中国移动通信保障先进事迹

电信文化

企业使命：让客户尽情享受信息新生活

战略目标：做世界级综合信息服务提供商

核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长

服务理念：用户至上 用心服务

企业行为准则：

恪守承诺，为客户提供卓越服务

诚信合作，在共创中寻求共赢

稳健经营，持续提升企业价值

精确管理，科学配置资源

关爱员工，让每块金子发光

回报社会，做有责任心的企业公民

员工行为准则：

持续学习，高效工作

爱岗敬业，遵章守纪

尊重他人，坦诚沟通

服从大局，忠于企业

企业形象口号：世界触手可及

中国电信在2007 年底，进一步提出要努力把握国际电信业趋势，抓住信息化发展机遇，实施转型新阶段战略——聚焦客户的信息化创新，努力成为业界领先的综合信息服务提供商。

拓展信息服务领域，在继续开拓基于信息基础设施的通信领域的同时，积极向IP通信、IT 技术、信息内容及应用等“3I”交融的信息服务领域拓展。

突出聚焦客户，按照客户战略分群配置资源，努力挖掘、引导和满足客户的信息化需求，积极开展品牌经营，持续提升客户价值，形成差异化竞争优势。

加大创新力度，建设创新型企业，营造客户导向、充满活力的创新体系和文化；
坚持群众性创新与集约高效创新相结合、自主创新能力提升与价值链合作相结合，以业务为中心进行系统创新；
深化体制机制改革，建立集约高效的管理体系，培养造就适应信息化发展的人才队伍。

电信重组

中国移动合并中国铁通；
网通与联通G网合并，成立“新联通”；
电信购得联通C网四大业务品牌

“天翼”，英文名称“e surfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。

“号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，...中国宽带互联网（CHINANET）是由中国电信经营管理的中国公用 Internet 骨干网。CHINANET从1995年开始建设以来，经过多年扩容升级，目前，中国公用计算机互联网（CHINANET）成为中国带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定...

中国电信互联星空ChinaVnet业务是中国电信在ChinaNet互联网接入层业务之上提供的互

联网应用层业务，通过聚合互联网内容提供商（ICP）、互联网应用提供商（ASP）向用户提供统一的基于中国宽带互联网的多样化、个性化的互联网...

移动通信公司个人先进事迹

随着社会的不断进步，经济的飞速发展，信息时代已经悄然到来，在这个知识经济时代，信息工程愈来愈得到世界关注，也成为衡量一个国家综合实力的标准之一，中国移动通信作为世界五百强企业之一，拥有世界第一的网络和客户规模。在这个年轻企业的成长过程中也涌现了一批批为企业亲历而为、鞠躬尽瘁的优秀人才，*就是其中一员，她坚守岗位、成绩突出。22岁的她，就职于##大客户中心，任个人客户经理。从事移动工作两年来，她凭着自己对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度，在很短的时间内熟练掌握了业务知识并用心将自己的工作做到最好，受到单位领导的肯定和广大客户的好评。善学肯钻，才能学有所成；
踏实工作，才会不断提高，这就是她——移动通信战线上的一名后起之秀。

一、刻苦学习、勇于实践、出类拔萃

2019年4月，*应聘进入移动公司。经过为期一周的业务知识培训，她在考试中以业务和文化课第一的总成绩被移动公司聘用。在大客户服务部实习过程中，认真学习，积极实践，努力做一名好的客户经理。经过两个月的实习锻炼，正式上岗。上岗后，她在每个月的业务考核成绩都名列前茅，在年2019年12月底县公司举办的“迎新春”业力知识竞赛中获第一名的好成绩，在年底的签合同考试中，又以总分90分的好成绩荣获全县第一。两个月后她就被破格签约为客户经理。这在##移动公司发展史上也是罕见的。

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二、正确的工作态度及娴熟的业务技能

自参加工作以来，她一直在大客户中心工作，担任个人客户经理。她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过自己学的业务知识更好地宣传给客户，又怎样做能让客户接受并使用我们的业务……。一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在维护离网客户的时候，为了能挽留异动客户，她除了上班钻研业务知识外，用不同的方法和客户交流，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的流程，并受到领导和同事的一致好评。

