车库安管岗位职责

车库岗位职责

1.礼貌待人、热情服务，规范使用指挥手势，保持良好的服务形象。 2.认真执行停车规定，维护车辆良好的停放及行车秩序。

3.按规定核对车证，指挥车辆的进出和停放在指定车位上。

4.认真检查停放车辆的车况，发现损伤、划伤车辆应及时上报，并详细记录。

5.提醒车主/驾驶员不要将贵重物品存放在车内，并锁好车门，关好车窗。

6.对违反停车场规定的车辆，及时制止加以纠正。

7.做好本岗位的清洁卫生，协助维护车库内的清洁卫生，保持车库整洁。

8.积极参加上级组织的各项活动，完成领导交办的其他工作。篇2：车库岗位职责

车库责任

车库维修工岗位职责: 1维修工根据设备维修周期搞好机器设备的保养检修工作，做到随叫随到。

2维修工对自己负责的工作范围，定期对设备维护、检修。

3对自己负责的设备做到四懂（懂原理、懂结构、懂用途、懂性能），三会（会使用、会维护保养、会排除故障）；
要做到一专多能。

4对主要设备实行计划性检修，定期编制年、季、月的大、中、小修理计划。

5检修计划下达后，认真做到定项目、定时间、定人员做到技术资料、资金、材料、工具等四落实。不具备这些条件，不得草率停产检修，竣工后要试车验收。

6主要设备的检修，要认真执行设备检修规程，做到“工完料尽，现场清”，并认真填写检修记录。

车库维修保养范围包括：
1车库内的照明情况

2链条、链轮、导轮、导轨、钢丝绳的连接、工作及损坏情况 3电机与支座的连接，电机运行情况，有无异响、高温、异味情况 4传动件与轴承座、支架的连接情况，中心线是否一致 5轴承是否损坏、异响、卡死 6车台板的水平情况 7链条、链轮，每2个月加油（液态），轴承每半年加油（黄油） 8调节防坠钩螺杆和连接螺杆，使上下限位开关动作正常 9人机界面、操作盒外观完好，各元器件无缺损，防水情况 10控制柜照明完好，锁具有效 11控制柜至电源、开关、电机、电磁铁等的连线无破损、老化情况 12人车误入声光报警装置有效性

13非出入口隔离装置、标志牌无缺损现象 14阻车装置的完整性 15测试车长装置有效性 16上限位装置有效性 17防松装置有效性 18防坠装置有效性

19电磁铁到位装置有效性

20各车位完成一个循环运行，运行的准确性篇3：车库收费员岗位职责

车库收费员岗位职责 1、值班期间保持良好的岗位形象，注意自身的言行举止、仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，严格执行公司规章制度；

2、熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确，严格按照规定收取停车费，做好各种票收缴、登记工作；

3、当有车主对所缴费用产生异议时，耐心向车主解释；
4、道闸系统出现故障时及时报告管理处，严禁自行处理；

5、各区域需手动起杆，需经过管理处同意，车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对；

6、负责岗位辖区清洁护理工作；
7、负责按规定做好收费的交接工作，接班人接班时，应当面点清出入卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责；

8、严禁在收费系统电脑中更改数据资料，严禁挪用、贪污公款。情节严重者送公安机关处理；

9、按时完成领导交办的其他工作任务。篇4：地下车库岗位职责

地下车库岗位职责

一.上班前检查好仪容仪表，准时到岗，服从命令，听从指挥，不得无故

脱岗、漏岗、早退，交接班时巡视检查本岗位情况，及时和接班人员交接清楚。

二.熟悉本岗位工作环境，值班人员按规定每间隔1小时对所车库进行巡

视，包括消火栓、机房门进行巡视，如发现异常情况，及时上报并做好记录。

三.进入车库施工人员必须有保安部制作施工人员证件进入施工，否侧无

施工单人员禁止进入，须对进入施工人员的证件进行确认，包括有效期限，可进入位置等，当值保安员须对施工进行详细记录，并不定时对施工现场进行检查。

四.值班员应对进入车库的施工人员所携带出的物品进行检查，如有携带

地下车库所存放物品、材料、设备离开的人员必须向所在车库楼层库房的负责人进行核实，记录下其施工人员出入证件号。如需运出地库存放的特殊设备，值班保安员必须及时上报，经上级领导批准后，值班员做好记录方可放行。

