内通过物联网技术连接心电、血糖等健康监测设备，以及灯光、空调、电视等生活电器，实时监测老人睡眠情况、生命体征以及离床时间，方便老人生活起居，一旦发生异常系统自动报警，工作人员即刻到位处置，全天候保障老人生命健康安全。

　同时，综合体配套新百汇商圈，为老年人提供吃住行游购娱全方位服务，并建设“5G+量体化养老”模块，布设智能养老设施设备，配合高效 5G 网络、智能管理平台和专业的服务团队，实现社区老年人健康状况实时监测、健康预警精准反馈，打造智能、高效、安全的社区居家养老模式。综合体周边整体规划一、二、三期大型养老社区，能够满足 1.6 万老年人养老需求，将成为 XX 社区养老服务的重要基地。

　下步，我们将进一步巩固深化我区省级医养结合示范先行区和市级安宁疗护试点区创建成果，持续完善“老年友善医疗机构”创建工作政策保障，加速推进医养服务衔接，建设覆盖区、镇、村，公立与民营相结合的“三级两元化”服务体系，实现老年友善医疗机构全覆盖。同时依托智慧居家医养信息平台，利用家庭医生服务团队下沉社区，着力改善老年患者就医

　环境，提高自身服务能力和水平，提升老年患者看病就医满意度。

篇二：老年友善医疗机构建设的年度总结

创建老年友善医疗机构工作总结

　 为弘扬中华民族尊老敬老、养老助老美德，提供老年友善服务，加快老年健康服务体系建设，不断优化老年人就医环境，切实落实老年人就医优待政策，为老年人提供安全便捷舒适的医疗服务，进一步增强了老年人获得感、幸福感和安全感。根据有关创建老年友善医疗机构的要求，我院积极开展老年友善医院的创建工作。

　一、工作落实 2021 年 9 月 20 日上午，在医院楼 9 楼会议室召开创建“老年友善医院”启动大会，会议由医院院长同志主持，副院长及相关部门负责人参加会议。

　会上，*同志传达了上级文件精神，就创建老年友善医院的背景、目的和意义与当前社会老龄化情况和医院发展情况进行了有机结合，阐述了创建“老年友善医疗机构”工作的重要性，结合卫生健康委员会建设老年友善医疗机构的要求，深刻剖析了建设老年友善医院的重要意义。

　*同志指出，建设老年友善医院是社会发展的要求，也是医院发展所需，强调建设“老年友善医院”是医院重中之重，号召大家把老年健康服务工作做细做实，以老年群众需求为导向，以创建“老年友善医院”为契机，优化老年人就医环境，为老年人就医提供方便，提升老年患者看病就医满意度，更好地满足老年人的健康服务需求。

　 2 会上成立了以院长*同志为组长的创建工作领导小组，成立医院创建老年友善医疗机构工作领导小 组长：

　组长：

　副组长：

　成员：

　领导小组下设办公室：由*任主任，为成员。负责统筹组织协调创建各项工作的贯彻落实;负责制定工作方案、工作计划、工作制度；负责工作督察督办、考核及总结，并收集整理各项工作资料台账；完成领导交办的其他日常工作。她要求大家严格按照《*老年友善医疗机构创建标准》的细则，认真抓好贯彻落实老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等 4 项工作内容，积极推进老年友善医院创建工作，做好各部门自评和申报工作。

　二、工作成效 建设老年友善文化。在各医疗机构的职工手册、行为守则中，充实了老年人就医的相关内容，规范明确对老年人态度、行为和用语等要求，医院文化扩充关心、关爱老年人等内容。结合开展“优质服务基层行”活动，组织全院医护人员加强阵地建设，建立医院质量管理体系，严格行为规范、落实各项制度，持续改善医疗卫生服务，突出对老年人的医

　 3 疗服务，使广大群众特别是老年患者能够就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗卫生服务。

　创建老年友善环境。医院在导医台、急诊科和病房楼设置轮椅等辅助设施，便于老年就诊患者使用；在服务窗口张贴“老年患者优先”提示，尽最大限度缩短老年患者等候时间；在门诊各候诊区域设置候诊椅，并设置老年患者专用区域。开展老年人疗护工作，制定了疗护的各项规章制度、流程、预案，抽调医生、护士、药师等组建疗护团队，配备建设了符合条件的疗护病房和疗护团队。