在得到客户及多方好评及肯定的同时，她也收获着一份快乐与自信。有人说，客户经理的工作是枯燥的，她却说，客户经理的工作是神圣的，因为她懂得“创无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求“的深刻内涵”。

她时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次她在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，她只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。她一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当她給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对她说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”听了这段话，她终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作……。那就是“以诚待人、务实求实！” 内容来自sjclw事迹材料网

追求永无止境——记山南移动通信分公司经理次仁珠杰

李荣华

今年５月初，随着西藏移动通信公司各地区分公司组建完毕，次仁珠杰实现了从局长到经理的角色转变。环境变了，机制变了，市场变了，目标变了，这一切给次仁珠杰带来了前所未有的挑战。４个多月来，他带领山南移动通信分公司全体职工，加速开启两只轮子——发展和服务，让企业快速向前发展。１—８月，全地区移动通信累计实现业务收入４９５万元，同比增长２７９％。

次仁珠杰，一个在充满艰难和险阻的道路上匆匆走着的男子汉。改革开放２０年来，山南电信通信发展的历程上烙着他深深的脚印，他的青春年华已融入在藏南电信现代化的洪流中。

１９８０年，次仁珠杰毕业于北京邮电学院电话交换专业，回到了家乡山南当电信机务员。１９８７年６月提任山南地区邮电局电信科科长，１９９５年提任地区邮电局副局长兼工会主席。邮电分营时，他担任地区电信局副局长，主管通信建设、市场经营和业务管理。作为副职，他主动协助局长多吉才旦工作，长年奔波在经营一线，奋战在建设工地上。“八五”以来，在局长领导下，次仁珠杰具体参与指挥了电信建设方面的多项重大工程，他一次次穿上那身沾满油污的工作服，和工人们一道挖沟开渠，一起埋设管道，一起布放电缆或光缆，一样地一身泥水一头汗。有段时间，他的两只手上常常贴着胶布，因为手掌上磨出了血泡。

１９９７年以来，在敷设泽当至各县通信光缆时，次仁珠杰是工程总指挥兼技术负责人。年初，他带队前往曲松、桑日，在海拔４３００米以上的冻土层施工，他和工人们找一些废柴油、废轮胎这样的燃料来烧，烧一点，挖一点，满手震出了血口子。到了６月，他们仍穿着厚实的衣服，自带干粮，无非是些饼干、罐头、方便面之类，没有水，就喝雪沟里的水。待工程完工时，他和同伴们脸上脱去了一层皮，每人体重减轻了４公斤。在荒无人烟的孤寂土地上，他们每天收工后，自己搭帐篷住下，与风雪寒冷相伴。

在次仁珠杰的主持下，山南各县光纤通信建设从设计、勘测、敷设到开通电路，全由本局工程技术人员负责，外雇少量民工。这种在西藏独一无二的作法，既培养了技术人才，又为国家节约了大量建设资金。

就任山南移动通信分公司经理、党委书记后，次仁珠杰认为，兵无常势，水无常形，市场上各方的优势和劣势处于此消彼长的变动中；
只有理性地思考，准确地定位，才能扬长避短。作为地区分公司，位于服务的前沿，是改善服务的主角，完全可以发挥主观能动性，营造服务品牌，以特色服务取胜。在职工大会上，他明确提出要实行差异化服务，在搞好基本服务的基础上，细分市场，细分客户。向重点客户提供更高层次、全方位的优质服务。次仁珠杰还提出“做客户的朋友，用心和客户沟通”的服务理念，不断改进服务方式，提升服务档次，丰富服务内涵。

“当你把企业看作一个生命的有机体时，那你要做的就是为实现它的长寿与繁荣而进行的管理。现代企业制度的一个显著特征就是科学管理，没有这一点就不会有企业的现代化”。次仁珠杰不仅时常告诫公司的管理人员，而且大刀阔斧地在公司上下推行现代化的科学管理。他亲自主持进行了制度建设，先后制定下发了《山南移动通信分公司工作规则》、《财务核算管理办法》、《山南移动通信分公司接待制度》、《山南移动通信分公司职工病、事、丧、婚假规定和离退休人员医药包干暂行规定》、《山南移动通信分公司车辆管理》等一大批规范性制度。这些制度一经执行便很快产生了效果，仅以经营活动分析会为例，由于公司强调了经营活动分析会制度的落实，各部门在分析会上除对当月经营活动进行具体分析外，还必须对下月工作计划提出具体措施，避免了走过场，保证了分析会对经营工作的指导作用。