五.对所辖区域进行巡视，发现跑、冒、滴、漏等情况及时上报，并对现

场情况进行记录。

六.如遇所在楼层来领导检查、客户参观时，所在楼层的值班员必须起立，

并使用礼貌用语，和领导、客户交谈时，一定要举止文明，言谈大方。

七.完成上级领导交办的临时任务。篇5：车库出入口岗位职责

广州广电物业管理有限公司武汉分公司武汉汽车公园物业管理中心

车库出入口岗位职责

一、树立法制观念，严格遵守公司各项规章制度。

二、熟悉小区布局和周边环境，熟悉业主和客户情况。

三、严格控制装修人员和物品进出的管理。装修人员凭证进出，所拿出物品凭

放行条放行。

四、严格控制装修材料的进出。所运装修材料的车辆要在限载（5吨）标准之内

方可进入，中大型客货车需在运营公司办理相关手续批准后方可予以放行进入. 五、车辆入场时认真做好车辆的检查、登记、管理和服务。

1、文明执勤、礼貌服务 2、所有车辆一律凭卡进入；

3、临时车辆的进入需确认无误并登记后发放临时卡才可进入；

4、摩托车或其它车辆只有办了月卡的方可进入；

5、装修材料的车辆进入要在限载限高之内，并及时通知巡逻岗跟进；

6、对外围的装修车辆和客户路面临时停放的车辆加强管理，不得让其停放在小区大门口或占据车辆进入通道；

7、发现可疑情况及时向当班班长汇报。

六、车辆出场时认真做好检查核对、刷卡收费、登记核销等服务。 1、所有车辆一律凭卡放行；

2、临时车辆收费须给发票，并做好卡号、票号、车牌和出场时间的登记；

3、免费车辆或因其它情况不收费的车辆须经班长确认；

4、无卡车辆须经管理处确认并填好遗失声明或其它书面证明方可放行；

5、发现可疑情况及时向当班班长汇报；

6、军警以及政府职能部门执行公事等特殊车辆发卡不收费；

7、文明执勤、礼貌服务。

七、妥善处理并及时汇报岗位上的各种突发事件。 八、认真填写各种登记表，做好工作情况和保安物品的交接。

九、负责本岗位卫生。

十、积极参加各种业务技能的培训和其它集体活动。

十一、认真完成班长和管理处交办的其他工作。

安管领班岗位职责

1.对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括：考勤记录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《秩序维护员值班工作交接记录表》上记录。

2.熟悉掌握辖区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管联系，并向监控中心汇报进展情况。

3.负责各岗位工作表格、相关质量记录的收集检查，及时上交主管。 4.监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成情况，及时与物业服务前台协调维修事宜。

5.实行“班前点名”、“班后点评”的制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况综合整理，向秩序维护主管、监控中心汇报，并传达给责任区域当值秩序维护员。

6.负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并安排专人对新员工进行入职引导。

7.关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。

8.搞好班组内部建设，配合主管搞好员工的业余文化生活。

9.负责每周、月底制订秩序维护部周、月工作计划，及时反馈员工的评价与考核结果，对本班安管的工作状况具有考核权，对于安管的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。

10.主动与员工进行交流，及时了解班员的培训需求，针对安管部急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力度，提高培训工作的绩效。 11.负责与物业服务中心前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。

12.指导和检查辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训。 13.配合安管主管制订巡逻路线图，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安管员的职业敏感度和处事应变能力。

14.组织安管员开展业余文化活动，加强秩序维护部组之间的协调配合，合理调配人力资源。

15.负责检查安管部内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。 16.对夜间工作状态进行全面的监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时做出处理及报告。

17.每周召开班组安全工作例会，总结和汇报上一周工作，研讨和制定新的安全防范措施。

18.接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。 19.岗位的设臵要求：分析服务区域的现场安全需求，明确服务区域的安全控制点，根据安全需求和安全控制点设臵岗位，按监控需求设臵相关的岗位，设臵岗位中应注意技防能力、安全死角、周边治安环境、季节、时间、其它部门人力整合等问题。