　做好老年友善服务。建立老年人就医绿色通道，在挂号、缴费、医保等窗口开设老年优先服务窗口；在检查、检验、住院等方面为老年人提供优先服务。拓展医院老年人导医服务，帮助老年人使用智能设备，提升老年患者就医体验。

　不足之处 创建工作任重而道远，不能流于形式，因我院是一级民营医院占地面积不大，病房陈旧，需要进一步完善；个别同志没有认识创建工作的重要性，个别有消极思想，下一步要加强教育。并加强对全院医护人员有老年友善医院管理和老年医学知识等相关内容的培训，其中包括有与老年人沟通交流技巧方面的培训。提高服务质量。

　综上所述创建老年友善医疗机构是国家卫健委和省卫健委一项重大决策，是加强敬老、爱老、尊老的精神文明建

　 4 设的基础性工程，是提升医疗机构发展品味，改善群众就医环境的重大民生工程，全院上下要充分认识这项工程的重大意义，统一思想，高度重视，全身心地投入创建工作中去。

　医院 2021 年 9 月 29 日

篇三：老年友善医疗机构建设的年度总结

老年友善医疗机构创建汇编

　 人民医院老年友善医院创建 2 2022 年度工作计划

　为使老年友善医院管理各项制度措施执行到位，加强老年友善医院健康服务体系建设，促进我院老年医学发展，不断优化老年患者的就医流程，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求，结合本院老年友善医疗机构创建的相关要求，特制定 2022 年工作计划：

　一、工作目标

　2022 年底，建设成优秀老年友善医院。

　二、健全组织领导 成立医院老年友善医疗机构创建领导小组，书记、院长任组长，副院长任副组长，院办、医务科、护理部、总务科、门诊办主任及各科护士长任成员。负责老年友善医疗机构的创建、运行、管理、考核等工作，为老年友善医疗机构创建工作提供组织保障。

　三、工作日程

　（一）动员部署阶段（2022 年 4 月 10 日-4 月 15 日）

　召开工作会议，明确责任要求，层层动员部署，全面启动创建工作。

　（二）组织实施阶段（2022 年 4 月 16 日-4 月 20 日 按照《老年友善医疗机构建设标准（试行）》，任务分解，明确责任人和牵头部门，做到每一项条款责任到人，落实到

　 2 位。

　（三）自评上报阶段（2022 年 4 月 21 日-4 月 30 日）

　对照任务目标进行自查，认真梳理、客观评价，找出差距和不足，对出现的问题进行分析和整改，确保自评得分≥60 分。填写《老年友善医疗机构建设申请表》（附件 2），上报区卫生健康委。

　（四）评价迎检阶段（2022 年 5 月-2022 年 11 月）

　2022年6月，区区卫生健康委进行初评，提出整改意见。徐州市卫生健康委在区初评的基础上组织专业人员对申报医疗机构进行集中评审，评审合格后在《老年友善医疗机构建设申请表》上签署意见并于 9 月底前报卫生健康委、中医药管理局。11 月底前省级组织专家对建设情况进行抽查复核。经省级抽查合格后确定为“老年友善医疗机构”。优秀等级老年友善医疗机构须经省级组织现场评定。将确定为老年友善医疗机构的单位进行通报，并向社会公布名单。

　四、工作标准及分工 按照《老年友善医疗机构建设标准（试行）》（附件 1）要求，老年友善文化（15 分）由院办、宣传科、门诊办负责，老年友善管理（15 分）和老年友善服务（40 分）由医务科和护理部负责，老年友善环境（30 分）由总务科负责。

　保证评价总分≥60 分，四个单项评价得分均不低于本想总分值 60%，评为老年友善医疗机构。

　 3 五、具体实施内容 （一）老年友善文化 构建老年友善文化，将尊老、爱老、护老的老年友善工作常态化。引导员工行为守则及员工礼貌用语，使全体员工都能用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片与患者及其家属或其陪护者进行交流、沟通。耐心向老年患者及其家属提供就医指导与健康宣教，用老年人及其家属便于理解的方式进行服务信息公示。提供志愿者服务，鼓励健康老年人积极主动地参与志愿者服务。