次仁珠杰在多年的管理工作中认识到，在企业资本的转化与增值中，人的因素是第一位的，没有人的能动作用的发挥就不会使资产带来利润。山南移动通信企业要真正面向市场，首先需要分公司所有员工，特别是中高级管理层面要切实转变观念，不断提高思想素质和业务能力，次仁珠杰决定轮训分公司和各县营业部的每一位职员，。在分公司内部开办了财务、经营、网络建设等专业性的培训班。

次仁珠杰有这么一条人生准则：要求别人做到的，自己必先做到。无论是担任山南地区邮电局电信局副局长，还是肩挑山南移动通信分公司经理这副重担，他是以自己的一言一行来实践这句诺言的。双休日，本该是轻松悠闲的日子，可自从国家实行这一制度以来，他总是利用双休日到生产、营业场所调查研究，现场办公，解决用户的疑问，为职工们排忧解难。单位制定的各项规章，他总是模范地遵守，从不搞特殊化。

好的领导各有千秋。次仁珠杰既是那种公而忘私、勤恳奉献的孺子牛，又是那种胸怀大局、开拓进取的创业者。目前，他正组织制定《山南地区移动通信网络建设和业务发展近期和中期规划》，带领职工迈向美好的明天。

《西藏日报》(2000年09月15日第三版)

移动通信营销个人先进事迹 xxx是在通信兢兢业业 18 年的老员工了。自加入通信队伍以来，始终工作在第一线。时间进入 2009 年第三季度，移动业务市场竞争已经进入白日化，在异常艰难的市场环境中，xxx同志，经过不懈努力，苦干、实干加巧干 ，通过“针对性营销”争取了高危异网客户xxx酒店，并以业务熟练、工作热情、服务周到受到客户的赞誉，成为xx公司市场营销战线的排头兵。在日常工作中，她始终坚持上门服务，同广大用户打成一片，掌握第一手用户资料和业务信息，为企业的发展贡献自己的力量。

面对通信市场白热化的竞争，保存量是开展其它工作的基础和前提，不丢失用户，就不会减少收入，就不会有恶意欠费。xxx同志平时非常注重自己客户的关怀工作，但仅采取“保”的方式还远远不够，“进攻才是最好的防守”，只有不断去争夺竞争对手的用户群，使他们在工作上顾此失彼，才能最终达到压制其它运营商、保住我方市场，增加企业收入的目的。

有一天在和朋友聊天时，听说xx准备新建一家三星级大酒店。她立即想到这是一个很好的商机。在同行运营商还没有开展营销之前，她为该酒店量身定制了一篮子通信解决方案，并几次上门开展“针对性营销”，但都被以再考虑考虑拒之门外。

实用标准文案

移动通信公司个人先进事迹

随着社会的不断进步，经济的飞速发展，信息时代已经悄然到来，在这个知识经济时代，信息工程愈来愈得到世界关注，也成为衡量一个国家综合实力的标准之一，中国移动通信作为世界五百强企业之一，拥有世界第一的网络和客户规模。在这个年轻企业的成长过程中也涌现了一批批为企业亲历而为、鞠躬尽瘁的优秀人才，*就是其中一员，她坚守岗位、成绩突出。22岁的她，就职于##大客户中心，任个人客户经理。从事移动工作两年来，她凭着自己对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度，在很短的时间内熟练掌握了业务知识并用心将自己的工作做到最好，受到单位领导的肯定和广大客户的好评。善学肯钻，才能学有所成；
踏实工作，才会不断提高，这就是她移动通信战线上的一名后起之秀。

