山东旅游职业学院旅游市场营销试卷
山东旅游职业学院
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学年第
学期期末试题
旅游市场营销
试卷 (C) 使用班级：
题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 得分
阅卷人
一、填空（本大题共 6 小题，每空 1 分，共 10 分）
1、营销概念的核心是＿＿＿＿。
2、旅游产品的质量包括两部分，分别是＿＿＿＿和技术质量。
3、旅市场营销观念的起点＿＿＿＿，而销售观念的起点则是＿＿＿＿。
4、旅游市场的四要素包括＿＿＿＿、购买力、＿＿＿＿、购买权利。
5、旅游市场细分的原则包括＿＿＿、可盈利的原则、＿＿＿、稳定性原则。
6、在旅游者最后的购买决策中可能发挥影响作用的两个因素是＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。
二、不定项选择题（每小题五个备选答案中至少有一个是正确的，请选出正确答案，多选、漏选、错选均不得分。每小题 2 分，共 20 分）
1、旅游市场的特点体现在哪些方面（
）
A、全球性 B、敏感性 C 波动性 D、异地性 E、高度竞争性
2、美国密执安州立大学营销学教授麦卡锡提出的营销组合 4Ps 理论包括（
）
A、Product B、Price C、Promotion D、Place E、Public relation 3、网络营销对传统营销方式带来的冲击体现在（
）
A、销售方式的改变 B、销售渠道的拓宽 C、顾客关系再造 D、竞争形密
封
线 （密封线内不准答题）
态的改变 E、信息获取更为简便 4、组织机构的旅游购买过程为（
）
A、需要的识别 B、建立购买标准 C、寻找供应商 D、选择供应商 E、购后评估及反馈
5、按照旅游者的心理行为进行市场细分可以依据的标准包括（
）
A、生活方式 B、年龄 C、气质 D、性格 E、购买动机 6、差异性目标市场策略的优点体现在（
）
A、规模效应显著 B、能更好满足旅游者不同需求 C、有利于取得连带优势 D、降低企业经营风险 E、提高旅游产品竞争力和销售量 7、制定旅游企业营销目标时应遵守以下哪些标准（
）
A、营业目标要具体 B、目标市场要详细 C、目标期限要明确 D、营销预算要现实 E、目标能够直接或间接的测定和评估 8、以下哪些属于针对消费者而开展的销售促进（
）
A、红利 B、促销津贴 C、降价 D、折扣 E、优惠券 9、进行广告决策的内容包括（
）
A、确定广告目标 B、进行广告预算 C、广告信息决策 D、广告媒体决策 E、广告效果评估与测定 10、以下属于间接销售渠道模式的是（
）
A、旅游产品生产者 →旅游零售商 →旅游消费者
B、旅游产品生产者 →自设经营的销售网点 →旅游消费者
C、旅游产品生产者 →旅游批发商 →旅游零售商 →旅游消费者
D、旅游产品生产者 →旅游消费者 E、旅游产品生产者 →本国旅游批发商 →外国旅游批发商 →旅游零售商 →旅游消费者 二、名词解释（每题 4 分，共 12 分）
三、 1、旅游市场定位
2、社会阶层
3、旅游者购买行为
四、简答（每题 10 分，共 40 分）
1、简要回答旅游市场的特点。
2、简要分析影响旅游者购买行为的内部因素。
密
封
线 （密封线内不准答题）
3、旅游目标市场的选择需要哪些步骤？
4、简要回答旅游市场营销组合。
五、论述（共 18 分）
结合实际营销案例分析三种旅游目标市场策略的优缺点。
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