安保各岗位职责

机电、安保、保洁、保绿各岗位职责

1．目的

明确各工种的质量职权和权限，确保职责明确和行使职权。

2．适用范围

适用于本公司与物业管理服务有关的管理、服务人员的职责和权限。

3．职责和权限

3．1机电工岗位职责

1) 对管理处经理负责，认真执行管理处的规定和指令；

2) 负责管理处公共区域内配电室、水泵房、风机房、污水处理设施、各类管道及其它设备的巡视保养及故障检修；

3) 负责管理处区域内动力和照明电源的正常供给；

4) 负责管理处区域内建筑物公共部位的维修保养工作；

5) 负责管理处区域内水箱的清洗工作；

6) 按时保质保量完成各类设备检修及巡视工作，做好设备运行记录，认真填写记录；

7) 按照安全操作规程操作、管理小区电梯，确保电梯正常运行；

8) 认真钻研技术、熟练掌握小区内各种设备的运行原理及实际操作与维修技术，做到判断故障快捷准确，处理迅速及时；

9) 严格按照操作规程及时排除故障，重大事故及时上报。事故未排除不进行交接班，应协同下一班员工共同排除故障后才能下班；

10) 上门维修先说明来意，要求礼貌用语，精心维修，完工后清理现场，请业主签名验收；

11) 及时完成上级交办的其他工作；

12) 请假、调休需提前一天，未经同意不得擅自调班；

13) 休假未在岗时，接到管理处拷机、电话紧急呼叫，应立即赶到指定地点；

14) 负责责任区域的环境清洁工作。

3.2 安保人员岗位职责

1) 按规定着装，准时接班，认真履行其职责，热情为业主（住户）服务，加强本小区内的安全防范。

2) 熟悉本小区内的有关地形、楼号特征、门牌号码、楼层进出口及消防通道是否通畅无阻，消防器材是否处于良好状态。

3) 按相关规定了解小区内装修户和人员，严防未经许可人员、车辆物资擅自出入责任区域。

4) 熟悉有关突发事件的处理办法，正确果断，灵活机智地处置各种情况，准确及时发出警报并迅速请示报告。

5) 熟悉消防器材性能和使用方法。

6) 巡逻时发现火警隐患或不安全因素应及时报告并积极自救。灾情严重时，要及时拨打火警电话119，说清起火地点、路名、门牌、室号。

7) 服从领导，听从安排，虚心学习，提高服务技能。

3.3 监控中心安保岗位职责

1) 熟悉掌握治安监控、楼宇对讲系统的技术性能及操作方法，熟悉各区域监控范围，严密监视小区治安状况。

2) 当值人员应集中思想，及时发现监控屏上的各种动态情况，可疑情况定点录像，及时通报有关岗位安保人员注意，同时做好详细记录，每日定时做好调换录像带工作。

3) 如发现设备故障，应立即通知管理处，当监视画面无图像或有信号干扰，应及时联系巡视安保到监控点查看，明确故障发生情况后，通知维修人员尽快排除，同时做好详细记录。