一、刻苦学习、勇于实践、出类拔萃

2007年4月，*应聘进入移动公司。经过为期一周的业务知识培训，她在考试中以业务和文化课第一的总成绩被移动公司聘用。在大客户服务部实习过程中，认真学习，积极实践，努力做一名好的客户经理。经过两个月的实习锻炼，正式上岗。上岗后，她在每个月的业务考核成绩都名列前茅，在年2007年12月底县公司举办的迎新春业力知识竞赛中获第一名的好成绩，在年底的签合同考试中，又以总分90分的好成绩荣获全县第一。两个月后她就被破格签约为客户经理。这在##移动公司发展史上也是罕见的。

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精彩文档 二、正确的工作态度及娴熟的业务技能

自参加工作以来，她一直在大客户中心工作，担任个人客户经理。她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过自己学的业务知识更好地宣传给客户，又怎样做能让客户接受并使用我们的业务……。一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在维护离网客户的时候，为了能挽留异动客户，她除了上班钻研业务知识外，用不同的方法和客户交流，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的流程，并受到领导和同事的一致好评。

在得到客户及多方好评及肯定的同时，她也收获着一份快乐与自信。有人说，客户经理的工作是枯燥的，她却说，客户经理的工作是神圣的，因为她懂得创无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求的深刻内涵。

她时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次她在办公室，实用标准文案

因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，她只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。她一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当她給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对她说真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！听了这段话，她终于理解了服务这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作……。那就是以诚待人、务实求实！ 内容来自www.sjclw.net事迹材料网

三、脚踏实地，努力进取，屡建骄人业绩 在服务工作中，她始终坚持客户至上、满意为先的原则，绝不允许不尊重客户的行为发生，用爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德要求规范自己的言行。在服务工作中，落实首问责任制，凡客户需要解决的问题，第一个找到她，她就会负责到底，绝不会再推给下一个人。当场能答复的就答复，当场不能答复的，也由她负责协调后给用户答复。用心为客户服务，解决客户障碍申告、投诉难的问题。在掌握各单位的动态时，及时整理、更新手工电子版资料，做到心中有数。通过平日认真的积累、整理，她所负责的所有大客户都有非常完整的档案资料，正所谓知已知彼方能百战百胜，有了完整的通讯资料在面精彩文档 对各种问题时就可以轻轻松松迎刃而解了。根据工作的需要，她经常走访VIP客户与客户建立了良好的客户服务关系。

移动公司优秀营业员事迹材料

我叫xxx，今年24岁，目前在xx移动xx路营业厅担任营业员的工作。自2018年4月进入移动公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。

移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道实用标准文案

这样的人自尊心特别强。我便用地道的淮北话安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。

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仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀？我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢？移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助IT人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。

精彩文档 于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握住。这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。

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通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继续与不法服务商和不规则SP合作伙伴做斗争。

服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！在移动的每一天对于我来说都是快乐的，都是充满挑战的，它就像一个舞台，每一个舞步都是美丽的，也许不要每一步都是那么标准，但是却是最动人的，我希望在这个舞台上我可以越跳越好，同样在现实的工作中可以把自己的服务，自己的业务做到最好，成为名副其实的移动之星！

阅读了有关“十二五”规划的相关新闻信息，我有了一点感想。

据相关报道，十二五规划以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，规划草案中包括“转变方式，开创科学发实用标准文案

展新局面”（首篇）、“强农惠农，加快社会主义新农村建设”、“营造环境，推动服务业大发展”、“优化格局，促进区域协调发展和城镇化健康发展”等十六大要点。作为党的拥护者，我始终坚持党的指导思想，始终把党的全心全意为人民服务的宗旨牢记心中，作为自己的使命。因此，我也时刻不忘关注民生。十二五规划中让我印象最深刻的就是关于民生的部分。

