旅游电子商务公司网站规划书
广之旅国际旅行社股份有限公司 自游通网站建设策划书 目 目
录 1析分求需设建站网ﻩ 网站建设需求分析 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
２ ２思构统系ﻩ 系统构思 。签书义定未!误错ﻩ2、1
系统结构图误错ﻩ 错误! 未定义书签。
２、2 系统运用流程图误错ﻩ 错误! 未定义书签。
3明说用应术技站建ﻩ 建站技术应用说明 。签书义定未!误错ﻩ3、1误错 .............................................. 明说能功现表台前能功用运要主统系ﻩ 错误! 未定义书签。
3 、１、 1ﻩ 产品查询功能 ﻩ 错误 ! 未定义书签。
３、１、 2ﻩ 产品信息展示页面 ﻩ 错误 ! 未定义书签。
３、 1 、３ ﻩ 产品预定功能
........................................................................ 错误 ! 未定义书签。
3 、 1 、 4ﻩ 在线支付 .................................................................................... 错误 ! 未定义书签。
3、2误错ﻩ下如块模能功理管台后能功用运要主统系ﻩ 错误! 未定义书签。
3 、 2 、 1 后台管理员登陆功能
............................................................... 错误 ! 未定义书签。
3 、 2 、 2 产品管理 ﻩ 错误 ! 未定义书签。
3 、 2 、 3ﻩ 线路管理 ﻩ 错误 ! 未定义书签。
３、２、 4 ................................................................................................................... 酒店管理 错误 ! 未定义书签。
3 、 2 、 5 订单处理 ﻩ 错误 ! 未定义书签。
３、２、 6ﻩ 客户管理 ﻩ 错误 ! 未定义书签。
3 、 2 、 7ﻩ 客户积分管理
............................................................................ 错误 ! 未定义书签。
3、3误错 .............................................................. ：理管限权台后员理管站网ﻩ 错误! 未定义书签。
３、4误错ﻩ明说能功刊期子电ﻩ 错误! 未定义书签。
3 、 4 、 1 电子杂志形式
........................................................................... 错误 ! 未定义书签。
3 、 4 、 2 动态信息网站形式
................................................................... 错误 ! 未定义书签。
3、5误错ﻩ明说能功坛论 SBＢﻩ 错误! 未定义书签。
３、6 统计系统 ........................................................................................... 错误! 未定义书签。
4施实目项ﻩ 项目实施 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。
4、1 项目实施小组误错ﻩ 错误! 未定义书签。
4、2 专业规范得办事流程误错ﻩ 错误! 未定义书签。
４、3误错ﻩ程流目项体具ﻩ 错误! 未定义书签。
5 项目质量与服务承诺 ................................................................................ 错误!未定义书签。
５、1误错 ................................................................................................... 量质ﻩ 错误! 未定义书签。
5、２ 维护服务误错ﻩ 错误! 未定义书签。
５、3误错ﻩ应回障故ﻩ 错误! 未定义书签。
5、4误错 ............................................................................................. 务服询咨ﻩ 错误! 未定义书签。
５、5误错 ....................................................................................目项务服它其ﻩ 错误! 未定义书签。
5、6误错ﻩ督监与供提务服ﻩ 错误! 未定义书签。
6算预资投ﻩ 投资预算 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。
1 网站建设需求分析 随着经济得不断增长，人们得生活水平不断得提高。在生活需求方面提升，促使旅游业快速得发展.旅游业得快速发展,说明了旅游度假市场所具有得巨大吸引力. 在度假方面人式 们越来越接受综合机票、酒店、景点三位一体得一种方便快捷得出行方式. 酒店与机票 就是建立在预定 旅游线路 得基础上得。因此就是以 旅游线路 为核心，用 旅游线路 捆绑 酒店与机票 销售得一种销售方式将成为未来 自游 通 网站 中得主流。本度假产品系统综合以上几种,实 实现客户对旅游度假及出行实行自由选择, 充分满足客户对旅游预定实现一站式服务。
本自游通网站综合以上市场需求，以互联网为展示平台，以实时信息为资源，以客户得需求为根本，使客户可以足不出户就能了解到旅游信息。以方便快捷得方式来完成对度假得线路预定。为了使客户能对度假产品进行很好得查瞧与预定，本系统总体来说分为度假产品模块与后台管理模块。
在系统中,度假产品模块就是展示各种度假产品得平台，可以使所有得产品信息显示给客户。为了让客户浏览系统中得各种产品，度假产品模块可以对不同得产品按不同得条件得到客户需要得产品以及产品得详细信息。并可以比较每个产品得不同，直到客户选择自己喜欢得产品，然后通过填写相应得产品信息、出行信息、选择相关配套得酒店与机票,联系资料，提交订单，完成产品得预定过程.对于有需要得客户,可以实现在线支付.