4) 对于错打或误打的报警电话或楼宇对讲电话，要耐心解释，文明用语，话言要简单明了。

5) 谢绝无关人员进入监控中心，因工作需要进入监控中心，需经领导同意后方可入内，并做好人员出入登记。

6) 当值人员严禁吸烟、饮食、聊天、瞌睡、喧哗、打闹等行为。

7) 保持岗位区域环境的整洁，严禁使用高功率电器及其它明火操作，设备与操作台应保持整洁，做好警用器械的保管工作。

8) 认真做好治安监控当值记录，严格按《安保岗位交接班制度》做好交接班。

9) 安防监控中心的服务热线电话是专门用于治安、消防、投诉、维修等的专用线路；
当值人员应严格控制使用，严禁因私事拨打、占用。

10)完成上级交办的其它任务。

3.4 地下机动车库车管员岗位职责

1) 熟悉交通法规，上岗精神饱满，经常巡视已停放车辆的区域。发现车辆外观有碰擦损坏痕迹，门、后箱盖未锁或车窗未摇上的，要及时联系车主确认和督促其锁好、摇上。

2) 熟悉车库设备的性能，能熟练操作。一旦设备发生故障，要及时联系维修人员予以排除。

3) 值班记录详细，进行车库安全文明服务，停车合理，指挥规范，队形整齐，对于进出车辆的情况应及时详细记录，停车证的使用，必须严格执行。

4) 当值人员不得擅自离岗，如有紧急情况发生，应及时与当班安保取得协助联系。

5) 车辆进库后积极引导到指定停放点，对所停车辆发现有异常及时告知车主并做好记录。

6) 外来车辆实行临时停车收费，严禁擅自变更收费标严禁截留、挪用停车费，妥善保管并及时缴交已收到的停车费。规范操作，文明应答，坚持原则，按标准收费。

7) 在有客人出入的公共活动场所或禁止车辆停放的区域，发现有车辆滞留应及时告知驾驶员开到指定地点停放，无证车辆严禁进入租赁定位区域，租赁定位车辆停放仅限于其租车的固定位置内，对号停放。

8) 停车库内严禁吸烟，发现有闲杂人员或携带易燃易爆物品者，值班人员有权阻止进入，必要时报管理处处理。

9) 对停车库的卫生，值班人员应及时打扫，维护保持停车库的整洁，对滴、漏油车辆及时与车主联系，及时处理污染的区域。

10) 停车库严禁寄放各类私人物品和违禁物品。

11) 建立车库岗位记事本，发现有异常情况即时处理，并记录备案，做好交换岗和交接班的口头、与书面汇报。

12) 发挥工作主动性积极参加培训，搞好员工之间的团结与协作，完成上级交办的其它任务。

安保部经理岗位职责

职位名称：安保部经理 直属领导：物业服务中心经理

工作职责：负责管理区域内的治安、消防工作 工作内容：

一、权限

1.有权对园区的治安、消防工作制定具体措施，并实施检查与监督，对存在的问题与隐患有权提出整改意见。

2.有权对应聘安保员的素质进行审核，对不合格的安保员进行处罚或予以辞退，对表现突出的安保员提出奖励意见。

3.组织对全体安保员的服务理念培训和各项技能培训，有权布置、监督和考核，对考核不理想的安保员有权进行处理。

4.对管理区域内发生的重大事故和事件有权组织调查，提出处理意见上报物业服务中心经理。

5.建立制定保卫部日检查、月培训、年考核的计划并组织实施，增强安保员的服务理念和素质。

6.根据物业服务中心经理的指示和各项工作情况，有权对服务中心全体安保员进行调整。 二、职责

1.对整个管理区域内的治安、消防安全有组织领导的具体责任。

2.根据国家治安的有关规定及物业的有关管理细则，制定并实行保卫部的工作计划和目标，并督导安保主管和安保队长的工作。

3.每周主持部门例会与军训。传达上级领导的指示及周工作总结与计划，增强安保员的身体素质，具体做到周一例会，周二、周三全体安保军训，周四消防知识培训，周五业务技能培训。

