物业部规章制度及规定
物业部规章制度及规定
物业部工作职能
负责业户入住、退租、建立业户档案及日常管理等各类手续的办理。
负责项目内部及外围公共区域的保洁服务（含垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗等），并根据业户需求提供特约保洁服务。
负责大厦对内、外餐厅的各项管理工作。
负责俱乐部及商务中心的各项管理工作。
负责项目公共区域及外围绿化植物的养护工作。
负责各项费用的通知及追缴工作。
负责落实业户满意度调查及业户各种投诉的处理工作，并进行回访。
负责邮件、信件、报刊的收发工作。
根据业户需求开展的其他服务工作。
部门规章制度
一、 严格遵守考勤制度及其他各项规章制度 二、 按规定统一着装，规范仪容仪表。
三、 服从安排，认真履行工作职责。
四、 保持办公区域的卫生。
五、 认真学习安全消防知识，提高安全防火意识。
六、 爱护设施、设备，节约开支，杜绝浪费。
七、 礼貌规范地接听电话。
八、 团结协作，提高工作效率。
九、 掌握业户情况，注意对业户信息予以保密。
十、 坚持垂直领导、及时上报的工作原则。
物业部经理巡检制度
一、 每周抽查所管辖各岗位和区域的工作。（包括各楼层、大堂、电梯、卫生间、 茶水间、外围、垃圾房、空置单元、防火通道、步梯等公共区域）
二、 对抽查的情况填写《物业经理工作周检记录表》。
客户服务部主管巡检制度
一、 公寓、写字楼主管每日两次抽查所管辖各区域岗位工作
情况。（包括各楼层、大堂、电梯、卫生间、外围、空置单元防火通道、步梯等公共区域）
二、 公寓、写字楼主管认真填写《物业部工作检查表》。
三、 商业区主管负责每月一次抽查商业网点是否有序，有无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象及有无违反规定饲养家禽、家畜、宠物现象。
四、 商业区主管认真填写《物业部工作检查表》。
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