20.完成上级交给的其他临时性任务。

安管领班工作内容

1.每日上班前15分钟列队强调当班纪律及注意事项，班后15分钟小结当日工作情况。

2.每日安排好下一天岗位当值人员。

3.完成日常具体安管工作：开关门、灯，装修现场清场等。 4.每日接班后15分钟巡查各岗位。

5.每班对各岗位巡查不少于6次，评估各安管员工作质量不少于两次。 6.每日下班后对安管员的工作记录进行检查，提出意见后签名。

7.每日对安管员的工作情况进行认真评估，周末汇总本班员工考核情况，以书面形式上报部门，并就违纪员工向部门递交处罚建议。 8.每日接班后，清点公物上否完好无缺，设施设备是否正常运作。

9.每班例行检查消防设施设备运作及消防器材完备状况。

10.详细记录本班当日工作情况及员工工作表现和纪律执行情况。

11.处理发生在辖区内的各种突发事件，并及时向上级汇报。

12.处理各类消防报警、火警及一般消防事故。

13.协助安管主管或安管经理处理辖区内的重大消防问题及特大盗窃、抢劫案件。

中控室岗位职责

1.熟练掌握消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值机，树立安管部对外良好形象。

2.熟悉小区的地理位臵、整体环境、房屋分布、楼宇结构、和各类设施的位臵、器材布臵及其控制范围。

3.了解小区管理处各类工作人员的职责范围及特长，了解服务中心各类手续的办理程序、时间、地点及必备资料，了解小区管理处各项费用的收取规定、标准、时间和方式等。

4.服从秩序维护主管/班长的领导和分配，遵守控制中心的各项规章制度；
认真学习业务知识，熟练掌握控制中心各种设备的正确操作方法，严格执行控制中心设备保养计划。

5.通过闭路监视系统对工作现场所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及小区环境、停车场收费情况等进行监控，发现任何异常情况，必须及时制止，发现可疑情况及时通知附近相关人员进行处理。

6.通过闭路监视系统摄录小区各出入口岗的进出车辆，密切注意停车场情况，并进行有效监控，定期保存录像带。

7.通过电话和对讲系统接收业主（住户）的各类服务信息，及时安排相关人员提供服务，并对服务结果进行监控和跟踪，如实做好质量记录。

8.受理顾客投诉，及时处理并做好记录，不能处理的立即转报相关负责人员。 9.收集各种信息，并对信息进行分类，及时反馈给相关部门和人员，并跟踪处理结果。

10.认真做好小区内公共用房、设备用房的钥匙管理和借用登记工作。 11.妥善处理各类违章事件，做好紧急、突发事件的处理记录。

12.协调各业务班组间的衔接工作，保障信息处理渠道通。

13.维护中控室室内清洁卫生，保持良好的工作环境。

14.尊敬领导，团结同事，努力学习业务知识，提高处理问题能力。工作中服从领班安排，提出个人对安管部消防工作的建议和问题。

15.时刻保持良好的精神面貌，注重体质锻炼，培养灵活严谨的头脑，做一名合格的消防值机员。

中控室工作内容

1. 监视消防控制中心电视屏幕，并按规定时间做好录象工作。 2.负责消防控制中心智能火灾报警控制机及消防联动控制台的监测与操作。

3.保管消防控制中心放臵的消防器材、消防服、对讲机充电器、对讲机电池、消防及监控设备等。

4.各岗位对讲机呼叫3声后有不畅通时，负责用主机协助呼叫。 5.负责做好监控记录。

6.负责记录本班智能火灾报警及消防联动控制台的运作情况，出现故障时及时处理，确保正常运作。

7.每日定时将消防联动控制台手动变联动。

门岗岗位职责

1.严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题，严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确 2.禁止闲杂人员、车辆进入辖区，值班员应注意出入的人员，如有可疑，要上前查询。特别是工人、外来人员较多的地方，要保持高度警惕。对进入辖区的施工人员，应凭物业公司签发的出入证给予放行。

3.辖区实施全封闭管理制度，来访业主/住户的，应与之取得联系，经同意后给予登记放行。对公事来访者，应联系被访部门和被访人，经同意后方可登记进入。禁止小摊小贩和各种推销人员借口混入小区。

4.认真检查出入的车辆，如载有货物的车辆要查询，有货物需运出，应凭物业公司出据的放行条登记放行。

5.对业主/住户携带大件物品离开时，凭放行条填写的内容仔细查验，确认后登记放行。

6.有礼貌接受来访人员的查询，并耐心解答有关询问。密切注意出入辖区的人员、车辆，谨慎询问和检查可疑的人和车，发现隐患及时上报，维护好小区出入口的交通秩序，以保证出入口的畅通，保持岗亭清洁和爱护岗亭设施。