4.熟悉管理区域内的各种安保设施、设备的操作方法和性能，并掌握管理区域内的治安状况，发现问题及时处理整改。

5.组织落实保卫部的日检查、月培训、年考核的计划并实施跟踪检查。 6.对管理区域内发生的重大事件、事故要亲临现场指挥、组织并进行调查处理。

7.负责制定各岗位的操作规程及岗位责任制，并监督执行。 8.负责建全安保部的各项规章制度，并按章执行。

9.负责完成物业服务中心经理交办的其他工作任务。

安保部主管岗位职责

职位名称：安保部主管 直属领导：安保部经理

工作职责：负责安保部的内勤工作，按时按质完成部门领导交办的工作任务。

工作内容：

一、职责

1.熟悉了解本部门每名员工及各岗位的工作。 2.负责本部门的考勤、物品发放及服装发放、工作。

3.每月末对各岗的纪录本进行一次整理归档。

4.经常与队员做思想沟通、随时向经理汇报队员的想状态，做好经理的管家、助手和参谋。

5.每日做好各岗位的日检工作，发现问题及时纠正，向经理汇报工作。 6.工作认真负责，办事积极主动，工作效率高，做到严密谨慎。

7.对安保部出现故障的各种设施、设备联系相关厂家进行协调维修。

二、权限

1.有权对安保工作情况进行检查，对违纪者有权罚款，对不合格的安保员有权提出调离和辞退意见。

2.部门经理不在时，可代行处理部门的相关问题。 3.在查岗时发现违法乱纪行为，有权进行制止。

4.有权对安保员的素质和理念进行考核，发现不合格的安保员及时向部门经理汇报。

5.对安保员的物品有管理权。

6.协助部门经理，做好保卫部日检查、月培训、年考核的工作计划，并协助经理组织落实。

7.完成部门经理交办的其他工作任务。

安保队长岗位职责

职位名称：安保队长 直属领导：保卫部部长

工作职责：负责园区内的治安保卫及日常管理监督 工作内容：

一、权限

1、对物业管理处有权进行安全监督。 2、有权检查各岗位安保员的执勤情况，对玩忽职守、违章违纪的队员有权进行处罚。

3、对本队每日出勤不合格的队员有权进行处罚。

4、有权对本队不称职的安保员向经理提出调离和辞退的建议。 5、有权根据工作的需要，对本队各岗的安保员进行调整。

6、有权对本队队员进行培训、考核，对不合格的队员及时向部门经理汇报。 二、职责

1、主持各队工作，坚决执行命令，带领各队队员，起到表帅作用，依据工作职责，认真做好安保工作。

2、熟知园区内的治安情况，对重点的岗位要加强安全防范。 3、每周末招开一次班务会，总结本周工作。

4、处事公道。关心队员，对队员提出的自身缺点和工作建议要虚心接受，勇于改正。

5、工作期间对各岗位进行巡园检查。 6、负责本队的内务管理和考勤管理。

7、做好本队安保员的培训，军事训及日常工作考核。 8、做好本队的月工作安排，包括训练、培训。

9、带领本队队员做好其他服务工作，制止纠正各类违章行为。 10、完成部门经理交办的其他工作任务。

门岗安保员岗位职责

职位名称：门岗安保员 直接领导：安保队长

工作职责：负责园区门岗的治安保卫工作 工作内容：

1、维护门岗秩序，保证门岗畅通。

2、实行人车分流管理，同时保持特例放行制度。

3、对外来陌生人员实行登记入园制度。对形迹可疑人员要礼貌查询发现问题及时处理。对每天零点以后进入园区的访客要问清情况，登记确认后，方可进入园区。

4、执岗期间，岗姿端正，敬礼标准。

5、保管好本岗位的一切设施、设备，认真做好相关记录。 6、保持本岗位的卫生干净清洁

7、对大件物品出园区时，进行核对确认，登记后放行。

巡逻岗安保员岗位职责

职位名称：门岗安保员 直接领导：安保队长

工作职责：负责园区内的巡逻保卫工作 工作内容：

1、园区内实行24小时全天安保巡视服务，防止不安全事件的发生。

2、发现形迹可疑难的人进行跟踪检查，及时报告处理，必要时检查其所带的物品。 3、检查小区内装修、噪间或大声喧哗，以免影响业主休息，如是夜间遇此种情况，必须及时制止。