民生问题一直是社会热点问题，改善民生也一直是广大老百姓的心愿。我国党和政府也始终坚持以为人民服务为工作的宗旨，以对人民负责为工作的基本原则，不断地采取措施改善民生，采取一系列惠民政策，使人民过上更好的生活。当然，十二五规划也十分重视改善民生，着力改善民生是纲要草案的重点所在。规划纲要草案有一点“改善民生建立健全基本公共服务体系”，它提出，坚持民生优先，完善就业、收入分配、社会保障、医疗卫生、住房等保障和改善民生的制度安排，推进基本公共服务均等化，努力使发展成果惠及全体人民。此外，整个纲要草案贯穿“改善民生”这一观念，如要点“优化格局促进区域协调发展和城镇化健康发展”、“强农惠农，加快社会主义新农村建设”等等。在发改委负责人就“十二五”规划答记者问的会议上，发改委副主任徐宪平在回答关于收入分配等民生问题时指出，“十二五”规划把保障和改善民生放在更加突出的位置，力求达到两个“同步”，即城乡居民收入与经济增长同步，劳动报酬增长与生产力发展同步。还提出实施就业优先战略等一系列改善民生的有力措施。

精彩文档 相信在党和政府的领导下，在民生问题将会得到进一步的解决，人民的生活也会更加美好。作为志愿申请加入中国共产党，拥护党的领导的积极分子，我将以共产党员的标准来严格要求自己，将全心全意为人民服务作为自己的伟大使命，时刻关注两会，关注民生。

中国移动通信—“动感地带”

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一、背景

中国移动通信公司针对中国联通公司启用巨星姚明进行的CDMA品牌形象宣传，制作了此次“动感地带”活动。

二、简介

1、2001年11月，广东移动在广州和深圳两地召开品牌推介会，正式推出精心打造的“动感地带”品牌。

2、2002年3月，中国移动将发端于深圳、广州等地的“动感地带”推向全国，抢先将低端用户中最有潜力和价值的大中学生及时尚青年网罗在自己的旗下，至此中国移动通信公司“神州行”和“全球通”两大业务品牌比翼双飞的市场局面终于被M-ZONE（动感地带）打破。

3、“动感地带”的地盘从广东地区向全国全面扩张，只用了4个月的时间。

4、据统计，目前中国移动推出的“动感地带”已经成功席卷超过2000万青少年用户。

三、相关连接

•品牌口号：我的地盘，听我的

•目标消费群：15—25岁年轻用户群

•倡导理念：图象文化，涂鸦文化，一种流行文化，一种新生活

•产品优势：移动性高，走到哪儿玩儿到哪儿，DIY程度高，能够彰显自我个性。

•主要产品：短信、彩信、MO手机上网、彩铃、个性铃声图片下载、移动QQ、游戏、12590语音杂志

•产品代言人：周杰伦

•网址：.cn

四、系列广告分析

五、成功之处：

1、定位准确：一直以来，联通受用户ARPU值比竞争对手低的困扰，CDMA的推出则为其带来大量高端用户。而移动通信便看准了广大的低端市场这个大蛋糕，在低端用户中最有潜力和价值的是大中学生及时尚青年，看到这个巨大的市场前景而推出的“动感地带”的消费群便非常有针对性。当然，这也为她带来了2000万的青少年用户。

2、广告心理的成功运用

① 创立伊始“动感地带”团队揣摩目标用户群的心理创造了一个卡通人物——酷酷的、刺猬头、带着一脸坏笑的M仔——作为品牌代言人。

②选择香港小天王周杰伦作为品牌形象代言人是非常适合的，一向在市场中显得非常垄断官僚作风的中国移动也开始运用营销手段来开发市场，这在移动历史上尚属首次 。

3、经营思路的转变：

以大学生和公司白领为主的年轻用户，是对移动数据业务的潜在需求大，且购买力会不断增长的消费群体。现在用“动感地带”的些年轻人，三五年以后将从低端客户慢慢变成高端客户，企业便为在未来竞争中占有优势埋下了伏笔。在这一点上，中国移动吸收了许多跨国企业（如麦当劳）培育市场的成功经验，在中国来将是比较领先的。

4、价格策略：

抓住目标用户群的消费特征，确定了“将数据业务打包、短信批量优惠”的市场策略，使喜爱尝新、但腰包还不够鼓的年轻用户，在免月租的同时，每月只需要掏10元就可以发200条短信，或掏20元发400条短信，还可以率先享受最新最酷的数据业务。这些业务在平面及影视广告上均有体现，基本上每个新业务的推出必将伴随着一个新的广告的出现。而且其所有广告都经过统一的VI设计。