7.根据岗位的工作性质，灵活机动的处理当班期间发生的各种事情。

8.协助配合其他岗位的工作，完成公司赋于的其他事项。

门岗出入口工作规程

1对普通来访人员的管理

根据各自物业的特点，在确保小区安全的情况下，可选择以下对来访人员的管理办法：

1.1凡进入园区大门的来访者，安管员应详细询问其来访目的并通过客户服务中心或对讲系统与被访问人进行联系，并在《来访人员登记表》上登记后方可让其进入。但安管值班员必须严密监视所有进出人员，对形迹可疑的人员必须加以询问来意并通知巡逻岗跟踪处理。对进入小区后东张西望、长期时间逗留等形迹可疑的人员、安管值班员要及时采取妥善的方法进行盘查、控制、运用人防、技防、物防的综合管理方法，确保辖区安全。

1.2离开时，安管值班员应详细记录离去时间。严禁推销、派发广告、收废品、无明确来访对象的人员进入小区。

1.3安管值班员对来访人员进行综合管理，防止其损坏公共设施，破坏卫生环境，在管理中必须文明礼貌、有理有节，切忌态度粗暴、口气生硬，禁止发生争执或冲突，出现问题及时通知当班班长或上级协调解决。

1.4对来访人员携带的物品须清楚，制止任何外来人员携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入小区。

1.5如来访人员在业主（用户）家超时停留，出入口岗或客户中心应通知相关岗位核实情况，如发生异常情况及时按《突发事件处理程序》处理。

1.6对无明确探访对象的来访人员，在未明确来意之前，不得放其进入小区。 1.7小区内的所有设施、游乐场地，只为住户开放，安管管理员应劝阻外来人员使用。

2执行公务人员的管理

2.1执行公务的执法人员因公进入小区，相应岗位的安管值班员应请其出示证件，予以登记，并立即通知上级领导，接获此信息后立即致电对方单位核实身份，同时安排人员陪同前往。

2.2执行公务人员对小区业主房屋搜查应请其出示执行专业开具的搜查证。需要查扣业主物品的应请其列出物品清单经双方签字认可。

2.3外地执法人员进入小区，除上述内容外，还必须有本市执法专业陪同及本地相应专业的证明，并需登记陪同人员的证件，予以核实后方可放行。

2.4执行公务的其他专业的国家公务人员进入小区也须登记，并了解公干的目的，由专业安排人员陪同前往。

2.5执法公务人员因保密或其它特殊原因不能明示公开目的的，当安管管理员必须及时通知秩序维护经理，由服务中心经理或指定的授权人视具体情况处理。 3物资放行的管理

3.1物品搬运时须到管理处或授权专业办理物资搬运申请手续，申请人需按《物品搬运放行条》要求如实进行填写，写明物品名称、数量和本人资料。若非业主本人办理，需由业主在《物品搬运放行条》上的签名或委托书，当值人员除查验申办人的身份证外，还需与业主联系，经确认后方可放行。在装修入住期间，属施工单位的工具材料可由装修负责人或申办人办理，当值人员须查验《身份证》及《临时出入证》或《业主委托书》，确认后放行。

3.2由安管员随申请人员到现场核实所搬物品与申请内容是否相符。安管记录、核实搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号及档案编号、姓名、单位或住址等并请其签字，手续完善后予以放行。

3.3办理租赁户搬运出小区手续时，经手人须与管理处收费员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可。 4施工人员的管理

4.1开发商所管辖工程整改施工人员穿制服、凭工作证进入。

4.2管辖区域内公共设备、设施施工，施工人员应在管理处办理相关临时出入证件，方能进入小区施工。

4.3分承包方人员进入小区维修、养护，须穿制服、佩带工作证方可进入。 4.4为小区顾客进行室内装饰装修的施工人员凭在管理处办理的《临时出入证》进入小区。

4.4安管管理员在检查《临时出入证》时应核对相片、施工人员姓名、证件有效期、出入证专用章。

4.5若《临时出入证》丢失或过期，施工人员应到管理处补办证件或延期后方可进入施工现场。

4.6其他临时性施工人员（临时为小区顾客提供安装、维修服务的）凭有效证件（身份证等）登记并留后方可进入园区，其离开园区时退还。如无有效证件，经核实确为园区顾客提供服务者，通知相关业主核实后进入。