4、接到业主或监控室的报警信息，要立即前往现场处理，同时要与监控室保持联系，做好汇报工作。

5、按保卫部制定的巡视路线，确保每小时巡遍整个公共区域，防止火灾，盗窃事件发生。

6、协助解决业主遇到的困难及需求。

7、仔细检查车棚内的业主自行车是否锁好及摆整齐。 8、对第一次到来的访客，做好向导工作。

9、巡视时发现跑、冒、滴、漏等现象，应及时通知工程人员处理。 10、将乱停乱放的非机动车辆，搬至指定地点停放。

11、巡检时发现园区内各种设施、设备出现故障或损坏情况要及时上报、处理并做好记录。

12、制止管理区域内打架斗殴的事件。 13、协助各岗位做好安保服务工作。

地下停车场岗安保员岗位职责

职位名称：地下停车场车管员 直接领导：安保队长

工作职责：负责地下停车场治安保卫工作 工作内容：

1、衣容整洁，精神饱满，对进出地下停车场的机动车辆做好登记检查工作。 2、禁止载有易燃、易爆、有毒、有害物品的机动车辆进入地下停车场。

3、熟悉地下停车场的车辆和车位情况，辅助和引导业主安全停车。

4、巡视时，发现车辆有漏油，破损等现象应立即提示车主，同时向保卫部报告。 5、保持地下停车场地面平整，及时清理，无积水。

6、对管理处批准的临时停车，要安排好临时停车位。

监控室安保员岗位职责

职位名称：监控室安保员 直接领导：安保队长 工作职责：负责园区的突发事件，治安与防火工作 工作内容：

1、认真贯彻上级有关治安和消防工作的指示和规定。 2、熟练掌握监控室内设备的性能和操作方法。

3、不许非监控人员在监控室逗留或操作监控系统。

4、当班期间不准在监控室内吸烟、看收、睡岗或做与工作无关的事情。 5、当班期间衣容整洁，精神饱满，姿态端正。

6、负责打扫监控室内外环境卫生，保持干净、整洁无灰尘。 7、不许拨打与工作无关的私人电话。

8、接到各类报警应立即通知当班队员赶到报警地点，辨别真伪，采取相应措施，做好记录。

9、接听业主电话使用文明用语。（您好、请稍等、不客气、再见）等并做好记录或转线工作。

10、不许在无人替班的情况下擅自离岗和空岗。

11、交接班时，对当班期间发生的事情，物品状况要做好记录交持清楚。 12、协助当班队长管理各岗位的工作情况。

中建瀛园安保部安保经理岗位职责

1、主持、领导保安部全面工作，坚决执行公司规章制度及项目经理下达的各项命令

2、协助经理完成总部、派出所、政府部门下达的各项任务及时做好小区整体的工作计划与监督落实

3、熟悉治安、消防各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握小区内安保工作的规律特点，加强重点岗位的安全防范

4、制定部门各项工作程序，并监督落实

5、加强与各部门、地产公司沟通建立良好的沟通渠道

6、定期上上级领导汇报本小区安全、消防等方面的问题及处理建议及方案

7、做好新员工入职培训计划及考核监督等工作

8、负责处理小区内治安、消防、车辆、装修等事项的安全处理

10、负责本部门的人员编制、岗位职责、费用计划预算与报销

11、负责组织员工学习公司下发的重大文件学习、考核并严格落实

12、负责带领主管、班长定期对小区进行安全巡视，对不合格的项进行整改

13、每月不少于4次夜查岗，每周对施工现场工作记录及监控录像进行检查，并做好检查登记，发现问题及时处理，发现问题及时处理，每月收集、审核记录并交办公室存档

安保主管岗位职责

1、负责安保部日常管理工作，组织安排岗位排班、训练、学习、培训和其他各项工作，认真做好安全规章制度，培养高度的组织纪律和良好的工作作风保卫工作

2、负责所有安管员的考勤记录及所有表格的填写检查工作，主持安保部各类会议和布置工作

3、带领安全组遵纪守法，严格执行公司的各项

4、负责检查组员的着装及仪容仪表，具体落实本部门的规章制度，并认真检查，及时处理

5、做好组员的思想工作，掌握组员的工作情绪，关心组员的工作及生活，保证旺盛的团队斗志，随时向上级领导报告组员的思想动态

6、负责检查和保管所配备的通讯器材其他办公物资

7、负责保安的现场管理工作，每日不少于两次对现场进行巡视，做好记录，发现不合格处应立即整改，每周不少于两次组织班长对现场进行安全大检查，及时发现安全隐患并进行整改，每月不少于四次进行夜查岗，并填写相关记录进行整改、存档

8、做好新员工入职培训计划及考核工作，培训率达100%

9、熟悉治安、消防各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握小区内安保工作的规律特点，加强重点岗位的安全防范