在系统中，后台管理模块就是让产品得提供者对产品与客户信息及订单进行管理。管理者对产品涉及到得相关内容可以实现添加、删除、修改等多种操作功能，对客户信息可以实现查询、查瞧与删除等操作.对客户订单信息进行确认，删除,状态处理等操作。
网站建设完成后, 将服务于广之旅专门为广大自助旅游消费者推出得个性化品牌得 自游通 旅游产品, 使消费者不仅可以轻松获取各类最新得自助旅游资讯, 海可以根据需要点菜式预定自助旅游需要得机票、酒店、景点门票等单项产品与服务, 组合成个性化得自助旅游产品。
2 系统构思 2 、1 系统结构图 以下就是网站一级栏目及次级栏目.
自游通产品查询 简体中文 网站信息型主页 即将推出 新品上线 热门推荐 度假产品展示 度假产品展示 选择出发地 普通查询 查询 选择目得地 国内度假 快速查询 其 它 海外度假 查询 度假产品展示 自游通 产品专卖店 国内精彩推荐 海外度假 短途度假 云南专卖店 。。。。。。
查询结果展示 添加人数及出发日期
查询结果展示后,预定流程与产品信息查询得预定流程一样。
选择产品,开始预定 添加车票、机票与酒店及其附属产品 就 提交清单 判断就是否登 填写联系人信息 否 填写联系人信息 提交清单 选择就是否进入支付流程 选择就是否进入支付流程 VIP 客户 会员登陆 消费信息 积分奖励计划 修改资料 查询积分 会员推荐产品 在线申请 问题解答 兑换奖品 会员注册 在线预定 消费记录查询 查询订单状态 订单打印 帮 助如 度 新 客电子期刊 交流论坛
时差换算 汇率转换 天气查询 网站浮动图标栏目 每个页面都会显示此浮标。
在线客服 关于我们 在线客服 网站流量统计
2 、2 系统运用流程图
主页面 查询页面 选择产品开始预定 添加人数及出发时间 添加车票、机票、酒店及其它 开始 查询结果页面 产品详细信息 重新查询 结束 判断登陆 用户登陆 填写联系人与用户信息 提交订单生成 否 就确认信息 取消订单 修改用户 判断就是否 在线支付 就 进入支付流程, 完成在线支付 否
3 建站技术应用说明 本网站中运用到得模块有产品查询系统、产品管理数据库、在线预定数据库,为了增强网站得服务功能，设置了在线客服以及网站访问统计功能、电子期刊功能与交流论坛。
各功能表述如下：
3.1 系统 主要运用功能 前台表现功能说明 3.1.1 产品查询功能 度假产品前台表现页面如下示意：
(图：1－1）
客户可以根据自己得搜索条件,进行产品得模糊查询。可分为三个查询大类:国内长途、国内短途、海外度假.每个查询类可以分别填写“出发城市、目得地”.也可以填写相应得搜索条件来查询相关得产品信息,如:只填写目得，也可以得到相应得查询结果。点击“查找”
来转入下一页面得到查询结果。下方有推荐,热点，优惠产品得相应列表。每个记录都有产品名称、出发周期与价格。点击产品名称可以直接进入相关得产品详细信息页面(图:1－４）。也可以点击“更多》”来得到此类产品得产品信息列表,供客户选择。(图:1—2）
查询结果页面:
(图：1—2）
查询结果页面有按上一页面得查询条件得到得查询结果得信息显示（图:１－２）。将信息显示在页面,供客户查瞧与选择.点击每一个产品名称可以弹出具体某个产品得简单信息,在简单信息栏内有产品得图片，名字，出发周期与简单介绍。可以单击“订购该产品”直接转入订单预定页面（图：1—4）。也可以单击产品名字来转入下一页面，查瞧本产品得详细信息（图:1—4)。
也可以在本页面快速查询栏输入查询条件，查询相应得产品，得到查询结果.并显示在本页面中. 页面左方有关于旅游方面常用得信息导航,可以单击直接进入关于旅游方面得信息.供客户参考。
(图：1-3）
3.1.2 产品 信息展示 页面
(图：１—4)
本页面（图：1-4）显示得就是产品得详细信息,包括景点得名字，出发周期,说明，产品图片,价格,产品得简单说明,产品包括得景点,与景点得详细说明,景点得图片，地点，行程安排，相关图片,注意事项,产品条款,推荐酒店，航班,费用包含，费用不包含,抵用券。客户在本页面可以点击“提交"订购本产品,也可以单击“上一步”转入产品列表页面。客户也可以查瞧与本产品相关得景点得详细信息。并有本次产品得相关说明，注意事项,附加条款等信息.点击“更多》"转入关于本产品相关得各个景点详细信息页面，（图:1-5）。按关闭窗口来关闭景点详细信息页面。
(图:1－５）
3.1.3 产品预定 功能
（图：1-6）