4.7所有施工装修人员必须服从安管管理员的管理，如有违章，安管管理员有权进行制止或停水、停电，需延时加班的装修须经服务中心同意后方可进行。 5参观人员的管理 5.1所有需要进园区的参观人员必须经服务中心经理同意后方可进入，并指定专人陪同。

5.2进入园区的参观人员应衣冠整齐、注重礼仪、爱护环境、爱护公物。 5.3参观人员不得在园区内高声喧哗、谈论，自觉遵守公共秩序。

5.4参观人员应在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像和照相。 6特殊来访人员的管理

6.1认真、细致、全面的做好接待工作。

6.2各岗位秩序维护员统一佩带白手套，来访者经过岗位时行军礼。 6.3注重仪容仪表，礼节礼貌，保持良好的军姿。

7对推销、发广告人员的管理 7.1禁止闲杂、无关人员进入园区。

7.2凡推销人员、发广告人员进入园区必须事先与顾客有约，并进行登记后方可进入。

7.3对一些有合法身份，符合公司管理制度但我们有对其产生怀疑的推销广告人员，我们要控制其派发广告、传单的行为，在此行为之前，从尊重顾客的角度，可以采取跟踪、尾随的方法，观察其行为，如有违规，立即进行纠正。

7.4对产生了派发广告行为的推销、广告人员，我们要对其身份进行验证或向对方单位进行证实，如没有合法身份，可怀疑其进入小区具有更深的犯罪动机，可交派出所处理。

7.5对每一位外来人员我们都应友善、礼貌的对待对方，尽量避免发生纠纷与冲突，若出现了处理不了的事件，应立即请领班、秩序维护、主管进行协助处理，把纠纷控制在有效范围。

星光大悦城安管部岗位职责

安管部经理岗位职责

一、负责指导，监督商场所管理范围的内安全防范工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故。

二、负责制定安管部的工作目标，工作计划和实施方案，并监督检查落实情况。 三、负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关主管部门的指示，指导和布置具体落实措施。

四、负责检查监督物管中心保安、消防工作，发现问题向管理处提出整改意见，并检查落实情况。

五、负责应聘安管员的资格审核。

六、负责组织实施对安管员的培训及考核，对不合格安管员提出处理意见。

七、负责每月会同相关部门对商场实施消防安全检查，负责做好安管、消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修物品提出申请。

八、负责根据公司指示和实际情况对安保员进行调整，完成公司交办的其他事项。

安管班长岗位职责

一、在经理领导下负责安管部的日常工作，负责安管部安全管理工作的布置安排，制定公司各项安全管理的规章制度和保安工作计划。

二、受理有关本部的客人投诉，负责调查处理发生在本公司内的各种类的事案件和治安案件，做好防范工作负责维护公司的治安秩序，确保宾客员工人员和财物不受到侵害。 三、监促公司安全管理制度在各部门落实。

四、负责对安管员的培训考勤和卡结。

五、搞好与公安、消防、综治等机关机构的协调工作。

六、主持班前会，指派各安管员工作，检查仪容仪表，讲评前一天执勤情况。 七、保管好安管部公用物资。

八、组织员工的消防培训。

九、负责完成上级交代的其他事项。

安管员岗位职责

一、对上级的指挥绝对服从。

二、在安管班长的统一安排下完成好分派工作，确保所管区域内的安全和承担任务的完成。 三、熟悉本岗位地形，地物和消防设施的分布和使用方法。

四、合理使用通讯器材和岗位上的设施。

五、果断处理本岗位发生的问题，发现可疑的人或事要礼貌的进行盘查或监控，碰到火警及及其他事故应声速扑救或采取措施，保护好现场，并及时汇报。 六、公司出现突发事件，无论当班或下班，都要无条件的参与紧急处置行动。