　（二）老年友善管理 对员工进行老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能的培训，逐步推进来年医学科建设，加强老年医学专业人才培养，规范老年病诊治。建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运行机制和激励机制，建立完善的评价机制与持续改进机制。

　（三）老年友善服务 完善现场预约等多种挂号方式，优化服务流程，建立老年就医绿色通道、预检分诊点、门诊窗口，主动为老年人就医提供帮助。不断优化老年人的就医服务流程，为患者提供综合评估服务，如进行能力评估、老年综合征评估、高风险状态评估和用药评估等，能利用多学科整合管理团队为患者提供个性化、有针对性的医疗照护。建立实施连续性的医疗、

　 4 康复、护理和安宁疗护服务的工作机制，更好满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求，切实保障老年人的医疗安全。鼓励患者及其照护者积极参与到诊疗、康复和照护的全过程中。

　（四）老年友善环境 加强对医院内无障碍服务设施和标识系统的维护和完善。营造适合于老年人的整体就医环境，为老年人提供安全、舒适和便捷的服务。满足老年人的医疗和照护全方位服务需求，将老年友善服务模式不断完善。

　六、工作要求 （一）提高思想认识，加强组织领导。

　老年友善医院建设被列入 2022 年省、市政府高质量发展考核目标。时间紧、标准高、任务重，今年我院将老年友善医院建设工作作为本年度院内重点工作任务，将任务分解、责任到科室、到个人。各科室要高度重视此项工作，明确目标任务，科室负责人要及时全面对全体员工进行培训，做到全员知晓，积极推进创建工作的有效落实。

　（二）加大宣传力度，营造创建氛围。

　各科要深入开展老年友善医院创建的宣传教育，充分认识活动开展的重要意义和现实要求，努力营造尊老、敬老、爱老的浓厚氛围。院内增设健康教育宣传栏、主题宣传文化长廊等，利用医院自媒体，包括官网、微信公众号、抖音账

　 5 号等宣传老年友善医院的建设成果，积极营造社会对老年友善医院建设的认同感，提升老年人的获得感和满意度。

　老年友善医疗机构建设的年度工作计划

　为巩固老年友善医院创建成果，使老年友善医院管理各项制度措施执行到位，加强老年友善医院健康服务体系建设，促进我院老年医学发展，不断优化老年患者的就医流程，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。根据本院老年友善医院管理办法的要求特制定工作计划如下：

　( ( 一) ) 、加强组织管理，巩固老年友 善医院成果

　1、医院主要以李扬帆原则为组长，全面落实老年友善医院具体工作，每年将老年友善医院的管理工作列为全院工作管理重点，巩固成绩，加强督导与考核，形成长效管理机制，使老年友善医院工作得到可持续性发展。

　2、在老年友善医院领导小组的领导下，促进技术指导小组各司其职，开展老年友善医院管理的日常工作。

　( ( 二) ) 、加强老年友善医院日常工作的环节管理

　1、根据老年友善医院要求改进我院各项工作。以老年患者为中心，改善老年患者的就医流程，提高老年患者的满意度。各科室要加大老年友善医院宣传力度，扩大老年友善医院创建的影响力，更好地满足老年人的健康及照护需求。

　2、加强对全院医护人员有老年友善医院管理和老年医

　 6 学知识等相关内容的培训，其中包括有与老年人沟通交流技巧方文库面的培训。

　3、开展门诊和住院病人满意度调查，并根据调查结果对服务、环境等进行评估和改善。

　4、加强多学科整合管理，按照老年综合评估制度要求，在病房开展老年综合评估工作（MMSE 和 ADL)（注：智能精神状态检查和日常生活能力评估）。

　5、完善老年患者用药咨询门诊工作，促进临床药学人员对老年患者进行用药评估和用药指导。

　三、加强措施的落实工作

　1、努力落实我院关于老年友善医院的相关制度。

　2、制定老年友善医院培训计划：使老年友善医院管理各项制度措施执行到位，加强老年医院健康服务体系建设，促进我院老年医学发展，改善老年患者的就医流程，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。

　3、努力加大爱老、敬老、护老的宣传力度，更好的营造全院老年友善的文化氛围，利用宣传栏、宣传标语、医院网站加强老年友善工作的宣教。

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