10、严格落实上级领导交代的各项任务，各项工作须按时完成及时反馈

11、完成月度消防检查工作，对出现的问题及时处理，确保消防设

施设备正常使用

班长岗位职责

1、熟悉小区内楼宇、公用设施设备的分布位置及其它情况，熟悉《中华人民共和国治安管理处罚条例》、公司规章制度及安全类体系文件；

2、组织实施安全员军事技能培训、消防知识培训等在职培训；

3、安排、指导下级工作，解决下级工作中出现的问题；

4、协助安全经理制订保安员巡逻路线；

5、协助安全经理组织各类演习，模拟处理各类突发事件；

6、根据工作需要，协助安全经理组织防火、防盗、防爆等专项活动；

7、执行交接班点评及培训制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况向安全经理、监控中心汇报；

8、负责督导小区内道路停车的管理，监督小区内各类消防、安全、交通等标识齐全醒目；

9、负责各岗位相关记录的发放、检查工作，按时整理上交安全经理；

10、负责对新员工进行业务方面的岗前培训，对新员工进行入职引导；

11、检查监督各岗位工作情况、记录填写情况、各项管理制度落实情况、安全防范措施落实情况及消防设施完好情况，检查安全器械、用具及车辆等使用及养护情况，发现重大问题及时处理并向安全经理报告，跟进改善情况；

12、配合有关部门和物业服务中心领导处理小区内各类违章行为和突发事件，保护现场；

13、配合有关部门调解住户间的纠纷；

14、搞好班组内部建设，配合安全经理搞好员工的业余文化生活；

15、收集、整理班组工作信息；

16、完成领导交办的其他工作。

形象岗职责

1、每次上岗前要严格落实公司所规定的着装和仪容仪表上岗。

2、执勤时熟悉接待人员、指挥车辆、礼貌用语等礼宾岗服务标准。

3、维护好会所及岗位周边卫生，每次交接班时要对周边卫生进行检查，具有高度的观察力和良好的表达沟通能力。

4、掌握一定的营销知识，协助营销人员的销售工作。

5、每次上岗时之前检查岗位通讯设备是否正确，掌握使用方法和标准操作流程，并做好各项登记统计。

6、严格落实每日三次的军事训练及日常交接班制度。

7、执勤时能够具备处理突发事件和人员纠纷的能力，具备较高的服务意识。

8、站岗期间保持军人站姿、树立良好形象。

9、值班期间对来访领导及宾客，须敬礼、行问候语，向人员敬礼时保持3米，车辆应保持5-10米距离为宜。

10、对外来人员进行询问、核实身份、登记放行，对物品进出进行盘查核实登记，贵重物品需开具物品放行条核实登记后放行。

11、定期对营销中心进行巡视，发现仪容仪表不整、大声喧哗者及时劝住、制止

12、完成公司领导临时安排的其他工作。

监控室岗位职责

1、遵守公司规定，服从岗位和班次的安排；

2、熟练掌握监控系统、消防报警、电子围栏报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各单元消防设备的分布情况，了解业/住户单元分布情况；

3、主动发现监控屏上的各种动态情况，发现任何问题及时记录并通报各有关岗位；
按规定保存和处理好录像资料；
发现消防系统报警或住户报警电话以及其他智能化设施报警反应时，应立即通知有关人员迅速赶赴现场予以处理，如遇重大或紧急事件应及时通报上级主管领导，做好详细记录。

4、定期协助工程人员做好安防及消防检查工作，并做好详细记录；

5、对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，并协助工程部尽快排除故障以保障仪器的正常工作状态，同时做好详细记录；

6、对打错或误打的电话报警要耐心解释，语言要文明礼貌，回话要简单明了；
业主、客户或施工人员呼叫管理机时应做好相关记录；

7、严禁外来人员进入监控中心；
员工无故进入监控中心应立即劝其离开，领导因工作需要或检查工作进入监控中心，应在值勤簿上做好记录；

8、保持岗位内外环境的清洁卫生，上岗后、离岗前应自觉对本岗位进行整理打扫；

9、认真做好监控值勤记录，严格交接班手续，在交接班时要注意交清情况和动态。接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗；

10、严格做好资料保管和保密工作，拒绝无关人员进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的值班情况。