七、保管好安管器材。

八、完成上级交代的其他任务。

东恒物业

安管主管岗位职责

一、经理的领导下，带领全体员工搞好管辖范围内的秩序维护管理工作，维护辖区内的公共秩序。

二、执行上级制定的培训计划，组织全体员工学习业务知识和搞好训练，提高专业技术水平。

三、熟悉小区的治安、消防情况，经常检查辖区防火、防盗等安全措施的落实，发现隐患及时处理，并向上级领导报告。

四、负责调整本部门的分工，负责对本部门人员的考勤、考核和值班记录检查工作，检查督促全体员工落实岗位职责及执行规章制度。

五、定期召开工作例会，并做好会议记录。定期向上级领导汇报工作。

六、辖区发生突发事件，要挺身而出，及时果断采取有效措施，防止事态扩大，同时立即报告有关领导，协助处理善后工作。

七、做好辖区的车辆管理和收费工作，每月5日前整理好上月停车收费记录交财务部制单收费。

八、每周不少于两次查夜岗。

九、及时准确传达上级指示；
完成上级领导交办的其他工作。

安管领班岗位职责

1.对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括：考勤记录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《秩序维护员值班工作交接记录表》上记录。

2.熟悉掌握辖区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管联系，并向监控中心汇报进展情况。

3.负责各岗位工作表格、相关质量记录的收集检查，及时上交主管。 4.监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成情况，及时与物业服务前台协调维修事宜。

5.实行“班前点名”、“班后点评”的制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况综合整理，向秩序维护主管、监控中心汇报，并传达给责任区域当值秩序维护员。

6.负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并安排专人对新员工进行入职引导。

7.关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。

8.搞好班组内部建设，配合主管搞好员工的业余文化生活。

9.负责每周、月底制订秩序维护部周、月工作计划，及时反馈员工的评价与考核结果，对本班安管的工作状况具有考核权，对于安管的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。

10.主动与员工进行交流，及时了解班员的培训需求，针对安管部急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力度，提高培训工作的绩效。 11.负责与物业服务中心前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。

12.指导和检查辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训。 13.配合安管主管制订巡逻路线图，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安管员的职业敏感度和处事应变能力。

14.组织安管员开展业余文化活动，加强秩序维护部组之间的协调配合，合理调配人力资源。

15.负责检查安管部内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。 16.对夜间工作状态进行全面的监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时做出处理及报告。

17.每周召开班组安全工作例会，总结和汇报上一周工作，研讨和制定新的安全防范措施。

18.接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。 19.岗位的设置要求：分析服务区域的现场安全需求，明确服务区域的安全控制点，根据安全需求和安全控制点设置岗位，按监控需求设置相关的岗位，设置岗位中应注意技防能力、安全死角、周边治安环境、季节、时间、其它部门人力整合等问题。

20.完成上级交给的其他临时性任务。

安管领班工作内容

1.每日上班前15分钟列队强调当班纪律及注意事项，班后15分钟小结当日工作情况。

2.每日安排好下一天岗位当值人员。

3.完成日常具体安管工作：开关门、灯，装修现场清场等。 4.每日接班后15分钟巡查各岗位。

5.每班对各岗位巡查不少于6次，评估各安管员工作质量不少于两次。 6.每日下班后对安管员的工作记录进行检查，提出意见后签名。

7.每日对安管员的工作情况进行认真评估，周末汇总本班员工考核情况，以书面形式上报部门，并就违纪员工向部门递交处罚建议。

8.每日接班后，清点公物上否完好无缺，设施设备是否正常运作。 9.每班例行检查消防设施设备运作及消防器材完备状况。

10.详细记录本班当日工作情况及员工工作表现和纪律执行情况。

11.处理发生在辖区内的各种突发事件，并及时向上级汇报。

12.处理各类消防报警、火警及一般消防事故。

13.协助安管主管或安管经理处理辖区内的重大消防问题及特大盗窃、抢劫案件。

中控室岗位职责

1.熟练掌握消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值机，树立安管部对外良好形象。

2.熟悉小区的地理位置、整体环境、房屋分布、楼宇结构、和各类设施的位置、器材布置及其控制范围。

3.了解小区管理处各类工作人员的职责范围及特长，了解服务中心各类手续的办理程序、时间、地点及必备资料，了解小区管理处各项费用的收取规定、标准、时间和方式等。

4.服从秩序维护主管/班长的领导和分配，遵守控制中心的各项规章制度；
认真学习业务知识，熟练掌握控制中心各种设备的正确操作方法，严格执行控制中心设备保养计划。

5.通过闭路监视系统对工作现场所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及小区环境、停车场收费情况等进行监控，发现任何异常情况，必须及时制止，发现可疑情况及时通知附近相关人员进行处理。