六、不足：

对于年轻人来讲，个性张扬是他的优点，“动感地带”抓住了这一点，但是年轻人的优点可能也正是他的缺点。中国移动能否长时间提供个性化的东西，能否不停地翻新这种个性的东西，技术上能不能提供支持，这是需要面对的难点之一。

动感地带”现阶段的主要竞争对手是联通公司的UP新势力（就要你最红）及2005年新上市的小灵通短信业务，动感地带在这二者的冲击下能否稳固自己的地盘，我们拭目以待。

移动通信分公司综合部先进事迹材料

移动通信分公司综合部先进事迹材料

发挥职能作用，狠抓安全工作—XX移动通信分公司综合部事迹 XXX移动通信分公司综合部是该公司的综合部门，又是主抓全公司安全工作的职能部门。20xx年，该部在公司党政工班子的领导下和分管领导的直接指挥下，认真贯彻上级有关安全工作的指导思想和方针，落实分公司领导关于安全生产的意图和指示，坚持从基础工作抓起，通过“制度化、标准化、规范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的组织、协调、实施，为安全生产提供了有力的保障。（一）加强管理，进一步完善各项基础工作。

基础管理是提高服务质量的重点。为此，该部准确、快捷地收集全公司安全管理及人员等资料，分类建档，分别建立了电子文档和纸质文档，实行办公自动化，并结合公司质量管理体系标准进行跟踪管理，定期分析，经常更新，给公司领导抓好安全工作提供了及时、可靠、准确、系统、详细、全面的依据。通过这一管理手段，大大地提高了办事效率。例如：相关资料查阅、修改和上报报表等等。

（二）精心组织，积极开展各项安全防事故活动。

随着公司业务的不断拓展，任务越来越繁重，面对不可避免的安全问题，我部全体员工群策群力、奋力应战，充分发挥职能部门的作用，以开展安全活动为推动，不断促进公司安全工作。20xx年，按照省公司的要求，结合分公司各阶段业务的中心任务，针对公司安全工作现状，先后组织开展了“安康杯”活动和“安全月”活动、“百日安全无事故”等活动。该部与份公司工会、党群等部门团体紧密配合，积极策划，周密计划，精心组织，努力协调，扎实实施。活动期间，在关键岗位设立了“党员安全示范岗”和“青年安全监督岗”，落实了岗员的五项基本权利，充分调动了班组成员的工作积极性，发挥了党员、团员的先锋模范作用。活动收到了预期效果，极大地促进了公司安全生产。

（三）加强培训，努力提高员工队伍整体综合素质。员工队伍整体素质是企业文明建设的表现，培养高素质的员工是提升企业竟争力的重要手段，同样也是作好安全工作的必要前提。因此，该部在抓好安全管理的同时，坚持“以人为本”，对员工的安全意识和安全知识的培训常抓不懈，并以此为“安全生产”切入点，采取定期和不同期地、分期分批地、脱产和在岗相结合地进行培训，如：消防知识学习培训、安全岗位职责培训、特殊专业或岗位操作规程培训等等。通过对有关安全人员和员工的安全知识培训，进一步提高了他们重视安全、做好安全、按章操作、杜绝违章、整改隐患的自觉性和能力，从而把安全工作化为全体员工的自觉行动。同时，加强队广大员工的安全意识宣传教育。采取多种形式进行安全法规、安全知识宣传，督促各单位坚持开展每周的“安全活动日”，组织员工认真学习《安全生产法》和相关的法律、法规，安全操作规程以及有关材料。通过规范化的安全教育培训，职工的安全意识和综合素质有了明显的提高。

（五）狠抓落实，切实贯彻执行安全制度

强化安全生产目标管理，落实安全生产逐级负责制。认真落实逐级负责制，每年初，按照分公司决定，承办了分公司与部门、部门与班组、班组与员工层层签订安全生产目标责任状、责任书、协议书，将安全生产目标细化，层层分解落实到工段、班组和职工，做到了目标、职责明确，在全公司形成“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”的良好氛围。