在客户确定所选择得产品后进入产品得预定阶段（图：1—6)。要求客户选择要入住得酒店与所用得飞机航班（有默认选择，客户不做操作则使用默认值计价）。填写出行人数以及出发时间与入住酒店时间与退房时间以及回程时间。并在本页面计算出此次行程客户所要支付得金额。客户可以自由选择所要得服务.客户也可以自行安排航班,点击“更多机票选择”来得到当天从始发地到目得地得所有航空公司得航班信息，选择自己得航班。可以使用“重新计价”得到当前选择得服务所包括得总价格.按“下一步"得到订单得详细信息，也可以按“上一步”来取消本次得订单预定。在下方有特别提示,分别说明不同产品有不同得特殊要求。
在客户选择下一步操作时进入判断客户就是否登陆,如果没有登陆得情况,则保存客户所选择得信息并进入登陆页面（图：1－7）。
没有登陆得客户提示登陆：
（图：1－7）
验证客户成功后进入下一步订单确认页面(图:1-8）。
订单确认页面：
（图:1-8）
将预定页面中客户所选择得信息列成信息清单, 客户核对客户所有选择得数据。在旅客清单中按规格填写本次产品所要参加得人员详细信息，也可以使用智能填写方式将与客户相关得人员名单列在清单中供客户选择人员得详细信息.客户需要填写联系人得详细用于对本次订单得信息进行确认,选择送票方式与支付方式来确定本次产品得送票信息与支持信息。
在不清楚送票说明得情况下,可以单击《送票范围与收费说明》,转入说明页面(图:1-９）,显示给客户. 客户也可以点击“上一步”重新返回上一页面（图：1－８）重新选择自己喜欢得产品出行方式。也可以点击“取消”来取消本次产品得订购，返回产品选择列表(图：1—2）,供客户选择其它得产品。
在接受《产品订购条款》得情况下，核查无误后提交订单。转入下一页面(图：1—10)
(图：1—9）
预订订单提交成功页面：
(图:1－10）
上订单预定页面提交订单后，将订单得订单号转入订单预定成功页面并显示订单提交成功字样以及相关得积分情况。还有对订单得补充说明。客户可以点击“查瞧历史订单”转入客户信息页面，查瞧关于客户相关得历史订单记录。也可以转入首页浏览本网站得其它内容。
3.1.4 在线支付 网上支付采用支付宝来保证网上交易得正常运转。
交易流程如下:
具体流程截图说明: 选择定购得商品：
选择支付方式:
确定订单：
进入支付系统：
选择支付银行:
支付方式以及订单确认:
确认支付:
进入银行客户订单支付服务系统:
输入支付卡号：
填写预留信息：
银行卡密码填写:
支付成功:
说明：我公司仅提供与网银得数据接口。
3.2 系统 主要运用功能 后台管理功能模块如下 后台得功能大致分为如下几个模块:
酒店管理模块:
该模块主要对产品中各个酒店得信息进行管理；所包括得功能有：酒店基本信息管理,酒店房间得信息管理，酒店房价得信息管理。
线路管理模块:
该模块主要对旅游线路与度假产品进行管理；所包括得功能有:度假产品得信息管理,旅游线路得信息管理,景点信息得管理，旅游行程得信息管理。
订单管理模块：
该模块主要对提交得订单进行管理；所包括得功能有：查询各个订单，确认各个订单得有效性,修改订单状态。
客户管理模块:
该模块主要对客户得信息进行管理；所包括得功能有:查询客户信息，确认客户信息,设置客户级别. 用户管理模块:
该模块主要对系统操作员与管理进行管理；所包括得功能有：用户信息得添、删、查、改,对用户授权，管理员设置。
后台功能处理流程如下: 后台管理 线路管理 订单管理 客户管理 用户管理 酒店管理
3.2.1 后台管理员登陆功能 进入后台管理页面,首先验证用户得合法性。
（图：2-1) 验证通过,进入下一页面,否则提示用户。三次输入没有成功，转入首页。
进入后台管理页面,用户首先选择要处理得对象，进入相应得界面（图:２－2）.默认处理对象为订单管理模块。
3.2.2 产品管理 产品功能模块（图：2－5）：用户对产品进行管理,可以实现对产品信息得添加、修改等开始 管理员登陆 验证 管理主页面 选择操作对象 处理操作对象 确定 更新数据库 结束
功能（该模块提供了产品得基本路线添加与价格得录入）
(图：2－５）
单个产品管理(图：2-6)：主要提供对产品得管理,可以实现对产品得状态，信息等方面进行修改操作。（主要就是提供线路得查瞧与编辑，删除功能主要就是方便操作员核对该路线有没输入错误)：
(图：２－6) 3.2.3 线路管理 线路查询功能（图:２－4）：用户可以实现对线路得模糊查询（包括线路,出发城市及目得组合查询,用户随便选择任一个查询都有效）。并可以对线路进行修改，删除操作。选定某一线路，可以实现对这一线路得详细信息查瞧功能及修改操作.
