员工更衣室岗位职责

员工更衣室岗位职责

1、更衣室岗位职责书

更衣室管理员隶属营运部，日常工作由保安部统一管理；
更衣室管理员是为了维护更衣室秩序，确保更衣室治安、消防安全而设立的。

一、工作职责

1、协助维护更衣室环境清洁；

2、保护更衣室公共物品不受破坏；

3、负责更衣室日常治安防范，防止盗窃、打斗等治安事件发生；

4、负责更衣室日常消防安全，及时处置整改更衣室消防隐患；

5、严格执行《更衣室管理规定》；

6、负责将更衣室发生的异常事件及时报告给上级主管；

7、公司及部门领导布置的其他工作。

二、违反工作职责的处理规定：

1、更衣室环境脏乱，不及时通知保洁公司及时清理，处以罚款5.00元/次；

2、员工进入更衣室不按要求检查申请单据和登记者，处以罚款10.00元/次；

3、更衣室发生异常事件，管理员未及时上报，导致事态扩大的，处以罚款20.00元/次；

4、更衣室物品损坏，视情节轻重处以罚款10.00元—50.00元/次；

5、更衣室更衣柜发生偷盗等治安案件，经查属实的，处以当班更衣室管理员罚款40.00元/次；

6、更衣室发现火灾隐患，经查属管理员防范不力的，处以罚款50.00元/次；

7、违反上述管理规定，情节严重者将予以开除处理，触犯国家法律者，将移交司法机关处理；
8、《员工手册》规定的其他奖惩规定。

2、更衣室工作人员岗位职责

1、工作人员要服从游泳馆负责人的管理，履行岗位职责、举止文明、服务周到。

2、工作人员要在开场前10分钟到岗，坚守工作岗位，不得擅自离开，有事需暂时离开，必须找他（她）人暂时替岗。

3、工作人员要主动询问存衣者有无贵重物品、首饰、现金、手机、手表、各种证卡学，若有让其到游泳馆总台贵重物品存放处办理存放。

4、工作人员要做到存衣者所存衣物以存衣牌逐一对照无误，无存衣牌者不能领取衣物。

5、工作人员不得让存衣者自行存取衣物，保证存衣者衣物无遗失。

6、游泳馆散场后工作人员，必须检查清理所存衣物。发现非正常情况立即向办公室报告。

7、游泳馆散场后工作人员将更衣室打扫干净方可离开。

8、完成游泳馆负责人员所给的其他工作。

3、更衣室服务员岗位职责

1、按照更衣室服务接待工作的工作规范和质量要求，做好迎接顾客的准备，更衣室服务、顾客离开后的更衣室环境复原工作，努力完成部门指派的工作任务。

2、更衣室服务员负责对顾客的迎送、引导、开更衣柜、更衣服务、取送所洗衣物、浴衣及备品、引导顾客寄存物品、递送浴品、帮顾客净身、传递信息、接听内线电话、照顾梳理、介绍消费项目等工作，要求各项工作连贯一致，灵活熟练，为顾客提供优质服务。

3、热情接待每位进入的顾客，服务周到，用语恰当。

4、监守岗位，注意观察进出更衣室顾客动态，以便提供及时的服务。发现异常情况及时预防或制止并向上级汇报。

5、了解顾客更衣接待服务的规范要求和注意细节，向顾客提供优质的更衣服务。

6、掌握更衣室业务销售内容，掌握当日浴场商品供应情况主动介绍和推销各种商品、客衣洗涤、饮品等服务项目。 7、要适当的提醒顾客保管好自己的钥匙牌及其他物品，顾客如有遗留物品，应及时交还顾客或递交上级管理人员妥善处理。顾客如有遗失物品，应及时控制和保护现场，尽力帮助顾客寻找并马上向领导汇报。

8、密切注意顾客的服务要求，做到有叫必应。同事之间，要互相配合工作，以高效、快捷的提供服务，取得顾客满意。

4、更衣室服务员岗位职责

1.交接工作提前10分钟上岗，看交接日记，仪容仪表整理好。

2.熟悉洗浴中心所有商品的价格及按摩项目，及时向客人介绍。

3.具有良好的语言表达能力，对客人清、礼貌周到、责任心强，服从上级领导工作安排与技师共同合作，做好迎送工作及销售工作。

4.提醒客人保管好物品，做好防盗工作。

5.指导客人开柜门，更衣并锁好更衣柜，提醒客人保管好手牌。

6.熟知本洗浴中心的经营商品，主动推销商品。

7.客人洗浴完毕后，为需要其它消费的客人换上浴服并领导消费处，并引导买单客人到总台结账。

8.发现遗留物品及时上缴或归还失主。

9.做好卫生清洁工作及布草更换工作，维护硬件设施及时上报维修。

10.遵守洗浴中心各项守则管理规定。

11.完成上级交派的其他工作任务，密切配合工作。

男（女）浴一更服务员岗位职责

岗位目标：负责做好宾客一次更衣的相关服务岗位工作步骤

岗位准备

◇仪容仪表：
●面部清洁、头发梳理整齐. ●工服穿着规范、胸卡佩戴在左胸前，表面无污损. ●精神饱满、标准站姿服务.◇上岗前交接:

◇工作准备：

顾客服务过程

◇迎领宾客：

◇协助更衣：
●准时参加全体员工例会，之后，参加班组例会 ●例会结束后与上班次人员进行一对一交接.●检查更衣室衣柜门锁是否完好，箱壁是否有松动，发现问

题由上班次人员及时报告浴区领班申请维修.●检查设施设备（家私、消防设备、安全通道、指示牌/灯）是否完好，发现问题及时报告浴区领班.●根据卫生标准，清理工作区域，或叫PA立刻解决.●检查工作商品（商品毛巾）和备品（浴巾、化妆品等）的

情况，发现不足，及时报告主管申请出库.●根据理货的要求，整理商品及备品.●了解浴区设施设备（桑拿房、水池、淋浴器等）以及各项

服务项目

●熟悉浴区所有商品（毛巾、睡衣等）的内容和价格.●以标准站姿站于浴区门口，双手合十欢迎宾客，“贵宾您

好．欢迎光临，请问您几位.●接过宾客的手牌，看清后道“贵宾您好，XX箱在这边．这边请”，引领宾客至更衣箱处.●开箱：将宾客领到更衣箱前，面问宾客打开衣箱，并及时

检查箱柜.●更衣：替宾客更衣并协助宾客将衣服挂入衣箱．如宾客不

需要不要强行服务.

