企业质量信誉档案
企业质量信誉档案
编制
精选 企业管理 制度 审核
批准
生效日期
地址：
电话：
传真:
邮编:
机动车维修企业质量信誉档案
企业名称：
厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司 司
建档日期：
福
建
省
运
输
管
理
局
监
制
说 说 明 明
一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，妥善保存。
二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔。
三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。
四、本档案保存期为６年，与本档案相关的随附材料保存期为３年。
一、企业基本情况 企业名称
厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司
法 人代表( 原)
严建春
经营 地址
路 厦门市海沧区海沧街道马青路 1289 号之 2
法 人代表( 变更 1)
身份证号码
35052
联系电话
法 人代表( 变更 2)
企业 经济 类型
私营有限责任( 公司)
企业负责人
曾文河 维修 许可证号
闽维ⅠQ16-1 营业执照号
0002458
联系 电话
电 电 子 邮 箱 箱
接待室面积
45 ㎡ 停车场面积
700㎡
作业厂房面积
1500 ㎡
企业类别
一类汽车整车维修
开业时间
2009-12-16
企业负责人( 变更)
企业 经营范围
乘用车维修
特约维修车型
及制造厂家
莲花
分公司
地址
连锁网点
地址
分公司
地址
连锁网点
地址
分公司
地址
连锁网点
地址
分公司
地址
连锁网点
地址
企业基本情况变更记录
变更日期
变更内容
变更机关
变更经办人
1
二、 从业人员情况
第 1页 共 3 页
序号
姓 姓 名 名
性别
出生年月
学历
所学专业
技术职称
职业技能等级
所在岗位
从业资格证号
备注：1、所在岗位分为：企业管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总检验员、质量检验员、业务接待员、价格核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等； 2、填表时须按第 1 点规定的岗位次序从上至下填写。
2
从业人员情况
第2 页 共 3 页
序号
姓 姓 名 名
性别
出生年月
学历
所学专业
技术职称
职业技能等级
所在岗位
从业资格证号
3
从业人员情况
第 3 页 共 3 页
4
三、维修设备情况
第 1 页 共 3 页
序号
设备名称
数量
型 型 号 号
购买日期
自备
外协
检定日期
1 钻床
1 2512-1-2
√
2 电焊及气体保护焊设备
1 FY4220121
√
序号
姓 姓 名 名
性别
出生年月
学历
所学专业
技术职称
职业技能等级
所在岗位
从业资格证号
3 气焊设备
1
√
4 压力机
1 HQ6007513
√
5 空气压缩机
1 W-1
√
6 型材切割机
1
√
7 换油设备
1
√
8 废油收集机
1 V6-1357
√
9 轮胎轮辋拆装设备
1 LC830
√
10 车轮动平衡机
1 CB910
√
11 四轮定位仪
1
√
12 制动鼓及制动盘维修设备
1 AB-100-B
√
13 汽车空调冷媒加注回收设备
1 AC350C
√
14 总成吊装设备
1
√
15 汽车举升机
6
√
16 地沟设施
4
√
17 数字式万用电表
2 DYZ201A
√
18 故障诊断设备
3 X431
√
19 气缸压力表
1 ATP-2067
√
20 汽油喷油器清洗及流量测量仪
1 ECM-602+
√
备注：填表时应按福建省地方标准《机动车维修业开业条件》中所列的专用设备、通用设备和主要检测设备的次序从上至下填写,一页不够时可另加页。
维修设备情况
第 2 页 共 3 页
序号
设备名称
数量
型 型 号 号
购买日期
自备
外协
检定日期
21 正时仪
1
√
22 燃油压力表
1
√
23 液压油压力表
1 YZJ-70
√
24 连杆校正器
√
25 车身清洗设备
2
√
26 打磨抛光设备
1 6138-40
√
27 除尘除垢设备
1
√
28 车身整形设备
1 FV8000
√
29 车身校正设备
1
√
30 车架校正设备
1 BA1VTAML3E
√
31 悬架试验台
1
√
32 喷烤漆房及设备
1 ZD-S600
√
33 喷油泵试验设备
√
34 喷油器试验设备
√
35 调漆设备
1
√
36 液压油压力表
1
√
37 立式精镗床
√
38 立式珩磨机
√
39 曲轴磨床
√
40 曲轴校正设备
√
6
维修设备情况
第 3 页 共 3 页
序号
设备名称
数量
型 型 号 号
购买日期
自备
外协
检定日期
41 凸轮轴磨床
√
42 型材切割机
1
√
43 声级计
1
√
44 排气分析仪或烟度计
1 NHA-506
√
45 汽车前照灯检测设备
1 QD-300A
√
46 侧滑试验台
1 XKPB-2-3T
√
47 制动检验台
1 XKPB-2-3T
√
48 车速表检验台
1 XKSD-3T
√
49 底盘测功机
1
√
7
四、质量信誉考核记录
8
五、安全生产事故记录
第 页 共 页
事故发生
日 日 期 期
事故发生地点
事故原因 及 事故处理情况
事故 性质
及责任
死 死/伤 伤
人数
直接经济
损失( 元)
记录人
考核年度
企业自评
总 得分
运管机构考核
定级 总得分
质量信誉等级
记录人
记录时间
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
9
六、质量信誉事件记录
第 页 共 页
事件发生日 日 期 期
事件原因 或内容
事件性质及
社会影响
处理或 通报 机关
事件处 理情况
记录人
10
七、违法处罚记录
第 页 共 页
违 法 时间
责任人
违法 事实
查处机关
行政处罚情况
记录人
11
八、客户投诉处理记录
第 页 共 页
12
九、企业维修经营情况记录
第 页 投诉人
投诉时间
投诉内容
受理 部门
社会影响
处理情况
记录人
共 页
备注：统计中，客车包含乘用车，货车包含引牵车、挂车等。
13
十、客户满意度调查情况记录
第 1 页 共 2 页 年份
季度
被调查
客户总数
客户满意度调查各等级客户数
客户满意度 度(%)
统 统 计 计
记录人
备注
很满意
满意
不满意
项
目
计量单位
各时间段完成维修工作量和经营业绩 统计数
年 年
月至
年 年
月 月
年 年
月至
年
月 月
年 年
月至
年
月 月
年 年
月至
年
月 月
年 年
月至
年
月 月
年 年
月至
年
月 月
完成维修工作量
客车
合
计
辆 辆( 台)次 次
整车大修
辆次
总成修理
台次
二级维护
辆次
专项维修
辆次
货车
合
计
辆 辆( 台)次 次
整车大修
辆次
总成修理
台次
二级维护
辆次
专项维修
辆次
经营业绩
维修和配件
收入总金额
万元
其中
维修费
万元
配件费
万元
记 记 录 人 人
备注: 1、企业从每年 9 月 1 日至下一年 8月 31 日期间,每 3个月和每一个考核周期应将客户满意度调查情况进行统计并记录一次；
2、客户满意度是指每三个月(或每考核周期)内,满意客户数(含很满意客户数)占被调查客户总数的百分比。
14
客户满意度调查情况记录
第 2 页 共 2 页 年份
被调查
客户总数
客户满意度调查各等级客户数
客户满意度 度(%)
统 统 计 计
记录人
备注
很满意
满意
不满意
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