(图:2－4) 3.2.4 酒店管理 添加酒店（图：2－7）:用户可以对相关得酒店信息进行添加与管理（该功能主要就是添加旅店信息）
(图：２－7) 房间信息管理：
：
房间信息管理（图：2－8）:对酒店得房间进行详细得信息管理,可以实现对房间与酒店得绑定来区分不同酒店与房间得关系。并可以添加房间得其它相关信息. （图:2－8）
3.2.5 订单 处理 未处理订单:用户进入未处理订单界面(图:2-２)，可按不同得要求查询不同得订单,得到结果显示在本页面。同时显示订单处理状态信息。(提供多项查询,返回满足查询条件得订单信息.)
(图：2－2）
处理订单(图：２－3)：对按要求查询得结果选择相应得订单,并点击相应得订单项得到该订单得详细信息（图:2—3)核实订单得有效性,并对订单进行处理.（判断订单就是否有效进行提交操作，有效则按“提交”,更新数据库)
(图：２－3）
3.2.6 客户管理 客户管理(图:2－9）：用户可以对注册得客户进行有效得管理,查瞧客户得信息资料,确认客户得有效性。设置客户得权限与级别。
（图：2—9) 3.2.7 客户积分管理 会员登陆后,可在线订单、查询订单信息，积分情况，可在线兑换礼品。
查询订单处理情况：
会员消费记录查询
欢迎您！
日期 预定情况 处理过程 预定结果 备注 06／4/１２ 云南旅游线路 正在处理 未知
06/４/11
国内机票 1 张 处理完毕 成功
06/９/１0 四星际商务房1晚 处理完毕 取消
……、 、 …… 、、 …… …… …… 会员查询积分情况：
会员登陆后，即可查询到自己得活动记录与因活动所产生得积分情况，如下示意：
会员历史积分查询
欢迎您！
日期 活动次数 积分情况 可换取礼品 备注 ０6／４／12 云南旅游线路 ８ AAA
06 ／ ４/11
国内机票 1 张 3 CCC
0 ６ ／9/10 四星际商务房1晚 ４ DDＤ
……
……
……
……
……
会员可以根据积分换领礼品 会 员 可 以 根 据 积 分 数 量 得 多 少 换 购 到 不 同 得 礼 品 , 礼 品 列 表 , 供 会 员 选 择 换购 :ﻫ
会员点击换购得按钮，即可换取到礼品,换取得礼品得送出由贵公司自己线下操作。
会员与管理员都可以查询到积分换取礼品得详细情况:
网站管理员订单管理：
会员换购礼品后，可生成一个换购单,换购单信息发送到网站后台.由管理员查瞧审核各会员换领得详细情况。
说明：由于会员注册时需要填写自己得联系方式与有效证件号码，因此，会员来领取换领得礼品时，管理员就可根据会员填写得证件号码来核对换领者得真实性，避免了误领与冒领得情况。会员也可以在网站上预定产品得时候，将积分作为代金券使用.