11、完成上级交办的其他任务。

巡逻岗岗职责

1、巡逻人员每天要严格按照巡逻路线和打点时间进行巡视和打点，并携带好通讯设备。

2、巡逻人员必须熟悉掌握小区内地形地貌及公共设施设备以及园区敏感部位的情况。

3、每日在巡逻期间要对园区内施工、车辆、人员等情况充分掌握了解，遇到需要帮助的老人、儿童、和广大业主要及时给予帮助。

4、岗位期间时刻具备高度的警惕性，认真发现问题，熟练掌握遇到突发事件和火灾火情时的处理流程和汇报流程。

5、执勤时发现可以人员或车辆要立即进行上前询问，发现偷盗行为的要立刻给予制止。

6、巡逻期间每小时要对园区的卫生、设施设备、消防器材、做好检查工作，发现问题要及时与各部门做好沟通和汇报处理。

7、保护好小区内所有监控设备，发现外部人员破坏时马上制止，并向上级报告。

8、每次巡逻期间见到公司领导或同事要主动敬礼问好动作标准，声音清晰明亮。

9、在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅、多摸，以确保完成巡视工作任务。必须按照规定的路线进行巡视，不得随意进行巡查及打点。

10、配合各岗位完成临时性工作。

门岗岗位职责

1、准时交接班，认真清点岗位物品，做好当班记录，树立良好当班形象；

2、负责对进入小区的车辆及业主/住户、访客身份确定，礼貌（执行每项任务之前必须敬礼）检查进入小区人员的证件，严格执行来访登记制度，对外来人员，问其缘由，要求出示证件，并按规定进行登记，必要时通知巡逻安全员跟进或带其到达要访的具体位置；

3、对出入的各种物品要认真仔细检查，核对《物品放行单》做好相关登记，避免业主财产受到损失；

4、维护好门口的秩序，做好过往车辆的疏导工作，严禁出入口乱停乱放，引导车辆的行驶及行人的过往，劝告过往人员不要在门口逗留，确保道路畅通无阻；

5、熟悉掌握岗位上的各种电器开关及相关设施设备的操作，防止各种事故的发生；

6、制止、劝阻他人随意踩踏草坪，随地大小便及破坏公共设施设备；

7、做好出入小区车辆的登记，外来车辆未经许可不得进入，检查核实后的车辆按规定予以放行，并通知相应岗位跟进；

8、严禁空载的士、出租摩托车进入小区，严禁有易燃易爆、有毒等危险物品的车辆进入小区；

9、业主/住户及来访人员提出的询问、要求、意见等要耐心倾听，在不违反保密制度的原则下，有问必答，做到回答准确；

10、施工人员必须凭证进入小区施工，并严格执行《施工人员管理规定》；

11、熟悉业主/住户的姓名、车型、车牌号及住址；

12、配合其他岗位值勤工作，完成上级赋予的其他各项任务。

安保人员岗位职责

1、在店长、安保部的直接领导下工作， 对店长、安保部负责，负责酒店日常安全保卫和消防工作。在任何工作时间，维护酒店治安秩序，做好消防工作的管理和检查，确保酒店客人和员工的生命和财产安全。

2、在日常的工作中，按照酒店接待标准，协助酒店做好相关的客人接待服务工作，为酒店树立良好的品牌和公众形象。

3、确保酒店消防、监控设备、设施完好，并负责消防、监控设备、设施的巡查保养维护工作。

4、对酒店各重要部位、楼层、公共场所进行巡视和检查，及时发现和解决安全问题，发现安全隐患及时报告和跟踪解决。

5、做好每天的安全巡视记录，并做好交接班工作，认真检查烟感报警系统，密切监视安全保卫监控系统，发现异常情况要妥善处理，并做好详细记录。对重要事件必须立即汇报安保部或店长。