●挂衣：衣服挂放笔挺，裤子挂放平整，以免出现折痕，在更 衣服务过程中询问宾客是否有衣物需要清洗“贵宾，您有衣 物需要清洗吗？洗衣的价格是XX．”并看清手牌号，接受 衣服及时检查衣物情况请客人确认后在单据上签字并注明. ●锁箱：宾客衣服及物品放好后，锁上门，锁好后当面拉一下，

并告知宾客贵宾．您的衣箱己经锁好了”．并将手牌为宾客 戴好，提醒“请带好您的手牌，请别落在箱子里”

◇二更服务：
●做好商品推销工作指引领宾客进入浴区，伸手示意“贵宾您

好．浴区这边请，祝您沐浴愉快”，将宾客交与水区服务员， 立即回到岗位.◇协助取物：
●如宾客询问会员卡事宜，应予以解答. ●看到宾客回到更衣室时询问，“贵宾您好，您是取东西还

是离店？”

●若取物，引领到位，注意宾客是否开错箱. ●宾客离开时，检查更衣箱是否锁好，并徽笑致意“祝您休

息愉快”.◇更衣离店：
●宾客要更衣离店时，引领并面向宾客打开衣箱. ●如有洗衣，及时通知同事将洗好的衣物取回. ●收回宾客脱下的消毒浴衣，放入洗涤筐. ●协助宾客取出外套、风衣. ●宾客穿好衣服，取完物品后，提醒宾客带齐随身物品“贵

宾您好，请带好您的随身物品”并指引宾客出入的房间. ●锁箱前检查衣柜并告知没有任何遗留物品.◇迎送宾客：
●指引宾客出口方向，并致意“贵宾您好，欢迎再次光临”.◇保洁工作：
●随时清理工作区域，保持卫生、干净、千燥. ●经常通风换气，保待室内空气清新，适量喷洒空气清新剂. ●保持镜子、更衣柜、壁画、各中挂饰物品上无灰尘 .◇下班前交接工作：
●做好两班人员的交接工作，避免出现漏岗，如有漏岗，由

本班次人员立刻报告浴区领班解决. ● 检查设施设备（家私、更衣箱、消防设备、安全通道、指示牌，灯等）是否完好，发现问题由本班次人员报浴区领班维修. ●检查卫生情况，发现问题由本班次人员立刻解决. ●盘点工作商品（商品毛巾）和备品（浴巾；
化妆品等)．做好日清报表. ●填写交接班记录．详细记录上班次未完成的工作及突发事件双方签字可. ●交接完毕，确认无误，报告浴区领班后，本班次人员方可离岗.●下班的员工按秩序走员工通道．打卡后撤出汤泉，不得在工作区内逗留．禁 止把汤泉任何物品带出. ●完成上级领导交办的其他事务。

员工宿舍及更衣室清洁工岗位职责

(一)员工宿舍清洁工

直接上级：内务主管

直接下属：无

1.岗位职责

1）负责员工倒班宿舍的清洁卫生工作。

2）负责员工倒班宿舍的卧具换洗。

3）负责给每个宿舍打开水。

2.素质要求

基本素质：工作仔细、勤奋、吃苦耐劳。

自然条件：年龄30岁以上，女性。

文化程度：初中

工作经验：不必设定具体标准。

(二)员工更衣间清洁工

直接上级：内务主管

直接下属：无

1.岗位职责

1）负责员工更衣间的清洁卫生和安全。

2）负责员工更衣间及周围环境的垃圾清扫。

2.素质要求

基本素质：工作仔细、勤奋、吃苦耐劳。

自然条件：年龄40岁以上，男女均可，身体健康。

文化程度：初中

工作经验：不必设定具体标准。

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员工宿舍及更衣室清洁工岗位职责(一)员工宿舍清洁工

直接上级：内务主管

直接下属：无

1.岗位职责

1）负责员工倒班宿舍的清洁卫生工作。

2）负责员工倒班宿舍的卧具换洗。

3）负责给每个宿舍打开水。

2.素质要求

基本素质：工作仔细、勤奋、吃苦耐劳。

自然条件：年龄30岁以上，女性。

文化程度：初中

工作经验：不必设定具体标准。

(二)员工更衣间清洁工

直接上级：内务主管

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直接下属：无

1.岗位职责

1）负责员工更衣间的清洁卫生和安全。

2）负责员工更衣间及周围环境的垃圾清扫。

2.素质要求

基本素质：工作仔细、勤奋、吃苦耐劳。

自然条件：年龄40岁以上，男女均可，身体健康。

文化程度：初中

工作经验：不必设定具体标准。精品资料网（http://www.xiexieba） 专业提供企管培训资料

更衣室领班岗位职责

更衣室管理员岗位职责（共4篇）

更衣室主管岗位职责（共8篇）

食堂更衣间岗位职责

洗衣员岗位职责

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