组织好安全例会。坚持定期向公司领导汇报安全工作，每X召开一次安全例会，要求各单位主管安全领导及安全员参加。及时剖析、总结上X安全生产工作情况，布置当X安全生产工作，做到每小都有新内容、新重点。对布置的工作，综合部适时加强监督、检查、落实，月底进行考核，不搞形式主义。他们还结合生产实际，每月召开一次安全生产员工座谈会，倾听群众对安全生产现状的反映和呼声，征求大家对做好安全工作的好点子、好主意，为进一步抓好安全工作奠定了坚实基础。

经常开展安全检查，坚决隐患整改。综合部积极落实公司领导决策，坚持每月组织一次全公司性全面检查劳动纪律、工艺纪律和现场安全隐患，开展自查自纠，做到有问题早发现、早预防、早处理。检查中，认真细致地查看和检验值班守护在岗、防护设施配备、安全措施落实等情况，将检查结果汇总分析，及时总结经验，针对存在的问题，拟订解决方案，报告上级、通报全公司，并详细记录在案备查。一年中，共组织了全公司范围的安全检查次，督促整改隐患起，制订整改措施条。

重点抓好班组安全管理。严格督促所属各单位班组坚持岗位每班查，严格执行交接班制度和巡检制度。在交接班前五分钟由交班人员带领接班人员到各自的岗位上进行现场巡视、现场讲解、现场交代后，听取上班整体安全生产情况汇报，对存在的问题提出解决措施，布置好本班安全生产工作。要求各班组养成班前想一想、班后查一查、班中按时巡检的良好习惯，真正做到交接班清清楚楚、不留隐患，各项操作认认真真、一丝不苟。

20xx年，综合部在分公司领导下，积极与

各部门、全体员工密切协作，认真落实了安全工作的方针政策规定，取得了显著成绩：XXX分公司全年没有发生一起安全事故、责任事故、治安案件、人员伤亡、设备损毁，经济案件。事故起数、死亡人数、受伤人数、直接经济损失四项安全控制指标为零，安全生产、治安、消防工作连年被评为全市先进单位，再次跨入安全先进行列——被评为XXX市20xx年度安全生产先进单位。安全工作与企业管理同步协调开展，有力的保护了企业利益财产和员工生命安全，为粉公司的良好运行、壮大发展起到了保障作用。20xx年，分公司经营绩效位列全省移动企业第三位。

中国移动员工先进事迹

中国移动员工先进事迹

他是一位普通的员工，普通到放到人群中就很难辨认。

他，一名中国移动基层员工，敦实的身材，质朴的衣着，憨厚的笑容，平实的言谈。

他，在基层通信网络维护的平凡岗位上，敢为人先、勇于创新，成功研发了小型大容量应急通信车，修正了“洋设备”的上百个技术参数，并创造了1天完成3个基站安装测试开通、被外国专家誉为“中国速度”的惊人纪录。

他，就是全国劳模、中国移动江西上饶分公司网络部经理周慧。

“一个人所实现的社会价值，并不取决你是白领还是蓝领。只要你拥有不断超越自我的信念，用知识和技术武装自己，你就能挺起脊粱，受到别人的尊重！”

“认真把事做对，用心把事做好！干一行，就得爱一行，精一行。”

1987年3月，周慧初中毕业后进入上饶地区邮电局。3年后，他被调到传真机房负责机械维护。在这个岗位上，他第一次接触到电脑。英文版的操作说明，如同天书般让他满头雾水。

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“一定要把它搞懂！”周慧暗暗下定决心。他报名参加了好几个无线电培训班，借阅、购买了大堆专业书籍，还买来一大堆电子零器件，关在房里拆装制图，练习焊接。很快，他不仅能够熟练掌握传真机、计算机的原理和维修，而且还学会了修理空调、

第 1 页 冰箱、音响、摩托车等，练就了一手过硬的电路板焊接绝活，成了上饶通信界家喻户晓的“点金手”、“家电通”。

刚参加工作的那几年，单位曾两次计划安排他去新加坡、荷兰参加高级培训。然而，由于学历太低，他最终都“名落孙山”。一时的挫折，更激起他强烈的求知欲，他在心里立下誓言：我一定要证明，只要刻苦学习，敢于挑战自我、超越自我，初中毕业生同样可以胜任高科技的工作。