6、定期检查和维护保养安全消防设施、设备和器材，保证所有的安全消防设备和器材始终处于正常有效状态，发现问题及时处理，并做好记录。

7、配合店长建立和健全消防安全管理工作的档案和材料的收集与积累。积极参加酒店和政府的相关专业培训，不断提高安全意识和处理事件的能力。

8、积极配合酒店接待政府相关部门的检查工作，并及时按照要求解决酒店存在有关消防安全方面的问题。

9、维护酒店周围的良好秩序，指挥酒店门前和周围的车辆停泊规范。

10、向每一位客人规范问候和招呼，并面带微笑，表情自然。及时礼貌地为客人指引方向、解答疑问，为酒店树立良好的形象。

11、耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。

12、在岗时间内严禁溜岗、睡岗，如遇需要处理的紧急事件而临时离岗的，须向店长或前台经理报告，得其允许后方可离岗。

13、团结友爱、相互配合、礼貌待人、着装整洁，上班时必须穿工作服，注重仪容仪表。爱店如家，勤俭制店，降本节耗，做好节能工作。

安徽爱瑞德酒店有限公司

安保部

2015年7月28日

安保岗位职责

（一） 安保主管岗位职责

1、向业主方负责，全面负责安保的日常管理检查工作，考核岗位出勤、仪容仪表、器材管理以及任职能力、工作态度与质量方面的情况，每月提出对领班、队员的工作实绩的考评意见，做好上报。

2、熟悉管理区域的基础情况，明确各阶段各岗位的具体职责，适时根据现场情况合理调整人员配置。

3、加强安全防范，做好人员、物品出入的控制工作，合理安排巡视，对重要部位采取有效措施，定期组织安全检查。

4、熟悉、掌握防盗监控报警设施、自动火灾报警设施及灭火控制设施，负责制订、修改安全应急方案，适时组织全体队员参与演习。加强各类灭火器材的使用，开展时及时将各灭火器材布置到位。

5、当管理区域发生突发事件时，应当立即赶赴现场按应急预案处理突发事件，并向业主方及公司上级部门报告。

6、熟悉各类应急预案，制定演练计划。组织岗位专业化训练和应急预案的演练，以及强化日常管理等工作，不断提高队员的业务水平。

7、每日不少于两次以上对各区域进行现场巡视抽查,每周抽查一次夜间工作，重大问题及时处理并上报。

8、每周与业主方进行两次沟通，协调处理各类事件。每月征求业主方意见，对服务过程不足之处进行整改。

9、如业主方需临时增加安保人员，应及时上报公司借调人员并做好其岗前培训、岗位布置等工作。 10、每日组织召开早会，布置日常工作和要求等。每周分析本周工作中存在的问题以及各班需协调的问题。

11、每周抽查消防器材、器械等物品，每月全面检查一次，确保其安全、有效。 12、每周编制工作周报，重大问题及时向业主方及公司汇报。

13、按业主方规定进行考核，编制考核表，按时填写各项数据。

14、完成业主方交办的各项任务。

（二） 安保领班岗位职责

1、在主管领导下进行工作，认真负责本班的各项工作，检查、考核本班员工工作业绩和岗位执行情况、服务态度，提出对员工的考评意见，并向主管负责。

2、负责检查队员的着装、胸卡、仪表仪容情况，对于不符合公司标准者，及时进行纠正。 3、熟悉业务，依据现场各阶段的情况，合理调整秩序维护岗位，如需增加秩序维护岗位时，及时向主管汇报并加强现场管理。

4、按作业标准定时对各区域巡视检查，并记录巡检情况，发现问题及时指正。 5、严格执行换班、用餐等暂离岗位时的换岗制度，确保现场不脱岗。

6、依据主管的指令，及时组织好安保各项工作。配合主管做好早会工作，合理分配日常任务。总结当日工作情况，对当日发生的问题及时进行解决，防微杜渐。

7、当发生突发事件时，及时赶赴现场按应急预案处理，并向上级报告。

8、做好思想工作和对新进员工进行专业知识、岗位技能现场培训，配合主管进行各类应急预案的演练工作，不断提高队员的业务水平。 9、每日检查各类巡检表单，检查安保工作。