6.通过闭路监视系统摄录小区各出入口岗的进出车辆，密切注意停车场情况，并进行有效监控，定期保存录像带。

7.通过电话和对讲系统接收业主（住户）的各类服务信息，及时安排相关人员提供服务，并对服务结果进行监控和跟踪，如实做好质量记录。

8.受理顾客投诉，及时处理并做好记录，不能处理的立即转报相关负责人员。 9.收集各种信息，并对信息进行分类，及时反馈给相关部门和人员，并跟踪处理结果。

10.认真做好小区内公共用房、设备用房的钥匙管理和借用登记工作。

11.妥善处理各类违章事件，做好紧急、突发事件的处理记录。

12.协调各业务班组间的衔接工作，保障信息处理渠道通。

13.维护中控室室内清洁卫生，保持良好的工作环境。

14.尊敬领导，团结同事，努力学习业务知识，提高处理问题能力。工作中服从领班安排，提出个人对安管部消防工作的建议和问题。

15.时刻保持良好的精神面貌，注重体质锻炼，培养灵活严谨的头脑，做一名合格的消防值机员。

中控室工作内容

1. 监视消防控制中心电视屏幕，并按规定时间做好录象工作。

2.负责消防控制中心智能火灾报警控制机及消防联动控制台的监测与操作。 3.保管消防控制中心放置的消防器材、消防服、对讲机充电器、对讲机电池、消防及监控设备等。

4.各岗位对讲机呼叫3声后有不畅通时，负责用主机协助呼叫。 5.负责做好监控记录。

6.负责记录本班智能火灾报警及消防联动控制台的运作情况，出现故障时及时处理，确保正常运作。

7.每日定时将消防联动控制台手动变联动。

门岗岗位职责

1.严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题，严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确 2.禁止闲杂人员、车辆进入辖区，值班员应注意出入的人员，如有可疑，要上前查询。特别是工人、外来人员较多的地方，要保持高度警惕。对进入辖区的施工人员，应凭物业公司签发的出入证给予放行。

3.辖区实施全封闭管理制度，来访业主/住户的，应与之取得联系，经同意后给予登记放行。对公事来访者，应联系被访部门和被访人，经同意后方可登记进入。禁止小摊小贩和各种推销人员借口混入小区。

4.认真检查出入的车辆，如载有货物的车辆要查询，有货物需运出，应凭物业公司出据的放行条登记放行。

5.对业主/住户携带大件物品离开时，凭放行条填写的内容仔细查验，确认后登记放行。

6.有礼貌接受来访人员的查询，并耐心解答有关询问。密切注意出入辖区的人员、车辆，谨慎询问和检查可疑的人和车，发现隐患及时上报，维护好小区出入口的交通秩序，以保证出入口的畅通，保持岗亭清洁和爱护岗亭设施。

7.根据岗位的工作性质，灵活机动的处理当班期间发生的各种事情。

8.协助配合其他岗位的工作，完成公司赋于的其他事项。

门岗出入口工作规程

1对普通来访人员的管理

根据各自物业的特点，在确保小区安全的情况下，可选择以下对来访人员的管理办法：

1.1凡进入园区大门的来访者，安管员应详细询问其来访目的并通过客户服务中心或对讲系统与被访问人进行联系，并在《来访人员登记表》上登记后方可让其进入。但安管值班员必须严密监视所有进出人员，对形迹可疑的人员必须加以询问来意并通知巡逻岗跟踪处理。对进入小区后东张西望、长期时间逗留等形迹可疑的人员、安管值班员要及时采取妥善的方法进行盘查、控制、运用人防、技防、物防的综合管理方法，确保辖区安全。

1.2离开时，安管值班员应详细记录离去时间。严禁推销、派发广告、收废品、无明确来访对象的人员进入小区。

1.3安管值班员对来访人员进行综合管理，防止其损坏公共设施，破坏卫生环境，在管理中必须文明礼貌、有理有节，切忌态度粗暴、口气生硬，禁止发生争执或冲突，出现问题及时通知当班班长或上级协调解决。

1.4对来访人员携带的物品须清楚，制止任何外来人员携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入小区。

1.5如来访人员在业主（用户）家超时停留，出入口岗或客户中心应通知相关岗位核实情况，如发生异常情况及时按《突发事件处理程序》处理。

1.6对无明确探访对象的来访人员，在未明确来意之前，不得放其进入小区。 1.7小区内的所有设施、游乐场地，只为住户开放，安管管理员应劝阻外来人员使用。

2执行公务人员的管理

2.1执行公务的执法人员因公进入小区，相应岗位的安管值班员应请其出示证件，予以登记，并立即通知上级领导，接获此信息后立即致电对方单位核实身份，同时安排人员陪同前往。