从此，他一有空就骑着车跑新华书店、图书馆和大专院校，找来高中课本和“大块头”专业书籍，一口一口地硬啃。为掌握英语知识，他随身揣本《英汉词典》，有空就掏出来反复背诵，在公司里追着大学生请教，遇到生僻的单词还抄下来贴在餐桌上、床头边，连吃饭睡觉嘴里也都是念念有词。在他家的书橱里，摆满了机械、电气等相关报刊和工具书，至今他精读过的各类专业书籍已有1000多册，写的读书笔记有近百万字。

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2019年9月，周慧被选送到芬兰学习诺基亚数字交换机的维护和管理。他无暇观赏异国的旖旎风光，教室、宿舍、图书馆里时时可见他刻苦攻读的身影。对这位能够说一口流利英语、熟练掌握专业教材的中国小伙，外国专家也不禁竖起了大拇指：“OK！”。结业归来，别人带家电、特产，他却带回了一大包的技术资料。

周慧常说：“认真把事做对，用心把事做好！干一行，就要爱

第 2 页 一行，精一行。”22年来，他笔记记了厚厚几大本，里面详细记录着他与“洋设备”磨合的实践与心得，使用的电脑里也分门别类存储着各式专业资料，真正成了公司和同事们心目中的“数据库”、“活辞典”。

他带领的设备维护中心被评为“全国学习型先进班组”、网络优化中心被评为“全国工人先锋号”。团队也涌现出了全国移动网络技术大比武二等奖获得者、江西移动华为设备技术大比武一等奖获得者、省移动劳模、技术能手等一批先进技术人才。

作为一名新时代的移动员工，创新是历史赋予我们的使命，同时也是我们实现人生价值的唯一选择。

周慧总是跟他的团队讲一个故事：在非洲的大草原上，日落黄昏之际，一头狮子在沉思，明天太阳升起，我要加速奔跑，以追上跑得最快的羚羊；
一头羚羊也在沉思，明天当太阳升起，我要加速奔跑以便能逃脱掉狮子的追捕。他说，这个“挑战自我”的哲理故事让他终身受用。国家把价值十几亿的通信设备交给我们，我没有理由不投入自己全部的才智，让它发挥出最大效益！ sjclw 事迹材料网

伴随着移动事业的快速发展，一项项通信工程、一件件进口设备奔涌而来。怎样才能让它们发挥出最大效益？在工作岗位上，周慧执著地探索着、追寻着，用青春和热血谱写了一曲曲动人心弦的精彩乐章。

迷恋而不迷信，这是周慧在维护“洋设备”中养成的一种品格。2019年6月，他发现芬兰某国际知名公司生

第 3 页 产的DN2设备存在着修改数据困难、判断基站故障不便捷、判断传输点模糊等诸多弊端，于是决定向“洋设备”开刀。他大胆对交换机房的监控系统进行革新改造，采用类似的国产变频器替代，完成了上百个技术参数的修改，成功研制出了集中监控全网DN2设备。消息传到芬兰，一向认为这是“不可能完成的任务”的外方公司，不禁由衷赞叹：中国工人，了不起！ 事迹材料网 一段时间，由于接壤地区多、地形复杂，上饶移动边界漫游投诉严重。2019年，周慧创造性地提出并实施了“行政边界漫游SBS—CLA解决方案”，将行政区域交接的部分基站由全向站改为定向站，与周边省份移动公司联合规划、共建基站，同时进行用户话单分析、模糊计费处理。联合优化的办法提高了边界网络质量，大大降低了建设成本，有效解决了边界漫游的“老大难”问题，用户投诉量迅速下降。目前，这一创新成果已在全国移动推广。

为了提升网络运营效率，2019年，周慧带领攻坚小组，在全省移动率先引进传输网OLP系统和网络“健康智能医生”项目。OLP系统能够在传输线路中断后，自动将故障光纤主路切换至备用路由，切换时间仅为50ms。使用“健康智能医生”项目，原来1位网络优化工作人员半天的工作量，现在只需数分钟便能解决，极大地提高了网络优化工作的效率。

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