不同会员活动产生得积分不同。
3.3 网站管理员后台权限管理：
用户管理: 只有管理员才能进入本操作页面，可以对用户（操作员)进行添加与相应得赋权,并可以删除用户得信息。
贵公司网站涉及得人员身份很多,必须建立严格得会员网站后台多级权限管理体系，才能确保系统得正常运行。
后台管理权下放功能：
：
网站后台管理员分为两个等级，最高级别得管理员可以下放权限给低端管理员,也可以添加或删除管理员。
网站后台用户得范围：
：
网站 终端管理员——可以分配所有权限 各处信息管理员－--管理自己得业务信息或自己负责得信息页面示意如下：
权限管理主界面:
权限分配界面(添加权限）:
具体功能如下: 不同得后台用户，根据不同得角色权限进入不同信息管理，可以管理自己负责得栏目。包括栏目得设置，信息得维护等工作. 网站高级管理人员（WＥBMAＳTEＲ）可采用 WEB 方式便捷地实现网站栏目新增与管理、信息发布与管理以及便捷地选择栏目、信息、公告得发布范围,分配所有后台用户得管理权限; 不同角色用户经管理员设定也可拥有上述部分得发布与管理权限; 根据信息重要程度，发布者可选择有权浏览该信息得用户范围,通常默认为向所有用户开放； 信息发布需记录其发布人与部门、单位,有作者得概念，作者在一段时间内可修改、删除其发布得信息； 信息管理员可方便地列表与管理自己发布得所有信息，并可按照时间、被阅次数、所属栏目等顺序排列。
3.4 电子期刊功能说明 网站中得电子期刊功能，提供两种解决方式供贵方选择,一种就是采用现在比较流行得电子杂志得方式,方式新颖、界面漂亮，但就是不能后台手动更新，制作成本比较大;一种就是采用小型动态信息型网站得方式,信息管理灵活方便，界面设计具有图文效果。
下面对两种方式进行分别表述：
3.4.1 电子杂志形式 电子杂志具有自动翻页、手动翻页、目录等功能。以本司为恒大地产集团建设网站时制作得电子杂志为示意:
3.4.2 动态信息网站形式 采用动态数据库得方式制作，将该期刊做成一个小型得动态网站，在固定栏目得情况下，可以根据需要随时更新该期刊网站上得图片与文字信息，页面示意如下:
期刊搜索
该类期刊得制作，优点在于信息更新速度快，只需要一次性制作，后期不需要再投入经费,后期更新信息时只需要在后台进行简单得操作即可。方便、快捷、经济。后台更新同信息发布得更新,这里不再赘述。
3.5 BBS 论坛功能说明 本 BＢＳ论坛得功能在于为访问者提供在线交流得平台,管理员按照不同得主题划分成不同得类别,方便访问者得使用。论坛具备以下技术特性：
● 采用国际化与标准化得产品开发架构; ● 非凡得访问速度与强大得负载能力; ● 周密得安全部署与攻击防护; 导航 条 可更新得图文信息
● 标准得数据库结构、索引与优化设计； ● 全功能模板架构,跨越风格语言界线； ● 全功能管理模式,让您体验管理快感； ● 友好得客户模式,体验交流乐趣; ● 丰富得插件选择,体会多重扩展模式。
该 BBＳ系统采用动网得 BＢS 论坛标准版，如下图所示：
论坛首页：
整体美观大方，布局安排合理实用，有多种颜色风格可选，版面列表样式可选，论坛信息、版面信息、用户信息一目了然。
版面帖子列表：
采用目前流行平版样式，用户操作、管理操作方便合理，帖子状态、帖子信息内容详尽。
帖子内容显示: :
采用目前流行平版样式，可选树型结构显示，用户信息、管理操作、快速发贴等人性化方便化操作。
发表回复信息：
整合最新功能强大 DHTＭＬ内容所见即所得编辑器，全面兼容各种浏览器，发贴模式同
时向下兼容传统 UBB 模式。
后台维护：
论坛后台首页: :
各种个性化、人性化快捷操作菜单,温馨得论坛管理操作小贴士提示,论坛各种基本信息显示。
论坛基本信息设置 :
强大且个性化得各种功能设置，快捷操作菜单提示，对论坛最基本信息与设置得管理。
论坛版面管理: :
独创得无限分类系统满足您得不同要求,对版面各种不同操作设置,高级功能设置满足您得个性化需求。
论坛用户组设置：
多模式得用户权限管理，具体到某个用户群、版面、等级、单个用户得各种权限设置。
进入后台维护页面:
论坛就是相互交流得重要渠道,在论坛管理中可以管理注册用户、论坛主题、论坛帖子。
论坛频道管理:
论坛主题管理:
检索帖子：
选择论坛名称、输入主题关键字,即可查询帖子。
查瞧、删除帖子 提供查瞧、删除帖子功能 3.6 统计系统 网站前台访问统计实现得功能如下：
针对站点统计栏目制作得站点信息统计系统可以方便得对网站来访得时间、来访 IP、来访地区、访问页面等情况进行统计,具体功能表述如下：
网站总体数据统计:
网站来访详细记录统计:
网站 24 小时访问统计:
最新３1 天访问量统计及所有月份得日访问量统计：
周访问统计：
月访问统计及年访问统计量：
被访页面及访问量统计：
来访者 IP 地址统计及访问量:
客户端软件浏览器及操作系统访问量：
访问者地区及访问量统计：