2.2执行公务人员对小区业主房屋搜查应请其出示执行专业开具的搜查证。需要查扣业主物品的应请其列出物品清单经双方签字认可。

2.3外地执法人员进入小区，除上述内容外，还必须有本市执法专业陪同及本地相应专业的证明，并需登记陪同人员的证件，予以核实后方可放行。

2.4执行公务的其他专业的国家公务人员进入小区也须登记，并了解公干的目的，由专业安排人员陪同前往。

2.5执法公务人员因保密或其它特殊原因不能明示公开目的的，当安管管理员必须及时通知秩序维护经理，由服务中心经理或指定的授权人视具体情况处理。 3物资放行的管理

3.1物品搬运时须到管理处或授权专业办理物资搬运申请手续，申请人需按《物品搬运放行条》要求如实进行填写，写明物品名称、数量和本人资料。若非业主本人办理，需由业主在《物品搬运放行条》上的签名或委托书，当值人员除查验申办人的身份证外，还需与业主联系，经确认后方可放行。在装修入住期间，属施工单位的工具材料可由装修负责人或申办人办理，当值人员须查验《身份证》及《临时出入证》或《业主委托书》，确认后放行。

3.2由安管员随申请人员到现场核实所搬物品与申请内容是否相符。安管记录、核实搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号及档案编号、姓名、单位或住址等并请其签字，手续完善后予以放行。

3.3办理租赁户搬运出小区手续时，经手人须与管理处收费员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可。 4施工人员的管理

4.1开发商所管辖工程整改施工人员穿制服、凭工作证进入。

4.2管辖区域内公共设备、设施施工，施工人员应在管理处办理相关临时出入证件，方能进入小区施工。

4.3分承包方人员进入小区维修、养护，须穿制服、佩带工作证方可进入。 4.4为小区顾客进行室内装饰装修的施工人员凭在管理处办理的《临时出入证》进入小区。

4.4安管管理员在检查《临时出入证》时应核对相片、施工人员姓名、证件有效期、出入证专用章。

4.5若《临时出入证》丢失或过期，施工人员应到管理处补办证件或延期后方可进入施工现场。

4.6其他临时性施工人员（临时为小区顾客提供安装、维修服务的）凭有效证件（身份证等）登记并留后方可进入园区，其离开园区时退还。如无有效证件，经核实确为园区顾客提供服务者，通知相关业主核实后进入。

4.7所有施工装修人员必须服从安管管理员的管理，如有违章，安管管理员有权进行制止或停水、停电，需延时加班的装修须经服务中心同意后方可进行。 5参观人员的管理

5.1所有需要进园区的参观人员必须经服务中心经理同意后方可进入，并指定专人陪同。 5.2进入园区的参观人员应衣冠整齐、注重礼仪、爱护环境、爱护公物。

5.3参观人员不得在园区内高声喧哗、谈论，自觉遵守公共秩序。

5.4参观人员应在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像和照相。 6特殊来访人员的管理

6.1认真、细致、全面的做好接待工作。

6.2各岗位秩序维护员统一佩带白手套，来访者经过岗位时行军礼。 6.3注重仪容仪表，礼节礼貌，保持良好的军姿。

7对推销、发广告人员的管理 7.1禁止闲杂、无关人员进入园区。

7.2凡推销人员、发广告人员进入园区必须事先与顾客有约，并进行登记后方可进入。

7.3对一些有合法身份，符合公司管理制度但我们有对其产生怀疑的推销广告人员，我们要控制其派发广告、传单的行为，在此行为之前，从尊重顾客的角度，可以采取跟踪、尾随的方法，观察其行为，如有违规，立即进行纠正。

7.4对产生了派发广告行为的推销、广告人员，我们要对其身份进行验证或向对方单位进行证实，如没有合法身份，可怀疑其进入小区具有更深的犯罪动机，可交派出所处理。

7.5对每一位外来人员我们都应友善、礼貌的对待对方，尽量避免发生纠纷与冲突，若出现了处理不了的事件，应立即请领班、秩序维护、主管进行协助处理，把纠纷控制在有效范围。

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