10、每周检查消防器材、消防器械等物品一次，确保其安全、有效。 11、做好各项日常交接班工作。

（三）、安保门岗岗位职责

1、负责控制外来人员和物品的进出情况，对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制并及时报告。

2、对员工、业主运送的大件、贵重物品出入门岗时，应仔细核对物品出门单情况及时做好记录，必要时通报巡逻岗做好跟进确认工作。

3、注意和疏散门前的闲杂人员，劝阻和制止破坏公共设施和污染环境卫生的行为。

4、疏散在门前停留的各种车辆，保持门岗道路交通畅通，及时制止和劝阻在门岗行车道占道堵塞交通的行为。

5、正确回答访客的问题，但不得泄漏公司的机密和涉及业主的情况。

6、制止闲杂人员、乞丐、流窜人员进入大楼，并及时劝阻衣冠不整的人员进入。

7、保证门岗及临近区域的良好秩序，及时做好人员及门前停放车辆的疏散工作，保证车辆安全进出和有序停放。

8、当班期间发生重大事件，应及时报告上级，控制事态发展；
并做好现场的应急处理工作。

9、认真做好门岗重要领导来宾的接待工作，并执行礼仪岗警卫职责，向宾客行礼、问候。

10、按公司交接班规定认真做好岗位交接工作。

（四）、安保监控岗位职责

1、监控中心执勤人员应经专业培训上岗，熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格按操作规程进行操作，保持高度警惕性，密切注视监视屏幕动态，及消防控制主机等设施运行情况；
发现异常情况应及时汇报上级领导。

2、监控中心值班人员应熟悉业主区域的消防设施、设备使用和分布，及消防通道走向，同时，对火灾控制报警器的报警信息进行识别、现场研判/处置、并如实登记《消防控制室值班记录表》；
对治安安全情况进行24 小时监控，并熟练掌握监控系统的基本原理和功能，熟悉监视区域的环境，以便及时发现安全隐患。同时，应当根据甲方应急预案/处置要求(另见对应应急预案)，对可控的/先期的安全隐患应当及时消除，并做好通报工作。

3、监控中心值勤人员严密监视屏的显示情况，全面监视公共管理区域内的安全动态，发现可疑情况立即跟踪监视及定点同步录像。认真做好监控记录，并及时向主管领导汇报。

4、监控中心值勤人员有权制止非监控中心值班人员及闲杂人员进入监控中心（相关的设备维保工作人员应持证进入）。非监控中心的工作人员因工作需要进入监控中心应经有关部门许可，并做好监控室外来人员出入登记记录。

5、监控中心值勤人员应严格遵守监控中心的有关规定，禁止携带对监控设备有干扰影响的电子仪器和电子设备进入监控中心。上岗时不接听私人电话，不使用监控中心的电话拨打私人电话，确保监控中心通讯畅通。

6、认真做好监控中心人员交接工作，认真检查各类信号是否正常，各类控制柜、显示屏、信号灯、电脑、打印机等设备始终处在正常运作状态。严禁私自拆、卸、挪用、停用设备。发现监控消防设备设施运作中出现不正常状况，及时向专业设备管理部门汇报并配合维护人员对监控设备设施进行有效检修，确保监控中心设备设施运作正常运行。

7、认真做好监控中心保安交接班监控运行情况记录，监控设备设施安全运行情况记录，应急突发事件处理情况记录，室内物品交接记录等。

8、严格按业主方关于监控中心的运作操作规程，准确完成安防监控体系的正常运行。 （五）、安保巡视岗岗位职责

1、熟悉公共服务管理区域内的设备设施及具体分布结构和特点情况。 2、熟悉应急预案处置程序，并按程序正确处理各项日常事务。

3、佩戴巡逻用品按规定路线做好各楼层内的各项巡视检查工作，并做好巡视记录（根据安全设备处与行政部确认的基地巡更点实施每日防火巡查，白班每隔4 小时巡逻一次/夜班每隔2 小时巡逻一次，填写《防火巡查记录表》,同时特殊时期会安排特定巡查，例如防台防汛巡查）。

4、对各死角、盲区及存在相关安全隐患部位应及加强巡查力度并及时有效地做好隐患排除工作。

5、发生重大情况应及时汇报，并同时做好现场保护和现场秩序维护工作。

6、定期对管理区域做好消防设备、设施的安全检查工作。

7、对公共设备设施故障问题应及时报修，并做好情况记录和跟进工作。 8、正确引导和指挥车辆按规定位置有序停放。

9、对进出可疑人员和物品应及时报上级领导并做好跟进，必要时通报门岗及监控值班员做好检查和确认工作。

10、积极协助和配合其它岗位做好相关安全防范工作。 11、努力完成上级领导交付的其它工作。

保安公司各岗位职责

案场保安各岗位职责

物业保安各岗位职责

办公楼保安各岗位职责

物业保安部各岗位职责

推荐访问:安保 岗位职责