01,礼节、礼貌教育训练资料

　禮節、禮貌

　1. 禮節→日常生活中或在交際場合中，相互問候、致意、慰問及給予必要協助與照料的慣用形式。

　2. 禮貌→人與人間接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規範。

　 【它体現了時代風格與人們的道德品質及人們的文化層次和文明程度】。

　【禮節是禮貌的具体表現】『使對方得到尊重與重視及親切溫暖』。

　3. 是否講究禮節、禮貌是人們的文化、修養、素質的表現。

　這種表現是通過語言、儀態、儀容、儀表、行為舉止的呈現。

　4. 語言→是連絡感情、溝通信息、交流思想之重要方法。

　『一句話可使人笑，也可使人跳』。

　4-1.語言的基本要求

　語音●適當地控制自己的音量【過高刺耳、過低聽不見】

　語速●說話時，速度要不快不慢【急躁不耐煩、有氣無力】

　語氣●親切和善，語調平穩、口齒伶俐、吐字清晰、謙虛客氣。

　 【恰當地使用服從性、尊敬性的語氣】。

　語態●說話時態端莊大方、表達自然得体。

　【與對方保持距離兩步左右】。

　 【交談時雙目注視對方表示尊重和專心】

　。

　 【可適當的動作和表情】。

　【不要輕易打斷或插話】。

　語言內容●說話內容要合適、恰當、語句組織簡潔明了。

　● 要主動打招呼，以示熱情、禮貌。不可故作神秘、出言不遜。

　5. 儀態→是指人在行為中的姿勢和風度。【儀態大方、舉出得体】

　姿勢是指身体呈現的樣子。

　風度是屬於氣質的表露。

　【儀態包括:坐、走的身体姿勢、表情的動作】。

　站姿●站立時，要頭正、肩平、挺胸、收腹、二眼平視、面帶笑容。

　坐姿●人体重心向下、雙肩平直放鬆、手自然放在雙腿上。

　走姿●行走時身体重心應稍向前傾、挺胸、收腹、頭朝正前方、眼睛平視、面帶微笑、雙臂自然搖擺、腳步要輕、穩。

　表情●表情一般指眼睛、眉毛、嘴巴、面部肌肉之綜合反應心理、情

　感世界。

　【眼神要含有喜悅和誠意不宜俯視、斜視】

　【微笑一定要自然坦誠發出內心】

　6. 儀表→儀表即人的外表，一般來說它包括人的容貌、服飾、和姿態，

　是一個人精神的外在体現。儀容怎則主要指人的容貌。

　【端莊大方的儀表和整潔美觀的儀容是留給人第一印象】

　儀表儀容的 具 体表現

　 A. 頭髮→頭髮整潔、髮型大方、梳理不樸實、無頭屑。

　B. 口→牙齒清潔、口腔清新。

　C. 臉→男生鬍子刮乾淨、女生淡妝。

　D. 服裝→注意整潔、無油污無缺損。

　E. 手→保持指甲清潔、經常修剪指甲。

　F. 鞋子→保持鞋子乾淨、不可有異味。

　G. 行為舉止→要文明及有禮貌、不可大聲說話及喧嘩。

推荐访问:礼节 礼貌 教育训练