家政岗位职责

家政经理岗位职责一、负责人岗位职责：

1、领导管理部门各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作 2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作 3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结

4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议

5、协助办公室其他各部门开展工作。 二、干事岗位职责

1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时

2、定期更新家教家政人才库，并做好资料的入库工作 3、严格按照人才入库条例对学生所交登记表进行整理、筛选及入库工作

4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作 5、对家教家政信息进行回访并视情况对部分家长及学生进行当面交流，并做好回访总结

6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄

7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序 8、协助办公室开展其他工作。

家政服务人员相关职责 职业名称：家政服务师 职业定义：

家政服务根据要求为所服务家庭操持家务照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。

从事的工作：

操持家务、护理老人、护理孕妇、产后新生儿、保育婴幼儿、护理病人等家务家政服务工作。

职业等级：

家政服务师资格认证分为三个层次：初级家政服务师（职业等级3级）、中级家政服务师（职业等级2级）和高级家政服务师（职业等级1级） 实施职业资格证书人员的范围：
从事或准备从事本职业的人员。

申报条件：

1、助理家政服务师（具备以下条件之一者可申报初级职业资格） ①具有高中及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。

②具有中专及以上学历，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。

2、家政服务师（具备以下条件之一者可申报中级职业资格） ①取得助理家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

②具有中专及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

③具有大专及以上学历，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

3、高级家政服务师（具备以下条件之一者可申报高级职业资格） ①取得家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。

②具有大专及以上学历，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。

③具有本科及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。

职业守则

一、从事家政服务工作应具备以下条件：

（一）年满16周岁，有民事行为能力和服务技能；
家政服务（二）受过初中或同等学历教育；

（三）有合法的身份证件；

（四）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。 二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。

三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。

四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。

五、行为准则

（一）遵守国家各项法律、法规和社会公德；
执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业；
遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。

（二）遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员；
不泄露消费者隐私；
不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾；
不向消费者借钱或索要财物；
在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。

（三）遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。

（四）努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。

（五）保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室；
不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿；
不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意；
要注意防火、防盗.六、仪态仪表

（一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。

（二）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。 （三）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。

（四）进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。 （五）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为

家政经理岗位职责 一、负责人岗位职责：

1、领导管理各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作 2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作 3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结

4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议

二、干事岗位职责

1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时 2、定期更新家政人才库，并做好资料的入库工作

3、严格按照人才入库条例对工作人员所交登记表进行整理、筛选及入库工作

4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作 5、对家政信息进行回访并视情况，并做好回访总结 6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄

7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序

保姆工作制度

一、作息时间：上午8:30-晚18:00为上岗工作时间。可遵循清洁-清洗-买菜-做饭-清洁-整理-检查-做饭-清洁。。

工资每月8号发放。

二、假期：每月四天假，休假需提前告知主人、院办秘书（赵娜，电话：15725616381）。

院长出差，假期串休。

三、工作职责

负责家庭全面卫生、保洁工作，及午餐、晚餐。做菜时注意晕素营养搭配，少盐。

1．厨房工作：

1) 主食：米饭、馒头、花卷、饺子等面食等可定时调节，菜量要合适，尽量不要剩菜，严禁浪费。

2) 厨房保证清洁干净，餐具、厨具、灶台面、油烟机、锅具、炒勺等饭后擦洗消毒（抹布要专用）。饭后关闭电源、燃气、阀门。

3) 餐具清洗必须使用洗洁精（但不可过多）去除油污，并用清水反复洗净，勿使残留，用消毒柜每周消毒一次。橱柜每周一、五擦洗消毒一次。

4) 严禁米面生虫（每次买2周量即可），查看所有饮食保质期，临期及时提醒，过期严禁食用，蔬菜水果当天用当天买。

5) 爱惜电器，各种厨房电器正确使用，

6) 厨房专用抹布，要每天用热水煮烫消毒，排烟罩、锅罩随时擦洗，保证干净整洁无油污，垃圾随满随扔，不要堆积。

2.冰箱管理：
1) 每天清理冰箱，严禁积压过期、腐烂、霉变，避免浪费。

2) 物品、鱼、肉、菜分类存放并加保鲜膜、塑料袋，食用时遵循先买先用。

3) 剩余饭菜（尽量不要天天剩菜）必须装入保鲜盒内放入冰箱。

4) 每天查看冷冻食品，及时食用，防止食品积压。

3.日常卫生：

1) 负责全面清扫家庭卫生。房间窗台、桌面、镜面、茶几、沙发、床底、地脚线、地面，用专用抹布擦，不留死角。物品摆放整齐，整洁、干净，室内通风。

2) 每日打扫卧室，床品有秩序、无皱褶，物品干净整洁。每周三彻底大扫除一次，不留死角。

3) 每日清洗消毒卫生间马桶、地面、洗手盆，物品摆放整齐，严禁污渍，墙面每周清洁一次。

4.衣物、床品清洗规定：

1) 清洗、晾晒、熨烫、整理衣物。洗后衣物、床品抖平，晒干，及时熨烫，并叠好归位。

2) 衣物随换随洗，深浅衣物分开，有污渍提前浸泡、掉色衣物单独清洗，洗衣机温度低于30度，洗前检查兜内无物品。

3) 羊毛、真丝、纱巾、丝麻绵柔衣服等贵重衣物必须用手洗，用柔顺剂，防止掉色、缩水。内外衣物分开清洗，并消毒。

4) 被套床单每半月清洗一次，窗帘半年清洗一次。洗衣机保持干爽，有衣物随时晾晒。

5) 每日整理鞋、鞋柜，及时擦拭、维修，家用拖鞋每周清洗二次。

5.日常规定：

1) 按规定工作。对业主忠诚，有责任心。爱惜家中各种物品及器具。不会立即咨询主人，因个人失职损坏照价赔偿。

2) 物品短缺，提前一日告知，需要时经主人同意方可购买、报销。

3) 严禁带外人进入房间；
严禁将家庭情况告知他人。遵循家政工作原则，出入主人家携带小包。

4) 合理循环用水，洗衣、洗菜时龙头不要开的过大。注意节约：水、电、煤气、食品、物品。随手关灯。

5) 上岗遵守作息时间，保证手机畅通，不得拨打接听雇主固定电话谈私事。主人家有紧急情况时，立刻电话通知。

6) 负责花卉管理，按时浇水、修剪、换土。

7) 离开时，清除生活垃圾，用塑料袋装好，送到垃圾桶。检查水电，锁好门窗。注意防盗防火。

8) 工作时间严禁看电视、睡觉，饭后午休一小时。

1.全面负责公司日常经营管理活动，组织实施各种会议决议。2.组织实施公司年度经营计划。3.监督指导各部门经赚膽駄员的工作。4.拟定、制定、调整或撤销公司经营管理机构。5.拟定、制定公司的基本管理规章制度及绩效考核方案。6.聘任或解雇公司的管理人员和工作人员。7.依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退。8.对外代表公司处理业务。

家政经理岗位职责

一、负责人岗位职责：

1、领导管理各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作

2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作

3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结

4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议

二、干事岗位职责

1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时

2、定期更新家政人才库，并做好资料的入库工作

3、严格按照人才入库条例对工作人员所交登记表进行整理、筛选及入库工作

4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作

5、对家政信息进行回访并视情况，并做好回访总结

6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄

7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日

常秩序

文章来源于清洁家政资讯网家政，清洁公司培训资料库，学习资料库

家政经理岗位职责

一、负责人岗位职责：

1、领导管理部门各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作

2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作

3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结

4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议

5、协助办公室其他各部门开展工作。

二、干事岗位职责

1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时

2、定期更新家教家政人才库，并做好资料的入库工作

3、严格按照人才入库条例对学生所交登记表进行整理、筛选及入库工作

4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作

5、对家教家政信息进行回访并视情况对部分家长及学生进行当面交流，并做好回访总结

6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄

7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序

8、协助办公室开展其他工作。

海口美视国际高尔夫俱乐部有限公司物业公司岗位职责

家政服务员岗位职责

【岗位名称】家政服务员岗位职责 【直属部门】物业公司 【工作关系】

直接上级：家政服务领班 直接下级：无

内部联系：各部门

外部联系：小区业主、租户

【岗位描述】

为业户提供入户清洁服务，做好室内卫生工作。

【工作内容】

1.认真学习专业技术知识，努力提高工作质量和工作效率。 2.自觉遵守公司的各项规章制度，接收上级的指导，检查和考核。

3.以节约高效的使用工具和用品。

4.为客户提供细致周到的服务，积极收集客户意见并转达客服主管。 5.热爱本职工作，全心全意为业主服务业主满意。

6.按公司规定安排到客户家进行一般保洁或全面保洁，保证工作质量。 7.礼貌对待客户，不与客户发生争吵，不在客户家里大声喧哗。

8.遵守职业道德，不拿客户物品。

9.尊重客户习惯和个人隐私，进入私人领域，移动客户贵重物品或确因共工作需要使用必须先经得客户许可。

10.爱护客户物品，工作中轻拿轻放，损坏客户物品要赔偿。 11.发现问题及时处理，如不能处理，应及时上报部门主管。

12.积极完成上级交办的各项临时任务。

13.积极参加公司组织的学习和培训，认真学习专业技术知识。

【任职资格】

性别：女 学历：初中 工作经验：具有1年以上相关工作经验 体能要求：身体健康

【知识技能】

1.熟悉掌握户内家居保洁标准

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